關于培訓方案(集錦15篇)
為了確保事情或工作有序有效開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的關于培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
關于培訓方案1
根據我縣近年來鄉、鎮文化體育發展需求規律，為促進我縣農村文化體育事業發展，進一步提高鄉鎮文化站工作人員的業務綜合素質，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“十七大”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉鎮文化站工作人員”業務培訓。現就具體事宜如下：
一、 培訓對象
鄉鎮文化站工作人員。
二、培訓內容及授課方式
內容：鄉鎮文化站業務知識包括： 1、文化陣地建設的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術展。
授課語種：以維、漢語授課。
二、 培訓時間
20xx年3月27—28日兩天，北京時間上午10：30-13:30，下午16：00-19:00。
三、 培訓地點
縣文體局大會議室、圖書館閱覽室（文化中路，菜市場對面）。
五、培訓費用
（1） 每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元（中餐），路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整（由文化館公共文化活動費中支出）。
（2） 資料費（打印資料）200元整。
五、有關要求
1、各鄉（鎮）接到通知后要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。
2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。
岳普湖縣文化館
20xx年3月5日
關于培訓方案2
一、總目標：
加強教職工基本功訓練，重視繼續教育，提高學歷層次，不斷提高教職工的思想道德素養和專業文化素養，使教職工具有良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職工作，不斷提高教育教學水平和科研能力，適應新課改的需要。
二、具體措施：
1、加強思想政治建設，完善政治學習制度，形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式，進一步提高教職工的政治思想素質，從而有效地指導自己的行為。通過組織學習教育活動，教職工努力能自覺做好本職工作，為主人翁意識，做到人在崗，心在崗，工作盡心盡職，力求做到“家長滿意、自己滿意、同事滿意”;為幼教服務、為幼兒服務要做到“五心”：對各項工作要“熱心”，對幼兒要有“愛心”，對幼兒生活要“關心”，教育幼兒要“耐心”，保育工作要“細心”。
2、有針對性地組織業務理論學習、實踐和探討，學會反思教育教學行為，促進在全園內探討和實踐幼兒語言發展的途徑和方法，如開展幼兒閱讀、編講故事、語言游戲、識字教學等方面的探討和實踐。
3、開展如何激發幼兒參與活動的興趣、提高幼兒的運動技能的探討和實踐。
4、勤總結和反思，每學期按規定撰寫教育筆記、教育教學反思、教育教學總結、經驗文章或論文等，寫一篇有質量的教案，組織一節精彩的教育教學活動。
5、拓寬教師文化視野，充實教師文化內涵，不斷積淀文化底蘊，倡導教師讀名著、專業理論書，注意吸納社會各行業信息，使教師具有寬闊的視野。人人每個學期讀一本與本職工作相關的好書，每學期寫20000字的學習筆記。通過學習、研討、“請進來，走出去”的形式，為教師創造更多的學習機會。
6、根據教師自身特點，為教師創造自我發展的空間與條件，使教師在共性中顯個性，全面發展中顯個人特長，更好地顯示其教育才能。充分發揮骨干教師的示范帶動作用，上示范課，率先垂范，起到引路示范作用。
7、加大青年教師培養力度，制定青年教師培養規劃，要求教師根據自己的教學能力、教學需求制定“成長規劃書”，促進青年教師的快速成長。開展青年教師拜師活動，真正實現一幫一，一對紅。師徒對象訂立責任狀，明確師徒的責任與義務，迅速提高青年教師的業務水平。
8、在教師中舉行電腦打字比賽，提高教師使用現代技術的能力。
關于培訓方案3
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能 力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內容、方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
（三）專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。
（四）職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業進行技能比武，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
（五）開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業技術學校），并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。
各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青！
關于培訓方案4
貫徹落實教育局教育工作會議精神培養和造就一支師德高尚、具有現代教育思想、掌握現代教育手段、富有創新實踐能力、適應素質教育要求的高素質的教師隊伍，促進教育事業的健康、協調、可持續發展，進一步實施面向全體教師的繼續教育，逐步建立起符合我校實際的繼續教育制度。結合學校實際，特制定本實施方案。
一、 指導思想
以鄧小平理論為指導，以滕州市市《中小學教師繼續教育規定》為依據，根據基礎教育實施以培養創新精神和實踐能力為核心的素質教育的要求，以提高教師實施素質教育的能力和水平為重點，以提高教師的整體素質為目的，堅持靈活性和多種模式的培訓形式，堅持按需施教，強調學以致用，注重崗位提高，促進自主學習，構建優質、高效、開放的培訓體系，努力建設一支具有現代教育素質和創新精神的教師隊伍。
二、 繼續教育范圍：全體在職教師。
三、 培訓學習目標：
1、參加各級繼續教育學習培訓，在培訓范圍內，教師要按時完成培訓學時，教師整體素質明顯提高，適應實施素質教育的需要。
2、選培校級骨干教師，并選拔部分骨干教師分別參加市、省骨干教師培訓，使骨干教師梯隊基本形成。
3、全體教師普遍接受計算機基礎知識和技能培訓，大部分教師具備運用計算機的基本能力，能開展不同程度的現代教育技術輔助教學。
4、不斷健全教師繼續教育制度，完善教師繼續教育的運行和保障機制。
5、建立一支有較強培訓能力的教師隊伍。
6、加強教研能力培訓，建立一支科研型、學者型、專家型教師隊伍。
四、 培訓類別和任務：
1、新教師或新調入教師培訓
1）培訓對象：0——1年教齡的新教師或新調入教師。
2）培訓目的：通過培訓，鞏固專業思想，熟悉有關教育法規，初步掌握所教學科的教學常規，熟悉教學內容，熟悉班主任工作，盡快適應小學教育教學工作的需要。
3）培訓內容：
