培訓方案11篇
為了確保工作或事情順利進行，我們需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編整理的培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓方案 1
培訓主題：
培養一支忠誠快樂員工隊伍
培訓宗旨：
與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估
培訓重要性：
培訓之所以重要是因為：
培訓是過濾網―-培訓可刪去不利于酒店發展的態度、理念和行為；
培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。
培訓目標：
本店知識培訓 包括本店的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。
禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。
總體意識培訓 意識決定人的'行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。
業 務 培 訓 員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。
精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。
培訓流程：
報名登記造冊
發放材料(引導自學)
上門考試(共5期 開卷)
成績反饋(定 期)
上門指導(隨 時)
考核發證(閉 卷)
培訓的內容:
（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。
（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。
（4）普通話和語言技巧。
（5）員工守則、崗位職責、操作規程。
（6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
（8）社交知識及心理學知識。
（9）民俗及生活常識。
培訓方案 2
一、軍訓的意義和目的
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產生的一些不良現象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態度。
二、軍訓的理念
1、標準化、規范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業的制度就是第一憲法，企業的行為規范就是執行的標準，沒有借口、沒有理由必須執行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質，一種人的品質、團隊的品質、企業的品質，每個人的外在形象將能直接反映個人修養及團隊水平、及企業服務的品質。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節執行，緊急集合等的快速執行，反映的不僅僅是一種狀態，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執行他將直接決定我們公司的服務品質，銷售業績。
4、吃苦耐勞、意志力訓練：不是我們不能堅持，是自己在給自己找妥協的理由，不是我們不能，是自己告訴自己不能，不是我們做不到，是自己根本沒想要做到，不是不會做，只是不想做......
5、團隊意識、協作訓練：企業輸出的是整體的產品和服務，不僅僅要求個人、部門的'卓越，更要團隊的協作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
三、軍訓計劃
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協作拓展活動，一步一步提升員工的自我養成意識，規范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現從一個普通員工向一個高素質員工的轉變，同時也會為公司全面實現規范化管理搭好一個平。
軍訓將嚴格結合從正規化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
四、軍訓注意事項：
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經教官批準并經上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
本信息發布后將免費為企業提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養堅強的毅力、超強的執行力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態度，全面提升企業員工的綜合素質。
培訓方案 3
一、目標
在家長微信朋友圈大量轉發培訓機構的“招生報名表”，迅速傳播，獲得大量生源信息！
二、原理
本營銷方案是基于以下邏輯
1、培訓機構在學生的家長的朋友圈里，一定有即將入學或者面臨選擇培訓機構的學生家長。
