培訓方案模板匯總五篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編收集整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　一、培訓目標

　　加強高中班主任的專業工作能力是新時期班主任隊伍建設的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉換的必然要求。根據xxx省教育廳實施中小學骨干班主任省級培訓計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓情況進行了認真調研的基礎上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓方案。本培訓旨在促進高中骨干班主任教師更新教育理念，優化知識結構，促進高中骨干班主任提高師德水平和業務能力，更好地發揮骨干班主任在基礎教育改革和發展中的示范、帶動和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質和工作水平。

　　20xx年全省高中骨干班主任培訓的目標如下：

　　1、提高中小學班主任素質，以適應新時期對教師素質的新要求。

　　“以人為本”是21世紀素質教育的本質特征和根本屬性，“面向全體，促進學生全面發展”是當前教育工作強調的重點。因此，合格班主任的標準不再局限于說教式教育，而是要求教師具備尊重人、開發人、保護人和完善人的基本理念，把教育和教學定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創新意識和能力基礎上，著重發展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個性化教育理念，充分尊重學生的情感、需要和意志，維護學生的心理健康，引導學生身心和諧發展，建設和諧校園。

　　2、奠定班主任心理健康教育能力的認知基礎和知識基礎，為教師有效開展班主任工作提供前提條件。

　　從班主任工作能力的構成來看，對學生心理特征的知覺與判斷是班主任教育能力的認知基礎，對學生心理健康標準的認識是班主任教育能力的知識基礎(xxxxxx)。班主任只有準確了解、判斷和掌握學生的心理狀況，才有可能針對不同的問題采取不同的策略，有的放矢地使每個學生實現最大限度的發展。同時，理解、掌握正確的學生心理健康標準是進行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關于學生心理健康的標準，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標準的認識，是促進班主任工作能力發展的必要舉措。本培訓項目擬通過科學合理的內容安排，靈活多樣的培訓方式，有針對性地為中小學班主任開展班主任工作奠定良好的認知基礎和知識基礎。

　　3、培養中小學班主任實施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學中遇到的有關問題。

　　班主任不僅應該了解教育的理論基礎，還需要掌握切實可行的方法。班主任要學會用宏觀和長遠的目光來看待學生的發展問題，不僅要關心學生當前發展障礙的排除和發展任務的解決，還要特別關注他們下一階段發展工作的銜接和發展任務的準備;不僅要注意對學生發展障礙的早期發現和預防，還要注重心理危機的早期覺察和干預;不僅要關注特殊的存在發展問題的學生，更要引導那些廣泛的沒有心理健康問題學生的積極發展。通過本培訓項目，班主任將能夠在班級活動課程設計、針對不同發展階段學生和不同心理健康問題的具體解決策略、面向全體學生積極心理發展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實踐中較好地實現提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的品質，促進學生人格健全發展的目標。

　　二、培訓內容

　　培訓內容：本次培訓主要包括四個模塊的內容。第一個模塊旨在進一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優化知識結構;第二與第三個模塊旨在培養高中班主任開展班主任工作的操作能力和創新能力;第四個模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進教師自我成長。

　　主要模塊的內容：

　　(一)班主任工作的理論與理念

　　結合班主任工作，學習心理學、教育學的最新理論與理念，特別是積極發展觀、和諧班級建設、高中學生心理發展的基本特點以及未成年人德育建設相關知識、相關規范與法規等，使學員具備充實的班主任工作理論基礎。

　　具體課程設置包括：青少年的積極發展，心理學與教師成長，高中生常見心理問題，班主任的師德師風建設，班主任工作的基本規范與政策法規，落實育人為本德育為先、做好學生思想道德教育，我的樸素心育觀，現代班主任應具備的教育理念與教育智慧等。

　　(二)班主任的專業能力與工作創新

　　以班主任的專業能力建設為突破口，緊扣班級管理和班級創新主題，通過一線優秀教師的經驗介紹和案例分析，優秀學員互相交流、省內名校的參觀見習等學習環節，開拓學員視野，啟發思考，將理論、經驗與自身有機結合，切實提升班主任的工作能力和專業化水平。

