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測試部年終工作總結(jié)（通用9篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的測試部年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
測試部年終工作總結(jié) 1
20xx年xx月x9日，我懷著對提高并實(shí)現(xiàn)自我價值的心態(tài)，跨進(jìn)xxx公司的大門，開始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間，斷斷續(xù)續(xù)的一年的實(shí)習(xí)時間就過去了。回想起這段時間的工作過程，我深深的認(rèn)識到在xx實(shí)習(xí)的選擇是絕對正確的，xx公司和同事們對我個人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的。現(xiàn)將這段時間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
一、軟件測試部見證三茗的強(qiáng)硬實(shí)力
這段實(shí)習(xí)時間完全是在軟件測試部度過，親自體驗(yàn)感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺v3.0，系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺v1.o，閃電恢復(fù)，三合一數(shù)據(jù)寶，一鍵恢復(fù)，xxx等等。并且協(xié)助同事完成對xxx以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測試工作。
1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。
通過對軟件的實(shí)際測試，徹底從思想上改變了自己對數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤動態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤空間（非用戶使用空間），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)，堪稱典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。
2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。
在實(shí)習(xí)期間，自己的對計算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統(tǒng)等，多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心！
3.軟件的'瑕疵在所難免。
在軟件測試過程中，也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面：
a.軟件對中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。
建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。
b.軟件對不同主板的識別bios差異大。
具體是在hd-shield軟件測試中，不同主板性能差異大。
c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。
已經(jīng)通過金黨鋒學(xué)長反饋到研發(fā)部。
d.軟件的不穩(wěn)定性。
本人xxe660因?yàn)闇y試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏，在維修過程中徹底報廢。
在軟件測試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測試性能有差異。
還有其他問題在測試過程中已經(jīng)匯報相關(guān)人員并得到滿意解決。
總而言之，我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對產(chǎn)品樹立強(qiáng)大的信心！即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事，一定會創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品市場簡單調(diào)查分析
1.同行業(yè)產(chǎn)品簡單調(diào)查
通過在xxx搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。（測試報告詳見附件內(nèi)容）
通過在xx賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場及軟件銷售市場簡單走訪，暫時未發(fā)現(xiàn)“雨過天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡單分析
作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，本公司的核心關(guān)鍵詞語“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。
或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。
對于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語在上述搜索引擎的排行。
3.電腦城市場調(diào)查簡單分析
