維修工程師年終總結范文（精選15篇）

　　一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，以下是小編整理的維修工程師年終總結范文（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　維修工程師年終總結1

　　一、 主要工作內容

　　因企業的管理模式和責任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗設備SOP進行編寫，出貨前品質檢驗，進料、入庫、出貨的品質跟蹤，統計、分析各階段品質不良數據，做好品質記錄，以便追溯。

　　1、 品質統計分析

　　入職時未與前任交接，統計分析的方式和方法上有很大差異，所以數據的分析統計都是從以往的經驗中摸索著熟悉的。

　　為了企業有效實施品質管理及推行ISO質量體系的標準化操作，三個月以來，制造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善。特別是通過ISO質量體系的考核和驗證以后，針對標準化、規范化要求所做的統計分析改進、數據資料收集，也更能反映企業生產的現實狀況，更便于作出品質不良原因分析，得出品質糾正措施實施的驗證結果。

　　2、 品質跟蹤確認

　　企業的原物料進料品種固定，供應商也都是合作時間較長的穩定供應商，一直以來品質都很穩定。有原物料品質異常時，通知采購與供應商溝通后，也都能及時配合處理，并很快做出回復和改善。

　　QE工程師應該是對整個生產流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于企業產品生產工藝不同和企業保密協議的限制，使之不能完全了解，限制了制程中的品質管控操作，不能對制程品質作出及時有效的監督和追蹤。

　　由于出貨品管兼顧著設計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復，核對出貨標簽，檢查托運車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況，及時提醒改善。

　　3、 SOP編寫

　　SOP編寫是品質工程師必修課程。多年工作中的經驗積累，在進行企業的化驗設備作業指導書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證后，更需要各類文件、表單按標準化管理和操作。

　　二、 工作中的問題與不足

　　1、企業已通過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門。為滿足ISO標準化、規范化要求，應在企業內推行和宣導6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關職能，督導ISO標準化在全企業范圍內的執行與落實。品保部也正需要專人為企業ISO體系標準化管理的實施，標準化文件及程序的操控進行監督和管理。

　　2、由于企業保密協議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質管理在操作中遇到障礙，質量數據和分析結果在企業內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。跨部門流程也需要標準化。

　　3、企業正處于高速發展階段，發展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念，以適應企業更快更好發展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關知識考核，發現他們對業務知識明顯的茫然和缺乏。

　　4、對于QE工程師的職責，除制定品質計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質異常處理及協調，企業的質量安全監督，ISO標準管理的督導，部門內文件和程序上的ISO標準化操控和及時更新改進等方面的職能。并希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通。

　　三、工作規劃與目標

　　1、完善新年度企業質量目標，根據實際生產狀況制定并改善質量目標。督促各部門按企業質量目標建立部門目標，并按標準化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質量記錄和質量統計。

　　2、由于受產品特性要求的影響，出貨前的品質檢驗，只能對包裝，數量、規格等做個簡單的確認，并沒對包裝內的產品品質進行最終確認，導致客戶抱怨產品品質不一致、不穩定，鑒于此，我們有必要加強出貨前的品質控制，通過對每包產品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認后，再通知倉庫發貨，以確保出貨產品的品質，減少客戶投訴和抱怨。

　　3、質量管理體系文件已經建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發現的問題應及時修正，并持續改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合于本企業的作業程序以及相應工序、機械設備、人員管理、管理匯報等作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度，為生產提供改善方向和依據，為企業生產效益和質量的提升打好基礎。

　　4、制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。

　　維修工程師年終總結2

　　本人自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　轉眼間，我來維修中心已經兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結。

　　一、 主要負責的工作：

　　1、 在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高。

　　2、 接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

　　今年上半年二期工程順利交工并交付業主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業主以充分的保障。

　　我相信奮發有為，努力才會有收獲。 "態度決定一切"，朝氣蓬勃、積極向上的人生態度，不但能使別人對你刮目相看，更重 要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現的難題，去研究、去分析、去解決。在工 作中我理解了"厚積薄發"的內涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業。在基建管 理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經驗，充實人生；也是一個沉 淀的過程，沉淀知識，融匯貫通；更是一個提高能力的過程，增長才干，日漸成熟。我無比 珍惜在施工現場的這段時間，將繼續努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。

