電力營銷精細化管理的應用論文

　　【摘要】當前市場經濟的快速變化為電力營銷帶來了很多發展機遇的同時，電力企業也面臨著很大的風險。現代電力營銷必須適應市場經濟帶來的新模式，所以精細化管理在現代之中成為了電力營銷的重要管理辦法。實現科學化的管理模式，可以有效的幫助電力營銷系統進行更好的運營方式，實現更大的經濟利益，本文進行精細化管理的探討，希望可以促進發展。

　　【關鍵詞】電力營銷管理；精細化管理；應用

　　1引言

　　隨著社會主義市場經濟的快速發展，電力企業已經成為我國經濟發展過程中的支柱型產業，傳統的營銷管理模式已經不能滿足電力企業的發展需求。電力企業相關負責人要改變陳舊的管理理念，將精細化管理應用到電力營銷管理中，結合電力企業的實際發展狀況，堅持走可持續發展的道路，實現社會效益和經濟效益的最大化。

　　2精細化管理的相關內涵

　　精細化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術。精細化管理即通過對電力企業日常管理工作進行細化，采用標準化、信息化、數據化和程序化的管理模式，確保電力企業管理過程中的科學和高效。精細化管理要求電力企業管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對性，認識到電力企業營銷管理過程中的重點。同時，對電力營銷管理過程中的相關標準進行有針對性的量化考核、監督和執行。精細化管理實現了管理理念與考核制度的同步結合，能夠確保電力企業營銷管理中各部門工作落實到位，從而形成完善良好的企業營銷管理體系。精細化管理在電力企業管理中的應用，主要是電力企業負責人采用專業化的管理方式對企業的產品、服務和后臺運行進行調整。企業精細化管理的核心是以消費者的需求對重點，實現電力營銷的高收益、高效率和強有力的市場競爭優勢。

　　3電力營銷的現狀

　　新時期，我國電力市場發展迅速，隨著社會經濟的發展，電力消費與日俱增，據統計，直至2013年，我國電能消費總量已經達到5萬億kW。隨著電力企業的發展變革，電力企業已經由原先的生產型逐漸朝向經營服務型轉變，但是在此過程中，會面臨很多挑戰，比如電力企業營銷范圍較小，內部工作人員服務意識有待提高等等，同時，電力企業管理體制不夠完善，很難跟上市場發展步伐。我國區域電網一般都是由許多個小型電網聯網所組成的，但是由于區域電網的差異性較大，小型電網營銷單位的服務意識較差，因此，各個區域之間的電力營銷大同小異，漏洞較多，很難根據區域電網的實際情況確定科學的營銷管理形式。除此以外，電力企業營銷隊伍綜合素質良莠不齊，有些工作人員責任意識和服務水平較差，專業技能掌握不充分，所以加強電力企業營銷精細化管理已經成為電力企業發展的必然趨勢。根據相關統計研究顯示，2006～2012年電力能源消費總量和終端消費量如圖1。

　　4電力企業營銷中的精細化管理的應用策略

　　4.1創設電力營銷品牌，完善服務質量體系

　　①提高電能質量。電能是電力企業的主要生產內容，為了樹立良好的企業形象，必須提高產品質量，如果電能穩定性較差，電力供應不足，供電可靠性較差，則會導致消費者產生不滿情緒，這樣就十分不利于電力企業社會效益的提升。

　　②提高服務質量。根據上文所述，新時期，電力企業的發展重點應該是更好的服務于廣大客戶，因此為了促進電力企業發展，不僅需要為消費者提供優質的電能，而且還應該為廣大消費者提供細致周到的服務，例如可以在社區內設置電力咨詢廳，便于客戶尋求幫助，另外，還應該加強后續服務建設，例如加強電力檢修等等。

　　③提升企業形象。樹立良好的企業形象可以幫助現代電力企業進行精細化管理的展開。市場經濟的體制帶來的便是不同用戶有權利對于產品進行有效挑選，市場經濟之中實行的便是弱肉強食的法則，所以對于電力企業而言，針對這一現象，成功進行自我提升有著十分重大的意義。樹立良好的企業形象，保證用戶的用電體驗，留住用電用戶，留住好評。精細化管理可以很好的幫助電力企業進行生產活動的提升。構建完美的用電體系，可以很好的保證自我進行提升，精細化管理在這一領域之中就像一個鑰匙。市場經濟很好驗證了企業的自我發展過程，市場經濟就像一個角斗場，所有企業都在這個角斗場里面進行殊死搏斗，這種搏斗方式往往會產生一些惡性競爭，但是現代電力企業需要明白的便是，任他風吹雨打，只有根系最為牢固的樹木才能留下來。精細化管理便是企業這顆大樹的養料，很好的幫助企業進行自我發展。

