培訓方案

時間：2022-08-04 10:42:37 培訓方案我要投稿

【實用】培訓方案六篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的培訓方案6篇，歡迎閱讀與收藏。

【實用】培訓方案六篇

培訓方案篇1

　　一、確定活動目標

　　在我們做任何活動之前，都要設定明確的目標，而目標源于我們對現(xiàn)階段資源的梳理，包括老生的續(xù)費量、新生的報名量、教師和教室可承載的排課量等等方面進行梳理，最終做到責任到人，明確每位員工的崗位職責，進行相應的分工，并和下級達成目標共識才能完成，“雙十二”招生也一樣。這需要我們形成系統(tǒng)化的培訓機構招生活動方案。

　　1、老生續(xù)費

　　對即將到期的學員進行整合和梳理，整理出待消耗的金額，確定數(shù)據，掌握名單。除此之外，老生續(xù)費和拓科也是很重要的一部分，需要我們先截取下一年度暑期前的所有到期學員數(shù)量和應消耗的金額，從而確認老生部分的目標金額，根據數(shù)據，制定合理的老師續(xù)費目標。

　　2、新生報名

　　新生部分則要根據以往的年增長率測算需要新增多少金額，需要新招的學生量，根據轉化率確認本次活動潛在客戶的營銷數(shù)量，確定我們需要在活動中邀約到校的學生人數(shù)以及課程產品占比，最終確認的目標需要人人達成共識，才能展開后續(xù)的實施工作。

　　3、明確分工

　　明確了目標、梳理了有效客戶資源后，我們才能制定合理的“雙十二”招生活動方案，對癥下藥。根據客戶的意向程度做好分類，例如，高意向且長期選擇我們的客戶，這是轉介紹的主要群體；其次是高意向客戶，是報名和續(xù)費的主要目標群體；中意向客戶，是還需要再邀約試聽或者繼續(xù)營銷的客戶；低意向客戶，是有明確的不報名理由和退費理由的客戶；以及不明意向的客戶，是沒有進行深度溝通的客戶。根據我們對客戶的具體分類和銷售水平，設置后續(xù)的客戶追蹤方案以及人員的目標。并通過合理的績效考核制度，激發(fā)起每一位員工的工作積極性和競爭力，完成的目標額越高，獎金也就越多。

　　二、制定活動政策

　　活動政策的制定主要是針對家長的，通過各種營銷手段和方式吸引家長、吸引學生，培訓機構招生也就進入到了一個良性的循環(huán)中，招生自然就變得簡單了。只有讓家長看到實際的利益和好處，滿足現(xiàn)階段的需求，才會產生吸引力，提高報名欲望。

　　1、主推課程

　　首先我們要明確這次活動主推的課程，和制定目標的環(huán)節(jié)一樣，分為老生和新生兩部分。例如，向老生主推續(xù)報課程，借助此次“雙十二”活動，在年末推出明年春季的課程。對于新生則可以推薦我們寒假的短期課程，例如，專業(yè)能力入門班、提高班、鞏固班等等，文化課類可以設置寫作技巧班、英語音標班、數(shù)學強化班等等。以滿足大部分家長的需求為主。

　　2、優(yōu)惠政策

　　①贈送大禮包

　　培訓機構利潤本身并不高，不可能做到大批量，大幅度的減免學費，所以我們就要通過贈送虛擬價值的東西來吸引價值家長，例如，培訓機構自己定制的獎品，價值500元大禮包，里面包含卡通書包、學習用具套裝、培訓機構自己的積分卡、春季課程優(yōu)惠券等。成本不到500元，但呈現(xiàn)出來的價值卻很高。

　　②團報優(yōu)惠

　　團報優(yōu)惠可以分為兩種方式，一是按科目，同時報名兩科直接優(yōu)惠300元，同時報名三科及以上直接優(yōu)惠500元，不限校區(qū)、不限科目、不限班種。二是按人數(shù)，兩位學生一起報名可享受八折優(yōu)惠，三名及以上學生一起報名可享受七折優(yōu)惠。活動只限于”雙十二”活動當天，通過團報的優(yōu)惠政策激起家長的購買欲望，挖掘出更多的潛在客戶。

　　③轉介紹有禮

　　在我們的客戶分類中，高意向的客戶是我們轉介紹的主要群體，那么在活動當日轉介紹的客戶可以獲得額外獎勵，我們知道轉介紹的成單率很高，但很多家長不愿意主動轉介紹，使得傳播性較差，見效也比較慢。那么通過我們這次活動，制定出專門的轉介紹優(yōu)惠政策，便可以在一定程度上增加轉介紹的可能，拓展生源。例如，活動當日成功轉介紹的客戶可以獲得價值100元的試聽體驗課，或是寒假短期培訓班優(yōu)惠券等等。

