(優秀)人員培訓方案
為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的人員培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
人員培訓方案1
01培訓目標
1. 提高物業員工的綜合素質，提升服務質量。
2. 增強員工安全意識，確保小區安全與秩序。
3. 提高員工業務技能，優化工作效率。
4. 培養團隊協作精神，提高團隊凝聚力。
5. 提升員工對公司文化的認同感，增強企業文化建設。
02培訓內容
1. 物業基礎知識
（1）物業法律法規
（2）物業服務規范和標準
（3）物業服務流程及管理制度
2. 客戶服務
（1）溝通技巧
（2）客戶關系管理
（3）投訴處理技巧
（4）禮儀禮節
3. 安全管理
（1）消防安全知識
（2）突發事件應急處理
（3）安全設備操作與維護
4. 環境管理
（1）環境衛生管理
（2）綠化養護知識
（3）環境污染防治
5. 工程管理
（1）水電維修技能
（2）設備設施維護保養
（3）工程圖紙識讀
6. 財務管理
（1）收費管理
（2）財務報表分析
（3）成本控制
7. 團隊建設
（1）團隊溝通與協作
（2）團隊凝聚力提升
（3）領導力培訓
03培訓方式
1. 內部培訓
（1）由公司內部經驗豐富的員工進行授課。
（2）邀請公司高層進行分享交流。
2. 外部培訓
（1）聘請外部專業培訓機構進行培訓。
（2）參加行業研討會、培訓班等。
3. 在線培訓
（1）利用網絡平臺進行在線學習。
（2）通過手機APP進行碎片化學習。
4. 實踐操作
（1）組織員工進行實際操作訓練。
（2）設立實踐基地，讓員工在實際工作中提高技能。
04培訓計劃表
月份 內容
1月 （1）物業基礎知識培訓
（2）消防安全知識培訓
2月 （1）客戶服務培訓
（2）投訴處理技巧培訓
3月 （1）安全管理培訓
（2）突發事件應急處理培訓
4月 （1）環境管理培訓
（2）綠化養護知識培訓
5月 （1）工程管理培訓
（2）水電維修技能培訓
6月 （1）財務管理培訓
（2）收費管理培訓
7月 （1）團隊建設培訓
（2）領導力培訓
8月 （1）內部培訓分享會
（2）外部培訓機構培訓
9月 （1）在線培訓
（2）實踐操作訓練
10月（1）消防安全知識培訓
（2）突發事件應急處理培訓
11月（1）客戶服務培訓
（2）投訴處理技巧培訓
12月（1）總結年度培訓工作
（2）制定下一年度培訓計劃
05培訓效果評估
1. 培訓結束后，通過問卷調查等方式收集員工對培訓課程的反饋。
2. 定期對員工的.工作表現進行評估，考察培訓效果。
3. 每年組織一次員工技能競賽，檢驗培訓成果。
06培訓預算
1. 培訓經費：用于聘請外部培訓機構、購買在線課程等。
2. 培訓場地費：用于租用培訓場地、購置教學器材等。
3. 培訓資料費：用于購買教材、講義等資料。
4. 交通差旅費：用于員工參加外部培訓、行業研討會等。
07附則
1. 本計劃自公布之日起執行，由公司負責解釋和修訂。
2. 各部門應積極配合培訓計劃的實施，確保培訓工作順利進行。
3. 員工應珍惜培訓機會，認真對待培訓課程，不斷提高自身素質和能力。
人員培訓方案2
一、培訓的意義：
對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。
二、培訓的目標：
1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現，培養出高素質的物業從業人員。
2、通過系統的培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態度，做到“服務第一，質量取勝”。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效”。
三、培訓的方式：
XX物業員工培訓可分三步進行，將根據不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓計劃。
第一步：崗前培訓
物業介入前，物業公司組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內熟悉物業區域，同時樹立正確的服務意識。
第二步：在職培訓
完成崗前培訓課程后，安排各級員工進入物業內進行實地訓練，并配合物業介入，令物業管理工作能夠全面開展，為業主及時提供高水準的服務。
第三步：提高培訓
在物業介入后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質和服務技能，以適應物業行業發展。
四、培訓課程：
五、1、管理處專業培訓：確保管理處正常及有效的運作。（1）基本物業管理概況
（2）管理處的具體運作
2、客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務標準。
（1）客戶服務準則
（2）電話用語、禮貌培訓
（3）客戶接待禮儀
（4）客戶投訴
（5）客戶管理
3、工程培訓：物業區域實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常。
（1）物業接管驗收
（2）二次裝修程序控制
（3）設備保養和維修
4、保安培訓：針對物業區域的.特性，加強物業保安服務意識。（1）保安準則及工作綱要
（2）保安儀表、行為及紀律
（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態度（4）保安消防裝備使用
（5）保安消防智能化系統的使用及維護（6）緊急情況的處理辦法
（7）火災事故的處理辦法
（8）車輛、人員出入控制
（9）事故紀錄
（10）法律、法規
（11）隊列操練
5、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法
（1）清潔流程和標準
（2）清潔、綠化器材和物料
（3）檢查標準
（4）綠化管理
附：培訓計劃表
人員培訓方案3
按照省公司對20xx年現場培訓的要求，為進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結合，根據《**電業局20xx年培訓工作實施方案》，結合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓需求分析
目前我司共有 個基層班組，共有 人，平均年齡 歲。各班組包括客戶服務、業擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業。培訓對象多、任務重、內容繁雜。
