關于培訓方案集合7篇

　　為了確保我們的努力取得實效，往往需要預先制定好方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的培訓方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　為推進社區志愿者活動的深入進展，充分發揮志愿服務在構建和諧社區中的作用，提高本社區志愿者服務隊伍的綜合素質，結合社區實際，特制定社區志愿者培訓及活動實施方案如下：

　　一、指導思想

　　深入貫徹科學發展觀，緊緊圍繞建設和諧社區主題，以創建文明社區為契機，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務為宗旨，大力開展社區志愿者活動，發展壯大社區志愿者隊伍，激發社區居民參與志愿者的熱情，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，健全社區志愿者服務工作體系和運行機制，推進我轄區社區志愿者服務事業蓬勃發展。

　　二、活動內容

　　(一) 圍繞四大關愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓，開展形式多樣的志愿活動。

　　1、開展健康知識講座、家政培訓及陽光月嫂培訓活動，開展愛心助老志愿活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。

　　2、愛心助殘志愿活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、技術培訓、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。

　　3、開展形式多樣的技能培訓，展開愛心助困志愿活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志愿服務，建立長期的，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

　　4、開展黨員志愿者學習培訓，利用社區教師、學生資源，展開愛心愛心助學志愿活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志愿服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

　　(二)圍繞四項工作，開展四項志愿行動

　　1、文明社區志愿行動。圍繞創建文明社區，組織社區志愿者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富

　　多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。

　　2、共建共享志愿行動。定期到小區開展文明勸導活動，形成良好社會風尚。

　　3、文明交通志愿行動。集中開展文明交通志愿行動和文明路口志愿服務競賽活動，宣傳交通知識，協助民警值勤，維護交通秩序，勸導和影響廣大社區居民自覺遵守交通規則，革除出行陋習，提高個人文明素質，營造有序、安全、暢通的交通環境。

培訓方案 篇2

　　20xx年初至今，街轄區內的居民由于缺乏消防知識和基本的安全常識，導致火災事故多發，為保證轄區內消防形勢穩定、居民生活平安，為使廣大居民了解消防常識、工作人員掌握排查安全隱患能力，特組織此次培訓。

　　一、指導思想

　　根據20xx年全市春防工作方案要求，為進一步有效控制轄區內火災事故隱患，使廣大居民掌握消防常識，有效預防和減少火災事故發生，保障全街區社會穩定和人民群眾安居樂業。

　　二、目標任務

　　通過此次培訓，達到使街區內廣大居民對消防常識有基本的了解，掌握家庭用火用油用電用氣的安全使用方法及火災自救常識，從而避免和減少火災事故的發生，保障居民人身和財產安全；通過對社區工作人員安全隱患排查的培訓，提升安全生產工作人員排查隱患的能力，有效控制轄區內企業、個體戶安全生產形勢穩定。

　　三、工作部署

　　擬定培訓時間：

　　地點：街辦事處會議室

　　邀請講課專家：市安監局副局長范俊杰、市消防大隊參謀嚴勇。

　　四、培訓內容：

　　1、消防大隊參謀嚴勇同志講解居民日常消防常識及工作人員消防隱患排查注意事項。

　　2、安監局范局長講解安全事故事例以及社區工作人員在工作中如何排查安全生產隱患。

　　五、工作要求

　　1、高度重視，認真對待。

　　各社區一把手、安全主任、居民代表1人和社區工作人員1人，每社區共4人參加培訓，要求認真聽講并做好筆記。

　　2、掌握知識，學以致用。

　　培訓會后各社區要在5月份開展安全生產、消防保衛等的隱患排查，各社區安全主任要將所學知識推廣到網格化具體負責人，提高工作隊伍整體能力，更加細致具體的查找隱患，杜絕一切事故發生。

