服務(wù)學(xué)習(xí)視閾中的高校青年志愿服務(wù)論文
關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)
摘要：服務(wù)學(xué)習(xí)具有將社區(qū)服務(wù)與學(xué)術(shù)課程結(jié)合起來的課程與教學(xué)取向，具有明確而真實的學(xué)習(xí)目標(biāo)、適應(yīng)真實的社區(qū)需要、學(xué)生做決定以及分析性反思四個特征。服務(wù)學(xué)習(xí)理念對我國高校青年志愿服務(wù)體系的構(gòu)建提供了諸多啟示：理念上要以學(xué)生為本，活動內(nèi)容與形式上要以社區(qū)為基礎(chǔ)，訓(xùn)練和督導(dǎo)要以專業(yè)化為目標(biāo)，維系和獎勵要以自我滿足為需要。
服務(wù)學(xué)習(xí)(ServiceLearning)是一種以學(xué)生為中心、將社區(qū)服務(wù)與課堂教學(xué)結(jié)合起來的開放性的學(xué)習(xí)方式。通過服務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在生活情景中運(yùn)用知識，并從經(jīng)驗的反省中獲得未來生活所需要的知識，進(jìn)面提供進(jìn)一步獲取知識的動機(jī)，同時形成公民的責(zé)任。…簡單地說，服務(wù)學(xué)習(xí)是由學(xué)校設(shè)計一些方案，通過在社區(qū)里開展各種有意義的服務(wù)性活動，使學(xué)生掌握各種知識。服務(wù)學(xué)習(xí)在美國相當(dāng)普遍。由于服務(wù)學(xué)習(xí)具有靈活性、實用性及實效性等特點，也逐漸得到了國內(nèi)廣大教育者的推崇。筆者認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)理念對于加深大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識，構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系有積極的啟發(fā)意義。
一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、特征與功能
在美國《國家與社區(qū)服務(wù)法案》中，服務(wù)學(xué)習(xí)被視為一種方法，包括以下四部分內(nèi)容：第一，學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展借助于參與的服務(wù)活動，該活動是一種有組織的服務(wù)，由學(xué)生與社區(qū)一起協(xié)調(diào)，并符合社區(qū)真正需求。第二，服務(wù)學(xué)習(xí)融入學(xué)校課程，讓學(xué)生針對服務(wù)學(xué)習(xí)中的所見所為進(jìn)行思考、討論與寫作。第三，服務(wù)學(xué)習(xí)提供學(xué)生應(yīng)用所學(xué)新知識到社區(qū)真實生活情景的機(jī)會。第四，服務(wù)學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)的教室擴(kuò)大到了社區(qū)，有助于增強(qiáng)學(xué)生對他人關(guān)心的情感。可見，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種融合服務(wù)與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與學(xué)習(xí)同等重要。服務(wù)學(xué)習(xí)的基本特征包括：明確而真實的學(xué)習(xí)目標(biāo)；適應(yīng)真實的社區(qū)需要；服務(wù)者做決定；分析性反思。
服務(wù)學(xué)習(xí)的功能具體體現(xiàn)在學(xué)生、學(xué)校及社區(qū)(社會)三方面。就學(xué)生而言，服務(wù)學(xué)習(xí)可增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感，提高他們的人際交往能力，還可以增強(qiáng)他們在真實生活情景中的學(xué)習(xí)能力、反思能力與批判思考能力；就學(xué)校而言，服務(wù)學(xué)習(xí)可改善師生關(guān)系，增進(jìn)師生互動，使學(xué)校成為更開放、更適合學(xué)生成長與發(fā)展的學(xué)習(xí)場所，同時學(xué)校也可從社區(qū)得到不少資源與支持；就社區(qū)而言，學(xué)生為其提供直接服務(wù)，可以給社區(qū)帶來實質(zhì)性的幫助。
二、服務(wù)學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)之間的關(guān)系
