公司年終總結15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的公司年終總結，希望對大家有所幫助。
公司年終總結1
一、完成的主要工作和成效
(一)主動對接上級政策，扎實有效地實現后扶工作精細化管理。
今年，省移民局對后扶工作重點、項目資金額度進行了一些調整，在項目安排上引入競爭機制。面對這些變化，我局及時調整工作思路，突破現有模式，主動對接上級政策。多次到省移民局匯報，大力爭取移民小康示范村建設項目和小水庫解困等項目。對內嚴格規范程序，強化管理，使后扶工作不斷走向規范化、精細化、高效化。
1、原遷移民資金直補精準到位。元月份，上級下撥的直補資金一到帳，我們就及時協調財政、金融部門，向全市9868個原遷移民發放直補資金296萬元，準確率達100%。3—4月份，后扶科對全市原遷移民人口進行了清理和抽查，核定20xx年原遷移民人數為9779人，比上年度自然減少89人。及時更新了數據庫，在網站進行了公開。
2、竣工項目檢查驗收不留死角。2—3月份，我們與財政局聯合組成專班，深入全市所有后扶項目現場，對20xx年度的后扶項目全部進行了檢查驗收。驗收專班嚴格按照驗收程序要求，一個項目一個項目地實地踏勘，查看項目建設資料，評估工程質量，追蹤資金走向。檢查驗收結果表明：20xx年度批準計劃實施后扶項目32個，已竣工驗收合格項目32個，均做到了項目計劃不挪位、項目實施不缺位、項目資金不挪用。資金全部直達施工單位，保證了移民后扶政策的全面落實。6月21日，市政協組織部分政協的常委、委員視察了相關項目后，給予了高度評價。
3、項目計劃編制合理申報積極。按照省移民局的統一安排，上半年主要完成了新增人口項目、小水庫解困項目以及移民小康示范村項目的編制工作。一是申報了小水庫移民扶助基金項目。通過篩選，確定在紅花套、高壩洲、枝城等地實施農田基礎設施建設和道路硬化等小型水庫扶助項目5個，計劃總投資95.4萬元，向省移民局申報小型水庫移民扶助基金70萬元。二是申報了三峽外遷移民困難幫扶項目。擬在紅花套、高壩洲、陸城、枝城、姚家店等鄉鎮三峽移民安置比較集中的地方實施道路硬化、排灌溝整治、產業基地配套等項目。共申報9個項目，總投資209萬元，其中三峽項目資金153萬元。三是初步申報了小康示范村項目意向。根據今年全省“55612”工程方案，初步選定了一個小康移民示范村，編制了項目計劃書，上報到省移民局。
4、新增人口項目獲批并著手實施。以移民后扶第二個五年規劃為基礎，會同財政局深入庫區和安置區，經過實地調查篩選，擬定新增人口項目16個，總投資412.06萬元，其中移民后扶資金128萬元。這些后扶項目的實施，可硬化組級道路13.62公里，維修組級道路1公里，維修橋梁1座，新建蓄水池1處100M3，優化移民安置點環境1處，整治排灌溝渠16000M，直接受益農民7319人，其中移民1242人。新增人口項目已上報市政府批復，目前各地正著手實施。
(二)努力爭取政府支持，殫精竭慮為移民困難群體解決了一些突出問題。
1、毫不松懈地推進落實自謀職業移民社會保障政策。為了徹底解決高壩洲庫區自謀職業安置移民的老有所養問題，我們在前期廣泛調研、多次匯報，做了大量工作的基礎上，去年底爭取市政府領導同意，出臺了都政辦發[20xx]142號文件。今年以來，我局深入各移民村，詳細調查核實符合政策的移民身份，逐戶進行登記、確認，并上報市政府首批認定了1234名補貼對象。由于此項政策的落實涉及多個部門，我們站在切實為移民解決問題的高度，多次協調市人社局和有關鄉鎮政府，全力推進社會保障政策的落實。目前，此項工作正在有序推進。
2、緊鑼密鼓地實施自謀職業安置移民扶持生產發展項目。高壩洲水庫自謀職業安置移民沒有生產資料，生產生活面臨許多困難，其生存狀況和社會發展存在較大反差。為了幫助他們渡過難關，我們爭取市政府出臺了《市人民政府辦公室關于解決高壩洲庫區自謀職業安置移民生產生活困難扶持生產發展的通知》(都政辦發[20xx]39號)。5月16日，市政府組織召開有關鄉(鎮)處負責人和移民專干參加的專題會議，全面部署高壩洲水庫自謀職業安置移民生產生活困難扶持發展工作。目前，各鄉(鎮)處完成了人員核定等基礎工作，我局正在對鄉鎮上報的人員進行審核，人員核準后，將立即組織項目審定、簽定協議、項目實施，確保7月底前全部完成。
3、不遺余力地爭取解決清江庫區移民突出問題的相關政策。高壩洲電站建成后，雖然移民搬遷工作按時完成了任務，但清江庫區還存在許多問題。如：庫區環境容量不足，生產資料量少質差，生態環境惡化，產業發展不平衡等。近年來，我們通過各種渠道鼓與呼，引起了上級政府的重視。6月初，省移民局專門派出調研組，深入我市進行了調研，聽取了市政府以及庫區鄉鎮的情況匯報。據了解，近期省政府將出臺相關政策，對這些問題逐步予以解決。
4、千方百計地為特困移民爭取民生政策。年初，我們對全市移民中的特困戶進行了調查摸底，據統計，全市6個重點鄉鎮共有特困移民戶226戶776人。主要是缺勞缺地致貧或因病因災致貧。我們將這一情況向市政府進行了匯報，分管副市長高度重視，協調民政、殘聯等部門，盡快為符合條件的特困移民落實低保等民生政策。
(三)著眼提高移民干群素質，全方位地開展培訓工程。
1、實施移民干部業務能力強化工程。隨著鄉村換屆和人事調整變化，全市普遍存在移民干部不通曉移民政策、不掌握工作方法的狀況。為不斷提高移民干部的政策理論水平，更新和充實業務知識，推動我市移民工作再創新業績，經市政府同意，3月29日在市委黨校組織舉辦了一期移民干部培訓班。分管市級領導親自參加培訓班并作動員，聘請市移民局經驗豐富的干部作了業務輔導。各鄉(鎮)處分管移民工作的領導、移民專干、安置大村的書記主任共100余人參加了培訓。這是近10年來，組織開展的規模的移民干部培訓，收到了良好的培訓效果。不少移民干部覺得通過培訓，進一步熟悉了移民政策，把握了后扶工作的程序要求，掌握了做好移民信訪工作的技巧。
2、實施移民群眾致富技能提升工程。按照今年的移民培訓工作計劃，根據我市種養殖業的農時季節，半年來我局會同市水產技術服務中心、陸城辦事處、姚家店鎮、紅花套鎮、高壩洲鎮農業技術服務中心聯合舉辦柑桔、蔬菜生產、水產養殖等實用技術培訓112場(次)，培訓移民10048人次，發放技術資料11300份。
3、實施培訓項目承訓單位競爭工程。根據《省移民局關于做好20xx年全省水庫移民培訓工作的通知》精神和培訓項目競爭性安排方案，我局結合實際，編制了《市20xx年大中型水庫移民培訓項目實施方案》。通過引入競爭機制，初步選定農業產業化技能培訓承訓單位2個，共申報大中型水庫移民培訓人數1014人，培訓項目資金77.42萬元。
(四)大力提升軟硬件水平，積極穩妥處理好移民信訪訴求。
上半年，全局共接待處理群眾來信來訪41批次，其中來訪27批次，電話咨詢8批次，來信6批次。與去年同期相比，雖然批次有所增加，但群訪有所減少。對所有上訪群眾都進行了熱情耐心的宣傳解釋，對信訪件按要求進行了回復。
1、信訪工作“基層基礎建設年”活動深入開展。一是落實首訪責任，明確要求全局工作人員都是首訪責任人，誰接待，誰全程跟蹤服務，化解處理;二是領導掛帥，化解矛盾，對特殊不穩定群體，實行領導包案，組建工作專班，化解矛盾維護穩定;三是進一步暢通信訪渠道，保障移民群眾及時反映訴求;四是規范管理，規范信訪檔案資料管理，規范信訪秩序。
2、“大接訪、大排查、大調處”有序推進。按照全市統一要求，我局制定了開展“大接訪、大排查、大調處”活動實施方案，落實了領導帶班、工作人員值班制度。每月定期對移民信訪形勢進行研判，并將情況報市維穩辦，對移民群眾反映的問題和訴求，制定化解調處措施，不斷解決、答復移民提出的問題。
3、信訪隊伍、陣地建設得到加強。根據信訪工作面臨的形勢和移民工作格局的變化，今年，局黨組將外遷科負責人調整到信訪室任主任，信訪工作人員由2人增加到3人，增強了信訪工作力量。同時，為了加強信訪硬件建設，特意為信訪室調劑了一間的辦公室，可實現辦公接待一體化，還添置了新的辦公設施，安裝了視頻監控設備，切實提升了信訪工作軟硬件水平，為打造一流移民信訪陣地奠定了基礎。
(五)全面加強黨的建設、機關管理，中心工作得到整體推進。
1、黨的建設進一步加強，機關支部連續第四年被評為先進基層黨組織。一是大力開展“五”服務型黨組織和“五”黨員爭創活動。局黨組召開專題會議，研究“雙五星”爭創工作，認真制定工作方案，召開機關黨員干部大會，進行動員部署。二是加強黨風廉政建設。年初，黨組和班子成員簽定了黨風廉政建設責任書，落實“一崗雙責”。5月份，深入開展了黨風廉政建設宣傳教育月活動。黨組書記為全局干職工上了題為《加強作風建設，為民務實清廉》的黨課，組織全體黨員觀看廉政教育片《偏離坐標的人生》，黨組向干部職工家屬發了倡議書，搞好配偶廉潔教育。三是抓好干部理論學習。以“學創”活動為主線，突出我局機關理論學習特色，做到“全年有主題、月月有專題、人人有課題”。繼續開展干部輪流集中授課活動，1—6月，已開展5次授課活動。同時，還組織干部進行了“中國夢.夢.我的夢”宣講活動，使干職工進一步理解了“中國夢”的深刻內涵。四是辦好道德講堂。邀請市文峰志愿服務隊隊長楊巍作了題為《把愛的種子播撒下去》的主題報告，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式講述道德事跡，樹立移民工作者的形象，詮釋道德內涵。
2、科學合理的制定考核評價體系，全面推行機關績效管理。按照全市統一部署，從4月1日起，我局實行機關績效管理。一是確定了明確的主題。以“精研細讀會擔當，競進提質能擔當，跨越發展敢擔當”為主題，全面加強績效管理，為決戰百強增添力量。二是科學制定考核評分指標。以三定方案、上級布置的任務和工作要點為依據制定，制定“一科一表”，共有二級指標26個、三級指標86個。根據各科室職能工作指標制定科室人員的“一人一表”，囊括全部考評指標，共有二級指標354個、三級指標585個。三是建立了嚴格的考核機制。對機關績效管理的考核實行月度考查、季度考核、年度考評的方式進行。明確專人做好相關考核資料的收集，建立臺賬，為考核提供準確依據。二季度，督查小組組織了三次督查，有效制止了機關干部身上存在的問題，沒有出現一起被上級治庸問責的事件。