前期，和xx電腦城的xx網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國連鎖經(jīng)營），xx（品牌筆記本零售商），xx（電腦diy集成）等公司的店長簡單交流對此類軟件的看法。整體反映效果較好。
在xx月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時，將安排時間繼續(xù)跟進(jìn)，推薦試用xx產(chǎn)品。
三、個人整體認(rèn)知
準(zhǔn)確的說，xx是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長和提高創(chuàng)造了機(jī)會。
1.計算機(jī)硬件知識欠缺。
自認(rèn)為是it專業(yè)本科生，熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學(xué)會了計算機(jī)硬件的線路連接，知道了用u盤可以ghost快速做系統(tǒng)等等。或許可笑，但是對我而言，很嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)證實(shí)：自己還不會是一個合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請教！
2.英語知識的欠缺。
自認(rèn)為立志做好國內(nèi)銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計劃書，立志為xx農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。看到了vista，win 7的英文操作系統(tǒng)，就基本灰心。但是我堅信，我會在短期內(nèi)，在專業(yè)英語方面有所突破，因?yàn)樽约哼�是對專業(yè)英語有濃厚興趣的。
3.對銷售的錯誤認(rèn)識。
兩年多的校園代理銷售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績。盡管在實(shí)習(xí)期間，沒有親自體驗(yàn)到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過x經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的領(lǐng)會，并在實(shí)際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是，對于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅守：誠實(shí)信用，對客戶負(fù)責(zé)！用好的人品去贏得客戶關(guān)注！面對拒絕，保持良好的心態(tài)！
4.自己還有在三茗存在的價值。
xx和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價值！
主動向同事請教問題，積極虛心的向同事學(xué)習(xí)，這是我實(shí)習(xí)過程中一直在踐行的！
下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴(yán)要求自己，做好各項(xiàng)工作，提高個人存在貢獻(xiàn)值。
“與xx共創(chuàng)業(yè)”，是我在xx實(shí)習(xí)的基本心態(tài)：認(rèn)同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏！
四、下階段工作計劃
在xx月份，認(rèn)真貫徹落實(shí)“加強(qiáng)個人管理，提高業(yè)務(wù)能力！”的xx員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：
1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)；
2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品），熟悉公司環(huán)境（認(rèn)識研發(fā)部同事）
3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程；
4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交一份營銷計劃書；
5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實(shí)際問題的能力；
6.申請參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。
20xx年，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識上，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測試部的同事，感謝所有三茗的同事，因?yàn)槟銈兊膸椭翼樌淖哌^在xx科技的適應(yīng)期。我堅信：在你們的幫助下，我會持續(xù)努力，不斷反省，總結(jié)提高，快速度過在xx的成長期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng)造期。
測試部年終工作總結(jié) 2
一、 完成工作任務(wù)的情況
1.本年度本人在普通話水平測試工作中能認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守“認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公正廉潔”的測試作紀(jì)律，保證測試的質(zhì)量和權(quán)威性，維護(hù)普通話水平測試的聲譽(yù)。
2.能利用業(yè)余時間積極為我區(qū)、縣級市(學(xué)校)服務(wù)，服從廣州市語委辦的安排，顧全大局，積極參加市一級的普通話水平培訓(xùn)測試工作。