　　具體課程設置包括：高中階段班級管理與班級文化建設——做一個智慧型的班主任，班主任工作藝術—教育從賞識開始，班級管理、專業成長與課題研究，班級管理的創新與實踐，轉型期班主任面臨的問題與挑戰，優秀班會實錄點評，學員論壇----讓主題班會更精彩、班級文化建設交流與參觀見習等。

　　(三)班主任工作中的心理輔導技術

　　結合案例分析和現場督導，在了解高中生常見心理問題的基礎之上，傳授與班主任工作有關的個體輔導和團體輔導的基本原理、技術和最新方法，提高學員開展專業的個體輔導和團體輔導的操作能力;通過典型案例的分析，提高學員根據高中生的心理發展特點和成長背景，恰當、靈活地運用相關心理輔導技術，實施發展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。

　　具體課程設置包括：高中生常見心理問題分析與干預、高中生未來取向與生涯規劃輔導、高中生社會技能的訓練、高中生學習動機的培養與激發、高中生考試焦慮輔導 、高中生心理輔導的一般技巧與問題學生輔導個案分析、團體心理輔導的方法與技術、論壇：面對高中生的異性交往。

　　(四)班主任的自我成長與心理健康

　　通過掌握班主任心理健康的有關知識和心理調適策略，提高班主任的心理健康水平;通過國家級名師的經驗介紹，提高班主任教師實現專業化成長的意識和能力。

　　具體課程設置：關鍵一躍：班主任日常成長的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護、教師職業發展與專業成長

培訓方案 篇2

　　為深入貫徹《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，全面提高我校班主任隊伍整體素質，根據《安順開發區中小學班主任培訓工作實施方案》要求，結合我校實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　開展班主任培訓是貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實施素質教育，進一步提高教育質量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。通過培訓，全面提高班主任履行職責的能力，逐步建立一支熱愛教育事業、熱愛學生、師德高尚、素質優良的班主任隊伍。

　　二、培訓內容

　　培訓內容主要包括：

　　1、班主任工作基本規范；

　　2、學生心理健康教育指導；

　　3、班級活動設計與組織；

　　4、班級管理；

　　5、未成年人思想道德教育；

　　6、相關教育政策法規等。

　　三、培訓任務

　　1、從20xx年9月起，全面啟動班主任培訓工作，并用一年的時間完成20xx年底以前上崗的班主任培訓任務。班主任培訓以集中培訓為主，學時不少于30學時。

　　2、通過培訓工作的開展，總結探索班主任培訓經驗，研究班主任培訓方法，拓寬班主任培訓渠道，加強對班主任培訓工作的管理，逐步建立和完善班主任培訓工作制度，使班主任培訓工作長期化、制度化。

　　3、實行班主任持證上崗制度。從20xx年起，凡新擔任班主任的教師都要在崗前或上崗一年時間內接受不少于30學時的培訓并取得培訓合格證書。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則

　　根據不同學段班級管理工作的特點和要求，根據上級相關部門的安排，培訓工作采取集中培訓與校本研修相結合，遠程培訓與面授輔導相結合等方式進行。

　　2、實效性原則

　　堅持理論聯系實際，從班主任工作實際和班主任的實際需要出發，面向班級管理和學生管理的實踐，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。

　　3、創新性原則

　　積極創新班主任培訓內容、方式方法、手段和機制。針對教師在職學習的特點，充分發揮現代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。

　　五、培訓的組織與管理

　　（一）加強領導，認真組織。為使我校的班主任培訓工作得到有計劃的實施，我校成立了小屯小學班主任培訓工作領導小組：

　　組長：齊志峰

　　副組長：韋晟齊慶松

　　成員：齊浩李毅齊雙全王榮滕代禹吳成龍邵正勇邵瓊芬

　　（二）保證經費的投入，為班主任培訓工作保駕護航

　　按照《安順開發區中小學班主任培訓工作實施方案》的要求，參加小學班主任培訓的經費學校負擔；教師的書費、交通費、住宿費由教師所在的學校報銷。我校按教育局的要求,嚴格按要求做到專款專用,注重效益,切實提高專項資金的使用.

