【精選】培訓計劃模板六篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　為進一步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平、不斷提升基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大醫(yī)務(wù)人員“三基”(基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能)理論和操作考核力度，把“三嚴”(嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度)落實到各項工作中，特制定20xx年“三基三嚴”培訓計劃及考核實施方案，具體如下：

　　一、指導思想

　　“三基三嚴”培訓要求全員參與，人人達標。要把“三嚴”的作風貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和管理工作中。按照“三基”訓練與專科訓練相結(jié)合，一般訓練與重點培養(yǎng)相結(jié)合，當前需要與長遠發(fā)展相結(jié)合的原則，通過業(yè)務(wù)學習、操作訓練、派出進修、專科培養(yǎng)、自學函授等途徑，對各級專業(yè)技術(shù)人員進行多種形式、全方位的培訓，從而提高專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)，確保我院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導

　　醫(yī)務(wù)科和護理部負責制定全院“三基三嚴”培訓計劃，組織落實考核工作。

　　各科室要充分利用科室會議、晨會交班時間對全科人員進行“三基三嚴”培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識，積極開展“三基”訓練。

　　三、培訓考核目標

　　全院“三基”培訓覆蓋率應(yīng)達到100%，考核合格率≥90%。四、培訓及考核內(nèi)容

　　1、基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療及護理有關(guān)的醫(yī)學基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、醫(yī)院感染、基礎(chǔ)護理、輸血、水電解質(zhì)平衡、醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像、臨床藥學、臨床營養(yǎng)、核醫(yī)學、超聲診斷學等部分的基礎(chǔ)理論。

　　2、基本知識：包括為疾病診斷、治療、護理直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療診療規(guī)范、臨床常用護理技術(shù)規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。

　　3、基本技能：包括醫(yī)護人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術(shù)，以及中醫(yī)適宜技術(shù)。

　　基本操作技能：如各種注射法、各種穿刺技術(shù)，鼻飼及胃腸減壓;清創(chuàng)縫合的基本操作方法，中醫(yī)適宜技術(shù)等。

　　急救技術(shù)：心肺復(fù)蘇技術(shù)、心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、簡易呼吸氣囊的使用。

　　臨床思維能力：能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃與護理計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方、護理文件的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　　4、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及《病歷書寫基本規(guī)范》等醫(yī)療文件書寫的有關(guān)管理規(guī)定等。

　　以上內(nèi)容均為考試和考核內(nèi)容。

　　四、培訓方式與安排

　　采用醫(yī)務(wù)人員自學與科室講座、醫(yī)院集中培訓相結(jié)合的方式進行，要求醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時間學習基礎(chǔ)醫(yī)學理論、專業(yè)和急救知識及技術(shù)。醫(yī)務(wù)科、護理部定期組織全體醫(yī)務(wù)人員進行統(tǒng)一培訓及考核，并做好記錄。

　　(1)開展自學自練：醫(yī)務(wù)人員按照共同科目和專業(yè)科目要求進行自主學習和訓練，進一步強化基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能。

　　(2)集中培訓演練:以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓練等方式，抓好重點內(nèi)容和重點科目的學習訓練。各科室在科主任、護士長的主持下，每月組織業(yè)務(wù)學習一次、充分利用晨間交班時間提問;醫(yī)務(wù)科每月至少組織一次集中培訓、觀摩技能操作錄像，并組織院內(nèi)高年資主治醫(yī)師及專家授課，護理部每月負責組織全院護理人員理論與技能培訓。

　　五、考核的人員范圍及要求

　　1、培訓考核對象：全體衛(wèi)技人員

　　2、每名醫(yī)務(wù)人員必須掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及本專業(yè)常規(guī)診療操作技術(shù)，醫(yī)務(wù)科、護理部將統(tǒng)一組織培訓、考核;

　　3、醫(yī)務(wù)科每半年組織一次理論知識考核，每年組織兩次技能考核;理論考試內(nèi)容為“三基”理論知識;基本技能考核為：醫(yī)療文件書寫、體格檢查、各種穿刺、給藥技術(shù)、中醫(yī)適宜技術(shù)等;護理部每年組織兩次護理“三基”理論知識考試與技能考核;