　　3、 臺式電腦的維修。

　　二、 近期計劃：

　　1、 努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

　　2、 努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：

　　在日常工作中，該同志憑借扎實的專業知識和理論基礎，工作中如魚得水，從施工現場的技術指導和質量檢查驗收到施工技術資料的核查和管理，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術性文件和各種申報資料做得結構嚴謹、術語規范、見解獨特、論斷精僻，送到市里交流的技術性文件多次受到唐山市建設局、唐山市質量監督檢測站有關領導的表揚，為企業贏得了榮譽。

　　有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

　　為適應市場經濟的發展需要，努力推進工程管理資料的無紙化管理，熟練的運用各種電腦軟件完成工程信息的數字化存儲和分析處理。為工程管理提供簡潔明了的量化數據，提高企業的管理效率，節約管理成本。我通過學習和鉆研計算機軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業內部計算機局域網的建設，使各個科室的計算機實現了資源共享，除了共享數據以外，還能夠共享諸如打印機、繪圖儀等硬件設備，節省了大量寶貴資金，取得了良好的經濟效益。在工作當中，注意與周圍的人處理好人際關系。

　　領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

　　作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模范地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、法律、經濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

　　比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。如果老總正在開會，你就要根據他所要談的業務性質，是跟投資業務有關，還是跟研究業務有關，告訴他我們老總正在開會。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業務的xx副總。

　　維修工程師年終總結3

　　時間呼嘯而過，轉眼間20xx就已離我們而去，20xx已經在門外蓄勢待發。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。自20xx年x月加入新浪潮電腦公司，已有整整10個月了。在這十個月中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這十個月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的電腦維護的目標上對此我向領導做如下工作報告：

　　一、努力工作，按時完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作

　　二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，技術知識水平還比較低。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，

　　做一名合格的技術人員，為全面建設協盛的目標作出自己的貢獻。根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是（1）各種制作軟件學習；（2）系統的安裝與維護；（3）相關工程的工作；（4）硬件的檢測

　　三．下一年度工作計劃與安排

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

　　以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。

　　維修工程師年終總結4

　　20xx年，是我國經濟復蘇的一年，是交通改革的關鍵一年，這一年，由于國家實行燃油稅，取消了公路養路費，對公路建設的投資降低了，工程量減少了，我們科室根據形勢的發展，在維修工作中制訂了相應的機械維修保養方案，在保證機械維修質量的情況下，突出以節約為主，大大降低了維修支出。在公路標牌的制作生產中，一方面積極拓展市場，另一方面大力降低 制作維修成本。取得了較好的經濟效益。這一年，我們機械維修科取得了一定的成績，這與各級領導的正確領導和各科室、施工項目部的大力協助是密不可分的，也是維修科各位同志共同努力的結果，下面為維修科xx年完成的主要工作：

　　1、思想工作不放松，安全工作時時抓

　　我們平時注重學習黨的各項方針政策，加強時事政治的學習。理論聯系實際，消化吸收后并運用到工作中去，使本科室職工時時刻刻增強危機感，責任感。正確認識對待經濟低潮和交通改革帶來的困難，認為這只是暫時的，只是改革發展長征路上的一個小的波折，前途是光明的。

　　在工作中時刻提高安全意識，把安全放在第一位，沒有安全就沒有效益，就沒有和諧社會和和諧家庭。經常性的召開安全生產會議，灌輸安全思想，定期檢查工作設備和維修操作流程，把不安全的因數消滅在萌芽中。

　　2、保證維修質量，提高服務意識

　　在維修資金比較困難的情況下，保證維修質量不降低，做到把有限的的資金用到刀刃上，在春季進行的工程機械集中維修中，根據機械使用情況，結合工作小時及進行的性能鑒定，制訂出一套詳細的維修計劃，經報領導批準后，對每一臺機械進行維修保養，盡可能的恢復機械的各項性能，確保各工地對機械的使用需求。同時加強服務意識，對于各工地機械出現的故障，我們克服維修人員少、技術力量薄弱的困難，及時調度維修工進行維修。做到小故障不過夜，重要機械出現的故障加班加點的進行維修，如無特殊情況，當天就可維修好。3、技術挖潛，節約增效

　　為了提高機械的經濟效益，為單位節約更多的資金，我們本著不枉花一分錢的思想，對故障部件進行認真分析鑒定，能用的堅決不棄，能修復的則修復再用。在機械數量增加，物價上揚，維修成本增高的情況下，我們連續三年使維修支出不升反降。xx年維修支出只有42萬左右。