主要為小學教師職業道德規范、教育政策法規、所擔任學科的學科新課程標準、教材教法分析、教學基本功以及班主任工作等，非師范類院校畢業生增加教育學、心理學內容。
4）培訓要求：
所有新教師均需參加新教師培訓。培訓學時不少于160學時，其中集中培訓不少于60學時，
新調入教師培訓期為一年，期滿經考核不合格者延長一年培訓期。
2、教師崗位培訓
1）培訓對象：1年以上教齡的教師。
2）培訓目的：通過培訓，逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，合格的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。
3）培訓內容：主要為思想政治教育和職業道德修養，現代教育理論，現代人文和自然科學知識，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練和實踐研究，小學生心理健康輔導，以及計算機為核心的現代教育技術等，要突出培養教師的創新精神和實踐能力，突出培養教師使用新的課程教材進行課堂教學改革的知識水平和能力，突出培養教師運用現代教育技術的能力。
4）培訓要求：
根據《中小學教師繼續教育規定》，教師崗位培訓每5年為一個周期，5年內累計參加不少于240學時的培訓。學校根據市教體局有關文件規定，每年將教師崗位培訓情況進行記載
3、骨干教師培訓
1）培訓對象：骨干教師，其中的部分教師將分別參加省、市級培訓。
2）培訓目的：通過培訓，在思想政治與職業道德、專業知識與學術水平、教育教學能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，發揮他們在實施素質教育中的骨干帶頭作用，努力培養一批在教育教學研究方面有較高造詣，在全鎮乃至全市和全省較有影響的中青年學科帶頭人。
3）培訓內容：現代教育理論研修、教育科研專題、教育思想與教學藝術研究、學科前沿知識與綜合知識、現代科技與人文社會科學研究知識、現代教育技術應用理論與實踐等。
4）培訓要求：骨干教師培訓要求從“經驗型”轉向“研究型”，從“模仿型”轉向“創新型”；從“個案指導”轉向“面上輻射”。要堅持集中培訓和分散指導相結合；理論學習與教學實踐相結合；業務指導與品格熏陶相結合；教育教學與課題研究相結合；階段培養與長期跟蹤相結合。
學校積極向市、省推薦優秀骨干教師人選，并保證骨干教師按時參加培訓。
4、計算機全員培訓
1）培訓對象：男50周歲以下，女45周歲以下的教師。
2）培訓目的：通過培訓，普遍掌握計算機基本知識和操作技能，會利用計算機上網查詢信息，了解教育教學和有關科研成果的最新動態，部分教師具備用計算機進行輔助教學的能力。
培訓內容：計算機基本知識和操作技能、教學軟件的使用和上網查詢資料，利用平臺制作簡單教學軟件技術，用計算機進行輔助教學和教育科研等。
3）培訓要求：學校先全部輪訓，培訓結束后，接受市教育局統一組織的考核驗收。
5、提高學歷層次培訓：
1）培訓對象：已取得國家規定學歷的教師。
2）培訓目的：提高教師的學歷層次，使教師的教育教學水平和科研能力明顯提高。
3）培訓內容：根據教育部頒發的《小學教師進修高等師范專科教學計劃》要求對小學教師進行學歷教育。
4）培訓要求：我校教師達到專科水平的比例提升到90%以上，提高學歷培訓必須將知識的系統傳授與解決教育教學的實際問題有機結合，提高教師教育教學能力和科研能力，加強教育實踐環節。
學校積極支持教師參加助學自考、成人高考、研究生課程班以及教育碩士的學習。
5、教研能力培訓
1）培訓對象：骨干教師、教學明星。
2）培訓目的：提高教師的教研能力，使教師的教育教學水平和科研能力明顯提高。
3）培訓內容：《解密高效課堂》
4）培訓要求：加強教學理論的學習，提高課堂教學效率，探索適合我校實際的教學模式，構建生本課堂，提高教師教育教學能力和科研能力，加強教育實踐環節。
五、 繼續教育的方式
繼續教育培訓的主要方式是校本培訓、集中培訓和利用現代教育信息開展培訓。
校本培訓是在教育行政部門和有關業務部門的規劃和指導下，以教師任職學校為基本培訓單位，以校長為第一責任人，以提高教師教育教學能力為主要目標，把培訓與教育教學、科研實踐緊密結合起來的繼續教育形式。集中培訓是由教育行政部門和有部門下達培訓計劃和組織實施的培訓。
根據教育部《中小學教師繼續教育規定》教師參加繼續教育平均每年不少于48學時。本著統籌管理、分級負責、注重實效的原則，采取集中培訓與校本培訓相結合，以集中培訓為主的方式進行。培訓機構每年要組織不少于30學時的集中培訓，學校每年組織不少于18學時的校本培訓。
學校要把開展教師繼續教育納入學校整體工作計劃中，每年制定出校本培訓方案，確定培訓內容和培訓方法，強化培訓措施，扎扎實實地開展培訓工作，并對教師參加培訓情況進行考核。為了保證培訓質量，學校每年將校本培訓方案上報繼續教育辦公室，經批準后組織實施。
六、 繼續教育的管理
學校切實搞好校本培訓計劃，發揮師資培訓重要陣地的作用，校長要發揮好第一責任人的作用，要結合學校實際情況，制定切實可行的校本培訓方案，組織開展好培訓工作，使本校教師在本周期內完成各項培訓任務，提高教師實施素質教育的能力。
七、 條件保障
1、依法治教
根據《教育法》、《教師法》和《中小學教師繼續教育規定》，參加繼續教育是教師的權利和義務，學校依法保障教師參加繼續教育。全體教師要積極主動地參加繼續教育。
2、建立激勵和制約機制
學校把教師參加繼續教育列入教師考核的內容，作為教師職務聘任的條件，獎優罰劣。充分調動教師參加繼續教育的積極性和自覺性。根據《中小學教師繼續教育規定》，教師參加繼續教育期間，仍享受國家規定的工資和福利待遇。
3、實行繼續教育證書制度 根據教育部《中小學教師繼續教育規定》，《繼續教育證書》是在職教師參加繼續教育的憑證，是評聘專業技術職務的重要依據之一。依據《中小學教師繼續教育證書使用與管理辦法》，對教師參加繼續教育實行考核和成績登記制度。沒有參加繼續教育或繼續教育學分達不到規定標準的不能參加職稱評聘，不能續聘教師職務。
4、積極開展繼續教育科學研究與實踐
學校在實踐的基礎上，組織力量積極開展繼續教育科學研究，積極申報和承擔實驗課題，開展應用性研究，在繼續教育實踐中發揮積極的導向作用和示范作用，為鎮市開展繼續教育提供指導和支持。
5、保證繼續教育經費
根據有關規定要求，學校教師繼續教育經費按學校與個人相結合的方式負擔。
6、加強繼續教育基地建設，完善開放高效的培訓系統。
根據《教育法》、《教師法》和《中小學教師繼續教育規定》，參加繼續教育是教師的權利和義務，學校依法保障教師參加繼續教育。全體教師要積極主動地參加繼續教育。
7、完善繼續教育領導機構
成立由校長任組長、支部書記、副校長、教導主任、教科室主任、總務主任為成員的學校繼續教育工作領導小組，加強對繼續教育工作的領導。下設辦公室，教導處副主任兼辦公室主任）具體負責學校教師繼續教育的日常工作。
關于培訓方案5
蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書，讀書，再讀書!”只有教師書讀多了，知識面廣了，領悟能力強了，在課堂上才會游刃有余，精彩紛呈。因此，我作為一名數學教師，要積極參與到學校的讀書活動中，努力通過讀書來滋養精神，提升品位，不斷提高師德素質和自身修養。我為自己定下了以下的讀書計劃：
一、指導思想：
以我校教師讀書計劃為行動指南，通過讀書鍛煉思維能力和對教育問題的思考能力，努力轉變思想觀念、思維模式，努力提高自身素質，不斷進行教育創新;通過閱讀經典、名著來豐富自己的人生，讓生命在閱讀中更加精彩!
