培訓(xùn)方案

時間：2022-10-01 09:08:05 培訓(xùn)方案我要投稿

【推薦】培訓(xùn)方案集錦六篇

　　為了確保事情或工作扎實開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【推薦】培訓(xùn)方案集錦六篇

培訓(xùn)方案篇1

　　為全面提高我校課堂教學(xué)質(zhì)量，踐行落實學(xué)校校本研修精神，根據(jù)學(xué)校工作安排，結(jié)合我校實際，經(jīng)研究決定，在全校開展“人人上一節(jié)公開課”教學(xué)研究活動。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以促進教師專業(yè)發(fā)展為根本，以打造高效課堂為宗旨，開展“促進有效學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)變革，大力提升教師隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)高效課堂，推進素質(zhì)教育的實施，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：XX 副組長：XX

　　組員：XX

　　三、活動對象、活動內(nèi)容、地點時間及要求

　　（一）活動的對象：我校教學(xué)一線全體教師（三年內(nèi)退休除外）

　　（二）活動時間：

　　第一階段：20xx年10、11、12月份;組別：語文數(shù)學(xué)英語科學(xué);

　　第二階段：20xx年4、5月份;組別：社會技能

　　開課兩天前開課有關(guān)信息上傳教科室。

　　（三）活動內(nèi)容：每位教師每人1節(jié)公開課。

　　（四）活動地點：上課地點由各授課老師自定，評課地點由教研組長確定。

　　（五）活動要求

　　1、教師要深入鉆研課標(biāo)、教材，深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，仔細備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課。

　　2、教研組長組織本組教研活動，上課課題由授課教師自定，并報教研組長統(tǒng)一安排。教研組長組織老師在規(guī)定的地點進行評課，主評老師由教研組長指定。先由授課老師談對課的設(shè)計思路及課后反思，再由主評人點評，各聽課老師相繼點評，分析該課堂教學(xué)得失，指出存在的問題，提出改進方案。

　　3、全體教師要積極參與聽課評課活動，并做好聽課記錄。每人聽課每學(xué)期不少于XX節(jié)，參與評課不少于10節(jié)。學(xué)校將對聽課情況、評課情況進行考勤（教研組長協(xié)助）。

　　4、要求全體教師積極采用現(xiàn)代技術(shù)教育手段，充分發(fā)揮多媒體的積極作用，使教學(xué)活動更直觀、形象，便于學(xué)生接受，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率與學(xué)習(xí)效率。

　　5。各學(xué)科教研組長須做好《陽羅二中教研活動登記手冊》記錄工作;負責(zé)收集好相關(guān)材料（包括教案、評課記錄、考勤記錄、照片等），活動結(jié)束一周內(nèi)上傳教科室李巧白老師處存檔。

　　陽羅二中教師教研活動（公開課）安排表

　　（教研組長填寫）

　　組別登記人

　　序號

　　授課教師

　　公開課時間

　　授課班級

　　課題

　　主評、跟評老師

　　評課時間、地點

　　完成情況

培訓(xùn)方案篇2

　　一、培訓(xùn)方式

　　1．體育由本校體育老師負責(zé)。

　　2．音樂、美術(shù)、傳媒采取校內(nèi)免費授課和校外專業(yè)機構(gòu)收費培訓(xùn)相結(jié)合的方式。美術(shù)的專業(yè)機構(gòu)為國美畫室，音樂、傳媒的專業(yè)機構(gòu)為星海藝術(shù)培訓(xùn)中心。

　　二、校內(nèi)授課安排

　　1．校內(nèi)授課由學(xué)校提供場地和設(shè)施設(shè)備，由專業(yè)機構(gòu)派老師免費授課。

　　2．授課時間安排：擬從第7周開始，每周星期四、星期五下午第二、三節(jié)課時間上專業(yè)課。

　　3．授課地點：

　　音樂：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節(jié)課后。

　　三、校內(nèi)授課管理

　　1．每科安排一位老師負責(zé)校內(nèi)授課時間的學(xué)生管理和與專業(yè)機構(gòu)協(xié)調(diào)適時調(diào)整上課內(nèi)容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績。

　　2．各科人員安排：

　　音樂由z老師負責(zé)；美術(shù)由z老師負責(zé)；傳媒由z老師負責(zé)；體育由z老師負責(zé)。

　　3．校內(nèi)上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時對無故缺席的學(xué)生要及時與相應(yīng)班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。