　　④限時優(yōu)惠

　　以時間為節(jié)點進行優(yōu)惠，讓家長不愿錯過，例如，僅限活動當天的9：00—12：00，在規(guī)定的時間內，寒假課程七折優(yōu)惠，過時即刻恢復原價。這樣的限時活動會為我們轉化大量的潛在客戶，同時也達到了引流的效果，提升了客戶的進店量，吸引更多人參與活動。具體的優(yōu)惠力度根據培訓機構情況進行設置。

　　三、營造活動氛圍

　　如果當家長和孩子來到培訓機構后，能夠第一時間被培訓機構的氛圍所感染，那么，我們的活動算是成功了一大半。熱烈的活動氛圍感染了客戶，滿足了他的好奇心，刺激了購買欲望，加上大多消費者向來就有的從眾心理，這些因素結合在一起，都為我們的活動大大加分。

　　1、環(huán)境布置

　　除了運用彩帶等常見的裝飾外，我們還能怎樣布置培訓機構呢？通過一些既新穎又有創(chuàng)意的裝飾物，再加上對一些小細節(jié)的設計，更能夠打造不同尋常的節(jié)日氛圍。例如，簡潔而有創(chuàng)意的字母主題橫幅，可以很好的裝扮教室墻面。運用彩色卡紙和無紡布剪出動物的形狀當做裝飾，用線串連起來掛在教室里，也會顯得非常靈動、活潑。用不同顏色、不同形狀的氣球做裝飾，可以把LED小燈裝進氣球里，瞬間就變成了五顏六色的氣球燈。通過這樣用心的環(huán)境布置，營造出我們這次”雙十二”的活動氛圍，第一時間留住家長。

　　2、禮品設置

　　除了布置校區(qū)的環(huán)境之外，也需要通過禮品的選擇和擺放吸引孩子的眼球，在前臺、咨詢處都用我們的小禮物作為裝飾，例如，毛絨玩具、汽車模型、書包、彩筆等等。告知家長，當日報名課程的學員可以收到一份小禮物。

　　3、服裝統(tǒng)一

　　在每一次活動中，都要求全體員工穿上專門的活動工裝，這樣可視化的服務能夠讓家長在第一時間就感受到我們的正規(guī)和專業(yè)，服裝上可印有我們本次活動的二維碼，掃碼后能直接進入活動詳情頁面，了解優(yōu)惠政策，并且可以直接線上報名。與此同時也需要教師們的配合，為家長做好講解和引導。

　　四、宣傳推廣

　　我們的宣傳推廣對活動而言是至關重要的，利用線上、線下相結合的形式，做到立體式全方位的宣傳。擴大影響范圍、提高曝光率、吸引更多潛在客戶。

　　1、線上

　　將我們此次活動的優(yōu)惠政策和課程內容做成圖文的形式，且圖文中附有培訓機構自己的二維碼和logo，讓家長可以通過線上的形式進行報名，并發(fā)送到家長微信群里。同時制定相應的積分轉發(fā)系統(tǒng)，例如，家長轉發(fā)此圖文到朋友圈即可獲得100積分，積分可以在續(xù)班時減免學費。這樣激勵老學員對圖文進行分享，迅速提高曝光率。

　　2、線下

　　通過派發(fā)宣傳單和宣傳禮品，開展地推活動等形式進行線下的推廣，這需要我們制作專門的活動彩頁、宣傳海報、橫幅、x展架、展板等等，所有地推材料中都要印有我們培訓機構的二維碼，并附上一句“轉發(fā)即可減免學費”或“轉發(fā)即可領大禮”的標語。在地推的過程中結合線上轉發(fā)活動，直接完成報名，即能減少登記環(huán)節(jié)，同時擴大轉發(fā)范圍。

　　五、活動總結

　　活動結束后，組織全體員工開展活動總結會，將此次活動中所遇到的問題進行討論和交流，并做好相關紀錄，保證我們每一場活動的背后都有足夠全面和精準的數(shù)據作為支撐。

　　1、總結經驗

　　討論活動中成功的地方在哪里，失敗的環(huán)節(jié)是什么，具體原因都有哪些，需要改進的地方是什么，要朝哪個方向改進，哪些方案可以保留，哪些方案需要舍棄等等，這些都是我們需要在總結會上進行討論和完善的。方便我們與上一次活動進行數(shù)據對比，也為下一次活動做好鋪墊，制定后期目標。

　　2、后期轉化

　　對于我們在活動期間沒能成交的潛在客戶做進一步的轉化，電話邀約這些家長參加后續(xù)的公開課、親子體驗活動等等，要注意目的性不要太強，保持日常的維護，首先建立信任，而后實現(xiàn)轉化。

　　市面上營銷策劃的方案有很多，但不一定都適用于我們的培訓機構，希望校長們能夠通過這次”雙十二”的招生活動獲得一些啟示。要想做好活動，需要我們每一次的傳播和品牌的定位都保持統(tǒng)一，做出我們自己的培訓品牌，同時在活動結束后不忘及時復盤，總結經驗，為今后舉辦更好的活動打下基礎。教育的起點是知識，終點卻是生活，教育的過程就是幫助孩子架起從知識走向生活的橋梁。通過我們一次次的付出和努力，踐行一種有生命力的教育。