　　3、擴大宣傳，營造氛圍。

　　各社區加強宣傳力度，聘請專家對廣大社區居民進行安全、消防知識培訓，并利用發放宣傳單、懸掛條幅、書寫宣傳板、黑板報等形式擴大宣傳范圍，營造良好的安全街區氛圍。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　以《基礎教育課程改革綱要（試行）》的精神為核心，以學科《課程標準》為依據，以學生為本，以教師為本，以學校為本，通過多種形式的培訓，建設一支具有現代教育理念，掌握基礎教育課程改革的新要求，有效實施教育教學的師資隊伍。

　　二、培訓目標1、更新教育觀念，掌握學科課程的基本理念，理解學科教育的功能和價值。

　　2、深入研究學科教學中的各種實際問題，根據課程標準的有關要求，解決課程實施過程中出現和可能出現的問題。

　　3、理論與實踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實施的有效途徑。

　　4、根據學校實際，采取分層培訓的方法。

　　三、培訓內容

　　校本培訓應該立足于教師的發展，重在構建和提升教師的思維結構、知識結構和文化結構，提高教師的教育教學實踐能力和教育科研的水平。因此校本培訓的內容應該注重教育理論的科學性，注重教育實踐的針對性，注重教育培訓的實效性。

　　1、教育觀念。教師的教育觀念對自身的教育行為和態度產生重大的影響。教師在接受校本培訓的過程中通過現代教育理論的學習，逐步形成新的教育觀念，重新審視自己的教育行為，反思自己的教育理念，及時修正自己的教育教學工作，使之符合性課程的教育要求。

　　2、課標解讀。課程目標決定了課程的性質、類型、內容、形式與手段。強化目標意識，重視目標研究，是教師盡快熟悉新課程，走向成熟的必經途徑。因此，各學科以課程標準為主的校本培訓是重要的一項內容。

　　3、教學實踐。教學實踐是教師工作的落腳點。在學科教學中如何落實現代教育理念，培養學生的創新意識，激發和培養學生探索未知世界的欲望和能力，都必須落實、融化在教師教學過程的點點滴滴之中。因此，實踐操作為主的策略研究是校本培訓的主要內容。這一內容的培訓包括教學案例分析、觀摩（包括上課與說課）研討、問題研究、經驗交流等等。

　　4、課題研究。課堂教學是一項極其復雜的創造性勞動。教師應該學會針對某些實際問題改變教學方式，在問題解決的過程中進行自我監控和評價。教師的這種教學與研究技能的獲得與提高，唯有在自己的課堂教學里親身參與研究才是最有效的途徑。因此，校本培訓要重視培養教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結合，研究與行動合而為一，促使教師的教學水平和研究能力共同發展。這樣，通過校本培訓，教師的素質提高就不會僅僅停留在教學的外部行為上，而且能促使教師成知識傳授型向學科研究型發展。

　　四、培訓形式

　　1、專家講座。以理念與通識學習為主的培訓，采用專家講座的形式。

　　專家講座——課程改革的理論指導，新課標與新教材的解讀，新課程教學法的培訓，重在轉變教師觀念。

　　2、骨干教師講座。理論如何與本校、本學科的實際相結合，以及日常教學中的一些實際的、共同性的問題，以骨干教師講座的方式集中授課。

　　骨干教師講座——將自己參加培訓獲得的理論與教學的實踐起來結合，重在指導實踐。

　　3、教學示范研討。教師展示自己課堂運用先進的教學方式，滲透、落實新課程理念，組織觀摩，并進行有針對性的討論。

　　4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現出來，供教師研究、交流。

　　案例分析與觀摩（包括上課與說課）研討——有利于學科課程的專題組織研究，重在探討理論如何在實踐中的運用。

　　5、課題研究。問題即課題。開展以校本為主的課題研究。解決實際問題，提高教師的教科研能力。

　　6、問題沙龍。提煉教學中的有關問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領下，展開針對性的探究。