由于我司代管時間短，電網基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術、新設備的運行，對人員素質要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產管理、精益化管理和優質服務的需要。
在國網公司和省公司專業化、信息化、標準化建設和優質服務的大環境下，嚴抓嚴管反違章的企業文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業知識、管理流程、業務技能標準化作業的學習和培訓。
通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業務技能：
1、在電網基礎設施差現狀中的安全生產管理方法。
2、電網新設備、新技術的學習和應用。
3、現場標準化作業的作業流程和行為標準。培訓計劃方案4、復雜配電網的運行管理方法。
5、新形勢下的客戶服務技能。
二、培訓目標
通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：
1、熟悉新版《電力安全工作規程》，并應用到現場工作實踐，保障現場作業安全。
2、熟悉現場標準化作業的流程和方法，熟練掌握標準化作業指導卡的編制、應用。
3、通過生產、營銷各一個現場作業的示范，固化作業行為。
4、通過對專業化管理的學習和應用，掌握標準化作業系統的應用和專業管理的基本知識和方法。
5、生產、營銷、農電、多經四個方面各培養2-3名技術骨干，熟練掌握標準化作業流程和現場作業標準，并擔負本司的技術培訓和技術指導工作。
三、培訓方案
本年培訓采取集中學習和分散學習相結合的方式進行，通過學習考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學知識。
具體實施計劃：
一季度(1月-3月)，①組建三級培訓網絡，各班組制定班組培訓計劃。②在牛承變電站內建技能培訓基地。③對各班組長、技術負責人、技術骨干分批送出市局培訓，主要開展現場標準化作業流程、作業標準、標準化作業卡編制及安規學習培訓，通過對這些人的培訓，使其掌握相關知識和技能，并為下階段工作打下基礎。
二季度(4月-6月)，①組織全體員工分批進行安規培訓并考試。②各班組自行組織現場標準化學習、培訓、實際操作訓練，公司培訓督查組進行監督檢查，同時接受市局督查組對督查。③組織農電、輸電線路、配電、變電運行專業進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。
三季度(7月-9月)，①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領導小組組織部門負責人及專業人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。②組織變電檢修、營銷、調度專業進行勞動技能競賽。
四季度(10月-12月)，①對前三季度的培訓進行總結，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。②從各班組中選取一個最好的作業現場或演練現場進行全過程攝像，上報市局參與評比。
四、保障措施
一成立藍山電力有限公司培訓工作領導小組
組長：***
副組長：
成員：
領導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。
二建立三級培訓網絡，明確培訓責任人
1、公司責任人：
2、各基層班組：
第一責任人：各班組長、變電站站長、
第二責任人：生產技術部**、營銷部**、
三成立培訓督查組，主要督查各班組現場作業和自行培訓計劃實施情況。
組長：
成員：
五、工作要求
1、搞好宣傳發動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領導匯報并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場培訓專項布置和動員。
2、制定切實可行的培訓計劃。20xx年現場培訓計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實施時間、地點、培訓對象、培訓責任人，要確保員工在工作時間保持兩種狀態：無現場工作要在有計劃組織開展培訓，有現場工作要結合現場工作開展有針對性的現場培訓。
3、結合實際開展常規技能知識培訓。本著“干什么、學什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結合實際工作，除公司組織的培訓外自行開展有針對性的技能知識培訓，參加培訓人員必須簽到，并做好培訓學習記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實訓基地進行的培訓。
4、積極參加《安規》現場培訓和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線路、裝表接電、農電人員在學習國網公司《電力安全工作規程》(20xx版)的基礎上，到現場進行模擬操作、觀摩、點評，結合標準化作業進行演練。
5、組織現場標準化作業演練。以省公司、市局下達的現場培訓競賽大綱為指導，分專業、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時以模擬現場作業為主，輔以實際作業，涵蓋作業前查勘、作業前準備、作業中控制、作業后評價全部工作流程。重點開展工作票、操作票、作業前培訓、站隊“三交”、風險辨識、工序控制卡和工作終結手續。
6、公司將有計劃的組織開展軍事化訓練，對口參加市局的軍事化訓練，各班組、站所應積極響應參加。
7、班組是現場培訓工作的.直接實施者，各班組長要負責對本班組從業人員進行分析，進行專業技能人才培訓需求預測分析;研究制定本班組技能人才培訓計劃及實施方案;負責本班組培訓計劃的組織和實施，落實現場培訓工作的正常開展;培訓專責人作為標準化作業培訓項目總負責人，整體推進培訓項目的實施。
8、加強培訓工作考核。為確保培訓效果，培訓領導小組對各班組的現場培訓工作加強日常考核，按照隨機考核原則，根據各班組每季度考核得分情況對各班組培訓工作進行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓經費，對排名后三名的，進行通報。并且現場培訓工作的考核將納入各班組年度績效考核并獎罰兌現，培訓工作好壞將納入各班組長年終業績考核。各班組要建立完善的培訓檔案，每季度1次接受上級部門的檢查評估。
