銷售年終總結(jié)

時(shí)間：2022-12-07 12:42:20 年終總結(jié) 我要投稿

銷售年終總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的銷售年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售年終總結(jié)(通用15篇)

銷售年終總結(jié)1

　　又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　年的春節(jié)已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

　　第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個(gè)人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

　　但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

　　通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀�？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

銷售年終總結(jié)2

　　xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

　　根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!

銷售年終總結(jié)3

　　我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市嘗為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

　　我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx

　　“世紀(jì)xx，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的奮斗拼搏、創(chuàng)新開拓，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。

　　“世紀(jì)xx，世界xx”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

　　XX年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光�！疤魬�(zhàn)未來(lái)”，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，為了xx輝煌燦爛的明天，讓我們xx和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，讓我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休。

銷售年終總結(jié)4

　　已經(jīng)工作了半年多了。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上，我對(duì)所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是隨著時(shí)間積累的。同時(shí)，與一位客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可，反映了我在工作崗位上的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處：

　　1、缺乏溝通技巧

　　我每天都會(huì)聯(lián)系不同的客戶，但當(dāng)我與他們交流時(shí)，我的語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)潔和繁瑣。語(yǔ)言組織和表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高

　　2、為合作客戶提供的后續(xù)服務(wù)不到位

　　看到成功客戶的數(shù)量在逐漸增加，雖然大客戶不多，但我仍在盡最大努力保持每一位客戶的良好意愿，實(shí)現(xiàn)從意向客戶到真正客戶的轉(zhuǎn)變。雖然客戶已經(jīng)簽字了，但之前感覺都挺好的。事實(shí)上，這個(gè)想法很不成熟。后來(lái)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，戴經(jīng)理和胡經(jīng)理與我們會(huì)面，重點(diǎn)討論了老客戶維護(hù)的好壞，我確實(shí)覺得開發(fā)一個(gè)新客戶很困難，但對(duì)于成功合作的客戶來(lái)說(shuō)，這其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單。比如我有一位老客戶，只要保養(yǎng)好，將來(lái)在轉(zhuǎn)單的過(guò)程中一定會(huì)想到通贏防偽。這樣，我們不僅將繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，還將認(rèn)可我們自己的工作。因此，我必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看。

　　3、客戶報(bào)告整理得不好

　　對(duì)于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō)，有旺季和淡季。在淡季或接近假日時(shí)問(wèn)候客戶應(yīng)該是一個(gè)很好的報(bào)告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好。事實(shí)上，陳述是每天努力工作的種子。隨著時(shí)間的推移，他們需要用自己的心來(lái)運(yùn)作。否則，他們?nèi)绾尾拍苋〉脛倮墓麑?shí)只有通過(guò)明確的陳述，領(lǐng)導(dǎo)才能了解我今天的工作狀況和收獲，并有針對(duì)性地進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天都能做完整詳細(xì)的陳述，每天都能做一個(gè)清晰有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃。通過(guò)這種方式，作品更具針對(duì)性和目的性，因此更像水中的魚

　　4、少量新客戶

　　我今年成功合作的客戶主要通過(guò)電話營(yíng)銷和在線客服渠道找到客戶，但我真正找到的客戶很少。這是值得考慮的。大多數(shù)原因是我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何積極聯(lián)系我們公司的客戶，因此我大部分時(shí)間都在聯(lián)系電話營(yíng)銷客戶，而忽略了他們聯(lián)系的目標(biāo)客戶

　　他們開發(fā)的新客戶數(shù)量不多。明年應(yīng)該改進(jìn)這一點(diǎn)，并在下半年制定計(jì)劃，使他們的時(shí)間分配合理。實(shí)現(xiàn)雙向效果

　　5、當(dāng)你遇到你不了解的專業(yè)知識(shí)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，你不善于主動(dòng)咨詢領(lǐng)導(dǎo)者，也不善于在同一天將你不了解的知識(shí)轉(zhuǎn)化為你自己的知識(shí)

