培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-10-27 20:54:18 培訓(xùn)方案我要投稿

【精品】培訓(xùn)方案集錦五篇

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【精品】培訓(xùn)方案集錦五篇

培訓(xùn)方案篇1

　　隨著稅收征管改革和稅收信息化建設(shè)步伐的加快，為了全面提高我局干部的業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)新形勢(shì)下的稅收工作，結(jié)合我局將要推行的辦公自動(dòng)化和區(qū)市局將要進(jìn)行的執(zhí)法能級(jí)資格認(rèn)證考試，根據(jù)實(shí)際，現(xiàn)將我局第三季度公務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)做如下安排：

　　一、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計(jì)算機(jī)操作（重點(diǎn)是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)）、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)。

　　培訓(xùn)的教材以國(guó)家稅務(wù)總局編寫(xiě)的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書(shū)的第七章，總局副局長(zhǎng)郝昭成主編的《稅收?qǐng)?zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)》（全國(guó)稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書(shū)）為主。

　　二、培訓(xùn)的方法

　　采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。

　　對(duì)計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)：信息中心和辦公室要積極指導(dǎo)，使科所長(zhǎng)能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運(yùn)用于實(shí)際工作中。

　　稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)：主要采取個(gè)人自學(xué)的方式。

　　三、培訓(xùn)的考核

　　對(duì)培訓(xùn)的考核采取考試的形式，縣局?jǐn)M定在8月對(duì)科所長(zhǎng)進(jìn)行一次公文處理上機(jī)模擬考試；除參加區(qū)市局執(zhí)法能級(jí)資格認(rèn)證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試。考試內(nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時(shí)事政治復(fù)習(xí)題為準(zhǔn)。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯(cuò)題（20分）、實(shí)務(wù)題（30分）、。

　　考試成績(jī)做為第一季度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，抽出一切空閑時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)新時(shí)期的稅務(wù)工作。

　　2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視培訓(xùn)工作，積極配合縣局搞好培訓(xùn)；同時(shí)要根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)與稅收管理綜合知識(shí)的提高結(jié)合起來(lái)。

培訓(xùn)方案篇2

　　為貫徹落實(shí)修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消防法》)，強(qiáng)化消防安全主體責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步普及消防知識(shí)，提高我單位人員的消防安全素質(zhì)，落實(shí)消防安全責(zé)任制，推動(dòng)消防工作社會(huì)化進(jìn)程，制定本計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的消防工作原則，通過(guò)多渠道培訓(xùn)、新手段施教，推動(dòng)各級(jí)、各部門(mén)強(qiáng)化“安全發(fā)展”理念，建立健全社會(huì)化的消防工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)消防安全責(zé)任制，提高我單位人員消防安全素質(zhì)，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過(guò)分級(jí)分期培訓(xùn)，使受訓(xùn)對(duì)象普遍受到一次系統(tǒng)的消防法規(guī)和消防知識(shí)教育。著力提高消防安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平，提高消防設(shè)施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實(shí)促進(jìn)消防安全兩個(gè)主體責(zé)任的落實(shí)。

　　三、培訓(xùn)安排

　　(一)參訓(xùn)對(duì)象

　　單位全體人員

　　(二)培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)采取理論授課、現(xiàn)場(chǎng)參觀、實(shí)地操作、考試考核等方式進(jìn)行。

　　(三)培訓(xùn)時(shí)間

　　原則上每月最后一個(gè)星期星期五下午進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識(shí);

　　3、建筑火災(zāi)危險(xiǎn)性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設(shè)施及其檢查維護(hù)管理;

　　5、初期火災(zāi)處置及人員疏散逃生;

　　6、火災(zāi)事故案例分析。

培訓(xùn)方案篇3

　　餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識(shí)

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：

　　1.基礎(chǔ)知識(shí)

　　主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識(shí)

　　主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應(yīng)變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的.需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　資料前面三項(xiàng)都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、活動(dòng)主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場(chǎng)禮儀

　　二、活動(dòng)目的:

　　為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強(qiáng)職前培訓(xùn)，增加職場(chǎng)禮儀的知識(shí)，社會(huì)發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請(qǐng)社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(zhǎng)給大學(xué)生講述職場(chǎng)禮儀知識(shí)，剖析當(dāng)代職場(chǎng)禮儀規(guī)則。通過(guò)這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識(shí)，為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會(huì)打下良好基矗

