年度工作總結【推薦】
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的年度工作總結，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
20xx年7月我應聘來到廊坊宇通房地產開發有限工作，在宇通工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在各位領導的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己，力求做到更好。
現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，細心是最重要的，需要踏實、仔細、謹慎的去做每件任務，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好辦公室工作
1、耐心細致地做好日常工作：負責辦公室以及樓道的衛生清潔，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、員工薪資工作：每月的月初報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位員工的考勤表，核對請假條、遺漏條等。因為這直接關聯到每個員工的切身利益。
3、文件管理工作：我所負責的各類圖紙很多也很雜，需要我認真的安排、處理，以便領導需要時能及時找出。根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的.文件等，
4、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，有新增員工及時做號入職手續并存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心。
2、缺乏積極主動性。
3、工作不是很扎實。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
未來工作計劃
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
3、積極做好日常保障工作：
（1）維護好辦公室的干凈整潔工作。
（2）部門日常工作的整理歸檔工作。
（3）做好各類郵件的收發工作。
（4）認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
4、提高個人修養和工作能力：
（1）在未來一年中，我打算考取關于物業的相關證件，以便更好地工作。
（2）多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作。
（3）加強與人的溝通協作能力。
感謝各位領導和主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信我一定會做的更好。
年度工作總結2
科協工作總結在區委、區政府的正確領導和省、市科協的指導下，xx年，鼓樓區科協認真貫徹黨的十八大及全會精神，以科學發展觀為統領，以服務大局、重點突破、面向基層、服務民生為主線，結合實際，團結、依靠廣大科技工作者，積極開展科普宣傳，努力推進創建“科普示范社區”推薦工作，打造“科普進校園”、“科普進社區”等主題鮮明、內容豐富、形式多樣的科普宣傳活動，全面提升科協的社會影響力。現總結如下：
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
按照區委對黨的群眾路線教育實踐活動的統一部署，在區委教育實踐活動領導小組的正確領導和督導組的精心指導下，我單位結合自身實際，周密部署，精心組織，迅速行動，有計劃、有步驟地推進教育實踐活動的各項工作。根據黨的群眾路線教育實踐活動走訪調研要求，區科協全體黨員和社區干部定期入戶走訪怡山社區困難黨員低保戶、幫扶戶和群眾代表等，并耐心聽取意見，真誠與群眾溝通，詳細了解被訪群眾的生活狀況，盡力幫助他們解決生產生活中遇到的'實際困難和問題，真正讓群眾切實感受到黨的群眾路線教育實踐活動帶來的實際意義。
二、進一步推進院士(專家)工作站的建設
為加強人才創業、創新平臺載體建設，積極推進“院士(專家)工作站”建設，市科協牽頭組織開展了“xx年院士(專家)工作站”的申報評審工作，區科協積極配合，深入鼓樓區高科技企業，實地了解、調研院士(專家)工作站運行情況，并結合黨的群眾路線教育實踐活動，征求各院士工作站對區科協服務企業創新發展的意見及建議。通過逐一走訪調研，西城電子、嘉園環保、鑫諾通訊、九峰茗茶四家企業通過了初審，已向市科協申報。區科協將持續積極為企業服務，搭建好企業與院士專家合作的平臺，在引進專家、協調建站方面做好各項工作，進一步推進院士(專家)工作站的建設。
三、推進社區科普工作形成常態化
(一)開展各種主題宣傳教育活動
區科協以社區為平臺，以活動為載體，不斷創新和探索科普活動的形式和內容，大力推進科普工作常態化進程。全年以來，圍繞科技人才周、食品安全、防災減災、低碳環保、反對邪教等主題，開展了豐富多彩的宣傳活動：掛圖、展板、畫廊、圖書、宣傳冊、科普講座、網站、短信、專刊、科普志愿者、學雷鋒等，全力展現鼓樓文明城區的風采，營造出濃厚的科普氣氛。今年9月，我們在鼓樓區楊橋街道河南社區舉行了“全國科普日”活動。此次科普日活動以“創新發展，全民行動”為主題，通過一系列豐富多彩的科普宣傳教育活動，給公眾帶來了嶄新的科普感受和體驗。除了免費向市民發放相關科普宣傳資料、展出科普系列展板、開展環保知識猜謎活動等活動外，我們還邀請了福州市東南眼科、福州市神康醫院、社區衛生服務站的醫療保健專家進行免費醫療義診，以及環保企業開展現場健康咨詢，系列活動吸引了大批市民參與。活動現場，共展出科普宣傳展板20余面，發放《保健知識》、《居家分冊》、《常見慢性病防治》等宣傳冊子15000余冊，旨在讓每個公民行動起來，從我做起，共同創造更加健康、文明的美好生活。
(二)加強對社區科普畫廊的維護
針對黨的群眾路線教育實踐活動征求意見建議中發現的破損科普畫廊的維護問題，區科協領導一行走訪了福新、蓮宅、銅盤等社區，對我區現有科普畫廊(特別是臨街畫廊)進行一次摸排整理。針對科普畫廊玻璃上有小廣告、衛生不達標的進行清洗，對部分破損的進行修復，對破損嚴重的盡快安排重建，力求盡快還原我區科普畫廊的原貌。
(三)加快建設社區青少年科學工作室
我們持續推進全區社區青少年科學工作室建設計劃，在鞏固發展福嶼、白龍、東湖社區青少年科學工作室基礎上，新建了軍門社區青少年科學工作室，并根據條件逐步推進，滿足青少年群體不斷提高的科學文化需求。同時，進一步加大經費投入，對福嶼、白龍、東湖社區青少年工作室進行原有設施的維護、更新和提高;對新建的軍門社區青少年工作室按照實用、高檔、新穎的標準，進行規劃設計，形成了獨具特色、制度健全、設施完善、輻射周邊學校、社區的青少年科普教育場所。希望能夠幫助廣大青少年從小樹立科學思想，激發探索創新意識，進一步提升青少年科學工作室的影響力，并力爭將“建設青少年科學工作室”列入xx年為民辦實事項目。
四、認真組織“社區科普益民計劃”申報工作
為進一步做好文明社區的示范帶動作用，營造科學健康生活的良好社區氛圍，我區強化力度，集中精力，加緊創建一批科普示范社區，力爭“社區科普益民計劃”項目。在自愿申報的基礎上，經過認真考察篩選，五鳳街道白龍社區已獲得全國及省“科普益民計劃”項目;東街街道軍門社區、溫泉街道慶城社區獲得“基層科普行動計劃”先進單位稱號;洪山鎮興園社區、國光社區、溫泉街道東湖社區獲得第八屆福州市“科普示范社區”稱號。區科協對街道和社區的創建工作給予全程指導，在經費上給予支持，在宣傳材料上給予充分保證，在活動安排上優先考慮。申報活動贏得了所在單位領導的高度重視，規范了基層科普行為，提升了基層科普工作水平。
五、成功舉辦“科普大篷車進校園”活動