　　4、各科專業(yè)技術(shù)人員掌握專科基本技能操作，由科主任、護士長每月組織一次考核，醫(yī)務(wù)科、護理部每季度組織抽查，各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)建立“三基”培訓考核登記本，詳細記錄每次培訓、考核的內(nèi)容，并保存考核的原始資料。

　　六、獎懲措施

　　1、每項考核工作結(jié)束后，由醫(yī)院統(tǒng)一對考核結(jié)果進行公示，考核結(jié)果納入醫(yī)務(wù)人員個人業(yè)務(wù)檔案，作為執(zhí)業(yè)周期考核、職稱晉升、崗位聘用及培養(yǎng)使用的重要依據(jù)。

　　2、醫(yī)院將“三基三嚴”訓練工作納入基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，與科室質(zhì)控掛鉤;對“三基三嚴”培訓工作做得好的科室給予表彰，對成效突出的科室和個人給予獎勵。對不重視“三基三嚴”訓練工作，教育培訓管理混亂，缺乏規(guī)范的原始記錄者，給予通報批評、限期改正。凡經(jīng)補考“三基”考試考核仍不合格者，當事人予以下崗處理。

培訓計劃 篇2

　　一、基本情況

　　本學期，我校在編教職工103人，其中支教1人，秋季教師培訓工作計劃。有36個教學班，在籍學生2262人。

　　二、指導思想

　　樹立科學的學校發(fā)展觀，以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學質(zhì)量為重點，堅持全面貫徹教育方針，扎實推進課程改革，大力實施素質(zhì)教育，務(wù)實開展校本研修，促進師生全面發(fā)展，鞏固名校辦學成果，創(chuàng)建特色學校。

　　三、工作目標 ;

　　總體目標：辦人民滿意的教育，教育教學科研工作爭創(chuàng)一流，保持宜昌市名牌學校的光榮稱號。

　　具體目標：

　　1、不斷提高教育教學質(zhì)量，期末統(tǒng)考各學科成績穩(wěn)居全縣之首。

　　2、班級建設(shè)水平不斷提高，學校表彰的文明班、示范文明班的比例達到75%以上。

　　3、實現(xiàn)學生的快樂、健康發(fā)展，個性得以張揚，興趣愛好得以滿足，學業(yè)不斷進步，受到學校及以上表彰、獎勵的學生比例達60%。鞏固率達100％。

　　4、實現(xiàn)教師的持續(xù)專業(yè)成長，提升教師的職業(yè)幸福感。100%的教師有校級的教育教學研究成果，40%的教師有縣級及以上的成果。

　　5、構(gòu)建安全和諧校園。確保校園食品、教育教學活動、師生人身和校園財產(chǎn)安全。安全責任事故及重大安全事故為零。

　　四、主要工作和措施

　　（一）堅持“教師發(fā)展第一”，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍。

　　1、加強校風、師德師風以及學風“三風”建設(shè)，嚴格執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》（20xx年修訂稿）和縣教育局制定的教師“六不準”，堅決制止有償家教和辦班補課現(xiàn)象，樹立良好的實小教師形象。做好政風行風上線測評工作，按時上線，及時辦理投訴件、舉報件，力爭投訴件、舉報件辦理群眾滿意率達到100%，自覺接受群眾監(jiān)督，努力辦人民滿意的學校。不斷完善學校管理制度，建設(shè)民主、科學的校園文化，營造“以人為本”、“以校為本”的校園文化氛圍。

　　2、抓學習，促提高。一是繼續(xù)開展打造書香校園活動，全體教師每學年讀一至二本教育專著，撰寫3000字的讀書筆記和反思文章，豐富知識的積累，用理論指導自己的教育教學工作；二是刻苦訓練教學基本功，規(guī)范漢字書寫能力、規(guī)范認識。要關(guān)注留守學生和特殊家庭學生及特異體質(zhì)學生的教育問題，重視不良行為的教育、轉(zhuǎn)化、矯治工作，預(yù)防未成年人犯罪。

