【必備】年度培訓(xùn)計(jì)劃八篇
日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
教師隊(duì)伍建設(shè)是我校永遠(yuǎn)不變的中心工作，校本培訓(xùn)是教師綜合素質(zhì)的培訓(xùn)重點(diǎn)。為了對(duì)全體教師進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，樹(shù)立具有時(shí)代特點(diǎn)的教師典型，培養(yǎng)樹(shù)立一批優(yōu)秀教師、骨干教師和學(xué)科帶頭人，使之在我校教育改革和發(fā)展中發(fā)揮帶頭和輻射作用，建設(shè)一支具有先進(jìn)教育理念和現(xiàn)代課程意識(shí)的教師隊(duì)伍，提高教師實(shí)施新課程的實(shí)際能力，保證課程改革實(shí)驗(yàn)工作順利推進(jìn)，根據(jù)《中小學(xué)教師20××——20××年校本培訓(xùn)實(shí)施方案》文件有關(guān)精神，特制定我校20××——20××年校本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
學(xué)校管理人員以及教師。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)培訓(xùn)，讓全體教師了解國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的背景，了解掌握我國(guó)當(dāng)前課改的指導(dǎo)思想、任務(wù)、目標(biāo)和實(shí)施策略，明確作為一名教育工作者應(yīng)樹(shù)立的新課程理念和培訓(xùn)觀念，樹(shù)立現(xiàn)代課程觀、教育觀、教學(xué)觀、人才觀和評(píng)價(jià)觀。
2、學(xué)習(xí)和掌握課程改革的內(nèi)容特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)確理解和把握新課程的標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課程思想、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、濾布評(píng)價(jià)、管理上的重大變化，明確教師角色轉(zhuǎn)換與定位；指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)自學(xué)，提高教師的實(shí)際動(dòng)手能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
3、學(xué)習(xí)和掌握開(kāi)展課改實(shí)驗(yàn)所必須的知識(shí)，積極進(jìn)行管理、教育教學(xué)的研究與實(shí)踐，提高學(xué)校管理人員與教師的專(zhuān)業(yè)化水平，建設(shè)一支能夠承擔(dān)執(zhí)行、管理、研究、開(kāi)發(fā)和推廣新課程的教師隊(duì)伍與培訓(xùn)者隊(duì)伍，深化“名師工程”，打造名師隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力這一目標(biāo)，把師德教育放在首位，提高教師教育創(chuàng)新能力，推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程改革。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）、通識(shí)培訓(xùn)部分
1、素質(zhì)教育的教育觀、人才觀、教學(xué)觀、評(píng)價(jià)觀；
2、基礎(chǔ)教育課程改革的背景、目標(biāo)、內(nèi)容和有關(guān)政策；
3、新課程與教學(xué)評(píng)價(jià)；
4、新教材與評(píng)價(jià)改革；
5、學(xué)生自主發(fā)展與研究性學(xué)習(xí)；
6、課程資源的開(kāi)發(fā)。
（二）、學(xué)科培訓(xùn)部分
1、學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；
2、學(xué)科教材研究；
3、新教材教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)案例分析；
4、相關(guān)本課程的其它內(nèi)容。
四、培訓(xùn)步驟見(jiàn)附表
五、培訓(xùn)方法
堅(jiān)持“面向全體教師，突出實(shí)驗(yàn)教師”的原則，把培訓(xùn)的全過(guò)程作為參訓(xùn)者研究探討和落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)的過(guò)程，做到目標(biāo)性培訓(xùn)和研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合，專(zhuān)家講授與參與研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐反思相結(jié)合，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要堅(jiān)持用新課程理念統(tǒng)領(lǐng)培訓(xùn)全過(guò)程，用新課程的最新信息和最新動(dòng)態(tài)貫穿培訓(xùn)全過(guò)程。
按照培訓(xùn)——實(shí)踐——再培訓(xùn)——再實(shí)踐的方式進(jìn)行。
通識(shí)培訓(xùn)與學(xué)科培訓(xùn)除了派骨干教師參加＊＊＊＊的培訓(xùn)外，壓濾機(jī)濾布學(xué)校將有計(jì)劃統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，由外出受訓(xùn)的教師組織專(zhuān)題匯報(bào)，以年級(jí)組為單位，定期以備課組為單位舉行專(zhuān)題學(xué)習(xí)。其余的教師個(gè)人自學(xué)為主。
六、培訓(xùn)要求
1、全校通識(shí)性培訓(xùn)、課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)均于20××年完成。
2、將充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體備課認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)科教材，在校內(nèi)開(kāi)展“新教材、新理念、新教法”示范課活動(dòng)。
3、學(xué)校將形成“一個(gè)月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習(xí)制度，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)，課程計(jì)劃及新教材，進(jìn)行專(zhuān)題研究，學(xué)習(xí)課改理論，探討新教材教法，提高教師駕馭新課程的能力。
4、學(xué)校在組織教師進(jìn)行課改精神學(xué)習(xí)中將做好如下“三個(gè)一”工作：
一是設(shè)置一本專(zhuān)門(mén)的課改精神學(xué)習(xí)筆記本，要求教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)地在課改精神學(xué)習(xí)筆記本上做好記錄；
二是一個(gè)月寫(xiě)好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得，要求教師應(yīng)根據(jù)中心小學(xué)提出的“一個(gè)月集中交流、研討一次”的課改學(xué)習(xí)制度，圍繞研討專(zhuān)題寫(xiě)好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得，教學(xué)管理處要及時(shí)收繳存檔，以便備查，研討專(zhuān)題由各教研組依據(jù)教學(xué)工作需要自行確定；
三是建立一套考勤制度，各備課組每周都應(yīng)組織教師進(jìn)行一次課改知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)教師的課改精神學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考勤，時(shí)間由各備課組結(jié)合工作實(shí)際自定。
5、全體教師在個(gè)人自學(xué)課改精神時(shí)，注意用好人手一冊(cè)的新課標(biāo)讀物，注意用好＊＊＊＊網(wǎng)，及時(shí)了解最新的新課程信息，努力把其學(xué)好、讀精、研深、悟透。
七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全考核組織機(jī)構(gòu)。如下：
八、附表
階 段
