年度工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰了一年。在過去的一年中，XXXX生產制造部在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，經過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節點要求順利完成。下面我對生產部門近一年來的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據生產制造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內xx生產經驗的各專業人才。目前xx車間的生產管理人員及xx工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習生，根據個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責人，定向性的專門培養，為即將試制生產打下基石。采用引進、培養兩種主要方法，滿足生產前期的人才儲備。
二、人員規模
生產制造部根據工廠建設進度及工作開展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門人員共計xx名，分別為：xx車間負責人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實習大學生x名。
三、骨干的培養和業務的培訓
一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構成。生產制造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時，內部定期（每周兩次）進行相應的業務及其他方面的培訓，盡量使每個人都能快速、全面的`成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識組織培訓7次：xx方面組織培訓了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學生到車間學習拆裝。生產設備方面培訓3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產準備
根據公司項目整體進度，生產制造部對后續生產中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經評審，正在現場操作進行檢驗并根據實際情況進行改進。xx涂裝工藝卡已評審。
2、標準規范共36份，包含xx材料技術標準、設備安全操作規范、生產部管理規范等，其他如生產部資質申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項工作按計劃穩步推進，20xx年元月中旬可進行設備安裝了。
xx車間屋頂網架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產車間，根據公司產能規劃調整，其工藝布局已和相關單位進溝通之中。
4、設備選型方面，xx、xx的設備選型標準已確定xx、xx、xx設備的選型及相關設備的技術參數正與設計院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計劃節點有序的推進中。
五、部門體系
面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動中，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結2
作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及
驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。以下是我的工作總結。
一、設計質量
要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的.時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
二、施工質量
施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。清遠人才網
由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明
確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識。
三、驗收質量
在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽放行之前，不能進行后續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。
在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
按合同和程序工作只是對一個工程質量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事
務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質量管理工程師。
年度工作總結3
回顧20xx年，紅博商業步入企業發展快車道，以蓬勃發展之勢締造著商業新神話。在公司領導的指導關懷及各部門同仁的大力支持下，本人緊緊圍繞公司的發展方向及經營戰略目標，工作中盡心盡力，盡職盡責，內強素質，外樹形象，較好地實現了年度各項指標計劃，取得了可喜的工作局面，為今后的工作開展奠定了堅實的基礎。回顧過去一年的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現將20xx年工作做如下總結，如有不當之處，請各位領導給予批評指正。
一、招商方面
經過一段時間的調整，中心之間也發生了變化，我唄掉到餐飲娛樂組，我又重新接受了招商餐飲的機會，也增加了自己學習與累計經驗的機會。
一期招商20xx年我做為為餐飲組的一員在領導及同事的帶領下，對哈空間品牌，及金座區域，男裝區域，進行了餐飲品類的規劃，從而與全國購物中心的發展趨勢接軌，也豐富了我們商場的品類，像賽百味、面包新語、來客切瑞、地球村，水果很忙、星巴克、水果撈，三星數碼。這8個品牌，不但增加了我們商場的人氣，也更提升了顧客在購物之余體驗的一種樂趣，豐富顧客的選擇性，也增加了商場人脈，比如賽百味是哈爾濱首家，面包新語填補了會展區域沒有好面包的品相，進口食品增加
了顧客對生活的品質需求、星巴克拉動了商務人士、年輕人群的距離等等，這一年一期的調整對于商場來說算是點睛之筆，而對于我個人來說更增加了我對餐飲品類所帶來的財富得到了充分的認識。
娛樂方面20xx年奇樂兒也做了小部分的改動，增加了體感游戲，把燈光也換成了LED，雖然很小這也是對孩子的一種小小的進步，希望在不久的未來增加更全面的體驗式器具，讓孩子在年輕的童年里享受在紅博帶來的快樂。
二期招商20xx年二期項目也在變化中，我們一直在調整，洽談，通過對國內一線城市的'走訪，考察，也對原本的品牌有了些改動，比如CGV影城，它是一個年輕的品牌（對國內來說）因為CGV再韓國家喻戶曉且業績不錯，在亞洲是第二大院線品牌，之所以我們重新洽談影城是因為韓國人對時尚的追求，不單單只是傳統的影院，而且融入了當今流行元素、流行的餐飲，每一個影院都有獨立的設計風格，每年貴司都會在米蘭時裝周，找設計靈感結合，當代流行時尚來設計豐富影城配套方面所帶給顧客的溫馨感受，讓顧客不但在聽、觀、方面得到了充分享受，更對整個影城的溫馨服務等小細節得到充分的認可，所以CGV是我們一個不錯的選擇。而冰場、超市、家電、兒童娛樂也持續在跟進洽談，包括圖紙，物業條件洽談等等。
餐飲項目絕對是最令我向往和驕傲的品相，不只有高檔的酒