二、我的讀書目標：
1、通過學習教育經典理論，轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力，同時通過閱讀接觸更廣的課外知識,深化更多的學科內容 , 逐步養成多讀書，讀好書的習慣。
2、通過讀書，培養自身好讀書的習慣，提升內涵，從而更加積極地投入教育實踐與改革，言傳身教，為人師表。
3、通過學習名篇名著，豐富自身個人文化涵養，強化自身修養，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。
4、通過讀書活動，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，建立新型的師生關系，塑造良好的教師形象。
三、主要措施：
1、個人自學為主，充分利用課余時間閱讀有關書目，養成不動筆墨不讀書的習慣，勤于做讀書筆記，寫好心得體會。每天確保一小時的讀書時間，讓讀書成為自己的自覺行動，學習成為自己的一種需要。
2、讀書活動與課堂教學相結合。要用現代教育思想指導教育教學工作實踐，緊緊圍繞學生發展和學生需求這個中心，為學生的發展提供開放的空間。邊學習教育理論，轉變教育觀念，及時認真地進行教學反思，真正做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。
3、充分利用網絡，進行網上閱讀，了解、把握教育教學的信息和動態。撰寫博客，讀書要與思考有機結合，及時寫下心得體會，努力尋求讀書成效的最大化，不斷提高自己的各方面素質與綜合能力。積極撰寫個人博客并閱讀其他老師的博客，取人之長，補己之短。
4、堅持讀書與反思相結合，帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅持讀書與課程改革相結合，充分理解新課程，在課堂教學中融入新課程理念，實施新課程。
四、讀書安排：
大量閱讀書籍，做好讀書筆記，使知識不斷積累，思想與時俱進。用先進的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學文章，每月通讀一本教學雜志，每學期精讀一本教育教學著作。
1、經典閱讀：《給教師的100條新建議》、《陶行知教育名篇》、《第56號教室的奇跡》
2、選讀書目：《賞識你的學生》、《教育智慧從哪里來》、《有效教學——小學數學教學中的問題與對策》、《優秀教師的課堂藝術》
3、每月必讀：《小學數學教育》、《小學數學教學設計》。
“留一點時間給閱讀，陶冶我們因繁雜生活而麻木了的性情;找一點時間給閱讀，矯正我們因忙忙碌碌而迷失了的方向；擠一點時間給閱讀，開啟我們因機械工作而遮掩了的心扉。”一個好的老師應該是一個會閱讀有思想的老師，同時也應注意不僅僅是閱讀和數學教學有光的書籍，正如著名特級教師張興華老師所言，“一個數學教師的閱讀，如果僅僅局限在數學教育范疇，那么他的發展必然有限。只有廣泛涉獵，博采眾學，方能海闊天空。“腹有詩書氣自華”。讀書，能夠使教師不斷增長專業智慧，能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現自我人生層次的提升和生命的升華。
教師培訓計劃：
一、 培訓主題
學習信息技術，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現代化的新教師
二、培訓設計
（一）培訓目標：
1、通過培訓，使45周歲以上教師大致了解計算機操作的基礎知識，了解word和 excel的基礎操作，會上網查質料,會復制、粘貼、刪除文件，比較熟練使用校訓通發送信息。
2、通過培訓，使45周歲以下青年教師熟練掌握word和 excel的基本操作：
⑴會使用word 文檔進行文字編輯，
⑵會使用excel進行數據的整理、統計及一些日常公式的設置使用，
⑶會申請電子郵箱并會用電子郵箱發送、接收信息，
⑷能上網下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網搜集素材（圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明），
⑸用ppt制作較復雜的課件（ 插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動畫效果）。
（二）實施辦法：
1、參培人員：全體教師
2、授課人員：張九慶（信息技術專管員）
3、時間安排：20xx年4月中旬（具體時間另行通知）
4、地點安排：網絡教室
三、培訓思路
培訓分三階段實施：講座、實踐操作、上傳作業。
第一階段，講座。請信息技術專管員張九慶教師進行講座培訓。
第二階段，實踐操作。要求全體教師在系統學習后，在規定時間內自己練習，教師指導。（由于老教師可能學習起來較慢，到時有不懂的可以向年輕教師請教）
第三階段，上傳作業。在規定時間內自己練習，并上傳每次布置的練習作業。
四、紀律要求：
這次培訓是由學校統一布置安排的大規模、全員參與的學習、培訓活動，既是信息技術培訓，同時也是本學期校本培訓內容（要算繼續教育學時的），學校非常重視，為了使本次培訓活動能夠落到實處，讓大家在較短的時間內能夠學到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：
1、按時到達規定地點，不遲到，不早退，有事要請假
2、學習時要簽到，不代簽
3、上課過程中不隨意走動，不大聲交談
4、由于電腦房內禁止吸煙，并且里面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學習期間不吸煙。
關于培訓方案6
根據鹿城區教育局《關于做好20xx年鹿城區中小學教師暑期師德專題培訓工作的通知》要求,力行師德規范,培育敬業精神,弘揚偉大師魂,努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質專業化教師隊伍,現就做好20xx年我校教師暑期師德專題培訓工作制訂如下培訓方案:
一、培訓主題
和諧教育,幸福師生。
二、培訓對象
全校教師
三、培訓時間
8月22日—8月26日,其中集中培訓時間8月24、25、26日。
四、培訓內容
1、深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神;
2、學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡;
3、聆聽Z市教育局謝樹華局長題為《愛與責任——師德之魂》的報告;