3.本年度為我區(qū)公務(wù)員第一期培訓(xùn)班和教師補(bǔ)考培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)。長期以來為本校的教師普通話培訓(xùn)進(jìn)行服務(wù)。本年度測試人數(shù)達(dá)90人，積極地為公務(wù)員、教師、社會和其他行業(yè)人員普通話水平培訓(xùn)測試達(dá)標(biāo)服務(wù)。
二、 認(rèn)真做好測試前的培訓(xùn)工作
指導(dǎo)學(xué)員短時高效，提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量。
普通話水平測試中的說話部分，以單項(xiàng)說話為主，主要考查應(yīng)試人在沒有文字憑借的情況下，說普通話的能力和所能達(dá)到的規(guī)范程度。說話不僅是對應(yīng)試人語言水平的考查，同時，也是對應(yīng)試人心理素質(zhì)的考驗(yàn)。說話是在沒有文字憑借的情況下，把思維的內(nèi)部語言轉(zhuǎn)化為自然、準(zhǔn)確、流暢的外部語言，需要應(yīng)試人有良好的心理素質(zhì)。
如何有效提高普通話水平測試的“說話”質(zhì)量，是困擾應(yīng)試人的一個焦點(diǎn)問題。凡有普通話應(yīng)試體驗(yàn)的，無不深切感到：說話難，要說好更難。那么，說話究竟難在哪里?普遍認(rèn)為，一是難在解題上，不知道題目的意思，說話的范圍;二是難在取材上，不知說什么;三是難在構(gòu)思上，不知如何說。因此，我就指導(dǎo)學(xué)員把說話的二十五篇題目進(jìn)行歸類。
1.按內(nèi)容歸納起來，有這樣四類：一是側(cè)重說人，如我尊敬的人、我的朋友等;二是側(cè)重說物，如我喜歡的動物(或植物)、我喜愛的書刊等;三是側(cè)重說事，如我的愿望、童年的記憶等;四是側(cè)重說理，如談?wù)勑l(wèi)生與健康、談?wù)劮椀取＝?jīng)過歸類，我們明確了這些題目的內(nèi)容范圍，就便于針對每道題進(jìn)一步構(gòu)思立意，準(zhǔn)備具體內(nèi)容了。
2.由于各話題的“范圍”可能相互交叉重疊,所以同一材料可能在幾個話題的范圍之內(nèi),因此,用一組材料,往往可以使用于幾個話題。例如,“我尊敬的人”也可以是“我的朋友”，當(dāng)然也可以是“我喜歡的明星(或其他知名人士)”就可“以一當(dāng)三”。其它如“我的學(xué)習(xí)生活”等都可以用這樣的方法加以處理。由于測試時可以抽兩道題，最后由自己選擇其中之一，這樣應(yīng)試者就可以事先放棄一道題，這樣的準(zhǔn)備可以事半功倍。
3.說話時要把人和事物的特點(diǎn)說清楚,要把事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人物以及事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果都說具體。議論的話題比較適合一事一議，在話題范圍內(nèi)選某一件事，進(jìn)行議論或評論。
4.說話時要理清思路，準(zhǔn)確表達(dá)，話語自然，用詞得體，用語流暢。先說什么，后說什么，怎樣過渡，怎樣結(jié)束，思考定當(dāng)，反復(fù)多次練習(xí)必有好處。
三、教師普通話水平測試問題的反思與小學(xué)語文教學(xué)的建議。
1.對語文教學(xué)的影響
通過測試，教師對語文關(guān)注程度增大，讀書時間增多。各方面語文素質(zhì)得到不同程度的提高。
普通話水平測試的四項(xiàng)內(nèi)容：讀單音節(jié)字詞、讀多音節(jié)字詞、朗讀文章一篇、說話三分鐘都和語文知識、能力有關(guān)。測試訓(xùn)練就是很實(shí)在的語文實(shí)踐。
首先是語音，詞匯，語法基礎(chǔ)知識得到補(bǔ)缺。測試手冊里五百多容易讀錯寫錯的字經(jīng)訓(xùn)練后都能讀準(zhǔn)，寫對，并正確使用。無論是詞語的選擇還是量詞的搭配都得到很好的操練。用詞規(guī)范意識增強(qiáng)，錯別字也明顯減少。
其次，在學(xué)生中營造了一種良好的朗讀氛圍，增加了閱讀量，學(xué)校早晨有了讀書聲。學(xué)生朗讀能力進(jìn)一步提高，對語段領(lǐng)悟能力進(jìn)一步增強(qiáng)。測試手冊里五十篇中外名篇，文質(zhì)兼美，可讀性強(qiáng)，經(jīng)反復(fù)朗讀細(xì)細(xì)揣摩，不僅從語言的品味到主旨的把握，都能得到很好的提高，而且使人語感會增強(qiáng)，結(jié)構(gòu)文風(fēng)也會受到影響。特別是快看慢讀技巧的逐步掌握，使人閱讀時視幅增大，視野擴(kuò)展，一眼就能捕捉到所需的信息，提高了閱讀效率。
普通話水平測試的二十五個說話題目，貼近生活，關(guān)注社會，有記敘描述類，有議論評述類，也有介紹說明類的。這就要求教師利用課余時間到身邊和社會生活中去找材料，去看書報。如環(huán)境保護(hù)的資料，勞模的先進(jìn)事跡，當(dāng)前的科技動態(tài)，社會的熱點(diǎn)新聞等等都分門別類收集整理，并為每一題目列提綱，打腹稿，寫隨筆。課間休息，下班后，辦公室里常常出現(xiàn)這樣的情景：教師間常將構(gòu)思的內(nèi)容互相述說，多次修改。這樣一段時間后，說話時，語言自然流暢，內(nèi)容充實(shí)得體，這對寫作的提高很有好處。
教師普通話水平測試，加深了他們熱愛祖國語言的感情，喚醒了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的自主意識，提高了口頭語言表達(dá)能力，是素質(zhì)教育的需要，是語文教改的.一條新路。
2.存在的問題與建議