時(shí) 間
內(nèi) 容
負(fù) 責(zé) 人
第一階段
20××年
3月
《教師法》學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)
5月
基礎(chǔ)教育新課程理念和新教材的學(xué)習(xí)
8月
各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)
10月
課改專(zhuān)家講座
12月
考核、總結(jié)
第二階
20××--20××年
4月
教研方法講座
6月
課題研究師生對(duì)話
7月
教師基本功訓(xùn)練與比賽
9月
學(xué)校公開(kāi)課、說(shuō)課、研究課等活動(dòng)
11月
考核、總結(jié)
第三階段
20××——20××年
3月
課題研究方法案例分析
6月
課改先進(jìn)學(xué)校考察學(xué)習(xí)
10月
學(xué)校教材教法研討會(huì)、教師主業(yè)知識(shí)與技能考評(píng)
11月
青年教師座談會(huì)
12月
考核、總結(jié)
第四階段
20××年上半年
4月
課題研究文章展示與答辯
5月
學(xué)校課題階段總結(jié)會(huì)、結(jié)題會(huì)
6月
迎接上級(jí)檢查、考核
李敬超
侯 勝
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層得是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。對(duì)藥店來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力得基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀得店員，店員得素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展得關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店得經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將藥店得發(fā)展與店員得薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理得店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多得高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展得競(jìng)爭(zhēng)力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)得需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))得相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)得人員、培訓(xùn)得形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)得規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)得法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)得人員。”由此看出，做為藥品監(jiān)管部門(mén)一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)得規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門(mén)日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查得內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店得發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展得不平衡，藥店相關(guān)得配套(如相關(guān)制度、人員得素質(zhì)等)措施和藥店得規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)得進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策得實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量得沖擊，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何贏得市場(chǎng)，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待得問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)得根本目得在于通過(guò)提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利得產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額得提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供得藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額得提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要得作用。因此，只有提高藥店店員得總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈得競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對(duì)藥店店員情況得調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現(xiàn)有得藥品法律法規(guī)和藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)得合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)得動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升得興趣。
針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要得培訓(xùn)，提高他們得綜合素質(zhì)，激發(fā)他們得學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展得必然趨勢(shì)。
二、店員培訓(xùn)目標(biāo)
(一)技能目標(biāo):
1、藥店店員必備得素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備得技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購(gòu)、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨得處理;
3、藥店店員必備得專(zhuān)業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí);
4、藥店店員能力得培養(yǎng):語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;
5、培養(yǎng)良好得學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤(rùn);
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)得提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)得興趣。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果
有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師得精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員得積極配合，為了達(dá)到良好得培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員得情況，精心準(zhǔn)備，因材施教;第三、鼓勵(lì)店員帶著問(wèn)題參加培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要得知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店得經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛得互動(dòng)交流。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