4、聆聽Z市教師教育院谷定珍院長題為《清源正本返璞歸真——教育的本相》的講座;
5、聆聽廈門市教育局副局長任勇先生題為《師者:做更好的自己》的講座;
6、本次培訓體會交流與征文。
五、培訓形式
本次培訓采用集中培訓和分散學習相結合的形式,分別運用專題講座、學科素養測試、錄像觀摩、主題研討、個人自學等方式。
六、培訓要求
1、集中培訓時間,請全體教師按時到達集中地點參加培訓,每天上午8:30開始,下午2:00開始;分散學習時間請教師自主安排,注意學用結合,學以致用。
2、分散培訓時間,教師自行安排學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡(校園網上已掛材料),上網查找并瀏覽《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》全文及其他資料,內化講座、報告內容,撰寫本次師德培訓體會,力求提高本次培訓的實效。
3、小組主題研討時間,26日上午以教研組為單位組織學習樣卷,樣卷已經掛校園網首頁“校園新聞”。學習樣卷,復習迎考的形式是集中組員在同一地點還是在網上交流,由各組長自行安排。
4、每位教師完成1篇師德培訓體會,于9月1日送交各校區校長室。
關于培訓方案7
一、指導思想
以新課程理念為指導，以提高新教師業務水平和教育教學實踐能力為重點，通過校本培訓、集中培訓、自學引領、分科指導、檢查考核等手段，努力激發參訓新教師在師德修養、文化業務和專業成長等方面的綜合提升。
二、培訓目標
樹立正確的教育理念，形成良好的職業道德，了解教育政策法規，熟悉課程標準，掌握教育教學常規，完善專業知識結構，提高履行崗位職責能力，使新教師盡快適應教育教學工作。
三、培訓對象
xxxx縣xxxx學年新招聘的全體新教師(335名)。
四、新教師校本培訓內容與要求
1、開展師徒結對活動。要求各校為xxxx級教師舉行師徒結對儀式，簽訂師徒結對協議書，通過拜師學藝，促進新教師快速成長。新教師應積極主動爭取指導師的幫助，在指導師的指導下開展教育、教學、教科研等方面的工作(指導師在新教師實習期培訓考核合格后，經所在校考核，可認定登記學分18分)。
2、認真備課、上課、輔導、改作與檢測等，注意課堂信息的反饋，及時總結反思，每學期至少寫好5篇字數不少于500字有一定深度的教學反思;每學期至少出本學科試卷2份。
3、積極參與學校教科研活動。每學期聽課至少20節，其中聽指導師的課不少于10節;每學期書面評課稿至少1節，且每篇評課稿字數不少于500字。每學期至少上1節校級匯報課。
4、積極參與學校、班級的日常管理工作。做好班主任或協助班主任工作，堅持家訪，做好家校聯系工作。
5、每學期結束前，寫好本學期校本培訓心得體會或總結。
6、堅持自學，努力鉆研。每學期至少閱讀1本教育專著，并有不少于3000字的書面摘錄或心得體會。每學年撰寫論文或案例至少1篇。
五、新教師集中培訓內容與要求
新教師集中培訓主要分為兩個方面：一是通識培訓，二是學科(可口可樂業績方案調整)培訓。
(一)通識培訓(48課時)
包括以下幾種形式的培訓：
1、教師職業道德教育(6課時)
教師職業道德教育以遠程培訓為主要培訓方式，以教師禮儀為主要培訓內容。通過對新教師的教師職業道德教育培訓，使教師能夠成為以人格魅力和學識魅力教育感染學生，做學生健康成長的指導者和引路人，努力成為學生愛戴、讓人民滿意的教師
新教師培訓方案20xx策劃書。學習結束后進行現場答辯。
2、教育政策法規專題(6課時)
通過專題講座，學員自學，使新教師理解掌握有關教育政策法規，增強新教師以法執教的意識，遵章守法。
3、班主任講壇與優秀教師成長講壇(6課時)
通過小學、初中、高中優秀班主任講壇與學科優秀教師成長講壇等形式，聘請本縣優秀班主任與學科優秀教師，現身說法，與學員直接對話，共同討論，體驗班主任工作與學科教師成長的成功喜悅，學習他們的成功經驗，提高德育能力與學科教學能力，從而更好地開展德育與學科教學。
4、基本功培訓與競賽(6課時)
以培訓與競賽相結合，激發新教師參訓熱情。分批分班進行硬筆字、簡筆畫培訓指導，布置相應學習任務，組織基本功考核活動與競賽活動，以促進學員自學自練，提高書寫水平，掌握教學簡筆畫基本要領，以完善新教師表達能力，提高教學技能。
5、讀書交流活動(6課時)
推薦書目閱讀，以學科班級為單位，開展讀書交流活動，談讀書心得，提問答辯，使學員養成良好的讀書習慣。
推薦書目：[加拿大]馬克斯.范梅南著《教學機智——教育智慧的意蘊》;[蘇]蘇霍姆林斯基著《給教師的建議》;[美]加德納著《多元智能》;楊敏毅《學校團體心理游戲教程與案例》;萬瑋《班主任兵法》;[美]卡耐基著《人性的弱點》;學科相關著作由班主任推薦。
6.開班典禮、試課活動、結業典禮等(18學分)。
(二)學科集中培訓(36課時)
學科培訓以教育教學常規為核心，提高教師教學技能為宗旨。具體內容由各學科班主任根據本學科新教師人數，或獨立或聯合，靈活機動開展，其中總學時不少于36課時。
六、培訓措施
1、發揮校本培訓主陣地作用。新教師應完成校本培訓手冊所規定的所有任務。新教師任職校應充分發揮培訓主陣地優勢，結合本校新教師實際，制定切實可行的培訓計劃，嚴格完成校本培訓的各項考核工作，完善新教師的培訓檔案，要為每位新教師選定一名德才兼備的指導教師，對新教師的教育教學工作加強指導，幫助新教師盡快適應教師職業。
2、發揮集中培訓的主導作用。教師進修學校要為新教師創造良好的培訓環境，搭建展示平臺，讓學員有更好的學習鍛煉的機會。要充分發揮各研訓員專業優勢，對新教師進行直接的指導。要充分利用發揮全縣現有優秀教師資源，通過他們現身說法，給新教師做示范引領。
3、開展遠程學習。縣進修學校在“xxxx教師研修網”(xxxxxx)開通遠程學習平臺。通過網絡遠程教學方式，觀看教學視頻、文字材料等，學習掌握有關班主任工作藝術、學校安全教育心理健康教育等的基本知識，學科教學基礎理論與實踐知識，樹立正確先進的教育觀念與終身學習理念，積極穩定的情緒情感，健康完善的性格特征，積極較強的人際交往能力和自我調節能力，從而更積極健康地影響和輔導學生。
4、發揮培訓管理與考核的激勵作用。通過培訓管理手段與考核激勵措施，比如基本功評比、教學新苗評選等，促進學員積極自修自練，有效完成培訓任務。
七、培訓考核
(一)新教師結業考核的內容與方法
1、新教師試用期校本培訓考核占10%(10分)
根據校本培訓有關內容與要求由新教師所在學校組織考核。
2、集中培訓考勤成績占20%(20分)
曠課一天扣8分，缺課一天扣2分，遲到、早退一次扣0.5分。