測試備考階段，教師都能克服心理阻力，改變語言習(xí)慣，自覺講普通話，努力練習(xí)，而且刻意去講準(zhǔn)，力求測試過關(guān)。但是測試一結(jié)束，過關(guān)之后就把普通話拋到九霄云外了，又回到本來面目，這樣對學(xué)生的影響極大，也使得學(xué)生對老師的尊重、信任減半。認(rèn)為老師只是為了考試而考試，為了應(yīng)付而應(yīng)付，自己何嘗不效仿一下，在學(xué)習(xí)上就沒有持之以恒的精神和毅力了。教師對學(xué)生的潛移默化的影響是非常大的，特別是小學(xué)語文教師，尤其是低年級語文教師，若這個語文老師的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，對孩子的語音基礎(chǔ)影響是非常大的，以至影響他今后一生的普通話的語音面貌。
建議：
1.普通話的學(xué)習(xí)應(yīng)作為小學(xué)語文教師的繼續(xù)教育內(nèi)容的必修課;
2.普通話水平的測試等級,將作為教師競爭上崗的一個條件(特別是語文教師,不達(dá)標(biāo)者不上崗);
3.針對于普通話普及較為弱勢的學(xué)校群體,可通過組團(tuán)、聯(lián)誼活動互相交流，互相學(xué)習(xí)(可開展一些文娛活動，進(jìn)行交流、切磋)。
測試部年終工作總結(jié) 3
XX年已近尾聲，回顧這一年里的工作收獲頗多。年初一直在參與中行對公系統(tǒng)的測試工作，中國銀行對公代客資金管理系統(tǒng)已2月份對公系統(tǒng)順利投產(chǎn)。緊接著春節(jié)后又開始了xx銀行的x-fund2.0項(xiàng)目的全程介入測試。跟隨項(xiàng)目組一同到北京現(xiàn)場開發(fā)測試，以及后期配合用戶的壓力測試，項(xiàng)目投產(chǎn)內(nèi)部演練和支持等工作。目前中信x-funds2.0系統(tǒng)也已經(jīng)投產(chǎn)完畢。
8月份后回到公司，主要從事公司內(nèi)部集成測試和系統(tǒng)測試工作，主要測試系統(tǒng)包括福建分行日積月累系統(tǒng)、sge與k+接口管理系統(tǒng)、xx銀行利率衍生品交易系統(tǒng)、浦發(fā)銀行離岸交易系統(tǒng)、中國銀行新一代做市商系統(tǒng)等。目前正忙于新一代做市商系統(tǒng)測試工作，該項(xiàng)目計劃年底投產(chǎn)。
補(bǔ)丁測試方面主要有部分轄內(nèi)對公系統(tǒng)補(bǔ)丁測試、部分中行對公代客管理系統(tǒng)補(bǔ)丁測試、澳門資金管理系統(tǒng)補(bǔ)丁測試、中信x-funds2.0系統(tǒng)補(bǔ)丁測試等。
壓力測試方面主要有中信x-funds2.0系統(tǒng)、中信外匯電子交易系統(tǒng)壓力測試、統(tǒng)一登錄系統(tǒng)壓力、浦發(fā)離岸系統(tǒng)壓力、新一代做市商系統(tǒng)壓力測試等。
從年初的中行對公項(xiàng)目到xx銀行x-funds2.0項(xiàng)目再到中行新一代做市商項(xiàng)目。一個個項(xiàng)目完成測試任務(wù)并順利投產(chǎn)或進(jìn)行中。
從本年度內(nèi)主要項(xiàng)目的測試及跟進(jìn)客戶測試方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便更好的提高項(xiàng)目介入測試的質(zhì)量和完善自己的能力與不足之處。
一、測試組內(nèi)部要有計劃。介入項(xiàng)目測試以后，理論上講是應(yīng)該配合項(xiàng)目組的測試工作。但個人認(rèn)為這樣測試組方面工作會比較被動，跟隨項(xiàng)目組指定的測試并不能比較全面的覆蓋到系統(tǒng)全部功能或者絕大多數(shù)功能。如更新一塊，就讓你測一塊，這樣無形中就會疏漏其他模塊。測試組內(nèi)部可以根據(jù)項(xiàng)目整體工作的安排情況也應(yīng)該有自己的測試計劃，即完整測試輪次的計劃，這樣能更好的把握系統(tǒng)整體功能情況。這部分工作在進(jìn)駐客戶現(xiàn)場測試時應(yīng)與項(xiàng)目組長溝通，明確每日工作流程，如版本更新時間約定、內(nèi)部更新測試安排以及配合指導(dǎo)用戶測試等工作。
二、項(xiàng)目的測試進(jìn)度控制。主要是按照項(xiàng)目計劃進(jìn)行的，按照項(xiàng)目組計劃要求完成測試任務(wù)、提交測試類相關(guān)文檔，包括制定內(nèi)部測試計劃、測試案例的完善、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。協(xié)調(diào)項(xiàng)目的內(nèi)部測試工作，配合項(xiàng)目工作，共同保證項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目測試的問題跟蹤及處理采用每日進(jìn)行修改問題回歸測試工作，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試等。
三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通。在進(jìn)駐客戶現(xiàn)場測試后，測試人員的工作要配合項(xiàng)目組，也要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客戶測試。項(xiàng)目組內(nèi)部共同探討解決問題的方法，向各模塊負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)模塊功能處理方式，向業(yè)務(wù)人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，兩者結(jié)合起來進(jìn)行模塊功能測試。與客戶接觸吸收新的業(yè)務(wù)知識，積累測試方面必須的業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，這些都做公司系統(tǒng)測試應(yīng)有的測試基礎(chǔ)，或者說銀行金融行業(yè)項(xiàng)目測試工作的素養(yǎng)。也可以進(jìn)步一提高與客戶、與項(xiàng)目組內(nèi)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。多參考客戶測試的測試案例及測試過程中提出的問題，也能為自己的測試工作打下一個好的基礎(chǔ)。