　　總之，以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足之處。我將在今后的工作中改進(jìn)它們。俗話說(shuō)：聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。當(dāng)然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明人，所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，努力做得更好。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能共同監(jiān)督我。一個(gè)人不怕犯錯(cuò)。他害怕的是他不知道如何糾正錯(cuò)誤，當(dāng)我知道我的錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)糾正錯(cuò)誤，并將我的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為我自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整個(gè)半年變化不大。主要工作是電話營(yíng)銷。顧名思義，它是通過(guò)電話進(jìn)行交易的銷售。在過(guò)去的六個(gè)月里，我主要通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)和電話與客戶進(jìn)行溝通。聽起來(lái)好像我每天都坐在辦公室里打幾個(gè)電話，或者QQ和客服聯(lián)系客戶。這很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上，仍然有一些工作量。我必須每天與不同的客戶打交道，并通過(guò)他們自己的語(yǔ)言給客戶留下非常好的印象。

　　為了讓客戶更信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報(bào)價(jià)，更重要的是服務(wù)。讓客戶感覺X公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè)，就像享受這一過(guò)程一樣，它將業(yè)務(wù)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的友好交流。

　　而讓有強(qiáng)烈意向的客戶去思考和追隨X公司的合作等等都與他們的努力密切相關(guān)，而作為一名銷售人員，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺和感受客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶，除了良好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候和QQ問(wèn)候外，他們還需要有工作的熱情感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠(chéng)。然后，我相信客戶的數(shù)量將慢慢累積。

銷售年終總結(jié)5

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

　　公司安排我在�？谧畲蟮某校鎸�(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

　　這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

　　20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

銷售年終總結(jié)6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

　　在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的

　　大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

　　20xx年工作總結(jié)：

　　從開廠以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約xx：

　　1.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb；

　　2.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx；

　　3.xx：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb。

　　按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。

　　忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

　　10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

　　對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

　　20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

　　1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；

　　2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

　　3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

　　4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

　　5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問(wèn)題。

　　有關(guān)建議：

　　1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

　　2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；

　　隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　報(bào)告人：銷售部/xx

　　20xx年1月9日

銷售年終總結(jié)7

　　xx年即將結(jié)束，xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

　　現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

　　在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

　　現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。

　　一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

　　個(gè)人覺得，作為一個(gè)ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：

　　(1)、了解ebay政策

　　ebay制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買賣的樂(lè)趣。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定。

　　(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

　　首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析

　　---分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣家常用的詞

　　---分析該商品是否有市場(chǎng)

　　b 分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷售情況

　　---價(jià)格優(yōu)勢(shì)

　　---組合關(guān)鍵詞

　　---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

　　c 分析超級(jí)賣家的描述

　　d 分析分類屬性

　　(3)、上貨技巧

　　a 選好關(guān)鍵詞

　　b 刊登時(shí)間

　　c 刊登圖片盡量全面

　　d 刊登方式

　　e 利用廣告增加流量

　　(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)

　　首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購(gòu)買某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。

　　二、個(gè)人工作中所取得的成績(jī)與進(jìn)步

　　工作以來(lái)，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。

　　每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。

　　其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。

銷售年終總結(jié)8

　　自7月份加入安惠，時(shí)間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，雖然會(huì)有挫折，但是更多的是過(guò)的很充實(shí)和快樂(lè)，在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。

　　在安惠工作期間的個(gè)人總結(jié)：

　　一、B2C專業(yè)知識(shí)的提升

　�。�1）網(wǎng)站知識(shí)提高：以前雖然在上大學(xué)的時(shí)候就開始接觸電子商務(wù)，但是對(duì)于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來(lái)了安惠公司以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學(xué)會(huì)了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點(diǎn)。再次就是對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

　　搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒(méi)有針對(duì)性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料（排名、點(diǎn)擊量、顧客評(píng)價(jià)度、公司歷史等等）。

