業務員培訓方案

時間：2023-12-26 09:54:47 文圣培訓方案我要投稿

業務員培訓方案（精選11篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的業務員培訓方案，歡迎大家分享。

業務員培訓方案（精選11篇）

　　業務員培訓方案 1

　　為確保公司業務員銷售技能與職業素養的提升，以及新進業務員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃：

　　一、培訓對象：

　　1、公司在職業務人員; 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的'規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。

　　2、公司新進業務人員。

　　針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業有一定的認知，盡快熟悉業務流程并且直接上崗。

　　二、培訓地點：

　　公司會議室業務培訓計劃

　　三、培訓形勢：

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們將采用多種途徑對培訓對象進行培訓：

　　1、授課：由公司培訓師在現場對業務員進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

　　2、現場演練：在課堂后，要求業務員做現場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業務員操作，并解答業務員的問題。

　　3、研討會：我們將通過定期組織研討會，和業務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

　　4、交流會：在工作開展過程中，我們會經常與業務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

　　四、培訓內容：

　　1、公司前景發展;

　　2、產品功能介紹;

　　3、技能提升。

　　五、培訓策略：

　　1、對新進業務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現場演練及通關測評，讓新進業務員盡快熟知專業及業務能力。

　　2、對在職業務員進行現場培訓制，不定期召開現場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現場解答。

　　六、培訓要求：

　　1、參訓學員請穿深色職業裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

　　2、請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

　　3、出勤率必須達到100%。

　　業務員培訓方案 2

　　我們制訂了個人的目標體系，也對市內的所有樓盤信息都進行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關系發展規劃，現在開始對自己每天的時間進行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的.車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排(參考建議版)

　　現在，我們根據家裝業務的特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：

　　1、早會培訓學習(8：00—8：40)

　　我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

　　2、設計跟進(8：40—9：00)

　　業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系。

　　3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

　　4、到小區展開行動(9：30—17：00)

　　這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(16：00—18：00)

　　如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進行客戶分析

　　業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。

　　7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

　　業務員培訓方案 3

　　隨著現代企業競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發展、能為公司創造良好效益的優秀人才，是企業發展的'必然之路。為迎接未來的挑戰做好準備，公司很需要擴大業務部門。因此，針對新招業務員培訓作出如下規定：業務員培訓分三個階段：

　　一、崗前培訓

　　由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：

　　1、公司的發展歷史和前景。

　　2、公司的發展策略與方針。

　　3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。

　　4、公司的相關管理制度、福利、待遇。

　　5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發展空間。

　　6、做人做事的正確心態、團隊精神的重要性。

　　二、入職培訓

　　新進業務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：

　　1、新招業務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規范等。

　　2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。

　　3、車間員工應對其友好，并提供幫助。

　　4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態度、積極性，并從車間管理處了解相關信息。

　　5、董事長不定時對其工作進行審視。

　　6、業務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

　　三、專業知識培訓

　　新招業務員(試用期)實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業知識的培訓，先隨同一位資深績優的業務主辦學習，具體工作由其業務主辦安排。

　　1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

　　2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。

　　3、培訓新人的專業知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

　　業務員培訓方案 4

　　一、目的

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、業務員薪資構成：

　　1、業務員的薪資由底薪、補貼及提成構成；

　　2、發放月薪=底薪+補貼+提成

　　四、業務員底薪及補貼設定：

　　業務員的底薪為2000元/月。

　　1）交通補貼：未達到公司規定業績的，補貼300元，超出公司規定業績的，可以實報實銷。

　　2）通訊補貼：30元/月，試用期內業務員不能享受通訊補貼。

　　五、銷售任務

　　業務員的`銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員前半個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額，第三個月按正式員工的70%計算任務額，達到以上的轉為正式員工。

　　六、提成制度：

　　提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

　　提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　提成計算辦法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成

　　凈銷售額=當月發貨金額—當月退貨金額

　　1、低價銷售：業務員必須按公司規定產品的最低價范圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成百分比；

　　2、高價銷售提成：為規范價格體系，維持銷售秩序，避免業務員之間出現惡性競爭，如果業務員高于公司規定最低價范圍銷售產品的，高出部分的2%將做為高價銷售提成。

　　七、激勵/懲罰制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵；

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予1000元獎勵；

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予2000元獎勵；

　　4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放；

　　5、試用期過后未完成月銷售任務的業務員，第一個月未完成規定業績的扣除底薪的10%，第二個月未完成的扣除20%，第三個月未完成直接開除。

　　6、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

　　八、實施時間

　　本制度自20xx年1月1日起開始實施。

　　九、解釋權

　　本制度最終解釋權歸公司所有。

　　業務員培訓方案 5

　　作為公司的業務員，首先要對公司產品熟悉，了解產品特色、特點、價格、包裝、產品標準、產品銷量。如果一名業務員不能很好的介紹自己公司的產品，介紹自己的服務特色，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業務員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產品，抓住對方的弱點，如果競爭產品沒有堆陳列就立馬把自己的產品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進銷量的增加，多發揮自己的特點，多交流，多學習，早出成績，多出成績，多為自己創造業績，要讓業務經理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準備，要信守承諾，做一個品質高的人。而且上進心也是不可或缺的，多學習，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。