在以往發(fā)放的教材《中國(guó)非處方藥店員手冊(cè)》、《安全用藥知識(shí)讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊(cè)》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊(cè)》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，參加總部培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時(shí)間給門(mén)店員工講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識(shí)。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績(jī)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。 除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)及能力。 第一季度培訓(xùn)主題：工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳 季節(jié)多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)癥 的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：
門(mén)店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識(shí)讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識(shí)讀本》《店員手冊(cè)》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第二季度培訓(xùn)主題：開(kāi)展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。 銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓(xùn)。 重點(diǎn)品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強(qiáng)服務(wù)理念，提高銷(xiāo)售水平。
培訓(xùn)對(duì)象：
門(mén)店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、質(zhì)量員等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第三季度培訓(xùn)主題：同仁堂企業(yè)文化 同仁堂品種培訓(xùn) 同仁堂品牌管理 培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷(xiāo)售理念 培訓(xùn)對(duì)象：門(mén)店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊(cè)》、《中國(guó)非處方藥店員手冊(cè)》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第四季度培訓(xùn)主題： 針對(duì)本年度工作進(jìn)行匯總 飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點(diǎn)和難 點(diǎn)問(wèn)題及注意事項(xiàng) 貴細(xì)藥品培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題。 培訓(xùn)對(duì)象：門(mén)店所有員工，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門(mén)店藥師等專(zhuān)業(yè)人員
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
校本培訓(xùn)是開(kāi)展教師學(xué)科素養(yǎng)提升活動(dòng)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展教師學(xué)科素養(yǎng)提升活動(dòng)，不斷提高我校教師的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能水平，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿活力的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，現(xiàn)結(jié)合我校教師實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以提高教師知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標(biāo),面向全體教師,造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿活力，具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。
二、組織機(jī)構(gòu)
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好師訓(xùn)的指導(dǎo)、管理、協(xié)助、評(píng)估、考核及總結(jié)工作，提高師訓(xùn)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過(guò)校本培訓(xùn)，使教師群體形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，改進(jìn)教師工作態(tài)度，樹(shù)立積極向上的工作目標(biāo)。
2.以新課程改革為導(dǎo)向，深化培訓(xùn)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師的自主成長(zhǎng)和提高，建立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
3.通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、研討、交流，進(jìn)一步培養(yǎng)教師在工作中學(xué)習(xí)的意識(shí)與習(xí)慣，指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思，能取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力和教育創(chuàng)新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
4.解決教學(xué)實(shí)際中的困難和問(wèn)題，總結(jié)推廣教學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，探索教育教學(xué)規(guī)律，推進(jìn)學(xué)校教育改革的深入發(fā)展。進(jìn)一步探索以校為本的有利于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與崗位成長(zhǎng)的培訓(xùn)實(shí)施策略和操作技術(shù)，形成以校為本的教研與培訓(xùn)典型案例。
四、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和形式
(一)培訓(xùn)對(duì)象：全校所有在職教師。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容：
1.師德師風(fēng)培訓(xùn)。其內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律、法規(guī)等內(nèi)容。
2.教育理論培訓(xùn)。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容、背景、目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、課程管理以及結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)課程等。目的就是更新教師觀念，吃透課程改革神實(shí)質(zhì)，盡快適應(yīng)課程改革要求。
3.新教材、新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。了解新教材編寫(xiě)思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、要求，目的是提高教師駕馭教材的實(shí)際能力。
