文明禮儀知識

時間：2023-06-10 16:27:01 曉怡禮儀常識我要投稿

文明禮儀知識大全

　　中華民族素有“禮儀之邦”的美譽。文明有禮是當代小學生最基本的道德行為規范和文明素質的體現。我們要做一個講文明禮儀的小學生。下面小編和大家一起學習文明禮儀知識大全。

文明禮儀知識大全

　　文明禮儀知識篇1

　　(一)儀表

　　1.衛生：養成良好衛生習慣，不在他人面前“打掃個人衛生”。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。

　　2.服飾：自然得體，協調大方，遵守約定俗成的規范原則。

　　(二)言談

　　1.禮貌：態度誠懇、親切;尊重他人。

　　2.用語：聲音大小適宜，語調平和穩重。

　　(三)儀態舉止

　　1.談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

　　2.站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

　　3.坐姿：上身保持端正。女性應雙膝并攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩重。

　　4.走姿：輕而穩，挺胸抬頭，肩部放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　(四)見面禮儀

　　1.握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。

　　2.鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的`誠意。

　　3.致意：致意是一種不出聲的問候禮節，可采用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。

　　文明禮儀知識篇2

　　1.待客禮儀

　　(1)客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　(2)自己的'同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

　　(4)吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

　　(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

　　(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　2.做客禮儀

　　(1)去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　　(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　(3)不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　　(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

　　(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

　　文明禮儀知識篇3

　　(1)按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。

　　(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　　(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

　　(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

　　(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　　(6)不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

　　(8)按要求修剪頭發，不染發，不燙發，不留長發。

　　文明禮儀知識篇4

　　(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　　(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

　　文明禮儀知識篇5

　　一、禮儀的含義

　　1. 禮的含義

　　據考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的。“禮”字在甲骨文中就有。“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。

　　到了周朝，為了調整人們之間的關系，于是把“禮”與“德”結合起來。隨之等級制度的出現，“禮”成了區分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規范；第二個“禮”字指的是規矩、規則；第三個“禮”是指政治法律制度。

　　2. 儀的含義

　　根據考證“儀”字的含義包括五個方面的內容：1.法度、準則；2.典范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風度；5.禮物。

　　3. 的含義

　　“禮儀”一詞，最早見于《詩經》和《禮記》。現代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。社會上對“禮儀”的理解和認識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：

　　1. 禮是指社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質的含義。

　　2. 禮節

　　3. 4. 5. 6. 禮貌禮賓禮俗禮制

　　二、禮儀的概念及特性

　　（一）禮儀的概念

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。

　　由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

　　禮儀對個人而言，是一個人思想水平、文化修養、交際能力的外在表現。

　　禮儀也是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。它體現的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們日常生活、工作中的行為規范。這種行為規范包含著個人的文明素養，也體現出人們的品行修養。

　　（二）禮儀的特點

　　1. 禮儀具有普遍認同性特點

　　所謂認同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認可、普遍遵守的準則。一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區的文化習俗特征。但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類的共同性。例如：問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用的。

　　禮儀的普遍認同性，主要源于共同的經濟生活和文化生活。經濟的共同性必然導致禮儀

　　的變化。比如現代經濟的快節奏、高效率，使現代禮儀向簡潔、務實方向發展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認同性表明社會中的規范和準則，必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。

　　2. 禮儀具有規范性特點

　　所謂規范性，主要是指它對具體的交際行為具有規范性和制約性。這種規范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態度。無論是具體言行還是具體的姿態，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內在品質和外在的行為標準。

　　3. 禮儀具有廣泛性特點

　　所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。

　　4. 禮儀具有沿習性特點

　　所謂禮儀的沿習性特點，是指禮儀形成本身是個動態發展過程，是在風俗和傳統變化中形成的行為規范。在這種發展變化中，表現為一種繼承和發展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。我們今天的禮儀形式就是從昨天的歷史中繼承下來的，有不少優秀的還要繼續傳承下去。