3、嚴格落實“八項規定”，機關干部作風進一步轉變。按照中央“八項規定”、省委“六條意見”和市委要求，結合移民工作實際，從調研、精簡會議、文件，勤儉節約等八個方面制定了工作措施，進一步嚴肅機關各項紀律，切實推進機關干部作風轉變。繼續加強節約型機關建設，著力壓縮非工作性支出，向管理要效益，向管理要財富，努力增收節支，降低行政成本。上半年，機關各項費用支出與去年同期相比呈下降趨勢，辦公費、電話費、車輛運行費、招待費均有不同程度下降，僅電話費一項就比去年降低了70%。
4、服務百強抓項目，招商引資初見成效。為了切實完成市政府交辦的招商引資工作任務，我局成立了由三名正科級領導干部組成的工作專班，局長親自掛帥，把招商引資工作拿在手上，安排部署。制定強有力的措施，落實車輛、經費等物質保障，開展全方位招商活動。目前，已初步談妥一個投資20xx萬元以上的項目。
5、扎實開展“雙聯雙促”，圓滿完成新一輪“三萬”工作任務。一是制定了“雙聯雙促”計劃，簽定了幫扶協議，明確一名干部為工作隊員，負責日常工作。二是組織送醫下鄉活動。4月26日，聘請市中醫院專家到天平山村為150余位村民開展了義診。三是幫助爭取資金和項目。除按政策為天平山村傾斜安排移民后扶項目外，還找林業部門，幫助爭取綠化項目，落實資金1萬元。四是幫扶村民生產致富。組織技術人員到天平山村開展柑桔、桑蠶技術培訓3場次。幫助引進優質美國洋芋種，無償提供給村民栽種，取得了初步效益。五是“三萬”工作任務圓滿完成。新一輪“三萬”活動開展以來，局黨組高度重視，明確領導，專人負責，全員參與。按照“兩清、兩建、兩化、兩創”要求，多方籌措資金2.5萬元，幫助興建垃圾池6個，整治山洪溝1700米，維修提水站1座，組織機關干部出勞出力，幫助鋪設晴雨路1500米，發動群眾義務植樹600余株。
6、加強規范化建設，政務公開全面真實。一是公開辦事流程。將《新增人口后扶項目申報審批流程》、《大中型水庫庫區和安置區基礎設施建設和經濟發展項目申報審批流程》、《大中型水庫移民后扶項目驗收流程》、《移民信訪事項辦理流程》、《移民項目資金撥付流程》、《移民子女享受職業教育資助政策辦理流程》分別在網站和公開欄進行公開，方便了基層移民辦事。二是定期公開“三公”經費、部門財政預決算、后扶工作、干部考核等情況。三是加強局網站建設。今年4月份再次對局門戶網站進行了改版，重新對欄目板塊進行了優化設置，增加了鏈接，共設置了《部門動態》、《后扶安置》、《移民培訓》、《黨的建設》、《移民風采》等欄目，使版面更美觀整潔，內容更豐富，鏈接更深入。上半年，更新固定欄目信息30余條，更新工作動態類信息50余條。明確專人負責市長信箱、政風行風投訴等網民反映問題的處理工作。
7、工會、項目協調、非公黨建、社會治安綜合治理等工作有序推進。一是充分發揮工會作用，積極組織開展了一些有益活動;6月份完成工會換屆，選舉了新一屆工會委員。二是抓好綜合治理。在機關辦公樓添置監控攝像頭6個，全方位建立監控網絡，大力開展平安創建。三是按要求抓好項目協調和非公黨建等工作，為全市沖刺百強貢獻力量。
二、取得的經驗和體會
半年來，我們各項工作安排得當，布局合理，謀劃科學，執行有力，扎實推進，為完成全年工作任務奠定了堅實基礎。這些成績的取得，得益于市委政府的正確領導，得益于機關干部的共同努力。同時，我們也深深體會到有以下幾條經驗應該記取。一是必須緊扣移民工作總體目標。“搬得出、穩得住、能發展、可致富”是移民工作的總體目標，任何時候必須牢牢把握這一目標，一切工作必須死死圍繞這一目標去開展，堅持用發展的辦法去解決移民工作中的各種問題。二是必須切實解決好移民實際困難。寓管理于服務之中，換位思考，設身處地地為移民著想，各個擊破地為移民解決一些實際困難，逐步掃清移民發展致富中的問題。三是必須爭取上級政府政策支持。移民工作是一項系統的社會工程，因此，單靠移民一個部門難以高質量完成，要堅持勤匯報、常溝通，爭取上級給予政策支持。四是必須依靠基層組織共同努力。移民工作實行屬地管理，鄉、村組織是做好移民工作的責任主體、工作主體，必須充分發揮基層組織作用，共同抓落實。五是必須提高機關干部工作績效。工作計劃能否有效實施，工作措施能否貫徹執行，工作任務能否按時完成，干部是決定性因素。因此，必須大力培養干部雷厲風行的作風、敢于擔當的勇氣、奮發有為的精神，高效、優質地去完成各項工作任務。
三、存在的問題和不足
半年來，雖然各項工作取得了顯著成績，但也還存在一些問題。主要表現在：業務鉆研不夠;合力凝聚不夠;溝通聯系不夠;工作創新不夠。
四、下半年的計劃和安排
一是抓好后扶項目建設。加大向上匯報和爭取力度，對移民重點村組給予項目扶持，盡可能改善和提高移民生產生活條件。
二是組織好移民群眾培訓。切實增強移民農村實用技術水平，全面完成今年培訓工作任務。
三是促進高壩洲庫區自謀職業安置移民政策落實。推進高壩洲庫區自謀職業安置移民社會保障政策走向正軌;抓緊實施高壩洲庫區自謀職業安置移民生產生活困難扶持發展工作。
四是抓好移民信訪維穩。暢通上訪渠道，熱情接待上訪。深入基層調研，主動到村走訪。始終堅持為移民服務理念，主動下訪，聽取民聲，為他們辦好事、解難事，消除上訪隱患和苗頭。落實信訪責任，跟蹤服務回訪。完善市、鄉、村三級移民信訪穩定聯動機制，落實移民穩定工作責任，堅持把新的信訪隱患及時化解在萌芽狀態，力爭把老的信訪積案逐步解決。
五是進一步推進機關績效管理工作。從細節入手，嚴格實行精細化管理，加大考核和督查力度，加強機關紀律作風建設，切實提高工作效率。
公司年終總結2
20xx年，在公司的統一領導下，xx熱力公司圍繞既定目標強化基礎管理，著力提升供熱質量，堅決服務公司發展大局，確保供熱各項任務順利完成。
一、細化管理，責任上墻
公司根據“四大管控體系”以運行部各專業為主管，建立以項目經理為主體的生產體系。細化管理，逐級落實責任，形成各負其責、齊抓共管，照單履責的安全格局。
二、嚴格落實外包標準化
今年7月，隨著外包標準化的試行，公司嚴格按照標準規范，從基礎設施、人員培訓、運行規范、設備治理、風險評估、應急管理等全過程管控，全面推行了標準化的規范工作。今后將持續按照標準化規范要求認真執行各項任務。
三、節能減排，保質保效
20xx—20xx年度采暖季城區供熱面積xx萬㎡，總供熱量xx。xx萬GJ，月熱指標xx。xW/㎡。環比供熱面積增加了xx萬㎡，換熱站平均供熱量x。xGJ/㎡。節省電量xKWh。公司結合實際情況，利用廢舊物資，制作泵體防護罩、管網路面警示標識、禁停標志、配電柜防護底板等一系列安全防護措施。
四、排除隱患，夯實安全
公司自x月初開始對一級主管網、中繼泵站、換熱站全部設備設施進行檢修、保養工作，徹底排查治理隱患，確保設備的可靠性。
截止x月底，圓滿完成清洗和保養計劃，校驗安全閥x個，熱流量計校驗x臺，新裝換熱站x臺熱流量計。
為保證中繼泵站兩路電源可靠性，停暖期對兩路電源的快切裝置進行試驗，并對中繼泵與首站熱網循環泵進行聯鎖試驗。更換中繼泵xkVⅡ段工作電源開關x線路綜合保護裝置，檢查DCS控制系統。
進行DCS系統UPS充放電實驗和xkV直流電蓄電池放電實驗
調試金水灣、聯片、百信苑、和勝地下換熱站排污泵自動啟停裝置，可實現自動排水，保證了地下換熱站設備的安全可靠。
五、制定應對措施，保障熱網安全
停暖期對一級管網的x個分段閥門井、x個支線閥門井、x個放氣閥門井、x個補償器閥門井內設施全部進行打磨刷漆，防止閥門的銹蝕，保障熱網安全運行。
供暖前夕，重新修訂完善熱網運行規程、注水打壓方案、保供熱措施和應急預案，確保及時有效的處理各類突發供熱事件。供熱信息網了解到為保障供熱安全穩定，x月修訂《供熱事故專項應急預案》，進一步規范安全風險隱患排查管理制度，開展隱患排查工作，為今冬供暖工作安全運行奠定了基礎。
供暖期間，為確保管網設備安全，由檢修人員對一級主管網、補償器、支線閥門井進行定檢。發現隱患及時上報，隨時處理。安全員不定期對中繼泵站、換熱站設備設施進行隱患排查，有效杜絕安全隱患。
六、增強風險意識，提高應急能力
為落實“風險預控年”方案，公司定期召開風險預控培訓，利用安全學習對風險預控執行情況進行通報。按照要求編制熱力公司風險辨識庫、風險預控票。嚴格落實作業安全措施內容，有效的增強了員工的風險意識，提高了安全生產效率。
定期檢查應急物資儲備，切實提高了應急需求的可執行性。全年共開展應急演練8場，順利完成全年應急演練計劃，并按時上報演練方案及反事故評價報告。
七、熱力公司新年工作展望
xx有限公司副總工程師xx，對20xx年的工作導向：
加強xx項目部的全過程管控，全面推行外包標準化。
建全應急管理體系，提高應急處置能力。
推動運行、檢修標準化工作的執行，進一步提高管理水平。
確保冬季供熱工作，提高供熱設備，供熱管網的安全管理。
公司年終總結3
xxx年，在我們發中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xxx支公司在這種復雜多變、困難重重的環境下，在分xx公司黨委的正確領導下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇于進取，公司業務取得了長足發展。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至xxx年12月31日，xxx共實現總保費5653萬元，其中：個險期交保費978萬元，短期險保費127萬元，團體年金保費279萬元，中介業務保費4270萬元。各項指標均能較好完成分公司下達的計劃任務。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。2008年伊始，我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
核心業務的迅猛發展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