培訓方案篇2

　　課程時間：2天（6小時/天）

　　課程地點：企業(yè)會議室或者酒店

　　參加對象：企業(yè)各個部門所有職員

　　課程收益：

　　掌握學習禮儀的重要性；塑造員工職業(yè)的形象行為標準；提升員工與人交往的禮儀；提升企業(yè)整體對外形象；

　　培訓講師：資深講師

　　授課方式：少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之后學員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。

　　需要貴單位配合的工作：

　　確保所有學員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內；請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設備完好。

　　員工禮儀培訓內容分享

　　第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象

　　第二講：員工形象禮儀

　　一、儀容修飾

　　（一）須發(fā)規(guī)范

　　頭發(fā)胡須鼻毛

　　（二）面部修飾

　　保持清潔唇部

　　（三）手部修飾

　　手部指甲

　　二、著裝修飾

　　（一）著裝要求

　　穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

　　（二）鞋襪搭配

　　（三）首飾和配飾

　　首飾配飾（眼鏡、手表、手套）

　　第三講：員工行為禮儀

　　儀態(tài)美的標準保持微笑注意目光穩(wěn)健的站姿穩(wěn)重的坐姿積極的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態(tài)禁忌

　　第四講：員工語言禮儀

　　一、語言基本要求

　　稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話

　　二、文明服務語言

　　文明十字文明服務七聲

　　三、常用交談語言

　　得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言

　　第五講：員工接待的禮儀

　　一、客戶進門

　　表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

　　二、問詢客戶

　　問詢客戶需求

　　三、引導客戶

　　引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀

　　四、電話禮儀

　　接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀

　　五、會議禮儀

　　精心的策劃準備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發(fā)言禮儀

　　六、接待宴請禮儀

　　宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關于酒的禮儀宴請中談論的話題西餐禮儀

　　七、帶領客人入住禮儀

　　辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭

　　八、送客禮儀

　　送客表情送客動作

　　第六講：與人交往禮儀

　　一、與客戶交往禮儀

　　稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀

　　二、與同事交往禮儀

　　同事相處藝術工作中的贊美藝術職場中的講話藝術影響同事關系的5種行為職場中的拒絕藝術

　　三、與領導交往禮儀

　　理解：人人都有難念的經保持距離不卑不亢

　　第七講：公共場合的禮儀

　　影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀

　　員工禮儀培訓課程總結、情景模擬

培訓方案篇3

　　一、指導思想

　　以強化科技支撐和加強農技人員隊伍及科技示范戶建設為重點，講解農業(yè)新知識、新技術、新成果，幫助農民解決實際問題，全面提高全區(qū)農業(yè)科技人員、農村基層干部和廣大農民的技術業(yè)務素質以黨的十七屆三中全會和省委九屆六次全委會精神為指導，以糧食增產、農業(yè)增效、農民增收和農村繁榮為目標，，為應對當前金融危機挑戰(zhàn)和做好年農村工作奠定堅實的基礎。

　　二、培訓對象

　　重點向那些愿意接受新技術、新成果的農民傳播相關知識。培訓農民3.5萬人次以上，主要是針對從事糧食生產的農戶。培訓農業(yè)科技示范戶和種田大戶等實用人才600人，培訓區(qū)鄉(xiāng)兩級農業(yè)站的農技推廣人員50人。

　　三、培訓內容

　　推廣普及玉米、水稻、大豆良種和機械精量、半精量播種技術、測土配方施肥技術、赤眼蜂防治玉米螟技術、農區(qū)統(tǒng)一滅鼠技術、旱作節(jié)水技術、玉米保護性耕作技術、玉米少耕、免耕栽培技術、高油大豆綜合配套栽培技術、超級稻配套栽培技術、綠色水稻綜合生產技術、水稻免耕輕耙節(jié)水栽培技術、水稻病蟲草害綜合防治技術等。

　　四、培訓形式

　　冬春種植業(yè)科技培訓活動（以下簡稱“冬春培訓”主要以集中辦班講課、電視講座、播放專題片等形式進行。

　　（一）重點解決全區(qū)種植業(yè)生產中存在疑難問題。邀請我區(qū)“冬春培訓”技術依托單位吉林省土壤肥料總站專家授課。集中辦班講課。由區(qū)鄉(xiāng)兩級農業(yè)站技術骨干講解種植業(yè)實用技術。

　　（二）組織廣大農民收看電視專題講座，電視講座。春節(jié)前后在區(qū)電視臺舉辦專題講座。加大宣傳力度。提高電視收視率，以此來擴大培訓面，收到更好的培訓效果。同時，農技推廣部門和區(qū)電視臺要加強合作，將年重點推廣的實用技術制作成專題片，區(qū)電視臺播放。區(qū)《玉米測土配方施肥技術掛圖》3萬張以及其它技術資料。指導農民搞好生產經營。