2、所有家長同時在朋友圈大量的轉發，培訓機構招生信息將以幾何倍數曝光，比如：一個擁有200個學生的培訓機構，假設每個微信朋友圈有30人次的曝光度，那么200個學生家長同時在微信朋友圈轉發培訓機構的招生信息，將會有：200x30=6000人次的曝光，效果將會相當明顯。這么大的曝光量，對培訓機構品牌宣傳也是非常有好處的。
ps：如果校長和老師再積極推廣，讓親近的朋友幫助轉發，曝光量將會大幅提高。
三、必要條件
1、能調動所有在學校家長幫助培訓機構轉發“招生報名表”到朋友圈。
2、家長可以通過微信直接報名。
四、微信準備
本方案的核心是：有多少家長幫助培訓機構轉發“招生報名表”到朋友圈！
怎樣才能讓所有家長幫助轉發呢？最好的方式就是平時就通過微信拉近培訓機構和家長的'距離，這樣每年兩次招生，培訓機構可以輕易的調動起所有家長。
通過培訓機構，大力拉近了培訓機構和家長之間的距離，家長每天都通過手機查看學生在上課照片，查看老師分享的教學計劃，和老師在班級論壇中互動，家長和培訓機構會形成很融洽的關系。這將為未來家長轉發培訓機構的招生報名信息做好鋪墊！
所以，培訓機構一定要在平時將微信使用起來，家長每次在任何地方打開手機都要進入微信，把培訓機構裝進家長的手機里。當培訓機構需要的時候，家長一定愿意配合。
至于，家長可以通過微信直接報名，這個微培訓機構的技術會提供相應的支持，請培訓機構放心。
五、亮點策劃
1、摔杯為號，統一轉發！
所有家長、老師、校長在同一時間轉發！
同一時間轉發培訓機構的招生信息，將會使曝光度瞬間提高！
培訓機構老師可以提前通過家長會等形式通知家長幫忙轉發。
因為微培訓機構是通過微信公眾平臺服務號開發的，所以培訓機構當推送一條消息后，所有家長的手機將會在同一時間響起，大家一同轉發！
2、推薦有禮！手機直接報名，填寫推薦人！
家長將非常方便的通過手機報名，只需填寫：學生姓名、年齡、聯系人手機、推薦人！
這個推薦人可以是老師或者家長，培訓機構需要給成功推薦的家長和老師一個小禮物作為感謝，這樣將會在效果上更上一層樓。
培訓機構可以輕松的統計出來哪些老師在招生上做出了更多的貢獻。
3、手機報名享有優惠！
可以將手機報名的時間設置成1周，一周以后，手機報名活動自動結束關閉，培訓機構也不需要再每天都安排人查看報名信息了。
為了讓招生活動有立竿見影的效果，培訓機構需要使出必殺技——手機報名有優惠/有禮物，比如：
前10名報名的享有8折第一學期學費優惠！
前50名報名的享有什么優惠！
所有通過手機報名的都送培訓機構書包一個。（招生諜報還為全國培訓機構定制招生策劃方案,可以咨詢zsdb01）！
培訓機構可以根據自己的情況自由發揮！
4、整個計劃都在手機上實施
校長可以實時查看報名信息，整個計劃將由培訓機構的技術和運營人員提供支持，保證招生計劃的實施，免費的哦！
六、職責劃分
1、校長負責制定招生政策、制定微信招生方案，最后總結本次招生的問題和成果。
2、每個老師負責動員自己班級的家長，請家長務必配合轉發。
培訓方案 4
為貫徹落實《教育部關于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質量的指導意見》（教師[20xx]6號），根據《省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》、《市中小學幼兒園教師培訓工作實施意見》和《區20xx年暑期校本培訓實施方案》等文件精神要求，結合我校教師隊伍的實際，圍繞“有效學習指導”“教育技術能力”等專題，特制訂xx小學20xx年暑期校本培訓方案。
一、培訓目標：
以著力提升教師有效學習指導能力、促進教師專業化發展為目標，以提高培訓實效性為重點，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為核心目標，創新培訓模式，優化管理機制，逐步使我們的教師成為具有可持續發展和自主發展能力、具有終身學習和教育創新能力的新型教師。
二、培訓對象
xx小學全體在崗教師。
三、培訓內容
第一板塊：研修專業
目的：分別通過舞蹈、合唱、素描、色彩、隊列、田徑相關項目和閱讀策略的培訓，提升音樂、美術、體育和語文教師專業素養。
內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。
第二板塊：研讀專著
目的：以讀書分享的形式交流，樹立現代知識觀和教育觀。
內容：教師專業發展、轉變教育教學觀念、拓展教師視野。
要求：結合老師們的閱讀實際情況在實踐中反思，不斷更新育人觀念，樹立現代知識觀、教育觀、學生觀，提升自身的綜合素養。
第三板塊：研學課標
目的：以基礎教育課程為主要內容，引領教師專業發展。
內容：各校區分學科教研組，研讀20xx年修訂的各科《課程標準》。
要求：幫助我校教師全面理解、深入領會和準確把握課程標準的精神實質和主要變化，在課堂教學中全面落實課程標準的教育理念和基本要求。
第四板塊：研究教學
目的：各教研組研讀教材，撰寫教案。
內容：
（1）學科教材研讀，熟悉教材；
（2）撰寫教案，選取典型案例，研討課堂教學技能。
第五版快：信息技術
目的：幫助教師提升教育技術應用能力（12學時）
內容：
一是教學資源的獲取，掌握優質數字教育教學資源檢索、加工與利用的基本方法。
二是簡單多媒體課件的制作，掌握常見教學媒體選擇與簡單多媒體課件制作的方法。