　　推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒(méi)有參與推廣，比如京東、卓越和庫(kù)巴（稍微會(huì)跟進(jìn)一些），幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報(bào)紙媒體，電視媒體（娛樂(lè)節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠(chéng)勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。

　　整理：開始對(duì)于資料整理沒(méi)有整體的概念，資料不集中過(guò)于散亂，慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下，養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣，現(xiàn)在對(duì)自己平時(shí)搜集到的資料分類進(jìn)行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會(huì)整理的有條有序，而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候還需要著急準(zhǔn)備。

　　（2）產(chǎn)品知識(shí)提高：對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車機(jī)油行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，剛開始接觸真的是有點(diǎn)吃力，顧客問(wèn)我很多的機(jī)油產(chǎn)品知識(shí)我都不懂，甚至一些車型適合何種機(jī)油我都搞不清楚，通過(guò)公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨(dú)立可以解決顧客提問(wèn)的各種機(jī)油產(chǎn)品知識(shí)啦，把握住了第一時(shí)間顧客。

　�。�3）電商知識(shí)提高：隨著時(shí)間的發(fā)展，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀(jì)是電子信息時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息及時(shí)誰(shuí)就是贏家，我作為一個(gè)電子商務(wù)銷售也需要跟上時(shí)代的步伐，時(shí)刻掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。我會(huì)時(shí)常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

　　（4）團(tuán)購(gòu)：作為今年對(duì)于北京特別火熱的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進(jìn)去，雖說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站特多，但是對(duì)于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團(tuán)、美團(tuán)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團(tuán)購(gòu)、趕集團(tuán)購(gòu)等等。

　　二、C2C專業(yè)知識(shí)的提升

　�。�1）淘寶商城知識(shí)提高：沒(méi)有進(jìn)入安惠公司以前，自己對(duì)淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說(shuō)特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對(duì)商城做一下分析。

　　開店前的準(zhǔn)備：主要是準(zhǔn)備申請(qǐng)開店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工

　　作在我來(lái)之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成。再次接下來(lái)就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則（商城違規(guī)守則）、了解產(chǎn)品知識(shí)（對(duì)于安惠公司商城上所賣的美孚潤(rùn)滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的了解）、客服（時(shí)刻在線）。

　　中期店鋪準(zhǔn)備：（a）如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應(yīng)用、活動(dòng)參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時(shí)間規(guī)定、寶貝標(biāo)題等等。（b）后臺(tái)管理：每天分析單品點(diǎn)擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計(jì)、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

　　開店后的準(zhǔn)備：（a）售后服務(wù)：物流【顧客單號(hào)的及時(shí)查詢】、退款【及時(shí)解決】、客服

　　【時(shí)時(shí)跟進(jìn)】

　　推廣活動(dòng)：目前主要針對(duì)的是商城提供的推廣平臺(tái)和活動(dòng)，由于很多條件受到限制還沒(méi)有正式啟動(dòng)（比如聚劃算需要的評(píng)價(jià)條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價(jià)格的限制，但是肯定不是最主要的我堅(jiān)信）

　　產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運(yùn)輸沒(méi)有達(dá)到一定的數(shù)量，價(jià)格收費(fèi)比我們預(yù)期的要多很多，經(jīng)過(guò)一段查詢，最后選擇了韻達(dá)快遞，韻達(dá)快遞不但收費(fèi)比較低，而且達(dá)到范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中通多，缺點(diǎn)就是偶爾會(huì)有顧客反映有點(diǎn)慢，總體上說(shuō)還是不錯(cuò)的

　　以上C2C里的知識(shí)讓我學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，開展起來(lái)工作很是順利。

　　（二）其它網(wǎng)站開店自營(yíng)

　　安惠目前就有一家自己自營(yíng)的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站，比如一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多次的搜集資料和電話咨詢，都會(huì)需要相應(yīng)的授權(quán)證明，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對(duì)于安惠商城上的情況，就暫時(shí)沒(méi)有開展下去，但是我們還沒(méi)有放棄，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)變化。