　　9、努力提高班級的建設(shè)水平。各班班主任要充分發(fā)揮助理班主任、各位科任教師的力量，共同為班級的建設(shè)出謀劃策獻力。各班要通過開展豐富多彩的班級活動，落實每月一次的主題班隊，著力建設(shè)班級文化，通過班與班之間的友好競爭，提高班集體的凝聚力和向心力，使班級成為學生享受成長快樂、享受教師關(guān)愛、享受同學友愛的樂園。創(chuàng)新班級的評價方式。學校繼續(xù)推行文明班級的考核制度，通過期中、期末兩次文明班的申報考核，推動班級建設(shè)，促進學生的發(fā)展。在學生日常行為規(guī)范的考核中，實行獎扣結(jié)合，工作計劃《秋季教師培訓工作計劃》。

　　10、要充分發(fā)揮縣武警中隊、清江奇石苑、縣特校等德育基地的教育作用，適時開展德育活動，促進學生良好品德發(fā)展。

　　11、加強校園文化建設(shè)，辦好紅領(lǐng)巾廣播，每周四課后整理時廣播，各班要組織學生積極投稿，用心聽廣播；編辦一期高質(zhì)量的《清江石》；各班堅持每月辦一期黑板報，少先大隊部組織檢查評比。

　　12、落實課堂教學的主渠道。品德與生活（社會）課程要發(fā)揮品德教育的主陣地作用，其它學科在把握本課程的教學目標時，要高度重視三維目標中的情感、態(tài)度、價值觀的教育，要充分挖掘教材內(nèi)含的德育教育素材，在豐富學生知識、發(fā)展學生能力的同時，提高學生的道德水平。在地方課程教學中，要利用一定的課時，廣泛開展八個專題教育（公共安全教育、防毒教育、防艾教育、心理健康教育、環(huán)境保護教育、國防教育、反邪教教育和保護電力設(shè)施教育），引導學生崇尚科學文明的生活方式。

　　13、充分發(fā)揮少先隊組織的教育管理作用。少先大隊部要加強各中隊輔導員工作的指導，加強《國旗法》、少先隊知識的教育，重視大隊部干部的選拔、培養(yǎng)和使用，發(fā)揮他們充當學校管理小助手的作用。少先大隊部要加強學校衛(wèi)生工作，督促每天清掃，確保校園整潔――地面無紙屑垃圾，教室窗明桌凈，墻面無亂寫濫畫，校園內(nèi)外無亂丟亂扔現(xiàn)象。

　　14、扎實開展“課外訪萬家”活動。按照學校“課外訪萬家”活動方案的要求，每班在9月至11月至少要對班級的15個學生進行家訪，家訪時由班主任靈活安排語、數(shù)、外等學科教師參加，其它教師家訪1名學生。家訪的對象主要是有心理障礙的學生、留守學生、行為習慣差的學生、學習有困難的學生、單親家庭學生等。家訪后要填好《家訪手記》，做好資料的整理。

　　（三）加強教育教學研究和管理，努力提高教育教學質(zhì)量。

　　15、要嚴格執(zhí)行國家課程計劃，開齊、開足、開好各門課程。加強對新課程的管理，加強對課表執(zhí)行情況的檢查，規(guī)范教學常規(guī)管理，杜絕擠課、占課，非學校安排或經(jīng)教導處允許，不得私自挪課。規(guī)范作息時間表，嚴格執(zhí)行學生上學、放學時間的相關(guān)規(guī)定，任何班級和老師不得隨意要求學生提前到校上課或推遲放學。師生請假，均要按要求填寫請假條和調(diào)課代課單交教導處。加強學籍管理，健全普九資料，鞏固“普九”成果。完善教育教學質(zhì)量監(jiān)測、評估辦法，改進教學管理，實施素質(zhì)教育，提高教學質(zhì)量。

　　16、堅持一個中心、兩個重點，即以創(chuàng)建高效課堂為中心，以促進教師專業(yè)發(fā)展和提高教育教學質(zhì)量為重點，認真開展校本研修，促進學校輕負擔、有特色、高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是認真學習課程標準，鉆研教材。開學初的首要任務(wù)就是學習課程標準及其解讀，從編者的角度去鉆研教材、感知教材、理解教材，樹立課程意識。要認真通讀所教學科的全冊教材，了解全冊教材的內(nèi)容，明確這些內(nèi)容在整個課程的知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用，理清教學目標。在每單元教學之前，要對本單元的內(nèi)容仔細閱讀，認真分析各小節(jié)有哪些知識點，并尋找貫穿這一單元的主線，把握各節(jié)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，形成教學內(nèi)容的整體認識。在鉆研一節(jié)課的內(nèi)容時，應(yīng)認真分析本節(jié)課在本單元中所處的地位，思考怎樣把德育點、知識點、智力點和能力點融于這節(jié)課的教學內(nèi)容之中，明確本節(jié)課的培養(yǎng)性目標與發(fā)展性目標。