三是利用多媒體設備開展教學，熟練掌握各種多媒體設備的使用方法，掌握利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計和課堂教學的一般方法。
四是信息技術與課堂教學整合，利用多媒體設備和優質數字教育教學資源進行教學設計、開展課堂教學、改進教學方法、優化教學過程，提升教學效果的`策略、技巧與方法。
要求：
一、根據我校教師的信息技術水平和配備的班級多媒體設備、交互式軟件的特點，創新培訓方法，采用“邊示范，邊練習”以及互動研討等培訓方式，確保教師“人人會”。
二、充分調動教師的積極性，認真完成規定學時、研討、作業、考核等任務。
四、具體安排：
（一）專業研修
1、參加人員：全體音樂、美術、體育教師和部分語文教師。
2、內容：音樂：舞蹈和合唱；美術：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關項目；語文：閱讀策略。
3、培訓時間地點：音樂：8月15—16日，師范附小一小； 美術：8月17—18日，陽光中學；
體育：8月19—20日，xx實驗學校；
語文：8月24—26日，xx小學。
（二）集中培訓（8月20—29日；作息時間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）
（略）
備注：
1、請每一位老師結合暑期培訓內容，針對每一項活動提前做好準備，提高校本培訓的實效性。
2、在校本研修活動中，各位老師要積極參與，主動投入，及時反思、總結，并按要求填寫“培訓參與錄”。所有參訓教師于8月28日下班前把“校本培訓參與錄”交到教研組長處。
3、各備課組和教研組做好活動的組織工作，于8月29日下班前將各活動記錄和每位教師的“培訓參與錄”交至教導處。
4、請每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區交至年級組長（或辦公室長）處，各組長同時交至校區教導處。
培訓方案 5
一、指導思想
通過學習、培訓森林防火工作的有關知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關法律法規以及業務技能，提高學校領導及師生的`森林防火思想和業務素質，提高學校安全管理水平，確保減少我校森林火災的發生。
二、培訓組織機構
組長：
副組長：
成員：
三、培訓對象
全校全體教師，重點是各班主任及相關任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務和有必要向全校學生負責宣傳工作。
四、培訓時間
培訓時間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）
五、培訓地點：
灼樂多小學會議室
六、具體培訓議程：
（主持人：xx）
1、我校校長作重要講話；
2、我校分管安全副校長講話；
3、我校xx作森林防火業務培訓；
4、我校xx作森林防火業務培訓；
培訓方案 6
一、活動目的
使會員基本了解、學習演講的一些基本技巧，切實提高會員的演講水平。培養會員的興趣愛好，豐富課余生活，糾正會員在演講，朗誦等方面的錯誤。
二、活動依據：
《江西農大南昌商學院社團活動相關條例》
三、活動主題：
我們的'語言，我們的魅力
四、活動對象：
朗誦藝術團1級新會員
五、活動時間及地點:
時間：1月3日
地點：xx
六、活動準備：
1、前期準備：
宣傳負責人：宣傳部
方式：xx月活動預報，海報（手繪版，貼于前往商苑的展板）與通知
時間：xx月xx-xx日
2、人員安排：
（1）總負責人：團長，團支書
（2）協調者：由副團帶領分管部門負責
（3）執行者：各部部長
3、具體分工如下：
a、策劃部負責活動策劃書和找資料（音頻，示范資料，講解資料）。
b、組織部負責借教室和負責打印材料。
c、各部部長及副部負責通知會員。
d、團長負責聯系培訓人。
e、秘書處負責簽到。
f、組織部負責維持秩序
g、科技部負責照相
4、活動流程：
1、播放一段演講音頻。
2、培訓部部長開始進行演講培訓。
3、鼓勵會員根據資料積極上臺演講（也可即興演講），讓下面的人指出他/她的優點和缺點，相互糾正，相互學習。
4、尾聲，總結。
5、活動后期
團長、一個理事會成員、兩個會員寫總結
清理場地
七、注意事項：
1、保持教室干凈，切勿大聲喧嘩。
2、要求到底理事會成員必須出席，如有事須向團長請假。
培訓方案 7
第一章總則
第一條為提高新進員工素質和技能，推行職前培訓體制，特制定本辦法。
第二章適用范圍
第二條凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。
第三章培訓程序
第三條在新進員工報到后，全體新進員工進行一定時間的集中培訓。
第四條由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經公司領導批準后實施。
第五條新進員工應積極參加職前培訓，并填寫新進員工職前培訓表。
第六條各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的.，均應認真準備。
第七條新進員工培訓畢，將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽及各級主管評價后留存人事部。
