保安培訓(xùn)方案

時間：2024-12-09 12:21:38 培訓(xùn)方案我要投稿

保安培訓(xùn)方案15篇【精選】

　　為了確定工作或事情順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的保安培訓(xùn)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保安培訓(xùn)方案15篇【精選】

保安培訓(xùn)方案1

　　為了更好的推動麗池會所的保安各項培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。

　　軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

　　1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的.教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ┙虒W(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓(xùn)練

　　隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場救護(hù)

　　通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　　1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。

　　四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；（2）保安守護(hù)服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù)；（4）現(xiàn)場保護(hù)知識；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災(zāi)常識；（4）火災(zāi)預(yù)防；（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓(xùn)練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

　　（二）教學(xué)分配表

　　保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

　　1、軍事訓(xùn)練： 20課時

　　2、保安理論： 10課時

　　3、消防知識：6課時

　　5、職業(yè)道德：4課時

　　6、實習(xí)：10課時

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

保安培訓(xùn)方案2

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　　一、培訓(xùn)時間。

　　1、培訓(xùn)時間為1個月，每星期一、三、五（每年9月份進(jìn)行）。

　　2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

　　二、培訓(xùn)地點。

　　公司大門口。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)。

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的'服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

　　4、培訓(xùn)管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律：

　　1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理。

　　2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金。

　　3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。

　　四、考核管理。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，對全體保安員進(jìn)行考評定考核內(nèi)容詳見附表：

保安培訓(xùn)方案3

　　第一章：培訓(xùn)目標(biāo)和背景

　　1.1培訓(xùn)目標(biāo)

　　本培訓(xùn)旨在提供保安人員列隊訓(xùn)練，使其具備良好的列隊基本技能，能夠有效地組織和指揮列隊行動，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進(jìn)行。

　　1.2培訓(xùn)背景

　　在城市治安日益復(fù)雜的背景下，保安隊伍必須組織有序，足夠紀(jì)律和協(xié)調(diào)，才能有效地應(yīng)對各種突發(fā)情況和應(yīng)急事件。因此，對保安人員進(jìn)行列隊訓(xùn)練是非常必要且重要的。

　　第二章：培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　2.1培訓(xùn)內(nèi)容

　　保安列隊培訓(xùn)包括以下主要內(nèi)容：

　　2.1.1列隊基本知識：包括列隊組成，列隊性質(zhì)，列隊行動的基本原則等。

　　2.1.2列隊編制：包括列隊的組織結(jié)構(gòu)，分組分工，指揮層級等。

　　2.1.3列隊動作：包括列隊莊嚴(yán)、齊步走、轉(zhuǎn)彎、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)等各種列隊基本動作的訓(xùn)練。

　　2.1.4列隊?wèi)?zhàn)術(shù)：包括列隊隊形的調(diào)整、隊形變換、隊形轉(zhuǎn)換等列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的訓(xùn)練。

　　2.1.5列隊訓(xùn)練：包括列隊行進(jìn)、快速集結(jié)、突然停止等列隊訓(xùn)練的具體操作技巧的講解和實踐訓(xùn)練。

　　2.2培訓(xùn)形式

　　2.2.1理論學(xué)習(xí)：通過課堂教學(xué)，講解列隊的基本知識和原則，使保安人員了解列隊的重要性和目標(biāo)。

　　2.2.2模擬演練：通過實地模擬演練，訓(xùn)練保安人員正確、協(xié)調(diào)和高效地執(zhí)行列隊動作和戰(zhàn)術(shù)，提高其實際操作能力。

　　2.2.3現(xiàn)場觀摩與評估：保安人員列隊培訓(xùn)結(jié)束后，組織現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)。

　　第三章：培訓(xùn)計劃和時間安排

　　3.1培訓(xùn)計劃

　　本培訓(xùn)計劃分為理論學(xué)習(xí)、模擬演練和現(xiàn)場觀摩與評估三個階段。

　　3.2時間安排

　　3.2.1理論學(xué)習(xí)階段：安排2天的時間進(jìn)行列隊理論知識的學(xué)習(xí)和掌握。

　　3.2.2模擬演練階段：安排3天的時間進(jìn)行列隊動作和列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的'模擬演練。