　　4．上課時間、地點、內(nèi)容如需作較大調(diào)整的報石勇老師協(xié)調(diào)。

　　四．關(guān)于校外專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)

　　1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長同意為原則。

　　2．收費要盡可能優(yōu)惠。

培訓(xùn)方案篇3

　　根據(jù)上級文件精神，從實際出發(fā)，我縣決定改造提升教師整體水平，對全縣教師開展繼續(xù)教育全員培訓(xùn)。培訓(xùn)培訓(xùn)對教師的培訓(xùn)方式和新課程的跟進指導(dǎo)方式的創(chuàng)新探索，對加快教師專業(yè)發(fā)展等具有重要的普遍意義。為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與校本，為了更好地推動我校教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作，全面提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我校方案實際情況，根據(jù)當(dāng)前教育改革形勢，就20xx年暑期校本培訓(xùn)制定如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　我校所在地xxx村的新農(nóng)村建設(shè)正如火如荼的開展著，對我校的未來發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，如何搶抓機遇更好的生存和發(fā)展是我校今后工作的核心。我校教師老少配，年齡結(jié)構(gòu)嚴(yán)重斷層，有的老教師即將退休，而有的教師培訓(xùn)大家網(wǎng)上崗，培訓(xùn)方案水平參差不齊。因此提高師資校本培訓(xùn)方案素質(zhì)應(yīng)作為學(xué)校生存和發(fā)展的根本大計，積極規(guī)劃組織全校教師開展校本培訓(xùn)。通過創(chuàng)新培訓(xùn)制度，暑期培訓(xùn)平臺，整合資源、提升校本，推進培訓(xùn)方案的未來發(fā)展，把校本培訓(xùn)計劃培訓(xùn)作為學(xué)校教育改革和發(fā)展的突破口，與全面推進素質(zhì)教育、實施課程改革和教育教學(xué)活動緊密結(jié)合起來，全面提升學(xué)生的素質(zhì)，增強上海電腦維修培訓(xùn)的專業(yè)能力，提高教育教學(xué)暑期校本培訓(xùn)方案，促進學(xué)校全面、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　(一)總體目標(biāo)

　　這次校本培訓(xùn)是新課程實踐后的跟進培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的被定位在教學(xué)中反思實踐、解決酒店禮儀培訓(xùn)。用聚焦熱點問題的方式來反思教學(xué)實踐，按照新課改的精神，做到培訓(xùn)內(nèi)容進計劃、進教案、進課堂，使校本培訓(xùn)內(nèi)容切實解決實際教學(xué)中的棘手問題，使培訓(xùn)內(nèi)容讓每個教師轉(zhuǎn)變觀念、開拓思維，并做到學(xué)以致用。通過方案培訓(xùn)提高工作的有效性，做到學(xué)校管理有效，教師教學(xué)培訓(xùn)大家網(wǎng)。

　　(二)主要任務(wù)

　　通過校本培訓(xùn)，確保完成以下暑期任務(wù):

　　1、做好農(nóng)村遠程教育應(yīng)用工作，培訓(xùn)班招生方案典型示范的帶動作用，推動全體教師的應(yīng)用水平的提高。

　　2、精心打造學(xué)校部分學(xué)科的精品課和課改精品教案，推動日常教學(xué)杭州計算機等級培訓(xùn)工作。

　　3、培育骨干教師和教學(xué)能手，在教學(xué)培訓(xùn)發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。

　　4、通過研討、交流等有效手段，建設(shè)滿足我校新課程改革需求的教育教學(xué)資料庫，及時推薦配發(fā)到每個教師，服務(wù)和滿足教學(xué)工作的需要。

　　5、建設(shè)好教研組，搭建培訓(xùn)大家網(wǎng)個人教育交流平臺，形成教研與教學(xué)實踐培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)教育互動機制，從而提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

　　6、加強課題研究工作，提高教師專業(yè)水平，力爭多出能夠有效指導(dǎo)教學(xué)農(nóng)民工培訓(xùn)的突破性成果，實現(xiàn)課題研究對教學(xué)工作的專業(yè)引領(lǐng)。