為了貫徹落實《關于做好福建省流動科技館福州地區巡展工作有關事項的通知》(榕科協普39號)的文件精神，進一步加強科技教育，充分發揮“科普大篷車”、“科技流動館”的作用，增強創新意識和實踐能力，提高青少年的科學素質和技能，鼓樓區科協、鼓樓區教育局、團區委于今年5月聯合開展了“科技大篷車進校園”活動。此次活動在福州市錢塘小學舉行，包括了移動球幕影院、“跳舞機器人”、“怒發沖冠”、“人體導電”、“無弦琴”、“錐體上滾”、“空中成像”、“美麗的輝光”等40余種科教展品，充分展示了數學、光學、電磁學等方面的科學原理。通過對展品的參觀了解和實踐操作，同學們親身體會到了“科技的神奇”，感受到了科學帶來的快樂和科教展品的魅力。
20xx年區科協工作取得了一定成績，但難免存在不足之處。科普工作任重道遠，我們有信心，在區委、區政府的正確領導下，在市科協的指導幫助下，為實現“xx年全區公民具備基本科學素養的比例達到
6、5%以上”的目標，為建設和諧、幸福、美麗的鼓樓貢獻力量。
年度工作總結3
20xx—20xx年度由我擔任中三班的一班老師及中班教研組長的工作，因為之前已經有了一年的中班的工作經驗，和三年的英語教研組長的工作，所以在中班的一年來，很享受這樣工作的過程。
一、認真做好幼兒的安全工作。
安全是幼兒園永遠不變的主題，由于家長無形轉移監護權給了幼兒園，我們不得不間接擁有了很多的監護權，所以，過渡環節的安全是絕對的要提上日程的。學前兒童的自我保護意識還很弱，認知發展水平較低，還不能預測行為的后果，所以作為幼兒教師要時刻關注幼兒的安全。哪怕老師站在那并沒有介入到孩子們中來，但是也是對孩子具有威懾力，如果說集體教育活動的重點目標是關鍵經驗，那么過渡環節的重點目標就應該是安全。要能及時預測孩子們的行為及不安全因素，想在孩子們的前面，孩子們的不安全因素太多，需要老師能夠及時預測和研究孩子活動后容易發生的事故和問題。中班的幼兒好奇心重、愛玩、會玩、好動，這樣的年齡特點使得老師很難把握管理幼兒與幼兒自由的尺度，但是我相信只要老師時刻抱著謹慎的態度，就一定把握好尺度的。
二、在工作中找到并發展好自己的特色。
幼兒園的工作總是千頭萬緒的，工作的內容很雜，這是與幼兒全面發展的工作特點相關的，作為一名幼兒園老師，我要保持一顆清醒的頭腦，不要被動的參與到工作中，不要被千頭萬緒的工作打亂了自己的思路，而是積極找到自己的工作特長，因為以前的2、3年來，我一直給自己的特色定位為幼兒的繪畫心理研究，通過繪畫活動來積極地關注幼兒的心理發展，取得了一些成績并且得到一些專家的認可，但是我相信任何研究的最終目的是為了促進幼兒的發展，除了通過不同形式的繪畫表達幼兒的情緒和心理，我也在嘗試通過其他一些形式，讓幼兒表達自己的消極的、積極的情緒或者心理。如：幼兒還可以通過手工、折紙等美術創作活動來表達情緒，或者通過活動區、過渡環節等形式，幫助幼兒表達情緒。如：秘密屋的創設，讓幼兒在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情緒，秘密屋里還為幼兒投放面具、鏡子等道具。
三、以幼兒的成長帶動自身的發展。
教師與幼兒的發展是雙向，只有幼兒發展了才能間接帶動幼兒的發展，但是幼兒的發展好了，并不代表教師也發展好了，他們之間是必要非充分的條件，所以作為教育者的我們，一方面關注幼兒的發展，另一方面還要關注到，幼兒發展好了，及時對幼兒的發展進行反饋和思考。從剛接中三班的孩子時，在與小班的老師的溝通中，我了解到我們班孩子很喜歡美術活動，并且美術功底都比較好，于是我訂閱了《早期教育》美術版的雜志，并且借閱和購買了很多關于學前兒童美術教育方面的書籍，在學習中開闊我自己的眼界，學習了很多美術創設的方法，如：用油筆畫線條畫，用剪刀直接剪畫，裝飾畫等。對油筆畫剛開始我很是擔心黑色的線條幼兒沒有興趣，可是當我向幼兒介紹這種畫法時，幼兒興趣很高，同時在向幼兒介紹不同美術創設的方式時，幼兒的興趣都比較高，也許，藝術本來就應該屬于幼兒美好的世界的，讓我慶幸的是，幼兒的繪畫能力在小班基礎上有了良好的發展，并且認識了很多不同的藝術形式，從而更有利于促進他們對美術活動的興趣。正是幼兒對不同美術創設的興趣，讓我不得不積極的學習、思考多樣化的美術活動，幼兒的興趣刺激了我的學習，我的學習也帶動了幼兒的發展，所以我想，任何成功的教育都是雙向的，它既讓幼兒發展，同時也帶動了教師的發展。
四、積極做好家長工作。
作為一名幼兒園教師，幼兒如果發展的再好，不能得到教育環節中最重要的家長的支持，那將是很難開展工作，因為我對以前小三班的幼兒有一些了解，并且和黃輝老師接觸的較多，溝通起工作來，比較容易。在開學之前，我就常常與黃老師一起就他們班每個孩子的特點及家長的`特點，進行了很多次溝通，所以對孩子及家長的情況有了較深的認識。在開第一次家長會的時候，利用讓家長簽到的機會，就每個幼兒與家長進行了短暫了溝通，讓家長一下子就覺得親切了，讓家長認識到"原來這位老師很早就認識到我們的孩子了"，拉近了與家長的距離。
經過了這一年的工作，在家長工作方面，讓我很收益，其實很多時候，老師與家長產生矛盾都是因為各自站在各自的角度想問題，誰都覺得自己做的對，對方不能體諒自己而產生矛盾。如果我們老師多從家長的角度去想問題，主動去體諒家長，那樣就會大大減少彼此的矛盾了。現在的家庭都是獨身子女，如果我的孩子在幼兒園發生了這樣的事，我的心情該如何呢？通過換位思考設想家長的心情，也許那一切的行為我們都是可以理解的了。
總之，在中班的這一年是快樂的，也是發展的一年，在一年中，不僅幼兒得到了良好的發展，老師也得到了發展，同時在這一年里，與高老師和李海燕老師的合作，讓我覺得很好，高老師象一個長者，總是指出我工作的不足，讓我成長了很多，李海燕老師是個很好的合作者，我們總是有很多工作上的碰撞，我們三個人已經不僅僅是同事關系了，而是很好的朋友，這樣朋友式的工作，讓覺得工作著，居然可以如此愉快，期末迎來了李華香老師，聰明的她很快的融入到了我們的班的工作中來，并沒有因為臨時換老師，打亂了彼此的工作，和華香老師一起工作，讓我覺得很快樂，很舒服。
年度工作總結4
忙碌的時間總是一閃而過，轉眼間20xx也已經被我們超過，成為了過去的日子。作為一名xx公司的一名客服人員。在這一年的工作中，通過自我的努力，我認真負責的完成了自己的工作任務。在個人的業務能力和經驗上也都取得了一定的進步和成長。現對自己在本年度的工作情況做總結如下：
一、加強學習，完善能力
自xx年我加入公司以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名公司對外的交流溝通崗位人員，我們對公司的口碑和形象有多么重要的影響。在領導的指點下，我們也一直再以“將服務做的更好”為信念，積極的學習和提高業務水準，為xx公司的`客戶們提供更好的服務。
這一年里，我首先在基礎的服務和溝通技巧上學習了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術”也學會了如何用語言去影響客戶的感受，提高客戶對我們的印象。此外，我也一直在向領導和前輩學習公司產品方面的知識和經驗。甚至還向技術方面的同事請教了不少常見問題。這讓我在工作上有了更出色的表現，也更好的服務與客戶群體。
二、個人工作情況
本年度工作中，我主要負責自己崗位的售前客服工作，在工作上對于客戶的咨詢進行幫助、解答，同時積極跟進訂單和評價的處理。
在自己的工作崗位上我做事認真負責，有良好的禮儀和溝通能力，能及時的處理好客戶的來電和信息，熱情幫助客戶處理問題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶的問題和疑惑，同時也積極向客戶推薦了我們相關的其他產品，讓客戶體會到xx公司更全面的服務體驗，也增加了銷售的成績。
在這一年的工作中，我在實踐中體會到了許多經驗和責任感，越是工作，我越是能發現自己職責的重要。因為在客戶眼中，我們代表的不僅僅是售前客服，更是xx公司本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規定內滿足客戶的需求，讓客戶體會到更好的服務。
三、自身的不足
