培訓方案

時間：2023-06-11 10:44:54 培訓方案我要投稿

【實用】培訓方案模板合集五篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【實用】培訓方案模板合集五篇

培訓方案篇1

　　1、培訓目的

　　本培訓方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務于整個市立醫院安防監控信息系統平臺，該信息系統平臺不僅需要成熟穩定的產品，更需要技術熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經過嚴格有效的專業培訓，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等進行系統化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監控設備維護與配置、網絡設備維護與配置、網絡安全設備維護與配置、服務器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個信息系統可以健康、穩定的運行。

　　2、培訓方式

　　針對市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員的培訓采用理論與實踐相結合的培訓手段，完備的教學設施支持課堂講授、多媒體教學、上機操作、工程實戰等多樣化培訓教學的開展。針對不同用戶對象，不同培訓目標采取的教學方式也不相同。對運維層的培訓中，工作人員大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上機實戰型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方法；在對管理層的培訓中，我們將著重放在基礎理論知識及管理知識方面的培訓上面。

　　培訓可采用以下方式：

　　外派專業培訓：主要是專業培訓或技術考察，外派專業培訓主要為了提高市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員全面信息化建設發展水平，加速市立醫院安防監控系統建設與國際接軌，促進技術人員對現代信息技術深入了解和掌握；

　　內部本地專業培訓：在客戶認為方便的地點進行。本地專業培訓又可分為當地集中培訓和現場培訓，當地集中培訓的培訓課程應客戶需求設計，具有較強的針對性和時效性；現場培訓是在工程安裝階段以及日常維護時，在安裝維護現場進行的培訓，內容實用且針對性強；

　　自主式培訓：可通過現今流行的網絡和多媒體等多種交互式教學方式進行自我學習及考核。

　　3、培訓質量保證

　　為確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等能達到良好的培訓效果，我們采用專業認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的視頻監控設備、視頻存儲、視頻監控平臺、服務器及存儲廠家都是數據通信技術產品的領導廠商，具有一系列完善的網絡技術認證體系，提供多方面多層次的培訓認證。

　　4、培訓內容

　　為了確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員對系統進行更有效的管理，我司方面將根據項目擬定詳細的培訓課程內容和培訓教材，派遣具有良好理論知識和實際工程經驗的工程師或專業高級技術講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫院安防監控系統相關受訓人員進行全方位和多層次的技術培訓，在培訓當中，教員將對所有受訓人員進行監督、考核，并提供培訓報告，以檢驗培訓效果。

　　5、培訓計劃表

　　針對市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關人員的具體時間和地點將在市立醫院相關管理部門認為方便合適的時間和地點舉行，或由雙方友好協商后再確定；培訓的主要內容和目的詳見下表：

　　加培訓學員的相關資料等將全部由我司承擔。

　　6、培訓人員

　　市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等。

　　7、培訓教材

　　培訓相關手冊

　　我們提供簡明易懂的培訓資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個部門發一個針對該部門的系統操作手冊，用于日常查看。

　　在培訓之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌握視頻信息綜合應用系統，同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一方面也有利于系統進行完整、準確分析驗證，促進系統功能結構體系不斷完善。

　　文檔包括：

　　《攝像機用戶使用說明書》《高清球機用戶使用說明書》《監控基礎及原理》《監控存儲設備使用說明》針對初始化的`用戶培訓，專門編寫簡明培訓資料，使初級用戶快速入門；

　　《管理中心服務器使用說明書》、《WEB服務器使用說明書》、《報警轉發服務器使用說明書》、《流媒體轉發服務器使用說明書》、《網絡存儲服務器使用說明書》、《B/S、C/S客戶端使用說明書》、《電視墻解決使用說明書》結合詳細實例，說明每一個子系統的內容和實際功能；

　　《用戶意見反饋表》由用戶填寫，反饋給公司，是系統不斷完善，公司不斷進步的寶貴財富。

　　另外，應用系統改動或應用系統更新升級時，我們將及時提供相關內容文獻。

　　培訓意見反饋

　　從項目培訓開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。根據意見做出相應的回應，做到在系統的穩定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據反饋情況，再次進行多方位或一對一培訓。

　　培訓效果跟蹤

　　培訓完成以后，我們將不定期地對系統的運行情況進行檢查，以確定培訓效果，并從反饋意見中不斷總結經驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專門解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯機幫助等幾個方面來彌補培訓中的不足。

　　培訓是系統順利實施重要保證，培訓日程與系統開發和實施過程相適應，培訓工作安排在系統應用現場進行。在培訓實施過程中，需要結合各個崗位的實際應用，進行集中培訓、個別輔導、答疑與考核和技術支持，以便使用戶能夠迅速掌握相應的培訓內容。

培訓方案篇2

　　1. 團隊管理培訓內容的全面化

　　培訓的內容要結合實際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓的內容基于培訓工作的執行人和部門、崗位不變是很少有所調整的，基本上上相同的。其實特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓內容，比如主管、經理的培訓內容就可能因為培訓工作的執行人的變化而應該有所不同。

　　我們說內容要結合實際，其實質是對我們培訓工作的執行人提出的要求，因為要做到結合實際，就需要我們執行人能夠時刻關注公司、企業業務變動、人員能力的強弱等需要通過加強培訓來提高、適應的情況，另外還要結合我們培訓的效果進行有針對性的安排新的培訓內容。