　　7、制定完善學(xué)校校本培訓(xùn)工作考核辦法和評估措施，校本培訓(xùn)方案培訓(xùn)常規(guī)考核機制，促進教學(xué)工作。

　　8、發(fā)揮校本培訓(xùn)的綜合效益，通過不同形式培訓(xùn)活動的開展，帶動學(xué)校未來的跨越式發(fā)展。

　　(三)目標(biāo)實現(xiàn)方式

　　1、指向問題、研討問題。

　　近幾年新課改讓每位老師都面臨一些繞不開的難題。問題既存在于新課程教學(xué)過程中，也存于對學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的理解、把握和使用之中。作為新課程跟進培訓(xùn)，將跟進實踐，用聚焦問題的辦法來展開學(xué)習(xí)。利用校本培訓(xùn)通過集體思考的環(huán)節(jié)，從專業(yè)教學(xué)和合作探究的方面，為解決教師平日苦思冥想、百思不解的新課程教學(xué)問題，提供支持和幫助。

　　2、反思實踐、提升認(rèn)識。

　　人的認(rèn)識不是一次完成的。課程改革，關(guān)系重大、利益悠關(guān)、情況復(fù)雜、時間緊迫，新課程推進這幾年，以其巨大的成效和發(fā)展中的問題，把新課程的總結(jié)反思與實踐突破的任務(wù)擺在全體課改的參與者面前。為此，這次校本培訓(xùn)抓住教師關(guān)心的話題，引導(dǎo)教師正確總結(jié)反思課改實踐，對新課程進行再認(rèn)識。

　　3、推動學(xué)習(xí)、改造學(xué)習(xí)。

　　課程改革的本質(zhì)是學(xué)習(xí)的改革，新課程之新就是師生學(xué)習(xí)生活之新。幾年過去了，我們已經(jīng)能夠看到，課程改革，既推動著學(xué)習(xí)、也改造著學(xué)習(xí)。一方面，課改從學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)條件上推動著老師的學(xué)習(xí)。

　　三、校本培訓(xùn)工作計劃

　　總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開展研究活動，收集整理推出優(yōu)秀教育教學(xué)研究成果，建立長效機制。

　　(1)舉辦農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育應(yīng)用研究專項培訓(xùn)。

　　(2)開展校級課堂教學(xué)創(chuàng)新型應(yīng)用活動，以活動促進主動應(yīng)用工作的開展。

　　(3)收集整理在課改教學(xué)工作中探索形成的新理論、新方法、新技能、新方案，包括研究論文、教學(xué)設(shè)計方案、教育敘事研究、課堂教學(xué)范例、典范的多媒體教學(xué)課件、課題研究學(xué)術(shù)報告等，形成校本研訓(xùn)的成功經(jīng)驗。

　　(4)建成為學(xué)校服務(wù)的學(xué)科教學(xué)資料庫，在學(xué)校形成教學(xué)資源共享機制。

　　(5)培養(yǎng)校內(nèi)骨干教師、教學(xué)能手、打造學(xué)校部分學(xué)科的精品課和課改精品教案。

　　四、保障機制和措施

　　學(xué)校成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)策劃，制定總體規(guī)劃和培訓(xùn)目標(biāo)。要積極爭取學(xué)區(qū)中心校的支持，把校本培訓(xùn)納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃，為培訓(xùn)工作優(yōu)先提供資金保障。要分解責(zé)任，健全制度，進一步完善校本培訓(xùn)工作管理體系。教研組要把課改、教研和校本培訓(xùn)緊密結(jié)合起來，指導(dǎo)做好課程教學(xué)理論的整合與應(yīng)用。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　　1、“課、研、修”一體化校本研訓(xùn)的實踐。

　　我校以貫穿于校本研訓(xùn)過程中的'理論學(xué)習(xí)為指引，以課堂教學(xué)中的共性問題為專題，通過對如何上好課進行探討，結(jié)合專業(yè)，同科互動、反思、個人思考，以師傅帶徒弟的活動方式。最后，教師自我反思，撰寫教案、案例、經(jīng)驗總結(jié)或論文。學(xué)校要求每位教師寫好一份優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計和一篇說課稿。

　　2、具體培訓(xùn)內(nèi)容:

　　(1)新技術(shù)培訓(xùn)。主要是計算機和農(nóng)遠知識等現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，提高教師制作課件，文字處理、網(wǎng)絡(luò)信息收集、多媒體教學(xué)的駕駛能力。

