年度工作總結與存在問題

時間：2024-01-10 19:39:58 春蓮年度總結我要投稿

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年度工作總結與存在問題（通用12篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的年度工作總結與存在問題，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結與存在問題（通用12篇）

　　年度工作總結與存在問題 1

　　在安全管理工作方面存在的問題：

　　一、安全管理工作：

　　1、每月的安全檢查工作未及時與部門領導溝通，或溝通較少。

　　2、安全檢查的深度、力度、精細化程度有待加強。

　　3、在安全管理工作以及隱患整改方面安保部的監督力度和考核力度不夠。

　　4、安全工作只有起點沒有終點，個別單位應克服為達標而工作，應強化安全管理工作的常態化、經常化、規范化、精細化。

　　5、安全培訓工作，應堅持經常化、多型式、多手段、多方面的開展安全知識的普及工作，有效提升員工的安全知識水平和安全意識。

　　二、防汛工作：

　　1、各相關部門應做好防汛預案的`修訂工作。

　　2、請各單位對現有的防汛物資、工具、器材等進行清理，如有短缺請及時與安保部聯系。

　　3、在汛期，部門第一責任人應高度重視，應做好應急值班工作。

　　4、各單位應保持信息的暢通，在汛期應及時上報情況。特別是：網絡、沿灘、富順、榮縣及其各分公司應做好應急保障和應急處置工作，成立搶險分隊，確保汛期安全。

　　三、下步重點工作：

　　按照省公司安全工作的整體部署，今年將開展安全工作提升的項目

　　第一、是安全基礎工作的提升；

　　第二、是安全文化落地的提升；

　　第三，是集中監控工作的提升；

　　第四，是消防“四個能力”建設的提升。

　　年度工作總結與存在問題 2

　　不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　硫氨段工作自己總結一下。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

　　在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2、對流程不夠熟悉

　　在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的`前提

　　3、工作不夠精細化

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

　　4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗

　　今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　5、缺少平時工作的知識總結

　　在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為量工作的標尺

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　年度工作總結與存在問題 3

　　一年工作以來，我深入鄉鎮基層，認真了解鄉鎮實際情況，對鄉鎮規劃進行全面梳理，并根據鄉鎮實際情況，向鄉鎮領導就發展定位、規劃思路等提出多項建議，組織編制多項規劃并完成其法定化程序，全面履行《成都市鄉村規劃師管理辦法》關于鄉村規劃師的各項工作職責，主要工作總結如下：

　　1、提出鄉鎮發展定位、整體布局、規劃思路及實施措施主要建議意見

　　為加快溫江生態田園型現代化新區建設，結合溫江區分片區發展思路，就鄉鎮發展定位、整體布局及規劃思路等方面向當地政府提出規劃意見建議書7份，參與鄉鎮政府涉及規劃建設研究決策及事務會議21次，為鄉鎮的發展出謀劃策。

　　2、代表鄉鎮政府組織編制并初審的鄉鎮規劃項目情況XX年，根據鄉鎮實際情況，以鄉村規劃師的`身份向當地政府建議組織編制了《尚合社區村莊規劃》、《尚合、伏虎歷史文化名村保護規劃》、《溫江區永盛鎮總體規劃（含控規）局部調整》三項規劃工作，并完成其法定化程序。其中《尚合、伏虎歷史文化名村保護規劃》獲得成都市優秀鄉村專項規劃二等獎。

　　3、對鄉鎮規劃和設計方案進行初審把關情況

　　對原尚合社區農民集中居住區規劃方案，根據實際鄉村實際，初審建議重新選址，方案未通過，對尚合社區村莊規劃及尚合、伏虎歷史文化名村保護規劃中間成果提出初審意見，并提出深化及細化內容。對《溫區永盛鎮總體規劃（含控規）局部調整》成果提出初審意見。

　　4、其他工作情況：協助國土等相關部門完成永盛鎮土地利用規劃調整方案，配合片區對永盛鎮招商項目進行協調。根據歷史文化名村保護規劃編制的創新，完成《城鄉一體化背景下歷史文化名村保護與利用研究》課題。