　　（三）參與兄弟單位的科普活動。積極參與科委、科協(xié)、工商等部門組織舉辦的科普活動。

　　五、時間安排

　　活動總體分三個階段進行：

　　（一）籌備階段：完成培訓師資等培訓前的各項準備工作。

　　（二）活動階段：按計劃在全區(qū)范圍內開展“冬春培訓”活動，全面掀起“冬春培訓”高潮。具體安排見附表一、附表二、附表三。

　　（三）總結階段：完成檢查驗收和總結報告。

　　六、組織保障

　　（一）區(qū)農業(yè)局局長為副組長，加強領導。冬春培訓”今冬明春農業(yè)和農村工作的一項重要內容。區(qū)里成立由主管農業(yè)副區(qū)長為組長。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主管農業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長（主任）為成員的冬春種植業(yè)科技培訓活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)農業(yè)局，辦公室主任由區(qū)農業(yè)局局長兼任，副主任由區(qū)農業(yè)局副局長兼任為把這項工作做得更加扎實，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也要成立相應組織，由主要領導任組長，負總責，主管農業(yè)工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)長（主任）任副組長，具體負責此項工作。

　　（二）結合重大農業(yè)技術推廣、科普宣傳活動的開展，整合力量。冬春培訓”活動要緊密結合農村勞動力轉移培訓陽光工程、新型農民科技培訓工程、綠色證書培訓工程等農民教育培訓工程項目的實施。結合現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展重大項目實施以及新農村建設等，全面展開和深入推進。農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、農村合作社經濟組織等要積極參與。

　　（三）加大“冬春培訓”活動的宣傳力度，加強宣傳。充分發(fā)揮區(qū)電視臺、光華縱覽》等媒體的作用。營造有利于推廣科技培訓活動開展的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要深入到村組，組織好農民群眾及時參加培訓活動，定時收看電視專題講座，確保收到預期效果。

培訓方案篇4

　　一、前言

　　深邦跆拳道館20xx年成立于武漢，20xx年9月落戶于咸寧溫泉，總館位于咸寧市溫泉城區(qū)中心花壇（原婦聯(lián)），是一家專業(yè)教授跆拳道的健身館，道館一慣遵循正德，正道，正品，正技的館訓，是唯一代表咸寧市參加湖北省青少年比賽的跆拳道館，被咸寧文體局批為咸寧市青少年跆拳道培訓基地。

　　咸寧市深邦俱樂部自20xx年開辦以來，較好地發(fā)揮了培育人才的作用，催動了跆拳道項目的普及與推廣，截止到20xx年12月共培養(yǎng)了8位全國冠軍，160多位大眾賽省冠軍，并為湖北省隊輸送了3名隊員。學員主要是貴州民族學院的大學生和周邊中小學的學生。目前所開的課程有少年初級班、少年提高班、大學生初級班和大學生提高班，這個學期又新增了教練員培訓班以滿足不同級別學員的需求。

　　二、市場定位

　　1.目標市場

　　A：中小學生：這是最主要的客戶群體。中小學生本身并不具備消費能力，消費的決定權在其父母手中。因此我們的經營理念在于能否打動其父母，父母們是否認同我們的核心價值。父母們想讓孩子們通過跆拳道館學會什么？其一是讓孩子鍛煉身體；其二，在強身健體的基礎上，樹立自立意識；同時注重傳統(tǒng)培養(yǎng)，如尊敬長輩、孝敬父母、關心體貼家人等。讓家長覺得我們不僅僅只是在學跆拳道，讓家長感到他們的孩子在經過深邦跆拳道的訓練之后，孩子的精神面貌在發(fā)生

　　質的改變，而感到深邦對孩子的全方位的教導。覺得讓孩子在深邦繼續(xù)學習是物有所值的，他們的口口相傳才是對道館聲譽最具有說服力、最具有效果的。

　　B、大學生待定

　　C、社會青年待定

　　D、閑暇時間的機關工作者和公司工作者待定

　　2. 品牌建設

　　品牌延伸，創(chuàng)造屬于深邦自己的核心競爭力（例：快樂、自律、尊敬、成長作為我們的核心文化推廣給家長）。

　　三、宣傳策略分析

　　宣傳方式：

　　1、本培訓中心的老生入手，再由老生帶新生,全體教練員及老師充當招生員，形成全員招生的良性循環(huán)；

　　2、建議加強與學校的洽談合作，植入公益廣告及組織相關活動，進行各種宣傳；

　　3、不定期組織社團活動的表演，并積極準備參加各種比賽，邀請學員及家長前來觀摩（以擴大深邦的知名度）;