人員培訓方案4
一、指導思想
以提高中層干部思想政治素質和管理學校的能力為重點，進一步樹立和落實科學發展觀，堅持理論培訓與實踐鍛煉相結合的原則，努力培養一批具有較高政治理論素質和開拓創新精神，掌握現代教育技術，懂教育、善管理、作風優良的高素質的中小學校級后備力量，為提高我市基礎教育的質量提供堅實的組織保證。
二、培訓目標
進一步提高齊齊哈爾市中小學校的中層干部整體素質及組織實施素質教育的能力和水平，從而推動基礎教育的改革與發展，健全和完善具有我市特點的中小學教育干部培訓體系，努力建設一支堅持社會主義辦學方向、德才兼備、勇于創新、管理能力強的高素質的中層干部隊伍。
1、提高全市中小學中層干部的政治理論修養和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規，形成依法治校的能力。在工作中堅持為人民服務的宗旨，努力辦好讓人民滿意的教育。
2、掌握現代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法，提高組織實施素質教育的能力和水平。
3、掌握現代學校管理的理論和方法，提高科學管理學校的`能力和水平。
4、加強對學員的學習意識和研究意識的培養，提高學員的可持續發展能力。
三、培訓時間、方式以及培訓對象
（一）培訓時間：20xx年9月至20xx年10月。
（二）培訓方式
中小學中層干部培訓應繼承我市“xx”校長培訓中形成的成功經驗，在培訓中要采用以下主要方式：
1、指導自學，培養自學能力
由于中小學中層干部在學校工作中具體管理任務較重，在培訓中應加強對學員自學環節的指導，每科都要規定自學內容、思考題目，學員在自學過程中要有學習筆記和學習心得，以此培養學員的自學能力。
2、集中輔導、突出重點，增強培訓的實效性
為了提高學員的理論素養，突出各學科的重點內容，要組織短期高效的集中輔導，在集中輔導中應將講授與研討交流、案例教學和現場教學有機結合，提高集中面授的實效性和針對性。
3、活動引領，提升學員的教育教學和管理能力能力
中小學中層干部培訓是一種以掌握履行崗位職責所必備的基本知識和技能為主要目標的培訓類型，通過自學和面授輔導幫助學員掌握所需理論知識，通過相應的活動將所學理論與實踐相結合，從而使學員形成履行崗位職責所必備的技能和能力。活動類型包括校本研修、學員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓練等，可根據不同的教學內容和當地的實際情況靈活選用。
（三）培訓對象
1、全市高中（包括職業高中、民辦高中等）以及示范性初中的中層干部由齊市教育教學研究院干訓部組織培訓；
2、其余所有學校的中層干部由各縣區教師進修校干訓部組織培訓。
四、培訓內容
作為中小學校的中層領導干部，他們不僅是一線教師，又肩負管理者的責任，所以必須在提高教育科學理論素養的同時提高其學校管理理論素養，這樣能既引領教師專業發展又能進行科學的教育教學管理。教學內容主要包括三個板塊：
第一板塊為必修課：（其中面授為120學時，自修240學時）
1、中小學現代教育新理念
2、中小學教師職業道德
3、新課程與中小學教育科學研究
4、中小學教學與學習策略
5、中小學心理健康教育
6、中外教育史
7、學校管理理論與實踐
8、教育法制基礎
9、義務教育法講座
第二板塊：選修課（各地區根據自己的實際情況開設，30學時）
第三板塊：綜合實踐活動（包括校本研修、學員論壇、掛職鍛煉、教育考察，職能訓練、撰寫管理案例等等，80學時）
五、考核與結業
要加強對學員參與培訓的全過程考核，既要有對學員學習態度和出席率的過程性考核，又要有對學習結果的考核。對學習結果的考核要依據不同學科的學習要求來進行，考核方式靈活多樣，如檢查學習筆記和學習心得、讀書匯報、撰寫論文和教育管理案例、進行管理案例分析以及閉卷考試等。考核內容要以培訓內容和選用的教材為依據，并要做到理論聯系實際。所有培訓內容考核合格后方可獲得由省教育廳統一印制的教育干部“xx”培訓證書，并將培訓考核結果裝入個人檔案，以此作為今后選聘中小學校長的重要依據。
六、保障措施
1、加強領導、健全管理機構
一要從科教興國和加強教育干部后備力量培養的高度來認識此項工作，加強對培訓工作的領導，并將其作為一項戰略任務抓緊、抓實、抓好。
二要在齊市教育局的統一領導下，充實、調整、健全市、縣（區）兩級“xx”教育干部培訓領導小組，并成立培訓領導小組辦公室。
三是領導小組對培訓工作要做到有部署、有檢查、有總結，真正把培訓工作落到實處，保證各中小學中層干部要全員參加培訓。
四要把各學校中層干部的培訓工作作為校長目標責任制考核的重要內容，使本次培訓工作有序、高效地進行。
五、為了保證培訓質量，培訓方案的設計、培訓者的培訓、教學過程的管理、培訓資料的選用、學業成績的考核等業務由齊市教研院具體負責。
2、專兼結合，加強教師隊伍建設
一是選聘由專職干訓教師、教育專家、中小學校長和教育行者領導組成的一支專兼職相結合的、高水平的干訓教師隊伍。
二是培訓前要對專兼職干訓教師進行教材教法等相關培訓，提高干訓教師的業務能力。
三是注重教科研活動的引領作用，針對中小學中層干部培訓經常開展干訓教研和聽評課活動，提升培訓的質量。
四是高度重視對專兼職干訓教師的考評工作，對不勝任的教師及時進行調整。
3、完善制度、確保陪效果
在培訓過程中，各培訓單位應根據考核要求對培訓進行全過程考核，從而對培訓質量進行及時反饋，不斷改進培訓工作。全市中小學校中層干部培訓任務完成后，要進行檢查、評估、總結和表彰，因此，我們要進一步完善學員考勤、學籍管理以及獎懲制度、教學管理制度、班主任管理制度、檢查、評估制度等，通過加強制度管理，確保培訓質量。
人員培訓方案5
按照省公司對20xx年現場培訓的要求，為進一步增強職工培訓的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結合，根據《xx電業局xx年培訓工作實施方案》，結合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓需求分析
目前我司共有xx個基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶服務、業擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業。培訓對象多、任務重、內容繁雜。
由于我司代管時間短，電網基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術、新設備的運行，對人員素質要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產管理、精益化管理和優質服務的需要。
