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年終通信監(jiān)理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年終通信監(jiān)理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終通信監(jiān)理工作總結(jié)1
在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
20xx年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
20xx年的1月份至5月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自： 料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的`電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，
以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。 年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。
年終通信監(jiān)理工作總結(jié)2
十月將盡，天氣漸涼，在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過(guò)了整整一年時(shí)間。回顧走出大學(xué)校園，進(jìn)入社會(huì)，投身工作的這一年時(shí)光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵(lì)下，這一年我成長(zhǎng)了很多;在自身的探索，借此機(jī)會(huì)對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個(gè)階段：
1)輔助性工作階段初入公司，因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)通信工程的相關(guān)知識(shí)很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對(duì)，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽(yáng)聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒(méi)有馬上投身工程現(xiàn)場(chǎng)。
也正是這段時(shí)間的工作，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識(shí)，之后也跟前輩去了幾個(gè)室內(nèi)分布的現(xiàn)場(chǎng)，這些都為日后工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
2)初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段新年之后，被派往錦州項(xiàng)目部，投身xx市xx基站工程現(xiàn)場(chǎng)距理工作。
這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。
這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅瑥?qiáng)度高，提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí)，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，了解了相關(guān)技術(shù)。
3)正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
隨之而來(lái)的是xx市xx基站工程、xx市xx基站工程、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程、錦州市室內(nèi)分布工程及EPON、 WLAN工程的現(xiàn)場(chǎng)距理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對(duì)監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。
通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ鳎こ堂芗瘯r(shí)的工作安排妥當(dāng)了。可以比較自豪地說(shuō)正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學(xué)前面提到，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。
通過(guò)公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識(shí)體系，在工作之余通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見(jiàn)常用的通信知識(shí)，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面也是作為一個(gè)優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的`幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。
三、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省，通過(guò)回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學(xué)來(lái)都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處，也是正在解決的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，冷靜的解決問(wèn)題;需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事。無(wú)論是工作能力，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來(lái)的時(shí)間里，仍要不斷學(xué)習(xí)不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。最后再次感謝， 這一年里，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助。
年終通信監(jiān)理工作總結(jié)3
過(guò)去的一年，在本崗位上學(xué)到了許多東西，對(duì)于監(jiān)理工作，力求滿分，對(duì)于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù)，更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù)，作為基層的監(jiān)理員，也都體會(huì)到貼近生活的方方面面，對(duì)上，自己要對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己擔(dān)任的工程負(fù)責(zé)，對(duì)于施工隊(duì)，又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系，更好的服務(wù)于本工程。使工程完美的完成。
今年以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)下，同時(shí)電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨(dú)立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進(jìn)銅退工程、FTTH配套光纜單項(xiàng)工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設(shè)，而且也幫同事完成部分設(shè)備工程上的工作，使各個(gè)工程都已經(jīng)通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，被評(píng)為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時(shí)，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個(gè)別工程問(wèn)題反映上，未能及時(shí)，準(zhǔn)備，在工程事前考察準(zhǔn)備不足，事后只能被動(dòng)的查漏補(bǔ)缺。
面向未來(lái)的工作，自己必須努力的在質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應(yīng)對(duì)日已競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理，這就要自己努力提高專業(yè)知識(shí)，查找不足，用心服務(wù)，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。
一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。
工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。
為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的.使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書的使用率22。4%，來(lái)電顯示普及率66。5%，信息點(diǎn)播使用率25。4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。
每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。
在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。
從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。
通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)
在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹(shù)**形象，做新世紀(jì)xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
年終通信監(jiān)理工作總結(jié)4
在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的。老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
xx年的1月份至5月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。
在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。
巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。
并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。
對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。
在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。
在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。
我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。
隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
我相信郵通的明天會(huì)更好。
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