　　課題研究、問題沙龍等——針對性的“問題”研究，重在解決教學實際中出現的問題。如：針對“品德與生活和思想品德課的不同點”、“一年級剛入學學生能否組織有效活動，如何組織”、“統一要求與關注個體——課堂教學管理”、“數學課如何激發學生情感參與”、“語文課如何落實面向全體”、“藝術課如何實施小組合作”等問題展開探討。

　　7、開展“青藍工程”，充分發揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。

　　五、培訓時間

　　1、集中培訓——可以利用開學前的準備周，安排一個單位時間。

　　2、學科組研討——合理安排課程，按照學科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓（做到“四個一”：即聽評一節課，學一篇相關的課改理論文章，修正上一周所用的《實驗精編》作業冊，研究下一周的教材及教案）。

　　3、課題組研討——根據各自所承擔的課題，不定時進行。

　　4、大組培訓——教務處針對發現的問題開展“問題攻關”，每個月不少于一個單位時間。

　　六、組織領導

　　成立校本培訓領導小組，了解學校教師教育教學水平實際現狀；明確學校教師隊伍建設發展目標；制訂校本培訓整體方案；落實校本培訓具體活動；評估教師參加校本培訓的實際效果。

　　七、管理與考核：

　　每學期末由教研組長與教務主任對每位教師參與校本培訓活動進行考評，并將考核結果納入教職工工作綜合考評。

培訓方案 篇4

　　1、指導思想

　　少先隊是少年兒童健康成長的搖籃，是少先隊員學習中國特色社會主義和共產主義的大學校，肩負著為黨和國家事業培養接班人和預備隊的光榮職責。為了增強少先隊組織的吸引力、凝聚力和影響力，讓一年級學生通過隊前培訓活動了解少先隊的歷史與優良傳統，對加入隊組織后的學習和生活充滿憧憬，教育他們從小樹立成為社會主義祖國合格接班人的決心，向著人人“爭當四好少年”的目標而努力，高年級隊員通過重溫《少先隊章程》，進一步加深對少先隊組織的認識，增加隊員的.集體榮譽感和民族自豪感。

　　2、培訓內容

　　入隊前培訓活動、上好班隊會課、學習《少先隊章程》

　　3、培訓安排

　　a．上一堂隊課：一年級開展少先隊知識學習活動

　　活動時間：20xx年9月27日(班隊課時間)

　　地點：101班、102班教室

　　負責人：一年級中隊輔導員

　　（1）知道少先隊的隊名、隊旗、隊徽、隊的標志（紅領巾）、隊禮的含義，隊的領導者和隊的作風。

　　（2）學系紅領巾、學敬隊禮、學唱隊歌、學會呼號、熟讀入隊誓言。

　　（3）學唱《中國少年先鋒隊隊歌》

　　b．一年級學生撰寫入隊申請書

　　時間：20xx年10月1日——10月7日

　　負責人：各中隊輔導員

　　在家長或中隊輔導員的幫助下撰寫入隊申請書，表達一年級學生對少先隊的認識以及入隊的愿望。10月8日上午全部收齊上交周老師。(每班10名)

　　c．二至六年級重溫《少先隊章程》

　　時間：20xx年10月11日（班隊課時間）

　　負責人：各中隊輔導員

　　d．六年級各班培訓隊員為他人系紅領巾方法

　　六年級各班挑選20名隊員，教育隊員首先自己要能正確系紅領巾，然后學會為他人系紅領巾，系紅領巾前先向一年級新隊員行一個標準的隊禮，系紅領巾口訣：領巾披在肩，左尖壓右尖，右尖繞一圈，圈中抽出尖。

　　負責人：夏李丹老師

　　e、2——6年級各班旗手培訓

　　時間：10月10日中午

　　負責人：周彩云

　　4.舉行一年級新隊員入隊儀式

　　入隊時間：10月14日上午

尊敬的家長：

　　孩子們期待已久的寒假即將開始啦！為使您的孩子寒假過得快樂、充實、有意義。少先隊大隊部將開展主題為“快樂冬日 陽光少年”的活動。以下是我們為孩子們精心準備的“寒假活動多彩套餐”，請家長予以教育、監督，孩子們盡情享用吧！