通過對一年工作的總結和反思，我在感受到自己成長和進步的同時，也意識到在一些工作中表現出的不足和問題。其中，讓我感觸較深的一點就是對其他競爭產品的了解不足這一點。通過工作，我意識到自己對于其他競爭同類型產品還不夠了解，沒法給出讓客戶滿意的回答。這是十分遺憾的經歷。
今后，在工作中我會繼續努力，并完善自己的不足，提高個人的能力！希望在下一年，我能取得更好的成績，為公司做出更多更好的貢獻。
年度工作總結5
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，過去的一年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結一致，銳意創新，實現了各項指標的突飛猛進。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這一年來，大家同心聚力，酒店的經營面貌取得了突破性進展，現對20xx年的工作進行以下總結：
1、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發展。
在去年末，我們根據當時形勢，發出力爭實現一季度開門紅的引領目標，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們全年的發展贏得了寶貴的機會，為實現全年的各項指標奠定了堅實的.基礎，為迎接新的挑戰提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經營提供了重要支撐。
2、把握市場脈搏，審時度勢，明晰發展方向。
根據國際酒店重新開業，我們及時做好市場調研，準確把握市場定位，通過苦練內功、加強培訓、保證品質、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩定局面。xx月末，xx酒店停業，我們及時把握機會，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經營打好基礎。
3、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。
針對行業競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。x來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發放、電話回訪等方式，穩定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
4、細化產品，不放過任何一個利潤增長點。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎上，先后進行了三次試探性的房價調整，大大增加了盈利水平，xx一直無經營思路，成為經營盲點，我們現已進行了初步的改造，并探討與有經驗的經營者合作經營的方式，爭取在x年取得新突破。
5、每月設立發展目標，照亮前進的方向。
我們不滿足于年初下發的經營計劃，依據各月經營形式，每月重新設定發展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發展的危機感和緊迫感，x自行設立目標超原計劃xx萬元，每月均超額完成。
6、采購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。
采購部首先擔當起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時后廚嚴控食品成本率，一年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發生；各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節約，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業酒水價格的考察、調研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。
年度工作總結6
在過去的一年里，我們營銷管理室的所有工作人員都秉著優質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。
我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會構成用心的影響。
因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。
同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點：
1.主動用心聯系相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發放。
3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。
五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了X%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。
2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。
3.服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的.工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：
1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2.加強理論聯系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。
3.樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。
年度工作總結7
第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價。
自己在這一個年度里的工作總體評價是什么，比如優秀—自己基本沒有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表揚；中等—自己偶爾犯錯，但基本沒犯大錯，領導也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過來的，沒有特別出彩的地方也沒有犯錯的時候。定好總體評價，工作總結的主線就定了。
第二，標題——年度工作總結。
這個是所有人都知道的，特別簡單。這個標題可以揪這個簡潔，或者如果你更加文藝一點，可以選擇某某在某某部門（職位）的年度工作總結。這些都可以，只要體現年度工作總結就可以了。
第三，開頭——對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結或者月度工作總結的首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
第四，中間——自己對自己工作的優勢和劣勢做總結歸納。
中間部分的重點就是自己對自己工作的總結歸納，這部分一般是領導最想看的地方，如果你平時習慣一周寫一次工作計劃和總結的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領導夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的'地方了。
第五，結尾——自己對下一年度工作的展望和規劃。
這部分就根據中間部分來拓展就可以，要發揚優勢的地方，規避劣勢的地方，另外就是根據企業的發展愿景進行自己工作的展望和規劃。
第六，落款——自己的名字、部門和時間。