四、善于總結(jié)和吸收項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。總結(jié)回顧以往的項(xiàng)目測試經(jīng)驗(yàn)可以更好的指導(dǎo)以后的測試工作，也會提高系統(tǒng)缺陷和業(yè)務(wù)處理流程方面不合理情況的發(fā)現(xiàn)率。測試出來的'問題與項(xiàng)目組溝通也會比較容易.。鑒于以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，也可以向項(xiàng)目組提出了一些完善性意見和功能實(shí)現(xiàn)的處理方式。
五、個人得失及不足。作為幾次項(xiàng)目測試的負(fù)責(zé)人，對于日常的測試流程、測試任務(wù)分配、測試執(zhí)行、缺陷跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部測試及協(xié)調(diào)客戶測試方面能力均得到了進(jìn)一步提高，理清了項(xiàng)目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項(xiàng)目移交工作。同時也對系統(tǒng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識有了更進(jìn)一步認(rèn)知。相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，測試技能及測試管理方面還需要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)。更好的吸收項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，做好以后的補(bǔ)丁測試工作及其他項(xiàng)目的測試工作。
項(xiàng)目測試中，維護(hù)部門配合介入的測試工作比較難分配及管理。維護(hù)人員并不是很積極從事項(xiàng)目的測試工作，且分配的任務(wù)也不情愿去完成。在中信x-funds2.0項(xiàng)目和新一代做市商項(xiàng)目組中都能明顯體現(xiàn)出來。他們多是認(rèn)為項(xiàng)目組的測試過程中的工作不屬于自己的職責(zé)范圍，認(rèn)為自己只是一個簡單的配合過程，要求加班時間要么不來，要么就做其他無關(guān)工作的事情。項(xiàng)目組也認(rèn)為維護(hù)人員只是做自己的維護(hù)工作，抱怨時只會對測試人員。項(xiàng)目測試工作量也比較繁重，頻繁的超負(fù)荷工作，給測試人員也造成比較大的壓力。
公司是否可以通過下放部分考核比例，由測試負(fù)責(zé)人給組內(nèi)測試人員和維護(hù)人員的工作進(jìn)行考核打分，來約束和督促內(nèi)部測試工作的合理進(jìn)行。
公司是否應(yīng)該考慮制定比較合理項(xiàng)目開發(fā)和測試周期計劃及人員分配比例，切實(shí)減少超負(fù)荷工作帶來的壓力。
公司的業(yè)務(wù)逐年擴(kuò)展，測試部門人員缺口較大，主要測試工作基本都落在了部門幾個人身上，望明年公司能合理補(bǔ)充人員，并能在薪資待遇方面能有比較合理的增長。
測試部內(nèi)部是否應(yīng)該經(jīng)常在和合適的時間組織測試技能、業(yè)務(wù)知識以及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)方面交流的討論會等，以便更好的分享各自的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供更多的基礎(chǔ)支持，同時也應(yīng)加強(qiáng)新人的培訓(xùn)力度。
測試部年終工作總結(jié) 4
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用；測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書寫等等；
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：
1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工
原因：
1）1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁的bug）； 具QC BUG管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2）存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很嚴(yán)重）
原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn) 拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入
6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）
7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
對策：
1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的'機(jī)會大大減少！