　　4.2提高企業內部管理職能

　　目前，依然有很多供電企業沒有認識到加強企業內部管理的重要性，為了提高經濟效益，單純的重視對外開發，而忽視了電力企業內部管理。在電力營銷快速發展形勢下，電力企業領導人員應該加強企業基層管理，及時掌握基層管理現狀，加大資金投入，引進先進的技術，提升企業員工工作服務質量。對電力企業內部進行精細化管理，還要求領導人員能夠在明確工作流程的基礎上，對工作職責進行合理分配，并建立獎懲機制，獎罰分明，促進電力企業基層員工工作效率的提升。另外，為了促進電力企業發展，還應該積極引入現代化管理人才，加強企業員工培訓，并且定期組織專業考核，提升企業員工的'工作服務水平。

　　4.3有效利用電力價格優勢

　　電力企業要結合人們的日常用電需求，對電力資源的價格體系進行優化。比如，電力企業可以采取彈性價格模式，對人們的日常用電進行優化。

　　①電力企業要擺脫傳統僵化的服務模式，采用階梯電價的方式，實行差別服務，以引導用戶合理用電，實現電力市場的良性運轉。

　　②電力企業要結合用戶的不同用電情況對市場進行細分，采取差異化電價方式，對用戶的日常用電情況進行改善。

　　③重視電力市場的開拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們日常生活中不可缺少的重要資源，電力企業也要加強與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場進行宏觀調控，實現電力市場格局的優化。

　　4.4強化基礎建設，開拓市場份額

　　在電力企業營銷過程中，產品質量是促進其可持續發展的重要保證，所以必須努力提高電能質量，更好的滿足消費者需求。對此，電力企業營銷應該加強基礎設施建設，加大資金投入，為消費者提供高質量、穩定的電能。新時期，城市化進程不斷加快，電力營銷應該明確這一發展趨勢，加強城市電網建設，創新供電形式，更好的服務于消費者。值得注意的是，在拓寬用電市場方面，還應該做到以下幾點：

　　①提高用電效率。電力企業營銷必須不斷提升技術水平，引進先進的供電設備，減少電力傳輸過程中的電能損耗，提高供電效率。

　　②積極使用新能源發電。現階段，國家大力發展新能源建設，傳統的煤炭發電對于生態環境會產生較大破壞，資源消耗量較大，資源利用率較低，對此，電力企業應該積極尋求并應用新能源發電。

　　③對電力市場需求進行合理預測。通過這一措施有利于節約電力資源，促使電力企業根據市場實際用電需求量確定電能供應量，提升電力使用效率，在節約資源方面優勢明顯。

　　4.5拓寬用電市場

　　①推廣用電，提高電能使用率。電力企業可以聯合當地政府，采用多種宣傳形式加大宣傳力度，鼓勵居民合理用電，促使電能逐漸取代燃氣和燃煤。同時，還應該制定出完整的節能服務方案，積極開展節能服務活動，提高電能在能源消費市場中的占有率。

　　②對用電市場進行合理細分，重點突破。為了開拓重點市場，電力企業應該了解不同時期的電力市場發展情況，并且據此制定出科學合理的營銷方案，提高市場占有率，促進電力企業可持續發展。

　　4.6建立管理平臺

　　當今社會迎來了信息時代，計算機技術的應用優勢十分明顯，在電力企業營銷過程中實行精細化管理，可以通過計算機技術建立營銷信息管理平臺，更好的實現電力企業精細化管理目標。在電力企業營銷信息管理系統中，不僅需要對營銷數據進行分析，而且還需要明確消費者的差異化需求，使用先進的信息技術，將商業智能融入電力企業精細化管理中，促進電力企業營銷水平的進步。

　　5結束語

　　精細化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發展的必然趨勢。在電力企業營銷管理過程中應用精細化管理，能夠改變傳統的電力營銷管理模式，實現電力企業日常管理的科學和規范，促進電力企業整體服務水平和市場競爭力的提升，為人們提供一個良好優質的用電環境，實現電力企業的快速可持續發展。

　　參考文獻

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