　　（三）其它

　　尊重與交流：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不懂的問(wèn)題虛心學(xué)習(xí)，用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通，這樣工作起來(lái)會(huì)更得心應(yīng)手。

　　郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作，以前沒(méi)有接觸過(guò)郵件的發(fā)送，對(duì)于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒(méi)有改掉稱呼，而且措詞很不對(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，慢慢養(yǎng)成重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的'文化氛圍感染了我。

　　衛(wèi)生：因?yàn)榘不菪l(wèi)生間是男女共用的，這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴(yán)格，可想公司是要求完美的，所以也會(huì)努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長(zhǎng)，可能很多東西寫的沒(méi)有那么的詳細(xì)和完整，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。

銷售年終總結(jié)9

　　否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

　　身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

　　而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

　　我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

　　員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。

銷售年終總結(jié)10

　　自己從20xx年x月起開始從事銷售工作，一年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨�，F(xiàn)將一年來(lái)從事銷售工作情況總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

　　三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是x線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　x區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就x區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析

　　x區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，x電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬xx電局管理，故要在xx電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，xx電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx等，此類企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是x市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，xx型避雷器銷售價(jià)格僅為x元/支、x銷售價(jià)格為x元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（一）依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在x區(qū)域，

一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：x電力局、x電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)x供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；

二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，

三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　�。ǘ┽槍�(duì)x地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

　�。ㄈ⿲�(duì)x已形成銷售的永登電力局、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，x年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

　　（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。榇_保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

　�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

　�。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售年終總結(jié)11

　　時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，一年過(guò)去了，我做生意已經(jīng)一年半了。在這一年里，我也學(xué)到了很多，但在做生意的時(shí)候也有很多缺點(diǎn)。在這一年的事業(yè)中，我努力奮斗；我放棄了，我跌倒了；我一直充滿激情，憤怒和失望。但這一切都過(guò)去了，不管是好是壞，讓它過(guò)去吧。今年我將從三個(gè)方面分析市場(chǎng)：

　　個(gè)人分析：

　　1.缺乏專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格了解不足，主要是因?yàn)樗麄儧](méi)有意識(shí)到

　　2.應(yīng)收賬款控制不嚴(yán)，導(dǎo)致部分客戶無(wú)法及時(shí)收到貨款，主要原因是客戶跟蹤不到位

　　3.月度工作計(jì)劃性不強(qiáng)，效率不夠高

　　4.喜歡悠閑地做事，有些“拖拉”

　　5.自己做事或有自己的一套可行的方法和策略

　　6.他能吃苦，不怕苦，只要他愿意7.強(qiáng)烈的個(gè)人主義，我不想做任何我認(rèn)為毫無(wú)意義的事情市場(chǎng)分析：

　　蒼南市場(chǎng)主要由兩家當(dāng)?shù)刂扑幑荆ㄉn南紅泰制藥有限公司和蒼南歐南制藥有限公司）組成，它們與我們的比較如下：

　　從上面可以看出，我公司在蒼南市場(chǎng)的情況不是很好。此外，蒼南是溫州藥房數(shù)量最多的縣。競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，市場(chǎng)混亂。越來(lái)越多的外地小藥企進(jìn)入蒼南市場(chǎng)，給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰(zhàn)如果今年這樣做：

　　1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，尤其是藥品價(jià)格，以提高他們的業(yè)務(wù)水平

　　2.加強(qiáng)對(duì)辦公室同事的管理，經(jīng)常、及時(shí)地與同事溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作、生活中的問(wèn)題

　　3.分析區(qū)域內(nèi)的客戶和品種，每月識(shí)別客戶和品種，以提高銷量

　　4.合理安排每個(gè)月的工作，計(jì)劃每個(gè)月的開始、中期和結(jié)束時(shí)應(yīng)該做什么工作

　　5.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的拜訪和了解，密切彼此關(guān)系，改善與大廠家銷售人員的關(guān)系，共同拉訂單

