培訓(xùn)方案集錦【4篇】
為保障事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案6篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想:
為進(jìn)一步落實精神文明創(chuàng)建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范,通過志愿精神的傳遞,構(gòu)建和諧社會。
二、培訓(xùn)對象:
1、交通文明路口志愿者
2、非機(jī)動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、社區(qū)巡防團(tuán)
三、培訓(xùn)目標(biāo):
通過培訓(xùn),使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能,培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
四、培訓(xùn)形式:
采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念
2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能
3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)
六、志愿者培訓(xùn)教材
奉獻(xiàn)——“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn),即不求回報地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動,這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。
友愛——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。
互助——志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動,幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻(xiàn)�！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь�,自強(qiáng)自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的`能力后,也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。
進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時促進(jìn)了社
會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現(xiàn)。
七、愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
1、遵守道德規(guī)范,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負(fù)責(zé)。
2、具有親和力,身體和心理健康。
3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。
4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力。
5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯(lián)系;
6、積極提供建議改善服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇2
為深入推動“五大活動”的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化我市消防安全教育培訓(xùn)工作，全面提高社會各類人員的消防安全意識、自防自救能力和火災(zāi)防控管理水平，有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，支隊決定在全市廣泛開展全方位、多層次的社會消防安全教育培訓(xùn)工作�，F(xiàn)制定培訓(xùn)教育工作計劃如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)對負(fù)責(zé)消防安全管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、村“兩委”負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)率達(dá)到100%;
(二)對重點單位的消防安全責(zé)任人、管理人的培訓(xùn)率要達(dá)到100%，督促指導(dǎo)單位自行組織全體員工開展消防安全“四個能力”培訓(xùn)達(dá)到100%;
(三)力爭50%以上的消防控制室操作人員取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書;
(四)派出所消防專兼職民警的消防監(jiān)督執(zhí)法能力全面提升;
(五)初步實現(xiàn)“人人關(guān)注消防安全、人人學(xué)習(xí)消防常識、人人掌握自救技能”的消防安全新格局。
二、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)安排
(一)縣級以上黨委、政府及各職能部門領(lǐng)導(dǎo);鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦領(lǐng)導(dǎo);社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)人;村支部委員會、村民委員會負(fù)責(zé)人。
1、培訓(xùn)形式：集中培訓(xùn)
2、工作分工：由各大隊負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)對象，安排培訓(xùn)場地，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)集中授課。
3、時間安排(4月18日至5月31日)：4月18日中山大隊、4月20xx崗大隊、4月22日沙河口大隊、4月26日甘井子大隊、4月28日高新園大隊、5月5日旅順大隊、5月9日金州大隊、5月11日開發(fā)區(qū)大隊、5月13日金石灘大隊、5月17日保稅區(qū)消防科、5月19日普蘭店大隊、5月23日瓦房店大隊、5月25日莊河大隊、5月27日長興島大隊、5月31日長海大隊。
(二)消防安全重點單位消防安全責(zé)任人、管理人
1、培訓(xùn)形式：集中培訓(xùn)。
2、工作分工：由防火處重點科、各大隊負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)對象，安排培訓(xùn)場地，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)開展“消防安全明白人”培訓(xùn)。各單位至少培養(yǎng)1至2名“消防宣傳教員”，負(fù)責(zé)對本單位員工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