店，還有在哈爾濱規劃最全的洋快餐，以及全國各種口味的店中店，作為招商的一員我很榮幸，因為如果這些品類完全的開業，二期會是一個在哈爾濱乃至東北甚至全國都非常出色的購物中心。
哈西招商通過對韓國人的設計我們對哈西2號廠房，3號廠房以及中間的連廊從新進行了規劃，增加了一些人氣項目，也跟隨領導的指示進行修改我們會完善我們的品項逐步調整。
二、調研方面
調研成都、南京、上海等知名購物中心，學習了解餐飲、娛樂品類，對我方的動線、格局、品牌方面進行整合重新調整
調研哈爾濱的商業并了解哈爾濱餐飲、娛樂業態的經營狀態等
三、租金核算方面
保證商場的最大的租金收取，通過前期的洽談租金與年限是個很難談也很考驗雙方發展的一個定項、我學會通過做品牌運營分析核算品牌費用以及自營項目費用的預算來校對被招品牌的項目來進行租金洽談，盡量多爭取一分的利益我們就能保證另一個品牌的招商以及我們大家庭的利益共享也包括我（家庭中的一個成員的開支）
四、其它方面
一年一度的時裝周又來了，在接下去的時間我會像去年一樣，服從領導的安排，全力配合好時裝周的進展工作，為哈爾濱、為紅博、為我們美好的未來，增添一份精彩的烙印。
20xx年，在公司領導的有力支持和幫助下，我將與招商部其他同仁一道加強團結協作，求同存異，同心同德，在工作中抓住重點、解決熱點、突破難點、完善亮點，共謀進步與發展，使新一年各項工作朝著更高目標，更廣領域，更高層次上開創新局面，取得新成績。現將20xx年工作計劃匯報如下：
1、20xx年的一期餐飲、娛樂區域的規劃，方案制作
2、二期的影院、冰場、家電等大項目的跟進洽談
3、哈西老廠房的規劃設計，品類規劃
4、搜集全國新興品牌的資源
5、增加自己的學習內容，豐富自己的專業知識
20xx年，面對新形勢、新機遇，我將以更高的熱情、更大的干勁，在本職崗位上謀劃新發展、實現新超越，鎖定目標爭上游，在工作中抓住重點、解決熱點、突破難點、完善亮點，創造性地開展工作同紅博廣大同仁一道共謀進步和發展，再創新的輝煌！
年度工作總結4
20xx年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發展觀，充分發揮工會組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發職工熱情、調解勞動關系、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創新發展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益
所工會根據企業的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創造性等方面搭建了堅實的平臺。
（一）簽訂集體合同，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會，與企業續簽了集體合同。
（二）發揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護職工利益，協調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作超時問題。分會協助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規的咨詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協商。經過所工會調解，最終公司與大多數職工達成調解協議，按照勞動合同法的規定，合法、合理的解決了職工工作超時問題。今年初我所決定退出業務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題征求職工的意見。工會干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。
二、學習貫徹科學發展觀，為企業發展建言獻策
（一）圍繞中心，服務大局，發揮工會組織參與作用。所工會注意發揮工會橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發展建言獻策，為企業發展征集好建議、好點子，推動我所持續健康發展。通過學習貫徹科學發展觀，使廣大職工明確所和公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰。
（二）參與民主監督，促進企業健康發展。在學習貫徹科學發展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強學習培訓，提高工會干部素質
工會干部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優秀工會會員，4名優秀工會干部受到院工會表彰。
為進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質，所工會除組織工會干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會干部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。
所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業余生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會及時向院工會申請特困幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關于建立特困幫扶基金，維護企業穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會發出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的'積極響應，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經營發展，把維護企業的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會干部不辭辛苦，在重大節日為職工購買、發放購物卡、水果、飲料；為春節聯歡會、運動會購買獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強了職工對企業的認同感和歸屬感。
五、培育優秀企業文化、促進企業和諧發展
××公司分會積極組織春游、秋游活動；籃球、足球、羽毛球聯賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊游、采摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯歡會。他們組織部分職工利用業余時間排練，在三個星期內排演了一臺高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創效益、共克時艱的精神風貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業精神，展現了企業嶄新的風貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。
六、發展新會員，加強工會自身建設。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會組織，并進行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。
20xx年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯系、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發揮宣傳優勢，對工會重大活動都及時報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創新活動方式方面；在工會干部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。