　　6.及時(shí)處理客戶所有事宜，提高影響力

銷售年終總結(jié)12

　　一、本年度工作總結(jié)

　　XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

　　1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年終總結(jié)13

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的客服工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。

　　回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人工作體會(huì)

　　20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)。回顧20xx年度，我主要從事銷售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

　　在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹�，覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。

　　二、銷售工作業(yè)績(jī)

　　在20xx年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來(lái)看，我在上一年度x月份以及x月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年x月份，我請(qǐng)了15天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20xx年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

　　三、工作內(nèi)容情況

　　一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買xxx軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好QQ遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我在xx有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃

　　我從廣東來(lái)到xx有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。

　　五、公司管理建議

　　為了更好做好未來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身XX年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。

銷售年終總結(jié)14

　　我受公司委托，現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié)，同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報(bào)一下：

　　一對(duì)2***年工作的總結(jié)

　　回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的，取得了一定的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。

　　一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)�；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成11370398元；而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的，在此，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意！

　　回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jī)確實(shí)不�。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級(jí)鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問(wèn)題方面，我今天就成績(jī)講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

　　同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項(xiàng)管理制度；要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù)；要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對(duì)性的，本著受益、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理。

　　總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開展好各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

銷售年終總結(jié)15

　　時(shí)光荏苒xxxx年很快就要過(guò)去了回首過(guò)去一年內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎回首望雖沒(méi)有轟轟烈烈戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪財(cái)務(wù)工作二十余年也寫了近二十份年終總結(jié)按說(shuō)我們每個(gè)追求進(jìn)步人免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)這也對(duì)自己一種鞭策吧作為xx集團(tuán)子公司xx公司財(cái)務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平要求應(yīng)不斷提升對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了財(cái)務(wù)部綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步回顧即將過(guò)去這一年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下我盲作著重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作緊跟公司各項(xiàng)工作部署在核算、管理方面做了應(yīng)盡責(zé)任為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

　　今年工作可以分以下三個(gè)方面：

　　一、費(fèi)用成本方面管理

　�。�1）規(guī)范了庫(kù)存材料核算管理嚴(yán)格控制材料庫(kù)存合理儲(chǔ)備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不論否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)數(shù)量多少都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算模糊成本（2）在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用管理加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用項(xiàng)目管理分門別類計(jì)算每輛車實(shí)際消耗費(fèi)用項(xiàng)目真實(shí)映每一輛車當(dāng)期運(yùn)輸成本為運(yùn)輸車輛績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

　　二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

　�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作指導(dǎo)規(guī)范記賬憑證編制嚴(yán)格對(duì)原始憑證合理性進(jìn)行審核強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理等對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還第一次我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備前提下突然接受檢查但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定給柯萊公司財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也評(píng)定組有史以來(lái)評(píng)給最高分一家公司。

　�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要各種類型財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金在集團(tuán)公司年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

　�。�1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核制定相應(yīng)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)盲作提出些指導(dǎo)性意見與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門建立了良好合作關(guān)系。

　　（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門使用新稅收申報(bào)軟件及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)問(wèn)題并予以改正保持與稅務(wù)部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導(dǎo)

　�。�3）在緊張工作之余加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)管理者對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“充分發(fā)揮們主觀能動(dòng)性及工作積極性提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效部門新形象

　�。�4）作為基層管理者我充分認(rèn)識(shí)到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執(zhí)行者要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

　　新一年意味著新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等這樣就足以對(duì)公司財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)要以“細(xì)”為起點(diǎn)做到細(xì)致入微對(duì)每一崗位、部門每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應(yīng)成本歸集并將財(cái)務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細(xì)化財(cái)務(wù)管理件極為復(fù)雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下事始于細(xì)”。

【銷售年終總結(jié)】相關(guān)文章：