　　(2)基本功培訓(xùn)。學(xué)校成立考核小組，對全校教師的教案設(shè)計和說課進行培訓(xùn)，做為師資培訓(xùn)的重要內(nèi)容，以此提高教師專業(yè)基本功水平。

　　(3)專題研討。教學(xué)案例研討、教學(xué)反思研討、說課研討、教學(xué)評價研討、教材的處理藝術(shù)、教學(xué)設(shè)計研討、如何正確化解學(xué)生的逆反心理研討等。

培訓(xùn)方案篇4

　　20xx年12月28日，教育部印發(fā)了義務(wù)教育語文等學(xué)科19個課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）。這是繼20xx年印發(fā)義務(wù)教育各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)（實驗稿）后，我國義務(wù)教育課程改革的又一項重要舉措。為讓全鎮(zhèn)小學(xué)教師盡快熟悉與領(lǐng)會新課標(biāo)要求，提高教師實施新課程的能力，保證課改實驗工作順利推進，根據(jù)織金縣教育局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部關(guān)于印發(fā)義務(wù)教育語文等學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）的通知》的通知（織教基【20xx】20號文件精神，特組織20xx年暑假桂果鎮(zhèn)小學(xué)教師新課標(biāo)全員培訓(xùn)活動。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　了解基礎(chǔ)教育課程改革的背景，系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究、領(lǐng)會新課標(biāo)（修訂版）和新教材，更新教育觀念，增強教育理論素養(yǎng)，完善學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，掌握實施新課程的有效教學(xué)方法和手段，提高實施素質(zhì)教育的能力和水平，深入推進全區(qū)新課程改革實驗。

　　二、培訓(xùn)對象

　　全鎮(zhèn)所有小學(xué)在崗教師

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　以20xx年版新修訂的中小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)為主要載體和藍本組織培訓(xùn)。內(nèi)容包括：一是新課程標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與思路，新課程理念、目標(biāo)、內(nèi)容解讀；二是新教材的編排體系、編排特點、編輯意圖；三是教材內(nèi)容解析與解析技法提示；四是教學(xué)內(nèi)容的重、難點分析及其教學(xué)建議；五是關(guān)于深化課堂教學(xué)改革、轉(zhuǎn)變教師教學(xué)行為等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)涉及小學(xué)各學(xué)科。共9科。分別是：語文，數(shù)學(xué)，英語，音樂，體育，美術(shù)，品德，科學(xué)，信息技術(shù)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　小學(xué)語文、數(shù)學(xué)由中心校集中設(shè)點開展培訓(xùn)，其它學(xué)科各校自行集中培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)時間

　　集中培訓(xùn)定于20xx年7月12日至22日，每學(xué)科統(tǒng)一安排1天集中培訓(xùn)時間（具體時間安排表見附件）。

　　六、培訓(xùn)過程

　　（一）籌備階段（20xx年5-6月）制定全員培訓(xùn)實施方案

　　（二）制定各學(xué)科具體實施方案，開展集體備課（20xx年6月）根據(jù)培訓(xùn)總方案，各學(xué)科教研員制定出具體的學(xué)科培訓(xùn)操作方案，與區(qū)內(nèi)有影響的學(xué)術(shù)帶頭人一道座談研討培訓(xùn)內(nèi)容，進一步細化培訓(xùn)要點。做到各學(xué)科的培訓(xùn)能統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方式，確保培訓(xùn)實效性更高。

　　（三）開展全員培訓(xùn)（20xx年7月）具體分四個階段：

　　1、全員集中培訓(xùn)階段（20xx年7月8日至11日）各學(xué)科教研員根據(jù)本學(xué)科培訓(xùn)實施方案，組織本學(xué)科教師開展新課程集中培訓(xùn)活動。

　　2、個人自我研修階段（20xx年8—9月）教師個體根據(jù)全員培訓(xùn)的要求，進行自我研修。

　　3、在崗教學(xué)實踐研修階段（20xx年9月—20xx年1月）具體完成“五個一”：做一次片、校級的集體備課中心發(fā)言人，完成一篇教學(xué)設(shè)計稿，參與一次片校級的學(xué)科主題研討活動，寫一篇教材研讀心得，寫一篇不少于1500字的教學(xué)經(jīng)驗文章或教學(xué)論文。