三、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，按照省、分公司的統一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費4267萬元，這一成績已經創造出xxx中介業務歷史新高，業務規模是xxx年全年的4倍多。
四、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。因此，我們從未放松過對服務質量的要求和服務技能的提高。對柜面人員進行了培訓，并統一著裝，使客戶來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更溫馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客戶及時交費。極大地方便了客戶，同時也有效地避免因未及時交費導致合同失效而給客戶造成損失的風險。
五、奉獻愛心，勇擔社會責任。
2008年自然災害不斷，5·12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時間自發捐款xxx元，把愛心匯向了災區，全司2名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費xxx元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出于當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。
六、深入開展思想政治教育和黨風廉政建設工作。
在精神文明建設中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學習了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，以黨中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導，認真貫徹全國系統紀檢監察工作會議和治本抓源頭責任制現場會議精神，在各級公司黨委統一領導下，圍繞“權”、“錢”、“人”三個核心環節，采取“教育、改革、立制、監督、查處”五位一本的整治措施，標本兼治，懲防并舉，齊抓共管，在強化建設，加大預防力度和監督管理上下功夫，有效防范了經營風險的發生，促進經營管理，推動業務穩健、持續發展。
七、存在的問題和不足。
雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現在：
1、對理論學習和業務學習有所放松。主要表現在疲于市場競爭和業務發展，對非本職業務方面的學習沒有跟上。
2、思想觀念轉變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。
3、隊伍建設雖然得到了前所未有的加強，但業務員展業技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。
4、客服人員日常培訓力度不夠，服務意識還要提高，服務水平還有待進一步增強。
公司年終總結4
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：aa裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業主體開始施工、酒店完成、而一年后的今天：a月a日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準甲裝修收尾；中心商業除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在9月份被aa市質量監督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說aa項目20aa年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節點：
1、a月a日的aa辦公樓的交付。
2、a月a日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業綜合體項目的首期交付其意義非常重大。
（1）是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核。
（2）作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎。
（3）順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的aa；穩重而富有包容心的aa；充滿熱情和活力的aa；任勞任怨的老黃牛aa；敬業謹慎務實低調的aa；勤懇富有個性的團隊隊長a經理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。
先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰，在20xx年a月a日參加國際aa比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態，渴望學習進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師aa的演講，通過學習是我真正體會到了aa老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。
如果說以上算是個人的學習，則去年79月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經歷了aa辦公樓的驗收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收；準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協調和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了。
甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心；少發點牢騷多干點事實；少點抱怨多點感恩的現實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的綠地事業做出更大的貢獻。
三、不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
1、雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
2、沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
3、進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
4、項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
（1）不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。
（2）專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
（3）工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
四、計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節點：7月15日的準甲和中心商業交房；10月1日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，并抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從20aa年至今已三年有余，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。
5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。
公司年終總結5
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領導匯報自己一年來的工作，借此向各位領導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意!過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在中國人民銀行重慶支行及現在的陽光100項目部中擔任專職質檢員．在過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，使我工作上有了很大的進步，在公司每月的質量評比中，奪得了六次優勝紅旗，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;下面簡單歸納以下幾點，請領導指正:工作的務實性以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”．在工程中，特別是對待特殊結構工程或高層建筑，技術含量較高，這就要求我們質檢人員對待質檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位．工作中的預見性一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，如在陽光100項目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時間，在一定時間內拉磙子提漿壓實樓面，掌握拆模時間，做好養護工作等程序，從而該樓至今幾乎無裂縫出現;當然在頭幾層澆筑過程中，由于砼公司輸送砼不及時，加上高溫天氣，導致局部有冷縫的現象．在以后的工作中，我會不斷總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，并應用至工程中．培養吃苦耐勞的精神建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高．最后就是加強自身的綜合素質修養的培養身為中興公司的一員，有機會能在重慶如此大的規模市場中學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中興的企業形象來約束自己，我們所有的言行要符合中興特級企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養．以上是我今年在項目施工中的簡單總結，還請領導批評指正，在新的一年里我會更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質，在公司及項目部的領導下，在陽光100施工中不斷探索創新，將陽光100打造成中興的品牌．最后我堅信在中興蓬勃發展的大潮中，在公司領導的精心培養下，我們技術人員會很快成長起來，為公司的發展作出應有的貢獻．