最后的最后當然就是自己的落款，落款不要忘記寫自己的部門和時間，其他的就沒什么了。如果是發郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫某某的年度工作總結就可以。
注意事項：
定好總體評價，工作總結的主線就定了。
年度工作總結8
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。和同事們工作相處中，自己慢慢轉變為一個社會人，詳細內容請看下文網頁設計師年度個人總結。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產品終端頁等頁面的制作，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時，減少頁面中冗余的代碼，保證頁面的加載速度。
自從擔任網頁制作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領會領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態度和細節決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。
在今后的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，朝著以下兩個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習技術知識，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
短短三個月的時間，我學到了很多專業的知識，能夠得心應手開展工作;在一個和諧的環境下，開心的工作;可以說都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。
總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的.磨礪。為此，今后在工作中，我需要進一步增強開拓創新精神，刻苦鉆研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的貢獻。
年度工作總結9
一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業務科室的支持配合下，營銷科全體成員以提升服務質量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時調整工作崗位與業務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內強素質、外樹形象、文明服務、規范管理上下功夫，積極進取、努力創新，較好的完成了全年工作任務。現將一年來工作情況總結如下：
一、采取多種形式，加大宣傳力度
隨著市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑為我單位的長遠發展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負著對內接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態度。都說態度決定高度，現實面前我們必須端正態度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態，隨時迎接新形式下的新挑戰。
眾所周知：營銷之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網絡、公交廣告、公眾設施開展了形式多樣的宣傳活動。本著不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉，走街串巷，由點到面，層層鋪開。通過張貼公告、發放彩頁、分發名片使群眾對我們的工作性質有了一定的了解;通過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回復使群眾對我們的工作態度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時群眾對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。
二,提升服務理念，加強理論學習
營銷科承擔著宣傳服務咨詢接待工作，是我中心重要的對外服務窗口。一直以來，我們秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業務，耐心解答相關咨詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調整工作崗位，簡化業務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公布咨詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監督；開展微笑服務，規范文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業務范圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有通過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業務能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內部開展了諸如每天一個小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業務素質；通過聘請專業營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業務指導以提升員工的專業能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統掌握各類知識，從而建立良好的知識形態；積極倡導員工通過網絡媒體了解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。通過系統、全面、深入的學習，基本達到了勤于學、敏于思、精于言、踐于行、學以致用、穩步提升的'效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設
管理大師彼得·德魯克說過：在企業里沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發現員工的優勢和特長，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
一、一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習質檢實驗員專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名檢測員、一個把握工程質檢的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕本著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在質檢實驗員專業知識上的不足。
三、總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足:
1、有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。
3、在工作崗位上發揮不夠明顯。對全科工作情況掌握不細，還不能主動、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。
4、是在社交方面我還存在很大的不足，有時心里面有的表達不出...