　　3.2.3現(xiàn)場觀摩與評估階段：安排1天的時間對保安人員的列隊演練進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和評估。

　　第四章：培訓(xùn)方法和實施步驟

　　4.1培訓(xùn)方法

　　4.1.1理論學(xué)習(xí)階段采用課堂教學(xué)的方式，由專業(yè)教師進(jìn)行理論知識講解。

　　4.1.2模擬演練階段采用分組學(xué)習(xí)和實地模擬的方式，由專業(yè)教師進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

　　4.1.3現(xiàn)場觀摩與評估階段由保安隊伍的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩和指導(dǎo)評估。

　　4.2實施步驟

　　4.2.1理論學(xué)習(xí)階段：開展列隊理論學(xué)習(xí)的課程，介紹列隊的基本概念、原則和戰(zhàn)術(shù)。并進(jìn)行相關(guān)的理論考核。

　　4.2.2模擬演練階段：進(jìn)行列隊動作和列隊?wèi)?zhàn)術(shù)的實地模擬演練，指導(dǎo)保安人員熟練掌握列隊技巧和操作方法。

　　4.2.3現(xiàn)場觀摩與評估階段：組織現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊演練進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)心得的交流。

　　第五章：培訓(xùn)評估和考核

　　5.1培訓(xùn)評估

　　通過培訓(xùn)過程中的現(xiàn)場觀摩和評估，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行考核和評估。重點評估保安人員對列隊動作和戰(zhàn)術(shù)的掌握程度、操作的規(guī)范和協(xié)調(diào)性。

　　5.2培訓(xùn)考核

　　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，設(shè)計列隊訓(xùn)練的考核評分表，對保安人員的列隊訓(xùn)練進(jìn)行考核。評估各項指標(biāo)包括列隊的整體效果、動作的規(guī)范性、隊伍的紀(jì)律性和指揮的準(zhǔn)確性。

　　第六章：培訓(xùn)效果和改進(jìn)措施

　　6.1培訓(xùn)效果

　　通過本培訓(xùn)，保安人員將掌握列隊的基本知識和技能，提高保安隊伍的整體協(xié)作和執(zhí)行能力，確保保安工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一步提高城市治安和社會安寧的保障能力。

　　6.2改進(jìn)措施

　　根據(jù)培訓(xùn)評估和反饋意見，對于保安人員在列隊訓(xùn)練中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。如專項輔導(dǎo)、個別訓(xùn)練等，以進(jìn)一步提高保安人員的列隊技能和執(zhí)行能力。

　　第七章：總結(jié)與展望

　　7.1培訓(xùn)總結(jié)

　　本培訓(xùn)以提升保安人員列隊訓(xùn)練能力為目標(biāo)，通過理論學(xué)習(xí)、模擬演練和現(xiàn)場觀摩與評估的方式，使保安人員掌握列隊的基本知識和技能，提高整體協(xié)作和執(zhí)行能力。

　　7.2展望

　　保安列隊培訓(xùn)是一個持續(xù)不斷的過程，必須與時俱進(jìn)，不斷完善和提升。在未來，應(yīng)加強與相關(guān)部門的協(xié)作，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗和技術(shù)，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以確保保安隊伍的整體素質(zhì)和能力不斷提高。

保安培訓(xùn)方案4

　　保安培訓(xùn)可增強保安綜合性素質(zhì)，又可為商家提供優(yōu)秀的'保安人才。從優(yōu)秀保安中培養(yǎng)出保鏢以及貼身護(hù)衛(wèi)。

　　保安培訓(xùn)可以從道德理念、安保知識、素質(zhì)培養(yǎng)、自衛(wèi)格斗、等全方位培訓(xùn)。

　　道德理念，講解的道德觀，發(fā)揚見義勇為，拾金不昧，尊老愛幼，幫助他人等中華傳統(tǒng)美德。讓商家在信任度上認(rèn)可保安市場。

　　保安知識，應(yīng)對各種突發(fā)事件，利己利人，減少一些事故發(fā)生對商家利益減少損失。

　　素質(zhì)訓(xùn)練，可通過一定強度訓(xùn)練，增強自身素質(zhì)，培養(yǎng)出堅韌不拔的品格。讓安保人員在崗位上提高精神氣息及自信心。

　　自衛(wèi)訓(xùn)練，可通過兩個步驟，先從內(nèi)部培養(yǎng)出優(yōu)秀教官。同時從保安隊伍中培養(yǎng)出優(yōu)秀的保鏢及高級護(hù)衛(wèi)，為保安公司創(chuàng)新立穎，開辟保安市場新局面，引領(lǐng)哈市安保商業(yè)。

