員工考核管理制度15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的員工考核管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工考核管理制度1

　　第一條 餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。

　　崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能�；�本的專業知識，以便較快地適應工作。

　　員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新業務知識，學習新的業務技術。

　　第二條 員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

　　第三條 培訓內容

　　1 員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。

　　2 管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策劃能力。

　　3 廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。

　　第四條 方法與形式

　　1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

　　2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

　　3培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。

　　4根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

　　第五條 培訓檔案的管理

　　1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。

　　2根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。

　　二新員工入職培訓

　　第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規范行為，讓新員工盡快適應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。

　　第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內執行。

　　第三條 每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

　　第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。

　　第五條 培訓結束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結果反饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。

　　第六條 未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

　　第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。

　　三 在崗培訓

　　第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

　　第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。

　　第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執行。以達到最佳效果。

　　第四條 具體培訓內容根據培訓需求而定。

　　四，餐廳服務員培訓制度

　　第一章 儀容儀表

　　第一條 儀容儀表的概念

　　儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發布時間：20xx-03-06

　　儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

　　第二條 儀容儀表的標準

　　1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

　　2， 頭發;頭發整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不及耳。后不及衣領。長發劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

　　3， 耳飾;只可戴小耳環(無墜)。顏色清淡。

　　4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。

　　5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

　　6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。

　　7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

　　8， 鞋;穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

　　9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

　　10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

　　第二章 禮貌，禮節

　　第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。

　　第四條 常用禮貌用語

　　1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

　　2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

　　3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。

　　4在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。

　　5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

　　6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。。。。。。”

　　7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。

　　8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”

　　9任何時時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。

　　10遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

　　注意;

　　① 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

　�、� 不講諷刺，挖苦的.話。

　　③ 夸大，失實的話不講。

　�、� 催促，埋怨的話不講。

　　⑤ 不得和客人發生爭執，爭吵。

　　⑥ 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

　　第三章 站立和行走要求

　　第五條 站臺要求

　　1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發布時間：20xx-03-06

　　3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

　　4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。

　　5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。第六條 行走要求

　　1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

　　2空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

　　3手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

　　五，主管技能培訓制度

　　第一條 每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。

　　第二條 每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓為期連續三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力)每周一個專題，共延續兩個半月。

　　第三條 每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調職處理。

　　第四條 考核合格者將獲得相應的資歷格證書，證書在餐廳內有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導師資格。

　　第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。

　　六 員工健康和衛生知識培訓制度

　　第一條 從業人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛生知識培訓兩次。

　　第二條 衛生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據。

　　第三條 加強餐飲業從業和服務人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專業人員負責此項工作。

　　第四條 應積極協助衛生監督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

　　第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。

　　第六條 對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。

　　七 餐廳員工考核制度

　　第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優質，禮貌，熱情，周到和規范化的服務，特制定本制度。

　　第二條 考核內容;考核內容結合服務質量標準分為業

　　務知識，領導能力，協作精神，工作態度，儀表儀容，禮貌禮節，工作規范，勞動紀律，清潔衛生等。

　　第三條 考核方法;設計考核表格，建立考核標準。分

　　別對餐廳經理，大堂經理，主管，領班，服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。

　　第四條 考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現考核表格分為;餐廳經理日考核表，大堂經理考核表，主管考核表，領班考核表，服務員日考核表。

　　第五條 較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

　　第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內容，培訓考核人員，確�？己斯ぷ鞴�正嚴明。

　　第七條 將員工考核情況納入前廳規范質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

　　第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱;部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。發布時間：20xx-03-06

　　第九條 評估實施細節

　　評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

　　1各崗位日常評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。

　　2階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審核簽字后，報人事部門。

　　3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。

員工考核管理制度2

　　物業公司內部管理制度:員工考核制度為了提高我們對物業的管理水平,強化對小區的各項工作的`落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。