　　二是要落實集體備課制度，搞好常態(tài)課教學。同課程同年級任課教師達到三名的均設(shè)年級備課組開展集體備課。集體備課按照縣研訓中心的表格樣式進行，每周一次，每次活動時間不少于兩小時。各集體備課組定好每周的活動時間及活動安排，并交教導處備查。各備課組在集體備課時，要做到“三定四研五統(tǒng)一”：定備課時間、定備課地點、定中心發(fā)言人；研究教學目標、研究教學資源、研究教學程序、研究校本作業(yè)；統(tǒng)一教學進度、統(tǒng)一學習目標、統(tǒng)一教學程序、統(tǒng)一校本作業(yè)、統(tǒng)一評價反饋。要嚴格按照集體備課的程序開展活動：

　　定量主備：每次集中進行集體備課的前兩周，由備課組長按單元或章節(jié)統(tǒng)一分工，布置組內(nèi)教師主備課時學案，并形成電子文檔和紙質(zhì)文檔以供集體備課時研討。

　　集體研討：集體備課時，主備教師對自己所設(shè)計的學案進行解說，其它教師共同補充、修訂、完善。.

　　分發(fā)共享：主備教師設(shè)計的學案通過集體研討和主備人的修訂后，發(fā)給本組教師共用，教師在實踐前，結(jié)合自己學生的實際和個人教學特長再進行補充修改。

　　實踐反思：授課教師結(jié)合自己的教學實踐，寫好教學后記或反思，以備教后交流，并及時完善學案電子稿，以備后期更有效利用。

　　要在集體備課的基礎(chǔ)上開展好課前復(fù)備和課后反思，真正提高課堂教學效率，切實減輕學生過重課業(yè)負擔，尊重并關(guān)注學生的個性差異，保證學生的課間休息、鍛煉時間，通過創(chuàng)建高效課堂來提升教學質(zhì)量。今后，還要加強課間巡查，對一貫拖堂、占用學生課間鍛煉時間的人員要記錄在案，常規(guī)一律定為不合格。繼續(xù)實行推門聽課，教管人員和各研修組長每學期至少推門聽課2至3人，推門聽課時一并檢查教學常規(guī)和教學行為，真正解決備教兩張皮的問題。

　　三是積極開展“課內(nèi)比教學”專題活動。在學校“課內(nèi)比教學”活動方案的指導下，以校本研修組為單位開展教師教學比武暨高效課展示評比活動，學校校委會成員蹲點聯(lián)系相應(yīng)的研修組。在此基礎(chǔ)上，每個研修組推薦一名教學比武優(yōu)勝者參加學校教學比武總評活動。學校在綜合考評備課、說課、上課、反思四個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，每個學科推薦一名優(yōu)秀教師參加全縣教師教學比武暨高效課展評活動。各研修組要以“課內(nèi)比教學”活動為契機，與“踐行洋思經(jīng)驗、打造高效課堂”實踐活動有機結(jié)合，把教學基本功比武活動與高效課堂展評活動結(jié)合起來，聚焦課堂，改進課堂，加強教學細節(jié)研究，提升導學能力，優(yōu)化課堂教學策略和結(jié)構(gòu)，在說課、講課中把教師主導和學生主體都充分表現(xiàn)出來。所有學科、所有教師都要參與到教學比武活動中來，承擔多門學科教學的教師，自愿選擇一門學科參與活動。每個研修組至少選擇一名教師的課堂教學進行錄像，學校建立“課內(nèi)比教學”視頻資源庫。每個研修組至少進行一次圖文宣傳報道。