在國網公司和省公司專業化、信息化、標準化建設和優質服務的大環境下，嚴抓嚴管反違章的企業文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業知識、管理流程、業務技能標準化作業的學習和培訓。
通過代管一年來對班組管理的學習和積累的.一些管理經驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業務技能：
1、在電網基礎設施差現狀中的安全生產管理方法。
2、電網新設備、新技術的學習和應用。
3、現場標準化作業的作業流程和行為標準。
4、復雜配電網的運行管理方法。
5、新形勢下的客戶服務技能。
二、培訓目標
通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓計劃達到以下培訓目標：
1、熟悉新版《電力安全工作規程》，并應用到現場工作實踐，保障現場作業安全。
2、熟悉現場標準化作業的流程和方法，熟練掌握標準化作業指導卡的編制、應用。
以競賽的方式檢驗培訓成果。
三季度(7月-9月)，
①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領導小組組織部門負責人及專業人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。
②組織變電檢修、營銷、調度專業進行勞動技能競賽。
四季度(10月-12月)，
①對前三季度的培訓進行總結，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。
②從各班組中選取一個最好的作業現場或演練現場進行全過程攝像，上報市局參與評比。
三、保障措施
一成立藍山電力有限公司培訓工作領導小組
組長：xxx
副組長：
成員：
領導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。
二建立三級培訓網絡，明確培訓責任人
1、公司責任人：
2、各基層班組：
第一責任人：各班組長、變電站站長、
第二責任人：生產技術部xx、營銷部xx
三成立培訓督查組，主要督查各班組現場作業和自行培訓計劃實施情況。
組長：
成員：
四、工作要求
1、搞好宣傳發動。各班組、站所在xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領導匯報并納入班組全年績效考核中。xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場培訓專項布置和動員。
2、制定切實可行的培訓計劃。xx年計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實施時間、地點、培訓對象、培訓責任人，要確保員工在工作時間保持兩種狀態：無現場工作要在有計劃組織開展培訓，有現場工作要結合現場工作開展有針對性的現場培訓。
3、結合實際開展常規技能知識培訓。本著“干什么、學什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結合實際工作，除公司組織的培訓外自行開展有針對性的技能知識培訓，參加培訓人員必須簽到，并做好培訓學習記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實訓基地進行的培訓。
4、積極參加《安規》現場培訓和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線路、裝表接電、農電人員在學習國網公司《電力安全工作規程》(20xx版)的基礎上，到現場進行模擬操作、觀摩、點評，結合標準化作業進行演練。
5、組織現場標準化作業演練。以省公司、市局下達的現場培訓競賽大綱為指導，分專業、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時以模擬現場作業為主，輔以實際作業，涵蓋作業前查勘、作業前準備、作業中控制、作業后評價全部工作流程。重點開展工作票、操作票、作業前培訓、站隊“三交”、風險辨識、工序控制卡和工作終結手續。
6、公司將有計劃的組織開展軍事化訓練，對口參加市局的軍事化訓練，各班組、站所應積極響應參加。
7、班組是現場培訓工作的直接實施者，各班組長要負責對本班組從業人員進行分析，進行專業技能人才培訓需求預測分析;研究制定本班組技能人才培訓計劃及實施方案;負責本班組培訓計劃的組織和實施，落實現場培訓工作的正常開展;培訓專責人作為標準化作業培訓項目總負責人，整體推進培訓項目的實施。
8、加強培訓工作考核。為確保培訓效果，培訓領導小組對各班組的現場培訓工作加強日常考核，按照隨機考核原則，根據各班組每季度考核得分情況對各班組培訓工作進行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓經費，對排名后三名
人員培訓方案6
一、培訓背景分析
為了完成本年度培訓目標，有效提高企業中層領導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執行能力，繼續推進學習型組織的建設，企業將在本年度將對中層領導以及基層員工兩培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。
結合本年度經濟形勢，培訓工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數企業包括我們自身來說，業務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由于業務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓的態度也更加積極。另一方面，培訓也是企業向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業員工得到技能提升的同時保證心態的平穩和健康。當然，金融危機對于企業財務方面必然造成負面的影響，對于培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業內部培訓，及在線培訓等，從而達到節約成本的目的。