年度工作總結5
在省國資委和市國資委領導的正確領導下，統評科克服各種困難，較好地完成了年初的工作計劃安排，在完成好本職工作的同時，積極做好委里交辦的各項臨時性工作。現將統評科度做的幾項主要工作和的工作打算簡要匯報如下：
工作回顧
一、搭建完備高效的國有資產信息統計網絡，扎實做好國有資產統計工作
國有資產統計工作是國有資產監管工作中的一項重要的基礎工作，是了解和掌握企業國有資產分布和營運狀況，制定國有資產監管效果的基本依據，也是推動國有企業改革與重組、調整國有經濟布局、提高國有資產營運效益、加強國有資產管理和促進國資監管保值增值的重要基礎。這一工作的好壞直接影響到我委國資監管工作的好壞。五家監管單位及其下屬的37家子公司在國資委成立之前分屬于不同的行業和主管部門，由于各主管部門及行業的要求不盡相同，企業差異程度較大，而國資委系統從國家到省里統計工作都已經系統化，有統一的工作標準。為此我們著力抓了統計工作體系的建立和國有資產信息統計網絡的完善。首先是抓國有資產統計工作的制度化、規范化。雖然我科獲得全省國資委系統財務快報先進單位，但離要求還有差距和不足，我科在榮譽面前沒有驕傲，面是當作一種工作上的鞭策，針對自己的不足，團結我市國資系統的財會人員，進一步完善好我們的制度建設和業務培訓。要求五家監管單位以及下屬的37家子公司嚴格按照國家國資委的統一要求，從硬件上都要進行電算化，并要使用久其財務軟件系統。每月的五日前各單位準時把快報送到我科，我科統計后，進行財務分析，然后及時地上報到省國資委和委里的各位領導，整個國有資產統計工作做到了上下通暢，質量上乘。前不久我科獲得了全省財務快報先進，全省財務年報決算先進，并且都是排在第一位進行了通報表揚。其次抓統計隊伍的專業化。國有資產統計工作是一項政策性、專業性和時效性很強的工作，國家國資委的財務管理系統也是在不斷的摸索和完善之中，財務管理軟件經常修改，而整個系統的工作人員參差不齊，能力差異較大，為此我們包括自己在內經常和監管單位的財務人員進行學習和培訓。通過二年多的努力，保證了我市整個國資系統的國資統計信息網絡系統從軟件上和工作質量上在全省的國資系統中名列前茅。
二、加強財務監管，強化所出資監管單位的財務決算管理工作
抓好出資監管單位財務決算管理工作是我委履行出資人職責、做好各項監管工作的重要基礎。為此，我們組織了監管單位的度的財務決算工作，按照省國資委的部署，要求各出資監管單位決算報表表式和省國資委的完全一致，同時我們嚴把數據質量關，通過企業自審、復審、集中會審相結合，計算機審核與人工審核相結合等多種審核方式。審核報表編報范圍是否全白，填報方法是否符合報表編制要求，填報內容是否真實，相關指標的`表內、表間關系是否正確、合理：審核報表數據年度間是否存在重大變動，重點關注上年年末數與本年年初數之間，以及年度匯編范圍數變動的原因是否真實、合理；審核上報材料是否齊全、規范，由于布置細致，審核嚴密，認真抓好報表的催收、審核、匯總的工作，確保了度的財務決算工作按時、按質地完成。
三、規范、強力地推行清產核資工作
為了全面摸清出資監管單位家底，真實完整地反映企業資產狀況、財務狀況和經營成果；全面清查核實各單位的資產損失情況，并根據國家清產核資政策規定進行處理，促進企業解決歷史遺留問題；經市里三位市長同意，并撥付了專項經費，對五家出資單位及下屬單位進行清產核資，由于該項工作的工作量大，作為企業參與的積極性不高，有的單位甚至公開抵制，為此我們前期作了大量的準備工作，并召開了由出資監管單位分管財務的單位領導、財務負責人和主辦會計參加的清產核資動員大會，在會上統一了參會人員的思想，不管有多大的困難，我們都要依法依責地完成好這一工作任務，并在會上要求每一家單位都要成立清產核資領導小組并上報清產核資工作方案報國資委批準。三是加強業務培訓。清產核資這項工作不是一項單純的財務工作它涉及到單位的各個部門的協作，光填寫表格類別就有56種，為了順利地完成好這項工作，我們組織下屬單位的清產核資工作人員分兩個班進行業務培訓，通過培訓，參訓人員對清產核資工作的目的和實務都有了一個較為清楚的了解和認識。整個清產核資工作經過近一年多的操作，清產核資工作基本完成。除水業公司、國企公司中的江農和路橋公司等12家單位由于種種原因未清外，對五家監管單位及其下屬的37家子公司中的19家進行了清產核資，累計資產總和962464082.94元，負債822422476.48元，凈資產140041606.46元。占整個資產的75％左右。
四、建章立制，起草有關國資監管的規范性文件
沒有規距，無以成方圓，由于國資委是新成立的單位，其職能都來自于原先不同的職能部門，雖然國家和省國資委都有相關的指導性文件，但如何結合我市現有實際，在國家和省國資委的大的指導方針下，制訂出適合我市實際的國資監管規范性文件就顯得十分必要。為此，今年根據工作職能的需要，我們代市政府起草了兩個規范性的文件《吉安市市屬企業負責人經營業績考核暫行辦法》和《吉安市企業國有資本保值增值結果確認暫行辦法》，后由于市政府法制辦認為部門文件不宜由市政府下發，而未果。
五、初步推行領導人績效考核工作
對企業經營業績的評估和企業負責人的考核是國資監管工作的重要組成部分，企業業績評估的公正與否，企業負責人考核標準制定的科學與否，直接影響到監管工作的成敗。根據年初委領導的要求，我們做了大量的基礎調研工作，同時借鑒省市各地的做法，結合我市監管企業的情況，對部分監管企業實行了目標管理考核，并與市國企公司和市國控公司兩單位的主要負責人簽訂了《目標管理考核責任狀》，為以后的工作開了頭、起了步。
六、積極參與市醫藥公司的劃轉工作
根據《省屬國有醫藥商業企業整體劃轉市縣政府管理工作座談會》精神，按照委領導指示，我科承擔了市醫藥公司劃轉前期的清產核資、改革成本的測算和改制資金的籌措工作，這項工作做得質量好壞，將直接影響到領導的決策質量，我們深感責任重大，為此，我們首先對企業的財務報表進行了分析，對各項債權、債務進行了細致的了解和剖析，對現有資產進行實地的考察和評估，測算出可能變現的資金；通過對省屬企業的改制政策，測算出該企業的改制成本，同時通盤考慮可能發生的各種因素，為領導提供決策依據。
工作打算
如果把定位為打基礎之年，那么的工作就應定為國資監管的探索年。根據我科的工作職能，的工作打算如下：
1、進一步完善統計信息網絡系統，在硬件上爭取達到省國資委的配備要求。軟件上進一步提高財務統計人員的業務素質，爭創全省一流的統計信息網絡系統，繼續保持全省的領先水平。
2、抓好出資監管單位的度財務決算工作。
3、結合我市實際，積極探索國企監管的新路子。
4、建立和完善企業績效評估體系。
5、建立和完善國有資產保值增值考核辦法并組織實施a 6、完成委里交辦的臨時性工作。
年度工作總結6
今年是公司抓住機遇夯實基礎，以利今后跨越式發展的關鍵性的一年，公司各部門以公司年初制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針、經營宗旨、企業理念開展工作，以質量為生命服務于生產，服務于市場，在各部門的緊密配合下，精誠團結克服種種困難，取得了較好的成績。
我公司現設行政、財務、生產、技術、供應、銷售六個部門，現有員工101人，其中女員工12人，男員工89人。公司占地面積約四十畝，建有兩條混凝土生產線，配備混凝土攪拌運輸車22輛，泵機8臺及相關的配套設備，間隔式儲料他可預儲砂、石、機制砂26000噸，專用水泥、粉煤灰、礦渣粉儲備罐10個，貯存量1800T。
（一）人事、行政、后勤工作方面的情況
1、根據公司各部門的崗位實際需要，有針對性、合理性的招聘一批新員工，配備到各崗位，已招聘員工70余人，并較好完成各部門員工的新進、試用、轉正、離職、崗位調整等人事工作，規范了公司員工的檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律予以補齊，初步建立了公司的檔案體系。
2、強化內部管理與考核，對各崗位職責進行了明確，并制定了具體的員工考核辦法，做到了獎、懲有據。