　　四是讓教學反思成為教師專業(yè)成長的糾偏儀。任何一個教師在其執(zhí)教的過程中都不可能做到盡善盡美，審視和分析自己的教學行為、教學決策和教學結(jié)果，可以有效地糾正教學觀念、教學行為上的偏差，形成自己對教學現(xiàn)象、教學問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解，提高自我覺察水平和教學監(jiān)控能力。教學反思的內(nèi)容包括對教材內(nèi)容的取舍或補充，對課時計劃的'安排，對教學目標的確立，對教學策略的抉擇，對教學重點難點的把握。

培訓計劃 篇3

　　為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動整個公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實搞好安全生產(chǎn)培訓教育工作，特制定11年安全生產(chǎn)培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1、新招用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗的實現(xiàn)率達到100％以上；

　　2、企業(yè)全員接受安全培訓達標率100％；

　　3、安全管理人員安全培訓率達到100％；

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人安全培訓率達到100％；

　　5、廣場工作人員安全培訓率達到100％；

　　6、特種作業(yè)人員培訓率達到90％以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、基本知識：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。

　　2、專業(yè)知識：各項應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達標規(guī)范等專業(yè)知識和操作技能。

　　三、培訓計劃

　　1.一月:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)

　　春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案

　　防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　加油站消防安全制度。對象：加油站員工

　　安全管理員工作標準。對象：管理人員

　　3.四月:消防安全學習制度

　　安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　4.五月:消防安全應(yīng)急預(yù)案

　　初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生

　　消防設(shè)施種類及使用情況

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　5.七月:食品安全知識及應(yīng)急預(yù)案。對象：餐廳、超市員工

　　防洪搶險應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對象：全體員工

　　6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)

　　防雷擊應(yīng)急預(yù)案

　　山體滑坡及泥石流應(yīng)急預(yù)案

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　7.十月:“黃金周“期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案

　　冬季道路安全保暢應(yīng)急預(yù)案

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　8.十一月:冬季鍋爐技能及防火培訓。對象：鍋爐工

　　除雪防滑應(yīng)急預(yù)案

　　員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)

　　冬季安全生產(chǎn)管理辦法

　　對象：服務(wù)區(qū)全體員工

　　一、指導思想

　　以全國農(nóng)村教育工作會議精神為指針，積極創(chuàng)造條件，努力構(gòu)建我校教師的終身學習框架，造就一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)精良，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，能夠適應(yīng)新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。

　　二、目標與任務(wù)

　　1、加大教師職業(yè)道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進行職業(yè)道德教育，積極培養(yǎng)教師的“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，和諧進取”精神。

　　2、注重教師學科專業(yè)知識的培訓，把學科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置，努力提高教師學科專業(yè)知識水平.

　　3、以新課程培訓為重點，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹立新的課程理念，形成新的教學觀。

　　4、扎實推進教師的基本功培訓，以現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用水平達標培訓為手段，同時加強教師“粉筆字、板畫、鋼筆字”的基本功培訓。

　　5、加大教師的教育科研培訓力度，采用“專題講座，教研論壇，個人自學”等形式.

　　6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學生的心理問題，也要解決教師在工作與生活中的心理問題，為教師的教學營造一個和諧寬松的工作環(huán)境。

　　7、立足長遠，加強學校管理人員的培訓，要以現(xiàn)代教育教學管理理論來管理、規(guī)范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高，產(chǎn)生管理效益。

　　三、管理辦法

　　1、加強領(lǐng)導

　　學校成立以校長邊步安為組長，鄭飛為副組長的教師培訓領(lǐng)導小組，教導主任、教研組長為領(lǐng)導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。

　　2、加強管理與督查

　　學校對教師培訓實行過程管理，納入學校教學過程管理系列。

　　四、具體措施

　　1、教導處牽頭，系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識以及現(xiàn)行初中課程與現(xiàn)代教育技術(shù)整合的理論講座，著力提高教師的新課程理念，同時加強現(xiàn)代教育技術(shù)在學科教學中的作用。

　　2、堅持以校為本，根據(jù)學校的實踐情況，組織全體教師進行業(yè)務(wù)學習，主要利用每周的業(yè)務(wù)學習時間分教研組組織學科業(yè)務(wù)學習，指定學習書目，交流學習心得，同時加強對教研組長的業(yè)務(wù)培訓與指導。

　　3、充分利用學校現(xiàn)代教育技術(shù)資源，發(fā)揮校園網(wǎng)與學校資源庫的功效，不斷充實，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應(yīng)用水平。

