培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-02-20 08:35:16 培訓(xùn)方案我要投稿

實(shí)用的培訓(xùn)方案7篇(合集)

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

實(shí)用的培訓(xùn)方案7篇(合集)

培訓(xùn)方案篇1

　　1、培養(yǎng)目標(biāo)

　　卓越班以課程培訓(xùn)、項(xiàng)目訓(xùn)練和崗位模擬相結(jié)合，以提高“技能大賽”水平、提升“服務(wù)社會(huì)”能力、服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”為目標(biāo)，以實(shí)際項(xiàng)目“設(shè)計(jì)＋操作”為載體，學(xué)會(huì)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題，掌握裝飾設(shè)計(jì)理論、裝飾設(shè)計(jì)軟件操作、各類(lèi)空間裝飾設(shè)計(jì)、裝飾工程施工與管理、企業(yè)及市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)頂崗體驗(yàn)等。

　　通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)生整體掌握裝飾技術(shù)在工程項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用，培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力的裝飾技術(shù)技能型人才，滿足裝飾行業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)人的根本需求。培養(yǎng)“技能卓越、素質(zhì)優(yōu)秀、全面發(fā)展”的`具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高端裝飾設(shè)計(jì)人才。

　　2、組織機(jī)構(gòu)

　　為了更好的組織好本次卓越班，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，所有活動(dòng)均在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組組成情況如下：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組員：

　　3、基本思路

　　1、以“拔尖、卓越，分層次”培養(yǎng)為原則。理論與實(shí)踐相結(jié)合，與遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心等企業(yè)進(jìn)行合作，建立“課”與“崗”的零距離對(duì)接，將企業(yè)文化、技能操作、企業(yè)人員引入培訓(xùn)體系，使學(xué)生步入企業(yè)，使學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，使培訓(xùn)模式與裝飾企業(yè)深度融合。

　　2、聘請(qǐng)遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心資深設(shè)計(jì)師為卓越班校外導(dǎo)師，建立“雙導(dǎo)師”制度，指導(dǎo)學(xué)生各類(lèi)裝飾設(shè)計(jì)大賽、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)大賽等項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)“企業(yè)講堂”，不定期聘請(qǐng)校外導(dǎo)師就行業(yè)規(guī)范、技能操作等相關(guān)內(nèi)容來(lái)校宣講。

　　3、創(chuàng)新教學(xué)模式，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃卓越班實(shí)行“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式，開(kāi)展“設(shè)計(jì)+操作”的教學(xué)形式，在培訓(xùn)中充分利用遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心等實(shí)踐資源，積極舉辦技能大賽、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，精選項(xiàng)目并邀請(qǐng)企業(yè)人員參與到項(xiàng)目中，企業(yè)還可以提供卓越班實(shí)踐場(chǎng)所及崗位。

　　4、卓越班與技能大賽、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，對(duì)應(yīng)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容。將技能大賽、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)定內(nèi)容列入教學(xué)計(jì)劃并開(kāi)展持續(xù)訓(xùn)練。

　　4、培訓(xùn)模塊

　　5、實(shí)施措施

　　１、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　系部成立卓越班領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)高端裝飾設(shè)計(jì)卓越人才培養(yǎng)方案及教學(xué)計(jì)劃的總體策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，按照方案要求研究建立教學(xué)計(jì)劃，明確責(zé)任分工，細(xì)化教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。

　　２、精心組織實(shí)施

　　卓越人才培養(yǎng)內(nèi)容的準(zhǔn)備和安排上做到精心策劃、精心安排，內(nèi)容和形式與遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心深度融合。在內(nèi)容上，融專業(yè)性、技能性和特色性，構(gòu)建實(shí)踐基地—項(xiàng)目—大賽為一體，使培訓(xùn)內(nèi)容固化，以項(xiàng)目化推進(jìn)。

　　３、抓好實(shí)踐基地建設(shè)

　　加強(qiáng)遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心裝飾實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，推出系列特色項(xiàng)目，將企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)踐技術(shù)、企業(yè)人員引入卓越班教學(xué)中，使學(xué)生步入企業(yè)，使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，使育人模式與裝飾企業(yè)深度融合。