3、行政日常和后勤工作方面基本做到和相關職能部門的溝通工作，有效的保證了公司對外信息的聯絡工作的順暢。協助各部門工作，為員工營造較好的工作和生活環境，努力加強員工之間的溝通，加強團結，培養企業凝聚力。
（二）、經營銷售工作
本年初公司對瀘州市規劃范圍內擬建和在建工程項目進行摸底并建檔，并到各開發企業、施工單位、設計單位、建設單位、監理單位及有關行政主管部門為我公司及商品混凝土進行強有力的介紹和宣傳。積極協調生產供應中出現的問題，做到售前、售中、售后有效回訪，收集用戶的建議和意見并予以分析并逐步改進公司的經營策略。年底由于原材料的漲價等因素，銷售工作重點調整到同各客戶單位的價格調整和銷售款回收，截止20xx年9月25日我司共簽訂了36家客戶，合同簽訂成功率為40%以上，資金回籠率達90%以上，基本無死帳呆帳。
（三）原材料和設備供應方面工作
1、由于商品混凝土行業在瀘州是一個新興行業，因此存在對商品混凝土認識不足和了解不充分的情況。混凝土的質量是公司的生命，商品混凝土的質量要求決定了原材料供應的重要性（保質、保量是供應的關鍵），今年供應上由于原材料源的特殊情況，而相應的出現了短時原材料的供應緊張。但經過供應部的積極努力下，基本保證了我公司的正常生產的需要。
2、設備供應及設備的日常維修、維護
為保障我公司正常生產的需要，供應部在生產同時及時組織安排機修班組人員對各種設備的調試、維護、維修和保養。做到對設備的小問題有預見性，做到發現問題立即解決問題，并做到不影響生產工作，做到機器設備出現的問題能有緊急處理方案。加強機修、汽修、水電工班組的安全意識防護教育，盡量杜絕一切事故的`發生。
（四）、原材料檢測及產品質量檢測
1、嚴格原材料抽檢：混凝土的質量較大程序上取決于原材料的好壞，也是直接影響混凝土的生產成本的因素之一，在原材料進場時進行嚴格的檢測，做到不合格的材料一律拒絕入場。這樣嚴格控制原材料的質量，才能在保障混凝土的質量下節約混凝土的綜合成本。
2、配合比的優化：公司技術部根據混凝土在不同條件、不同原材料與不同澆筑部位的前提下，對混凝土配合比進行科學性的優化，在保證混凝土質量的前提下降低混凝土的生產成本。
3、產品質量追蹤：在生產中技術部根據庫存材料質量情況出具生產配合比，并在混凝土生產時對混凝土進行鑒定取樣成型，抗壓試驗，并對出廠后的混凝土生產質量進行信息跟蹤，使混凝土澆筑前、澆筑中、澆筑后的質量信息都處于掌握之中。
（五）、安全生產及生產調度工作
嚴格要求員工遵守安全生產操作規程，遵守公司《安全生產工作制度》，在進行生產工作的同時做好安全防護工作。
1、后場調度，是生產過程中至關重要的環節，后場逐步從開始生產前期的混亂場面到現在的井然有序，都是員工與員工之間及指揮調度熟練磨合的結果。
2、從今年我公司正常生產以來，送外公司培訓10人，我司自行培養15人，留用學員5名，現正培訓12人。我公司正著手考慮新拌臺微機員的培訓，為公司培養后備力量。
3、生產前場：混凝土的泵送全靠前場工長與施工方的有效溝通及混凝土的運輸人員及泵、管工的有力的配合。前期由于人手不夠，經驗不足出現一些問題，現已得到較大改善。
4、安全生產工作及安全生產工作緊急預案方面：“勞動創造財富，安全帶來幸福”，我公司制訂了嚴密的安全生產工作緊急預案并成立了專門的領導小組，在保證生產工作連續不間斷的同時，加強員工的勞動技能和安全意識教育。
（六）、財務工作
按照公司制訂的《財務制度》對公司的收支進行嚴格管理，嚴格遵守國家的稅收政策，建立了相關的會計檔案并裝訂存檔，正確核算公司的收入、成本、費用和利潤。收集、研究和分析國家的財經稅收政策，結合我公司實際，提出合理的財務運作方案，及時為公司的決策提供準確的財務信息、經營管理的合理化建議。在資金周轉速度加快的同時，確保公司資金的安全。同時保證我公司銷售利益的最大化。
（七）、存在的不足之處
由于公司生產時間不足一年，職工相對流動性較大，人員在磨合中，制度也需要完善，主要存在下面幾個方面的不足，需盡快改善：
1、公司制度的執行力度有待加強，技術力量相對薄弱也有待加強，技術能力有待提高。
2、公司企業文化形象的宣傳及企業凝聚力有待加強。
3、管理存在脫節現象，部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。
4、收款方式和回款技巧有待改進，需明確長期發展戰略，修正服務理念。
5、統計數據的及時性和準確性有待提高。
6、應從傳統的勞動人事管理向現代化人力資源過渡。
（八）、回首20xx年，展望20xx年
公司在正常生產后的動作中暴露出的許多不足之處，要進一步的改進和完善，公司才能不斷的發展壯大。
公司正著力研究制定培訓制度，完善培訓機制，為員工創造更多培訓機會，加強對員工進行入職培訓和禮儀培訓及建立公司人才庫、網絡辦公的研究。針對人事行政管理中出現的問題，有待進一步完善行政人事制度。充實公司技術力量，加強技術人才儲備，同時各部門之間加強協調配合，狠抓質量和安全，同時針對客戶的社會信譽、付款能力、重復購買次數、對價格的敏感程度、對產品質量事故的承受能力等多種情況有針對性地開展工作，確保公司內外工作的有序開展；明確公司總的經營思路，實現公司的經營管理目標。
展望20xx公司全體員工團結一心，弘揚國豪企業文化精神，培養企業凝聚力，我們相信在公司正確的領導下，在全體員工的一致努力下，20xx年是國豪迅猛發展鑄造輝煌的一年。
年度工作總結7
一、健全組織機構，確保工作有序運行
xx社區管委會自成立以來，著手抓組織建設，確保了社區建設各項工作的有序運行。
1、成立了組織機構。根據上級要求，結合單位關閉破產工作實際，去年制定了《華湘社區管理委員會組建方案》，成立了華湘社區管理委員會，下設綜合管理部、再就業信息部、財務部和物業管理部四個職能部門，任命了9名正副經理，明確了相關的工作人員，經費基本落實到位。今年，按照上級要求，增設了保衛部、信訪辦、三個辦事處以及黨群部門，保證了社區的正常運行，推動了關破工作的正常進行。
2、加強了組織領導。為確保社區管理工作正常開展，工作逐步走向正規化、規范化，我們不斷加強了社區工作的組織領導，先后四次調整和充實了社區行政、黨務領導班子成員，現由礦長任社區管委會主任，礦黨委副書記任社區黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。
3、明確了工作職責。根據上級要求，我們明確了社區管委會八項職責是：
（1）貫徹執行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育；
（2）負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；
（3）負責學校、醫院、幼兒園等后勤工作；
（4）負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調解、治安保衛工作；
（5）負責社區內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；
（6）負責社區管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區的設施積極開展創收活動及多種服務，舉辦社區公共福利事業，做好社會救濟、計劃生育、就業管理工作；
（7）加強社會主義精神文明建設，開展群眾性活動，努力創建文明社區。
4、建立了工作制度。結合單位關閉破產工作進程中遇到的難點問題，社區管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理辦法》，建立了社區管委會領導崗位責任制，財務管理辦法，環境衛生整治規定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避免工作中的盲目性和不規范性。
二、圍繞服務重點，認真履行管理職能
目前，我單位面臨的主要困難是：企業虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學經濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會性付費支出多等。如何盡力解決這些社會矛盾，是華湘社區管委會服務與管理的重點和難點，隨著關閉破產工作的推進，我們結合實際主要抓了以下幾項工作：