　　一、紅色平安套餐

　　1.增強法制觀念，遵守社會公德，遵紀守法，爭當“文明小市民”。

　　2.注意防火、防盜、防觸電、防溺水、防傳染病、防交通事故、防鞭炮炸傷等。

　　3.不進營業性網吧。在家中文明上網，不登錄、不瀏覽未成年人不宜的網站。

　　4.春節期間養成健康的飲食習慣，不挑食、講衛生，不暴飲暴食。

　　二、橙色學習套餐

　　1.制定好學習計劃，保質保量地完成寒假作業，爭做“學習的小主人”。

　　2.開展“好書伴我成長”活動。希望同學們能與書為伴，和家人共享讀書的快樂。每天保證30分鐘的時間，廣泛閱讀科普、童話、名家名作等優秀書籍。

　　三、藍色實踐套餐

　　1.開展“愛科學、學科學、用科學”的實踐活動。

　　①繪畫作品：利用學到的科普知識及五彩的畫筆進行科幻畫或科技手抄報的制作；

　　②手工作品：利用身邊的廢舊物品，親手制作一份科技小制作、小發明、小創造；

　　③文學作品：學習鄭哲敏爺爺，樹立“從小好好學習，長大報效祖國”的遠大理想。舉行“我的理想”征文活動。（1-2年級可以是一段簡短的話，3-6年級要求成文。）

　　2.開展“家鄉美景我描繪”，爭“愛家鄉章”活動。

　　①參加快樂寒假、歡樂春節陪父母看家鄉活動，把看家鄉所思、所想寫作成文；

　　②利用相機或手機，拍一張或攝一段家鄉美景圖；

　　③用彩筆繪制一幅圖畫或四格漫畫，展現家鄉美景；

　　④親自動手參與賀新春，寫春聯、剪窗花或編中國結等等。

　　四、溫馨提示：

　　1.下學期2月26日（農歷正月十七）開學，上午8：00學生到校報到。報到時要求將寒假作業、《報告冊》及寒假實踐活動成果交于班主任。大隊部將對孩子們的繪畫、手工及文學作品進行評獎及展覽。

　　最后，祝各位家長新年快樂，萬事如意！祝您的孩子假期愉快，不斷進步！

　　活動目的：為慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年，大力培養我校少年兒童對黨和社會主義祖國的樸素感情，增強少先隊員的榮耀感和組織歸屬感，結合區少代會的召開，我校決定在全校少先隊組織中開展少先隊建隊64周年系列慶祝活動。讓每一個少先隊員都度過一個愉快、充實、難忘而有意義的建隊日，使少先隊活動更加規范，少先隊組織更加具凝聚力。

　　活動主題：以“紅領巾心向黨——感受你的愛”為主題，緊緊圍繞少先隊的根本任務，回顧少先隊在黨的領導和團的帶領下走過的光榮歷程，強化少先隊員黨、團、隊相銜接的組織意識，激發他們對少先隊組織的歸屬感和光榮感。