4.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)三、四年級(jí)的教材，理解該級(jí)段教材設(shè)計(jì)意圖，吃透教材，深入把握教材，以致達(dá)到課堂教學(xué)的高效率。
5.現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)幻燈片制作、文字操作、電子表格運(yùn)用等內(nèi)容，使教師熟練掌握課件制作，便于輔助教學(xué)。
(三)培訓(xùn)形式：
要將校本培訓(xùn)和校本教研結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇要貼近教師實(shí)際，符合教學(xué)需要，防止空談，務(wù)求實(shí)效。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，可以是專(zhuān)題講座、課例、研討、觀摩、小組交流等形式，可以是教學(xué)基本功培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，也可以是集體備課、觀摩課和示范課;可以是品讀優(yōu)秀的教育書(shū)籍，也可以就教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行反思討論;還可以研摩名師講課的錄像，觀看中小學(xué)教師遠(yuǎn)程研修的優(yōu)秀案例;還可以采用師徒結(jié)對(duì)“傳幫帶”做好青年教師的在崗培訓(xùn);還可以以“賽”促“訓(xùn)”，開(kāi)展“教師匯報(bào)展示課”、“說(shuō)課”、“教研課”等教學(xué)競(jìng)賽;還可以開(kāi)展“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平，切實(shí)提高教師的專(zhuān)業(yè)能力。
五、工作要求
(一)集中培訓(xùn)與分散自學(xué)相結(jié)合，集中培訓(xùn)實(shí)行本人簽到制度和請(qǐng)假補(bǔ)課制度，要定培訓(xùn)內(nèi)容，定達(dá)成目標(biāo)，定學(xué)習(xí)資料，定參與人員，定研討題目。分散自學(xué)可以是上班的空余時(shí)間，也可以利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)時(shí)間每年不少于36個(gè)學(xué)時(shí)。集中培訓(xùn)和分散自學(xué)達(dá)到規(guī)定要求和學(xué)時(shí)的，其學(xué)分要登記到教師培訓(xùn)證書(shū)上。
(二)參培人員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并自覺(jué)把學(xué)習(xí)所得與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校要組織實(shí)施訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)工作。
(三)教導(dǎo)處要做好校本培訓(xùn)的總結(jié)和資料歸檔工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、 指導(dǎo)思想
為加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神，圍繞教師教育“十五”計(jì)劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)跟運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí)，強(qiáng)化教師的反思意識(shí)；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭(zhēng)取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
1、骨干教師評(píng)比；
2、切實(shí)完成課改通識(shí)培訓(xùn)任務(wù)；
3、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)校教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績(jī)；
5、繼續(xù)開(kāi)展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)跟使用，嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；
6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓(xùn)，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)；
三、主要措施：
1、加強(qiáng)教師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展新課程教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。
2、學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。
3、開(kāi)展教材培訓(xùn)。通過(guò)教材培訓(xùn)，讓教師理清教材編寫(xiě)的目標(biāo)與建議，解各單元知識(shí)點(diǎn)的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎(chǔ)。
4、鼓勵(lì)青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教育的最前沿。
5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究，把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、基本情況
因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，我于20xx年10月中旬來(lái)少年宮，秋季沒(méi)有培訓(xùn)學(xué)生。從20xx年春季開(kāi)始招收兒童畫(huà)班。擬招收4-5歲一個(gè)班，5-6歲一個(gè)班，若有小學(xué)低段孩子報(bào)名學(xué)習(xí)，將會(huì)外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當(dāng)好班主任，與上課教師一道，搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據(jù)每個(gè)年齡段孩子的實(shí)際情況編寫(xiě)教材、教案，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特?cái)M定以下計(jì)劃。
二、指導(dǎo)思想
全面貫徹國(guó)家的教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)少兒的美術(shù)素養(yǎng)及繪畫(huà)技巧，使他們能通過(guò)繪畫(huà)形式大膽表達(dá)自己所見(jiàn)、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫(huà)方法和技巧，具有一定的創(chuàng)新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的啟蒙教育，促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠通過(guò)模仿、觀察準(zhǔn)確、熟練地掌握一定的繪畫(huà)方法和技巧。
2、能夠通過(guò)繪畫(huà)活動(dòng)發(fā)展少兒的德、智、美。
3、基本掌握不同繪畫(huà)材料的正確使用。
4、在培訓(xùn)中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的教育，讓學(xué)生全面發(fā)展。
5、會(huì)欣賞不同類(lèi)型、不同材質(zhì)、不同風(fēng)格的美術(shù)作品，并能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據(jù)兒童畫(huà)的要求和學(xué)生年齡特點(diǎn)，每個(gè)年齡段分為三期訓(xùn)練。
每年的暑期為第一學(xué)期，主要是進(jìn)行模仿、想象練習(xí)，初步掌握繪畫(huà)的基本方法。
每年的秋季為第二學(xué)期，主要是進(jìn)行觀察、模仿練習(xí)，能學(xué)會(huì)用不同材質(zhì)的繪畫(huà)工具進(jìn)行繪畫(huà)。