1、著實解決最低生活保障。社區積極配合單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556戶，共涉及人口1390人，我們按照實際情況積極與地方民政部門聯系，通過努力，到xx年底已納入低保174戶，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶，下崗職工36戶，退休職工36戶，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。
2、加強走訪慰問困難職工。關心老弱病殘職工是社區管委會的.主要工作。本著這一工作原則，針對我社區管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業人員和工（病）亡遺屬和生活后勤服務的特點，確保單位關閉破產工作順利推進，理順職工思想情緒，社管會積極開展了送溫暖活動。僅xx年春節期間，慰問看望特困職工833人次，發慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的溫暖和關愛。
3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現有居民4067戶，其中無房戶1551戶，住危房及非標房戶有1423戶。單位關閉破產后，將給社區管理帶來巨大壓力，根據這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區和社區集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。
4、豐富社區文化生活。社區管委會成立后，著手開展了社區精神文明創建活動，開展了以建“社區之家”為活動主題，組織創“文明社區”，做“文明市民”活動，多次組織對社區環境衛生、交通秩序整治，努力改善社區生活環境。同時為活躍社區文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區積極支持，現在社區有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人經常活動。今年春節期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、游園活動，豐富了職工、居民文化生活。
三、改進工作方法，努力維護社區穩定
穩定壓倒一切，做好社會穩定是社區管委會的重要工作。我們把維護社區穩定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協作、責任落實、預防為主”的工作方法。
1、抓責任工作落實。我們制定了《關閉破產期間穩定工作預案和突發事件工作措施》，明確了各級領導干部、處室部門的工作職責，按“誰主管、誰負責”原則，一級對一級負責，落實工作責任。
2、抓思想工作落實。在xx年5月，有300多名退休職工聯名寫信等形式向上級和政府部門反映養老金偏低問題，發現事態苗頭后，我們給予高度重視。通過深入細致的思想政治工作和說服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪念頭。
3、抓突發事件落實。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽、平江等地的辭職人員突然聚集到社區上訪，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關閉破產有關政策等為理由，強行圍攻社區機關辦公樓，要求給予解決這些問題，如不解決就赴市、省和進京上訪。當時，省、市、區穩定辦和上級主管部門非常關注，擔心發生重大事件。事件發生后，社區黨政工組織高度重視，及時召開黨政工領導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關部門負責人組成的處置工作領導小組并連夜開展工作。按照“堅持政策、耐心說服，化解矛盾，避免事態擴大”的總體原則，同群體上訪代表進行耐心交談。采取老領導、老鄉一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐心細致工作，制止了聚集上訪事件的發生，確保了社區的穩定。
四、有待加強和改進的問題及努力的方向
社區管委會作為一面旗幟，要承擔起單位關閉破產終結后的所有工作，這面旗幟能否豎起來，關系到企業的穩定與發展。我們通過一年來的工作實踐，雖然取得了一定成績，但是仍存在一些不容忽視的問題：
一是有關政策有待進一步爭取和落實。關閉破產進入法規程序后，各項政策和相關費用必須落實到位。目前我單位關閉破產即將進入法律程序，而異地安置政策、醫保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越強烈。一旦關閉破產終結后，有關政策和費用不能到位，將給社區帶來直接的不穩定因素。上級應認真解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特別困難現狀。
二是社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區工作是個新生事物，有許多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的發展和需要。
社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的十六大精神為指導，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開展一些創建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區的凝聚力，使進入社區的人員真心感受到“社區是我家”。
年度工作總結8
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。本公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xx產權證產等。充分發揮綜合部門的.協調作用。
2、及時了解xxx情況，為領導決策提供依據。作為xxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司規范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子非常重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能夠敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
年度工作總結9
回顧即將過去的20xx年，我們有成績，也有許多不足，在這一年里前廳在領導部門的指引下，有了較大的變化，積極的開展了各項工作。
工作內容：
1、接待了人大會議、浙洽會、消博會、服裝節、國家藥監局等全國性大型會議以及重機公司、華為公司等長包房。在會議期間責任落實到人，各班組思想高度重視，與飯店各部門密切配合，使得每個會議接待圓滿成功。
2、針對年初制定的與網絡公司加強聯系計劃，今年也相對的加大了與網絡公司的聯系，針對十月、十一月房間會議與長包房較多，也相對的與網絡聯系關房、開房等信息的及時化。
3、對總臺班組進行了規范化操作的培訓、日常接待英語培訓、新員工的上崗操作培訓，電腦室和總機房今都有新增人員，都在上崗前進行了相應的工作操作培訓。
4、經電腦室人員學習及研究在三月份飯店正式開始會議無紙化辦工，“會議簽收系統”，同時大堂門口也安裝了LED顯示器，主要用了播放會議發及飯店宣傳資料，給會議客人帶來了方便。經過電腦室人員一個星期的努力安裝，下半年六樓23間商務間也配備了電腦，給商務客人帶來了方便。