第八條對在職能培訓中表現極差的，公司可以予以辭退。
第四章培訓內容
第九條培訓內容：
1.公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明）；
2.公司人事規章和福利（作息、打卡、門衛檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；
3.員工手冊說明；
4.財務會計制度（費用報銷）；
5.辦公設備使用和材料采購、申領、報廢；
6.消防安全知識普及，緊急事件處理；
7.本崗位職責、工作內容、工作規程；
8.投訴及合理化建議渠道；
9.參觀有關工廠現場、企業榮譽室；
10.引領到本人崗位工作場所，并與同事見面；
11.指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章注意事項第十條新員工抵達公司時，公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標語。
第十一條培訓過程中介紹情況先務虛、后務實，按輕重緩急安排培訓內容。
第十二條培訓中書面講解、參觀現場、操作示范相結合。
第十三條在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。
第五章附則
第十四條本辦法由人事部解釋、補充，經公司總經理批準頒行。
培訓方案 8
一、培訓背景概述
圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業文化精神，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優化公司人才機構，培養具有高素質的人才，增強企業在房地產行業中的綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
工作即培訓，通過培訓——工作的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效。
三、培訓目標
1、實現企業戰略目標
2、提高員工的績效，綜合素質的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時，進行培訓需求調查，在公司員工中發放培訓需求表。根據需求表、公司20xx年總體計劃，特制定此培訓方案。
五、培訓具體內容
在培訓內容上，根據需求調查基礎上，每月舉行一次大型專題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容可以分為公司統一組織和各部門、中心單獨開展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專業技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
（一）管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力。基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設，企業文化了解上，生產實踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
1、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關資訊，或由管理人員提出培訓部組織，；
2、集中討論與自學相結合，掌握新咨詢，了解行業動態；
3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提高整個部門業務能力的提高；
4、參加拓展訓練，提高團隊協作、創新能力。
（二）專業技能人員
專業技能人員培訓重點在于人員的創新思維能力，專業技能的提高，其中對于企業文化的認可，忠誠度的`培養方面
培訓方式有以上幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能；
2、繼續教育學習；
3、內訓方式選擇上著重素質與能力上的提高
（三）普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，并負責組織實施，人事行政部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業文化培訓；
2、采用內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，
培訓部組織和跟蹤考核；
（四）新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、經營目標、企業制度等進行培訓，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。（附表）
3、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排；內部組織多媒體教學或培訓時間安排二個月不得低于一次。
4、培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人事部全部負責。