　　5、存在問題：工作中與領導及相關部門的溝通協調方面還需進一步加強。鎮上尚未建立完整的規劃管理體系，以致在規劃成果管理及對外展示上存在一些問題。

　　年度工作總結與存在問題 4

　　開展思想作風整頓活動以來，本人對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。現將剖析的主要情況報告如下：

　　一、存在的主要問題和不足

　　在領導和同事的指導幫助下，自身素質不斷提高，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的.差距。

　　一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。

　　二是學習積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，對學習“走過場”，流于形式，學習的自覺性、主動性不強學習中滿足于“蜻蜓點水”。

　　二、整改措施和努力方向年度總結不足存在問題。

　　通過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環節，拿出實際行動，扎扎實實地解決每一個具體問題。

　　一是進一步解放思想，在創新上下功夫。牢固樹立奮發有為、爭創一流的觀念，強化質量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創新、扎實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作把創新意識貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質量的基礎上不斷求新、求活針對新情況、新問題，大力開展調查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調研成果。

　　二是加強理論學習、不斷提高自身素質。今后將全面、系統、準確地加強理論學習，努力打下堅實的政策理論功底，拓寬個人知識領域。按照通讀與精研相結合、理論與實踐相結合的原則，確定學習中心，制定合理的學習計劃，確定學習中心議題，確保每天拿出一定的時間用于學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業知識、理論知識和實踐經驗針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況，加強寫作方法理論的學習研究。

　　三是進一步改進工作作風，在求真務實上狠下功夫。堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做始終保持雷厲風行的工作作風，高標準、快節奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美進一步解放思想，求真務實，增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。

　　總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，扎實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求。

　　年度工作總結與存在問題 5

　　為進一步促進我局政務公開工作扎實有效開展，針對政務公開第三季度測評結果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現進行總結如下：

　　一、存在的問題

　　主要是三大板塊的內容，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20xx年說明發布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務公開工作決策部署未發布本年度本部門對推進工作中存在的.問題進行研究，部署和解決信息，20xx年考評反饋問題整改情況發布過于簡單，未及時更新。

　　二、整改措施

　　行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20xx年說明發布語義有誤，已經按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況說明。

　　本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學習、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分。

　　以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規范、細化各欄目的內容，保證網站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責任，加強政務公開工作的學習，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。

　　年度工作總結與存在問題 6

　　時光荏苒，自今年5月份自備件倉庫調至運輸組組已經半年有余，回顧這段時間的工作，有順利也有坎坷，但通過領導的指導與支持，以及同事們的配合，感覺可以順利地完成上級賦予的工作任務，通過今年的工作與學習，使自己無論是在個人為人處事能力方面還是在工作、管理、溝通協調和發現與解決問題的能力等方面，都較往年有了較大的進步，其中最重要的因素之一就是公司領導與部門領導的關心、支持與指導。

　　運輸組是生產部的一個下設服務部門，是一個保障公司正常生產運作的物流管理體系，是一個生產運作的供應鏈延續連接的紐帶，在生產部徐部長的指導和幫助以及運輸組全體員工的共同努力，使公司物流工作得到有力保障。

　　物流運輸組屬于服務保障單位。因為生產工藝、產品交期、倉儲空間、車況等多重因素，對物流運輸的準確性、時效性、安全性、完整性等方面要求很高，在安排工作任務時，必須全面考慮，合理安排，才能盡可能地減少出錯的幾率。

　　目前，物流運輸方面的工作雖然能夠保障公司生產組織的正常運作，但仍然存在許多缺點與不足，例如：一期二期的倉儲空間資源有待進一步整合，生產現場的數據資料不能即時共享，特別是存放頭尾料與廢料的場地問題，迫切需要解決，土質地面，遇水陷車，地面不平整，汽車出入不便且嚴重影響車輛使用壽命，提高維修幾率，增加維修時間與維修資金等。