5、每月月底定期對AR帳和未結清帳目進行整理，歸類，如有錯處，及時補位，20xx年無逃帳、死帳現象出現。
存在的問題：
一、前廳部根據年初制定的培訓計劃，針對總臺、總機、電腦房各班組進行了各班組培訓，特別是20xx年下半年總臺的新員工比較多，員工的工作的操作熟練性，客戶的熟悉度相對來說比較弱，也進行了培訓上崗,但是由于管理上的不到位，使的培訓是為了培訓而培訓，而沒有使各位員工從心底里認識到培訓是為了什么。部門雖然建立了服務管理體系，但是在日常工作中總是會忽略掉這樣那樣的小事，而影響了我們的`服務質量，作為管理者的我同樣缺乏新管理理念，管理的工作方法，方式都需要進行調整，并且要努力提高自身素質。
二、從一年來的工作觀察來看，前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。個別老員工的銷售技巧和個性化服務需進一步提高。
三、前臺的老客房量在減少，散客客源市場還不夠穩定。
四、部門與部門之間，上一班與下一班之間配合還不夠默契，缺乏溝通。
五、部分外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求，部分員工對會議結帳還不是很熟練。接到財務電話某筆帳款到帳后推開說自己不知道。
六、總機房，電腦室人員個別工作責任心不夠強，服務上缺少靈活性和主動性，主管,領班現場督導不夠，導致服務質量投訴事件發生。
七、商務中心指示牌、桌卡字打錯，大堂電視顯示器顯示會議信息錯誤，造成客人不滿。
而此時我們能做的就是總結今天的不足，在明天的工作中踏踏實實的走好每一步，爭取在20xx年的工作能夠達到預期的目標。
年度工作總結10
宣城車間工會，在上級工會和車間黨總支的正確領導下,根據各個階段的目標任務要求，以各項活動為載體，堅持融入中心,維護大局,服務職工，充分發揮工會的橋梁和紐帶的作用，為確保運輸安全、增收創效、隊伍穩定、企業文化建設、職工素質提高等做出了積極的貢獻。現將主要工作匯報如下：
1、以深入推進“服務職工在基層”活動為主線，當好職工的“娘家人”
根據段工會年初的工作部署，為確保“服務職工在基層”活動的扎實有效開展，我們宣城站工會在活動中，堅持把“立足服務和深入基層”作為重點，把深入調查研究、宣傳形勢任務、促進企業發展、推動解決困難、推進重點工作為主要內容，及時開展了問卷式工作調研，問卷調查采取談心、交流、召開座談會、發放調查問卷表等形式進行，廣泛征求職工意見建議，通過調研了解了職工的困難、訴求和期盼。根據調研反饋的意見建議，進行了梳理，針對職工反映的意見建議有針對性的開展思想政治工作和幫助釋疑解惑。同時，對征集的意見建議形成書面材料向段工會反映，真實反映職工愿望。在推進“服務職工在基層”活動，我們始終把解決職工困難作為出發點，認真落實“三不讓”扶貧幫困措施，在職工生病住院，及時進行探望，在職工遭遇困難時，及時伸出援助之手，宣城站職工唐元斌家屬患小腸間質瘤，醫療費用達2.5萬，術后需藥物長期維持，每月藥物費用達2.4萬，無法報銷，針對這種情況，我們及時上門進行看望慰問，幫助提取住房公積金用于治療，同時，把他的情況向段工會反映，幫助申請重困職工。一年來，共看望慰問職工37人次，慰問金額達14400元；“金秋助學”資助18個家庭19名學生，共計人民幣14000元。實現了職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實，不斷增進對職工群眾的深厚感情，增強工會組織的凝聚力，形成促進職工隊伍穩定、勞動關系和諧的長效機制。
2、以開展“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動為抓手，促安全工作的長治久安
“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動是貫穿全年的一項活動，是促進安全的有效途徑。按照“遵章守紀，按標作業”主題競賽活動要求，我們首先成立了車間活動推進領導小組，制定了活動推進展開表，確定車間信息員，建立健全活動推進情況的臺帳資料。其次是利用職工大會、點名會開展形勢宣講，講清活動的目的意義目標措施，使職工人人明白，個個投身其中。三是在車間管內開展了黑板報宣傳，組織開展了黑板報評比。四是對車間開展競賽活動的推進信息以及特色做法，（包括職工在崗位防止事故、為旅客貨主服務、職工嚴格執標典型宣傳等方面的信息），在及時上報車務段的同時，在車間辦公局域網上進行發布；五是管內車站利用施工、天窗修等時機開展業務演練。六是組織開展了車間安全知識選拔賽，在此基礎上，組隊參加車務段安全知識競賽，并獲得團體第一名，組織客運技能選拔賽，組隊參加車務段客運技能競賽，并獲得團體第三名。客運值班員許莉代表車務段參加了路局的客運技能競賽，代表路局參加了鐵道部的客運技能競賽，并獲得了路局客運值班員技能競賽第一名的好成績。七是利用車間職工代表中期視察的時機，對十字鋪站、水東站“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動開展進行檢查，各站職工代表進行交流學習，互相取長補短，共同提高。八是利用干部跟班，夜間查崗，下站檢查的時機，加強對現場職工“遵章守紀，按標作業”等情況進行檢查督促，對違反“兩紀一化”的作業行為進行分析考核。通過多措并舉，確保活動取得實效。
3、以“聚力科學發展，建設和諧上鐵”和建設一流車務段為目標，開展形勢任務宣講
為凝聚廣大職工的智慧和力量，統一干部職工的思想和行動，我們堅持開展形勢任務教育。為此認真組織廣大干部職工學習貫徹部和路、車務段有關會議精神，深刻理解盛部長講話的精神內涵和路局重點、目標、任務、要求，以及車務段為貫徹落實上級指示精神的各種舉措。按照主題教育活動要求，深入到班組，組織職工開展學習宣傳、開展形勢任務宣講。講清鐵路的形勢任務，引導職工正確認識鐵路面臨的新形勢、新任務、新要求，把大家的思想和行動統一到和諧鐵路的發展進程中去，變壓力為動力，進一步振奮精神，落實標準，增強責任。以實際行動推動和促進鐵路的科學發展、安全發展、和諧發展。為建成一流車務段做出積極的貢獻。
4、以“嚴格管理與關愛職工”為主題的開展面對面談心活動為切入點，構建安全和諧的環境
為使“嚴格管理與關愛職工”主題談心活動取得實效，提高談心活動的針對性和有效性，我們事先組織開展了問卷調查，看一看職工對嚴格管理的理解和想法，聽一聽職工對關愛職工有哪些訴求，根據問卷調查職工反映的意見和建議，車間班子成員深入包保點，采取集體談心與個別談心相結合的方式有針對性的.開展了談心活動。通過形勢任務宣講和面對面談心活動的開展，提高了廣大職工對嚴格管理的理解和支持，職工們親身感受到組織的關心關愛，感受到自身主人翁地位的提高，對發揮職工的主人翁作用起到很大的促進作用，為安全生產奠定了堅實的基礎。大家表示，上一個班，保一個班安全，請組織放心、領導放心。
5、以“企業文化年”活動為平臺，豐富職工業余文化生活
為扎實推進“企業文化年”建設，車間組織了段徽、段歌、車間、車站精神征集活動，截止6月底，共征集到段徽三枚、段歌一首、車間精神7條、車站精神19條。并在車間網頁上進行公布。此外，我們還推薦了文藝骨干、體育骨干，代表車務段參加了鐵路局在南京地區舉辦的文藝比賽，田徑運動會。并取得了較好名次。二是積極組織開展“和諧杯”書畫、攝影、手工藝、盆景、收藏作品征集活動，有18幅作品被車務段采用，其中有一副作品獲得一等獎，三副作品獲得二等獎，三幅作品獲得三等獎，四幅作品獲得入圍獎，車間獲得優秀組織獎。三是在車間管內組織職工開展學唱段歌；四是組織車間文藝興趣小組開展文藝節目排練，11.28到段參加“學習十八大、唱響新蕪車”首屆職工文化藝術節文藝匯演，參演的節目受到了觀眾的一致好評。五是根據車務段黨委編發了宣傳提綱，利用點名會、下站包保的時機，對企業文化進行講解。六是為豐富職工的業余文化生活，元旦、春節、“五一”期間車站組織了系列文體活動，開展了小型多樣的文體娛樂活動，烘托了節日氣氛，豐富了職工的業余文化生活。
6、堅持民主管理，激發職工的主人翁熱情