　　4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動，并加強管理，做到“學有收獲，學以致用”，而且教師培訓要求后能在本組業(yè)務(wù)學業(yè)論理中交流經(jīng)驗體會。

　　5、開放學校圖書室，學校定期購置相關(guān)教育教學理論圖書，并向全體教師提供書目，要求每期教師至少精讀一本理論書刊，定購一本專業(yè)的教學雜志期刊，并作出相關(guān)讀書筆記。

培訓計劃 篇4

　　本學期，我校認真貫徹執(zhí)行xx古鎮(zhèn)中心學校工作計劃，緊緊圍繞學校藝術(shù)教育特色，積極開展形式多樣的藝術(shù)活動，以特色藝術(shù)活動為抓手，進一步挖掘?qū)W校藝術(shù)工作，認真實施藝術(shù)工作的改革，統(tǒng)籌安排各級各類藝術(shù)活動，切實提高學校藝術(shù)教育工作水平，全面提高學生的文藝素養(yǎng)，突出學校特色，使學校的藝術(shù)工作更上一層樓。

　　一、具體目標

　　1、學校成立藝術(shù)教育小組。組長由xx老師擔任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導督促學校藝術(shù)工作的開展。

　　2、嚴格執(zhí)行新課程標準，開齊上足上好音樂課、美術(shù)課，提升音樂、美術(shù)等各方面素養(yǎng)。

　　3、如今的xx已經(jīng)努力把文藝作為創(chuàng)建學校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發(fā)展的與眾不同的特色發(fā)展之路，本學期繼續(xù)把藝術(shù)特色校本課程做扎實。

　　4、培養(yǎng)音樂、美術(shù)藝術(shù)特長學生，積極參加各級各類比賽。

　　5、積極開展豐富多彩的藝術(shù)活動，推動我校藝術(shù)的蓬勃發(fā)展。

　　二、重點工作

　　1、制定音樂、美術(shù)各科教學計劃；規(guī)范音樂、美術(shù)各科課堂教學常規(guī)；整理音樂、美術(shù)室，增添教具、器材；組織有音樂、美術(shù)特長的學生開始訓練。

　　2、繼續(xù)開展校園文化藝術(shù)節(jié)，策劃排練質(zhì)量優(yōu)秀的文藝節(jié)目參加文藝匯演，開展少兒手工、書畫大賽；組織形式多樣的教科研活動，全面提高藝術(shù)教師的教學能力和教學質(zhì)量；讓藝術(shù)教師做到精心設(shè)計教案，因地制宜的靈活運用教材，使課堂教學有新意、有創(chuàng)意；積極組織音樂、美術(shù)教師苦練基本功。

　　3、組織制定節(jié)假日藝術(shù)活動實施方案，動員全校師生人人參與，個個動腦動手，扎實訓練（定時間或定數(shù)量），形成一個積極的創(chuàng)建氛圍。

　　4、組織學生進行音樂、美術(shù)學科的期末考試；舉行各科總結(jié)及有關(guān)資料的歸檔。

　　三、具體工作及措施

　　1、今年，我們要以xx藝術(shù)為特色，開展藝術(shù)教育活動，提高藝術(shù)教師的工作熱情，努力促進學校音樂、美術(shù)教師在各自的教學和活動中突出表現(xiàn)，注重對學生藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)與熏陶，重視對學生藝術(shù)才能的挖掘和能力的培養(yǎng)；學校為藝術(shù)教師搭建展示的舞臺，積極鼓勵教師參加各級各類活動和大賽；加強藝術(shù)教師的專業(yè)理論學習，提高自身業(yè)務(wù)水平；鼓勵教師指導學生參加各種藝術(shù)類活動和比賽，為學校爭光。

　　2、為了加強特色建設(shè)，形成學校特色品牌，我校將抓好以下幾項工作：

　　（1）抓普及，促提高。我們將特色建設(shè)集學校、班級、學生于一體，學校開設(shè)藝術(shù)類的第二課堂興趣活動，培養(yǎng)學生的興趣愛好和個性特長，以點帶面，以形成學校的特色項目。