　　業務員要不斷的挖掘自己的優點，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動你更加的奮進，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機會。如果今天業務談判不成功，沒有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經驗教訓，明天應該在哪些方面改進，盡量達到自己預期的.效果，把業務經理交給你的任務圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機會屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創造機會，弱者等待機會。下面是業務員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點

　　一、冠軍是一種習慣。

　　1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

　　2、積極但不要心急，準確地思維。

　　4、要問自己兩個問題：1、我今天學習了什么？2、我明天如何能做得更好？

　　5、大成就是小成績的累積。

　　6、成功是每一個環節都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。

　　7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　8、銷售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。

　　9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

　　11、銷售冠軍沒有借口。

　　12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。

　　13、連續成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

　　14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。

　　15、面對壓力才會成長。冠軍主動挑戰壓力。

　　二、沒有人生來會跳高，方法是后天學來的。

　　1、人要自信，但不能自大。

　　2、億萬富翁從百元開始，百元從交換名片、建立顧客檔案開始。

　　3、堅持創新，使你進入競爭最少的領域。

　　4、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

　　三、行動力來自于活力。

　　1、失敗（輸）不要緊，關鍵要檢討，主動檢討是成功之母。

　　2、管好前景。

　　3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態度。

　　4、我人生沒任何問題，只是態度有問題。

　　5、態度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

　　6、必須主動與這世界上所有高手過招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

　　業務員培訓方案 6

各鄉、鎮計劃生育服務中心，縣經濟開發區計生辦，局機關各科室，局直屬單位：

　　為切實提高我縣計生技術服務隊伍整體素質，提升計生管理和服務水平，根據省、市有關文件規定，結合業務工作實際，制定本方案。

　　一、培訓目的.

　　通過培訓，強化全體人員責任意識和奉獻意識，增強世代服務理念，提高業務水平和工作能力，規范管理和服務行為，打造一支作風過硬、知識全面、業務精湛、服務一流的計劃生育技術服務隊伍。

　　二、培訓時間

　　1、每季度組織一次業務培訓，具體時間可以結合上級工作部署進行組織，每次培訓時間不少于半天。

　　2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓，培訓時間不低于半年。

　　3、組織進修。分批安排衛技骨干到縣計生指導站或醫院進修，每批進修時間不低于3個月。

　　三、培訓方法

　　1、集中培訓。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓學習。

　　2、分批輪訓。衛技員（重點是新上崗衛技員）分批到縣計生指導站進修相關實踐操作和技術規范以及世代服務運行規范等。

　　3、外出進修。組織技術服務骨干進行相關專業進修。

　　4、組織自學。由各鄉鎮計生服務中心組織，結合星期一工作安排或周末工作點評，每周組織一次。

　　四、培訓內容

　　1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口管理辦法》、《社會扶養費征收管理辦法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關的法律、法規知識；

　　2、咨詢與人際交流技巧；

　　3、計劃生育依法行政；

　　4、實踐操作和工作管理規范；

　　5、相關專業業務內容及要求；

　　五、相關要求

　　1、認真制定年度培訓計劃，并嚴格按照計劃和內容組織實施。

　　2、培訓知識面要寬，不能局限于本崗位專業知識，還應學習法律法規和依法行政知識，重點加強實際工作能力培訓。

　　3、培訓注重實效，要與實際工作相結合，促進工作水平和能力的提高。

　　4、科學組織，由科技辦和縣計生指導站合理安排培訓名單并提前通知所在單位。各鄉鎮計生服務中心要及時調整工作分工，保證進修人員進修時間，不得以任何借口不參加進修學習。

　　5、加強督查。培訓工作將列入年度科技工作考核，保證培訓工作達到目的和要求。

　　業務員培訓方案 7

　　一、培訓目的

　　1、讓新進人員了解公司概況、發展前景、企業文化、員工福利待遇及相關規章制度;

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及崗位應具備的基本素質。

　　二、適用范圍

　　適用于所有新進員工。

　　三、培訓周期

　　試用期內，原則上是3個月。

　　四、培訓內容

　　1、新員工崗前培訓：企業的歷史、愿景、現狀、經營理念、組織結構、相關制度及職業道德。(行政人事部)

　　2、部門內部工作指導：介紹部門結構、部門職責、基本專業知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)

　　3、部門間交叉培訓：該部門人員介紹，部門主要職責、該部門與任職部門聯系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)

