文明禮儀知識

時間：2022-11-13 09:49:44 禮儀常識我要投稿

文明禮儀知識15篇

文明禮儀知識1

　　文明禮儀的內容涵蓋著社會生活的各個方面：

文明禮儀知識15篇

　　1、從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。

　　2、從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

　　在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。因此，要加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀常識

　　文明禮儀常識之一——基本禮儀

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態禮儀

　　保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。

　　坐姿

　　入座時動作應輕而緩，輕松自然。

　　離座時，應請身份高者先離開。

　　走姿

　　行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

　　二、交談禮儀

　　態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

　　三、服飾禮儀

　　著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。

　　襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。

　　領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，并與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

　　文明禮儀常識之二——社交禮儀

　　社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　二、稱呼禮儀

　　三、介紹禮儀

　　四、握手禮儀

　　五、名片禮儀

　　六、電話禮儀

　　七、網絡禮儀

　　文明禮儀常識之三——工作禮儀

　　一、接待禮儀

　　接待來訪

　　引見介紹

　　乘車行路

　　二、同事禮儀

　　領導對下屬禮儀

　　下屬對領導禮儀

　　同事之間禮儀

　　三、會務禮儀

　　會場安排禮儀

　　會場服務禮儀

　　與會者禮儀

　　文明禮儀常識之四——公共場所禮儀

　　一、辦公室禮儀

　　二、閱覽室禮儀

　　三、影劇院禮儀

　　四、商場禮儀

　　五、旅游觀光禮儀

　　行路

　　住宿

　　進餐

　　六、賽場禮儀

　　七、乘車禮儀

　　上下車

　　座次

　　文明禮儀，強調的是“尊重為本”。

　　想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。

　　那些陋習，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴。

　　一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎？

文明禮儀知識2

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　有關于文明禮儀的知識：見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　延伸閱讀：文明禮儀的名言

　　1、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

　　2、以愛己之心愛人則盡。——張載仁

　　3、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！

　　4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

　　5、讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環境！

　　6、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。

　　7、敬人者，人恒敬之。——孟子

　　8、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。

　　9、學校是學習之所，文明是成功之本。

　　10、有禮貌不一定總是智慧的標志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢。——蘭道爾

　　11、德厚者流光，德薄者流卑。

　　12、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節。

　　13、關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。

　　14、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

　　15、德行廣大而守以恭者榮。

　　16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

　　17、信則人任焉。——論語

　　18、一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。——歌德

　　19、只有尊敬別人的人，才有權受人尊敬。

　　20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。

文明禮儀知識3

xxx：

大家好！

　　60華誕的美好時刻，縣委宣傳部、縣直機關工委、縣文明辦、縣廣電局、縣總工會、團縣委、縣婦聯，聯合舉辦以“迎國慶、講文明、樹新風”為主題的xx縣“供電杯”文明禮儀知識競賽。在此，我代表縣委、縣政府、縣文明委和主辦單位向取得優異成績的單位表示熱烈的祝賀!向所有參與競賽活動的單位以及為本次活動提供有力支持的縣供電公司、翡翠明珠會所等單位表示誠摯的感謝!

　　禮儀是人與人打交道的正規化、人際交往的行為規范，禮儀直接體現內在修養，是人與人之間相互溝通的重要技巧。中華民族向來以“禮儀之邦”聞名于世，三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪成為千古傳頌的禮儀故事。注重禮儀是精神文明建設的要求。倡導文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現實意義。注重禮儀有利于建立良好的人際關系。禮儀是人際關系的“潤滑劑”，一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。注重禮儀是社交活動的需要。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象。

　　開展這次文明禮儀知識競賽活動，目的在于以賽促學，進一步普及文明禮儀知識，引導機關干部職工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，這次競賽活動縣四大家辦公室、縣紀委等部門、縣直各黨委和縣直部分機關企事業單位均組隊參賽，組成40多個參賽隊，各參賽單位高度重視，班子成員積極帶隊參賽，檢閱和展示了我縣開展“講文明、樹新風”主題實踐活動的成果。

　　希望全縣廣大干部職工以此次活動為契機，帶頭學文明知識，樹文明新風，塑造黨政機關、事業單位、窗口行業的良好形象，在全縣掀起新一輪文明禮儀學習熱潮，以嶄新的文明形象、良好的精神風貌，喜迎新中國成立60周年，為建設富裕文明和諧新xx做出更大貢獻!