　　4、對介紹他人到我道館的學員給予一定的優(yōu)惠政策;對團體參加的學校團體及自組團體給予獎勵；

　　5、對于個別優(yōu)質區(qū)域，設立咨詢處,方便家長及學生進行咨詢；

　　6、宣傳單的發(fā)放：不定期在各中小學上學及放學時校門口、小區(qū)、活動現(xiàn)場發(fā)放道館宣傳單；

　　7、宣傳廣告：各學校旁、比賽活動現(xiàn)場、晚上廣場舞及夜市旁進行

　　宣傳（可借助媒體、車身廣告、墻體廣告、LED顯示屏等方式）；

　　8、宣傳時間：宣傳單的發(fā)放及廣告在寒暑假開班前完成；

　　9、完善會員卡制度，建議增加一定的增值服務（例：前期可針對老學員進行）；

　　10、加強對網絡平臺的建設（微信、微博、團購等）及與學員、家長間的線上互動；

　　11、對于還沒有進行開發(fā)的區(qū)域前期可適用1、6（如咸安區(qū)）。

　　四、公共關系

　　（1）保持好與現(xiàn)有合作學校及各社團的友好關系，參與學校及各社團的表演和宣傳活動。

　　（2）穩(wěn)定已有的學員，不斷吸引新的學員。

　　（3）對入學滿一學期的學員，編入會員，在學費等費用上給予優(yōu)惠。

　　（4）對不同級別的學員開展針對性的訓練，滿足不同級別學員的需求，激勵學員堅持訓練的決心和信心，達到顧客忠誠。

　　總結：

　　綜合以上幾點，以樹立深邦品牌為目的，豐富市場推廣形成多元化的宣傳，以提高深邦的市場形象，讓我們更加的深入民心，并完善深邦各個制度，打造更有凝聚力的團隊。

培訓方案篇5

　　內容摘要：本文從介紹培訓的概念及理論研究的發(fā)展入手，分析了培訓及培訓方案設計的重要性，接著進行培訓需求的組織分析、工作分析、個人分析，通過培訓需求分析確定培訓目標，以培訓目標為指南，對培訓方案的其它各組成要素進行分析，指出設計培訓方案時應從哪些方面考慮，根據具體情況擇優(yōu)處理，確定一個初步方案，再對培訓方案評估修改，最終制定出一個有效的培訓方案。

　　關鍵詞：培訓方案設計

　　隨著社會的飛速發(fā)展,在組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，美國知名管理學者托馬斯·彼得斯曾說："企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。

　　"①員工是組織的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。不同組織間的競爭即成為人才的競爭，人們對此已經達成共識，通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德·斯隆曾經說過，"把我的資產拿走吧――但是請把我的公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復得。

　　"②組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位，以現(xiàn)代社會中人們掌握的科學、技術、專業(yè)知識的特點為主要標志，以字母或符號的造型來象征其主要特點的人才分類方法，提出了"X""T""I"型人才論，系統(tǒng)地掌握兩門專業(yè)知識，并有明顯的主要的交叉點、結合部的"X"型人才更受人們的親睞，而它顯然是傳統(tǒng)的學校教育所不能滿足的，它需要走出學校的員工不斷通過培訓來求得自身的發(fā)展。

　　我國高等學校教育普及率低的國情決定了從實踐中產生的人才需接受新的培訓來彌補自身知識的缺陷。“活到老，學到老"，認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依賴于培訓方案。有好的培訓方案，不一定有好的培訓效果，但要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案，如何設計有效的培訓方案，也正是本文目的之所在。

　　一、培訓理論的研究及發(fā)展

　　自從十一屆三中全會后，全國的工作重心轉移到經濟建設上來，人們開始漸漸重視起培訓工作，特別是在今天的市場經濟下，對培訓工作的研究愈來愈多，但何為培訓，卻是各抒己見，至目前并沒有一個統(tǒng)一的定義，下面摘錄一些供研究參考。

　　培訓：指各組織為適應業(yè)務及培育人才需要，用補習、進修、考察等方式，進行有計劃的培養(yǎng)和訓練，使其適應新的要求不斷更新知識，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來能擔任更重要職務，適應新技術革命必將帶來的知識結構、技術結構、管理結構和干部結構等方面的深刻變化。

　　③

　　培訓：指向員工傳授工作所需知識和技能的任何活動，是與工作有關的任何形式的教育。

　　④

　　培訓：指創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或學習特定的與工作要求密切相關的知識、技能、能力和態(tài)度。

　　⑤

　　培訓：指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過程。

　　⑥

　　總之現(xiàn)代培訓指的是員工通過學習，使其在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預期的職務相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。

　　培訓作為科研課題首先是在心理學和科學管理領域進行的。隨后，培訓理論隨著管理科學理論的發(fā)展，大致經歷了傳統(tǒng)理論時期的培訓（1900－1930）、行為科學時期的培訓（1930－1960）、系統(tǒng)理論時期的培訓（1960－）三個發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時期，培訓是以發(fā)展個人技術與態(tài)度為主，較少考慮個人與他人，或個人與團體的相互關系；行為科學理論階段的培訓，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時期重視個人技術與態(tài)度的發(fā)展以外，更重視員工個人與他人之間的關系；到了20世紀60年代以后，培訓理論進入系統(tǒng)理論時期，系統(tǒng)理論最重要的基本假設是系統(tǒng)對于外在環(huán)境的開放性，亦即將組織視為一個開放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應與溝通。①