服務(wù)學(xué)習(xí)和志愿服務(wù)之間有著緊密的聯(lián)系。志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精力，在沒有任何物質(zhì)報酬的情況下，為促進(jìn)社會進(jìn)步而提供的服務(wù)，具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。志愿服務(wù)具有多元化學(xué)習(xí)方式的特點，Wilson指出：志愿服務(wù)組織具備較好的學(xué)習(xí)氣氛，可以經(jīng)常通過與他人互動及工作經(jīng)驗積累進(jìn)行學(xué)習(xí)，志愿者在組織情境下，通過參與服務(wù)計劃的制定和實施，學(xué)會目標(biāo)管理、時間管理、團(tuán)隊協(xié)作等，而學(xué)生則可以通過這種服務(wù)學(xué)習(xí)的方式成為被別人尊重的獨立個體。因此，“在服務(wù)中學(xué)習(xí)”是服務(wù)學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)的共同點。
服務(wù)學(xué)習(xí)以社區(qū)服務(wù)為平臺，但不同于單純的社區(qū)服務(wù)，是否具有課程整合和反思的要素是兩者的本質(zhì)區(qū)別。社區(qū)服務(wù)和志愿者行動的核心都是服務(wù)，其主要目標(biāo)是通過服務(wù)滿足社區(qū)的需要，與課程沒有任何正式的聯(lián)系。而服務(wù)學(xué)習(xí)的核心是課程、服務(wù)與反思的結(jié)合，比社區(qū)服務(wù)多了課程整合與反思的過程。
三、“服務(wù)學(xué)習(xí)”視閾中的
高校青年志愿服務(wù)體系服務(wù)學(xué)習(xí)包括以下四個階段：準(zhǔn)備(preparation)、開展服務(wù)(service)，反思(reflection)和最后總結(jié)(culmin~ingactivities)。[5借鑒服務(wù)學(xué)習(xí)理念，筆者認(rèn)為，構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)：規(guī)劃、培訓(xùn)、服務(wù)、反思和評估。在具體構(gòu)建和實施過程中要做到以下幾點：
(一)設(shè)計與理念：以學(xué)生為本
青年志愿者活動的主體是學(xué)生。服務(wù)學(xué)習(xí)的顯著特征之一就是“服務(wù)者作決定”，因此設(shè)計服務(wù)活動，要以學(xué)生為本，尊重他們的創(chuàng)造精神，發(fā)揮他們的聰明才智，使服務(wù)學(xué)習(xí)真正成為學(xué)生自覺推進(jìn)自主管理的有效實踐。“以學(xué)生為本”，一方面是“服務(wù)學(xué)生”，即滿足學(xué)生的實際需要，通過服務(wù)實踐，使其對教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識由感性層面上升到理性層面；另一方面則是“學(xué)生服務(wù)”，即讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識服務(wù)于社區(qū)，向社區(qū)成員傳遞新理念，傳播科學(xué)知識，繁榮社區(qū)文化。
高校青年志愿服務(wù)應(yīng)確立學(xué)生的.主體地位，并將這一原則貫穿于服務(wù)學(xué)習(xí)的全過程。在目標(biāo)確定、內(nèi)容選擇、實施行動、反思評價的環(huán)節(jié)中落實民主管理，讓學(xué)生切實參與進(jìn)來，促使學(xué)生成為自主的公民。首先，制定服務(wù)目標(biāo)時要考慮目標(biāo)范圍、有效性、可行性、相容性和明確性，能使學(xué)生在已有的知識基礎(chǔ)、能力、社區(qū)資源及可供的時間內(nèi)順利實現(xiàn)，能使不同的學(xué)生從目標(biāo)中對所期望的結(jié)果獲得相同的理解。其次，志愿者活動的工作重點、內(nèi)容、方式、方法要結(jié)合志愿者和服務(wù)對象的具體特點，根據(jù)志愿者不同的個體條件、服務(wù)意向、興趣及需要安排相應(yīng)的工作，這樣既能使學(xué)生獲得探索的滿足感，又能使學(xué)生的知識經(jīng)驗與其他令人滿意的學(xué)習(xí)經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起，產(chǎn)生情境類化遷移。再次，要發(fā)揮志愿者的主觀能動性，為服務(wù)對象提供實實在在的服務(wù)，同時，也要強(qiáng)調(diào)教師在服務(wù)行動的指導(dǎo)作用。
(二)內(nèi)容與形式：以社區(qū)為基礎(chǔ)