　　謝謝大家!

文明禮儀知識4

　　文明交通

　　行人禮儀：遵守法規，各行其道；并行走路，講究位置；相互禮讓，與人方便；問路有禮，樂于助人。

　　駕駛機動車禮儀：遵守法規，注意形象，禮讓他人，言行有禮，專心開車，慎用喇叭，不忘環保。

　　機動車座次禮儀：乘車有序，主動禮讓，保持車廂衛生。

　　乘坐飛機禮儀：耐心辦手續，按時登機，尊重乘務員，在飛機上關機或調為飛行模式。

　　乘坐火車、客輪禮儀：遵守秩序，講究公共衛生，注重個人形象，言談要有分寸，禮貌道別。

　　乘坐電梯禮儀：乘坐自動扶梯，應靠右側站立。乘坐箱式電梯，應先出后入。上下電梯應主動照顧同行的老人與小孩。

　　文明通訊

　　用手機禮儀：在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態。不隨意轉發不確定的消息。

　　網絡交流禮儀：誠實友好交流，不瀏覽、發布和轉載淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息，維護網絡安全。

　　文明言談

　　態度誠懇，善于聆聽，細微有別，顧及他人，考慮措辭，學會幽默，稱呼得體。

　　文明觀眾

　　觀看演出和比賽，注意衣著整潔、適宜。禮貌入場，有序退場，熱情喝彩、舉止得體。

　　文明旅游

　　愛護旅游景點，維護環境整潔，遵守公共秩序，注意個人形象。

　　文明居家

　　尊老、愛幼，保持良好的家風和家教。睦鄰友好，互幫互助。

　　文明經商

　　商場商店服務禮儀：態度誠懇，業務精通，誠信經營，售后服務周到，履行好門前“三包”責任。

　　餐館飯店服務禮儀：講究個人衛生，熟悉菜肴酒水，尊重顧客選擇，服務熱情周到。

　　出租車服務禮儀：保持車容整潔，著裝得體，交談得當，安全第一，禮讓他人。

　　文明購物

　　使用商場手推車時注意停放位置，損壞商品應主動承擔責任，購物或結賬時自覺排隊。

文明禮儀知識5

　　中國，是禮儀之邦，古時候就流傳著許多關于文明禮儀的故事，《孔融讓梨》《程門立雪》《禮賢下士》……作為中國的國人，我們更應該有良好的文明禮儀，因為這能體現出一個人素質的高低、道德修養，還避免了不少混亂的糾紛。

　　有一次在公交車上，人多太擁擠，有一位小學生不小心碰掉了一位乘客的書，她連忙彎下身來，輕輕撿起，然后用手撣掉書本上的灰塵，小心翼翼地撫平書角，雙手捧著交還給那位乘客，頭微微低著，帶著歉意說：“叔叔，真對不起，把您的書碰掉了。”那位叔叔并未責怪她，微笑著拍了拍小學生的肩膀，溫和地說：“沒關系，謝謝你幫我撿起來，你真是個懂禮貌的小學生!”說著，擠出一個位子，拉著她過來坐，說：“你坐吧，站著很累的。”她臉紅了，搖著小手，不好意思地說：“叔叔，還是您坐吧，您在那兒多擠呀，我站著。”這時，車上的其他乘客都異口同聲地稱贊著……看，小學生注重文明禮儀，感化了叔叔的心，叔叔對她小的過錯不斤斤計較，十分寬容，這就是一個人的文明禮儀，它是人與人之間的潤滑劑，就像一縷陽光溫暖著人心。反之，如果小學生不講禮貌，而是從書本上踩了過去，叔叔能夠原諒她，給她讓座嗎?肯定要生氣地指責，埋怨她，可能成為了一場糾紛。這就應了句古話：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。”