　　而那些封建糟粕，則會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習和繼承是個不斷揚棄的社會進步的過程。

　　世界上任何事物都是發展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩定性，但它也毫不例外地隨著時代的發展而發展變化。社會交往的擴大，各國民族的禮儀文化都會互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國，使中華禮儀在保持傳統民族特色的基礎上，發生了更文明、更簡潔、更實用的變化。

　　三、禮儀的基本原則和作用

　　（一）禮儀的基本原則

　　1. 寬容的原則

　　即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。

　　理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

　　2. 敬人的原則

　　即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

　　敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，維護個人乃至組織的形象。不可損人利己，這也是人的品格問題。

　　3. 自律的原則

　　這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。

　　自律就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

　　4. 遵守的原則

　　在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。

　　遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求，更是人格素質的.基本體現。遵守禮儀規范，才能贏得他人的尊重，確保交際活動達到預期的目標。

　　5. 適度的原則

　　應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。

　　適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區。

　　6. 真誠的原則

　　運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

　　真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能達到目的，更無法保證交際效果。

　　7. 從俗的原則

　　由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。

　　從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。

　　8. 平等的原則

　　平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。

　　（二）禮儀的作用

　　禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關系和調整、處理人們相互關系的手段。禮儀的作用表現在以下幾個方面：

　　1. 尊重的作用

　　尊重的作用即向對方表示尊敬、表示敬意，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。

　　2. 約束的作用

　　禮儀作為行為規范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經制定和推行，久而久之，便形成為社會的習俗和社會行為規范。任何一個生活在某種禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。

　　3. 教化的作用

　　禮儀具有教化作用，主要表現在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會傳統文化的重要組成部分，它以“傳統”的力量不斷地由老一輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

　　4. 調節的作用

　　禮儀具有調節人際關系的作用。一方面，禮儀作為一種規范、程序，作為一種文化傳統，對人們之間相互關系模式起著規范、約束和及時調整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關系模式。可見禮儀在處理人際關系中，在發展健康良好人際關系中，是有其重要作用的。

　　文明禮儀知識篇6

　　個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規范為：整潔清爽、端莊大方。

　　一、儀表儀態禮儀

　　保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　坐姿

　　入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

　　走姿

　　行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

　　遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

　　二、交談禮儀

　　態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的'每一個人，注意聽取對方的話。

　　不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

　　三、服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領毛衣，以保持西裝線條美。

　　襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。

　　領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，并與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝；較為寬松的職業環境，可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。

　　穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

　　男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

　　文明禮儀知識篇7

　　禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的'“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　文明禮儀知識篇8

　　(一)見面時的禮節

　　1.介紹

　　可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應自然誠懇。

　　為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時還要說明自己和被介紹者的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要注意秩序，應把年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男同志介紹給女同志，自己熟悉和關系密切的介紹給新認識的或關系不密切的。在沒有第三者介紹的.情況下，也可以通過自我介紹的形式結識新的朋友。在很多場合中可以先送名片，起自我介紹作用。出示名片應嚴肅認真，不能象發傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。

　　2.握手

　　一般情況下，遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時要熱情，面露笑容，注視對方眼睛。伸手動作要大方，態度要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加尊重對方。但男同志對女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應由主人、領導者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。

　　3.致意

　　致意是見面時的一種交際禮節，在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠時，一般是舉起右手打招呼 (不可大聲喊)，并點頭致意。有時候距離較近或者側身而過，可以說聲"您好"，別人向你說"您好"時，你也應立即回答 "您好"，或者說"謝謝，您好"。有時兩人相遇，面孔熟但一時叫不上姓名，也應點頭致意或說一聲 "您好"，不可失禮。