　　4、科學化管理，數據化決策

　　為了提高機械的使用率，提高維修效益，我們進一步完善了技術檔案，詳細記錄了機械的運行、維修保養等各項數據，可以時刻跟蹤每一臺機械的機械性能情況，對于合理使用調配提供技術支持。完善了機械的單車核算，在月底將每臺機械維修的具體項目及數據作出詳細記錄，增強了愛車敬業的積極性，為領導的決策提供科學的依據。一改以往經驗化決策的習慣，用科學的數據來進行維修決策。

　　5、端正工作態度，提高技術水平

　　定期不定期的對維修人員進行思想教育，端正其工作態度，提高工作的積極性。為提高機械的維修保養水平，我們經常性對修理人員進行技術培訓，結合使用情況，學習各項新技術，重點學習了柴油機的共軌x和單體泵技術。

　　6、建造新的車間，改善維修條件

　　由于我處生產場地轉移到養護中心，根據領導指示，我們配合施工單位對拆下舊車間的進行了利用改造，重新設計了圖紙，把原車間有三間改造成五間，加大了采光面積，加寬了車間門，加長了行車軌道，改進了維修地溝，墻板全部采用了保溫材料等，大大改善了維修條件。完成了新車間的建設。

　　7、科學合理分配時間，制作公路標志標牌

　　在保證正常的維修工作情況下，全年我們在京臺高速、紅荷旅游線及各工地等生產安裝標牌30余塊，實現產值270000元。尤其是在年初，我們接到在京臺高速上設置了四塊2.8x4米的超大旅游標牌任務后，在鐘主任的領導下，克服技術上的困難，到大型標牌廠去取經，在沒有現成圖紙的情況下，根據國標，自己完成了各項設計，采用膠輥貼底膜新方法，基本消除了返工，節約了反光膜，提高了貼膜效率。安全順利的完成了生產安裝，按期保質保量的完成了任務。

　　以上是我們維修科20xx年主要完成的工作，但成績與缺點并存，還有許多不足之處，希望領導和同志們批評指正。

　　20xx年，我處生產部分即將搬遷到新的高標準的工作場所，工

　　作環境將大大改善，隨著國家經濟進一步復蘇和交通體制改革的深入，我處也將面臨新的發展機遇，我們也積極行動起來，改進自己的思想和工作方法，以安全、節約、發展為核心，制定出初步計劃，主要內容如下：

　　1、完成工程機械上的上一年度未完的保養維修。在施工中，保證工地機械出現的故障能夠及時排除，并加強機械的保養工作。

　　2、加強維修人員的管理，尤其是安全方面的教育。提高維修技術水平。

　　3、進一步增強節約意識，降耗增效，以人為本，把維修支出進一步降低。

　　4、配合工地和其他科室搞好機械的使用、調度及核算工作。

　　5、完成領導交付的各項任務。聚沙成塔，握指成拳，積水成流。

　　維修工程師年終總結5

　　我于20xx年xx月xx日正式在匯置公園里項目工程部工作。時光毫無聲息的流逝，轉眼間已經過去一個月了�；厥走^去的這個月，內心不禁感慨??這是我人生中非常珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時間的工作學習中，對匯置人有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了匯置人“誠信求實、責任承擔、卓越品質、有效溝通、以人為本”的精神。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報：

　　我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因剛到公司不久，工作中經常會出現一些問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，慢慢的我也熟悉了每天的工作，及時完成領導交給的任務，檢查中發現的問題，安排施工單位盡快整改。

　　剛到項目部的幾天里，領導安排我跟隨萬工了解一期工程的具體情況，通過萬工的悉心講解，我對一期工程有了一個初步的認識。 有一天下完雨后李經理安排我查看一期空置房，經過我逐個房間的檢查，發現了一些質量問題，其中以房屋滲漏問題最嚴重。總共檢查35戶，其中25戶存在滲漏情況，并且還包括公共區域的窗口滲漏，由此我了解到一期工程的維修問題之多，過去和現在工作在一期崗位上的工程師都非常辛苦。檢查完后我將相關的滲漏問題匯總起來，精心編制了初步的維修方案。通過郵件的形式發送給各位領導及同事檢查，指導我做好方案編制、責任判定等工作。經過對一期滲漏的梳理，希望能為明年的一期維修工作提供一些幫助。