　　七、組織管理

　　（一）為切實加強培訓(xùn)工作的管理，區(qū)教育局成立由局長和分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的“岳麓區(qū)中小學(xué)教師新課標(biāo)全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，各中小學(xué)、幼兒園成立以校長（園長）為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)本校教師培訓(xùn)的組織、管理、協(xié)調(diào)與實施。

　　（二）各中小學(xué)校、幼兒園要積極配合區(qū)教師進修學(xué)校，做好教師參培的組織與管理等項工作。區(qū)教育局將組成督查組對各培訓(xùn)點進行督查，區(qū)教師進修學(xué)校將根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（湘教發(fā)【20xx】61號）文件精神，對參培教師進行嚴(yán)格考核，對達到培訓(xùn)要求者頒發(fā)繼續(xù)教育結(jié)業(yè)證書并認(rèn)定學(xué)分。

培訓(xùn)方案篇5

　　在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。

　　2、活動名稱：

　　女生會禮儀培訓(xùn)

　　3、活動主題：

　　常用禮儀培訓(xùn)

　　4、培訓(xùn)對象

　　高一新生

　　5、培訓(xùn)時間及地點：

　　6、活動主辦單位：

　　宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓(xùn)期】

　　本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時

　　【前期】主持人，開場白

　　【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：

　　【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計用時：

　　四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。

　　(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

　　(三)誰先掛電話

　　應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大

　　呼小叫,(四)聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　五、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。

　　3、應(yīng)急計劃。

　　4、存在問題

　　3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書

　　生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、

培訓(xùn)方案篇6

　　為檢驗員工培訓(xùn)效果，進一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會操的形式，加強作風(fēng)紀(jì)律，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進，特制定本方案。

　　一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節(jié)假日或商務(wù)活動后延或提前）

　　二、會操地點：

　　三、各部門負責(zé)人帶隊入場（由指揮員統(tǒng)一整隊）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護企業(yè)安全，是我們的使命；營造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現(xiàn)我們的風(fēng)采！

　　五、會操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會操演練完成時間3--5分鐘內(nèi)，會操動作每項兩遍。

　　1、綜合服務(wù)部會操內(nèi)容：

　　1.1齊步行進與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務(wù)用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請；你好，請慢走；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 您好，請用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會更加努力

　　再見，歡迎下次光臨，請慢走；

　　1.3接待引領(lǐng)禮儀：

　　您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問有什么可以幫到您？（用于電話）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節(jié)彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復(fù)兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處）您好請跟我來，（敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎）！進出電梯手勢：（讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門）請先行。張先生，請您稍等一下；

　　1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜

　　2、環(huán)境保潔部會操內(nèi)容：

　　2.1基本服務(wù)用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請問有什么可以幫助您；

　　對不起，借過一下；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 你好，請這邊走

　　2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會操內(nèi)容：

　　3.1基本服務(wù)用語：

　　您好，我是物業(yè)工程維修部；

　　您好，請問需要什么幫助；

　　您好，請慢行；

　　對不起，打擾一下；

　　… 您好，請問有什么需要？

　　3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿意是目標(biāo),修理到位是職責(zé)！

　　4、樓宇管理部會操內(nèi)容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)—跨立—立正—跨立—立正—向后轉(zhuǎn)”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉(zhuǎn)法：下達“立正—向右轉(zhuǎn)—向右轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)—向左轉(zhuǎn)----向后轉(zhuǎn)—向后轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)—半邊向左轉(zhuǎn)”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉(zhuǎn)—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉(zhuǎn)向全班，下達“半面向左轉(zhuǎn)”；

　　4.4步伐的行進與停止：下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉(zhuǎn)—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領(lǐng)）車輛進入車場（全體）打單手招車手勢→半面向左轉(zhuǎn)打車輛入位手勢→半面向左轉(zhuǎn)打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車手勢（喊倒！倒！）→打停車手勢（喊停！）→向右轉(zhuǎn)打開車門手勢，立正敬禮（問您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉(zhuǎn)打請手勢（喊這邊請！）。

　　4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業(yè)口號：團結(jié)協(xié)作、求實創(chuàng)新，與時俱進、用心服務(wù) ！

　　八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。

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