為加強車間的民主管理，調動和發揮職工參政議政的積極性，更好的為安全生產服務。我們今年初召開了車間首屆職工代表會，行政作了報告，車間班子成員開展了述職述廉。今年八月份組織職工代表對管內部分車站進行了職工代表中期視察。二是召開車間工會第二次會員代表大會，進行了車間工會的換屆選舉，選舉產生了車間第二屆工會委員會委員，同時，民主選舉了出席段三次工代會代表。三是堅持民主決策議事制度，凡是涉及職工切身利益的諸如職工療休養，各類先進評比、各類代表的產生等問題，召開車間班子會議集體討論，對名額進行了分配，下到車站、班組，由職工自下而上進行推薦評選，做好了職工療養安排和各類評比工作，杜絕了領導說了算和班子拍板的現象。四是通過職工大會，站務公開欄，定期向職工公開車站事務，增強了車站事務的透明度。五是組織職工開展“金點子”、合理化建議活動，收到合理化建議14條，及時上報段工會。
，我們車間工會雖然做了一些工作，取得一定成效，但距離段工會的要求還存在著一定的差距，在臺帳填寫、信息上報上存在不及時、不仔細、不全面等現象，需要在下一步的工作中加以改進和克服。
年度工作總結11
鄉于10月20日縣環保整治推進會后，黨委、政府領導高度重視此項工作，迅速做出了安排部署。現將具體工作匯報如下：
一、提高認識，迅速應對
針對目前環境保護的嚴峻形勢xx縣會議精神，鄉黨委、政府迅速召開不同層次的會議進行安排。會上，明確了領導機構和辦公室聯絡人員，對相關職能部門的職責、任務等做出了明確界定。這在鄉環境保護綜合整治實施方案中已做出了具體說明。
二、各機關部門迅速行動，部分已初見成效。
1、鈣粉加工企業：
就發展現狀而言，鈣粉廠粉塵污染對環境保護構成了嚴重威脅。鄉政府領導發揚敢于擔當，不怕啃硬骨頭精神，經充分研究、論證，對納入計劃的8個骨干企業提出了嚴格的環保整治方案，并安排整治辦公室人員高度關注整改任務的落實進度。至目前，8個鈣粉廠已全部完成進出廠道路和廠區硬化任務。原料卸車和堆放揚塵、車輛運輸揚塵、生產過程中產生的揚塵等的治理已基本達到環保要求。這也是辦理環評手續的基本要求。現在這幾個廠就等最后的'檢查驗收，取得環評證書指日可待。
2、畜禽養殖場
毋庸遲疑，現在正常經營的畜禽養殖場大多不符合新形勢下的環保要求。縣里會議以后，鄉農業部門緊張工作，迅速摸底排查，做出整改方案。共排查出大、小養殖場27家，其中禁養區1家，即新村包榮建養雞場，非禁養區26家，包括21家養雞場，3家養豬場，1家養羊場和1家奶牛場。對于禁養區的這家養雞場，鄉政府明確表態其屬拆除對象。目前機關部門正在辦理有關手續。對于非禁養區的26家，除養羊場和奶牛場基本符合環保要求外，鄉政府明確其余24家限期整改，該挖沉淀池的挖沉淀池，該建標準化糞便晾曬場的建晾曬場，該及時清運走的及時安排車輛清運。結合縣政府〔〕102號文件要求，屆時都將達到環保要求。
3、施工工地、道路、鎮區揚塵
鄉政府已明確要求機關鄉直部門對施工工地加強揚塵治理。運輸車輛不能超載，施工現場及時打掃除塵。現政府就街丁字口處建筑主體已竣工，基本不存在揚塵污染了。對于s333省道和街鎮區范圍的揚塵，鄉政府已購置灑水車一臺，在晴好天氣時定期灑水除塵，確保整個鎮區范圍干凈、整潔、美觀。力避s333線段發生來往車輛揚塵現象。
4、礦山生態治理和其它
鄉只有1家方解石礦，鎮區現有規模和人口也小（少），目前礦山生態治理和鎮區生活污水處理等工作正在有條不紊地進行中。
年度工作總結12
時光飛逝，20__年已經結束。以下是我個人的工作總結和想法。
有時候真的覺得做導購很辛苦，尤其是做家電導購。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習。在競爭激烈的行業，想盡一切辦法實現銷售，完成任務。記憶里好像沒有時間靜下心來，就坐下來寫點什么。這一刻，我寫下了自己20__年的全程回顧，一種艱辛的感覺油然而生。雖然記憶里總是很忙，但心里還是充滿了深深的幸福和感激。面對嚴峻的考驗，我一步步堅持，以永不放棄的精神努力生存。在這種情況下，我想的是：想做的比平時更好，想用更好的`服務、優秀的產品、優惠的價格打動客戶，想用激情感染客戶，想用真誠溫暖客戶，想讓客戶成為我的回頭客、追求者。
作為一名導購員，我的職責是服務好每一位顧客。面對壓力，我更多思考的是如何增加銷量，如何在各店的銷售評比中立于不敗之地。我經常告誡自己不要放松。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。為了讓自己充滿激情，我會努力在清晨起床，對著鏡子微笑。每次達成買賣，總會有快感。我總是密切關注其他店鋪的月銷售額，因為我相信機會是留給有準備的人的，只有知己知彼，才能贏得每一場戰斗。我非常重視培訓師教的每一節課，并做筆記。我認為學習銷售人員更專業，更有說服力。家電行業的產品變化很快，尤其是彩電。從普通的CRT電視到數字平板電視，再到數字高清時代，平板電視正在逐漸發生變化。短短兩年多時間，彩電品牌就有十幾個，每個品牌都在想方設法挖掘賣點，打擊對手。對于如何發揮自己的優勢，對抗對手的劣勢，我想了很多辦法，付出了很多努力。
我一直為我們優秀的團隊深感自豪。從我們團隊出去的人，在別的店都是主角。我從他們身上學到了對每一項事業的獻身精神。大家自覺自愿利用倒班時間加班增加銷量，每天！每個人想的都是同一個東西，就是努力實現每一筆銷售。巨大的凝聚力經常觸動我。每個假期，店里每個員工的聲音都是沙啞的，但每個人的臉上都是熱情而活躍的。
20__年，我交了一份肯定的答卷。商場就像戰場。在變幻莫測的家電行業，我會繼續學習，努力工作，以更加敬業和專業的精神完成明年的答題卡。想和所有從事營銷的朋友分享一下。
年度工作總結13
是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的.適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
年度工作總結14
20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理治理年”的各項要求，以安全生產“一崗雙責”為核心，以持續開展“18”項專項整治工作為抓手，大力開展安全隱患專項整治與綜合治理，嚴厲打擊各類安全生產非法違法行為，切實強化企業各級安全管理人員的安全防范意識，各類事故指標均在可控范圍之內，未發生較大以上安全生產事故。1-10月，我區發生交通、消防、生產安全、森林消防等各類安全事故共157宗，死亡25人，受傷38人，直接經濟損失958.49萬元。未發生較大以上生產安全事故，全區安全生產形勢總體平穩。具體工作如下：
一、建立健全安全生產責任體系。
一是完善“黨政同責、一崗雙責、失職追責”責任體系，制定了《xx區安全生產黨政同責一崗雙責失職追責責任體系實施辦法》，對黨政各部門和領導干部的安全監管職責進行了明確，并通過圖表標明厘清各部門的監管邊界。
二是按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，督促各部門制定各行業各領域的安全監管辦法，明確監管職責、對象、頻率等，初步構建起條塊結合的安全監管體系。
三是加強安全生產一崗雙責考核，修訂《xx區黨政各部門和領導干部安全生產考核辦法》，組織開展了前三個季度的日常考核工作，通過量化考核倒逼各部門落實監管責任。
四是組織40多個部門與區政府簽訂20xx年安全管理目標責任書，層層落實責任，傳導壓力。
二、完善安全生產事故預防體系。
出臺了《xx區標本兼治遏制重特大事故工作實施方案》等多個文件，健全安全風險評估和管控體系，并著手繪制全區安全風險分布電子地圖;開展城市公共安全進行風險評估，找出城市安全的風險源和風險點，明確風險分布并提出對策，加強安全生產的源頭管控;建立了十個行業領域的安全生產月度分析會議制度，定期研判全區及各行業安全生產形勢。區安委會共組織開展各類安全生產工作現場會、研討會、協調會等30余次。今年以來，為強化安全生產事故預警防控，共發布4次安全預警信息，其中針對建筑施工生產安全2次，汛期生產安全1次，電梯維修保養生產安全1次。轉發市安監局預警信息12次。
三、完善安全管理信息系統。
一是積極開展系統平臺的優化升級。將績效考核、決策分析、短信群發平臺等模塊納入開發計劃，同時保留原有區網格化系統有利于我區安全監管的部分，形成“三小場所”模塊;
