小區物業管理年度工作總結

時間：2024-11-16 02:26:51 年度總結我要投稿

小區物業管理年度工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的小區物業管理年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區物業管理年度工作總結范文

小區物業管理年度工作總結范文1

　　社區20xx年在鎮政府的統一領導下，在鎮物業管理辦的相關協調下，于20xx年在物業工作方面做了相關工作，現將總結匯報如下：

　　一、根本狀況

　　社區總面積約1.9平方公里，有網格14個。社區共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區約50個，封閉式小

　　區21個〔有正規物業管理小區4個，土物管管理小區9個，單位自治管理小區5個，居民自治小區2個〕.

　　二、物業管理根底工作開展狀況

　　自今年物業管理工作以來，社區特別重視，成立了物業工作領導班子、制定了工作打算，做好了日常工作。

　　1、加強領導，加大投入。

　　社區20pc成立了由同志為組長，同志為副組長，為成員的領導班子，另網格化副站長為協調者的這么一個物業管理班子。社區聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區統一出資，購置了清掃保潔工具及相關警示標語，給小區小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業管理工作融入網格化管理工作，對轄區內物業狀況熟知。

　　社區對轄區內物業管理工作進展了排查，并對消防通道進展了排查，劃分出了消防通道、制作了40個消防警示牌，在網格化日常巡邏中要求網格員監視杜絕盲道停車現象。

　　今年，統計了20xx年須要硬化、亮化、凈化地段及路燈統計表，轄區內建成小區的綠化匯總，配建養老效勞設施狀況，對轄區內開放式和封閉式住宅小區停車位配置狀況作了統計匯總，并對各個小區在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結合社區平安和諧三級聯創工作加大物業平安工作巡邏。

　　社區紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區內主要街道干線進展巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會等重大節日、會議期間，社區組織義務治安巡邏隊堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區干部、黨員、網格員、社區群眾、轄區單位、轄區物管單位處人員。此次活動有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把平安、和諧滲透到社區各個方面另結合網格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業工作進展無死角排查及平安、衛生、綜治等方面的信息反應。

　　三、物管工作亮點及創新工作

　　1、在工作的推動上，明確職責，對工作搞得好的進展年底50-101元的嘉獎，對工作中出現錯誤的進展懲罰，以此來提高他們工作的踴躍性。加大督查力度，由衛生員和網格監管員進展日常檢查

　　2、推動居民自治。依據轄區小區實際，居委會在自治上下功夫，依據各小區的不憐憫況采納了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業主每年出資101元，自費請保潔人員3名。在已建立正規物業公司和業委會的小區，加強與公司和業委會的溝通，監視。比方今年香洲美廬小區，因祥和物業的退出，業主與物業產生沖突糾紛，社區踴躍協調，較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的'意識和居民自我管理、自我效勞的功能。對于其他單位樓棟采納社區干脆管理的模式進展，社區將各屬網格內的樓棟樓干脆交給社區網格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點難點及困難

　　書院路一段無菜市場是社區的一個重點、難點問題，先后打了幾次報告，并盡量做平安糾紛的管理。由于社區內有學校，流淌攤擔特殊多，占道經營也特殊緊要，先后向縣城管局、建立局等相關責任單位打報告要求幫助管理。

小區物業管理年度工作總結范文2

　　20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業效勞行業面臨許多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比擬劇烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業技能，效勞看法，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經歷，找尋差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報

　　1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進展更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈

　　頭燒壞的現象發生，也到達了節能的效果。

　　2、獨棟弱點問題查找和復原監視工作。

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，限制箱壞只，在公司領導和效勞中心經理屢次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克制人員少，進展時時監視，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊遵照標準施工，如今獨棟弱點根本已經復原了常態。

　　3、日常修理工作的開展。

　　今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，73號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的`努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區全部房屋滲漏水進展檢查，對有滲漏的剛好和開發商施工隊聯系，剛好修理，此工作得到了業主充分確定。

　　在雷暴雨期間剛好對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進展匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，找尋踴躍可行的方法。另在今年梅雨季節降臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克制人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨降臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當的完成，在今年11.5火災日的其次天我們就對小區全部的消防設施進展檢查，檢查時發覺的問題還是比擬多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養人員賜予清理并催促以后發覺滿時剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外效勞中心也須要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。

　　還特殊向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進展絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養狀況。

　　目前小區設備保養狀況總體還是比擬到位的，全部的設備遵照設備保養說明書進展保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比擬超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的時機，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司選購。

　　三、目前存在的問題

　　1、專業技術水平還比擬欠缺，一專都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，標準操作的統一性不強，對外圍單位監視檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫的不是很標準，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標簽。

　　5、個別工作進度均比打算拖延滯后，修理工作的效率和修理質量有待提高。

　　6、和各部門工作連接還不是很完備。

　　四、20xx年工作重點設想

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們修理工作初

　　步設想主要圍繞打算，完善，標準，落實等幾個方面開展：

　　1、打算：主要對20xx年的工作做一個全年工作打算，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據小區實踐工作須要進展合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2、完善：依據公司精細化效勞標準的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化效勞落實到日常工作的全部階段和環節，形成一套完整的從工程修理養護單看為業主效勞的滿足程度。

　　3、標準：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步標準，一切以標準為標準，一切以業主滿足為目標，〔包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為標準〕做到各個工作環節有打算，有制度，有實施，有檢查，有改良，并形成相關記錄。

　　4、落實：對打算工作必須落實到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查外圍單位必須做到定時與不定時相結合，發覺問題，剛好解決，促使各項規章制度落實到實處。

　　以上就是我20xx年工作總結，有缺乏之處還請領導和同事們指責指正！

小區物業管理年度工作總結范文3

　　20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，遵照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將xx管理處一年來的工作狀況總結如下：

　　管理處的日常管理工作。

　　自公司進展三定和分管理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處是公司住宅小區物業效勞形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、效勞機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備修理維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、平安保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議支配、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的`迎來送往等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，幸免疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。

　　日常投訴處理維護工作

　　處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成

　　1420起，正在處理12起，處理率達101%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

　　全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音仍舊存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部業主有緣由拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

【小區物業管理年度工作總結】相關文章：