公司年終總結6
到現在我已經在xx公司幾個月的時間了，我從這次工作中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次工作開始之前經過了公司的培訓，通過這次培訓使我對xx公司有深入的了解。這次培訓也主要是讓我們了解手機支付這項業務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。培訓完之后，我被分在xx分公司，做起了營銷員的工作。
我做的手機支付業務，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，一天下來，辦理這項業務的人不是很多。使我都沒信心繼續進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會產生一些對業務的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業務的好處。
通過一段時間，對xx的一些業務也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛煉我的業務水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業務，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了。”然后就轉身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業務量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。
現在的消費者都很現實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正是考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰。
不過現在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現在我走出去了，向更多人介紹我們的業務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
在這段時間的工作中，豐富了我的實踐經驗，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。
最后，用公司領導說過的一句話來鞭策自己：我們要學會適應環境變化的能力和學習知識的能力，這才是最重要的！
公司年終總結7
這一年又快過去了，回顧今年來的本人工作情況，現簡述如下：
一、作為一個項目部的造價師，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制與分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。
平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料與成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。
2、對外(對業主和監理)的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、積極做好工程的審計工作。
做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作與其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度與造價師的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。
平時注意收集上海市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。
以上為本人粗略的年度考核個人總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
公司年終總結8
20xx年我懷著對人生的無限憧憬，我來到了“xx”，開始我人生的工作的起航！
三月份進公司以來，我在公司領導，主管以及各位同事的熱心指導下，積極的去學習工作中相關事情，注意把書本上學到理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，剛來的時候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿激情。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；
在工作上盡心盡力的協助主管工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過不斷學習與進取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
由于剛畢業，沒有經驗，也剛好是我努力學習的階段，“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得剛來的時候對外貿單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫
助與盡心教導下，我受益頗多，帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
盡管我只是入門，但是我和其他同事一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在這一年時間里，我基本已經對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的認識。
來“xx”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
經過這么長時間的鍛煉，我現在已經能夠獨立處理自己本職的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學外貿工作總結習以提高自己業務能力。
這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業業、踏踏實實，一點一滴地積累經驗，虛心接受別人的意見，一步一個腳印走到今天。通過不斷努力，在工作中取得了一定的成績。過去的工作成績已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為“x”的明天作出更大的貢獻。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的x年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了x圓筒、x彩虹、x共x個集裝箱的出口到x，x個托盤的x彩虹出口到x，x個托盤的x和x到x，及x套圓筒和x套x到x。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與xx公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、x展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的'情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給x總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將x總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售整理庫存樣品并報價；給x準備從日本帶回的新樣品；給x準備x展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與x訂遙控鉛芯；催x生產并盡快發貨；訂x的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。
由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系x的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
公司年終總結9