5、培訓費用：約需3萬元。
六、目標實施注意事項
1、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人事行政部。人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
2、人事行政部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
3、要重點考慮資源共享的問題。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。
（一）、培訓評估步驟：
1、受訓人員的反應
在培訓結束后，向受訓人員發放《員工受訓意見調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：
①對課程內容設計的反應；
②對教材內容、質量的反應；
③對培訓組織的反應；
④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應用，通過行動—總結—行動—總結，達成培訓效果。
4、培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。
（二）、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
培訓方案 9
為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代就是一個自學的時代，一個人不自學，就太慢時代的須要，必定被時代所出局。做為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品發生不淡為契機，強化自學。必須自學各方面業務知識，不斷擴大自己的知識面，特別必須自學燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品科學知識，熟識產品采用范圍與使用性能，能答疑客戶明確提出的所有問題，推動天然氣產品的銷售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓，減少服務技能，滿足用戶客戶明確提出的各種建議；通過自學培訓，提升我們物資公司全體員工的.綜合素質，回去搞好客戶服務工作，贏得客戶的令人滿意。
(二)樹立信心，促進業務營銷
20xx年，我們物資公司全體員工必須踐行信心，堅決執行合資公司的各項工作同意與工作措施，在具體內容實際業務營銷中，必須提高“主動服務能力、解決問題能力、辨認出市場需求能力”三種能力，必須多動腦筋、想要辦法，存有真正的實招，存有真正迎合客戶的實際措施，推動業務銷售，謀求順利完成全年目標任務，銷售額達至XX萬元，以出色的銷售業績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優質服務
20xx年，我們物資公司必須通過全面落實措施，二要提升自己的服務水平，為客戶提供更多真正的優質服務，以此達至穩固老客戶、發展嶄新客戶的目的。一就是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動招呼，查問業務事項，詳盡提問客戶明確提出的全部問題，保證客戶贏得令人滿意，以此不斷擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二就是全面落實上門服務，對業務量小的客戶，除平時多打電話展開聯系外，主動上門造訪客戶，向客戶了解我們物資公司的產品，表明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，深入細致匯報客戶的意見與建議，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過接納客戶的意見與建議，提升服務質量，推動業務發展。
(四)創新服務，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準備工作在店里成立一個茶座，把環境搞得典雅溫馨，充滿著人情味，使客戶去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環境中，使業務小的客戶起身去慢慢品茶，在悠然的消閑中，與客戶攀談業務。業務談論成，就在茶座里，辦理有關燃氣業務，提升業務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量
必須搞好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工必須明晰工作分工，明晰工作職責，并使每個員工都天下至工作責任性，按照工作建議深入細致搞好自己的工作。必須切實加強每個員工的工作責任性，必須熟識自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都必須主動地回去搞，認真負責地略過搞好，只要人在崗位，事情就要搞足到最后一分鐘。同時，必須加強時間效率，努力做到辦事不拖拉，大力推進工作進度，確保工作質量，推動業務工作發展。
項目背景介紹：