　　訓(xùn)練計劃表

　　保安格斗技能培訓(xùn)，即可增加公司質(zhì)量還可為保安人員提供學(xué)習(xí)機會，一舉雙得，針對保安人員年齡跨度比較大，訓(xùn)練不統(tǒng)一，身體素質(zhì)不一。可分兩步走，對年齡偏大人員，進(jìn)行一些擒拿、反擒拿、格斗護(hù)衛(wèi)及應(yīng)急常識。和使用甩棍、電棍、短棍等防身兵器訓(xùn)練。

　　對年輕人員可通過散打、自由搏擊、實戰(zhàn)對抗、擒拿等強度訓(xùn)練。

　　年輕人員訓(xùn)練計劃：每周訓(xùn)練兩至三天，每次訓(xùn)練一個小時到一個半小時（即不要時間過長以免影響保安人員休息）可分為初級、中級、高級三個步驟訓(xùn)練。

　　初級訓(xùn)練

　　1、每天跑步兩千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　2、進(jìn)行步法訓(xùn)練。拳、腳、摔法的基礎(chǔ)動作訓(xùn)練。

　　3、拳、腳組合力量打擊訓(xùn)練法，摔法對抗訓(xùn)練。

　　4、雙人速度訓(xùn)練，耐性訓(xùn)練，靈活訓(xùn)練。

　　5、做全課程總結(jié)及復(fù)習(xí)，和擒拿講解。

　　中級優(yōu)秀保安訓(xùn)練

　　1、每天跑步三千米，做熱身運動，柔韌性運動。

　　2、拳、腳多項靈活打擊法，摔法配合法。

　　3、器械強度訓(xùn)練，杠鈴、啞鈴、臂力器等訓(xùn)練。

　　4、雙人搏擊實戰(zhàn)。

　　5、課程總結(jié)及復(fù)習(xí)

　　高級保鏢人員訓(xùn)練

　　1、每天跑步五千米，耐力性沖刺熱身運動，強度柔韌性訓(xùn)練。

　　2、雙人抗擊打訓(xùn)練。

　　3、高強度器械訓(xùn)練，持久打擊法，爆發(fā)性拳腳連擊訓(xùn)練，身體負(fù)重訓(xùn)練。

　　4、多人靶位反擊靈活性訓(xùn)練。

　　5、全接觸式少護(hù)具實戰(zhàn)對抗。

保安培訓(xùn)方案5

　　為了提高學(xué)校的安全防范能力，規(guī)范保安人員的管理，XXX制定了保安人員的培訓(xùn)方案。該方案旨在培養(yǎng)保安人員的專業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)校安保工作的質(zhì)量。同時，學(xué)校將安排兩名保安人員積極參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓(xùn)研究。

　　該培訓(xùn)方案的目標(biāo)是使保安人員明確學(xué)校保安工作的性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學(xué)校各項規(guī)章制度，掌握安保工作的.專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。

　　培訓(xùn)方式由學(xué)校分管安全的副校長、法制副校長結(jié)合學(xué)校各項管理制度、保安人員職責(zé)等開展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)校安全管理規(guī)章制度、保安人員具體工作職責(zé)、學(xué)校對保安人員的管理規(guī)定和要求、保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求、保安人員職業(yè)道德教育、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)以及學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組由校長XX任組長，法制副校長XX持任組員，負(fù)責(zé)對本校二名保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對保安工作落實情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。

　　培訓(xùn)工作要求包括精心組織高度重視、合理安排統(tǒng)籌兼顧、信息反饋健全資料以及加強督查嚴(yán)格考核。學(xué)校將保安人員培訓(xùn)工作納入年終考核，對培訓(xùn)組織不力的相關(guān)科室和人員實行責(zé)任追究，對參與培訓(xùn)不主動、工作不積極的保安人員將在試用期內(nèi)考核不合格。