“適應(yīng)真實的社區(qū)需要”是服務(wù)學(xué)習(xí)的又一顯著特征。服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是要解決學(xué)生為什么而學(xué)習(xí)的問題，即學(xué)習(xí)的意義問題。對生活在特定社區(qū)中的人．社區(qū)需要就是社區(qū)中每一個人的需要。滿足真實的社區(qū)需要不僅能為服務(wù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造好的環(huán)境，其本身也是尋找學(xué)習(xí)意義的過程。“只有當(dāng)學(xué)生幫助滿足真實的社區(qū)需要或幫助解決對社區(qū)重要的問題的時候，服務(wù)學(xué)習(xí)才是有效的。當(dāng)服務(wù)學(xué)習(xí)被人為弄成或碰巧弄成‘做作的工作’(make一work)，它就是無效的。” 當(dāng)前，社區(qū)已成為人們學(xué)習(xí)、生活、娛樂的主要場所，越來越多的人由“單位人”變成了“社區(qū)人”，不同層次、不同領(lǐng)域人的多元化需求都在社區(qū)匯集。這客觀上為高校青年志愿者參與社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了條件，也帶來了新的挑戰(zhàn)。高校青年志愿服務(wù)以社區(qū)為基地，可從以下幾方面人手：一是擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)對象。要立足校園，面向社會，可為社區(qū)中有特殊困難的老干部、老科技工作者、老教師、農(nóng)村文盲、見義勇為英雄及家屬、孤寡老人、殘疾兒童、民工等人提供服務(wù)。二是延長社區(qū)服務(wù)時間。可以與社區(qū)、孤兒院等洽談長期服務(wù)協(xié)議，讓志愿精神代代相傳，讓服務(wù)對象得到長期幫助，使志愿活動更加具有社會影響力。三是拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。可以利用高校的智力優(yōu)勢，開展社區(qū)文化服務(wù)、特殊對象服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、社區(qū)中介服務(wù)和共建服務(wù)。通過不斷創(chuàng)新，豐富已經(jīng)開展的日常生活型服務(wù)、醫(yī)療健康型服務(wù)、科技文化型服務(wù)的內(nèi)容，開發(fā)法律援助、青少年心理健康咨詢、教育、環(huán)保等方面的新項目。四是提升社區(qū)服務(wù)水平。充分挖掘社區(qū)資源優(yōu)勢，圍繞社區(qū)居民生活的具體內(nèi)容和提高居民的生活質(zhì)量來開展活動，確定重點，創(chuàng)出特色。五是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)渠道。如幫助社區(qū)建立團(tuán)支部，選拔優(yōu)秀大學(xué)生擔(dān)任社區(qū)團(tuán)支部書記，指導(dǎo)社區(qū)團(tuán)支部開展活動等。
(三)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：以專業(yè)化為目標(biāo)
通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗與學(xué)術(shù)課程的聯(lián)系越緊密，服務(wù)學(xué)習(xí)的成效就越大。服務(wù)學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)課程的整合不僅是實施服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，也是服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展到新的歷史階段的重要標(biāo)志。服務(wù)學(xué)習(xí)中的志愿者培訓(xùn)不但強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，還會根據(jù)社區(qū)服務(wù)的需要，及時提供各種資格培訓(xùn)和課程訓(xùn)練，加強(qiáng)對志愿者服務(wù)所需的技能技巧，如溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作、組織領(lǐng)導(dǎo)、快速適應(yīng)環(huán)境能力等方面的訓(xùn)練。高校青年志愿服務(wù)要達(dá)到“專業(yè)化”，應(yīng)做到：一是與專業(yè)結(jié)合開展服務(wù)。如生物環(huán)保專業(yè)的學(xué)生開展“保護(hù)環(huán)境”服務(wù)活動，法律專業(yè)的學(xué)生開展法律咨詢、法律援助活動，外語專業(yè)的學(xué)生開展義教等等，這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)專業(yè)水平，又能促進(jìn)學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績和實踐能力。二是志愿者必須接受專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，內(nèi)容可以包括基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、社會溝通能力培訓(xùn)，組織管理能力培訓(xùn)等。