20××年即將過去，新的一年即將到來。在20××年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20××年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20××年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達××課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達××課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20××年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20××年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的××名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取；八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出××名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，20××年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20××年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。
公司年終總結10
20xx年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務。
一、現將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正：
1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。
高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領班1名，大堂吧領班1名，餐廳服務員12名，傳菜員3名，大堂吧服務員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務員5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業的情況下，能基本保證基本公司的接待。
2、給予相應各崗位提供了專業性的培訓。
自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專業知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務禮儀培訓，餐廳托盤及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經過理論知識的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內部接待中餐廳進行了實操加強培訓，服務人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進步。
3、對營業所需要的物品做計劃。
在領導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務用具做了數量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用，目前在根據實際出品及使用情況逐步調整部門物品的使用。
4、部門操作流程的確立及實施。
根據酒店行業情況以及高爾夫行業情況，在公司制度的指導下，確定了部門崗位職責以及營業中的工作流程，自9月以來，部門已經按照制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。
5、試運行以及接待工作逐步展開。
經過員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經按照正常運營模式進行接待，通過3個月的時間接待，餐廳逐步成為有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進步。
二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發現了一些不足的問題：
1、團隊的整體素質。
團隊構建的時間比較短，且成員絕大多數沒有酒店餐飲的工作經驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總結，但是還是存在3大問題，一是專業性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個人綜合素質。明年的工作重點之一就是針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業培訓和接待，及時總結和培訓，做針對性個人單獨培訓，以及請求公司對個人進行素質培訓。
2、部分流程制度的完善。
由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調，期望達到更高效的目的。
3、對顧客滿意度的評估。
由于餐廳沒有正式營業，除了公司接待，在散點顧客的顧客滿意度的調查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進行書面性的填寫和分析，不能達到改善餐廳出品、服務的目的。
4、與其他部門協調配合。
由于初建部門之間的溝通還存在一些問題，可以通過相互熟悉流程增加部門之間的配合程度。
5、工作細節的執行情況。
部門的工作細節沒到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問題，部門將通過流程、制度的培訓加強員工作業的熟悉程度，將各項工作采取專人負責制度提高員工責任心來解決執行力的問題，同時也要防止僵化的思想問題。
6、部門運營成本的控制。
首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時隨地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進行控制，養成節約的習慣，嚴禁浪費。
在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責的要求，部門將針對今年的問題逐步改進，期望部門的工作能高效、有序。
公司年終總結11
水務集團的辦事公開工作，始終堅持《國務院辦公廳關于實施中華人民共和國政府信息公開條例若干問題的意見》(國辦發(XX)36號文件)精神為原則。緊緊圍繞貫徹執行市政務公開工作辦公室下發的《XX年市政務公開工作要點》文件精神，認真落實《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務公開辦公室的指導幫助下，結合實際，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級關于辦事公開工作的部署，堅持以人為本，以確保城市供水服務為主題，以解決群眾實際問題為重點，以市民滿意為標準。不斷推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，以務實的工作作風完成了各項辦事公開工作任務，并取得了一定的工作成效。
年初，根據市政務公開工作辦公室下發的《關于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務集團對照《通知》中的具體內容，結合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務集團辦事公開工作力度，堅持以總經理負責制，班子成員各負其責，具體辦事公開職能部門認真督促、協調、指導、配合水務集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。
(一)制定下發了水務集團《XX年辦事公開工作實施方案》
根據工作需要和人員變化重新調整了領導小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構，《方案》中制定了責任追究制度和監督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責及各種需要公開的工作內容、公開方式、辦事紀律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領導和制度建設，把辦事公開與企業生產經營管理、對外服務、轉換經營機制和加強企業作風建設，打下了良好的工作基礎。
為了全面開展好辦事公開和政務公開工作，總公司能注重抓好廠務公開工作，定期向職工公開企業工作情況。年初，水務集團召開了職工代表大會，會上，由總經理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關心的有關問題及今年水務集團的重點工作任務，副總經理分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務。同時，還分別向大會報告了企業生產、經營服務、計劃指標完成情況及業務招待費使用情況和今年的各項重要經營指標分解情況。各基層單位到會的職工對大會的報告進行了認真的討論。并就企業管理、經營、服務等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務集團全面完成全年各項經營服務任務，進一步提升經營管理和供水、排水服務水平打下了堅實的基礎，同時，也使廠務公開工作落到了實處和向縱深發展，從而有力地促進了企業行業作風建設，營造了公開、民主、和諧的企業氛圍。
(二)完善落實企業內部相關管理制度