3、時間安排(4月19日至6月2日)：4月19日中山大隊、4月21日西崗大隊、4月25日沙河口大隊、4月27日甘井子大隊、4月29日高新園大隊、5月6日旅順大隊、5月10日金州大隊、5月12日開發(fā)區(qū)大隊、5月16日金石灘大隊、5月18日保稅區(qū)消防科、5月20xx蘭店大隊、5月24日瓦房店大隊、5月26日莊河大隊、5月30日長興島大隊、6月1日長海大隊、6月2日重點科。
(三)公安分局分管副局長、派出所分管副所長及消防專兼職民警
1、培訓(xùn)形式：①集中培訓(xùn);②個別輔導(dǎo)。
2、工作分工：①由防火處和治安支隊共同負(fù)責(zé)組織各分局分管副局長、派出所分管副所長開展培訓(xùn);由各大隊負(fù)責(zé)組織轄區(qū)各派出所專兼職民警開展經(jīng)常性培訓(xùn)，同時指導(dǎo)公安派出所組織高層居民住宅小區(qū)的常住居民，特別是婦女兒童等弱勢群體開展滅火和應(yīng)急逃生自救演練活動，開展演練活動率要達(dá)到100%。②由防火處法制科、指導(dǎo)科等有關(guān)科室負(fù)責(zé)對消防監(jiān)督業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的使用等有關(guān)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。
3、時間安排：全年
(四)消防安全重點單位全體員工
1、培訓(xùn)形式：①公益性宣傳教育;②社會單位內(nèi)部培訓(xùn)。
2、工作分工：①由支隊宣傳中心會同廣電部門制作、播出消防專題節(jié)目，并結(jié)合消防宣傳“五進(jìn)”活動，采取發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳掛圖、播放公益廣告和視頻資料等形式，開展公益性消防安全宣傳教育;②由各大隊負(fù)責(zé)督促社會單位樹立消防安全主體責(zé)任意識，定期組織開展單位內(nèi)部全員性的消防安全知識培訓(xùn)，特別是要有針對性地開展提升員工“四個能力”水平的`培訓(xùn)，達(dá)到“一懂三會”的要求。
3、時間安排：4月至11月底
(五)電工、電氣焊工等特種作業(yè)人員、保安員
1、培訓(xùn)形式：聯(lián)合培訓(xùn)
2、工作分工：由支隊培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)會同人社、安監(jiān)等部門對電工、電氣焊工等特種作業(yè)人員開展專題培訓(xùn)，并跟蹤指導(dǎo)，掌握其培訓(xùn)進(jìn)度等有關(guān)情況;會同各級保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對保安員進(jìn)行全員消防技能培訓(xùn)，重點提高火災(zāi)防范和撲救初期火災(zāi)能力。
3、時間安排：全年
(六)消防控制室值班操作人員
1、培訓(xùn)形式：專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)
2、工作分工：由重點科、各大隊負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)對象，依托大連消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開展培訓(xùn)。
3、時間安排:待專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立后另行安排。
(七)中小學(xué)校師生
1、培訓(xùn)形式：公益性宣傳教育
2、工作分工：支隊宣傳中心聯(lián)合教委，結(jié)合消防安全教育宣傳月活動，開展“百所消防安全教育示范學(xué)校評比”活動，對中小學(xué)生開展每學(xué)期不少于2次的消防安全知識普及教育，全面提升中小學(xué)校消防安全管理和消防安全教育能力，引導(dǎo)、激勵師生學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握必要的消防常識與逃生自救技能。
3、時間安排：4月中旬至10月中旬
三、工作要求
(一)提高認(rèn)識，周密部署。各單位要充分認(rèn)識開展消防安全教育培訓(xùn)工作的重要意義，制定切實可行的工作計劃，逐級明確職責(zé)，落實責(zé)任，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)組織，親自督導(dǎo)核實。同時，要建立完善培訓(xùn)工作檔案，對培訓(xùn)人員名冊、講義、錄像錄音等影音資料要指派專人收集整理，存檔備查。
(二)拓寬渠道，全員發(fā)動。各單位要掌握本地區(qū)消防安全教育培訓(xùn)現(xiàn)狀，充分發(fā)揮參謀助手作用，主動向當(dāng)?shù)攸h委政府和公安機(jī)關(guān)匯報，協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極發(fā)動社會各行各業(yè)和廣大公眾參與到教育培訓(xùn)工作中來。要綜合運(yùn)用各類社會培訓(xùn)力量和資源，開展全方位、多層次、立體化的消防安全大教育、大培訓(xùn)，全面提高全民的消防安全意識和素質(zhì)。要會同住建等部門對建筑施工工地的管理單位普遍開展一次消防安全教育培訓(xùn)，會同民政部門對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)的弱勢群體開展一次消防安全知識講座。
(三)形式多樣，注重實效。各單位要針對不同行業(yè)、不同崗位、不同人員，采取豐富多彩、寓教于樂的形式，開展實用性強(qiáng)的消防安全教育培訓(xùn)，不得隨意刪減培訓(xùn)內(nèi)容，縮減培訓(xùn)課時，切實保證教育培訓(xùn)質(zhì)量，堅決防止走過場、走形式等現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)義務(wù)培訓(xùn)，禁止亂收費(fèi)。各單位要嚴(yán)格遵守總隊提出的凡是公安機(jī)關(guān)消防部門組織的培訓(xùn)，不得以任何名義，收取培訓(xùn)費(fèi)的規(guī)定，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。消防安全專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)財政、物價部門批準(zhǔn)，并向社會公布，接受社會監(jiān)督
培訓(xùn)方案 篇3
第一模塊：服務(wù)意識的培養(yǎng)
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）
我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）
打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）