針對我們企業自身來看，主要業務的開展應圍繞著新產品的推出來進行。根據往年的情況，每年11月份到次年的農歷新年詩司推出新產品的主要時期。因此，從培訓設計和時間安排上來講，應當盡量避免在此段時間內安排培訓。基于以上原因，本培訓計劃的`主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二、培訓內容及具體時間安排
a、中層管理者培訓計劃
b、基層員工培訓計劃年度培訓計劃（另：中層領導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓綱）
三、培訓執行方案
培訓的執行與開展，是整個培訓的主要活動發生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯系培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監督和推進培訓的參與情況。
此培訓計劃，根據今年的培訓綱，將培訓課程所需時間按照比例轉化為培訓積分。（參與培訓時間為1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推）建議將培訓積分與績效考核掛鉤，培訓積分獲得率（獲得培訓積分/提供培訓的總積分）于等于60%的為基本合格，于等于80%為合格。如果條件允許，可以設定相應的激勵制度來配合此績效指標。
四、培訓評估重要性及方案
培訓評估，是整個培訓過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓循環的總結，又是新一個培訓循環開始的依據。缺少培訓評估內容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內容的梳理與歸納，也是日后培訓設計的重要參照物。
培訓評估包括四個層次，關系上屬于遞進關系，分別為應（滿意程度），學習收獲（知識技能），行為改變（工作中行為的改進）和長期結果（業績，工作進步）。對于這幾方面的評估來說，基礎應層次上以及學習收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現。而對于員工行為的改進或者企業經營業績提高這種長期的現象來說，只能通過培訓后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓評估也能夠為以后的培訓提供相當有力的參照依據。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成后一周后分給每位參加培訓員工填寫。
人員培訓方案7
一、目的
為做好消防安全培訓工作，提高我店全體員工的消防安全意識，有效落實我店消防安全管理，預防火災及其他安全事故，特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于20xx年我商場消防培訓工作
三、培訓對象
消防安全培訓的對象為我商場全體員工
四、具體培訓工作安排
（一）商場日常消防安全培訓
1、培訓主體商場全體員工
2、培訓周期每月一次
3、培訓內容
商場消防培訓的.內容涉及消防安全知識、消防器材的使用、火災自救技能等。
（二）新教職工的消防安全培訓
1、培訓主體
商場對公司新入職員工進行消防安全培訓。
2、培訓時間
新員工入職一周內，配合商場對新員工進行整體培訓。
3、培訓內容
教授基本的消防知識，熟悉商場消防設備的設置，講解消防知識。
人員培訓方案8
為了進一步落實中央二輪土地延包政策，切實減輕農民負擔，強化村級財務管理，提高村級財會人員素質，農經局特舉辦農村財會人員培訓班。
培訓時間：
xx月xx日—xx月xx日。
培訓對象：
各鄉鎮農村經濟管理人員及各村經管員。
培訓內容：
一、資源管理
1、土地承包法中和重點內容。
2、徹底落實二輪土延包的標準。
3、其他資源的發包方法、形式及有關法規。
4、資源管理的檔案管理。
（1）承包合同的簽定（土地、資源、流轉合同）。
（2）經營權證書的填發。
（3）有關會議表決資料整理。
（4）土地等承包方案等相關資料的整理。
（5）土地臺帳（分地）相關資料的整理。
（6）合同管理及仲裁。
二、財務管理
1、新會計制度及遼中縣財務制度管理規定。
2、村會計委托代理制的運行方法及管理程序。
3、具體業務核算。
（1）資產類科目的核算。
（2）負債類科目的`核算。
（3）損益類科目的核算。
（4）所有者權益類科目的核算。
（5）會計報表、統計報表及化債。
三、農民負擔
（1）涉及農民負擔管理的文件及具體要求（包括一事一議）。
（2）我縣關于減輕農民負擔的有關法規。
（3）糧食直補。
人員培訓方案9
一、目的
公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓旨在使中層管理人員明確公司的經營目標和經營方針，培養相應的領導能力和管理才能。使其具有良好的協調、溝通能力，以適應公司的業務發展，提升公司市場競爭實力。
二、適用范圍
公司中層管理人員
三、課程內容
1、公司各項規章制度、業務流程、部門職能、崗位職責。
2、購買關于中層管理人員的'相關書籍做為培訓教材，通過對理論知識的學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。
3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分
第一階段 安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規章制度 、業務流程、部門職能及崗位職責。
第二階段 自學記憶階段
1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。
2) 結合教材觀看配套光蝶，以加深學習的印象。
3) 每月進行一個學習階段的記憶內容考試，不及格者給于一定的經濟處罰。
第三階段 實施應用階段
1) 管理人員應主動將教材內容靈活應用于工作實踐中，以充分驗證所學內容的適用性。
2) 每月底對所學內容做分析總結報告，結合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。
第四階段 交流階段 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上游企業及相關兄弟單位學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
四、管理人員培訓要求
本方案培訓內容的設置旨在使中層管理人員豎立良好的心態，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現公司目標與個人職業生涯規劃的統一。因此要求：