保安培訓(xùn)方案6

　　一、目的

　�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。病⑻岣呷w保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　　３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負(fù)責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　三、崗位職責(zé)

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　　四、保安員佩帶使用規(guī)定

　�。ㄒ唬⒕髋鍘褂靡�(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　（二）、對講機使用規(guī)定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機。

　�。ㄒ唬� 使用規(guī)定

　　1、持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值班長。

　　（二）對話要求

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理。

　�。�2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

　�。�3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

　�。�4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

　　（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

　　（9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。

　�。�3）值班班長接報后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

　　的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

　�。�2）值班班長接報后應(yīng)立即報告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　�。�4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　5、水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　　（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的.損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

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　　1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；

　�。�2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；

　�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

　�。�1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。

　　（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。

　�。�4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報警地點檢查。

　　（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

　�。�2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

　�。�3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

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　　1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

　　（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　　（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

　　（1）即時報告當(dāng)值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監(jiān)視報警地點情況。

　　3、當(dāng)值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

　�。�2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

　　（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

　　5、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　�。�2）立即向上級報告；

　　（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂�(zāi)緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向酒店當(dāng)值最高主管報告。

　　1、酒店當(dāng)值最高主管接到報告后：

　　（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

　�。�3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

　�。�4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

　　3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　　（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；

　　（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

　　（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開酒店；

　�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

　　（八）停車場管理守則

　　1、車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。

　　2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車場。

　　4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

保安培訓(xùn)方案7

　　為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學(xué)校恐怖事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應(yīng)急疏散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時間等。

　　三、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

　　1、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。

　　組長：蘇秀榮

　　副組長：李變玲李江陳華鋒黃潤蓮

　　成員：郝蓮香李小俊王秀梅李月龍李榮霞

　　領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的安全管理。

　　四、組織機構(gòu)

　　學(xué)校成立相應(yīng)機構(gòu)。學(xué)校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

　　五、工作原則

　　（1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。

　�。�2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援。

　　（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　　（4）科學(xué)實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

　�。�6）重點部位，專人負(fù)責(zé)原則。重點目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé)。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的.行動情況信息。

　　六、事件處理程序及辦法

　　（1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

　�。�2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　（3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機構(gòu)妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗。

　　七、其他事項

　�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實施過程中可以結(jié)合實際情況進(jìn)行處理。

　�。�2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

　�。� 3）學(xué)校要向家長告知上下學(xué)的時間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生。

　　（4）本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進(jìn)行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。

保安培訓(xùn)方案8

　　保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　　（三）服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

　　4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

　　2、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

　　3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

　　6、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。

　　（六）接聽電話

　　1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。

　　3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

　　6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

　　（七）獎懲制度

　　為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1．獎勵種類

　　頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

　　2．獎勵條件

　�。�1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　�。�2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。

　�。�3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

　　（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　�。�5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　�。�6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

　　（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　�。�9）拾金（物）不昧，主動上交者。

　�。�10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

　　3．獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

　　二）處分

　　1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

　�。�1）不按公司規(guī)定著裝。

　　（2）儀表、儀容不整。

　�。�3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

　　（4）不使用本崗位禮貌用語。

　　（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。

　�。�6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

　�。�7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

　�。�8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

　�。�9）丟失公司財物。

　�。�10）私自使用公司長途電話。

　�。�11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

　�。�12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

　�。�13）工作散漫，粗心大意。

　�。�14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

　　2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

　�。�1）委托他人或代他人打卡。

　　（2）當(dāng)班時間睡覺。

　�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

　�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

　　（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

　　（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

　�。�7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

　�。�8）私自向外界泄露公司機密資料。

　�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

　�。�10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

　�。�12）工作時間消極怠工。

　　3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

　　（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　�。�2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　�。�3）工作時間酗酒、賭博、打架。

　�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。

　�。�6）偷竊公司或用戶財物。

　　（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

　�。�8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　�。�9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

　�。�10）不服從正常的工作調(diào)動。

　�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　�。�12）受到國家法律及治安條例處罰。

　�。�13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

　　三）處罰種類及執(zhí)行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2．書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20﹪。