2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3）一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4）一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5）開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項(xiàng)目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7）大型項(xiàng)目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)必定有限！
下面是展望20xx
豐收的20xx已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的20xx！
20xx努力的方向：
為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！
20xx測試部要努力增加的崗位人員：
一名功能測試人員
一名性能測試人員
一名安全測試人員
20xx年測試部需要的物理資源
一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機(jī)代替）—— 一個專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機(jī)的各項(xiàng)性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測試結(jié)果！
20xx年測試部的工作年度目標(biāo)：
電商俱樂部CRM系統(tǒng) 20xx年3月之前完成測試工作
ERP-產(chǎn)品系統(tǒng) 20xx年6月30日之前完成測試工作
ERP-采購系統(tǒng) 20xx年8月25日之前完成測試工作
ERP-倉儲系統(tǒng) 20xx年9月30日之前完成測試工作
ERP-物流系統(tǒng) 20xx年11月5日之前完成測試工作
ERP-訂單系統(tǒng) 20xx年12月10日之前完成測試工作
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對測試部工作的大力支持！
測試部年終工作總結(jié) 5
一、年度工作概述
過去一年，測試部圍繞公司核心產(chǎn)品（包括 [產(chǎn)品 A]、[產(chǎn)品 B] 及 3 個新增功能模塊）開展測試工作，涵蓋功能測試、性能測試、兼容性測試等。全年共執(zhí)行測試項(xiàng)目 28 個，累計測試用例 12000 + 條，發(fā)現(xiàn)并跟蹤修復(fù) bug4500 + 個，保障了所有上線產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。
二、核心工作成果
測試效率提升：引入自動化測試工具（如 Selenium、Jmeter），對高頻迭代模塊實(shí)現(xiàn)自動化測試覆蓋，將回歸測試時間從平均 3 天縮短至 1 天，測試效率提升 60% 以上。
質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)：上線產(chǎn)品的線上 bug 率控制在 0.5 個 / 千行代碼以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平（1.2 個 / 千行代碼）；用戶反饋的嚴(yán)重 bug 響應(yīng)時間從 24 小時壓縮至 8 小時，修復(fù)周期縮短至 48 小時。
流程優(yōu)化落地：制定《測試流程規(guī)范 V2.0》，明確需求評審、用例設(shè)計、執(zhí)行、缺陷管理等各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，減少因溝通不暢導(dǎo)致的`測試遺漏，需求變更響應(yīng)準(zhǔn)確率提升至 95%。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力提升
技能培訓(xùn)：組織自動化測試、性能測試等專項(xiàng)培訓(xùn) 12 場，全員通過內(nèi)部技能考核，3 名成員獲得外部軟件測試高級認(rèn)證。
梯隊(duì)建設(shè)：建立 “導(dǎo)師制”，由資深測試工程師帶教新人，新人獨(dú)立承擔(dān)測試任務(wù)的周期從 2 個月縮短至 1 個月。
四、存在問題與改進(jìn)計劃
不足：部分新興技術(shù)（如 AI 產(chǎn)品測試）經(jīng)驗(yàn)不足，測試用例設(shè)計缺乏針對性；跨部門協(xié)作時，與開發(fā)、產(chǎn)品的需求同步存在滯后。
改進(jìn)：計劃引入 AI 測試工具，選派 2 名骨干參加 AI 測試培訓(xùn)；建立 “每日站會 + 周需求同步會” 機(jī)制，打通跨部門溝通壁壘。
五、下年度目標(biāo)
自動化測試覆蓋率從當(dāng)前的 40% 提升至 60%，重點(diǎn)覆蓋核心業(yè)務(wù)模塊。
推動測試左移，在需求階段提前介入，將 bug 發(fā)現(xiàn)率從開發(fā)階段的 60% 提升至需求 / 設(shè)計階段的 30%。
完成 2 個新產(chǎn)品的全流程測試體系搭建，保障順利上線。
測試部年終工作總結(jié) 6
一、年度工作回顧
本年度測試部聚焦硬件產(chǎn)品（包括 [硬件 C]、[硬件 D] 及 5 個零部件升級項(xiàng)目）的可靠性、安全性及兼容性測試。全年累計測試硬件樣品 320 臺，執(zhí)行測試項(xiàng)目（如高低溫測試、振動測試、電磁兼容測試等）15 類，出具測試報告 86 份，為產(chǎn)品量產(chǎn)及迭代提供了數(shù)據(jù)支撐。
二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