　　由于二期示范區的兩棟洋房和三棟別墅尚未交付使用，并且經過工程師無數次的檢查及安排維修，這幾個樓的質量問題已經非常細微、非常少了。我在下雨之后對示范區進行了逐戶的檢查，竟然未發現一處滲漏，只是發現一些門窗碎裂、執手損壞、墻體表面龜裂及長毛等小問題。只需要簡單的維修，就能完美的呈現給業主。真的為公司質量管理的高標準而感嘆，也為我能夠加入這個大家庭而自豪。

　　我在工作中還在存在著缺點和不足，如對公司的組織結構和相關領導還不是很了解，最近還發生過把郵件錯發給財務領導的事情。我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，對試用期的工作情況及心得體會做一匯報。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以優秀員工的標準來考量，幫助我的職業生涯更上一層樓。我愿為匯置地產的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

　　維修工程師年終總結6

　　自從20xx年進入公司工作以來，日子稍瞬即逝，一年轉眼即將過去。有與其它部門協同完成生產計劃的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。為了更好的完成現有工作和更好的接受新的挑戰，必須不斷總結并強化自己。具體總結如下：

　　一、立足崗位，干好本職工作

　　1、熟悉崗位工藝流程，設備、產品故障現象和解決方法

　　首先自己要明確自己的崗位性質，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會碰到什么情況，該怎么處理。這些在領導和同事的幫助下，我很快就熟練起來，對崗位的工藝流程，設備、產品故障現象和處理方法都有了一個清晰的了解和思路。產線生產跟蹤指導產線作業、提高產線作業效率，降低生產不良，并做好生產過程的問題匯總，降低下次生產時不良。試產過程中發生的異常進行分析，以利于研發部完善機種與產線作業方便提高下次生產良率，讓試產順利轉化為量產。

　　2、熟練掌握崗位軟件的操作

　　在熟悉崗位工藝流程的基礎上，認真學習計算機軟、硬件知識，為了下一步能更好的培訓同事，完善工作打下了良好的基礎。仔細認真學習，不懂就問，熟練掌握了各種軟件的操作和注意事項，完成自己的各項任務。對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的`工作。

　　二、緊跟領導，配合同事，確保工作順暢有力進行

　　在實際工作中，聽從領導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經驗也得到了不斷的積累，只有這樣才能為公司更好的服務。我們崗位與許多周邊崗位相聯系，所以與同事保持好關系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進行聯系交流時，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇于承擔責任。自己多做點，讓同事方便點，創造一個良好的工作氛圍。

　　三、以后堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己

　　不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實。

　　四、總結

　　在過去的一年里我雖然努力的完成了自己應該做的事，也完成的不錯，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯。在新的一年里，在完成本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，改掉自的不良習慣，用心的去做每一件事，多虛心求教，多積累經驗，只有相互交換意見，才能取得進步，更好的了解公司的產品以及其性能。更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優點在什么地方，怎樣去發揮，這些都需要去做一個結論。將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

　　維修工程師年終總結7

　　20xx年時間轉瞬已經過去了，在各位領導的帶領下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了it服務事業部這個團隊，感受到了海龍大家庭的溫暖。

　　在海龍維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。下面我主要從這幾個方面來闡述一下自己：

　　一、良好的思想政治表現

　　我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的.本職工作。在海龍維修中心，每接待一個客戶，我都會認認真真對待，不給客戶留下不滿的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿的熱情來對待客戶。

　　二、不斷加強理論學習，拓展知識領域

　　雖然我在筆記本維修方面有了一定的經驗，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實際經驗更加豐富，另一方面還要加強對理念的學習。吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業實際問題的能力。

　　三、今后努力方向

　　1、加強對特殊來客的處理。面對客戶的無理要求能夠從容不迫的圓滿解決問題，不與客戶發生面對面的爭吵，有禮貌的、態度溫和的與客戶溝通交流。

　　2、要創意，技術管理更需要有潛意識加強，技術和管理應該并重。

　　20xx年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業務水平，虛心向大家學習。

　　維修工程師年終總結8

　　在重要繁忙中20xx年已顛末去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回首全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極共同和鼎力支持下，通過科室全體維修人員的配合盡力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優質供水的正常地運行，包管了各管網的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了必然的造詣。為總結經驗，查找不夠，推動來歲工作再上新臺階，借此機會向列位領導及同仁一下工程維修科20xx年工作總結和20xx年工作思路，請給予贊助和指導。