　　90 年代以后，組織培訓工作可以說已是沒有固定模式的獨立發(fā)展階段，現(xiàn)代組織要真正搞好培訓教育工作，則必須了解當今的培訓發(fā)展趨勢，使培訓工作與時代同步，當今世界的培訓發(fā)展趨勢可以簡要歸納為以下幾點：

　　其一，員工培訓的全員性。培訓的對象上至領導下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓極大地提高了組織員工的整體素質水平，有效地推動了組織的發(fā)展。同時，管理者不僅有責任要說明學習應符合戰(zhàn)略目標，要收獲成果，而且也有責任來指導評估和加強被管理人員的學習。另外，培訓的內容包括生產培訓、管理培訓、經營培訓等組織內部的各個環(huán)節(jié)。

　　其二，員工培訓的終身性。單憑學校正規(guī)教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰(zhàn)，必需實行終身教育，不斷補充新知識、新技術、新經營理論。

　　其三，員工培訓的多樣性。就是培訓的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會，形成學校、企業(yè)、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓網。培訓的方式有企業(yè)組織的培訓、有社會組織的業(yè)余培訓、有大學為企業(yè)開辦的各類培訓班。

　　其四，員工培訓的計劃性。即組織把員工培訓已納入組織的發(fā)展計劃之內，在組織內設有職工培訓部門，負責有計劃、有組織的員工培訓教育工作。

　　其五，員工培訓的國家干預性。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓是公職人員的權利與義務，而且以立法的形式籌措培訓經費。

　　二、國內外的培訓現(xiàn)狀

　　在國外，政府和其它組織都十分重視培訓，培訓成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓經費，并且公款用于培訓已成為合法的舉措。在1958年以前，在美國用朕邦政府的錢進行培訓工作是受到禁止的，但該年"政府職工培訓法"和它的修正案通過以后，一些政府機構增設了培訓部門，在另一些機構較大地擴充了它們的規(guī)模，至1981年，經財政年度的統(tǒng)計數(shù)字說明，該年有492，314人上了政府培訓計劃的課程，總共支出的費用在3.7億美元以上

　　且這還不包括軍人和郵局工作人員的培訓支出②。其次，愿意支出培訓經費，培訓計劃的經費不斷增加。既使在1982年，英國經濟處于增長緩慢時期，對八十家工商企業(yè)進行管理人員培訓的調查結論說："我們很受鼓舞地獲悉在過去一、二年里培訓計劃遭受嚴重削減的情況很少。

　　很多培訓人員說，他們受到的巨大壓力是必須對需要的每一筆經費提出正當?shù)睦碛桑莾H有極少數(shù)培訓人員在過去一年里要求的經費遭到拒絕。至少有十幾個培訓計劃還增加了經費?"③有資料顯示，美國100名員工以上的組織在1992年的培訓開支為450億美元，比1988年增長了12％。

　　④第三，培訓經費在公司里所占比重很大。在90年代初，美國摩托羅拉公司每年在員工培訓上的花費達到1.2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3.6％，美國聯(lián)邦快遞（FederalExpress）公司每年花費2.25億美元用于員工培訓，這一費用占公司總開支的3％。

　　⑤目前，由于信息社會的到來，知識、技能的飛速更新，人們已經認識到培訓不是一種特權或權力，而是一種需要，培訓工作更是倍受重視，無論是理論上還是實務上都得到了迅速發(fā)展。

　　國內，漸漸認識到培訓工作的重要性，但培訓工作做得并不理想。隨著市場經濟的發(fā)展，培訓正逐漸受到人們的重視，國務院秘書長王忠禹曾在"全國經貿工作會議"上作過明確部署，要把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強現(xiàn)有和未來的高級經營管理人員的培訓，爭取用3~5年時間

　　系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應社會主義市場經濟發(fā)展需求的企業(yè)家。⑥目前，培訓工作還沒有其應有的地位，培訓中心成為組織中可有可無的機構，效益好時，這個機構才有立錐之地，效益不好時，遭到裁減的首先為培訓機構，究其原因：一是傳統(tǒng)的計劃經濟的影響還在，培訓的收益對組織的效益相關性不大

　　使培訓不受注重；二是培訓方案沒有科學設計，使培訓并不能滿足培訓需求，培訓效果不能達到預期目的。市場經濟的發(fā)展，對員工不斷培訓必成為大家的共識，要做好培訓工作，員工培訓方案的設計研究已成為迫切需要。