年度工作總結10
自20xx年10月13日我們在農業東路正光路法律人小鎮會所召開了第一次協會籌備會以來，在黨的精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務協會等有關部門的關心和指導下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協會的章程和宗旨，以服務會員單位、引導行業健康發展、加強會員單位聯絡、促進行業誠信自律為為主線，求真務實，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協會工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。
一、抱團取暖，共同發展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協會籌備會議，共同制定了成立協會的目標和愿景，之后又于10月28日召開了協會的第一次正式工作會議，最終確定了協會工作的三個方向：一、集體對外發聲，互聯網金融行業是新興行業，不管是投資客戶還是融資客戶，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時向全社會普及健康、可持續的行業知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀念。
二、加強行業自律，維護行業形象，堅守社會利益
在20xx年10月28日的行業協會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《xx省互聯網金融行業自律公約》和《xx省互聯網金融行業入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴格遵守國家相關法律法規，不得損害國家、社會公眾利益和行業形象，嚴格執行國家相關法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢，嚴格遵循國家《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》和《P2P十大監管原則》等相關條例。從此，我省互聯網金融行業在經營活動中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規范。對規范會員經營行為，協調會員關系，維護行業形象與公平、競爭的市場環境具有深遠的意義。
三、努力發揮橋梁和紐帶作用
20xx年，對互聯網金融企業是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯網金融P2P平臺出現大批倒臺、跑路現象，我省也有幾家平臺出現提現困難或停止營業的現象。
眾所周知，互聯網金融行業是集互聯網和金融于一體，是國家經濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯網金融在普惠金融中的作用日益顯現。但是，我省互聯網金融行業至今仍存在“發展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協會積極發揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫并向有關部門報送了《xx省互聯網金融行業發展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻策，能依法完善行業管理，促進行業發展。同時，我們也要求從事互聯網金融行業的會員單位規范經營，切實遵守法律法規和行業自律公約，共同履行社會責任，早日走出艱難、落后的生存現狀。
同期，20xx年11月23日，協會承辦了首屆中原互聯網金融高峰論壇暨河南省電子商務協會互聯網金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關注。本次大會正式拉開了我省互聯網金融行業今后有組織、有紀律、健康、可持續發展的帷幕。
四、履行宗旨，服務企業，日常機構辦實事
協會秘書處是協會常設的辦事機構，服務企業是協會宗旨之一。20xx年，秘書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經驗不足的困難協同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下干貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位于鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位于鄭東新區商務外環的點融網召開了行業發展與戰略研討會。
20xx年1月17日在位于管城區升龍環球大廈的.愛投網召開了議題為“網貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發言，毫不避諱、各自都分享自己最真實、最有用的信息，真正達到了行業交流、干貨分享、共同成長的目的。
同時，為擴大行業協會覆蓋面，協會通過網絡推廣、會員轉介紹以及通過日常工作接觸等積極發展新會員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平臺的意向入會申請。另外，根據相關約定，20xx年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進行了實地考察和相關座談會，經綜合評估無異議后批準融匯e貸作為準會員單位，進入觀察期，觀察期結束后可正式成為會員單位。
五、20xx年工作計劃
一、繼續發揮好協會的橋梁和紐帶作用
為相關政府監管部門進言獻策，反應訴求，并輔助相關監管部門盡快出臺詳細的監管政策和指導發展意見，以促進行業的快速、健康發展。同時引進網貸之家、網貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會員單位進行座談輔導。
二、服務會員企業，持之不懈
堅持每月一次干貨分享沙龍，時間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機制，各會員單位分享自己在日常經營發展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講干貨、說真話、說實事的方針和原則，真正達到抱團發展的目的。
三、發揮好協會的監管與督促職能
加強日常走訪，逐步建立行業內風險預估機制，走進會員單位并發現各企業在實際經營過程中存在的問題與風險，進行綜合評估后給出改進意見，對風險系數較大或容易出問題的環節進行及時的警戒或警告。
