1. 我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得客戶在我們心目中是特別的，并且能夠得到特別的服務。
2. 保護財富比創造財富困難。許多人創造了財富，卻因為吝嗇無法保住它。
3. 在你有市場份額之前，你必須占有心靈份額。優勢只能在內部建立，你無法從外部采購。
4. 你想掙錢的話，得先花錢。
5. 當別人付你一元錢時，你想的是盡量多地給人回報，這樣的人肯定能取得大成就。
6. 你自成特色，所以沒有誰能夠準確地預測你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無法預知。
7. 小的機會通常是大企業的開始。
8. 巧妙地運用幽默，就沒有賣不出去的東西。
9. 不要把消費者當傻瓜愚弄，她應是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智。
10. 我發現消費者對廣告的反應也是一樣。你若是使用一張女人的照片，男人就不怎么注意你的廣告。要是你用男人的照片，那么你的讀者中的女性大約就不多了。
11. 要想吸引女性讀者，最好的辦法是使用嬰兒的照片。
12. 銷售世界上第一號的產品，不是產品，而是自己。
13. 除了造幣廠，任何企業都無法不打廣告就生出錢來。
14. 不是廣告的廣告才是最好的廣告。
15. 廣告就是賣東西，任何人要跨進這個行業就得有把自己也賣掉的能力。
16. 好東西要與好朋友分享
17. 不要在一棵樹上吊死，走進林子你就不想死了
18. 彈不出高山流水，就不要抱怨世上沒有知音。
19. 我們不能改變風向，但可以改變風帆。
20. 把擰干的毛巾再擰出水來。
21. 思路決定出路，態度決定高度。
22. 只要知道方向，再遠的路只是一個過程。
23. 在價格上上當，比在產品上上當的好。
24. 高質量的成本往往最低。
25. 可靠性比價格更重要。
26. 付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因為你買來的東西不能完成它應該完成的任務。
27. 我太窮了，不能買太便宜的東西。
28. 寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當人拿到我的產品檢查時發現是劣質的。
29. 服務理念第一條：客戶永遠是對的;第二條：如果客戶錯了，請參照第一條。
30. 客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。
31. 最成功的幾家公司，總是將客戶服務擺在產品服務的前面。
32. 還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。
33. 個簡單的接待比一個詳細說明書要好。
34. 即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
35. 對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。
36. 銷售前的奉承，不如售后的服務。這是制造“永久顧客”的不二法則。
37. 告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優勢。
38. 既然優質的背后是工人、設計師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓取得競爭優勢。
39. 抱怨競爭加劇，其實是在責怪自己沒有太多創意。
40. 除了了解自己公司的所有運營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運營情況。
41. 大火，洪水，地震能把我的廠房、設備、產品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多。
42. 在和客戶的長期接觸中我學到了：成功的理由是和客戶建立信任關系，傾聽客戶的意見，兌現承諾以及發瘋似的盡你應盡的義務。
43. 你永遠有兩個客戶：外面的客戶和你的員工。
44. 客戶不是越多越好，而是越準確越好。
45. 留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍。
46. 挑剔的客戶才是好客戶，因為他給了你改進質量和服務的機會。
47. 留著老客戶是好客戶，因為他給了你改進質量和服務的機會。
48. 不是廣告讓品牌年輕，而是新產品。 56.口碑要比媒體宣傳更重要。
49. 我把我的成功歸結為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做。
50. 成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結果。成功者知道，自己已盡力而為，達到及所能及的最佳。
51. 成功的秘密在于有目的的堅持中。
52. 管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。
53. 聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，是開辟新市場的最佳途徑。
54. 許多企業家之所以屢屢受挫，是因為他們總是在趕時髦，企圖抓住每次商機。
55. 在其他人都投資的地方去投資，你是不會發財的。
56. 誰要是今天只做昨天做過的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的東西。
57. 樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙。
58. 有時候，最荒誕不經和最異想天開的靈感往往能收到奇效。
59. 態度決定了人際關系網絡。你必須時刻記住那些你有可能建立聯系的人們。為了從人際關系網絡中收獲，你必須首先付出。
60. 價值是客戶認為的價值。