　　４、創(chuàng)新工作方式

　　探索與遼陽(yáng)市瀚軒建筑裝飾設(shè)計(jì)中心聯(lián)合育人新模式，提高學(xué)生專業(yè)技能突出學(xué)生個(gè)性發(fā)展，搭建校企聯(lián)合育人載體，不斷加大人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式的改革力度。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、培訓(xùn)背景

　　根據(jù)項(xiàng)目樣板示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃，將對(duì)建成后銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作，了解企業(yè)文化，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷(xiāo)售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、培養(yǎng)方向

　　培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較高的忠誠(chéng)度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、以崗位類(lèi)別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)

　　2、以培養(yǎng)良好的`服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線

　　3、模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行

　　4、總結(jié)分享實(shí)踐參觀

　　四、培訓(xùn)對(duì)象

　　客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員

　　五、培訓(xùn)講師：

　　1、公司內(nèi)訓(xùn)師

　　2、外請(qǐng)機(jī)構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無(wú)法滿足時(shí)）

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)

　　1、設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

　　2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇通用知識(shí)技能系統(tǒng)專業(yè)知識(shí) 核心知識(shí)技能

　　3、備注：

　　（1）按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排

　　（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容

　　（3）根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位

　　4、具體培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（2）保潔、綠化類(lèi)人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（3）安全類(lèi)人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）

培訓(xùn)方案篇3

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照《義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，圍繞當(dāng)前中小學(xué)教育改革與發(fā)展中的重大問(wèn)題，開(kāi)展專題理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、專題研討、教育考察、研究學(xué)校改進(jìn)計(jì)劃等研修活動(dòng)。通過(guò)分層、分類(lèi)、分崗培訓(xùn)，提升中小學(xué)校長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營(yíng)造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程改革、引領(lǐng)教師成長(zhǎng)、優(yōu)化內(nèi)部管理以及調(diào)適外部環(huán)境的能力，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

　　二、培訓(xùn)項(xiàng)目與參訓(xùn)人員

　　全市各中小學(xué)骨干校長(zhǎng)

　　三、培訓(xùn)形式

　　根據(jù)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)類(lèi)型和性質(zhì)，按照省級(jí)培訓(xùn)“統(tǒng)籌規(guī)劃、主題鮮明、形式多樣、資源開(kāi)放、注重實(shí)效”的原則，有針對(duì)性地采取多種培訓(xùn)方式開(kāi)展培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　（一）集中研修

　　集中研修是骨干校長(zhǎng)省級(jí)培訓(xùn)的主要形式，采用專題講座、專家引領(lǐng)的方式進(jìn)行，著力提升集中研修課程資源的層次和質(zhì)量。20xx年，中小學(xué)校長(zhǎng)省級(jí)培訓(xùn)部分公共理論課程，將通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)上學(xué)習(xí)和集中面授輔導(dǎo)相結(jié)合的形式組織參訓(xùn)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)。

　　（二）遠(yuǎn)程研修

　　開(kāi)發(fā)、引進(jìn)一批中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)高端課程，依托山東省教師教育網(wǎng)，建設(shè)中小學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)和校長(zhǎng)工作室，打造信息化背景下中小學(xué)校長(zhǎng)學(xué)習(xí)研修共同體，引導(dǎo)校長(zhǎng)在線觀看網(wǎng)絡(luò)課程，在線自主交流互動(dòng)，共享網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育資源。

　　（三）跟崗學(xué)習(xí)

　　充分利用省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)校長(zhǎng)實(shí)踐基地，采用組織參與名校長(zhǎng)工作室活動(dòng)、校長(zhǎng)實(shí)踐基地掛職與跟崗、境內(nèi)名校參觀考察、名校長(zhǎng)一對(duì)一跟進(jìn)指導(dǎo)等方式進(jìn)行。

　　（四）課題（案例）研究

　　以課題為引領(lǐng)，組織中小學(xué)校長(zhǎng)開(kāi)展教育教學(xué)和學(xué)校管理等相關(guān)領(lǐng)域的案例研究，提升校長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。各學(xué)段高級(jí)研修班均采取以課題引領(lǐng)案例研究的形式組織研修。

　　四、培訓(xùn)對(duì)象選拔與報(bào)名

　　（一）培訓(xùn)對(duì)象的選拔按照公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行。參訓(xùn)人員應(yīng)符合項(xiàng)目條件和要求，具有良好的思想品德和職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的`教育教學(xué)能力、管理、科研能力以及引領(lǐng)教師發(fā)展的能力。