四、加強協會建設，提升協會形象
積極擴大行業協會的會員單位數量和覆蓋規模，通過網絡推廣、線下推廣、熟人推薦等機制不斷引進新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風險的企業，同時引導會員單位健康、可持續的發展，提升行業協會的會員數量、公眾形象、社會口碑等。
六、20xx年協會計劃舉辦三場大型活動
一、號召和聯合會員單位、相關企事業單位等針對貧困地區中小學校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動
二、聯合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關監管部門和網貸之家、網貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯網金融行業發展座談會
三、承辦第二屆中原互聯網金融高峰論壇
各位領導，各位理事、會員單位代表：由于協會工作的特殊性，20xx年度的協會工作方向，就是努力把會員單位關心的事情做好，引領好行業的發展，維護好行業形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務，團結和依靠廣大會員企業共同努力，打造互聯網金融行業真正成為我省的優勢產業，為助力全省金融建設作出一份貢獻。
年度工作總結11
不知不覺一學年已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學年的情況！現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續繼續進步！
一、個人思想：
在這一學年里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發現在整個學年里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到，經過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結集體，一切以集體的團結出發，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的'榜樣學習！
二、教育之德：
（一）、在這一學年里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的！有點自夸，但確實是這樣子！總結開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高；其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛的小朋友！
（二）、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎么樣，都應該一切以幼兒的興趣出發，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字。
（三）、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現過危險事情，值得欣慰！
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此，我每月都會在家園聯系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學年里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發現她不愿意吃肉，于是，我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天，發現雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃！通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發展而出發，所以，本學年，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續努力了！
很多很多的總結，總結起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會繼續去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！
年度工作總結12
在擔任會計老師職務期間，注重專業知識的更新和充實，堅持有目的、有計劃地學習和進修，實現了“雙師型”目標。主要表現在：
編制專業教材，提升專業水平。
積極撰寫論文，為職教發展出謀劃策。
撰寫的論文《重構會計教育新體系》發表在《海南省中等職業與成人教育論文集》一書，針對職業學校會計教育走下滑路的現狀，如何增強會計課堂教育的活力，具有重要指導意義，受到一致的肯定。
注重學術研究，關注經濟領域的.新知識、新變化。
在課后，我積極分析我國的產業政策與方針，了解會計行業國內外現狀和發展趨勢，如會計誠信問題、中西方會計接軌等等，不斷學習和研究財經政策、法規、制度，樂于收集各種相關資料，特別是我國上市公司財務信息、國內國外經濟環境等，逐漸造就分析問題、解決問題的能力，形成自我獨特的見解，直接豐富了課堂的教學內容，受到學生的一致的歡迎，同時也利用課堂時間貫穿這種理念，培養學生看待問題的能力，樹立其自信心，成效比較明顯。
作為專業課教師，能勝任中專財經類各專業課程的教學。
我主講的課程有《基礎會計學》、《財務會計實務》、《會計模擬實訓》、《經濟法律法規》、《財務管理》等，在教學中，能正確理解、掌握教材教學標準，根據各學科實際和學生特點靈活組織教學，正確傳授知識，啟用實用性教學法模式，省外同行參觀時一致肯定這種模式，直接填補了我校校內實習的空白，通過記賬、算賬、報賬的應用，增強學生的實踐能力，這么多年來我校一直延續該模式；此外，還注重學生的培優工作，讓更多人才輩出。
年度工作總結13
在x年xx商會在成立之初，不斷摸索適合街道商會發展的方向，磨合商會與社區發展以及社區內非公經濟體企業的合作共贏模式。20xx年在學習兩會精神后，結實xx商會的實際情況，貫徹國民經濟與社會發展計劃的要求，圍繞以下工作重心開展工作。
（一）宣傳政策。宣傳、貫徹黨和國家的方針政策及法律法規，促進企業科學發展；建立健全自我管理、自我服務、自我協調、自我完善、自我約束的工作機制；支持和引導會員自覺履行社會責任，積極參與社會公益事業，樹立良好社會形象。
（二）提供服務。協助街道黨工委整合街道工商企業的群體優勢，凝聚企業發展力量；舉辦經貿活動，促進交流與合作；組織教育培訓，提升企業管理人員、技術人員的`管理水平、業務技術水平。