二是開展系統內企業信息排查梳理工作。將轄區、部門中歸屬錯誤、已倒閉的企業或已完工的項目逐一整理歸位，將符合監管標準的企業置換進系統。截至10月底，xx區安全管理綜合信息系統平臺共開展隱患自查18974家次，網格巡查6638家次，自查出隱患9499條，已整改9393條，整改完成率98.88%，巡查出隱患4369條，已整改4093條，整改完成率93.68%。
四、建立安全生產社會共治體系。
鼓勵市民參與安全管理，今年以來共接收群眾投訴50多件，并全部辦結。協調處置了東門町、泥崗路鐵路跨線橋等多起重大的安全隱患;建立了社區網格員、基層安全員網格化管理的新模式，強化安全生產的.末梢管理;借力互聯網平臺，完善“安全xx”微信平臺、社區家園網、xx電子政務網等平臺建設，充分運用“互聯網+”開展宣傳;組織39支城中村兼職x開展消防技能培訓和比武，建成1000個城中村消防應急站點，力保應急救援“黃金五分鐘”。
五、深入推進安全生產專項治理和重點領域隱患整治工作。
一是在市里16項安全生產專項行動的基礎上，針對轄區產業特點與風險領域，區安委辦精準發力，重點部署了珠寶企業使用危險化學品、專業市場、人員密集場所等18個重點行業領域的專項整治。截至10月30日，我區共檢查各類場所21326家，排查安全隱患8545宗，完成整改8137宗，整改率95.2%，立案查處154宗，處罰143.85萬元，拘留58人，并查處了清水河鋼瓶檢測中心違規存放逾噸天那水重大安全隱患，查封了南洋大廈裙樓重大火災隱患，拆除了矛盾糾紛復雜的東門大廈外墻腳手架等等。在危險化學品專項整治方面，對全區工貿行業使用危險化學品的相關企業252家進行全面檢查，出臺《xx區危險化學品經營許可商事制度改革后續監管辦法》，并聯合專家對全區的59家使用危險化學中的珠寶企業進行專業檢查，共發現164處安全隱患，并依法發出25份限期整改指令書，其中立案7宗，罰款12萬元;
二是今年共開展了13次xx區泥頭車安全管理專項整治統一聯合執法行動,重點查處泥頭車冒尖裝載和罐式車“兩牌兩證”或“檔案號牌”、一牌多用、駕駛員駕駛證過期等違法違規行為。共出動410執法人員，設查車點25處，檢查施工企業50家，檢查運輸企業21家，檢查泥頭車270輛，查處施工企業2家，查處運輸企業1家，查處人員50人，查處泥頭車75輛，有效地遏制泥頭車致人傷亡等惡性事故;
三是針對老舊電氣存在的嚴重安全問題，今年我區出臺了《xx區老舊電氣安全隱患排查整治工作方案》，委托專業機構對全區xx以上的所有的民用、商用小區進行全面普查。對于普查認定有安全隱患的，全部納入整治范圍，并按照“試點先行，邊查邊治;以點帶面，逐步推進”的方式，分試點先行、民用小區、商用小區三種類型分步推進。目前，十個試點的排查及設計招標工作已經完成，下一步將施工立項、招標與整治。
六、大力開展企業標準化建設和安全生產執法檢查工作。
一是開展安全生產標準化建設工作，截至目前，共完成工貿行業企業三級以上達標275家，工貿行業小微企業完成創建200家，達標88家;二是加大對粉塵涉爆及有限空間作業企業的排查和檢查工作力度，共檢查企業241家，發現安全隱患119項，查封企業8家，立案處罰4家;三是通過聯動執法、聯合整治等手段，整合配置安監執法資源，凝聚力量以提高安全生產執法的針對性和實效性。今年以來執法大隊共檢查企業2603家，出動執法檢查人員7820人次，發現隱患1802宗，已整改1795宗，立案42宗，行政處罰一般性違法行為行政處罰80.35萬元，臨時查封企業37家，責令停產停業整頓13家、勸導搬出企業8家。
七、依法開展生產安全事故調查處理工作。
今年1-10月，全區共發生一般生產安全事故8起，死亡8人。每起事故均按照“四不放過”原則查明事故原因，分清事故責任，提出對有關責任人的處理建議和整改防范措施，并依法依規對相關責任單位和責任人進行處罰。截至10月底，共調查處理8起事故，合計立案16起，已結案14起，對7家單位和7個責任人進行了生產安全事故行政處罰，共計罰款176.6574萬元，目前還有兩起生產安全事故正在調查處理之中，全年未發生因善后賠償問題導致上訪事件，未發生一起行政復議或行政訴訟案件。
八、積極組織開展安全生產宣教培訓和應急演練活動。
一是利用6月“安全生產月”開展安全生產知識咨詢活動,全年共開展各類宣傳220場，派發宣傳資料100萬份，解答群眾疑問35萬人次;
二是在5家觀影人員較為密集的電x播放影前20秒安全應急知識公益;
三是對5大高危行業企業負責人和管理人員進行分批培訓，組織開展了80場，培訓6000余人;
四是對10個街道工礦商貿企業，開展了500場安全知識培訓;
五是開展“三小場所”培訓。83個社區開展了100場培訓，共計約24000人次.
年度工作總結15
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工最好的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰斗力。
二、加強企業文化建設，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業余生活，更加促進了員工的音樂素養。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運動?休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。
三、加強考勤管理
年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
四、辦理了員工養老保險
截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續
。在此基礎上，行行政部并對酒店在職人員的醫療保險購買情況做了一個詳細的統計：目前在編人數共有190人。購買農村合作醫療的有62人;購買城鎮居民醫保的有32人;購買職工醫保的有5人;共計為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的`工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節節升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協助餐飲部的工作，大家本著齊心協力、團結一致的工作作風和態度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
七、為員工辦理了一批職業技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動局經過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在XX縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在XX市旅游局的組織下申報了42人的職業鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。
八、部門其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數257人(含廚部、物業、安保)，各部門人員數均在編制范圍以內。從每周五的衛生檢查情況反映，各部門的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛生檢查、培訓工作都不夠專業和系統，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。
5、酒店網站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。
6、沒有專業的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
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