　　所以，文明禮儀，真的很重要。其實，時時不忘文明禮儀可以從身邊的每一個小事做起：在路上相遇時的微笑;同學有困難時的熱心幫助;見到老師時熱情的問候;不小心撞到對方時的一聲“對不起”;自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;看到有人隨地吐痰時的主動制止，在公共場所不大聲地喧嘩……它是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀，同時也是一種相互尊重，就像你以文明禮儀對待別人，別人也會以文明禮儀對待你。讓我們大家都增強自己的禮儀意識，重視禮儀，成為有氣質、有風度、有教養的現代文明人。

文明禮儀知識6

1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。

　　1. 五分 2. 六分 3. 七八分

　　標準答案:3

　　2) 客人被主人以茶相待，應起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當其為自己續水時，應以禮相還，通過點頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。

　　1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指

　　標準答案:3

　　3) 飲咖啡時，不宜（）喝下，而應仔細品味，舉止優雅。

　　1. 小口2. 大口 3. 細細

　　標準答案:2

　　4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（）去吹。

　　1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴禁用嘴

　　標準答案:2

　　5) 喝咖啡時湯匙（）放在杯內。

　　1. 不宜 2. 可以3. 嚴禁

　　標準答案:1

　　6) 同桌用餐者并不一定相識，（），談話也以輕松、幽默之話題為妥。

　　1. 不宜主動自我介紹

　　2. 不妨主動自我介紹以示友善

　　3. 最好等待主人進行介紹

　　標準答案:2

　　7) 夫妻之間最重要的是（）尊重。不論社會地位、職業類別、文化程度、經濟收入等有何差異，都應該平等相待。

　　1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的

　　標準答案:3

　　8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（）上指責對方。

　　1. 人格 2. 人品 3. 性格

　　標準答案:1

　　9) 夫妻間私下翻查對方的東西（）的。

　　1. 是絕對不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智

　　標準答案:3

　　10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴。尤其注重孩子的（）；既不溺愛也不體罰孩子。

　　1. 獨立權 2. 人身權 3. 隱私權

　　標準答案:3

　　11) 家長要切記，有（）才有家庭教育。

　　1. 溝通 2. 學習 3. 知識

　　標準答案:1

　　12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（）與選擇。

　　1. 權利 2. 意見 3. 性格

　　標準答案:1

　　13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（）。

　　1. 也要多溝通

　　2. 就不要麻煩父母了

　　3. 要聽父母的

　　標準答案:1

　　14) （）是進入集體生活的“通行證”。

　　1. 團結互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切

　　標準答案:2

　　15) 守望相助，盡力幫忙（）的鄰居。

　　1. 有困難或遇危機 2. 感情好 3. 人口少

　　標準答案:1

　　16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（），開電視機的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

　　1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒

　　標準答案:2

　　17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（），這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。

　　1. 交通規則 2. 警察指揮 3. 市民公約

　　標準答案:1

　　18) 男女同行時，通常男子應該走在（），那也是一種風度。

　　1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側

　　標準答案:3

　　19) 如遇問路時，要（）地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。

　　1. 簡單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實事求是

　　標準答案:2

　　20) 上樓梯時，男士應走在女士后，下樓時（），以防萬一女士跌到后可以攙扶。

　　1. 男士應走在女士后 2. 男士應與女士并排走 3. 男士應走在女士前面

　　標準答案:3

　　21) 登飛機（）時，應向熱情迎送的機組人員表示感謝或點頭致意。

　　1. 進出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機后

　　標準答案:1

　　22) 飛機上的座椅可調整，但應考慮（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。

　　1. 乘飛機的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人

　　標準答案:3

　　23) 在機上過夜時，請盡量（），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。

　　1. 不要動 2. 放慢動作 3. 放輕動作

　　標準答案:3

　　24) 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（）。

　　1. 對方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題

　　標準答案:1

　　25) 進出地鐵站時要遵從各種標識。上下扶梯時（）。

　　1. "應""靠左站穩，右側通行"" 2. 應站穩扶好

　　3. 應""靠右站穩，左側通行""end"