1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；
2、所有學員應利用業余時間積極學習，并將所學應用到實踐中去，真正掌握所學；
3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內容組織定期的考試；
4、所有學員應及時將培訓中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進；
5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優化及組織實施工作，各部門應積極配合作好各項工作。
人員培訓方案10
為更好發揮各社區服務中隊宣傳消防安全知識，清除火災隱患的作用，依據《關于深入推進社區消防志愿服務開展消防安格化管理的通知》的相關要求，日照市青年消防志愿者服務支隊決定舉辦一次社區志愿者培訓活動，現將相關事宜通知如下：
一、培訓時間：20xx年5月25日8:30---11:30。
二、培訓地點：日照市消防支隊三樓會議室。
三、參加人員：服務支隊領導、相關部門負責人、人事培訓部全體人員、各社區服務中隊中隊長、指導員和相關骨干人員。
四、培訓過程：
集合人員，組織簽到，由人事培訓部負責。
觀看志愿者宣傳片，由人事培訓部準備，時長25分鐘。
志愿者團隊介紹、組織機構、志愿精神等講解，由人事培訓部主講，時長25分鐘。
社區中隊組建的意義、組織機構、開展消防宣傳活動的`形式和宣傳活動的主要內容，由防火處主講或人事培訓部主講，時長30分鐘。
參觀消防科普教育館，時長40分鐘。
五、注意事項：
請參會人員按時到會，注意安全。
六、其他事宜：
請服務支隊辦公室負責通知下發，協調會議場所、防火處消防知識主講人、科普教育館參觀事宜。
人員培訓方案11
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
1、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系。
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。
2、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。
3、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
4、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
5、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的.基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
6、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
一、培訓目的
為使新員工明確自身崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領、工作流程和方法，盡快適應組織環境和文化和工作需求，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業凝聚力。
二、培訓對象
新入職員工
三、培訓周期
每月15號前完成所有新入職員工培訓。
四、培訓內容
1、企業文化：公司發展歷史、企業現狀以及業務范圍、未來前景、經營理念與企業文化、企業愿景、企業價值觀、企業發展目標。
2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業發展規劃、人事相關流程。
3、財務制度：費用報銷、請款程序及相關手續辦理流程
4、運營基礎知識：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、績效考核的方式、外界合作關系。
五、培訓工作組織安排
1、由人力資源部組織與相關部門負責人溝通協商擬定培訓時間及培訓內容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。
2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作，包括講師經費、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控以及培訓效果的考核評估等。
3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。
4、培訓組織形式實行班組管理。
六、培訓課程安排詳細流程
1、培訓流程
人事統計新員工入職明細—發布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。
2、培訓課程安排
七、考核及效果評估
新員工培訓結束后，人力資源部根據學員學習情況進行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業務部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓時間繼續加強培訓，培訓后將給予一次考試機會。
人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。
人員培訓方案12
隨著酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發展都有著重要意義。面對xx年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務于酒店的發展大計。20xx年，酒店的培訓計劃有如下設想：
1、新員工入職培訓
培訓時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工
培訓者：人力資源部
培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。
2、外語培訓
培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）
培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓
培訓者：人力資源部
培訓內容：飯店英語
3、禮貌禮儀培訓