每年的春季為第三學(xué)期，主要是進(jìn)行觀察、寫(xiě)生和創(chuàng)造練習(xí)，讓更多學(xué)生的作品能夠參加不同層級(jí)的比賽并在不同層次的刊物上刊登。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的`指導(dǎo)思想：
以提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力跟水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則；突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性跟先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育跟校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象：
全體教師。
三、培訓(xùn)目的：
樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平跟科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
主要為現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練跟實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神跟實(shí)踐能力。教師培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容為初中各科教材，采取聽(tīng)評(píng)研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式，突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識(shí)水平跟能力。
五、培訓(xùn)的方式：
采取外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、集中培訓(xùn)跟校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式，以集中培訓(xùn)為主。
六、工作要點(diǎn)：
１、按照教育總校部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
２、按照上級(jí)有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱評(píng)聘跟教師資格認(rèn)定工作，切實(shí)抓好教師繼續(xù)教育與教師職評(píng)的結(jié)合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報(bào)。
３、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動(dòng)
４、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射跟示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導(dǎo)、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能；
５、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
６、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。
校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：一是校級(jí)決策層，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人、財(cái)、物、時(shí)、信等方面的條件；二是繼教執(zhí)行層，主要職責(zé)是在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織跟開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。具體做好五項(xiàng)工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度；②師資隊(duì)伍建設(shè)；③組織培訓(xùn)；④負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)；⑤檔案建設(shè)；三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是：①動(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn)；②主持以組為單位的教科研活動(dòng)。
7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。
（1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究；提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)；上好一節(jié)課改研究課；寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文。
（2）圍繞新課程改革，主要開(kāi)展好“三項(xiàng)”校本培訓(xùn)活動(dòng)：一是開(kāi)展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo)，心得體會(huì)大家談”活動(dòng)。以教研組為單位，組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新的教育理論，然后人人交流學(xué)習(xí)心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時(shí)間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短；三是開(kāi)展好課改研究課跟說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課，利用校本培訓(xùn)時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課，說(shuō)課以教學(xué)觀念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
（一）目標(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理目標(biāo)，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）目標(biāo)重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的目標(biāo)，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的目標(biāo)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理目標(biāo)才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的目標(biāo)熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的目標(biāo)熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的目標(biāo)范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)
組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、目標(biāo)操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理目標(biāo)：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈唬徊粌H要注重服務(wù)中的目標(biāo)，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備目標(biāo)，以及服務(wù)后的一切善后目標(biāo)。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的目標(biāo)環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的目標(biāo)，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
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