　　3．最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。

　　4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

　　6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3．主任級以上員工（含主任級）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

　　（八）保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

　　5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（九）崗位職責(zé)

　　一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

　　5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。

　　7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長崗位職責(zé)

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的.收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

　　四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

　　五）停車場保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

　　2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認(rèn)。

　　3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

　　4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。

　　6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

　�。ㄊ�操作流程

　　一）交接班管理規(guī)程

　　交接班規(guī)定

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。

　　5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　班長交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

　　3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

　　4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

保安培訓(xùn)方案9

　　1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

　�、偕蠉徢氨仨氄莆毡０�、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

　�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3-5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

　　2、崗位培訓(xùn)

　�、俦０才嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的'培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

　�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

　　③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)置

　　①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;

　　②培訓(xùn)項目：

　　A、應(yīng)知、應(yīng)會部分

　　公司制度與規(guī)定

　　部門制度與規(guī)定

　　保安常識

　　服務(wù)意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)

　　轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

　　消防常識

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧

　　崗位工作職責(zé)與細(xì)則

　　轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓(xùn)

　　D、法律常識

　�、叟嘤�(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

　　B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;

　　C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作;

　　D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

　�、芸荚u方式

　　A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

　　B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

　　C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

保安培訓(xùn)方案10

　　保育員是幼兒教師隊伍中的重要一員，在幼兒的日常生活和保教工作中起了潛移默化的作用。

　　一、指導(dǎo)思想。

　　認(rèn)真貫徹落實《商丘市托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理實施細(xì)則》與《幼兒園工作規(guī)程》。加強我園的衛(wèi)生、保健業(yè)務(wù)的規(guī)范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊伍的建設(shè)。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會三方面資源，以培養(yǎng)現(xiàn)代公民為主體。

　　二、目前保育員隊伍存在的不足之處：

　　1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經(jīng)常會為一個大活動而加班加點地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補差。

　　2、新上崗保育員對幼兒生活護(hù)理專業(yè)知識欠缺。

　　3、新上崗幼兒常見病保健知識欠缺，如對班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。

　　4、新上崗保育員對工作流程不熟悉。

　　5、保育員安全防范意識不強，意外事故急救能力差。

　　6、個別保育員責(zé)任意識、服務(wù)意識淡薄。

　　7、參與輔助教學(xué)能力差。

　　8、電腦操作能力差。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《細(xì)則》提高認(rèn)識樹立良好地保育員隊伍形象。

　　2.組織對保育員、保健醫(yī)進(jìn)行有關(guān)衛(wèi)生、保健、防病、營養(yǎng)等方面的學(xué)習(xí)、講座培訓(xùn)。

　　3.要求保育員積極參加高一層次的培訓(xùn)，進(jìn)一部優(yōu)化保育員隊伍的達(dá)標(biāo)率。

　　四、培訓(xùn)目的：

　　一、目標(biāo)：

　　通過操作技能的培訓(xùn)，使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規(guī)要求，提高保育員教師日常護(hù)理工作的技能技巧。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　環(huán)境衛(wèi)生---擦拭鏡子、洗手池、地面。

　　安全工作技能：幼兒意外傷害急救---一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。

　　日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。

　　三、

　　1、集體學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)各項內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技能技巧。安全管理工作技能。

　　2、實際操作：環(huán)境衛(wèi)生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。

　　3、觀摩指導(dǎo)：保健醫(yī)進(jìn)班指導(dǎo)。

　　我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想、有道德、有知識、有體力,立志為人民作貢獻(xiàn),為祖國作貢獻(xiàn)的新人”。所以,幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作,也是幼兒園公共衛(wèi)生的重要方面,是兒童保健工作的一個極其重要的'內(nèi)容,為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質(zhì)量,提高保育員人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。我們根據(jù)《托幼機構(gòu)保健、保育、炊事人員工作實用手冊》《江蘇省托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健評分細(xì)則》的要求,緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神,在新的起點上,再創(chuàng)家長信任、幼兒滿意、社會認(rèn)可的好幼兒園。

　　一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念,把衛(wèi)生保健工作和素質(zhì)教育緊密聯(lián)系起來。