　　一、物業部經理對工作進行不定期的檢查,發現問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。

　　二、物業部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

　　上班言行要規范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的事。

　　違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。

　　三、物業部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

　　四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發現問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業部負責人進行備案。

　　五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。

　　六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經核實后,當事人按貪污行為論處。

　　七、保持設備正常運行。

　　物業部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。

　　重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態。

員工考核管理制度3

　　(一)、考核的原則

　　1、 考核工作是一項常規工作,每季度進行一次,行政總廚應協同人事部門做好對員工的考核,使之程序化,制度化。

　　2、 對被考核員工的工作表現要有充分的了解,在考核前應認真做好準備,搜集其上次考評以來的工作表現記錄,確�？己私Y果的準確性,使被考員工口服心服。

　　3、 工作認真細致,實是求事,確�？荚u工作的公平性和客觀性。

　　4、 考核中,考核人員與被考核人員應當面交換意見,應選擇一個不受外界干擾的安靜環境,使考核雙方能坦誠交談,以便提高考核效果。

　　5、 在客觀公正的考評基礎上,根據每一員工的業績與表現,將其考核的結果與對員工的合理使用和報酬待遇結合起來,以調動員工積極性,提高工作效率。

　　(二)、考核的內容

　　1、 素質。 包括員工是否有上述心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業道德、個人衛生與儀容儀表等環節。

　　2、 能力。根據員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業務能力作為分類考核。

　　3、 態度。主要指員工的事業心和工作態度,包括紀律、出勤情況,工作的'主動性與積極性等。

　　4、 績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務的數量及質量諸方面的情況。

　　(三)、考核方法

　　1、 個人總結法:由被考人對本人的綜合表現以書面總結的形式作自我簽定。

　　2、 班組評議法:由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

　　3、 業務操作考核:由總廚或廚師長進行實際操作考核,它包括綜合業務操作考核和崗位業務操作考核。

員工考核管理制度4

　　<一>、各級管理人員必須按照管理權限,對員工進行全面考核,其中工作業績為考核、評估重點。

　　<二>、員工考核應堅持客觀公正、公平原則,實行管理者考核于員工評估相結合,平時考核與定期考核相結合,定時考核與定量考核相結合。

　　<三>、嚴格執行持證上崗考核制度。

　　<四>、平時考核由部門主管作主持,季度考核由行政部主持,年度考核由公司考核小組主持,行政部協助。

　　<五>、季度考核由行政人事部發放考核表,結合管理者與員工意見進行,季度考核為年度考核的`基礎。

　　<六>、年度考核先由個人總結,再由部門主管再聽取群眾意見的基礎上寫出評語,提出考核意見,經考核小組審批,報總經理批準。

　　<七>、年度考核評估結果分為優秀、良好、合格、不合格等四類。

　　<八>、年度考核結果作為對員工獎懲、培訓、辭退以及調整職務、晉升和加薪的重要依據。

員工考核管理制度5

　　第一條 管理處依據員工的工作表現,綜合考核個人管理能力、業務能力、個人素質、工作責任心等方面,將給予優秀員工職務晉升。

　　第二條 當所晉職崗位空缺或所晉職崗位現有人員考核不合格做崗位調整時,管理處將從優秀員工中給予考核晉職。

　　第三條 員工晉職必須符合以下條件:

　　1.具備良好的職業素質,熱愛本職工作,具有創新和創造精神。

　　2.廉潔奉公、作風正派、團結同事、遵章守紀,在工作中能起到模范帶頭作用。

　　3.有較強的'管理能力和業務能力,符合擬晉升職務的崗位要求。

　　4.有較強的執行力和工作責任心。

　　5.晉升部門經理人員應具備大專以上學歷。第四條 擬晉升候選人員采取個人自薦和部門推薦兩種形式,候選人員應提交個人述職報告和晉升崗位的工作設想和計劃。

　　第五條 管理處員工晉升考核組由各部門經理和總經理組成,由部門經理或直接上級對晉升候選員工進行考核,報行政部經理審核后,再由考核組對其進行綜合考核,考核方式為考評、筆試和口頭答辯相結合。