　　三、如何設計員工培訓方案

　　（一）培訓需求分析

　　組織作為市場競爭的主體，它必須是理性化，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

　　培訓需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。首先，進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據組織的運行計劃和遠景規(guī)劃，預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓，以及這種培訓真正見效所需的時間，以推測出培訓提前期的長短，不致監(jiān)渴掘井。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異，當工作大?"能力"時，則需要進行培訓，通過提高能力，達到員工的"職務"與"職能"相一致。"職務"和"職能"二者都是變量，當職能提高了，需要開發(fā)職務，使兩者保持一致；當職務超過了能力，就需要進行培訓，開發(fā)職能，使兩者復歸一致。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，因此，看培訓能否促進員工的個人行為發(fā)生所期望的轉變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。

　　（二）培訓方案各組成要素分析

　　培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。

　　1、培訓目標的設置

　　培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了組織分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位，若要從事這個崗位的工作，現(xiàn)有員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是我們的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的.構架。有了目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，并可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？你希望員工通過培訓后能夠干什么？你希望員工通過培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓。明了員工的現(xiàn)有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

　　培訓目標是培訓方案實施的導航燈。有了明確的培訓總體目標和各層次的具體目標，對于培訓指導者來說，就確定了實施教計劃，積極為實現(xiàn)目的而教學；對于受訓者來說，明了學習目的之所在，才能少走多路，朝著既定的目標而不懈努力，才能達到事半功倍的效果，相反，如果目的不明確，則易造成指導者、受訓者偏離培訓的期望，造成人力、物力、時間和精力的浪費，提高了培訓成本，從而可能導致培訓的失。培訓目標與培訓方案其它因素是有機結合的，只有明確了目標才有可能科學設計培訓方案其它的各個部分，使設計科學的培訓方案成為可能。

　　2、培訓內容的選擇

　　在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內容，應根據各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。

　　知識培訓，這是組織培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力，減少企業(yè)引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓，如要成為"X"型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行，但其容易忘記，組織僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。

　　技能培訓，這是組織培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設備，引進新技術都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。

　　素質培訓，這是組織培訓的最高層次。此處"素質"是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經掌握了知識和技能，但他可能不用。

　　上面介紹了三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的"職能"與預期的"職務"之間的差異所決定的。

　　3、誰來指導培訓

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。

　　組織的領導、具備特殊知識和技能的員工是組織的重要內部資源，利用內部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。組織內的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關。無論采取哪種培訓方式，組織的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能，

　　當組織業(yè)務繁忙，組織內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規(guī)律，外部培訓資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據組織來量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，組織的領導對具體的培訓過程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。

　　外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點，但比較之下，還是首推內部培訓資源，只有在組織業(yè)務確實繁忙，分不開人手時，或確實內部培訓資源缺乏適當人選時，才可選擇外部培訓資源，但盡管如此，也要把外部資源與內部資源結合使用才為最佳。

　　4、確定受訓者

　　根據組織的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。

　　崗前培訓是向新員工介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解組織的歷史和組織文化，不了解組織的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環(huán)境，企業(yè)必針對以上各方面進行崗前培訓，由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是組織的新員工，對于老員工來說，這些培訓毫無意義。

　　對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現(xiàn)了差異，職務大于職能，對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產培訓，而無論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容，而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據需求會確定具體的培訓內容，根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。

　　雖然培訓內容決定了大體上的受訓者，但并不等于說這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。

　　5、培訓日期的選擇

　　培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把握計劃訂在生產淡季以防止影響生產，卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓訂在培訓費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓，卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要會出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。

　　第一，新員工加盟組織。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉組織的工作程序和行為標準，既使新員工進入組織進已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解組織運作中的一些差別，很少有員工剛進入組織就掌握了組織需要的一切技能。

　　第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為組織的老員工，對于組織的規(guī)章制度、組織文化及現(xiàn)任的崗位職責都十分熟悉，但晉開到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓。

　　第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備，要求對老員工培訓新技術；購進新軟件，要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化，組織都在不斷調制自己的經營策略，每次調整后，都需對員工進行培訓。

　　第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意。

　　在作培訓需求分析時，確定需要培訓哪些知識與技能，根據以往的經驗，對這些知識與技能培訓作出日程安排，看大致需要多少時間，以及培訓真正見效所需的時間，從而推斷培訓提前期的長短，根據何時需用這些知識與技能及提前期，最終確定培訓日期。

　　6、適當培訓方法的選擇

　　組織培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

　　（1）講授法

　　講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求：①講授內容要有科學性，它是保證講授質量的首要條件；②講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出；③講授時語言要清晰，生動準確；④必要時應用板書。

　　講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：①有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識；②容易掌握和控制學習的進度；③有利于加深理解難度大的內容；④可以同時對許多人進行教育培訓。其缺點為：①講授內容具有強制性，受訓者無權自主選擇學習內容；②學習效果易受教師講授的水平影響；③只是教師講授，沒有反饋；④受訓者之間不能討論，不利于促進理解；⑤學過的知識不易被鞏固。