企業中高層管理者，通常就是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理選定人員，就是一個企業的主要負責人，就是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平輕易關系到企業的執行力，關系到企業的存活發展。當企業規模逐漸不斷擴大或企業停滯不前時，都須要快速提高中高層管理人員的管理能力，以助推整個團隊的蛻變。而現實工作中，中高層管理人員多數沒經過專業的管理培訓，很多人從業務或技術骨干輕易踏上管理崗位，依靠探索去累積管理經驗，也可以由于缺少基本的管理科學知識而導致犯規，給企業增添時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低落已經淪為很多企業發展的瓶頸，引致企業雖存有較好的戰略，也很難同時實現。現為客戶公司量身訂制中高層管理者培訓方案，以提高中高層管理者的管理能力，同時實現客戶公司的快速發展。
培訓方案 10
為了更好地為企業當前及未來新一輪的持續發展培養、提供合適的優秀人才隊伍，企業將進一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績效考核掛鉤，搭建起企業學習技術型團隊的構架，根據對企業員工培訓現狀及需求分析，擬對企業員工培訓進行初步規劃。
一、培訓原則
理論聯系實際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯系。
系統+循環性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統性，對于特別重要的能力會采用循環培訓的方式。
1、層次多樣：高層、中層、基層、新人；
2、類型多樣：崗前、技術、管理類；
3、形式多樣：講課、座談、學習小組、拓展。
二、培訓目標。
1、確保企業員工能符合企業企業文化及紀律要求，具備企業要求之能力、知識，態度及技能；
2、提高員工工作效率要求下，學習新技能，提升解決問題的能力；
3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進主管的管理創新能力；
4、培訓時間計劃于每周四下午4：30—5：30，各層次、類型、形式間隔式進行，每年11月份為“企業文化”學習月。
三、培訓計劃的編寫與審核流程；
1、企業人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門發放《培訓需求表》，并負責及時收集，匯總各部門的培訓需求。
2、各部門根據本部門員工的不同情況及企業中長期發展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。
3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個人貢獻獎金等。
4、培訓計劃的`編寫與審核。
（1）每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，各部門主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進行評價，同時指出經驗教訓，以利于改進，審議下半年度培訓計劃。
（2）人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個部門主管再次確認。
（3）將確認好的半年度培訓計劃報請總經理批準后，逐步實施。
四、重點培訓項目
1、全面預算管理；各個部門要秉著成本意識，樹立節約的思想觀念做好培訓計劃。
2、有效提升團隊的執行力，增強團隊的凝聚力；有效提升企業內部不同層面的人員的執行能力，加快企業的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持企業經久不衰的斗志。
3、逐步提升中高層管理者的管理能力；為企業培養優秀的中高層管理者隊伍，提升企業的人才競爭力。
五、培訓課程編排計劃
1、一級培訓（中層以上人員）
培訓對象：各部門組長、主管及經理；
培訓方式：每月召開xx次座談會或拓展活動，內容包括執行力、領導力、組織能力、協調能力、員工關系、角色認知（對新任主管）、個人效能管理（時間，目標管理）等；
2、二級培訓（基層人員）（培訓項目、方式、時間待定，需做問卷調查）
培訓對象：xxx
培訓項目：xxx
培訓方式：xxx
培訓時間：xxx
3、三級培訓（新人崗前培訓）
培訓對象：企業新近員工
入職第一天培訓項目：企業發展史，組織架構，企業文化；企業人事，考勤，薪酬制度等；
入職第二天后培訓項目：崗位專業基礎知識講解；各部門培訓項目；
六、培訓管理
為保證企業員工培訓工作的有效開展，人事行政部將積極搭建與營造完善的培訓軟硬環境，將從培訓的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務等管理工作。
1、培訓前期的管理工作
培訓資訊透明化，為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門主管對于一個月的培訓計劃進行溝通確認，在培訓前一周給相關人員發通知，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進行培訓前期的需求分析，根據反饋的問題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的授課計劃，經過考評后開始培訓授課，年終企業將對其授課成效，發放相應的個人貢獻獎金；
