當(dāng)然，人不可能十全十美，陳向東有被我傷害的時(shí)候，周成剛有被我傷害的時(shí)候，沙云龍、汪海濤、李國(guó)富全有被我傷害的時(shí)候，這些都是新東方總裁辦公會(huì)的人員，有的時(shí)候被我傷害到難受得不得了，恨不得回去以后拿把錘子來(lái)砸我。但是，我還是盡力地努力做到對(duì)周圍的人盡可能讓他們有一個(gè)好的感受。我可以堅(jiān)持原則，但是我堅(jiān)持原則用兩種方法表達(dá)出來(lái)：一種是用嚴(yán)厲的、不留情面的方式，我也可以用另外一種方式表達(dá)出來(lái)，就是用友好的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我對(duì)這個(gè)原則的堅(jiān)持和不可動(dòng)搖性。牛根生說(shuō)過(guò)一句話，我覺(jué)得他說(shuō)得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個(gè)人不好”。因?yàn)檎f(shuō)出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會(huì)記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎?
我們很多領(lǐng)導(dǎo)、管理者一不小心就會(huì)說(shuō)你“這個(gè)傻什么什么”之類的，我覺(jué)得這看上去好像你跟他很親密，但實(shí)際上你在跟他說(shuō)話的時(shí)候，是帶有侮辱性的。這意味著什么呢?人格和尊嚴(yán)是我們每一個(gè)人，尤其是新東方人必須記住的。我們可以有崗位上的不同，我作為新東方的董事長(zhǎng)比你的崗位要高許多職級(jí)，但是當(dāng)我們面對(duì)面的時(shí)候，你是人，我也是人，我們兩個(gè)是平等的。所以，要以對(duì)人的態(tài)度來(lái)對(duì)待你身邊所有的人，不要看到領(lǐng)導(dǎo)就溜須拍馬，就低三下四;看到自己的下屬，也完全沒(méi)有必要頤指氣使、狐假虎威，完全沒(méi)有必要。當(dāng)我們自己擺正了心態(tài)，把所有人都當(dāng)作是一個(gè)平等的人來(lái)看的時(shí)候，你就為中國(guó)的和諧社會(huì)做了一件大事。為什么?因?yàn)橹袊?guó)社會(huì)之所以出現(xiàn)那么多問(wèn)題，原因之一就是因?yàn)閸徫坏牟煌瑢?dǎo)致了人格的不平等。我們很多主管在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我常常收到告狀信，說(shuō)主管不尊重人，拉幫結(jié)派，誰(shuí)給他錢(qián)、請(qǐng)他吃飯，他就給誰(shuí)排課等，像這樣的情況在新東方并不在少數(shù)。
第五條，努力地追求成就感和榮譽(yù)感。大家請(qǐng)記住，這個(gè)追求要符合前面那四條，否則就會(huì)變成不擇手段。每個(gè)人都要有成就感和榮譽(yù)感，一個(gè)沒(méi)有成就感和榮譽(yù)感的人，是不可能創(chuàng)造新的成就的，也不可能去創(chuàng)造財(cái)富。所以，人要有上進(jìn)之心，這個(gè)上進(jìn)之心當(dāng)然就是追求成就感和榮譽(yù)感。為什么?成就感和榮譽(yù)感的基本特點(diǎn)就是別人承認(rèn)你了，像大家現(xiàn)在獲得了這個(gè)優(yōu)秀代表的稱號(hào)，說(shuō)明新東方承認(rèn)你，你到這兒來(lái)是有榮譽(yù)感的。剛才大家在那兒照相的時(shí)候是有榮譽(yù)感的，到這兒來(lái)跟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們一起吃飯是有榮譽(yù)感的，下午去臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)是有榮譽(yù)感的。大家來(lái)肯定不是沖著背后那點(diǎn)兒獎(jiǎng)金來(lái)的，大部分人領(lǐng)回獎(jiǎng)金就請(qǐng)自己的團(tuán)隊(duì)吃飯了，很少有人拿了獎(jiǎng)金就放到自己的錢(qián)包里。你請(qǐng)大家吃飯，大家很開(kāi)心，覺(jué)得分享了共同的榮譽(yù)。實(shí)際上，你也不會(huì)在乎那點(diǎn)兒錢(qián)，但是你會(huì)在乎這份榮譽(yù)感。
假如說(shuō)你獲得了這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果又給你拿掉了，你會(huì)難受至少兩個(gè)月，會(huì)覺(jué)得很不是滋味。這背后是什么呢?是成就感和榮譽(yù)感。所以，每個(gè)人都要追求成就感和榮譽(yù)感。但是，不要把自己的成就感和榮譽(yù)感變成貪欲，如果把自己的成就感和榮譽(yù)感變成了貪欲，就會(huì)出問(wèn)題。比如我對(duì)我的孩子的教導(dǎo)也是這樣的，我說(shuō)要追求上進(jìn)，但是不允許因?yàn)闆](méi)有得到那個(gè)名次，最后自己難過(guò)、沮喪，而要下一次繼續(xù)努力。得第一名當(dāng)然很好，第二、第三名也挺好，第四、第五名也不錯(cuò)，哪怕排名在中間也挺好，但只要有一種感覺(jué)，就是說(shuō)我下次要比這個(gè)名次再高一點(diǎn)點(diǎn)，假設(shè)說(shuō)我這次是第15名，下次我能不能到第13名或者12名，我覺(jué)得這就是追求上進(jìn)，就是讓自己變得越來(lái)越好。這個(gè)特別重要。