　　標準答案:3

　　26) 留意地鐵站臺（），先出后進。

　　1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標識

　　標準答案:2

　　27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關照（）。

　　1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人

　　標準答案:1

　　28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人（），應有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。

　　1. 幫忙 2. 讓路 3. 協助

　　標準答案:2

　　29) 乘電梯時要講究（）禮節。等候電梯時，應站在電梯門兩側，不要妨礙電梯內的人出來。電梯門打開時，應先讓里面的人出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應先讓老人、小孩女士或客人進入，年輕者、男士或主人應站在電梯按鈕旁提供服務。

　　1. 行為 2. 談吐 3. 進出

　　標準答案:3

　　30) 駕車行經人行橫道或繁華街道，要（），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。

　　1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速

　　標準答案:3

　　31) 夜晚開車時要適時（），避免干擾對方司機。

　　1. 交換遠近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠光燈

　　標準答案:1

　　32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。

　　1. 應該 2. 不必要 3. 可以

　　標準答案:1

　　33) 進出轎車時，替（）開（關）門是男士應有的風度。

　　1. 長輩 2. 兒童 3. 女士

　　標準答案:3

　　34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（）。

　　1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"

　　標準答案:1

　　35) 對（）女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統稱其“小姐”則很容易被接受。

　　1. 職業 2. 成年 3. 未婚

　　標準答案:2

　　36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加（）。

　　1. 貴 2. 您 3. 尊

　　標準答案:3

　　37) 初次見面可說（）。

　　1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別

　　標準答案:2

　　38) 托人辦事應說（）。

　　1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"

　　標準答案:1

　　39) 送客時，最好讓客人（）才回身

　　1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉身后

　　標準答案:2

　　40) 訪友要事前約好，（）。

　　1. 提早到達 2. 依時赴約 3. 稍晚一點到達

　　標準答案:2

　　41) 拜訪客人時間不宜（），適時告辭。

　　1. 太長 2. 太短 3. 早

　　標準答案:1

　　42) 自我介紹的態度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（）。

　　1. 詳盡 2. 簡潔 3. 標準

　　標準答案:2

　　43) 介紹他人時一般按尊者（），即“尊者優先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團體。

　　1. 居前 2. 在前 3. 居后

　　標準答案:3

　　44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（）伸手。

　　1. 先 2. 后 3. 同時

　　標準答案:1

　　測試得分:0.0

　　45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或對方行（）。

　　1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮

　　標準答案:2

　　46) 向對方遞交名片時，名片應朝向（），同時應報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關照”。

　　1. 自己 2. 他人 3. 對方

　　標準答案:3

　　47) 當（）接過對方名片時，應輕聲道一聲“謝謝”，并應仔細地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復一下名片上的職務、職稱、學位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。