培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部
4、急救知識培訓
培訓時間：每半年一次
培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元——200元）
5、中國文化知識講座
講座時間：每季度一次
講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓
6、酒店美容健身講座
培訓時間：每季度一次
培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問
培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）
培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導
7、溝通交流培訓：
培訓時間：每季度一次
培訓內容：加強部門之間交流的方式方法
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部
8、消防知識培訓
培訓時間：每半年一次
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
9、部門知識和技能培訓
培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃
培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容
培訓對象：部門員工
培訓者：部門領導
培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。
酒店人員培訓方案4
一、新員工入職培訓
培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工
培訓者：人力資源訓主管
培訓內容：
以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店與其它產業的內在聯系與區別、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。
二、外語培訓
培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）
培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓
培訓者：人力資源訓主管
培訓內容
初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。
培訓方法
視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）
培訓地點：多功能廳
三、節假日聯歡活動
活動時間：每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節
活動安排
人力資源部選定活動內容，再下發活動通知，由各部門內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經理講話，各部門經理積極參加。
活動內容：以聯歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。
活動地點：多功能廳
四、禮貌禮儀培訓
培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次。
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工服務意識與質量。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部培訓主管
培訓地點：多功能廳
五、酒店常識培訓
培訓時間：每年的二月份舉辦
培訓內容：酒店的發源與發展，酒店的概況與發展趨勢，酒店的'各部門職責與職能等。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：人力資源部主管
培訓地點：多功能廳
六、季度優秀員工評選活動
評選時間：每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：酒店各部門員工均有資格參加
評選形成：每季度請各部門根據員工工作表現，推選本部門1至2名優秀員工，寫清該員工優秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發榮譽證書與獎金100元。
七、急救知識培訓
培訓時間：每年的十月份進行一次
培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工
培訓地點：多功能廳
培訓者：保安部
八、領班、主管管理素質培訓
培訓時間：每年的七月份進行
培訓內容：酒店各級之間的工作關系，酒店領導藝術與方法等
培訓對象：酒店各部門的領班與主管
培訓者：人力資源部主管
培訓地點：多功能廳
九、海南民族民俗知識培訓
培訓時間：每年的七月份舉行
培訓內容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。
培訓者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點：多功能廳
十、酒店美容健身講座
培訓時間：每年七月份舉辦
培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：從外部邀請這方面專業人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工
講座老師：從外部邀請這方面專業人士（100——200元報酬）
人員培訓方案13
一、說明
考慮到浙江工廠新生產線投產的需要，逐步充實到生產線開展崗位培訓。
二、培訓計劃
此批新員工從技校畢業直接來到公司，在此以前基本無從業經驗，因此，我部對其培訓設想是分四步走，計劃通過有步驟的崗位培訓，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：
第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設備結構、工藝質量、操作規程等，時間約為一周；
第二步：動手操作，由班長或熟練員工指導操作，時間約為二周；
第三步：系統培訓，由部門確定的內部培訓講師分崗位進行理論培訓，培訓教材為《崗位操作培訓手冊》，時間約為三天；