3、作業成績占20%(20分)
集中培訓和班主任根據各學科特點布置的作業(包括集中培訓、遠程學習成績(教師禮儀答辯)、教學設計、考試等)，由各班班主任根據學員完成情況進行量化考核
新教師培訓方案20xx策劃書。
4、教學基本功占20%(20分)
教學基本功包括硬筆字、簡筆畫、征文活動、演講等4項。考核以競賽形式進行，每項5分，其中硬筆字、簡筆畫、征文活動每一項獲一等獎記5分，二等獎記4.5分，三等獎記4分，參與獎記3.5分;演講比賽以班級為單位，按一定的比例推薦學員參加演講，演講具體規則另定。
5、試課成績占30%(30分)
分學科按規定抽簽決定課題，準備90分鐘，然后試課(幼兒園、小學教師試課時間限定14分鐘，初中、高中教師試課時間限定19分鐘)。
6、加分項目：參加各級各類各項評比、競賽獲獎或課題研究的，另外加分(同一項目不同級別不累計加分，計最高級別得分)。加分最高限制為10分。具體如下：
級 別
項 目縣 級市 級省 級國家級審核材料最高限制
論文發表2學分/篇3學分/篇5學分/篇刊物復印件(封面、目錄、文章)8分/學年
論文獲獎和教學技能競賽一等3分/篇(次)4分/篇(次)5分/篇(次)獲獎證書復印件10分/學年
二等2分/篇(次)3分/篇(次)4分/篇(次)
三等1分/篇(次)2分/篇(次)3分/篇(次)
參與課題研究1分2分3分4分證明材料和論文或實驗心得4學分/學年
7、結業考核成績的使用辦法如下：
(1)實習期新教師培訓結業考核總分為100分。最高為110分。
(2)考核成績分合格與不合格兩個等次。其中60分及以上為合格。
(3)有如下情形之一者結業成績為不合格：
其一，匯總考勤、校本培訓、作業成績、教學基本功、試課成績，總成績在60分以下的;
其二，未參加結業考核活動的;
其三，曠課三天或缺課超過三分之一的;
其四，實習期間受到警告以上處分的新教師培訓方案20xx新教師培訓方案20xx。
(二)教學新苗評選
1、根據新教師試用期培訓考核成績，擇優推薦30%比例的新教師參加縣“教學新苗”評選。
2.按新教師試用期培訓考核成績30%、上課成績50%、課后反思成績20%的比例折算成總成績，結合其在任教學校的工作和師德表現，按各科入圍教學新苗評選人數的50%比例評定教學新苗。
(三)教學新苗培訓考核辦法另行制定發布。
八、獎懲措施
1、考核不合格或沒有參加考核的實習期新教師，按照有關規定將延期轉正定級
2、對獲得“教學新苗” 榮譽稱號的新教師，教育局將統一發文表彰，并頒發榮譽證書。對所有獲獎者，由教育局安排優秀教師對其進行為期兩年的培訓指導，屆時考核合格者可直接參加縣教壇新秀評選。
關于培訓方案8
20xx年是我院“臨床醫療技術規范年”。為更好的抓好基礎醫療質量，規范醫療操作程序，醫務科將以“三基三嚴”、“臨床專業技術”及“醫療突發事件應急能力”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員培訓工作，尤其是加強住院醫師培訓。具體培訓計劃如下：
一、“三基三嚴”培訓學習
（一）、加強對醫療人員“三基”的培訓。
醫務科具體負責全院的培訓工作，經常利用晨會交班時間及采取集中學習的方式對全院人員進行三基培訓，培訓覆蓋率達到100％。
（二）、培訓及考核內容：
（1）基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。
（2）基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療知識。如：醫療護理診療規范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
（3）基本技能：包括醫療人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種穿刺技術、心肺復蘇技術；手術的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術衣、手術器械的正確使用、
打結、基本縫合方法等）和能根據掌握的理論知識和實踐經驗結合病人的病情，擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等）。
（4）醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。
（5）技能培訓與考核內容：徒手心肺復蘇技術；心電監護儀的使用技術；電除顫儀器的使用技術；呼吸機的使用與維護技術；
（三）、培訓方式方法：
采用集中學習及科室培訓相結合的方法。要求醫療人員利用空閑時間學習醫學急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。科室利用科主任查房、晨會交班及每月業務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練，定期舉行急救模擬演練。
（四）、具體培訓計劃：
二月份：安排全院醫療人員進行急救知識的培訓。由韓永才主任主持講座1次，并進行現場操作演示。
三月份：安排全院醫護人員學習臨床輸血技術規范專題講座，由化驗室主任楊志峰主講。
五月份：學習腹腔鏡臨床應用專題講座，有婦產科主任曲新葉主講。
七月份：進行全院性心肺復蘇操作強化訓練，由手術室主任任主講。
九月份：醫療安全相關知識的講座，由醫務科組織國家級醫療質量管理專家或相關法律人員進行講授。
十一月份：主要是兒童保健知識的培訓，由兒保科主任張燕主講。
二、臨床專業技術培訓
（一）、培訓對象
全體醫療人員，包括醫技科室及臨床科室所有醫療人員。
（二）、培訓目的
通過對醫療人員進行相關專業知識培訓，達到提高其專業素質能力，鞏固扎實的基礎知識，并將所學的理論知識與實際臨床工作相結合，提高為病人服務的質量。
（三）、培訓方式
通過學術會議和科內業務學習的形式進行全員培訓。
（四）、培訓內容
1、全院性業務學習培訓
（1）、內容安排：
結合我院的特點、薄弱環節、醫療新進展情況，以及疾
病流行、上級要求等進行培訓，重點是核心制度、醫療文書書寫、人文交流溝通、心肺復蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫療、等級醫院評審、傳染病、醫療衛生相關法律法規等培訓并考核；按專業進行“三基三嚴考”試；心肺復蘇考核（護理部分由護理部培訓）；以及組織組織急救演練，提高急診搶救水平
（2）、培訓師資：邀請相關專家（院內、院外）
（3）、實行簽到制，授予醫院學分，參與年終考核，考核合格后上崗.