　　世界衛(wèi)生組織對健康的科學(xué)定義是:不但沒有生理上的疾病,還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應(yīng)社會的能力。根據(jù)這一定義,衡量一個幼兒是否健康,應(yīng)從身體、心理和社會適應(yīng)三個方面去理解,幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育,沒有任何缺陷,而且還包括:良好的適應(yīng)能力和自我意識,符合社會需要的健康人格、和諧的人際關(guān)系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應(yīng)能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關(guān)系、開朗和樂觀的性格等品質(zhì)的培養(yǎng)都屬于素質(zhì)教育的內(nèi)容。因此,那種認(rèn)為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念,確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質(zhì)教育緊密結(jié)合的指導(dǎo)思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促進(jìn)素質(zhì)教育的管理目標(biāo)。

　　二、存在的不足之處:。

　　1、衛(wèi)生工作不能堅持,特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位,經(jīng)常會為一個大活動而加班加點地進(jìn)行衛(wèi)生工作的補差。

　　2、保育員的專業(yè)知識欠缺,有的工作不能做到位。如對班內(nèi)體弱兒的照顧和護(hù)理等。

　　3、不能充分發(fā)揮伙委會的監(jiān)督管理作用,只限于開會討論。

保安培訓(xùn)方案11

　　為培養(yǎng)保安人員專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范保安人員管理，提高學(xué)校安保工作質(zhì)量，窩鋪小學(xué)將安排兩名保安人員積極按時參加柳埠鎮(zhèn)即將組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，結(jié)合我校實際情況，制定我校保安人員在崗培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　使我校保安人員明確學(xué)校保安工作性質(zhì)、任務(wù)和基本要求，熟悉國家法律、法規(guī)及學(xué)校各項規(guī)章制度，掌握安保工作專業(yè)技能和工作方法，增強保安人員組織紀(jì)律和職業(yè)道德觀念，提高保安人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識，實現(xiàn)安保人員的規(guī)范管理，提高學(xué)校治安防范水平。

　　二、培訓(xùn)方式

　　由學(xué)校分管安全的副校長、法制副校長結(jié)合我校各項管理制度、保安人員職責(zé)等開展經(jīng)常性在崗培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、學(xué)校安全管理規(guī)章制度；

　　2、學(xué)校保安人員具體工作職責(zé)；

　　3、學(xué)校對保安人員的.管理規(guī)定和要求；

　　4、學(xué)校保安人員基本政治素質(zhì)及紀(jì)律作風(fēng)要求；

　　5、保安人員職業(yè)道德教育；

　　6、保安人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)；

　　7、學(xué)校安全方面應(yīng)急處突能力培訓(xùn)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立校長xxx任組長，法制副校長xx持任組員在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對本校二名保安人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，對保安工作落實情況進(jìn)行不定期督查和經(jīng)常性指導(dǎo)。

　　六、培訓(xùn)工作要求

　　1、精心組織，高度重視。充分認(rèn)識到保安人員培訓(xùn)工作事關(guān)學(xué)校安全防范成效，事關(guān)學(xué)校安全穩(wěn)定。做到高度重視并精心組織，采用定期培訓(xùn)與不定期督查相結(jié)合，力求讓培訓(xùn)工作取得實效。

　　2、合理安排，統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合學(xué)校實際，科學(xué)合理地組織開展好本培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)工作不耽誤保安人員正常值班和值勤。讓培訓(xùn)工作與保安人員日常工作相互促進(jìn)。

　　當(dāng)具備的基本意識和掌握的基本知識、基本技能，提高他們檢查和消除火災(zāi)隱患的能力和撲救校園初起火災(zāi)的能力，發(fā)揮他們在學(xué)校消防安全工作的能力和作用。

　　5．應(yīng)急管理知識講座。通過介紹應(yīng)急管理基本理論、基本常識，使學(xué)校保安了解和掌握應(yīng)急管理工作的基本知識，提高基本素養(yǎng)，發(fā)揮他們在應(yīng)對學(xué)校突發(fā)事件中應(yīng)有的作用。