（三）反映訴求。暢通渠道，積極反映會員合理訴求；開展調查研究，就轄內工商經濟發展的法制和政策環境等提出政策建議；為政府制定有關政策、法規提供咨詢和建議；積極參與工商聯建言獻策工作。
（四）維護權益。向政府和有關部門反映會員意見和建議，增進政府有關部門與企業間的互相了解，協調會員與有關方面的關系，幫助會員排憂解難，維護會員的合法權益。
（五）加強自律。引導會員遵守國家法律法規，制訂自律公約，規范會員行為，維護市場秩序；增強會員誠信意識，倡導誠信經營，推動誠信建設；引導會員企業構建和諧勞動關系，促進和諧社會建設。
在20xx年初聯合區工商聯，合辦xx已建的14個街道商會座談會，互相交流，互相學習，共同商討商會發展大計，攜手共謀發展。
20xx年下半年經過不斷摸索，在8月及9月間分別與xx商會，xx商會和xx商會共同舉辦商會聯誼座談會。座談會的后續效果慢慢顯現，跨界合作，跨區域協作，跨地區聯動等等各式各樣的商業活動，正通過商會之間的互動發酵著不一般的精彩。前兩次的商會座談會也邀請了區工商聯xx副主席出席，親身體驗并分享了商會之間合作無間的友好氛圍。我們xx商會今后將陸續與xx其他街道商會聯系合作，甚至是與其他商協會聯動，打破區域界線，為區內企業搭建更多更廣闊的合作平臺，壯大及發展商會的影響力。
年度工作總結14
回顧20xx年的工作，在公司領導的帶領下，在各部門同事的通力協作下，倉庫經過了一年的努力，從人員的不穩定再到組織框架的重新修訂，倉庫克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務。現在總結如下：
一、倉庫20xx年度工作情況
本年度的工作主要是兩個方面，上半年配合設備部及外來安裝公司進行廠區設備安裝及異辛酸鈉車間的生產，下半年主要以配合三車間生產為主及后期的設備調試工作。通過各部門的配合及員工的努力本年度完成工作如下：
1、基礎工作：倉庫的整理工作，由于庫房位置緊張施工單位及晉州分廠廢舊物資占據1/2的庫房，所以下半年的工作重心放在倉庫的整理方面，且進行的時間比較漫長，由于庫房位置不是同一時間交由倉庫管理，庫位一時也不能固定，以至于反復多次的倒庫、整理，走了不少彎路，浪費不少人力物力。直至今年XX月份，倉庫大的分區基本成型，大致分為原料庫、機物料庫、成品庫及廢舊物資庫和即將交付使用的罐區。具體原料庫下分液體桶裝庫和固體原料庫，機物料庫分為備品備件庫及大型物資庫。
2、原料方面：通過倉庫的基礎整理已達到固液分開，按照其不同的性質整齊擺放，并且做了明確的標識，完善了出入庫登記卡，改變了之前隨意堆放的現象。完善了安全巡查制度，做到了每天對原料庫的溫度、濕度、通風情況是否良好、地面是否干凈衛生等安全巡查。
3、機物料方面：經過幾次的倒庫整理機物料庫已基本成型，近期對機物料進行了細致的分類、擺放，對每一個種類、型號都進行了細致的標識。根據庫存機物料的使用情況也進行了分類、分庫整理。對物料的名稱做了統一的規范標準，有效的杜絕了帳物名稱不符的現象，避免了出入庫的誤差。
4、賬務方面：年初主要是設備安裝，條件有限采用賬本記賬，從五月八號開始使用電子帳，由于金通物資全部轉入愛弗特，因此對倉庫物資進行了一次統一的盤點入賬，經過一段時間的調整做到了賬、物、卡完全一致。十一月份引進了“用友”軟件，經過一段培訓目前已經完成基礎的分類、物資名稱錄入及單價的填寫工作，力爭年底前完成前期工作，致使明年的賬務工作更加明了，對倉庫物資流動有了更進一步的`的監控，減少錯誤的發生。
5、人員管理及制度流程的制定：前期倉庫人員較為緊缺，目前大部分都是五月份統一招聘上崗的，由于新工從未涉及過實體生產企業尤其是化工行業，因此花費很長一段時間對人員進行培訓工作，從基礎物資名稱、性質、急救措施，機物料的名稱、型號、材質、用途等一一細致的進行培訓，目前已基本掌握，都能獨立操作倉庫流程。同時也進行了思行教育，培養員工的執行能力、個人的主觀能動性以及責任心方面的樹立。在長期的整理工作中從零開始完善了一系列的工作流程，從到貨、驗貨、入庫、存放及領用出庫等細節問題，制定了倉庫的管理制度。
二、20xx年倉庫工作中遇到的問題及解決方案
（一）20xx年倉庫工作中遇到的問題
倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時；出庫中的人員混雜、貨物錯發、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴，數據不實等都有發生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；庫存量超標壓力；帳物對應數據不符；作業流程的不暢；部門協調不力；執行力不夠等問題。主要有以下問題：
1、責任心不足。工作態度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現問題較多。如，帳物數量名稱不統一、發貨中的數量短缺、貨物錯發、部門內部間的交接問題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業文化（包括規章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀念及自我管理等）的認知度。
2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的麻煩偏多。如與設備部缺乏溝通，對有些貨物名稱不清楚，驗貨不夠仔細等造成不必要的麻煩。與生產及采購溝通不足，導致有些庫存緊張，有的庫存過多。
3、倉儲意識及安全意思不夠。如倉儲環境衛生不達標、平時整理不到位、取完樣品未及時封口、到貨未及時上架等等。進出安全及存放安全是倉庫的首要目標。
4、執行力不高。在公司內控及績效考核還沒有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么壞處。
（二）、應對現實問題解決方案
通過上述問題，可以看到未來倉庫工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對車間的全面開工，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業精神，層層落實崗位職責；堅持規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度；繼續加強專業知識，產品知識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高工作質量。
三、20xx年工作展望
（一）20xx年度的工作內容、計劃及重心