（4）業務培訓要求
①、住院醫師參加住院醫師規范化培訓要求100%參加。 ②、中級以上人員參加Ⅰ類學分繼續教育，要求100%參加。
③、參加衛生局組織的繼續教育。
④、每季組織全院性醫療安全培訓。
⑤、進修生實習生納入統一管理。
2、科內教學培訓要求
針對各專科特點，進一步細化各科教學，同時，對住院醫師，予以確定指導老師，每人最多帶2人，需征得本人的同意。指導老師必須是中級職稱以上，有工作責任心，業務能力強，有一定教學能力，經醫院培訓考核合格者。
1、婦產科：
（1）科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進行教學查房）。
（2）開展有針對性的相關業務早會提問。
（3）常規開展危重疑難病例討論。
（4）開展術前討論制度。
（5）組織婦產科急救演練，提高急診搶救水平。
（6）派員參加省婦產科年會及相關業務培訓、學術交流。
（7）派產科2名、婦科1名到上級醫院進修等。
（8）進修、實習生納入統一管理。
2、兒科
（1）科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進行教學查房）。
（2）開展有針對性的醫療業務晨會提問。
（3）常規開展疑難病例討論。
（4）組織兒科急救演練，提高急診搶救水平。
（5）派員參加省兒科年會，及相關業務培訓、學術交流。
（6）派人員到上級醫院進修學習，具體計劃詳見附件1。
（8）進修、實習生納入統一管理。
3、麻醉科：
（1）科內組織至少每月1次業務學習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄。
（2）開展早會提問。
關于培訓方案9
一、繼續教育的內容
1.復習鞏固護理基礎理論、基本知識、基本技能。
2.專科醫學知識，護理學知識及專科技能。
3.護理專業理論，臨床教學、護理管理等綜合知識。
二、繼續教育的途徑
1.病房有計劃地組織講課查房和考核，病區護士長晨間理論提問。
2.科內組織相關講座和查房。
3.院內外各種專業和相關專業講座、會議交流、學習班等。
4.省內外專科進修學習。繼續教育培訓計劃5.自學及夜大函授的學習。
三、繼續教育安排
(一)試用期護士的繼續教育
1.目標
具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理工作。
2.重點
(1)鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質培養。
(2)積極參加護理部和科室組織的“三基”訓練。
(3)掌握護理工作程序及護士工作職責。
(4)學習專科理論及操作技能。
(5)學習應用護理程序，為患者做健康教育并實施整體護理。
3.具體要求
(1)接受護理部的崗前教育和護士行為規范培訓。
(2)護士長結合每一位護士的情況，制定具體的培訓計劃。
(3)設護師以上職稱的護士專人帶教，要求熟練掌握基礎護理知識和技能，適當安排藥療及治療工作。
(4)護士長每季度考核和抽查護士素質、護理知識和技能，考核結果上交護理部。
(5)積極參加科室及護理部組織的業務學習、考試考核，成績合格者方可繼續聘用。
(6)一年內須考得護士執業證。
(7)試用期結束時或簽訂聘用合同，由個人寫好總結，所在科室考核并簽署意見，經醫院綜合評議批準后方可轉正。
(二)護士階段的繼續教育
1.目標
能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。
2.重點(畢業2-3年的護士)
(1)在熟練掌握基礎護理知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器的使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。
(2)學習護理程序有關理論和方法，為病人提供整體護理。
(3)學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業2-3年的護士)
(1)能獨立完成科內基本護理工作，熟練掌握各崗位工作職責和工作程序。
(2)積極參加科內、院內的業務學習，側重專科疾病的護理知識及技能。適當安排科室小講課和護理業務查房。
(3)掌握整體護理病歷書寫要求，在上級護士的指導下能寫護理病歷。
(4)護士長定期考核，考核結果上交護理部。
4.重點(畢業4-6年的護士)
(1)掌握專科護理知識及技能。
(2)學習和熟練搶救技術及相關知識。
(3)學習病房臨床教學工作。
5.具體要求
(1)以小組護理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護理部組織的業務學習，完成每年繼續醫學教育。重點學習專科護理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。
(4)適當參加科內理論講課，有條件的可參加病房護理科研。
(5)鼓勵參加護理夜大或高等護理教育自學考試，提高理論水平及學歷層次。
(三)護師階段的繼續教育
1.目標
承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內的搶救，成為病房的業務骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。
2.重點
(l)研究和解決危重病人護理中的主要問題。
(2)掌握搶救知識和技能，不斷提高組織搶救的能力。
(3)提高教學、管理、科研的綜合素質。
3.具體要求
(l)以完成為危重患者護理工作為主，視情況可擔任護理小組長，協助護士長安排藥療、治療等護理工作。
(2)參加病房內、院內外的業務學習，完成繼續教育學分25分。注重專科、教學、管理及科研等方面知識的學習和提高。
(3)參加病房或科內護理科研設計及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現突出者可安排為教學老師。
(5)鼓勵參加護理專業的夜大或高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。
(四)主管護師階段的繼續教育
1.目標
具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房的教學工作。能夠及時總結工作經驗，開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。
2.重點
(l)承擔科室內難度較大的護理工作。
(2)指導下級護士對危重、疑難患者制定護理計劃，實施護理措施。
(3)組織科室護士進行護理業務學習和操作訓練。
(4)協助護士長控制和防范護理差錯、護理糾紛。
3.具體要求
(1)重點協助護士長做好病房的教學和管理工作。
(2)參加病房、院內外各種形式的業務學習，完成繼續醫學教育25學分。
(3)承擔病房、院內的各種教學工作，并主持病室內患者的健康教育工作。
關于培訓方案10
目錄
一、新員工培訓目的
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
四、新員工培訓反饋與考核
五、新員工培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
七、部門新員工培訓所需填寫表格
新工人入廠三級安全教育登記表（表一）
新員工崗位培訓反饋表（表二）
新員工試用期內表現評估表（表三）
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺。
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
使新員工迅速投入工作，降低離職率。
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓內容
1、就職前培訓（班組培訓）（班組長負責）
到職前：
致新員工歡迎信（班組長負責）。
讓本班組其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品，工作崗位。
準備好給新員工培訓的班組內訓資料。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2、部門崗位培訓（部門經理負責）
到職后第一天：
到總務課報到，進行新員工須知培訓（總務課負責）。
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀車間。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天（普通員工）
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫《試用期員工評價表》。
到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）
總務課經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體（廠級）培訓：（總務課負責-1次/2月）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（到職后一周內）