　　6．安保實戰(zhàn)訓(xùn)練—擒拿術(shù)。

　　七、幾點說明

　　1．各中小學(xué)校（幼兒園），必須按照方案要求，組織保安按時參加培訓(xùn)；xx區(qū)教育局要指派兩名機關(guān)干部到場負(fù)責(zé)組織和帶隊。對不組織保安參加培訓(xùn)的學(xué)校，出現(xiàn)安全事故將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2．培訓(xùn)所需的資料費、講課費、伙食費和證書費均由區(qū)教育局負(fù)責(zé)，參訓(xùn)保安和所在學(xué)校不交費。聘請講課人員由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)。

　　3．本次培訓(xùn)將組織保安進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會知識考試，對考試合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證書，并記錄在案，同時作為今后檢查合格的依據(jù)。

　　4、各校（幼兒園）保安必須著裝整齊，穿保安制服和平底鞋。

　　5．各校（幼兒園）于本月15日前，將參加保安培訓(xùn)的名冊報區(qū)教育局五樓業(yè)務(wù)辦和督導(dǎo)室。

保安培訓(xùn)方案12

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)時間：

　　24課時

　　培訓(xùn)對象：

　　保安、保安主管

　　課程目標(biāo)：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。

　　5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

　　物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

　　保安服務(wù)的`目標(biāo)；

　　保安服務(wù)的特點；

　　保安服務(wù)的基本要求；

　　保安服務(wù)的主要職責(zé)；

　　保安服務(wù)的組織機構(gòu)；

　　保安各類人員的崗位職責(zé)；

　　保安服務(wù)的主要任務(wù)；

　　消防工作。

保安培訓(xùn)方案13

　　一、培訓(xùn)目的

　　為使保安部員工增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)時間

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　公共知識消防知識工作流程軍體訓(xùn)練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

　　公共知識培訓(xùn)

　　為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務(wù)意識形成員工的'本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識培訓(xùn)

　　7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)

　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

　　7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓(xùn)

　　為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會”

　　7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：

　　火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

　　7月10日工作流程培訓(xùn)

　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

　　7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程

　　7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓(xùn)練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進(jìn)行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓(xùn)練。

保安培訓(xùn)方案14

　　一：隊列訓(xùn)練

　�。�1）：立正、稍息

　　（2）：跨立

　�。�3）：停止間轉(zhuǎn)法

　　（4）：行進(jìn)與立定（三大步伐，齊步/跑步/正步）

　　二：員工形象與團(tuán)結(jié)意識

　�。�1）：員工形象主要于站立姿勢體現(xiàn)

　�。�2）：團(tuán)結(jié)意識，主要通過課間活動體現(xiàn)

　　三：訓(xùn)練安排

　　第一天：員工的站立姿勢，形象意識，立正，稍息

　　第二天：復(fù)習(xí)第一天內(nèi)容，跨立停止間轉(zhuǎn)法

　　第三天：復(fù)習(xí)前兩天內(nèi)容，齊步行進(jìn)與立定，跑步行進(jìn)與立定

　　第四天：復(fù)習(xí)前三天訓(xùn)練內(nèi)容，正步行進(jìn)與立定

　　第五天：綜合評比訓(xùn)練結(jié)果

　　四：訓(xùn)練目的與意義

　　<一>：隊列訓(xùn)練的目的

　　通過隊列訓(xùn)練，既可以親身感受和體驗當(dāng)代軍人整齊劃一和嚴(yán)格正規(guī)的隊列生活，更能培養(yǎng)良好的身姿和精神面貌，糾正和克服諸如挺腹、含胸、歪頭、斜肩等生活小毛病，培養(yǎng)正規(guī)的儀容，穿戴整潔的.良好習(xí)慣，建立良好的時間觀念，組織紀(jì)律觀念、集體觀念和講求規(guī)范及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，促進(jìn)團(tuán)隊合作建設(shè)。