2、培訓實施階段的管理工作
人事行政部為主導，其它各職能部門為輔，統籌做好培訓的準備工作（包括培訓場地、培訓設施、培訓資料、培訓講師）；合理安排好各項培訓進程，有效組織實施培訓；根據實施結果，通過培訓現場的評估，調整或修正培訓計劃。
3、培訓后期的管理工作
培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，并發現新的培訓需求，加以改進和完善新的培訓計劃。
培訓結束后一周內填寫本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫實際成效情況；一個月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。
培訓方案 11
學高為師，德高為范，依據《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》的精神，我們要培養一支師德崇高、業務精湛的教師隊伍，以塑造教師的良好形象為指引，以提升思想道德修養為目標。強化師德師風建設，推動教育教學創新，從而提升我們園教師的整體素質，豐富我們的園文化內涵，形成敬業樂群、關心幼兒、樂于執教的師德風貌。為此，我們結合實際情況，制定了以下師德師風培訓計劃：
一、指導思想
為了進一步加強師資隊伍建設，落實《3-6歲兒童學習與發展指南》和《幼兒園教師專業標準》的精神，我們將根據我園的實際，實施思想政治素質和業務水平并重的策略，堅持以師德實踐活動為主線，以師德評價為動力，堅決防止任何形式的體罰或變相體罰行為，旨在實現"教育好幼兒，實現師生共同成長"的目標。
二、培訓目標
1.通過培訓，教師應對教師職業道德有更深更明確的理解，遵守法律教育，禁止體罰或變相體罰幼兒，增強教師的法律教育觀念，保障幼兒的身心健康。
2.通過培訓，理解師德對教育教學的意義和作用，不利用職務之便謀求不當利益，發揚優良傳統，實踐正能量風氣，自覺接受公眾監督，樹立良好的教師形象。
3.通過培訓，教師應不斷反思，找出自己的.不足之處和適合自身的師德修養方式，提高自身師德修養。
三、具體措施
(一)加強領導規范，強化師德建設觀念。
1.幼兒園成立師德師風建設小組，將師德師風建設納入重要議程，定期開會，統一認識，增強做好師德師風建設的責任感和緊迫感，提高活動效率。
2.幼兒園完善師德師風建設制度，使師德師風教育常態化、制度化。教師團體學習和個人學習相結合，確保每個學期至少安排四次集體學習。
3.教師規范師德師風行為，按照幼兒園相關師德師風規定進行自我審查，開展批評和自我批評，撰寫師德自查報告，切實解決師德師風建設中存在的問題。
4.幼兒園進一步規范家園關系，建立健全幼兒園聯系制度。通過家長會、家訪、電話聯系等多種形式，增進教師、幼兒和家長之間的溝通，爭取家庭和社會對幼兒園教育的支持。持續進行幼兒滿意度調查、家長意見征詢、師德師風調查等活動，提高工作的透明度，增加幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動。
(二)強化師德理論學習，端正師德師風思想。
1.組織全體教師深入學習《教師職業道德規范》，全面準確理解《規范》的基本內容。重點學習《教育法》、《教師法》和《義務教育法》等法律法規，嚴格執行縣教育局關于加強教師隊伍建設的相關要求，結合自身實際，端正態度，積極參與，深入理解其精神實質，切實提高自身的師德修養。
2.引導全體教師樹立終身學習意識，滿足社會發展變化的需要。教師除了掌握專業知識外，還應積極參加繼續教育和業務進修，在理論上和實踐中不斷提高自身的能力，以滿足素質教育的發展需求。結合師德學習的內容，每位教師每年要撰寫學習筆記和心得體會。
3.堅定信念，全力以赴地投入到教育教學工作中，教師更應具備這種道德風尚，為自己投身教育事業而自豪，從內心深處激發起熱愛自己職業的情感，只有這樣才能專心致志、嚴謹治學，從而提高教學質量。
(三)組織豐富的師德活動，全面提高師德修養。
1.認真開展“三愛活動”（愛國、愛崗、愛幼）。通過“愛國”活動，讓愛國的熱情體現在所承擔的建設使命、發展使命、創新使命上，增強教師們的使命感和毅力，堅定愛國主義信念；通過“愛崗”活動，增強教師的工作熱情，實現自我價值，同時也得到社會的認可；通過“愛幼”活動，啟發教師發現孩子的優點，做到因材施教，提高教學質量。
2.開展“關愛教師”活動。關注教師的心理健康，關心教師的生活，關懷教師的成長，盡力幫助解決實際困難，讓廣大教師感到幼兒園的溫暖，提高職業幸福感，保持穩定的教師隊伍，確保教師以良好的心態參與幼兒園工作。
3.樹立師德建設典范，發揮示范引領作用。舉辦“孩子們喜歡的好老師”評選活動，發掘典型，樹立榜樣，并大力宣傳，以促進師德建設工作的健康發展。
總之，我們將持續在實際工作中加強師德師風的建設，不斷提升教師業務水平，提升教師師德修養，勇于創新，勇往直前，扎實開展工作，書寫師德師風的新篇章！
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