　　（二）培訓(xùn)名額按比例分配到各學(xué)校。培訓(xùn)對(duì)象原則上不重復(fù)參加國(guó)家級(jí)和省級(jí)培訓(xùn)。高中校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和素質(zhì)教育專題培訓(xùn)名額分配與報(bào)名工作另行部署。

　　（三）各學(xué)校審核、確定參訓(xùn)學(xué)員名單后，于20xx年4月15日之前將參訓(xùn)學(xué)員信息表加蓋公章，報(bào)諸城市教師培訓(xùn)中心，電子版發(fā)送至郵箱zcjsjy@163.com。

　　五、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

　　各學(xué)校要高度重視，指定專門(mén)人員具體負(fù)責(zé)，做好學(xué)員選派和管理工作。中小學(xué)骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)由諸城市教師培訓(xùn)中心組織實(shí)施。各學(xué)校要密切配合，確保培訓(xùn)項(xiàng)目按時(shí)、順利、高效完成。

　　（二）強(qiáng)化培訓(xùn)管理

　　承辦機(jī)構(gòu)要制定培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實(shí)。要選拔政治素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的干部或教師擔(dān)任班主任，實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)要參照干部培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律和學(xué)風(fēng)管理。要建全學(xué)員培訓(xùn)檔案，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)行全程管理和跟蹤指導(dǎo)。

　　（三）加強(qiáng)考核與評(píng)價(jià)

　　學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)由承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。考核分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。考核內(nèi)容包括考勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、發(fā)布評(píng)論及質(zhì)量、作業(yè)完成情況與最終研修成果等。學(xué)員考核成績(jī)要反饋至學(xué)員任職單位和市教育局。

　　（四）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理

　　列入山東省萬(wàn)名骨干教師培訓(xùn)工程的校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政專項(xiàng)支付，參訓(xùn)校長(zhǎng)的交通費(fèi)由派出單位承擔(dān)，不得向參訓(xùn)學(xué)員收取任何費(fèi)用。要按照省財(cái)政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)教師培訓(xùn)專項(xiàng)資金管理辦法》（魯財(cái)教〔20xx〕53）要求，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

培訓(xùn)方案篇4

　　為加快信息化和電子政務(wù)知識(shí)的普及推廣和應(yīng)用，促使全區(qū)各級(jí)黨政干部盡快適應(yīng)信息化和電子政務(wù)發(fā)展的形勢(shì)，確保網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作有效推進(jìn)，從而使我區(qū)電子政務(wù)已建項(xiàng)目真正發(fā)揮作用，特提出如下工作方案：

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)工作人員加深對(duì)推進(jìn)信息化與電子政務(wù)工作重大戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)，提高推進(jìn)電子政務(wù)工作的水平和實(shí)際應(yīng)用能力，逐步掌握網(wǎng)上審批和網(wǎng)上辦公實(shí)務(wù)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　全體區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各單位各部門(mén)行政一把手，信息化工作分管領(lǐng)導(dǎo)，各單位各部門(mén)信息員，協(xié)同辦公系統(tǒng)管理人員，行政許可及行政審批承辦人員，社區(qū)居委會(huì)管理人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括信息化和電子政務(wù)的推廣和應(yīng)用，網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)的推廣和使用，協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用，黨政門(mén)戶網(wǎng)站信息管理及發(fā)布制度，涉區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的.辦理。培訓(xùn)形式采用集中授課與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　四、時(shí)間安排

　　全區(qū)各個(gè)層次的培訓(xùn)在今年12月底前全部完成。其中區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排半天時(shí)間，單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人安排1天時(shí)間，操作人員安排3天時(shí)間，社區(qū)管理人員安排1天時(shí)間。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　根據(jù)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議研究的意見(jiàn)，全區(qū)電子政務(wù)培訓(xùn)工作由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)丁芬負(fù)總責(zé)，區(qū)信息化辦牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局共同參與組織實(shí)施。區(qū)信息化辦要認(rèn)真制定計(jì)劃，及時(shí)開(kāi)展信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)工作，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)考核，確保整個(gè)培訓(xùn)工作在年底全面完成。

　　六、具體要求

　　開(kāi)展信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)是提高全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)工作人員能力和素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措，各級(jí)各部門(mén)要高度重視，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，要認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，確保各期培訓(xùn)班的培訓(xùn)人員100%參培，確保參培人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)方案篇5