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“基礎工作的進一步標準化、完善及優化倉庫作業流程并且以文字形式出臺，提高工作效率、完善庫存數據提高準確性、進行成本管理及物資流通中的資本滯留問題處理、加強員工素質提高工作效率、落實倉庫安全工作”等幾個方面開展工作。
（二）工作開展思路
1、基礎工作的進一步標準化；面臨一二車間即將開工，原料庫貨位會比較緊張，所以要讓有限的空間發揮無限的作用還需進一步的優化整合，根據物料性質的不同使空間的使用最大化。機物料庫要隨著設備安裝的逐漸完工進行進一步細致的調整，使之更加合理化、標準化。實行6S管理，加強環境改善工作，加大清潔力度，同時為區域劃分責任人，落實責任到人，保持環境的整潔美觀，為后續的庫存統計建立良好的基礎。
2、完善及優化倉庫作業流程及各項制度并且以文字形式出臺，提高工作效率；通過今年的工作總結了一系列的工作流程，但還未落實制度，今年首要工作放在倉庫作業流程的進一步優化，縮減工作流程，提高工作效率，以及各項制度的文字形式出臺，并監督各項制度的執行。
3、完善庫存數據提高準確性；力爭年初開始使用軟件記賬，做到出入庫及時登帳，每日結賬，細心校對，避免人為失誤。針對庫存數據加強自盤工作，改善及完善盤點流程，避免因盤點人員所導致的問題，落實盤點所出現的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。做到當日出庫當日盤，月末統一盤點。
4、進行成本管理及物資流通中的資本滯留問題處理；目前倉庫未涉及成本管理，在倉庫報表中并不能體現物資使用情況是否合理，也并未制定一個合理的使用量。因此明年準備涉及此項工作，還需各部門的積極配合。根據庫存部分物資較大的情況制定合理庫存量，對目前庫存的大量廢舊物資進行處理，盤活資金，減小資本的滯留。
5、加強員工素質提高工作效率；加強管理團隊建設等工作，完成倉庫組織架構調整。對倉庫工作人員的工作技能、工作績效、工作態度做好全方位的評估。加強對員工的培訓工作，針對員工技能上的不足之處，有針對性地開展業務培訓，創造良好的團隊氛圍，打造高素質的倉庫管理團隊。
年度工作總結15
學校辦公室是學校綜合協調部門，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一學期來，在上級領導的關心指導下，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細節當成習慣”的校訓，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務，充分發揮職能作用。現將主要工作情況，總結如下：
一、完成長傳下達工作
組織傳達上級的方針、政策、決議以及學校的決議、決定等。負責以學校和辦公室的名義發布通知和公告。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，及時通知各口開展相關工作，加強督辦檢查，促進學校各項工作的落實。
二、做好活動接待工作
保證接待室清潔，及時做好相關活動的接待活動。負責學校的對外聯系和接待工作，接待、承辦來信來訪。工作中強化服務意識，做到禮貌、耐心、細心、誠心，靈活掌握辦事的尺度，實實在在做事，強化與外界的交流和聯系。
三、負責日常行政工作
負責校長辦公會、全校性行政會議的組織、會議記錄、會議材料準備工作。對上級部門各類文件、信函的簽收、登記、送批、傳閱、承辦和催辦。對學校日常行政公文進行處理；填報各類教職工報表，包括事業單位人員信息采集以及各類表格的填寫。同時將學校文書檔案清理、立卷、歸檔。
四、協調各口相關工作
注重與政教、教務、總務等職能部門之間的協調、配合和溝通，確保學校整體工作正常有序地進行。積極參與各口相關工作的開展，配合各口迎接相關檢查，參與各類檔案整理工作，對具體活動開展進行照相等。
五、加強學校宣傳工作
學校信息和統計工作，及時在各網站發布學校最新動態，做好學校宣傳工作。按時將學校相關活動開展以新聞的形式進行展現，每周不少于6條新聞，做好時效性宣傳。匯總學校相關資料，辦好校報《耕耘》。及時將優秀的學生習作和教師文章進行匯總和校對，整理相關活動的照片資料等。
時光匆匆，歲月如梭，一個學期已經結束了。在本學期中我校圖書室在校領導的支持和關懷下，經過本人的努力工作，發展得井井有條，順利完成了學期初始所定之計劃。現總結如下：
一、規范管理，提高管理水平
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書室圖書及時進行分類、編目與整理，為每位老師、學生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認真學習，深刻認識總結了新時期新階段教育信息化工作的重要性，增強了服務意識，使工作達到規范化、制度化，全心全意為全體師生服務。使圖書管理工作嬴得了全體師生的.一致好評。
3、及時為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學科研與學生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認真細心，加強了愛護書籍的教育，指導學生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時修補破損圖書。一學期來，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時整理圖書室內務，保持整潔清爽。
二、開展活動，發揮育人功能
為了適應學生樂讀這一目標，圖書管理員能有目的地向學生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學生閱讀圖書的方法，本學期中，學生借書近300余冊，參加閱覽的人數共達24人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學期指導學生開展讀書活動，協同語文開展了講故事比賽，演講，朗誦比賽等并及時表揚鼓勵，現有部分學生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動的開展鍛煉學生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據師生的需求，根據學校的實際情況，加強管理，更好地為師生服務，把圖書室辦得更好，使之在教育教學中發揮更大的作用。
【年度工作總結】相關文章：
前端年度工作總結-年度工作總結12-21
年度的工作總結06-21
年度IT工作總結07-11
年度的工作總結06-06
年度的工作總結03-28
年度IT工作總結07-11
年度銷售工作總結_工作總結01-20
機修年度工作總結范文-年度工作總結12-28
有關年度工作總結 關于年度工作總結05-15
工作總結 實用的年度工作總結03-27