　　六、培訓安排

　　根據開發區教育局的部署安排，我校在20xx、20xx年需要培訓3名班主任，為使此項工作順利開展，我校是這樣安排的：

　　20xx年培訓一名；

　　20xx年培訓二名。

　　在參加完上級組織的培訓后，參加培訓的教師對在校的教師進行校本培訓。

　　七、培訓工作要求

　　1、班主任是教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、管理者，是開展學生思想道德教育的主要實施者。學校將高度重視，加強對班主任培訓工作的領導，確保班主任全部參加并解決好培訓經費。

　　2、在教師進修學校做好準備工作的基礎上，學校制訂班主任培訓方案，安排部署本校班主任培訓工作，組織好教師參加各級培訓，為教師參加學習盡可能的提供方便，并做好校本研修工作。

　　3、各位參加培訓的教師要認真參與，按要求做到“六有”，即：有班級工作學期計劃，有班級工作學期總結，有典型教育案例，有針對學生操行評語記錄，有家長會或家訪紀實筆記，有體現新教育觀、學生觀的班主任工作方面的論文。

培訓方案 篇3

　　新員工能在一個企業長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續發展，在保障基本生存方面，很多企業的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業工作，其給根本差異還是這個企業的環境——人文環境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。

　　理想與現實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業升就業難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環境時，是喜悅、是陌生、亦或是茫然？萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業生涯奠定堅實的基礎呢？

　　現在創力行動學習中心關于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：

　　一、結果定義：

　　企業需要為客戶創造價值，而只有結果才可以滿足客戶需求，客戶才愿意用錢來交換;企業是靠結果生存，沒有結果就注定被淘汰，達成結果是企業的商業底線;企業所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協力而共創！

　　“在規定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和控制成本。”——這就是企業和員工共同需要的“結果”。

　　作為員工，誰是我們的直接客戶呢？用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們為客戶提供等價值交換的結果了嗎？

　　任務不等于結果。發稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地文件是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……

　　態度不等于結果。“我已經按照你說的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，都是一文不值！

　　職責不等于結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛的職責是“沒有通行證就不能進入”，現在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯系不上。如果門衛斷然拒客戶于門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結果的達成。

　　辦法總比困難多。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優秀員工獲得更多的發展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢？即便已是20%的優秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢？

　　二、成功邏輯：

　　我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的.”“人有多大膽地有多大產”就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。

　　“成功的邏輯”離不開一下兩點：

　　1、程序性知識。即在正常情況下，怎么做會達成什么結果，舉個簡單的例子：

　　比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發車間隔為5分鐘/輛……

　　2、預備方案。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。

　　三、100%責任：

　　個人與企業一樣，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝于能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態承擔100%責任。

　　下面是關于“責任”小思考：

　　加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸，我被酒后駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞了。

　　是誰的責任？

　　消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;

　　積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的后果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。

　　是誰在承擔這個不幸的后果？

　　我們能為避免這種后果的發生做點什么？是任由結果的發生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，采取行動、影響結果、改變結果？

　　如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協作等任何問題。因為預期無濟于事地抱怨，不如以100%的責任來改變饑結果。

　　有道是：“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。”步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環決定，任何一個環節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

　　承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。

　　綜合上面所說的，企業75%的戰略失敗在于執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個好戰略更難！企業不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。

　　執行力就是持續達成結果的能力！執行力差就是沒有結果或者沒有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執行鑄企業競爭優勢而基業長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖！

　　祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬！

培訓方案 篇4

　　為了認真貫徹落實《涼州區教育局特色學校創建活動的實施意見》，結合《古城鎮八五小學講文明禮儀特色學校創建方案》，全面提高教師的師德修養。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間，對教師的禮儀進行培訓，以使教師的禮儀更加規范。

　　一、培訓意義

　　中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　二、目標要求

　　1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規范和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。

　　2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。

　　3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關系的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。

　　三、組織機構

　　組 長:

　　副組長:

　　四、培訓對象

　　全體教職工

　　五、培訓時間

　　培訓時間為三個階段：

　　集中培訓階段（11.15—11.24）：學習有關禮儀常識和教師職業道德規范，并共同研討，教師留好筆記。

　　分散實踐階段（11.25—12.7）：全體教師以《教師禮儀之我見》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開展征文比賽活動。

　　總結提高階段（12.8—12.15）：全體教師根據前兩階段的學習實踐情況，以《我的禮儀，我來談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫出心得體會。

　　六、培訓內容

　　教師禮儀有關方面的材料。

　　七、成果展示：

　　對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀，我來談”征文進行評選。

培訓方案 篇5

　　一、培訓對象：物業管理處新入職員工

　　二、培訓目的：了解物業服務中保安工作的運行及常見可疑情況的處理

　　三、培訓提綱：

　　1、交接班、對講機使用規定

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問題的方法、原則及要求

　　4、質量記錄及表格使用規范

　　四、培訓內容

　　1、交接班、對講機使用規定

　　A、交接班制度

　　為樹立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

　　a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領班組織班前會，列隊點名，由領班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領班安排的當班工作任務和注意事項。在接班后一小時內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發現問題，必須認真做好記錄，及時向領班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內解決。

　　d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發現有問題的，應該及時匯報領班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發現有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

　　e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結果及需要跟進的事項等內容填寫在交班表上。

　　f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;

　　g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。

　　h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應報告當值領班，等領班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問題的必須承擔所有責任。

　　i、 交班人員順利交班后，應及時到達領班指定的區域，參加班后講評，并簡單向領班匯報本次當班工作中重點事宜。

　　B、對講機使用規定

　　對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規定。

　　a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

　　b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。

　　c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

　　d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內。電池應輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題要及時上報并做好記錄。

　　f、 使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、 使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發現有正常損壞，必須到內勤處說明原因并記錄在案，統一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

　　j、 從崗位進入辦公室等室內場合時，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

　　2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置?

　　!)、當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關

　　2)、應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場;

　　3)、根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。

　　發生火警時如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;

　　2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打" 119"，

　　3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。

　　3)、對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。

　　執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人;

　　2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;

　　3)、發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。

　　執勤中發現可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人

　　及保安部;

　　2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;

　　3)、若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

　　執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?

　　1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。

　　2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理?

　　1)、先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

　　2)、如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時如何處理?

　　1)、應先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3)、超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業保安員工入職培訓方案新世代物業保安員工入職培訓方案。

　　業主(客戶)對安全保衛工作大為不滿時如何處置?

　　1)、請業主(客戶)到單獨的地方會談，并向業主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使業主(客戶)平靜下來，向業主(客戶)提出解決問題的

　　建議。

　　4)、不時記錄下業主(客戶)談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

　　5)、與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。

　　燃氣泄露事故處理方法

　　1)、保安部應注意提示小區業戶及餐飲設施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發現燃氣

　　發生泄露，應及時關閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時通知物業工程部至小區燃氣調壓站關閉燃氣總閥門(如項目設有燃氣調壓站)。

　　2)、燃氣泄露嚴重時，現場人員應在關閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點人數，向保安人員通報現場是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4)、發生燃氣泄露事故時，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關閉狀態，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發現泄露地點后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門通知該單元業戶檢查關閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門通知該區域業戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業保安員工入職培訓方案團隊精神

　　在現場附近，切勿使用手機、對講機，開關電源。

　　6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領導報告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內;

　　(B) 關掉燃氣供氣總閥門;

　　(C) 打開所有門窗，讓氣體排除;

　　(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

　　(E) 切勿開、關室內任何電器開關，插拔插銷或打電話;

　　(F) 切勿使用任何火焰;

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應立即關閉物業總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應向項目經理進行匯報，將有關情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應立即通知危險區域的業戶不要動用明火和開關電器。

　　11)、保安部應協助、引導燃氣泄露影響區域的業戶撤離，提示業戶離開前要鎖好門。維護現場秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導業戶疏散到安全區域，禁止任何無關人員進入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。

　　13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。

　　14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業人員不要擅自進入，應通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線，不準任何無關人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應及時通知急救中心，協助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業戶進行任何賠償承諾。應請相關業戶與物業部聯系解決。

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