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)精神和要求，進(jìn)一步提升二師農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力，普及農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識(shí)與技能，緩解農(nóng)產(chǎn)品的`“賣(mài)難”問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及二師特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效益，決定舉辦二師“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)方案如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　培訓(xùn)時(shí)間3-5天。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、各團(tuán)場(chǎng)務(wù)農(nóng)人員等

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　二師黨校

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、電子商務(wù)的概述

　　2、電商與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

　　3、電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的意義

　　4、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)

　　5、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

培訓(xùn)方案篇6

　　為檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，物業(yè)采取隊(duì)列會(huì)操的形式，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)管理工作任務(wù)有序推進(jìn)，特制定本方案。

　　一、會(huì)操時(shí)間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節(jié)假日或商務(wù)活動(dòng)后延或提前）

　　二、會(huì)操地點(diǎn)：

　　三、各部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)入場(chǎng)（由指揮員統(tǒng)一整隊(duì)）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護(hù)企業(yè)安全，是我們的使命；營(yíng)造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團(tuán)）火；困難，我們是一堵(面)墻。我們用最真誠(chéng)的態(tài)度、最熱情的微笑，展現(xiàn)我們的'風(fēng)采！

　　五、會(huì)操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會(huì)操演練完成時(shí)間3--5分鐘內(nèi)，會(huì)操動(dòng)作每項(xiàng)兩遍。

　　1、綜合服務(wù)部會(huì)操內(nèi)容：

　　1.1齊步行進(jìn)與停止：

　　下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）----下達(dá)“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請(qǐng)；你好，請(qǐng)慢走；

　　對(duì)不起，打擾您一下；

　　… 您好，請(qǐng)用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會(huì)更加努力

　　再見(jiàn)，歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走；

　　1.3接待引領(lǐng)禮儀：

　　您好，物業(yè)服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？（用于電話）您好，請(qǐng)這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節(jié)彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復(fù)兩次。您好，請(qǐng)坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動(dòng)小臂，成直線指向下方凳子處）您好請(qǐng)跟我來(lái)，（敲門(mén)三下，有位王先生拜訪請(qǐng)問(wèn)方便嗎）！進(jìn)出電梯手勢(shì)：（讓在門(mén)框邊用請(qǐng)的手勢(shì)手背檔住電梯門(mén)）請(qǐng)先行。張先生，請(qǐng)您稍等一下；

　　1.4服務(wù)口號(hào)：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜

　　2、環(huán)境保潔部會(huì)操內(nèi)容：

　　2.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您；

　　對(duì)不起，借過(guò)一下；

　　對(duì)不起，打擾您一下；

　　… 你好，請(qǐng)這邊走

　　2.2環(huán)境部保潔口號(hào)：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會(huì)操內(nèi)容：

　　3.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，我是物業(yè)工程維修部；

　　您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助；

　　您好，請(qǐng)慢行；

　　對(duì)不起，打擾一下；

　　… 您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要？

　　3.2服務(wù)口號(hào)：企業(yè)滿意是目標(biāo),修理到位是職責(zé)！

　　4、樓宇管理部會(huì)操內(nèi)容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達(dá)口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達(dá)口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達(dá)“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉(zhuǎn)法：下達(dá)“立正—向右轉(zhuǎn)—向右轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)----向后轉(zhuǎn)—向后轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達(dá)“稍息”口令下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“半面向右轉(zhuǎn)—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉(zhuǎn)向全班，下達(dá)“半面向左轉(zhuǎn)”；

　　4.4步伐的行進(jìn)與停止：下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達(dá)“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領(lǐng)）車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（全體）打單手招車(chē)手勢(shì)→半面向左轉(zhuǎn)打車(chē)輛入位手勢(shì)→半面向左轉(zhuǎn)打左打輪、回輪手勢(shì)（帶口令）→打倒車(chē)手勢(shì)（喊倒！倒！）→打停車(chē)手勢(shì)（喊停！）→向右轉(zhuǎn)打開(kāi)車(chē)門(mén)手勢(shì)，立正敬禮（問(wèn)您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉(zhuǎn)打請(qǐng)手勢(shì)（喊這邊請(qǐng)！）。

　　4.6口號(hào)：安全連著你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊(duì)：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業(yè)口號(hào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、用心服務(wù) ！