　　培訓管理應該由針對性地部門、職位的人來負責執行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業里要更擅長、更精通，我們需要吸收專業的知識培訓，而不是簡單的點到為止、是懂非懂。

　　2.持續性的團隊管理培訓

　　要知道企業始終是處于動態變化中的，它會隨著季節、項目、公司發展方向和戰略等因素有所調整，那么對于新的業務、新的工作內容都應該進行相應的培訓。其次，團隊的`成員基于領悟能力、努力程度、工作態度和其他影響因素導致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個人的發展道路上針對他特殊的短板進行因材施教式的培訓。

　　我們在工作中會不斷發現新問題，對于這些新問題的解決和分析，就需要依靠培訓，培訓我們的團隊對新問題的認識敏感性和處理方式方法。培訓的內容上應該相對較多，尤其是業務部門的培訓，我們不可能在單一時間里就可以培訓完的，我們應該制定一定的培訓計劃，并就培訓內容進行定期和不定期地安排培訓工作。

　　企業老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養一些能幫助企業處理事情的人，通過培訓制造和復制很多自己，并讓他們承擔我們應該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應該關注的問題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡單地養著他們。

　　3. 團隊管理培訓結果必須具有有效性

　　既然培訓工作應該有效果，那就要求培訓工作不能簡單地流于形式。對于培訓工作的執行人，尤其是人力資源部門所負責的公司文化、行政制度、財務制度等和自身業務、職責工作聯系不緊密的培訓內容。而對于接受培訓的團隊成員，也不能簡單地看待這些培訓，不能總覺得培訓的內容和自己關系不大，或者培訓的內容和知識自己都已經懂了、領會了。

　　4.全方位團隊管理培訓

　　作為公司、企業單位的一員，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規定之外，團隊還必須要了解和執行單位對所有員工制定的統一規定，尤其是公司文化和行政及財務制度等。作為一個獨立的個體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應該具備的能力培養。

　　因此全方位的培訓必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓公司的企業文化、財務制度、行政制度、特殊銷售業務知識、服務技巧，甚至包括日常公司、企業單位內部配合、流轉方面的要求和制度等。

　　HR也不能固定于一個單一的培訓會上進行培訓的形式，對于團隊成員任何缺點和做得不到的地方，一經發現，就應該及時告知和糾正，從培訓的角度說明一些問題的嚴重性和出現的原因，進而在工作中將培訓納入到全程范圍內。

　　授人以魚，不如授人以漁。在培訓過程中，不應該是簡單的讓他們知道要做哪些事，而應該將重點集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發現問題、如何分析問題、如何解決問題等。

　　企業培訓是一個多贏的過程，人力資源管理部門通過對員工的培訓，讓他們清晰地了解自己的價值，改進自己的工作態度，提高自己的工作能力，為職業生涯的發展提供健康的保證，而培訓也是員工最大的福利，團隊的培訓工作是建立一個高效團隊過程中非常重要的事情，做好培訓工作對于提升團隊解決問題和提供服務能力具有重要的意義。

培訓方案篇3

　　第一模塊：服務意識的培養

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理

　　怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　我為什么而工作

　　我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）

　　我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）

　　打造陽光心態（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）

　　第二模塊：商業銀行員工角色定位

　　真實瞬間：人與人接觸的第一感覺

　　職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素

　　優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量

　　禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器

　　禮儀讓你的.心情更加亮麗

　　員工個體形象行為與服務效果的關系

　　第三模塊：打造一流的銀行職業形象

　　自信是職業形象的開始

　　想像自己是個職業人士

　　讓自己看上去像個職業人士

　　微笑讓你充滿陽光

　　我的笑容價值百萬美金

　　如何訓練你的微笑？

　　專業著裝

　　服裝：如何穿著行服？

　　服飾：如何點綴你的職業裝？

　　手部修飾與飾物佩帶

　　站、坐、走等行為中的著裝注意事項

　　著裝細節：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。

　　銀行禮儀用語

　　語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態控制。

　　稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？

　　問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；

　　贊揚他人的技巧

　　引導、分流客戶的語言技巧

　　產品介紹的語言技巧

　　面對投訴客戶的語言技巧

　　接聽電話的基本要求和禁忌

　　傾聽的作用與要領

　　第四模塊：窗口服務規范

　　一、工作規范

　　提前到崗、崗前準備

　　接待服務規范

　　窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”

　　工作禁令

　　影響人際關系的十個“小節”

　　接待培訓游戲：閉上眼睛等一等

　　二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）

　　耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議

　　自身失誤立即道歉

　　受了委屈冷靜處理

　　拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結論

　　三、服務異議的處理

　　異議情況處理原則

　　（1）彼此尊重、換位思考

　　（2）職權之內

　　（3）職權之外

　　傾聽的技巧

　　儲戶溝通六道

　　培訓游戲：你會傾聽嗎？

培訓方案篇4

　　9月19日,市醫管局在北京衛生職業學院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點醫院共有20xx年及20xx年入職的.335名護士參加了考試。

　　護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專業課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關懷知識。通過病例擴展，引導護士在進行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內在關聯，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導護理實踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學教育協會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的基礎上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。

　　同期，北京市醫院管理局、北京醫學教育協會與北京大學醫學部護理學院共同組織專家團隊對護士規范化培訓全過程進行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結完善試點經驗，進一步穩步推進護士規范化培訓試點工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點單位已開始相關工作，共有119名新入職護士進入規范化培訓項目。