通過專家講座、集體學(xué)習(xí)和實地考察等形式，為學(xué)生學(xué)習(xí)了解專業(yè)理論、組織管理等方面知識提供機(jī)會。培訓(xùn)結(jié)束可頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時請學(xué)生提建議，以便志愿者今后組織開展更加實用的培訓(xùn)，幫助他們實現(xiàn)自我發(fā)展。三是要具備志愿者專業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。服務(wù)學(xué)習(xí)是一種綜合學(xué)習(xí)，除問題解決學(xué)習(xí)之外，“體驗學(xué)習(xí)”占很大比例，如照顧孤寡老人和殘疾兒童之類的服務(wù)學(xué)習(xí)，而情感的升華則是重要目的。全美服務(wù)學(xué)習(xí)委員會主席、參議員格倫說過：“服務(wù)學(xué)習(xí)在讀、寫、算3R教育之上又增加了關(guān)鍵的第四個R——責(zé)任(Responsibility)。”
反思是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵部分，青年志愿服務(wù)學(xué)習(xí)中的反思既包括學(xué)生的反思，也包括教師的反思。學(xué)生的反思包括“我在服務(wù)中是怎樣運(yùn)用所學(xué)知識的”，“在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將如何運(yùn)用這些知識”，“我的行為、觀念需要有哪些改變”等內(nèi)容。教師的反思則包括”我的教學(xué)是否對學(xué)生的服務(wù)活動產(chǎn)生了啟發(fā)，哪些地方需要改進(jìn)”，“學(xué)生是否把服務(wù)與課程內(nèi)容聯(lián)系起來了，如果沒有，我該怎么做?”等。反思形式既有學(xué)生或教師個人的反思，也有教師組織的以小組或班級為單位的反思。反思是為了進(jìn)一步加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，糾正不當(dāng)?shù)男袨榱?xí)慣。在反思結(jié)束后要撰寫日記或報告以促進(jìn)提升。
(四)維系與獎勵：以自我實現(xiàn)為需要
志愿者維系這一環(huán)節(jié)的核心問題是如何留住志愿者的問題，而要解決該問題的關(guān)鍵是要強(qiáng)化他們的參與動機(jī)。因此維系就要盡可能賦予志愿者動機(jī)，使他們在從事公益服務(wù)的同時，得到心理的滿足。美國專家保羅·杰·伊爾斯利認(rèn)為，在美國這個個人主義至上的國家，卻有那么多的人熱心志愿服務(wù)事業(yè)，原因之一是“志愿者從這些活動中獲得了更多的東西”，志愿者也是需要利益的，當(dāng)然不是物質(zhì)上的，而是精神上的利益，是一種高尚的利益，如人道主義和理想主義的實現(xiàn)、奉獻(xiàn)社會的滿足、學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會、提高技能、參與社會、尋求情感上的慰藉、覺得自己善良、有益于人、被人需要等。
獎勵是服務(wù)學(xué)習(xí)的要素之一，獎勵能使相關(guān)部門、學(xué)校，尤其是學(xué)生為他們所做的事感到自豪。對相關(guān)部門和學(xué)校而言，獎勵能增強(qiáng)其推動服務(wù)學(xué)習(xí)的成就感和持續(xù)開展的決心；對學(xué)生而言，獎勵能增強(qiáng)他們的自尊感，使他們更愿意在日后繼續(xù)參與服務(wù)學(xué)習(xí)活動；對社會而言，獎勵有助于社會大眾了解、接納和認(rèn)可服務(wù)學(xué)習(xí)活動，有助于吸引更多的學(xué)校和青少年學(xué)生參與，有助于獲得更多的支持與關(guān)注。
志愿者活動不是簡單的免費(fèi)勞動，在其創(chuàng)造社會價值的同時也會給志愿者創(chuàng)造精神價值。因此，高校要建立和完善青年志愿者行動的動力機(jī)制。美國心理學(xué)家弗洛姆倡導(dǎo)的期待理論指出：“人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達(dá)到目標(biāo)。”自我實現(xiàn)的滿足感愈大，志愿者繼續(xù)參與志愿服務(wù)的心志就愈堅定。在設(shè)計和開展志愿服務(wù)活動項目時，一定要把社會需要與志愿者的需要有機(jī)結(jié)合起來，在有效地服務(wù)社會的同時亦滿足志愿者的自我實現(xiàn)需要。
如：安排活動時關(guān)注每位志愿者自我潛能的發(fā)揮，尊重志愿者的意愿；創(chuàng)造機(jī)會，鼓勵志愿者在服務(wù)中學(xué)習(xí)新技能；提供給志愿者一些適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及成長機(jī)會，等等。
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