可靠性測試：通過 - 40℃至 70℃高低溫循環(huán)測試（500 次）、1000 次振動測試，使 [硬件 C] 的無故障運(yùn)行時間（MTBF）從 1000 小時提升至 1500 小時，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
成本控制：優(yōu)化測試樣品使用流程，重復(fù)利用測試合格的零部件 200 + 個，降低測試成本 15%；通過提前發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計缺陷（如散熱孔位置不合理），避免量產(chǎn)階段返工損失約 30 萬元。
合規(guī)性保障：所有上線硬件產(chǎn)品均通過國家強(qiáng)制認(rèn)證（如 3C 認(rèn)證）及行業(yè)專項(xiàng)測試（如 [行業(yè)認(rèn)證名稱]），通過率 100%，未出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的市場召回。
三、流程與技術(shù)改進(jìn)
測試流程優(yōu)化：將 “樣品測試 - 問題反饋 - 二次測試” 的'閉環(huán)周期從 15 天壓縮至 10 天，通過建立缺陷分級機(jī)制（P0-P3 級），優(yōu)先處理嚴(yán)重影響量產(chǎn)的 P0/P1 級問題。
設(shè)備升級：新增 2 臺高精度測試設(shè)備（如 [設(shè)備名稱]），提升了零部件尺寸精度測試（誤差從 ±0.1mm 降至 ±0.05mm）和電磁兼容測試的準(zhǔn)確性。
四、現(xiàn)存問題與應(yīng)對措施
問題：部分戶外場景測試（如暴雨、沙塵環(huán)境）依賴外部實(shí)驗(yàn)室，測試周期長（平均 7 天）；測試數(shù)據(jù)存檔不規(guī)范，歷史數(shù)據(jù)查詢效率低。
應(yīng)對：計劃自建簡易戶外環(huán)境模擬測試區(qū)，覆蓋 80% 的戶外場景測試；引入測試數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)測試報告、缺陷記錄、設(shè)備參數(shù)的數(shù)字化存檔。
五、明年工作計劃
完成 3 個新硬件產(chǎn)品的全生命周期測試，確保量產(chǎn)通過率 100%。
制定《硬件測試知識庫》，整理典型缺陷案例及解決方案，提升團(tuán)隊(duì)問題定位效率。
與供應(yīng)商共建 “零部件預(yù)測試機(jī)制”，在零部件入庫前完成基礎(chǔ)測試，減少后期測試風(fēng)險。
測試部年終工作總結(jié) 7
一、年度工作概況
測試部全年負(fù)責(zé) 6 款游戲（包括 2 款新上線游戲、4 款迭代游戲）的測試工作，涵蓋功能測試、玩法測試、性能測試（如幀率、卡頓）、兼容性測試（覆蓋手機(jī)型號 200 + 款）及用戶體驗(yàn)測試。累計執(zhí)行測試用例 8000 + 條，發(fā)現(xiàn)并修復(fù) bug3200 + 個，保障了游戲上線及版本更新的流暢性。
二、核心成果
用戶體驗(yàn)優(yōu)化：通過玩家反饋收集 + 場景化測試，優(yōu)化了 [游戲 E] 的操作手感（如技能釋放延遲從 0.5 秒降至 0.2 秒）、[游戲 F] 的新手引導(dǎo)流程（完成率從 60% 提升至 85%）。
性能穩(wěn)定性：針對高并發(fā)場景（如多人團(tuán)戰(zhàn)），通過壓力測試發(fā)現(xiàn)服務(wù)器承載瓶頸，推動開發(fā)優(yōu)化后，支持 500 人同時在線無卡頓，幀率穩(wěn)定在 30FPS 以上。
版本迭代效率：建立 “快速測試通道”，對緊急更新的小版本（如活動上線）壓縮測試周期至 24 小時，全年完成緊急版本測試 30 + 次，未出現(xiàn)重大線上問題。
三、創(chuàng)新與協(xié)作
測試方法創(chuàng)新：引入 “玩家視角測試法”，組織內(nèi)部測試人員模擬不同類型玩家（如新手、資深玩家）的操作習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)測試遺漏的體驗(yàn)問題（如新手玩家對道具描述理解模糊）。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與策劃、開發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開展 “測試用例評審會”，提前對齊玩法設(shè)計目標(biāo)，使測試用例與玩法需求的'匹配度提升至 90%，減少后期需求變更。
四、不足與改進(jìn)
不足：對游戲外掛風(fēng)險的測試覆蓋不足，上線后出現(xiàn)少量外掛問題；部分老舊手機(jī)型號（如安卓 7.0 以下）的兼容性測試不夠全面，用戶反饋偶發(fā)閃退。
改進(jìn)：引入外掛檢測工具，在測試階段模擬常見外掛攻擊；擴(kuò)充老舊機(jī)型測試庫（新增 30 款），建立 “低配置機(jī)型優(yōu)先測試” 機(jī)制。
五、下年度規(guī)劃
搭建游戲自動化測試框架，實(shí)現(xiàn)主線任務(wù)、日常活動的自動化回歸測試，減少重復(fù)人工操作。
建立 “玩家測試團(tuán)”，邀請 100 名真實(shí)玩家參與封測，提前收集體驗(yàn)反饋。
提升性能測試標(biāo)準(zhǔn)，要求新上線游戲在主流機(jī)型上幀率穩(wěn)定在 60FPS，卡頓率低于 1%。
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一、年度工作內(nèi)容
測試部圍繞電商平臺（包括 PC 端、APP 端、小程序端）的`核心功能（如商品上架、下單支付、物流跟蹤、售后退款）及大促活動（如 618、雙 11）開展測試。全年執(zhí)行測試項(xiàng)目 35 個，大促期間完成全鏈路壓力測試 6 次，保障了平臺在日均訂單 10 萬 +、峰值訂單 30 萬 + 的場景下穩(wěn)定運(yùn)行。
二、重點(diǎn)成果