　　從性質上來說，物流運輸是以保障生產物料及生產現場的需要為根本任務的，實質上物流運輸組承擔全公司所有物品運輸工作，甚至有些不必要用車的工作都要依賴運輸組來完成，比如：某某機組要兩個套筒，也要用叉車來運輸，一個套筒放在地上滾動，很容易就可以完成，有時也有要一卷過濾用的無紡布，也要叉車，重量不過二十多公斤，兩個人抬或一個人扛，都可以完成，以至現在大小事均由運輸組出車，現在出現上班時間，打電話給調度安排叉車的單位要排隊，叉車買來沒半年，已經維修多次。

　　在以后的工作中，我會以更認真、更細致的工作態度來對待和處理可能會出現問題的每一個細節。

　　以下是運輸組存在的.問題及改進方法。

　　一、整理整頓方面

　　運輸組在很大程度上承擔了生產現場的整理整頓工作，比如頭尾料、廢料的及時清理；各料物料的轉運等，因此，在以后的工作中，不但要安排組織好物料的中轉運輸工作，還要下大力做好跟蹤落實工作，雖然制度是制訂了，如果不好好抓落實，就等于一紙空文，就像空降兵，懸在半空，好看，但不實用，沒有執行力，沒有戰斗力。

　　二、清掃清潔方面

　　督促跟蹤所安排的生產現場的物料運輸工作，及時清理生產現場滯留的各工序的物料及廢料、頭尾料，為給生產工作提供整齊清潔的生產環境而努力，在此基礎上，把主要精力放在保障生產需求方面，通過對各機組的單位時間的產能、工藝要求與產品交期、工單完整性等方面的跟蹤控制，追求更好的服務質量，以期達到準確、及時、安全、完整地完成運輸任務的目標。

　　三、安全素養方面

　　安全是個大問題，運輸組更甚，因為涉及車輛的使用，所以，要經常監督和警示運輸組員工牢記安全要求，提高安全意識，對于公司出臺的各類行為規定、操作規程等都要認真學習，通過學習培訓使員工自覺地養成良好的工作習慣，達到6S中“素養”的最終目的，從根本上減少隱患，營造團結協作、積極進取、遵章守紀的團隊精神，幫助員工隊伍樹立并養成“忠誠、正直、積極、堅毅、友善”的人生產價值觀，為公司發展提供更好的服務。當然，要更好地開展工作，需要各級領導的支持與理解。

　　在以后的工作中，懇請各級領導批評指導，對一年來各級領導與同事的指導與幫助表示衷心的感謝！

　　年度工作總結與存在問題 7

　　時光飛逝﹑歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，回首一年的學習、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現將這一年的思想、工作作一總結，望院領導批評指正，望各位同事提出寶貴的意見和建議。

　　作為醫生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年4月至今，多半年的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的陳述：

　　一、努力學習，不斷提高自身的業務素質

　　在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。我根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。

　　二、恪盡職守，踏實工作

　　當我步入了神圣的醫學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫學，恪守醫德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的.基層醫療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫療工作者應盡的職責。

　　三、患者至上，熱情服務

　　在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業業，任勞任怨，樹立自身良好的醫德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。

　　自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領導和各位同事指導及指正：

　　一、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。

　　二、在工作態度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。提高工作效率。

　　三、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高診療水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向院領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。幾個月來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。

　　醫院工作，任重道遠，在今后的工作中，我希望在院領導的英明領導下，在同事們的支持和幫助下，發揮自身特長，彌補自身不足之處，精益求精，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位患者，在最大程度上避免誤診。爭取創造更好的工作成績，全身心的投入到醫療服務工作中。盡職盡責，盡心盡力，治病救人。為醫院謀發展，為人民盡一點微薄之力。

　　年度工作總結與存在問題 8

　　近幾年，隨著政府法制工作力度的加大，質量技監部門的執法工作也進一步規范，既維護了市場經濟秩序，又保障了人民群眾的合法權益。但在執法實踐中，仍遇到了合法權益難維護、處罰輕重難確定、處罰決定難執行、違法主體難封殺等問題。