　　第一部分工作總結

　　一、本科室治理工作

　　依據利民水務有限責任公司的規章和工程維修科的崗位職責為導向，增強對部門維修人員的治理、監督、培訓、稽核。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須本身先做到。

　　在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求治理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如反省計劃工作籌備環境，反省平安操作環境，督導計劃維修工作的實施;抓工作進度、工作質量和任務完成環境。在制度管人的模式下，增強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動規律、文明施工環境都有了較大的改進和進步。

　　二、完成的主要任務

　　河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點地點。直接影群眾與公司之間的融洽關系，是維護公司基礎利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100余處，為公司的優質供水提供了緊張保障。

　　20xx年工程維修科完成主要工作項目：

　　1、改造升級供水管線(魏集古村、姜樓南張王莊村子)共3500米。

　　2、共同各鄉鎮水利站完成新啟齒企業、商戶36戶。

　　3、共同各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40余處。

　　4、依據公司要求完成安裝管網標識牌100余處。有效低落了各鄉鎮清淤施工期間的管網毀壞。

　　三、材料管理

　　通過全年來的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節約管理工作作為一件大事來抓，把節約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。

　　四、安全管理

　　由于科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒后開車。

　　五、存在的問題

　　1、科室內部協調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利于發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高�？剖覇T工的禮貌禮節意識有待加強。

　　2、安全生產意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性采取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建(構)筑物或臨時設施有影響時，采取安全防護措施不足。

　　3、大型管網開口工作有待提高，帶水作業不精。

　　第二部分主要工作計劃

　　在新的一年里，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化;讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

　　一、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養，增加使用壽命。

　　二、持續提倡節能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業時，提出合理的節約方案，經與分管經理商討后實施。

　　三、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。

　　四、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。

　　五、圍繞“調整、完善、規范、落實”等幾個方面來開展。

　　1)調整：主要是規范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度。

　　2)完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程。

　　3)規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規范，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。

　　4)落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

　　維修工程師年終總結9

　　本人xxxx，于20xx年5月26日進入xx魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間里，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，于人生發展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意�？偨Y如下：

　　一、勤奮學習，總結提高

　　剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。

　　面對著352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

　　但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽字、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

　　大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點點。

　　為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

　　二、敬業愛崗，熱情服務

　　剛到10、11區負責，正好是集中交付。帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，并詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對于業主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽字。

　　大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱贊，也是為xx團隊增添了一抹亮色。房子交付完畢后，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業主，然后派單給工人安排進入業主家維修，完成任務后給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司網關閉問題點。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

　　圣經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。12

　　某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情�！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊幘�。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業主，及時反饋

　　抱著“為業主著想，以業主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與了解。

　　有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責�！边�有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

　　維修工程師年終總結10

　　20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報：

　　1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

　　2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

　　3、日常維修工作的開展;

　　今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。

　　在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11·5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養情況

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

　　三、目前存在的問題

　　1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

　　2)工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3)養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4)倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

　　5)個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。

　　6)和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四、美蘭金邸維修工作重點設想;

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展。

　　1)計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

　　3)規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

　　4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

　　以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

　　維修工程師年終總結11

　　時間如梭，轉眼間，又跨過一個年度之坎�；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

　　一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。

　　1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。

　　全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺;新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電設備平穩運行。

　　2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

　　3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。

　　調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。

　　4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。

　　二、落實安全生產責任。

　　1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。

　　特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發生人身、電網、設備、火災等一切事故。

　　2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

　　三、認真開展檢查工作。

　　1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

　　2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。

　　對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

　　3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。

　　整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患。

　　4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。

　　發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

　　5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。

　　6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

　　四、全力配合設備修試，加強設備維護保養

　　1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。

　　2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監督管理。

　　其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(600A)8組，主柜DW10斷路器(2000A)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

　　1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

　　2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。

　　3、做好供電設備維修、年檢報表。

　　建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

　　4、管理好電工倉庫工作。

　　定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。

　　六、存在的不足

　　1、需加強安全意識(特別是自身安全)。

　　2、加強本職工作的責任心。

　　3、加強對專業知識的學習。新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經驗不足。

　　4、加強常用工具及材料的管理。

　　以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發展中不段的完善自已，為市場發展作出一些貢獻。

　　維修工程師年終總結12

　　今年我公司成立后圍繞全局的生產，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進后勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

　　一、深化內部改革，管理提效，創新發展

　　為了適應公司后勤經營專業化發展的戰略要求，實現電力后勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規范化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。并且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