第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位
真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機(jī)會：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開始
想像自己是個職業(yè)人士
讓自己看上去像個職業(yè)人士
微笑讓你充滿陽光
我的`笑容價值百萬美金
如何訓(xùn)練你的微笑？
專業(yè)著裝
服裝：如何穿著行服？
服飾：如何點綴你的職業(yè)裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項
著裝細(xì)節(jié)：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語
語言魅力訓(xùn)練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態(tài)控制。
稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓(xùn)練；自我介紹技巧；
贊揚(yáng)他人的技巧
引導(dǎo)、分流客戶的語言技巧
產(chǎn)品介紹的語言技巧
面對投訴客戶的語言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的作用與要領(lǐng)
第四模塊：窗口服務(wù)規(guī)范
一、工作規(guī)范
提前到崗、崗前準(zhǔn)備
接待服務(wù)規(guī)范
窗口服務(wù)的“三個主動”、“五個一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個“小節(jié)”
接待培訓(xùn)游戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準(zhǔn)的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
（1）彼此尊重、換位思考
�。�2）職權(quán)之內(nèi)
（3）職權(quán)之外
傾聽的技巧
儲戶溝通六道
培訓(xùn)游戲：你會傾聽嗎？
培訓(xùn)方案 篇4
一、培訓(xùn)計劃
20xx年9月21---23全縣進(jìn)行了信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn)，為了學(xué)校全體教師實現(xiàn)更好的運(yùn)用多媒體進(jìn)行備課授課，我校將進(jìn)行“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的二次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們將創(chuàng)新培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。
二、培訓(xùn)宗旨
我校對本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后，結(jié)合我校實際情況，擬定開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進(jìn)課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動,在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個性化實踐者。
三、培訓(xùn)對象與目標(biāo)要求
(一)培訓(xùn)對象：學(xué)校所有的教師
(二)培訓(xùn)目標(biāo)要求：
總體目標(biāo)：
了解信息技術(shù)在現(xiàn)代社會特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用，樹立應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)改革的意識;掌握信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識和操作技能，初步具備將信息技術(shù)和信息資源用于教育教學(xué)中的能力;建立科學(xué)的、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代教育思想和觀念，初步掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)新知識的能力。
具體目標(biāo)要求：
1、掌握flash的使用，能編排和演示教學(xué)內(nèi)容，能獨立制作flash課件。
2、能夠應(yīng)用photoshop軟件進(jìn)行各類圖片的綜合處理，為flash課件的.制作準(zhǔn)備素材。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、flash軟件的基本操作。
2、ps圖片處理技術(shù)。
五、培訓(xùn)措施
1、堅持集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合的原則，注重培訓(xùn)的計劃性、針對性和實用性，從實際出發(fā)，采用靈活多樣的形式實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實效。
2、在做好周密培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，認(rèn)真引導(dǎo)教師自學(xué)自練，利用多種渠道完成全員培訓(xùn)任務(wù)。
3、在培訓(xùn)過程中，堅持按需施教的原則，根據(jù)不同對象組織培訓(xùn)活動，采取講授、上機(jī)操作與研討相結(jié)合的方式進(jìn)行。一般應(yīng)以上機(jī)操作為主、講授為輔，原則上上機(jī)操作時間應(yīng)不少于信息技術(shù)培訓(xùn)總學(xué)時的三分之二。
4、信息技術(shù)培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合教育教學(xué)活動，注重更新教育思想、觀念，加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，使教師能學(xué)以致用，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進(jìn)行計算機(jī)輔助教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
六、培訓(xùn)具體安排
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)：朗義德
(二)培訓(xùn)時間和地點
培訓(xùn)時間：
9.26—9.28 flash軟件的基本操作
10.11—10.14 ps圖片處理技術(shù)
培訓(xùn)講師：唐彬
培訓(xùn)地點：微機(jī)室
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