　　一、在執法工作中的遇到的難題

　　在正常工作中我們經常會碰到一些難題，比如日常質量監督執法檢查中，執法人員對某公司銷售的排水用聚氯乙烯管材進行抽樣送檢。5月12日送樣，6月7日檢測結果不合格。可業主已將800米管材出售，產品無法追回，消費者的合法權益受到了侵害。

　　有些生產飲用水的非法加工點，無營業執照，無衛生許可證。質量技監部門負有食品生產源頭監管的責任，也只能作出罰款、沒收產品和違法所得的行政處罰，如果取締非法加工點則要告知工商行政管理部門。這樣一來，黑窩點又要轉移了，不能有效打擊這種黑心商販。

　　二、難題出現的原因

　　在執法中出現這些疑難問題，究其原因主要有：

　　一是立法滯后，存有缺陷。如何讓商家和生產廠家實行產品召回制度，法律沒有作出明確的回答，使遵循公權法律沒有賦予不可為司法準則的執法主體處于尷尬的境地。

　　二是行政執法體制不順。行政執法部門相互之間缺乏協調配合，造成執法工作形不成合力，相互掣肘。監管系統交叉過多，職責不清，導致對同種法律行為有多種不同執法依據的交叉，客觀上造成行政執法難作為。

　　三是宣傳還不夠到位，行政相對人法律意識不強，絕大多數的行政相對人對質量技監的專業法律法規不熟悉。

　　三、未來工作中應加強的有效措施

　　一、樹立正確意識

　　立法部門和司法部門應該有適應形勢的補位意識。全國人大及其常委會、最高人民法院、最高人民檢察院可以適時作出司法解釋，作為法律的延續和補充。作為省一級的.人大和政府部門，也可以根據形勢的變化及時作出補充規定，彌補法律的缺陷。如，對抽樣檢驗不合格的商品，可以讓商家和生產廠家利用大眾傳媒作出公示或公告，并作出無條件召回的承諾；若已經造成損失的，要作出適當的經濟被償等等。

　　二、理順眾多關系

　　各相關職能部門建立聯席會議和重大案件互相通告制度，形成執法合力。如，供電部門根據質監部門斷電的函，就要對生產企業拉匣，工商部門根據質監部門取締的函，就要適時做出吊銷營業執照的決定。另外，在實際工作過程中，作為下級的要多請示、多匯報、多與上級溝通。有些案件可以通過上級局的橫向聯系，對下級局的相關單位施加壓力，整合執法資源，協同作戰，做好行政執法工作。

　　年度工作總結與存在問題 9

　　特殊感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養與才能。進公司半年以來，在領導的支持與訓練下，在各位同事的熱情協作下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

　　“忙并收獲著，累并歡快著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡快。

　　一、進公司半年來的工作表現

　　（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、懇切敬業，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得確定的進步，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

　　（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的.看法，不斷改進工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有確定差距，在今后工作中，我確定認真總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

　　（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

　　20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會連續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和諧相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

　　感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的關懷，感謝你們為我做的一切的一切……祝愿你們：合家歡快、平安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！

　　年度工作總結與存在問題 10

　　過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：

　　推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

　　一、主題不鮮明：

　　主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

　　二、因循守舊缺少創新：

　　每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是"以前一向都是這樣的"！也曾想過改變流程、改變講座形式有些想法還未嘗試就被"豐富經驗"的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

　　三、缺乏與顧客溝通：

　　我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的'歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是"以前"，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

　　四、模板講解吸引力不大：

　　大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

　　①、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果；

　　②、公司員工處理顧客投訴的過程；

　　③、貧困家庭與公司產品的動人畫面；

　　④、對新顧客進行追蹤報導

　　五、工作不注重細節：

　　推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務"缺陷"，就會導致用戶百分之百的"不滿意"。

　　xx年的工作計劃重點如下：

　　一、會前準備工作必須要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

　　二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

　　三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

　　四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。

　　五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。