　　1. 右手 2. 雙手 3. 左手

　　標準答案:2

　　48) 在交談中，給予對方以親切或全神貫注的（），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。

　　1. 眼神 2. 笑容 3. 態度

　　標準答案:1

　　49) 去電話時要考慮對方是否正在（），如國外還應考慮時差。

　　1. 上班 2. 休息 3. 開會

　　標準答案:2

　　50) 在公共場所攜帶手機，宜將鈴聲調至（）。

　　1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動

　　標準答案:3

　　51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（）

　　1. 簡短 2. 清楚 3. 愉快

　　標準答案:1

　　52) 通話完后，應（）掛機，這也是一種禮儀修養。

　　1. 同時 2. 等對方先 3. 自己先

　　標準答案:2

　　53) 饋贈禮品宜（）。或鄭重向對方說明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。

　　1. 經別人轉交 2. 私下進行 3. 當面遞交

　　標準答案:3

　　54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經心或急迫地亂扯、亂撕。

　　1. 當對方的面 2. 當大家的面 3. 不要當對方的面

　　標準答案:1

　　55) 珍惜自然資源，保護（）環境，愛護野生動植物。

　　1. 生態 2. 居住 3. 工作

　　標準答案:1

　　56) 在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應保持約（）的距離。

　　1. 一人 2. 一米 3. 一步

　　標準答案:2

　　57) 女士（）,也不應輕易評論她人的妝容。

　　1. 可以當眾化妝 2. 不宜當眾化妝 3. 當眾化妝無傷大雅

　　標準答案:2

　　58) 在正式場合，男士應穿（）。

　　1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運動裝

　　標準答案:1

　　59) 男士穿兩個紐扣的西裝，（）。

　　1. 扣下面一粒 2. 必須兩個都扣上 3. 一般只扣上面一粒。

　　標準答案:3

　　60) 男士襯衫袖子的長度與領子的高度應比西裝上衣的袖子和領子（）。

　　1. 稍長、稍高 2. 一樣長和高 3. 稍短

　　標準答案:1

　　61) 穿西裝時要穿（）。

　　1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運動鞋

　　標準答案:1

　　62) 西裝袖口外的商標及純羊毛標記（）。

　　1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆

　　標準答案:2

　　63) 黑色的皮鞋要配（）色的襪子。

文明禮儀知識7

　　在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

文明禮儀知識8

　　前言

　　禮儀是人類文明的標尺；禮儀是美好心靈的展現。人生活在社會里，注重儀表形象，養成文明習慣，掌握交往禮儀，融洽人際關系，這是我們每一個人人生旅途中必修的一門課程。作為一個有理想、有追求的現代人，注重禮儀的自我修養，即在學習禮儀、運用禮儀中，對儀容、舉止、表情、服飾、談吐和待人接物等六個方面，都能展現出一個人的教養。并在社會交往中，有所為，有所不為，自覺地運用禮儀規范，方算知書達禮，方稱得上是一個有教養的人。只有嚴格要求自己，才能做到“舉止文明，處世得體”，方可“有禮走遍天下”。

　　這里我們選編了學校禮儀方面的內容，供同學們學習、實踐。

　　一、學生應有的儀表

　　(一)儀容服飾

　　臉必凈、發必理、衣必整、紐必結。頭容正、肩容平、胸容寬、背容直。氣象勿傲、勿暴、勿怠，顏色宜靜、宜和、宜莊。

　　1、發式

　　女同學的發式以理短發、童發或者束發為宜。這樣可給人一種清晰、活潑、純真和稚氣之感。

　　男學生最好是理學生頭。它顯得整潔、干凈、富有朝氣。

　　2、服飾裝扮

　　學生的服飾應以色彩鮮明，線條流暢，明快簡潔為好，這樣可充分顯示出朝氣蓬勃的精神面貌。

　　不要穿奇裝異服，女學生不要涂口紅、胭脂、指甲油、畫眉毛，因為少女的肌膚豐潤，本身就具有一種自然美，根本無須化妝。同時也不戴金銀首飾。

　　在校內，學生不宜穿中、高跟皮鞋。而應穿布鞋、運動鞋，這樣便于做早操和上體育課，同時也可顯示出青少年健美的身姿。

　　3、規范佩戴校卡。

　　(二)儀表舉止

　　我們往往可以從一個人的儀態來判斷他的品格、學識、能力和其他方面的修養程度。

　　儀態舉止包括：站、坐、行的姿勢，與人交談的態度、說話的聲音、風度氣質、行為動作、面部表情、衛生習慣等等。

　　1、正確的站、坐姿態和雅致的步態

　　“站如松，坐如鐘，行如風”。

　　所謂“站如松”，就是站得要像松樹一樣挺拔。其基本要領是：站正，身體重心放在兩腳中間，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收縮，腰直、肩平，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙肩舒展，雙臂自然下垂(在背后交叉或體前交叉亦可)，兩腿膝關節與髖關節展直，忌諱無精打采。雙手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入口袋，身體不要東倒西歪依靠物體，不要彎腰弓背、耷拉腦袋，不要挺著肚子，岔開雙腿。