　　五、培訓方式

　　新員工公司整體培訓：采用講師講授方式，針對所有新員工，人數多、崗位相對集中時，集中在會議室進行;人數少，崗位相對分散，培訓人員確定好時間去到相關部門進行培訓;

　　晨光產品知識大課堂：采用講師講授方式，針對所有新員工，采用集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場部，由市場確定培訓時間，原則上在新員工入職1-2周內進行，到職2周后進行產品考試檢測，合格者將進入到下一個環節學習崗位具備基礎知識;考試不合格者有3天時間進行補習，3天后參加二次考試，如果再次不合格者，部門經理找新員工談話，了解其原因，調整其心態。

　　基礎知識培訓：針對業務、店面崗位、訂單、財務崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門，關注員工陳列、接待這兩項，并了解店面的.進銷運營方式。

　　業務知識培訓：主要針對新入職的業務人員，采用角色扮演法。部門經理制定負責人帶新員工了解現階段市場狀況，開發、維護市場。

　　實際操作階段：部門經理分配工作，完成其工作任務。

　　業務員培訓方案 8

　　為了使本部門員工能夠更好的服務客戶，進一步全面提升本部門員工的業務技能及綜合素質，滿足公司發展和員工成長的雙重需要，經研究決定本部將于三季度開展業務技能培訓，現將有關事項通知如下：

　　一、參培人員

　　集團客戶中心、個人VIP大客戶中心、家庭客戶中心、全業務運營中心全體客戶經理

　　二、培訓時間

　　20xx年7月-9月

　　三、培訓地點

　　河西新辦公大樓九樓會議室、各中心(組)辦公室

　　四、培訓內容

　　1、服務及綜合類

　　普通話、服務禮儀規范、商務禮儀規范

　　2、市場營銷類

　　全業務營銷技巧、校園促銷各類營銷技巧、集團單位(個人VIP客戶上門營銷技巧

　　3、數據業務類

　　三季度粘性數據業務營銷技巧、“快樂100”數據及信息業務整合營銷活動

　　4、各項臨時性的.文件

　　五、培訓組織

　　成立鶴城分公司重要客戶部員工業務技能提升培訓小組，具體負責培訓的組織協調工作。

　　組長：梁斌

　　副組長：顏英華、蘇莉寧、袁梅、劉炎

　　執行組長：寧文麗、諶芬芬

　　執行組員：禹陽、周秋、胡果、華明智、劉芳、張丁香、申泰澤、張玉

　　六、獎勵措施

　　本次培訓將分為七個組開展競賽，以各組綜合成績取前三名，分別獎勵綜合考評分5分、3分、2分。以季度形式予以兌現。

　　7個組分別為集團一組、集團二組、集團三組、個人一組、個人二組、家庭客戶中心、全業務運營中心。

　　各組競賽責任人名單表：

　　七、相關要求

　　1、為確保本次培訓程度達到預期效果，將對參培人員進行課堂考核，考核成績將納入員工業績考核及綜合考試成績中。

　　2、培訓期間，由重客部質檢組負責員工培訓期間考勤，不得遲到、早退、無故請假。請各中心(組)參陪人員安排好自己的工作，避免在培訓期間對日常工作造成影響。所有參加培訓人員必須嚴格遵守培訓紀律，培訓人員需自己準備培訓筆記本、筆等用品，并有詳細的培訓筆記。

　　3、所有考試結束后，由重客部對本次培訓結果進行通報。

　　4、所有項目的考核不允許請假，一旦缺考該項成績直接記零分，不予補考。

　　業務員培訓方案 9

　　為了進一步提高護理質量，協作創“三甲”評審工作的實施，有方案的提高護理人員專業技術水平，規范護理人員的`醫療互利行為，保障醫療護理平安，營造一個學習氛圍深厚的醫療環境，現制定20xx年護理業務培訓學習方案：

　　一、學習目的

　　1、規范臨床基本技術操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學問。

　　2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務中的各種不良現象。通過培訓，醫務人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務熱忱周到，工作團結協作，創建和諧醫患關系。