我是一個(gè)追求成就感和榮譽(yù)感大于追求財(cái)富和社會(huì)地位的人。到今天為止，我看重的不是新東方給我?guī)?lái)多少錢(qián)，也不是新東方給我?guī)?lái)了多少社會(huì)地位，我看重的是我因?yàn)樽鍪虑榈倪@種成就，新東方每年為兩百五十萬(wàn)名學(xué)生服務(wù)，新東方三萬(wàn)名員工中的大部分還是比較開(kāi)心地在這兒工作，因此獲得一份穩(wěn)定收入，能夠養(yǎng)家糊口，這是我覺(jué)得開(kāi)心的事情，這就是榮譽(yù)感。當(dāng)然，這種榮譽(yù)感包括比如新東方去美國(guó)上市，我根本就不在乎上市后我能拿多少錢(qián)，但是我卻很在乎新東方代表中國(guó)的教育在世界上的這樣一個(gè)形象，這就是成就感和榮譽(yù)感。所以，大家一定要記住，對(duì)于這種東西的追求，要大于對(duì)金錢(qián)本身的追求。
第六條，始終不要忘記每天都要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們?cè)谧亩际莾?yōu)秀代表，我做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，各位優(yōu)秀代表們，你們一年讀書(shū)有超過(guò)二十本的請(qǐng)舉手。你看，連5%都不到，請(qǐng)把手放下。5%都不到，非常遺憾。新東方是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你們代表什么?我們?cè)诮逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)工作，面對(duì)的是要不斷長(zhǎng)進(jìn)的人，不管是老師還是員工，讀書(shū)是我們長(zhǎng)進(jìn)最重要的一個(gè)途徑。當(dāng)然讀書(shū)不是惟一的途徑，我們要讀萬(wàn)卷書(shū)，我們要行萬(wàn)里路，我們要閱人無(wú)數(shù)，我們要名師指路，我們要個(gè)人領(lǐng)悟，這五大要素沒(méi)一個(gè)要素可以少。但是，我們第一個(gè)要素都沒(méi)有完成，別說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)了，一年讀二十本書(shū)難嗎?相當(dāng)于一個(gè)月讀一本半，怎么會(huì)難呢?你在路上的時(shí)候，你坐火車、坐飛機(jī)來(lái)回的路上，一本書(shū)就讀完了。你們?cè)诼飞细墒裁茨?逛商店買包，卻不買書(shū)，網(wǎng)上一淘就是假的LV之類的東西，幾百塊錢(qián)買回來(lái)，覺(jué)得挺開(kāi)心。為什么不買書(shū)呢?現(xiàn)在網(wǎng)上很多電子書(shū)，可以隨時(shí)讀的。再問(wèn)大家另外一個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)易上的世界名牌大學(xué)的公開(kāi)課已經(jīng)放了三年了，請(qǐng)問(wèn)我們這兒有多少人去聽(tīng)過(guò)網(wǎng)易上面的公開(kāi)課，哪怕只有一門(mén)課，請(qǐng)舉手。這個(gè)要稍微好一點(diǎn)兒。哈佛大學(xué)的幸福課、公正課，耶魯大學(xué)講的死亡課等，你們?yōu)槭裁床蝗ヂ?tīng)呢?還有上面的文學(xué)賞析課、宗教課，都可以聽(tīng)。如果我有時(shí)間聽(tīng)，你們肯定也有時(shí)間聽(tīng)。你們?yōu)槭裁床宦?tīng)?有的說(shuō)聽(tīng)不懂英語(yǔ)，現(xiàn)在中文翻譯全在上面，聽(tīng)不懂英文，可以看中文。為什么不去學(xué)呢?還有，我們有些人看到周圍的人獲得了榮譽(yù)，看到別人拿到了比自己更高的獎(jiǎng)金，因此產(chǎn)生妒嫉和抱怨的心理。有沒(méi)有想到周圍的每一個(gè)人都值得你去學(xué)習(xí)，每一個(gè)人的身上都有某種優(yōu)點(diǎn)。?閱人無(wú)數(shù)，閱就是閱周圍的同事，了解周圍的同事的每一種感覺(jué)、感受，通過(guò)自己的觀察來(lái)學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)他們身上的缺點(diǎn)。你看見(jiàn)一個(gè)不被歡迎的人，馬上就要去想這個(gè)人為什么不被歡迎?最主要的問(wèn)題是什么?如果這個(gè)人被人歡迎，最主要的優(yōu)點(diǎn)是什么?你要去想，不斷地學(xué)習(xí)。
既然大家都已經(jīng)是獲獎(jiǎng)代表了，我給大家提一個(gè)要求，拿你們的錢(qián)先買二十本書(shū)。我讓總裁辦公會(huì)的成員來(lái)開(kāi)書(shū)單好了，我開(kāi)五本，陳向東開(kāi)五本，周成剛開(kāi)五本，沙云龍開(kāi)五本，我們把二十本書(shū)的名單合起來(lái)，發(fā)到大家的郵箱里，你們今年至少讀二十本書(shū)。明年來(lái)的時(shí)候，我問(wèn)讀了二十本書(shū)嗎?希望大家都舉手。