　　所謂“坐如鐘”，即坐得要像鐘那樣端正。其基本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部在椅中央，腰部靠好，兩手放在雙膝上，胸微挺，腰伸直，目平視，嘴微閉，面帶笑容。女子入座時，要用手把裙向前攏一下，切忌前俯后仰、搖腿蹺腳、蹺二郎腿、兩膝蓋分開、把腳架在別人的椅背上或放在自己的椅子上。

　　所謂“行如風”，即走起路來像風一樣輕盈穩重，有雅致的步態。其基本要領是：上體正直，不低頭，眼平視，面帶笑容，兩臂自然前后擺動，肩部放松，身體稍向前，重心在腳掌前部，挺胸，收腹，小腹用一點點力使身體略微向上挺。走路不要前俯后仰，左右擺晃。

文明禮儀知識9

　　下面是我們身邊的不文明現象

　　1、辦好的黑板報，有的同學在上面亂涂亂畫。

　　2、再來看看我們的課桌，本來好好的課桌被我們同學貼得五花八門、刻得面目全非，可能這桌不是你刻的，但也反映了我們先前坐在這的同學的不文明行為;

　　3、下課的時候,走廊外面總有那么一些人在打打鬧鬧,滿嘴臟話,上課隨便講話,甚至有的人不尊重老師;開門的時候總那么一些人不先敲門,不用手而用腳.

　　4、看看我們校園的地面情況，食品包裝袋，小紙團，果皮等隨地可見，沒有丟到垃圾筒里;看看這些好端端的門被某些同學踢的都是洞;廁所的墻壁上的腳印;

　　有的人騎車橫沖直撞,在公共過道上打球，你在打的時候可以很開心，可你曾感受過行人的那份提心吊膽嗎?

　　大家知道文明禮儀有哪些嗎?

　　1、尊師的禮儀：尊重教師是每一個學生的起碼禮貌。路上或不同場合見到老師要點頭示意問好，或微笑行注目禮。進老師辦公室要輕輕扣門或喊報告。在課堂上要注重禮儀，回答問題要自然大方，聲音要清晰，做好上下課與課中的禮儀。

　　2、學生的形象禮儀：中學生正處于求學階段，著裝方面應樸素大方、活潑整潔為主。校內以校服為主。女生發式以簡潔易沖洗梳理為宜，不燙發、染發。男生的發型要保持整齊、干凈以富有朝氣的短發為主。不留長發、不染發。平時不留長指甲，女生不化妝、不涂指甲油。

　　3、對同學的禮儀：相互尊重與幫助。要坦誠相見，相互溝通交流，相互學習取長補短。寬容理解，善為人意。己所不欲，勿施于人，對人處事要胸懷要寬，度量要廣。同學們之間講究禮貌。多用敬語，養成良好習慣。

　　4、家庭禮儀：上學、放學或外出回家，都應向長輩打招呼;客人來訪，要熱情地接待。客人告辭時，應起身相送。長輩休息時，不要輕易打擾他們，長輩病了，要勤問候、多問候。

　　外表的美是暫時的，真正的美是由內而外散發出來的一種氣質，自信、善良、平靜就是美，它不光使你自己光彩照人、充滿魅力，還能感染別人，讓別人感受到快樂、幸福。

　　我們要提高自身素質，自覺與不文明現象做斗爭，讓這些行為成為過去，自覺遵守《七(2)班日常規章制度》，同學們都要自覺地按照這一規定約束自己，爭當文明學生還要做到以下幾點：