第四步：考核上崗，由各崗位班長進行重點指導，之后進行崗位評估，時間約為一周。
三、培訓方案
1、人員分崗
對所有新員工，原則上按專業分崗
2、培訓內容及具體時間安排
序號培訓內容培訓方式培訓責任人培訓
時間考核
方式
1、衛生知識培訓入職集中授課線長4h提問
2、崗位安全知識口授+閱讀安全規程崗位班長4h提問+報告
3、崗位衛生知識口授+示范崗位班長或熟練員工4h提問+實操
4、職責口授崗位班長或熟練員工2h提問
5、設備結構現場觀察并講解崗位班長或熟練員工8h提問+報告
6、崗位溝通與協調口授崗位班長或熟練員工2h提問
7、工序質量講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告
8、設備日常保養示范講解崗位班長或熟練員工2h實操+報告
9、異常處理示范講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告
10、化學品控制講解崗位班長或熟練員工2h提問+報告
11、崗位操作示范講解崗位班長或熟練員工64h實習報告+提問+實操
12、崗位系統培訓集中授課各崗位內部培訓講師（附表一）24h提問
13、獨立操作崗位實操驗收各崗位班長16h實操+提問合計時間140h
3、崗位評估
通過有期一個月左右的綜合培訓，新員工應能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓學習質量，將由各班長對本崗位新員工進行全面的崗位技能評估（見附表二），以此考核上崗。
四、培訓統籌
此次新員工培訓由XXX負責統籌，必要時組織各班長進行相應培訓，特別是應考慮新員工到崗的'時間前后不一，以提高其對新員工的崗位培訓質量。
人員培訓方案14
接站組的工作流程：
1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。
3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。
接待禮儀：
1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯系方式；
2、微笑服務。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。
4、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；
5、如遇塞車現象應及時向會務組反映情況；
6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。
司機：
1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現飲酒和脫崗現象；
2、接到來賓應熱情主動的.協助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；
3、如出現晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；
4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統一放在會務組；
送站工作流程：
一、店門守候
1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。
2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。
3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。
二、在路途中
1、主動征求客人的意見。
2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。
3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并祝客人一路平安，使客人有親切感、惜別感。
人員培訓方案15
為增強我公司安全管理人員對安全生產的管理和監督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發生，建立和完善安全生產培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。
公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經費，確保足額安全生產培訓經費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業技術職稱；
2、有5年以上施工現場經驗或從事企業安全教學、法規等方面工作5年以上的人員。
安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現場從事管理活動。
二、培訓內容、學時
安全生產教育培訓的主要內容包括：
1、安全生產法律法規；
2、安全生產規章制度、技術標準和操作規程；
3、安全生產管理知識、安全生產技術知識及崗位操作技能；
4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；
5、生產安全事故的防范和應急措施、自救互救知識；
6、生產安全事故案例及啟示；
7、其他應當具備的.安全生產知識和技能。
三、培訓要求
1、企業主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關規定的職業資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業法定代表人，項目經理、專職安全管理人員和特殊工種作業人員進行一次專門的安全培訓。企業法定代表人、項目經理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業技術業務培訓時間為8學時，特殊工種作業人員有針對性的安全培訓時間為10學時。
3、建立安全培訓檔案；規范記錄培訓內容和結果。
4、制定安全生產宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業安全教育培訓工作情況將納入企業管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據。
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