　　八、物業(yè)經(jīng)理講評(píng)，各部門(mén)帶隊(duì)退場(chǎng)、簡(jiǎn)短講評(píng)、安排工作。

培訓(xùn)方案篇7

　　員工是組織的血液，不同組織間的競(jìng)爭(zhēng)即成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人們對(duì)此已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才必需接受新的培訓(xùn)，來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案，也正是本文目的之所在。

　　一、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展

　　自從十一屆三中全會(huì)后，全國(guó)的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，人們開(kāi)始漸漸重視起培訓(xùn)工作，特別是在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)培訓(xùn)工作的研究愈來(lái)愈多，但何為培訓(xùn)，卻是各抒己見(jiàn)，至目前并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，下面摘錄一些供研究參考。

　　1.培訓(xùn)：指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。

　　2.培訓(xùn)：指向員工傳授工作所需知識(shí)和技能的任何活動(dòng)，是與工作有關(guān)的任何形式的教育。

　　3.培訓(xùn)：指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。

　　4.培訓(xùn)：指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過(guò)程。

　　總之，現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。

　　培訓(xùn)作為科研課題首先是在心理學(xué)和科學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)行的。隨后，培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展，大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)（1900－1930）、行為科學(xué)時(shí)期的培訓(xùn)（1930－1960）、系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)（1960－）三個(gè)發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時(shí)期，培訓(xùn)是以發(fā)展個(gè)人技術(shù)與態(tài)度為主，較少考慮個(gè)人與他人，或個(gè)人與團(tuán)體的相互關(guān)系；行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn)，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時(shí)期重視個(gè)人技術(shù)與態(tài)度的發(fā)展以外，更重視員工個(gè)人與他人之間的關(guān)系；到了20世紀(jì)60年代以后，培訓(xùn)理論進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期，系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對(duì)于外在環(huán)境的開(kāi)放性，亦即將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通。

　　90年代以后，組織培訓(xùn)工作可以說(shuō)已是沒(méi)有固定模式的獨(dú)立發(fā)展階段，現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作，則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，使培訓(xùn)工作與時(shí)代同步，當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

　　其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　其二，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。

　　其三，員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。

　　其四，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

　　其五，員工培訓(xùn)的國(guó)家干預(yù)性。西方一些國(guó)家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

　　二、如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案

　　（一）培訓(xùn)需求分析

　　組織作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓(xùn)要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定。

　　培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括組織、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行組織分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的`長(zhǎng)短，不致臨渴掘井。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析后就可以設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。

　　（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

　　1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么？希望員工通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么？希望員工通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變？明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。

　　知識(shí)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)。

　　技能培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強(qiáng)，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。

　　素質(zhì)培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能。但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可能不用。

　　上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

　　3.誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。

　　組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者都得到提高。組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。

　　當(dāng)組織業(yè)務(wù)繁忙，組織內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)組織來(lái)量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任。

　　4.確定受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)。新員工來(lái)到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太了解組織的歷史和組織文化，不了解組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是組織的新員工。

　　對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。

　　5.培訓(xùn)日期的選擇。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何種培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一，新員工加盟組織；第二，員工即將晉升或崗位輪換；第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補(bǔ)救的需要。

　　在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，確定需要培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)與技能培訓(xùn)作出日程安排，看大致需要多少時(shí)間，以及培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短，根據(jù)何時(shí)需用這些知識(shí)與技能及提前期，最終確定培訓(xùn)日期。

　　6.培訓(xùn)方法的選擇。組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。

　　（1）講授法。講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；必要時(shí)應(yīng)用板書(shū)。

　　（2）演示法。演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。

　　（3）案例法。案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中，20年代起，哈佛商學(xué)院首先把案例用于管理教學(xué)，稱為案例教學(xué)法。案例教學(xué)法要求：內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題，否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值；教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

　　7.培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

　　員工培訓(xùn)是集培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案不一定為有效的培訓(xùn)方案，但一個(gè)有效的培訓(xùn)方案必須是系統(tǒng)考慮的培訓(xùn)方案。

　　（三）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

　　培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：

　　1.內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇。

　　2.反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因。

　　3.學(xué)習(xí)效度，以此方案來(lái)培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn)。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約，生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益；隱性收益則是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測(cè)量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案不成功，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

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