　　1、語言文明、禮貌待人，不說粗話、臟話，不打架罵人，講普通話，用禮貌語，態度和藹，友愛同學、尊敬師長、孝敬父母。

　　2、舉止文明，情趣健康，不賭博，不參加封建迷信活動，不看色情、兇殺、迷信的書刊、影視片，不進營業性網吧、舞廳。

　　3、講究衛生，保護環境，不隨地吐痰，不亂扔廢棄物，不毀壞花草樹木。

　　4、遵紀守法，嚴格遵守中學生行為規范和文明守則，遵守交通規則，不亂穿馬路，不闖紅燈，不騎車帶人，走路要在人行道。不在教室內吃零食和飲用除礦泉水外的飲料。在校不帶手機、隨身聽、mp3、把精力集中到學習中來。

　　5、愛護公物，遵守公德。不亂涂抹、亂刻畫，遵守公共秩序，愛護公用設施，不在公共場所喧嘩、起哄。

　　6、志愿活動，積極參與。積極參加"志愿者"服務隊配合社區做好護綠和保潔工作。

　　同學們，言行舉止有禮貌，能使人與人之間少一份苦惱，多一份快樂;少一份冷漠，多一份溫情;少一份庸俗，多一份高尚。讓我們在這個美好光明的季節里，撒下文明之種，栽下禮儀之花，從現在做起，從每一個細節做起，做一個文雅、和氣、謙遜的人。讓校園因我們更青春，讓春天因我們更溫暖!

文明禮儀知識10

　　1、車在經過道路的紅綠燈的時候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭不搶才有有利于社會的安定和諧。

　　2、道路兩邊的護欄是為了保護我們行人的平安，所以要遵守規則，以避免自己遭到危險，如果不遵照規則，擅自跨越，就有可能對自己的生命造成威脅。

　　3、車輛停車的時候，要放在規定的位置，規范停車非常重要，千萬不要圖自己一時方便，給別人造成困擾。

　　4、在坐公交車的時候，如果看到老弱病殘孕，一定要主動讓座，如果每個人都能這樣做，那我們的旅途就會增加更多溫馨了。

　　5、禮貌乘車的時候千萬不要逃票，總是想貪圖便宜，這樣有損自己的人格，如果每個人都這樣做，怎么建設和諧社會呢？

　　6、我們在開車的時候千萬不要向外隨便拋物，有可能會害人害己，這樣也有損自己的道德品德。

文明禮儀知識11

　　中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優良傳統，學習現代愛在文明美在禮儀知識，遵守現代愛在文明美在禮儀規范，我班結合“文明”特色班級的創建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。

　　我班有學生53人，不少同學都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。

　　一、加強宣傳，堅持教育

　　文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳愛在文明美在禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會時間多次組織學生學習了“全國青少年愛在文明美在禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織學生進行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發自學生內心的文字中，我看到了學生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節化，如：教室衛生、放學秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的愛在文明美在禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。

　　二、開展活動，促良好習慣養成。

　　開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發學生的競爭意識，為此我校組織了學生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全校總分第四的好成績。活動中我們老師和學生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

　　三、形成制度，人人作主。

　　我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的.日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現在管理班級中也學會了自我教育的目的。

　　文明最重要的是體現在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的愛在文明美在禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。

文明禮儀知識12

　　同學們，20xx年古城揚州將努力創建全國文明城市，為此，揚州市教育局決定今年在全市中小學開展文明禮儀專題教育活動，目的是加強學生的文明禮儀教育，提升學生的文明素質，深化校園精神文明建設。從本周起我校也將組織專題講座等系列教育活動，今天講座的主題是文明禮儀伴我行。

　　在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。

　　不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數是中國大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥。” 不知大家是否記得，中央電視臺曾經報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。

　　以上的兩個事例表明，文明其實是由細節構成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質上展現出一個人的思想品質。

　　事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛生，擾亂班級的學習環境。相反，如果我們養成了文明的行為習慣，學習環境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛。現在，我們正處于人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質，同時也完善了自身的道德品質，如果我們不在此時抓好自身道德素質的培養，那我們即使擁有了豐富的科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成為一個身心和諧發展的人。文明就是我們素質的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。

　　記得一位名人曾說：德行的實現是由行為構成的，而不是由文字。無數事例表明，走向事業輝煌、開創成功人生的關鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。