　　（2）抓訓練，提高藝術(shù)教育水平。

　　3、器樂教學進課堂。音樂課堂增加器樂教學，針對器樂教學加強教研，制定切實可行的學段目標，通過器樂教學，使每個學生學有特長，音樂素養(yǎng)得以提高。

　　4、認真抓好學生唱歌活動，達到“班班有歌聲、路隊有歌聲、集會有歌聲”。

培訓計劃 篇5

　　一.指導思想

　　為進一步加強師資隊伍建設(shè)，貫徹落實《幼兒園教育指導綱要（試行）》精神，我園堅持立足園本、聯(lián)系實際、注重實效，堅持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重，積極探索有效的園本師資培訓模式，充分發(fā)揮園本培訓的功能和優(yōu)勢，營造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力，能夠適應(yīng)教育需要的反思型、科研型的教師隊伍。

　　二.培訓目標

　　1.進一步提升教師師德修養(yǎng)，完善教師心理品質(zhì)，培養(yǎng)師德高尚、心理健康、德藝雙馨的教師隊伍。

　　2.進一步促進教師更新教育觀念，更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng)新能力，符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求。

　　3.進一步提高教師理論功底和科研能力，發(fā)展教師的個性特長，使之具有鮮明的教育教學個性，并形成自己的教育教學風格和特色，成為學科骨干。

　　三.培訓原則

　　1.了解原則：首先要充分了解教師的現(xiàn)狀。充分利用幼兒園的骨干教師、特長教師，將他們的教育教學經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓資源。

　　2.理論聯(lián)系實踐原則：注重理論培訓和教學實踐相結(jié)合，將園本培訓的學習理念綜合運用到教育教學實際中去。

　　3.激勵原則：既要研究培訓的內(nèi)容、目標、也要研究培訓的考核、評價機制，從而使培訓有目標、有組織、有保障，有激勵，促進教師的主動發(fā)展。

　　4.科學性原則：既要研究培訓的內(nèi)容，也要研究培訓的形式，提高培訓實效，真正通過園本培訓促進教師的成長。

　　四.具體措施

　　1.根據(jù)我園的實際情況，嚴格按照“教師培訓計劃”的時間、內(nèi)容要求進行學習。

　　2.組織教師學習，采用講座和參與式培訓相結(jié)合的方式，深入領(lǐng)會《綱要》精神，并和工作實際相結(jié)合，把《綱要》的精神落實到每一位員工的行動中去。

　　3.開展教師讀書漂流及自學活動、要求教師認真寫讀書筆記。讀一本教育書籍，寫出讀書隨筆；上一節(jié)公開課，寫出教后反思；整理一個教育故事，寫出案例評析等。

　　4.讓有經(jīng)驗、有特長的骨干教師與青年教師拉手幫扶，幫助她們盡快地提高教育教學水平，同時也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。

　　5.創(chuàng)造條件引導骨干教師的成長。

　　6.通過培訓，引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，確定自己的發(fā)展方向。

　　五.培訓管理

　　1.參培教師必須準時參加培訓，不能無故遲到、早退、缺席。

　　2.參培教師必須嚴格遵守學習紀律，認真做好學習筆記，不能做與培訓無關(guān)的事。

　　3.學習過程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見和見解，及時總結(jié)，寫好心得體會，學習效果明顯，并遷移到實際工作中去。

　　20xx年8月20日

培訓計劃 篇6

　　一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

　　銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

　　態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　銀行客戶經(jīng)理工作培訓計劃范文3

　　客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學習;到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。

　　客戶經(jīng)理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

　　2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認真進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責。客戶經(jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度。總行重點培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓。客戶經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模�以效益為目標。考核辦法一經(jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓

　　客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。

　　客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

　　(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

　　當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。

　　(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

　　客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。

　　(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

　　現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應(yīng)強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。

　　第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法

　　一、培訓的內(nèi)容

　　對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。

　　(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容

　　1、銀行有關(guān)的法律。

　　2、金融產(chǎn)品知識。

　　3、銀行規(guī)章制度。

　　4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

　　5、市場調(diào)研分析技術(shù)。

　　6、營銷技能。

　　7、公關(guān)禮儀。

　　8、心理素質(zhì)。

　　9、職業(yè)操守。

　　10、 其它。

　　(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)

　　高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。

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公司培訓計劃07-07

安全培訓計劃07-21