　　三、活動(dòng)時(shí)間:

　　11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn):7-201

　　五、活動(dòng)對(duì)象:

　　社會(huì)發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請(qǐng)嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良

　　九、活動(dòng)流程:

　　1、所有活動(dòng)對(duì)象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng);

　　3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始;

　　4、熊曉紅院長(zhǎng)開(kāi)始講座;

　　5、講座結(jié)束后，有問(wèn)題的同學(xué)可以自由提問(wèn)，由院長(zhǎng)擇題解答;

　　6、講話(huà)結(jié)束，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各人員有序退場(chǎng);

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:無(wú)

　　十一、前期準(zhǔn)備:

　　1、聯(lián)系設(shè)計(jì)部海報(bào)宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行新聞后期報(bào)導(dǎo);

　　3、邀請(qǐng)主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時(shí)參加;

　　5、PPT制作、時(shí)間及場(chǎng)地的確認(rèn)與布置;

　　十二、預(yù)期效果:

　　本次活動(dòng)特邀社會(huì)發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(zhǎng)，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗(yàn)，為我們講述掌握職場(chǎng)禮儀的重要意義。本次講座會(huì)讓大學(xué)生與禮儀有一場(chǎng)優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開(kāi)道路。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為貫徹落實(shí)沈陽(yáng)市及法庫(kù)縣“班班通”工程實(shí)施的有關(guān)文件精神，整體提高我校教師利用“班班通”設(shè)備及資源的教學(xué)應(yīng)用能力，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為學(xué)校“班班通”設(shè)備責(zé)任人提供設(shè)備的安全使用、管理與維護(hù)方面專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；為學(xué)校的全體教師提供不同層面的技術(shù)、理論和應(yīng)用培訓(xùn)，使其了解“班班通”工程在教育改革和發(fā)展中的地位和作用，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)以及在教育教學(xué)中的應(yīng)用，并能夠利用工程所提供的軟硬件資源為學(xué)校教學(xué)服務(wù)。

　　三、培訓(xùn)的組織形式與管理

　　本次培訓(xùn)由學(xué)校信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排實(shí)施。按照學(xué)校制定的校本培訓(xùn)工作方案組織全體教師參加培訓(xùn)。同時(shí)做好檔案建設(shè)工作，建立培訓(xùn)管理制度、健全培訓(xùn)檔案，使培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

　　四、校本培訓(xùn)安排

　　培訓(xùn)對(duì)象：“班班通”設(shè)備責(zé)任人、學(xué)校各學(xué)科教師

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、“班班通”工程設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)

　　培訓(xùn)時(shí)間：從20xx年3月15日開(kāi)始每周一次

　　培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：常君徐鐵銘彭景陽(yáng)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　第一課班班通工程通識(shí)培訓(xùn)；設(shè)備安全使用、管理與維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

　　第二課老教師“計(jì)算機(jī)應(yīng)用掃盲班”——計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用培訓(xùn)

　　第三課班班通工程設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

　　第四課校園網(wǎng)（校園網(wǎng)站）安全使用培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)

　　第五課沈陽(yáng)教育網(wǎng)教學(xué)資源介紹

　　第六課校本資源的收集、整理與應(yīng)用

　　五、培訓(xùn)要求

　　1、按時(shí)出席，不遲到，不早退；

　　2、遵守請(qǐng)假制度，有事履行請(qǐng)假手續(xù)；

　　3、遵守機(jī)房一切規(guī)章制度。

　　六、保障措施

　　1、加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)

　　建立起一支能夠勝任“班班通”工程設(shè)備應(yīng)用的骨干教師隊(duì)伍，以點(diǎn)帶面，逐步帶動(dòng)學(xué)校教師具備利用班班通工程設(shè)備開(kāi)展教學(xué)工作的能力及信息素養(yǎng)，從整體上提高學(xué)校教育信息化水平。

　　2、強(qiáng)化管理，完善教師績(jī)效考核制度

　　加強(qiáng)設(shè)備的管理與維護(hù)工作，延長(zhǎng)其使用壽命；把教師利用校園網(wǎng)絡(luò)和“班班通”設(shè)備教學(xué)工作納入學(xué)校績(jī)效考核；大力推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)和教育教學(xué)改革，全面提高學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。

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