　　（2）演示法

　　演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法要求：①示范前準備好所有的用具，擱置整齊；②讓每個受訓者都能看清示范物；③示范完畢，讓每個受中者試一試；④對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。

　　演示法用于教學同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：①有助于激發(fā)受訓者的學習興趣；②可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合；③有利于獲得感性知識，加深對所學內容的印象。演示法的缺點為：①適用的范圍有限，不是所有的內容都能演示；②演示裝置移動不方便，不利于教學場所的交更；③演示前需要一定的費用和精力做準備。

　　（3）案例法：

　　案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學的調研工作中，20年代起，哈佛商學院首先把案例用于管理教學，稱為案例教學法。案例用于教學有三個基本要求：①內容應是真實的，不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；②教學中應包含一定的管理問題，否則便無學習與研究的價值；③教學案例必須有明確的教學目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。

　　案例教學越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：①它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；②在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則；③作為一個簡便方法，有利于使受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：①每一個案例都是為既定的教學目的服務的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；②案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應案例的需求；③案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。

　　7、培訓場所及設備的選擇

　　培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓內容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。

　　員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合，達到目標和結果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經過權衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個系統(tǒng)的培訓方案不一定為有效的培訓方案，但一個有效的培訓方案必須是系統(tǒng)考慮的培訓方案。

　　（三）培訓方案的評估及完善

　　從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。

　　培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：

　　一、內容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓方案的本身來說的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是最優(yōu)選擇；

　　二、反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿足受訓者的需要，如果否，找出原因；

　　三、學習效度，以此方案來培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。

　　最后，從培訓實際效果來考察，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產方式的節(jié)藥

　　生產事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。

　　四、結語

　　雖然國外的培訓理論已漸趨完善，但在國內，隨著市場經濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內外培訓工作的現(xiàn)狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。

　　一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從組織分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據培訓需求分析來進行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設計一個具體的培訓方案。

　　然本文更傾向于實務性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓工作有所幫助。

培訓方案篇6

　　為進一步提高我市地稅系統(tǒng)股所級干部政治經濟理論水平、稅收業(yè)務水平、崗位領導能力和綜合素質，培養(yǎng)股所級干部優(yōu)良作風，推進欽州地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，經研究，決定于20xx年3—4月與欽州學院聯(lián)合舉辦一期“股所長培訓班”。

　　一、培訓時間

　　20xx年3月15日至4月28日，為期45天。

　　二、培訓地點

　　三、參加培訓對象

　　各縣區(qū)地稅局、直屬機構年齡45周歲以下的在任股長、所長（分局長），市局機關任科員3年以上年齡45周歲以下的干部可自愿報名參加培訓。

　　四、培訓目標

　　通過舉辦本次培訓班，以期提高我市地稅系統(tǒng)股、所長的思想政治素質、崗位業(yè)務素質、文化素質和身體素質，促進股所級干部進一步解放思想、更新觀念、開闊視野，更好地適應新形勢下稅收工作的需要。

　　五、課程內容

　　（一）稅收業(yè)務知識

　　1、稅收基礎理論：財政與稅收分析、稅收經濟觀、稅收信息化建設、稅務會計、企業(yè)稅收管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、財務管理、國學基礎、公文寫作與處理。

　　2、稅收政策及稅收實務：稅收法規(guī)知識、流轉稅管理實務、財產和行為稅管理實務、所得稅管理實務。

　　（二）經濟社會前沿知識：危機管理、反避稅知識、廉潔自律知識、稅務部門績效管理實踐與探索。

　　3、演講訓練：演講技巧、演講競賽

　　4、軍事訓練：

　　六、培訓組織

　　（一）培訓策劃

　　由市局人教科與欽州學院共同做好培訓計劃、師資協(xié)調和組織實施。

　　（二）培訓班管理

　　1、總指導：

　　2、指導員：

　　3、聯(lián)絡員：

　　4、班主任：

　　（三）班委組織

　　班長：

　　副班長：

　　學習委員：

　　紀律委員：

　　生活委員：

　　文娛委員：

　　體育委員：

　　具體職責：班長為本期培訓班管理責任人，對培訓班內部管理負主要責任；副班長協(xié)助班長抓好培訓班學習的各項具體事宜；學習委員負責相關學習活動有組織、學習資料的收發(fā)和學習成績統(tǒng)計等；紀律委員負責培訓班日常學習紀律和組織紀律；生活委員負責培訓期間的對外聯(lián)系和協(xié)調溝通；財務總管負責培訓期間所有相關費用的支付、結算工作；文娛委員負責組織課余時間的各項文化娛樂活動安排；體育委員負責組織體育活動。

　　七、培訓安排

　　（一）報到注冊

　　時間：20xx年3月14日下午3：00—5：00

　　地點：

　　聯(lián)系人：

　　（二）食宿安排

　　（三）開學典禮

　　出席嘉賓：

　　日程安排：

　　（四）上課安排

　　（五）軍事訓練

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