公司整體培訓當場評估表（培訓當天）
公司整體培訓考核表（培訓當天）
新員工試用期內表現評估表（普工）（到職后30天）
新員工試用期績效考核表（管理人員或特殊工種）（到職后90天）
五、新員工培訓教材
新員工培訓須知。
班組培訓教材。
各部門內訓教材。
公司廠級培訓教材。
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
給每個部門印發"新員工培訓實施方案"資料。
各部門從20xx年6月1日開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格。
根據新員工人數，公司廠級的新員工培訓：1次/2月。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
關于培訓方案11
一、指導思想
全市建筑業農民工技能培訓鑒定工作，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面提升建筑業農民工技能水平為目的，以各級建設培訓機構和工地業校為培訓平臺，以落實企業培訓責任為抓手，充分利用現有政策，加大經費投入，調動各方面的積極性，營造建筑業農民工培訓的良好氛圍，堅持以人為本，創新培訓機制，妥善解決工學矛盾，切實提高培訓質量和效果。
二、工作目標
全省建筑業發展規劃要求，到20xx年建筑業各項經濟指標在20xx年的基礎上翻一番，全省建筑業總產值突破10000億元，全省計劃培訓各類人員達120萬人，其中農民工和一線操作工人100萬人，關鍵崗位和特種作業人員持證上崗率達到100%。期間全市計劃培訓鑒定建筑業農民工8萬人，20xx年全市建筑業職業技能崗位證書持證率要達到50%，今后五年持證率要達到100%。目前，全市建筑業職業技能崗位證書持證率只有35%，全市建筑業農民工技能培訓鑒定工作任務艱巨。
三、組織領導
市住房和城鄉建設局成立濱州市建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在局技術培訓中心。領導小組負責審批下達全市建筑業農民工技能培訓計劃，對培訓鑒定工作和補貼資金撥付情況進行監督檢查，組織考核驗收。市住房和城鄉建設局技術培訓中心負責市本級轄區和市直企業建筑業農民工的培訓工作。各縣區（開發區、高新區、北海區）要成立建筑業農民工培訓機構負責本轄區內建筑業農民工的培訓工作，建筑業農民工的技能鑒定工作統一由濱州市建筑職業技能鑒定站負責。各級建設培訓機構要盡快列入人保部門的定點認定，將建筑業農民工培訓計劃，列入全市加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目，積極爭取財政培訓鑒定補貼，對建筑業農民工實行免費培訓和鑒定。各縣區（開發區、高新區、北海區）要成立相應的建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組，明確各部門的職責，建立健全工作制度，完善工作機制，加強對建筑業農民工技能培訓鑒定工作的組織領導。各級建設行政主管部門培訓管理機構要搞好調查摸底，科學制定培訓計劃。各建筑業企業要根據建設主管部門下達的培訓計劃，制定詳細地培訓工作方案，明確責任人員，建立工地業校，落實培訓責任。各級建設行政執法隊伍要把施工企業技術人員、施工人員持證上崗情況列入執法檢查的重要內容。對持證上崗率不達標、未與培訓機構簽定培訓協議、培訓計劃不落實的，要嚴肅查處，依法處理。各級建筑業企業資質管理機構、行政許可辦理機構在資質年度考核、資質審批、升級、增項審查時，必須要求建筑業企業提交市住房和城鄉建設局技術培訓中心出具的企業技術人員、施工人員持證上崗情況證明。持證上崗率不達標的施工企業須與市局技術培訓中心簽定培訓協議書落實培訓責任，否則不予通過年度考核、不予批準資質、資質升級、增項。核發建設工程施工許可證、市外施工隊伍進濱備案，要嚴格審查技術人員、施工人員持證情況，要求提交市住房和城鄉建設局技術培訓中心出具的企業技術人員、施工人員持證上崗情況證明或施工企業與市局技術培訓中心簽定的培訓協議書。
四、培訓與鑒定
（一）培訓對象：在本市行政區域內從事建筑業的在崗農民工。培訓工種以吸納就業人數較多的工種為主，重點是砌筑工、木工、架子工、鋼筋工、混凝土工、油漆工等。
（二）培訓內容：分為理論培訓和技能操作訓練兩部分。理論培訓包括專業課、公共課。專業課主要是所學工種的基本知識、基本技能；公共課主要有職業道德、法律法規、建筑知識、安全知識等內容。技能操作訓練依托施工現場組織進行。教材由市住房和城鄉建設局技術培訓中心統一選配。
（三）培訓時間：初級工為200學時、中級工為300學時、高級工為100學時，理論培訓時間占1/3，技能操作時間占2/3。
（四）培訓管理：培訓機構在每期培訓班開班前10個工作日內以書面形式向市建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組、同級人保部門提交開班申請報告，并將培訓計劃和教學大綱備案。申請報告應當明確培訓工種、培訓時間、培訓人數、培訓目標、培訓協議等內容。在每期培訓班結束5日前以書面形式向市建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組、同級人保部門提交結業申請，對培訓合格的建筑業農民工核發山東省加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目合格證書。
（五）技能鑒定：技能培訓結束后，由濱州市建筑職業技能鑒定站進行技能鑒定，利用施工現場的設施和材料開展鑒定工作。鑒定合格的，核發山東省建筑工程管理局簽發的'職業技能崗位證書。職業技能崗位證書由農民工本人持有，企業不得扣壓或代為保管。
五、保障措施
（一）實行培訓協議制度。建筑業企業與培訓機構、濱州市建筑職業技能鑒定站簽定委托培訓、鑒定協議書，明確各自的責任與義務。
（二）實行財政補貼制度。建筑業農民工培訓、鑒定費用由政府、企業和農民工個人共同承擔。建筑業企業要落實農民工培訓教育責任，按照規定足額提取職工教育經費，按照規定建立工地業余學校，配備必要的培訓器材，加大農民工培訓投入，實行企業法人、項目經理培訓工作責任制。農民工要保證學習時間，履行培訓義務。培訓機構要切實按照培訓計劃組織培訓，提高培訓質量，積極爭取財政和其它補貼，對建筑業農民工實行免費培訓。對不能享受本市補貼的外地施工企業，要嚴格執行物價部門的收費標準，不得超標準收費。
（三）實行臺賬制度。建筑業企業、培訓機構、濱州市建筑職業技能鑒定站必須建立建筑業農民工技能培訓、鑒定、就業臺賬。
（四）實行月報制度。為掌握工作進度，加強調度，各縣區（開發區、高新區、北海區）建設部門要按月統計培訓鑒定人數和實現就業人數，于下月5日前報市住房和城鄉建設局技術培訓中心，市住房和城鄉建設局對建筑業農民工技能培訓鑒定工作實行按季通報。
（五）實行督查制度。市建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組對建筑業農民工技能培訓工作進行不定期檢查和重點督導。重點檢查工作進展情況、培訓臺賬、培訓質量、就業情況及補貼資金使用情況；對違反規定騙取和冒領補貼資金的單位和個人進行嚴肅查處，對觸犯法律的依法移交有關部門處理。
（六）實行驗收制度。市建筑業農民工技能培訓鑒定工作領導小組對各縣區（開發區、高新區、北海區）建設局和市直建筑企業農民工培訓鑒定工作，實行年度考核驗收。考核驗收包括年度培訓計劃、實際培訓人數、計劃完成情況、培訓方案制定、培訓組織、培訓檔案、工地業校建設、教育經費提取等內容。對考核驗收不合格的企業，責令限期改正，對拒不整改的，暫停其投標資格、進行停業整頓，依法進行嚴肅處理。
關于培訓方案12
一、編制說明
本培訓計劃依據《汽車維修漆工》職業標準編制，適用于汽車維修漆工(四級)職業技能培訓。
各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據具體情況布置一定的課外作業時間和課外實訓練習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據培訓實際情況選擇。
二、培訓目標
通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，使學員熟悉汽車維修漆工相關電工、有機化學、涂裝工藝常識，熟練使用噴涂設備、噴涂方法與涂料檢測方法。
三、培訓建議課時
本職業等級的建議培訓課時：300課時。各培訓機構可以在不低于建議課時的前提下，根據培訓對象的實際做適當的調整。汽車維修工工作總結四、培訓要求與培訓內容
模塊1電工基礎
1、培訓基本要求
通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠：
(1)掌握直流電的基本概念及電路的常用連接方式;
(2)熟悉交流電產生和使用方法;
(3)掌握用電的各種安全措施。
2、培訓內容
(1)理論教學內容
1.1直流電路
1.2交流電路
1.3安全用電
3、培訓方式建議