　　立足于強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。

　　設備和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規范化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。

　　二、加強物業管理，提高優質服務水平

　　我們樹立以物業管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。

　　一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。

　　兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現后勤改革體制突破;廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。

　　三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

　　從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示范辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產區的治理工作以大力配合。完善和改

　　維修工程師年終總結13

　　20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

　　1、上下水內處網的管理：

　　上下水管道是小區的命脈，它直接關系業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

　　2、公共設施、設備的管理：

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

　　3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。

　　為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

　　4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。

　　維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

　　5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。

　　首先對員工進行職業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的.培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

　　6、存在的問題：

　　雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的`地方。

　　具體表現在：

　　首先員工整體素質有待于進一步提高。

　　二是與業主的溝通不夠，了解不足。

　　三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

　　針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。

　　維修工程師年終總結14

　　在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理(又稱便民小修服務、小修養護服務、窗口報修服務等)又成為基礎性的工作。物業維修工作總結就居住物業的日常養護管理(簡稱“養護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

　　一、養護管理的涵義及其關鍵

　　早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部(后改名建設部)頒發了《房屋修繕范圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這里所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。

　　養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包干)在現時造價的1%以下。

　　進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限(屋齡)中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

　　在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，并要求物業公司防患于未然，對物業進行計劃性、制度性和季節性的主動檢修。

　　二、養護管理的特點及其意義

　　養護管理具有以下四個特點：

　　1、養護任務，面廣量大

　　居住物業(物業區域)構成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護范圍包括：

　　1)屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等;

　　2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;

　　3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;

　　4)修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;

　　5)拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;

　　6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;

　　7)水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等;

　　8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;

　　9)房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。

　　從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

　　2、技術工種，復雜多樣

　　居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面(多面手)的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

　　3、施工現場，條件較差

　　居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業戶的直接監督，因此，對養護工程質量(合格率)和服務者的綜合素質(包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等)提出了更高的要求。

　　4、報修業戶，要求較高

　　從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。

　　有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務者缺乏耐心)而發生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

　　上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之�！鞍傩绽�益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”�！肮芾頍o小事”，“細節決定成敗”，那是微

　　觀管理學上經常強調的名言，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

　　養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。

　　因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。

　　三、養護管理的類型及其要求

　　養護管理的類型包括：

　　1、零星養護

　　零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務(單)的.獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。

　　歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三(天)。后來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出限時承諾。

　　2、計劃養護

　　為了實踐物業管理的宗旨——物業保值增值，物業公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養護是指在零星養護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養周期，科學設計樓宇保養周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(年、半年、周保)保養制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團)，或按工種，或按季節，進行循環檢查和維修養護。

　　例如根據季節特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別于中修或大修。

　　零星養護與計劃養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，后者具有計劃性和循環性。兩者都要求主動服務，但計劃養護的主動性更強，物業管理的含金量更高。

　　四、進一步改善養護管理的若干建議

　　“物業管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發現，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反復。

　　小修養護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態，主動性的計劃養護成為薄弱環節，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。

　　1、完善居住物業日常養護管理的考核指標

　　“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員;服務者責任性不強，敷衍了事;有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休;暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手;相關工種整體配合較差;操作工人技術不過硬;缺少維修技術通才(多面手)等。

　　因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

　　在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

　　最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量(是否平整、牢固、安全、和順、可以使用)的總體評價，也是居民對養護服務態度(是否及時、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中�！邦櫩途褪腔实邸�，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。

　　2、完善居住物業日常養護管理的主要環節

　　1)報修：

　　固定接待窗口、報修箱、特設地點;建立夜間值班制度，實行365天全天候服務;張貼小修項目收費標準;公布物業公司的有關承諾;報修填單不漏項，登記后發放憑證、集中編號;

　　2)查勘：

　　由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任;

　　3)修理：

　　修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字;

　　4)驗收：

　　檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按(查勘)要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用;

　　5)監督：

　　外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯系卡、發放征詢表、走訪居委會等;內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規定及時返工。

　　3、梳理并修訂物業維修管理的有關文件

　　傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，19xx年9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業維修管理文件，已成為業內當務之急。

　　4、完善養護管理的有關制度和服務方式

　　通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

　　在長期的養護管理實踐中，曾涌現出許多頗具特色的養護制度，如：特殊對象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務制度;十大節日(元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、兒童節、建軍節、教師節、老人節、圣誕節)服務制度;多面手培訓制度;廢舊料回收制度等。