　　<二>：隊列訓(xùn)練內(nèi)容

　　隊列訓(xùn)練的內(nèi)容主要有隊列動作、隊列隊形和隊列指揮。

　　隊列動作的主要內(nèi)容包括單個軍人隊列動作和班、排隊列動作。

　　<三>：隊列訓(xùn)練要求

　　（1）：對指揮員的要求

　　1：指揮位置正確

　　2：姿態(tài)端正，精神振作，動作準(zhǔn)確

　　3：口令準(zhǔn)確、清楚、洪亮

　　4：訓(xùn)練前后請點人數(shù)，整理著裝，認(rèn)真檢查

　　5：嚴(yán)格要求，以身作則，為人師表，維護(hù)隊列紀(jì)律

　　6：示范動作準(zhǔn)確，講解清楚，善于發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題

　　7：善于做積極的思想工作，充分調(diào)動練習(xí)者的積極性，提高訓(xùn)練質(zhì)量

　　8：將團(tuán)結(jié)、互助、友愛之風(fēng)帶入團(tuán)隊中

　　9：說明相關(guān)的獎罰政策。

　　（2）：學(xué)員要求

　　1：堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止

　　2：姿態(tài)端正，儀容嚴(yán)整，精神振作，嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止在隊列里講話、打鬧和其他小動作

　　3：按照規(guī)定的位置列隊，集中精神聽指揮，動作迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致。

　　4：保持隊列整齊，出入列應(yīng)當(dāng)報告，并經(jīng)允許，做錯動作要報告并經(jīng)允許迅速改正

　　5：認(rèn)真訓(xùn)練體會要領(lǐng)，勤于思考，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

　�。�3）：隊列訓(xùn)練的意義

　　軍訓(xùn)不僅僅是對員工身體素質(zhì)的考驗，更是為了培養(yǎng)當(dāng)代員工艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風(fēng)，學(xué)會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待員工生活所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活和工作（接受軍訓(xùn)的態(tài)度就是以后接受工作培訓(xùn)的態(tài)度，培訓(xùn)的態(tài)度說明工作態(tài)度，工作態(tài)度說明事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度說明人生的態(tài)度）。

　　<四>：單個軍人的隊列動作

　　1立正口令：立正

　　要領(lǐng)：當(dāng)聽到立正的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，兩膝夾緊，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然彎曲，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直，口要閉，下顎微收，兩眼目視前方。

　　2：跨立口令：跨立

　　跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤等場合。可以與立正互換

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到跨立的口令后，左腳向左上方跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，收腹挺胸，身體重心落于兩腿，兩手后背，左手握與右手手腕，拇指根部與內(nèi)腰帶同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后，兩眼向前平視

　　3：稍息

　　口令：稍息

　　要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到稍息的口令后，左腳沿腳尖方向伸出全腳長三分之二，兩腿自然伸直，重心大部分落于右腳，上體保持正直。

　　4：停止間轉(zhuǎn)法

　　要領(lǐng)：以右腳腳跟為軸，右腳跟和左腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向（右）（左）轉(zhuǎn)體90度，重心大部分落于（右）（左）腳，兩腿挺直，稍做停頓后，左（右）腳取捷徑迅速靠腳，恢復(fù)立正姿勢

　�。�2）向后轉(zhuǎn)

　　口令：向后――轉(zhuǎn)

　　要領(lǐng)：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速向右腳靠腳，恢復(fù)立正姿勢。

　　5：行進(jìn)與立定

　�。�1）齊步

　　口令齊步――走

　　要領(lǐng)：齊步是預(yù)令，走是動令。在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令，身體前傾，當(dāng)聽到動令后，左腳向前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作，上體正直，微向前傾，小腹微收，自然挺胸，手指輕輕握緊，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂自然擺動，手臂自然伸直里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對準(zhǔn)人體中心線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出，行徑速度為每分：116—122步

　�。�2）正步

　　口令：正步――—走

　　要領(lǐng)：正步為預(yù)令，走為動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到動令后左腳向正前方迅速踢出75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手背要平，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，離身體約10厘米，向后擺臂時，手臂上揚，沿褲縫線直向后擺，手腕前側(cè)距褲縫線30厘米

　　（3）：跑步

　　口令跑步―――走

　　要領(lǐng)：跑步是預(yù)令，走是動令，在立正的基礎(chǔ)上，聽到預(yù)令后，雙手順?biāo)傥杖�，提于腰際，與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合，聽到動令后，上體前傾，同時左腳利用右腳的蹬力向前躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略垂直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行徑速度為每分170—180步。