(1)理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式。
模塊2有機化學基礎知識
1、培訓基本要求
通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠：
(1)熟悉有機化合物的特點;
(2)區分開鏈化合物和閉鏈化合物;
(3)掌握芳香烴性質，了解鏈烴的各種衍生物;
(4)掌握高分子化合物的特點和合成方法。
2、培訓內容
(1)理論教學內容
1.1有機化合物
1.2鏈烴
1.3鏈烴絎生物的化學性質
1.4環烴及其絎生物
1.5高分子化合物
3、培訓方式建議
(1)理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式。
模塊3汽車涂料認知
1、培訓基本要求
通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠：
(1)熟悉涂料的組成;
(2)識別常用汽車涂料品種，安全使用涂料。
2、培訓內容
(1)理論教學內容
1.1涂料組成
1.2樹脂顏料的分類與特點
1.3溶劑的種類與功能
1.4汽車修補涂料的種類與特征
1.5修補涂料的種類和安全環保
3、培訓方式建設
(1)理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式。
模塊4噴涂設備的使用和維護
1、培訓基本要求
通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠：
(1)熟悉和了解涂裝設備的特點和使用方法;
(2)熟悉和了解噴涂設備和工具的特點和使用方法。
2、培訓內容
(1)理論教學內容
1.1烘烤設備的分類及原理
1.2空氣噴槍分類及原理、常見故障的排除
1.3空氣壓縮機分類及維護、空氣分配系統
1.4打磨設備
(2)技能實訓內容
2.1噴烘房設備的使用與維護
2.2噴涂與打磨設備工具的使用和維護
3、培訓方式建議
(1)理論教學：理論知識采用課堂講授法。
(2)技能實訓：本模塊建議可開展噴烘房設備的使用和維護、打磨設備的使用和維護等實訓項目。每位教師帶10名學員。
模塊5涂裝工藝及檢測技術
1、培訓基本要求
通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠掌握：
(1)不同底材的涂裝方法;
(2)各種不同涂料的施工工藝;
(3)汽車整車噴涂、板塊修補、局部修補的方法和技巧;
(4)汽車顏色的特點和調色方法;
(5)涂層質量檢測方法;
(6)涂膜病態產生的原因及防止方法。
2、培訓內容
(1)理論教學內容
1.1金屬底材涂裝
1.2非金屬底材涂裝
1.3噴涂技巧
1.4調色基礎
1.5車身圖案和原廠涂裝工藝
1.6涂膜病態及檢測
(2)技能實訓內容
2.1噴涂技巧
2.2調色方法
2.3圖案制作
3、培訓方式建議
(1)理論教學：基礎知識和專業知識采用講授法。
(2)技能實訓：本模塊建議可開展各種涂料局部修補的噴涂方法和技巧、各種顏色的調配方法和技巧、各種字樣刻制與各種彩條圖案的制作與噴涂等實訓項目。每位教師帶10名學員。
關于培訓方案13
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。
服務的特征
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。
儀態規范
儀態： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優美
形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協調穩健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”
7、給顧客指引視線范圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
課程方案：
第一部分：服務禮儀概述
第一節 禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節 服務禮儀
一、服務
二、服務禮儀的含義
三、服務禮儀的特征
四、服務禮儀的功能
第三節 服務禮儀的基本要求
一、強化職業道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅持“三A法則”
五、注重形象效應
六、提倡零度干擾
本章小結
重點內容
案例分析
基本訓練
第二部分：服務人員的儀表儀容規范
第一節 儀表儀容概述
一、儀表與風度
二、儀容的含義
三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務人員儀表儀容的要求
第二節 面部的修飾規范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節 發部的修飾規范
一、發部的整潔
二、發部的造型
三、發部的美化
第四節 肢體的修飾規范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節 面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規范的稱呼禮儀
2、服務常用文明用語
3、表達技巧
避免使用負面語言
語言中體現以客為本
避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時肯定對方
綜合運用副語言
（二）如何應對顧客的不滿
1、了解客戶為什么會不滿
2、為什么要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認真傾聽（及時道歉、適時提問）
采取行動
跟蹤服務
（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務的？”
“您好，我是***，您現在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語速
4、明確該說與不該說的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復他的問題
7、先結束通話再掛機
五、服務人員的情緒管理
1、認識情緒
2、為何要進行情緒管理
3、服務工作中不良情緒是如何產生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
行業用語
電話用語
第五部分：服務人員崗位規范
崗前準備
接待顧客
推銷產品
糾紛處理
第六部分：服務禮儀培訓課程總結
關于培訓方案14
一、培訓時間
培訓時間：20xx年11月6日（星期三）13:30報到，2:00正式開始，會期二天。（會議議程見附件1）
二、培訓地點
培訓地點：xxxxxxxxx二樓會議室。
三、培訓對象
中國銀行xxxx市分行、支行主管領導及信貸人員。
四、培訓內容
（一）農擔公司情況介紹
（二）擔保業務介紹
（三）擔保業務操作流程
（四）續保項目政策介紹及項目資料收集
（五）風險預警項目案例分析
（六）業務座談
五、其他
培訓期間，食宿統一安排。
關于培訓方案15
一、指導思想
根據市、縣教育局相關文件的精神，結合我校教師實際情況和課程改革的實際需要，以“問題導學”理論為重點，以加強師德建設與教師業務技能提升為主題，采取集中培訓與校本(聯盟)培訓相結合的形式，幫助教師更新教育教學理念,豐富教育教學經驗，強化教學反思意識,全面提升中小學教師隊伍的整體素質。
二、培訓對象
全體在職教師。
三、培訓時間
20xx年7月4日至10日。
上午：8:00～10:30；下午：2：30～5：00。
四、培訓內容
“問題導學”理論、學科專業素養、德育管理等。具體培訓內容見安排表。
五、培訓形式
1.全縣集中培訓、學校集中培訓與聯盟校集中培訓相結合。
2.專家講座與現場研討、集中考核相結合。
六、參培教師要求
1.紀律方面：一是端正學習態度，珍惜學習培訓機會，樹立良好學風；二是按時到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2.學習方面：虛心學習，積極參與互動交流，按時完成規定的學習任務，認真撰寫學習心得。學習結束后，提交學習過程的各項記錄及學習匯報等材料。
七、管理與考核
1.加強領導。建立教師培訓領導小組、工作小組、督查組。
培訓領導小組：韓朝平繆中艷汪漢成凌建東孫方彪
培訓工作小組：唐海霞倪金中匡霞 徐友萍祁建淮
劉娟趙莉董菊香劉瑩瑩
培訓督查組：余榮軍 楊定杰 袁壽芳
2.強化管理。精心組織，確保責任人、校本培訓主講人、培訓地點、網絡設備等落實到位，保證培訓工作順利開展。學校建立《暑期教師培訓日志》，對教師培訓情況學校落實專門人員進行督查。
3.嚴格考核。根據參培教師的出勤情況、學習態度、作業情況及“教學設計”基本功考核成績等項目進行全面考核，并最終匯總成為教師個人評優、評先的一項主要內容，同時也是晉級的重要參考。
八、培訓日程安排
（見安排表）
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