　　還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務(每季三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可注銷、屋內維修必須敲門三次方可進入)、“六個提前服務”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。

　　維修工程師年終總結15

　　一、十二月份工作重點：

　　1、努力做好防凍保溫工作。

　　在本月份，我們根據陜北的天氣情況，對我工段的所有電伴熱進行了復查，對所有蒸汽冷凝系統進行了仔細確認。更換冷凝水閥2個，手動閥2個，對個別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方，工段利用廢舊保溫材料自行恢復的有8處，為安全平穩過冬做了許多工作。

　　2、設備維護保養有所提高。

　　本月的另一個工作重點就是加強對設備的維護保養。尤其是對粗破機，每天一切換，并對槽型鐵和肘板做為一個重要巡檢關注點去檢查。有計劃地對兩個小渣泵進行了維護檢修，為09年前半年的正常運行打好了一個基礎。更換了大渣泵的出口閥，為檢查維護閥板提供了一個方便，更換了水環泵b、c的汽水分離器。另外，在設備潤滑方面也有所加強，每個班都能對自己分管的設備細致地做潤滑工作。

　　3、進一步搞好現場文明生產。

　　針對我工段現場文明生產存在的一些問題，本月份，我們將做為一個重點進行整改。對設備衛生的清理與保持做了大量的工作，對部分管道與支座、支撐都做了除銹刷漆工作。

　　4、隨著公司精細化管理工作的日益深化，班組建設勢在必行。在時間緊、任務重的前提下，我工段認真細致地組織編寫了班組建設的十項制度，加班加點，先后修改五次，保持保量地完成了這項工作。

　　二、十二月份工作不足：

　　1、安全管理工作漏洞百出。

　　12.15閃爆事故的發生，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問題。在檢修過程中缺少規定的程序，僅憑經驗主義操作而沒有嚴格按照公司的安全規程去執行，屬習慣性違章。在操作票證的辦理上也有很大的問題，工段一級管理“人浮于事”，沒有切實起到安全監護與崗位職能作用，犯了“官僚主義”的錯誤�？偠�言之，我工段的安全管理過于粗放，檢修紀律過于渙散，工段管理人員嚴重瀆職，思想麻痹，因此應深刻反省，吸取教訓。

　　2、防凍保溫工作做的仍不細致。

　　在本月份，面對氣溫的驟然下降，我工段雖然提前有所對策，但是力度還不夠，仍有小地方出現了上凍的現象。如中和塔的遠傳液位，乙炔總管(采鹵)的放凈等。說明我們對防凍保溫工作認識還不夠，排查不細致，可圈可點的地方太多。

　　3、工段一級管理人員思想不成熟。

　　工段一級管理人員本來都是從一線工人崗位上干上來的而并非專業型的管理人才，可能是長于操作而弱于管理。在管理方面也是邊干邊學，邊總結邊完善。尤其是發生事故后心理壓力與精神負擔都很大，有著深深的內疚和自責。思想的包袱是越背越重，也直接地影響著日常的工作，心亂如麻，導致工作起來缺少章法，這是思想不成熟的表現，也可能是本月下旬的一個缺點吧!

　　三、20xx年元月份工作計劃：

　　1、圍繞春節前后，努力搞好安全生產工作。

　　春節前后，大家都沉浸在節日的喜慶之中，往往容易忽略安全工作。鑒此，我工作將開展春節前后專項安全教育活動，囑咐員工注意出行安全，班前不飲酒，班后少飲酒，減少聚會，多休息，保證上班時的精力充沛，確保操作無誤，安全生產。

　　2、進一步做好防凍保溫工作。

　　針對陜北的天氣預報情況，我們工段將靈活機動，隨時做好防凍工作。把備用大渣泵的冷卻水為長流，備用水環泵的機封水為長流，一次水的放凈管的水開大處理。對所有蒸汽冷凝水放凈改一小時為半小時。準備了棉被若干，隨時包裹認為保溫比較薄弱的地方。

　　3、深刻反思自己的過錯，爭取從零開始樹立乙炔工段新形象。

　　可以這么講，一年的努力白費。但是我們會深刻反思自己的過錯，爭取從零開始，從一點一滴做起，重新樹立我們工段的對外形象，消除負面效應。拿出成績和效益來向領導證明，我們并非孬種。

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