　　二、培訓的內容與支配

　　培訓方法：

　　1、科室每月組織1次業務培訓，包括小講課、教學查房、專題講座、危重凝難病例爭辯等。

　　2、每周2次護理業務學問提問（利用晨會時間，10分鐘）。

　　3、分級別、分時間進行護理操作示教及考核。

　　4、分級別、分內容進行業務學問學習及考核。

　　學習內容：

　　1、以學習“三基”及科室相關制度為基礎，并應用到臨床工作中。

　　2、學習工作制度、風險預案、崗位職責等必需把握基本學問，并嫻熟實踐操作，定期考核。

　　3、結合本科室常見病，多發病的預防、護理及用藥學問等內容進行學習。

　　考核方法：

　　1、科室每月組織專科理論和技能考核各一次。

　　2、急救模擬演練

　　3、做到有方案、筆記、考核試卷。

　　三、對各級護理人員培訓的內容與支配：

　　1、每月至少組織1次護理業務學習。

　　2、每月組織1次護理業務學問查房或危重凝難病例爭辯。

　　3、每周2次護理業務學問提問（利用晨會時間，10分鐘）。

　　4、參加醫院組織的業務學習、三基理論考試和技術操作考核。

　　5、定期不定期組織學習、考核核心制度、相關法律學問、護理應急預案等。

　　業務員培訓方案 10

　　為不斷提高我院護理人員業務素養，進一步提高我院護理質量，達到二級醫院質量標準，依據我院實際狀況，特制定方案：

　　一、對各級護理人員連續教育的培訓內容與支配：

　　1、科室每月集中組織一次護理業務學習，其余時間以自學為主。

　　2、每月組織一次護理查房。

　　3、每半進行一次護理基礎理論學問考試;每月組織護理技術操作考核一次。

　　4、參加總院組織的各項學術講座和三基理論考試與操作考試。

　　5、認真學習護理核心制度、各項護理技術操作、以及科內護理常規。

　　二、依據年資不同，對各級護理人員的培訓要求：

　　(一)新上崗護理人員的培訓方案：

　　1要求：以臨床基礎護理技能為主，兼學專科護理學問和技術。能嫻熟把握基礎護理操作

　　2培育目標：

　　(1)加強職業道德教育，樹立專業思想，嚴格素養要求，加強護士素養培育，養成良好的工作作風。

　　(2)學習院內各項規章制度和相關法律法規。

　　(3)與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練，把握各項護理操作規程。

　　(4)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。

　　(5)學習專科護理理論和技能。生疏心內科常見病的護理常規。

　　(6)學習為患者做健康教育。

　　(7)把握護理文件書寫，嫻熟各項護理文書的填寫和書寫。 (8)把握本科室常用的各項操作技術。

　　3.培訓方案：

　　(1)鼓舞自學

　　參加總院、本院及科內組織的業務學習。 (2)由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　(3)在實踐中培訓：利用護理業務查房和晨會提問，通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的'理論學習。

　　(4)不定期進行技術操作，護理理論學問考核及院感學問考核。考核內容為目前醫院已經組織培訓的各項護理操作相關學問和三基知識。

　　4.培訓方案和方法：

　　(1)鼓舞自學。參加總院、本院及科內的業務學習，完成每年連續教育學分。側重專科疾病的護理學問和技能。

　　(2)由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　(3)利用護理業務查房以及通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

　　(4)每月進行技術操作考核

　　業務員培訓方案 11

　　為了進一步提高我院護理質量，協作20xx年中醫藥管理局下發的《13種優勢病種中醫護理方案》工作的實施，有方案的提高我院護理人員專業技術水平，規范我院護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理平安，營造一個學習氛圍深厚的醫療環境，現制定20xx年護理業務培訓學習方案：

　　一、學習目的

　　1、規范臨床基本技術操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學問。

　　2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務中的各種不良現象。通過培訓，教育醫務人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務熱忱周到，工作團結協作，為創建和諧醫患關系打下堅實基礎。

　　二、“三基四嚴”培訓的內容與支配

　　培訓方法：

　　1、全院護士自學各項基礎護理操作流程。

　　2、護理部定期舉辦各類規范培訓課程，對全院人員分層次實施理論和技能培訓。

　　3、科室每月組織1次業務查房，每月組織1次業務學習（包括小講課、專題講座、各種規范和制度的.學習等）。

　　4、實施“三基”考核兩級負責制，醫院由護理部負責，科室主要由護士長負責。

　　學習內容：

　　（1）學習中醫藥管理局下發的《13種優勢病種中醫護理方案》，并認真落實。

　　（2）依據各科專業不同，開展各種形式的業務技術學習活動，以學習“三基”為基礎，同時把握本專業國內外新進展，并應用到臨床工作中。

　　（3）學習傳染病防治法、消毒法、突發公共衛生大事應急條例、藥品管理法、母嬰保健法等相關法律、法規，必需把握基本學問，并嫻熟實踐操作，定期考核。

　　（4）從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見病，多發病的預防及用藥學問等內容進行學習。

　　考核方法：

　　1、護理部每季度組織1次全院性基礎理論考核、法規學問考核。

　　2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進行考核2次。

　　3、急救常用技術接受現場操作演練考核，定期進行急救模擬演練。

　　三、培訓學習要求

　　1、各科室依據醫院三基三嚴培訓要求及方案制訂本科室培訓方案并實施，護理部不定期監督檢查，切實起到培訓作用，保障學習效果。

　　2、各科室要求有學習方案、考核試卷。

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