　　4.告別

　　熟人間說話結束時，一般說一聲“再見”，握手告別。但有時顯得太簡短，還可以根據談話的內容和結果，多說幾句話。正式會議，則須請示后征得會議主持者同意方可離場。

　　(二)交往時的禮節

　　1.儀表

　　講究儀表美，不僅要“修身”“養性”，也要學會從外觀打扮自己。一是要符合自己的職業特點和出現的場合環境。二要注意揚長避短。得體的修飾可以充分展現自己的長處，也能掩飾自己的弱點。以女性為例，"頸短粗的人不宜穿高領服裝;腿短、軀干長的女子不宜穿連衣裙等。三要了解西裝著裝須知。在社交場合中，所穿西裝須同色、同質，再配黑色皮鞋;穿著西裝，如果是雙排扣上裝，要將扣子全部系好或不系最下面一顆;如是單排扣上裝，只扣上面一顆扣子或全部不扣;與西裝配穿的襯衣應力求素雅，衣領要平整挺括，下擺應系在褲子內;打領帶時，要先扣好領扣、袖口。

　　2.待客

　　接待來訪客人用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點做好準備。客人來了，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應主動出門迎接，并互致問候，進門后應立即請客人落座。端茶時應用雙手端，續茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。客人告辭時，應以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。

　　3.訪友

　　要嚴格遵守約定的時間，準時前往，不要提前到達，以免因主人未準備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因對方等待太久而浪費時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應及時向對方說明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。到別人家中作客，對于主人的興趣、愛好、生活習慣等，無論自己喜不喜歡，都應尊重。對于不太熟悉的朋友，較少有共同興趣的話題，拜訪時間更應短一些，拜訪別人特別是陌生人，第--次見面應簡短一些，談話內容不宜過多，給對方留下一個好印象。

　　4.赴宴

　　入席時，不要“捷足先登”急于就座，要聽從主人招呼和安排，入座時，應向其他人讓禮，要從椅子左側入座，入座后可將椅子調整到舒適的位置。就座后，坐姿要端正，不要兩腿不斷搖擺、伸懶腰，頭不要太高。也不要旁若無人兒然獨坐，眼睛盯著桌上的菜，顯出一副迫不及待的樣子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后開始。夾菜要得體，應讓菜轉到面前時，再動筷夾菜，不能站起來夾菜。進食應該從食進嘴，不要以嘴就食，不要發出不必要的聲響。席間如主人或主賓講話和祝酒時，應暫停迸餐和交談。主人向客人敬酒時，作為客人應起立回敬。在正式宴會中，是不允許邊進餐邊吸煙的，吸煙是在進餐前或進餐后在休息廳吸。參加任何宴會，一般不可中途退席，如有急事，必須退席，應先向本席的主人和其他客人告辭，表示歉意才可離去。

　　5.參加舞會

　　著裝應整潔大方，宜穿寬松自然點。男同志的頭發應該梳理整齊，不能滿臉胡茬上舞場。女同志切忌濃妝艷抹，不宜酒過濃的香水。要保持肌膚、口腔的清潔衛生。邀請舞伴時一般都是男方向女方主動發出邀請。

　　文明禮儀知識篇9

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

　　禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強禮儀教育，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

　　一、個人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。注意不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也

　　不尊重他人。與人談話時應保持一定距，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力與之保持協調一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

　　3、

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致

　　意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

　　(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。

　　(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

　　(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　(二)乘車禮儀

　　1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

　　(三)旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　四、公務禮儀

　　(一)當面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

　　(二)電話接待禮儀

　　電話接待的基本要求：

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

　　(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　(三)引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位臵，忌把背影留給客人。在陪同客人去見

　　領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　(四)乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

　　(1)讓領導和客人先上，自己后上。

　　(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

　　(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

　　(五)遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接名片時要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

　　(六)會議禮儀

　　會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

　　(1)發放會議通知時應闡明目的。

　　(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

　　(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

　　(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

　　(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

　　五、日常交際禮儀

　　(一)宴請禮儀

　　宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的.安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　(二)舞會禮儀

　　參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。

　　一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：

　　(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

　　(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

　　(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。

　　(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時守約。

　　(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

　　六、涉外禮儀

　　在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

　　1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。注意站姿、坐姿、行姿。說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

　　2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。

【文明禮儀知識】相關文章：

文明禮儀知識05-23