　　活動時間：10月14日早上8:00

　　參加對象：全體少先隊員、全體教師

　　活動氛圍營造：全體少先隊員穿校服，少先隊員、輔導員佩戴干凈鮮艷的紅領巾、音樂（隊歌伴奏、陽光少年、光榮的紅領巾、頒獎曲）、鼓樂隊、大隊干部風采展示。

　　活動前期準備：

　　1、對新隊員進行少先隊基礎知識教育（學唱中國少年先鋒隊隊歌，學會佩戴紅領巾、敬少先隊隊禮、宣誓、呼號等）

　　2、進行隊干部改選，確定新一屆大隊委員名單，明確各部門人員及要求。

　　3、大隊主題隊會的常規程序訓練

　　（1）各班進行隊會儀式訓練，要求訓練準確到位。

　　（2）大隊部對各班中隊長進行整隊報數、行進跑步訓練，要求語言正確、動作規范。

　　（3）大隊部對大隊長進行大隊會儀式主持訓練。

　　4、鼓號隊訓練。

　　5、一年級學生填寫入隊申請表，選出新隊員。

　　6、大隊部對新生進行入隊訓練。

　　7、大隊旗、中隊旗、紅領巾準備。

　　8、音響、照相器材準備。

　　工作人員安排：

　　攝影：胡麗珠 音控：安瓊江

　　活動過程：

　　一、廣播聲中入場（場地安排體育組吳軍杰老師總體負責）。

　　二、大會開始（大隊長整隊）

　　1、章水鎮中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年主題隊會就要開始了，請各中隊中隊長向大隊長報告人數。