大促保障：雙 11 期間通過 “全鏈路壓測 + 應(yīng)急預(yù)案演練”，提前發(fā)現(xiàn)支付接口瓶頸，優(yōu)化后支付成功率從 98% 提升至 99.8%；建立 24 小時應(yīng)急測試團(tuán)隊(duì)，實(shí)時響應(yīng)線上問題，處理訂單異常、頁面卡頓等問題 12 起，未造成用戶投訴。
功能穩(wěn)定性：優(yōu)化下單流程測試用例，覆蓋 “庫存不足”“地址異常”“支付失敗” 等 20 + 種異常場景，使下單環(huán)節(jié) bug 率從 0.8% 降至 0.2%。
用戶安全：通過安全測試（如 SQL 注入、數(shù)據(jù)加密測試），發(fā)現(xiàn)并修復(fù) 3 處潛在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險，保障用戶信息及交易安全，全年未發(fā)生安全事故。
三、流程與協(xié)作優(yōu)化
測試左移：在需求階段介入，與產(chǎn)品、開發(fā)共同評審 “618 活動規(guī)則”，提前發(fā)現(xiàn)規(guī)則邏輯漏洞（如滿減疊加計算錯誤），避免上線后用戶糾紛。
自動化覆蓋：對支付、退款等核心流程實(shí)現(xiàn)自動化測試，回歸測試效率提升 70%，大促前的全量回歸時間從 3 天縮短至 1 天。
四、現(xiàn)存問題與改進(jìn)
問題：第三方接口測試（如物流接口、支付接口）依賴外部響應(yīng)，測試環(huán)境不穩(wěn)定；大促期間臨時需求多，測試資源分配緊張。
改進(jìn)：搭建第三方接口模擬測試環(huán)境，減少對外部依賴；建立 “大促資源池”，提前 1 個月協(xié)調(diào)測試人員排班，預(yù)留 20% 應(yīng)急資源。
五、明年目標(biāo)
核心業(yè)務(wù)流程自動化測試覆蓋率提升至 80%，支持每日自動執(zhí)行并生成報告。
建立 “大促測試標(biāo)準(zhǔn)化手冊”，涵蓋壓測指標(biāo)、應(yīng)急流程、資源配置等，提升大促保障能力。
完成跨境電商新功能測試（如海外支付、國際物流），保障新業(yè)務(wù)上線。
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一、年度工作總覽
作為測試部管理團(tuán)隊(duì)，本年度聚焦 “測試體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)效能提升、跨部門協(xié)作” 三大核心目標(biāo)，推動測試部從 “被動執(zhí)行測試” 向 “主動質(zhì)量管控” 轉(zhuǎn)型。全年統(tǒng)籌管理測試項(xiàng)目 45 個，協(xié)調(diào)測試資源（人員 18 名、設(shè)備 30 臺），實(shí)現(xiàn)測試任務(wù)完成率 100%，上線產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)率 98%。
二、管理成果
體系建設(shè)：制定《測試部管理制度匯編》，涵蓋人員考核、設(shè)備管理、文檔規(guī)范等 8 項(xiàng)制度；建立 “質(zhì)量看板”，實(shí)時監(jiān)控各項(xiàng)目的測試進(jìn)度、bug 遺留數(shù)、通過率，使項(xiàng)目延期率從 15% 降至 5%。
團(tuán)隊(duì)效能：通過 “任務(wù)拆解 + 績效考核”，將測試任務(wù)細(xì)化至 “按天 / 按人”，人均測試效率提升 20%；組織 “測試技能競賽”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，涌現(xiàn) 3 名 “年度測試之星”。
跨部門協(xié)同：牽頭建立 “產(chǎn)品 - 開發(fā) - 測試” 三方協(xié)作機(jī)制，通過需求同步會、測試評審會、上線前確認(rèn)會，打通信息壁壘，使需求理解偏差率從 20% 降至 8%。
三、資源與成本管理
設(shè)備管理：建立測試設(shè)備臺賬，實(shí)行 “領(lǐng)用 - 歸還” 登記制，設(shè)備完好率保持 95%；淘汰老舊設(shè)備 5 臺，新增高效設(shè)備 3 臺，設(shè)備利用率提升 30%。
成本控制：通過內(nèi)部測試資源共享（如跨項(xiàng)目復(fù)用測試用例模板）、外部合作優(yōu)化（與第三方測試機(jī)構(gòu)簽訂長期協(xié)議），測試成本較去年降低 10%。
四、現(xiàn)存挑戰(zhàn)與改進(jìn)
挑戰(zhàn)：隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，測試人員缺口逐漸顯現(xiàn)（現(xiàn)有 18 人需支撐 25 個并行項(xiàng)目）；部分新人的'復(fù)雜場景測試能力不足，依賴資深人員指導(dǎo)。
改進(jìn)：申請新增 5 名測試崗位編制，優(yōu)先招聘有專項(xiàng)測試經(jīng)驗(yàn)的人員；加大新人培訓(xùn)投入，建立 “技能矩陣”，明確各崗位能力要求及提升路徑。
五、下年度規(guī)劃
搭建 “測試資源調(diào)度平臺”，實(shí)現(xiàn)任務(wù)、人員、設(shè)備的數(shù)字化匹配，提升資源利用率。
推動測試標(biāo)準(zhǔn)化向 “全公司滲透”，聯(lián)合開發(fā)部制定《代碼提交測試規(guī)范》，從源頭降低 bug 率。
完成測試部人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng) 2 名核心骨干擔(dān)任測試組長，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。
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