一年來，按市政務公開辦公室的指示精神，結合實際，在鞏固完善企業辦事公開工作的基礎上，水務集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應公開的工作內容及各項便民舉措。一是公開了本企業和水務集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權限、內部機構設置、各項服務規范、辦公地址、監督舉報電話及現行各種水費價格標準、收費依據和服務承諾等工作內容。現水務集團辦理用水審批事項已進入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經濟發展提供可靠保障。二是水務集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發放《條例》手冊。三是水務集團制定印發了《服務工作三層區域管理方案》，方案中制定了監督制度，明確了的工作紀律，并通過市有關新聞媒體進行了公開;在廉政勤政制度建設中，水務集團制定印發了《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關新聞媒體進行了公開;對違規行為，水務集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發和公開。四是水務集團以文件形式下發了《開展創建優質服務示范社區活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續解決社區實現“六無”的標準，即實現水質無污染、水表無超期、管網無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務集團已將《方案》中的具體內容通過市相關新聞媒體進行了公開。從而，體現了供、排水企業為百姓辦實事、辦好事，主動接受監督，進一步提升水務集團的供、排水服務水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務集團領導班子預以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應措施，制定了《奧運應急供水方案》及《奧運反恐工作預案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩定，同時也全力保證了生產、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關供水信息。
同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網、1131個二次加壓泵站供水設備進行全面維護保養，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區營業處都成立了應急搶修隊伍。水務集團下屬的城市供水應急中心，24小時不間斷生產，在中心下設的飲用水儲備站和儲水點，保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應急送水車全天處于待命狀態，消防水帶等臨時接水設備設施在各區搶修隊里準備齊全，水務集團“22702270”供水服務熱線24小時開通，隨時處理各種突發無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質量，努力營造社會和諧氛圍，構建和諧社會環境，建立了相應組織機構，成立了以集團董事長和總經理為組長，副總經理和紀委書記為副組長，水務運營有限公司相關部門負責人和各區營業處黨政一把手為成員的領導小組，并下設了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務意識，提高服務技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題;解決因設備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題;解決小區內網無控制閥，導致大型泵站停水頻繁問題;解決不認真查表、亂催費及查收人員服務不規范問題。水務集團在相關媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監督。從而，不斷的加強和完善了企業供水服務管理水平，提高了辦事公開工作質量，進一步樹立了企業良好形象。
(一)按市政務公開辦的部署和要求，制定上報了水務集團參加“”政務公開日活動方案，充分做好了活動前水務集團展板及相關資料上報，活動中集團主管領導接受新聞媒體采訪等準備工作。并組織相關部門人員按時參加了“”政務公開日活動，現場發放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結束后進行整理分類，并分別轉交給責任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結果回復反饋給咨詢人，做到件件落實到人，得到了咨詢人和市政務辦的好評和贊揚。
(二)認真辦理了省“民心網”和市政務公開辦轉來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉辦件133件，其辦結率達到100%。做到了件件有結果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。
(三)按照市政務公開辦的要求，水務集團及下屬的各營業窗口單位，及時上報和開通了“政務咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業窗口單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務熱線”、政府的網站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結果均得到用戶的滿意，辦結率達到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。
(四)在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務公開工作辦公室的要求，將集團工作職責、內設機構及工作職責和下屬單位主要職責、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標準等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務公開工作辦公室。
(五)為了配合好市政務公開辦實施政務公開陽光工程，集團領導應邀，接受了市公民公共服務網在線訪談“陽光行動”的現場視頻采訪。通過現場采訪，進一步公開了水務集團的工作職能等內容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩定。并常年堅持開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現了水務集團履行企業公民責任的自覺意識和實際行動。
在日常工作中，按市政務公開辦有關要求，水務集團能做到將有關辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息12條。另外，水務集團在開展公開便民服務工作中，注重培養樹立先進典型，廣泛宣傳和總結經驗，不斷用先進典型事例，促進水務集團辦事公開工作和供水服務工作進一步得到提高。
在建立健全信息發布保密審查機制中，水務集團制定了相關制度，并以文件形式下發了《關于認真做好供水服務宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發布必須有指定部門、指定專人負責，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發布，需擬定宣傳或發布方案上報水務集團批復后進行。方案要包括活動的目的、目標、時間、內容、擬請媒體單位和及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務集團信息發布保密審查的程序和責任。
全年日常工作中，水務集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚“供水勝于救火，責任重于泰山”的服務理念和“保障城市供水，創建誠信企業”的工作方針。通過組織開展“黨員進社區”、“吃水難，找黨員”、“主動服務、超前服務、延伸服務”、“創建優質服務示范社區”等公開便民服務活動載體，全面施行了水務集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”。 “兩個堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務，把市民滿意做為服務工作的落腳點”。“三個突出”，即：一是在營業查收窗口服務方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規章制度，適時召集社會義務監督員會議，聽取他們對供水服務工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業辦事公開的監督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務方面，重點突出供水服務質量，公開泵站負責人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網維修服務方面，重點突出維修效率，公開維修服務承諾和職責范圍。對新發展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務集團供水服務工作的順利進行，進一步促進了企業政風行風和軟環境的建設，為振興與發展提供了供水保障。