　　2、大隊長向大隊輔導員報告人數。

　　主持人開場白：

　　（女）有一首歌，在大地上傳播，（男）有一首歌，在陽光里穿梭，

　　（女）有一首歌，在心里頭銘刻，（合）這首歌叫做沒有共產黨就沒有新中國。

　　（男）伴隨著共和國前進的步伐，中國少年先鋒隊走過了64年的光輝歷程。

　　（女）從勞動童子團到共產兒童團，（男）從抗日兒童團到地下少先隊，

　　（女）直到今天的中國少年先鋒隊，（男）少先隊的光輝歷史昭示我們：

　　（女）這里孕育了祖國的棟梁，（男）這里蘊藏著未來和希望。

　　（女）少先隊是少年兒童成長的搖籃，是鍛煉的舞臺，前行的航燈。

　　（男）少先隊，（合）我們為你自豪。（男）少先隊，（合）我們為你驕傲。

　　（男）少先隊，（合）我們為你歌唱。（男）昨天，是中國少年先鋒隊64周歲生日，

　　（女）今天，我們集結在火紅的隊旗下莊嚴宣誓：

　　（合）時刻準備著，振興中華，星星火炬，代代相傳。

　　（女）章水鎮中心小學慶祝中國少年先鋒隊建隊64周年“我的夢 少先隊員在行動”主題隊會現在開始。

培訓方案 篇5

　　階段I： 前期準備階段（20xx.5.6—20xx.7.20）

　　活動、宣傳招納志愿者、志愿者培訓、志愿者手冊、便民宣傳冊、學校媒體的聯系確定

　　①活動地點的調查及確定（20xx.4.28—20xx.5.10）

　　4.28—4.30 確定要調查的學校及調研計劃

　　5.1—5.3 利用五一假期深入初步選擇的活動地點進行調研并與相關負責人取得初步聯系并得到一定的支持，初步確定活動地點（濟南，泰安，臨沂各兩個學校）

　　5.6—5.10 與活動地點相關負責人取得進一步聯系，最終確定活動地點，并取得他們對相關活動的支持與幫助

　　與相關媒體取得聯系并得到他們的支持

　　（7.10 與活動地點及媒體相關負責人進一步溝通聯系，確保活動的順利進行）

　　②活動開展計劃及相關宣傳材料（20xx.5.6—20xx.5.20）

　　5.6—5.15 活動計劃及調研計劃的細化和完善（包括調研課題的設計，調研大綱，課程安排大綱以及人員安排）

　　志愿者招募選拔實施細則（包括招募計劃，流程設計，選拔要求，志愿者素質能力要求等）

　　便民宣傳冊，志愿者守則，少年成才教育宣傳冊等文字材料

　　5.15—5.20 趕制海報、條幅等，聯系各個學校的廣播站等媒體共同進行宣傳，招募志愿者

　　③志愿者招募及選拔（20xx.5.21—20xx.6.10）

　　5.21—5.28 開展全方位宣傳并接受志愿者報名

　　海報，條幅，廣播站并借助各個學校相關媒體的宣傳

　　志愿者通過發送個人簡歷及對這項公益活動的見解等進行報名

　　5.28—5.31 根據報名情況，篩選簡歷并安排面試、復試等活動

　　6.1—6.10 志愿者集中面試、復試

　　備注：試講及課程設計是必要的考察重點

　　6.10—6.30 對所有入選志愿者進行全方位的培訓

　　志愿者見面會：完成人員安排及初步的分工、分組，并簽訂志愿者協議

　　一期培訓：志愿者基本素質、要求培訓

　　二期培訓：具體技能培訓，包括素質拓展訓練活動開展培訓，教學能力活動開展培訓及調研能力培訓

　　志愿者誓師大會：進一步提升志愿者的服務熱情，進一步完善活動計劃和安排

培訓方案 篇6

　　生源是教育培訓機構的生命源泉，打造強悍的運營團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法，這五點也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：

　　1、選對人

　　銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質非常重要。我在選人時有三大基本要求：普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方，有氣質。我的銷售顧問，每一個都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學習，給家長有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。

　　2、制定合理的招生目標

　　年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人，考核機制明確化。年底時，根據年初的預算標準執行考核內容。過程執行中，通過年度預算、季度匯總、每月總結、每周分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。我的銷售主管要把每天的市場銷售報告提報給我，以便于幫助銷售顧問發現問題，解決問題。同時，通過清晰的市場分析數據，清楚了解每一個渠道特點，為做活動投放做準備。這樣通過共同而明確的目標，確保了團隊的團結一致性，年底按照年初公開的考核機制執行，又增強了團隊的信任感。因此，出現了一個月一個校區新生的營業額接近于某強勢競爭對手三個校區的營業額的戰績。

　　3、設立有競爭性的獎勵考核制度

　　有競爭性的績效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個體的優秀，督促顧問的積極性，努力進行家長維護，不斷跟進促成轉介紹，使能力得到充分發揮。所以說每一個校長必須是非常優秀的銷售人員。我的銷售顧問底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內容包括每月電話量，每周到訪人數、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個人銷售業績，到最后，每個人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。

　　4、運用現代化的管理工具

　　我們口才培訓校依托現代信息管理技術，提供了非常強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統權限，通過大數據的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營管理的效率。比如錄音功能，

　　我能實時了解顧問和客戶的對接情況，及時發現問題，解決問題，對其進行有效的監督和管理，避免資源的浪費。這個系統非常便捷好用，大家一定要學會應用現代化的管理方法。

　　5、帶領大家一起干

　　一個組織的用人成本非常高，所以作為校長要給銷售團隊減壓，建立信心，團結大家一起干。不要輕易的開除任何一個員工，要引導和培養，盡量使其通過學習融入團隊，形成良好的工作能力。

　　人文

　　應對秘籍：塑造有活力的團隊文化

　　現在我們團隊很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時克服浮躁的問題，需要團隊文化建設來塑造良好的文化氛圍：

　　1、團隊內部培訓

　　普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質提出更高要求，加強內部規范和指導。有一個90后的大男孩，國內一流的傳媒院校畢業，來我們學校應聘，素質和專業能力都非常強，但是外在打扮過于張揚，帶著耳釘，時尚的發型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個男孩不但堅定地來了我們的口才培訓校，從此打扮干凈得體，而且在教學上極其認真，家長和學生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來我們培訓校工作，而且一開始的工資并不高。他后來和我講：王老師，就憑面試時您對我提出的幾點要求，我知道這是一家規范有要求有標準的好企業，這樣的環境能督促我成長，我當然愿意來。

　　2、部門之間相互分享

　　每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會，還有五分鐘的熱身運動。下午，兩點到三點，在大家容易犯困的時候，公司利用十分鐘時間用廣播放一些提升的音樂。通過這樣的活動，提高了工作效率和熱情。