　　下面我再給大家講兩個小故事，一是“張飛問路越問越遠”，三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個老農在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經得住他這么一抓。然后，兇巴巴發問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個老農嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看。“是不是往那邊走？”“是！是！”其實這個農民無心一指。張飛當了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達目的地。結果呢？同學們能不能猜到結果：張飛問路，越越問越遠！同學們看《三國演義》，可以看到這個故事。

　　這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。

　　第二個故事是“烏江自刎”，項羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風。當他與劉邦最后決一死戰的時候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊，其實這時候，他的部隊還有戰斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機會，在逃跑的過程中逃到一個叫陰陵的地方，又迷失了道路。

　　項王到了陰陵，迷失了道路，問一個正在田間勞作的老父父，田父卻哄騙他說：“向左走。”項王于是帶領軍隊向左走，最終陷入大澤中，所以被漢軍追趕上。

　　這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項羽本紀》。為什么這個老農民又指錯了踟呢，其實，錯誤還是出自項羽自己啊！想想，一個自稱“楚霸王”的人會怎樣對待一個地位底下的農民呢？最后的結果，我想大家都知道，項羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當作人杰，死亦為鬼雄，至當思項羽，不肯過江東。其實，如果項羽，對人禮貌一些，就不會走錯路了！也不會自刎于烏江了！從兩個故事可以看出，禮儀對人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。要養成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經過我們全體師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創建文明校園，那么我們民族的整體素質將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！

　　文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。

文明禮儀知識13

　　學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。XX區圍繞文明城市建設、“三關愛”志愿服務，大力開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。現制定活動方案如下：

　　一、活動時間

　　20xx年2月開展“講文明樹新風”講座

　　20xx年5月文明禮儀知識進萬家活動

　　20xx年全年開展文明交通勸導活動

　　二、活動地點

　　轄區內學校、企業、社區、居民院落

　　三、活動參與者

　　轄區內企事業單位員工、社區工作人員、轄區小區和院落居民

　　四，活動內容

　　（一）針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一

　　是在轄區內兩個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。

　　2.加強企業培訓，對企業員工普及文明禮儀知識。轄區內多家大型企業積極參與文明禮儀知識普及志愿服務活動。廣大企業可以通過崗前培訓普及文明禮儀知識，還可以通過文明季、新國學講堂、道德評彈、健康知識講座等方式開展。通過圖文并茂的PPT演講、文明禮儀知識小短片等形式，幫助員工迅速吸收文明禮儀知識。靈活設計形式多樣的“我聽、我看、我講、我議、我行”的道德講堂活動，營造“講道德、做好人、樹新風”的濃厚氛圍。

　　（二）利用各類宣傳陣地，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.宣傳標語。在學校、醫院、商場、企業以及居民小區院落內懸掛橫幅標語，大力宣傳文明禮儀知識。

　　2.示范崗位。在街道和各個社區的便民服務大廳，前臺窗口設立文明禮儀示范崗標牌，同時在便民服務大廳內放有文明禮儀知識宣傳手冊，居民在辦事的時候可以隨時翻閱、學習，對轄區居民進行潛移默化的文明禮儀知識“培訓”。

　　3.商業載體。在人流集中的商業街區，發放宣傳文明禮儀知識手冊，開展文明禮儀知識普及志愿服務。

　　（三）策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

　　1.舉辦文明禮儀知識講座。在轄區內開展文明禮儀知識講壇講座，組織居民積極參加。

　　2.開展文明禮儀知識培訓。對服務企業進行培訓，開展文明禮儀知識進萬家活動。

　　3.開展文明乘車，文明出行，文明交通勸導活動。

文明禮儀知識14

　　公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。

　　辦公室禮儀

　　與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　影劇院禮儀

　　到影劇院觀看演出，應提前15分鐘左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。

　　旅游觀光禮儀

　　旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　商場禮儀

　　在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開柜臺時，應對營業員的優質服務表示謝意。

　　閱覽室禮儀

　　到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。