為了進一步抓好水務集團的辦事公開工作，全面提升企業辦事公開工作水平，為明年水務集團的辦事公開工作奠定扎實的基礎。按照《市政務公開工作考核辦法》的具體工作內容，結合實際進行了自查工作。首先是依據《XX年水務集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關制度進一步加以了完善。三是按著《市政務公開工作考核辦法》中考核評分標準，進行了自評得分，其自評得分結果為125分。并按要求將自評得分結果按時上報市政務公開工作辦公室。
水務集團XX年辦事公開工作在市政務公開工作辦公室的大力支持與正確領導下得以順利開展，也取得了相應的成績與收獲。XX年，水務集團仍將在市政務公開工作辦公室的正確領導下，立足便民、利民、公開的原則，繼續認真貫徹落實國家、省、市關于公共事業單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務公開辦公室部署的各項工作任務，結合水務集團實際，對做好今后工作準備從以下幾方面繼續努力：
第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。
第二、按要求，繼續認真深入組織開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務集團的清理情況和新增加的應公開的內容及時上報市政務公開工作辦公室。
第三、繼續做好“114政務咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉來的市民關于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務公開工作辦公室。
第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務網、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發布關于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。
第五、繼續開展“創建優質服務示范社區”、“黨員進社區”、“主動服務、延伸服務、超前服務”等具有企業自身特色的各項公開便民服務活動，使用戶能夠及時了解水務集團辦事公開動態，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。
第六、以“”政務公開日和“陽光行動”為契機，努力創新辦事公開工作舉措。對現有的公開內容適時加以修改和充實，并堅持執行辦事公開的規范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。
第七、按照水務集團制定的《辦事公開工作方案》，結合相關規定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結經驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務集團辦事公開工作向縱深發展，確保供水服務工作順利進行，為振興，創建和諧社會提供供水服務保障。
公司年終總結12
回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下，希望能給日后的工作帶來幫助：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強于協助協調
現場服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技能，勤于現場觀察
隨著物流行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在服務工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態度
嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
二、做好資料申報和單證客服工作
一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通。
三、審核報關資料并在工作做到及時準確
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
公司年終總結13
瑞雪兆吉，萬象更新。20xx年的鐘聲將敲響了，過去的一年，在各級黨政和宣傳文化部門的正確領導下，我們認真貫徹執行黨的十六大、十六屆三中全會精神，踐行“三個代表”重要思想，在著眼于發展和穩定我市電影市場的工作中，調整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進取；又腳踏實地、堅持體現實效。一年來，在全市大文化的框架中，根據公司現有實際情況，克服“非典”停映等帶來的影響，以與時俱進、奮發有為的精神風貌。勤奮工作，勇于創新，園滿的完成了各項工作任務，各項工作指標排行全市前列，取得了良好的社會效益和經濟效益。我們的主要工作如下：
一、強化使命意識、把握電影工作方向、搞好國產優秀影片的發行放映工作
一年來，特別是黨的十六屆三中全會以來，為營造一個團結向上，開拓創新的氛圍，遵照上級“唱響主旋律，打好主動仗的要求，公司在全市興起了宣傳、放映國產優秀電影的新高潮，如《鄧小平》《英雄》等。一年中，凡是由中央推出的優秀影片和要求組織觀映的影片，公司除及時轉發文件外，還更進一步的加大了宣傳和發行力度，做到影前有策化，影后有落實。除此之外，電影院的同志還采取”分片包干，任務到人”的辦法，送票上門，最大的爭取更多的觀眾。為擴大國產影片在農村的占有率，公司擠出資金，專門組織了一批思想性、藝術性、觀賞性較強的國產優秀影片投放農村市場，保證了農民觀眾也能及時地觀看國產優秀影片。
二、強化創新意識、探索電影工作新路子、做好農村電影“2131”工作
農村電影“2131”工程是國家廣電總局提出的新世紀的電影普及工程和建設項目，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體實踐。一年來，在農村電影預收費停止，農民看電影經費無著落的情況下，公司按“引進、結合、求效”的原則，一方面積極多方聯系，爭取各級黨政領導的支持和社會各界的參予；一方面以愛教電影為主，科教電影為輔的放映形式補充農村電影，使農民也能及時觀映科教影片。為我市的“2131”電影工作奠定了基礎，充分發揮了電影在科技興農中的特殊作用。
三、強化求實意識、進一步做好學生愛國主義電影的發行放映工作
搞好全市中、小學生的愛國主義教育電影的發行放映工作，仍是公司當前的一項重要工作，也是目前公司的經濟主要來源。在認真總結往年工作的基礎上，今年繼續抓好該工作的鞏固和提高。一年來，圍繞學生電影工作的“三化”（目標化、規范化、制度化、）著力在“三滿意、三主動、三保證”上做文章。（既、三滿意――影片、埸次、時間讓學校滿意；三主動――主動上門聯系、主動送票上門、主動協助學校解決觀映中的困難；三保證――保證觀映安全、保證埸內衛生、保證埸內秩序）全年共放映學生電影35余埸，保證在校學生每學期觀看4――8部影片，年觀映8――16影片。在少數放映質量不合要求和無放映員的單位，公司送機上門，專程前去放映。由于目標明確、操作規范、服務提高。全市的學生觀看愛教片工作得以鞏固提高，在活躍校園文化、拓寬學校第二課堂、活躍師生文化生活等方面發揮了積極作用，得到了廣大師生和家長的一致好評。
四、加化市場意識、提高“三產”效益
一年來，針對公司錄像廳經營無效益、出租酒家常停業、早餐部臟、亂、差等現象，我們積極與外界聯系，引進個人資金十余萬元，對原錄像廳進行擴建：將原片庫滕出進行改造“對原早餐部進行包裝重新對外招租。錄像廳經營也引進了新的管理機制。不但穩定了收入，而且改變了公司環境，且提高了經濟效益。
五、強化政治思想、提高隊伍整體素質
一年來，針對目前電影所遇到的問題和困難，結合我市“加強責任建設、創建文明城市、建設文化大市”等一系列活動，公司多次組織干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆三中全會精神。特別在抗非典期間，公司認真落實全市防“非典”工作精神，制定了一系列的措施，積極做好影院、錄像廳等埸所的防患安全工作，并對影院家屬區的外來租住人員進行了認真的清理。保證了“非典”期間所屬公共埸所無疫情發生。一年來，我們雖然做了不少的工作，也取得了一定的成績，但存在的問題和困難還是很多。
公司年終總結14
XXXX年，xx公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實“兩會”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司xx片的穩定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升
xx公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產值10340.73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103.4，完成施工產值
xxx萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元。
二、領會精神，各項管理同步推進
根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合xx公司的具體狀況：
(一)為了壯大公司的經營實力，全方位開拓經營，xx公司用心按照職代會要求，宣傳發動廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104.1萬元。
(二)不斷增強經營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調動廣大職工用心性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經營。xx公司領導幾次奔赴貴州、安徽、
廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
(三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊，理解公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。
(四)做好清產核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的狀況下，xx公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。
三、規避風險，全方位發展經營。
20xx年，xx公司的經營形勢十分緊迫，個性是公司各工程局的成立，對xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足20xx萬元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營，提升經營成果，xx公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經營力度，挖掘各種經營資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的狀況下，改變過去不承接房地產開發項目的經營思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目，為公司創利幾十萬元。三是繼續加強聯營，完善聯營，四是加強經營機構的調整，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。五是提高經營人員的待遇，(補貼出差超標話費，提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬，xx公司參加競標項目29項，中標項目12個，簽訂施工合同萬cnfla版權所有元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標。
四、加強防范，安全生產措施有力。
20xx年，xx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、職責制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯，是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。
㈠、領導重視。經理、書記親自抓，不分休息日，經常下工地，親臨現場督查安全生產工作，及時掌握生產狀況。
㈡、各項體系完善。按照公司的有關精神，xx公司完善了安全生產目標管理考核制度，切實落實項目經理職責。一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了職責狀。二是各部門、各項目監管力度加大，在建各項目專職安全員到位。三是建立了“預警體系”，xx公司各項目都有應急預案，可有效處置各類事故。
㈢、各項目標全面實現。一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產目標的實現;二是嚴格貫徹公司有關指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行;三是生產任務目標順利實現，全年完成生產任務余萬元，優良品率為。
㈣、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實實抓基礎。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質安隱患380余條，并督促整改落實，確保質量。
公司年終總結15
在煙臺市鹽務局黨委和**市委、市政府的正確領導下，我們**鹽業公司認真貫徹執行了國家的有關政策和法規，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點，不斷的改進工作方式，努力開展各項工作，取得了明顯的成效，現將今年的工作情況總結如下：
一、經營業績實現突破
全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長xx%，食鹽累計銷售XX噸，完成煙臺計劃的xx％，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項指標均實現了歷史性突破。
全年實現銷售收入448萬元，比去年同期增長14％，實現利稅51萬元，比去年同期增長xx％；其中利潤6萬元。
二、多措并舉，食鹽專營呈現了良好的發展勢頭。
１、采取靈活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。
為了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易于接受，我們在宣傳形式進行了改進。首先，將有關電視報道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關節目，下載制成光盤，在xx期間進行現場播放、宣講，從而提高了宣傳的權威性，消除了市民的認識誤區。二是將有較大影響報紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板，深入農村進行展示宣傳，讓農民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛生防疫部門聯合制作專題電視節目，在**電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解。
２、注重執法效果，遏制販私活動。
私鹽沖擊食鹽市場是**食鹽專營工作的一項頑疾。多年來，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進行了認真的分析研究，認為**的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。
一是冬閑時期，農業生產結束，外出打工活計難找，有些人就開始以販賣私鹽為生。
二是休漁期結束的前后，市場對鹽的要求迅速增長的時期，這時一些與漁民有直接聯系的鹽販開始頻繁私下交易。通過分析研究，我們得出這樣一個結論：要想遏制**的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網絡。為此，在XX年我們采取了設立舉報網絡的應對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進一步擴大緝私戰果增添了困難。根據這些實際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠的生計。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點部位晝夜蹲守。
三是根據不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們采取了春季大檢查和全年重點抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學校、幼兒園、企業食堂及餐飲、食品加工等經營場所、食鹽零售商店進行了拉網式的檢查與治理整頓，先后對兩所學校進行了電視曝光，引起了有關領導及學生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學校采購、食用加碘鹽的規定。在重點抽查過程中，我們對辛安鎮某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進行電視曝光，使該商店的經營信譽受到了影響。
通過一系列的舉措，使**的食鹽市場得到了進一步的凈化。**食鹽市場的販銷私鹽現象現已明顯減少，十月份有一加工調味豆腐的業戶到鹽業公司買鹽就是一個很好的證明。
全年累計出警XX人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結案率為100％，全年沒有出現復議及行政訴訟案件。
3、示范村建設有了新發展。
**的碘鹽普及示范村建設，已進行了兩個年頭，兩年的工作經驗告訴我們，示范村建設不但能起到宣傳碘鹽、培養老百姓新的消費觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。為了進一步擴大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示范村的基礎上，又加大了新的示范村建設工作。與小紀鎮黨委、政府積極協調，開展了小紀鎮的示范村建設。在小紀鎮黨委政府的大力支持下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀鎮黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，通過我們的共同努力，小紀鎮的示范村建設取得了明顯成效，累計銷售碘鹽122噸，人均購進碘鹽xx公斤。到XX年底全市累計發展示范村334個，占**市的xx%。
縱觀示范村的建設工作，我們發現，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認同，購進的數量呈現了上升的趨勢，說明村民的額消費觀念正在逐步的調整。另外，由于我們在示范村建設過程中，采取了讓利于民的政策，老百姓真正得到了實惠，從而提高了我們鹽務局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎。
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