培訓方案 篇7

　　服務流程分為：迎賓服務、為客人點酒、為客人調酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、服務員為客人結帳服務。

　　迎賓服務 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領坐服務

　　引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協助拉椅并遵照女士優先的原則。

　　為客人送酒服務

　　1 服務員應將調制好的飲品用托盤從客人的右側送上。

　　2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用。”

　　3 服務員要巡視自己負責的服務區域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業收入。

　　5 在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛生習慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。 為客人結帳服務

　　為客人示意結帳時，服務員應立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數量及金額是否準確。確認無誤后，服務員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單。”找回的零錢要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務培訓材料

　　第一部分 正確認識娛樂服務和服務質量

　　一、什么是服務

　　1、概念：服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務員要對每位客人提供微笑服務

　　E-Excellent 出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創造 E-Eye 眼光

　　服務員要隨時準備好為客人提供服務

　　服務員在每一次服務結束時都要邀請客人下次再來光臨 服務員要精心創造出使客人能享受其熱情服務的氛圍 服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，預測客人 需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。 3、服務的六個要點 （1）、能力 （2）知識

　　（3）、自重（工作時表現的態度） （4）、形象（注意自己的儀表） （5）、禮貌（真誠待人的態度） （6）、多盡一點力（額外的工作） 二、服務質量 1、服務質量的含義：

　　服務質量是指夜場向賓客提供的服務，指其產品在使用價值上，在精神上和物質上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務質量應該包括設備設施、服務水平、酒水食品和安全保衛四個方面。可以說服務質量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務質量的特性：

　　（1）功能性：是指事物發揮的作用和功能。

　　（2）經濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務是否相等，價與值是否相等。

　　（3）安全性：服務員在為客人服務的過程中，必須充分保證賓客的生命財產不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構設備是否完好運轉，設施和環境衛生，這些都是服務質量不可忽視的重要方面。

　　（4）時間性：時間性強調為賓客服務要做到，準確和省時。

　　（5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務質量的內容：

　　（1） 有優良的服務態度：主動、耐心、熱情、周到

　　（2） 完好的服務設施；是指公司用于接待服務的設備、設施，它直接反映服務質量的技術水平。

　　（3） 齊全的服務項目包括：

　　a、基本服務項目：凡在服務過程中有明確具體的規定，圍繞主體業務設立的服務項目。 b、附加服務項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務項目。 （4） 靈活的服務方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當的營業時間 b、簡便的營業手續 c、舒適的休息場所 d、得力的應急措施 e、份外的主動服務

　　f、方便的規定制度（對客人而言）

　　（5） 嫻熟的服務技能：是指一個服務人員在接待服務過程中，應該掌握和具備的基本功能。

　　（6） 科學的服務程序：是接待服務的程序和步驟。

　　7） 快速的服務效率：服務效率是服務工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務的

　　時限。

　　4、檢驗服務的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。 那么怎樣給客人留下好的感受呢： （1）*服務員的意愿

　　（2）培養服務員的待客技巧（待客藝術）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業中的局外人，而是我們事業中的局內人。

　　△ 客人不是我們爭執吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當需求，要像我們解決自己需 求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統一的數字。客人是有感覺和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分 儀容、儀表、儀態

　　一、儀容、儀表、儀態的概念 儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。

　　儀態--指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態。姿勢是指身體呈現的樣子；風度是氣質方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態往往是與他的生活情調思想修養、道德品質和文明程度密切相關的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現，是一項基本素質。 2、反映了企業的管理水平和服務質量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　　（一）服務方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有 酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　　（二）修飾方面的要求

　　A、頭發梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛生方面的要求

　　A、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發型，避免選用色澤鮮艷的發飾。

　　四、夜場對服務接待工作人員儀態的要求

　　（一）正確的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關節與髖關節舒展挺直。

　　（二）正確的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

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