　　第六條 考核項目包括以下內容:1.敬業精神和工作責任心;2.儀容儀表和舉止風貌;3.業務能力和業務素質;4.管理能力、應變能力、溝通協調能力;5.部門運作和指標控制能力;6.語言表達能力和寫作能力;7.消防、安全和客戶服務知識和技能;8.個人在員工中的威信度。

　　第七條 考核通過人員在擬晉升崗位應試用三個月,期滿由行政部進行工作考核,并報總經理審核通過,辦理員工崗位晉升手續和相應崗位薪資福利待遇。

員工考核管理制度6

　　第一條、廚師長每天對廚房員工實行上下班點名制度,月底對每個員工的出勤天數及出勤情況進行匯總,酒店根據廚房員工上下班指紋考勤進行監督。

　　第二條、廚師長按日�？己藘热�,每天都要對屬下員工按規定的項目進行考核記錄,每周小結,月底匯總。

　　第三條、日常考核內容分為儀容儀表、工作質量、工作態度、衛生質量和菜品質量等五個方面并將其分成若干小項編制成《中餐廚房各崗位日�？己吮怼�(付后)。

　　第四條、廚師長按月對每個員工的考核記錄進行月底匯總,并合成相應的分值進行累計,作為工資分配與獎懲的依據。每天不定期的根據賓客的意見及巡查記錄,和相關領導對廚房各崗位進行的考評評分,若被考核人的得分低于一定的分數將對責任人進行相應的經濟處罰,若考核分連續低分將另行更換廚師。

　　第五條、菜品質量考核管理具體如下:

　　(一)、時段評比菜品質量,對所有菜系,菜品進行分類排名,每周被點率名列前三名的命為“優秀菜”,并獎勵廚師元;1個月被點率名列前三名的命名為“特色菜”,并獎勵廚師元;連續2個月被點率名列前三名的`命名為“招牌菜”,并獎勵廚師元;連續3個月被點率名列前三名的命名為“鴻運酒樓王牌菜,并獎勵廚師元。

　　(二)1個月以內,凡因菜品質量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰:1次元;2次元;同時其分管廚師長承擔連帶責任,并1次元;2次元;同時分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責任,并分別處以罰款元;連續三次被投訴菜品的廚師酒店將責令行政總廚更換廚師。

　　(三)1個月內,各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分:1次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,處以罰款元,2次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,處以罰款元,并責令更換分管廚師長;3次元,同時將對行政總廚追究連帶責任,并分別處以罰款元,并責令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯,我部前臺負責人將上報酒店同協議書乙方協商終止合作。

　　(四)處分不是目的,只為將我們的服務,菜品做得更好,使雙方贏得更大的利益,凡因受到處罰而工作消極,致使菜品繼續下降而給我餐廳造成重大,特大經濟損失者,我方將強制終止合作,并追究協議書乙方相應賠償責任。

　　(五)由我部制定《菜品信息反饋表》對所有菜品進行評比,凡客人滿意度低于70%的菜品,將對行政總廚處以元罰款,并責令立即停止該菜品的出售,

　　(六)廚部應隨時對本地及周邊的菜品進行考察,制作出具有本地特色且客人喜好的菜品,還應保持與外界聯系,必須達到每月出道新菜。

員工考核管理制度7

　　為提高員工綜合素質規范企業運作模式,使企業健康發展,現制定員工考核管理辦法。通過考核檢查員工學習和掌握各自崗位知識情況,增強員工自覺履行崗位職責意識以達到企業用人的標準要求,從而提高企業整體管理水平,以最終達到提高物業管理服務質量為目的。

　　一、考核分類

　　新入職員工考核、員工工作績效考核、提職提薪考核、續約考核。

　　二、考核形式

　　(一)定期考核及定期考核時間、考核對象

　　1、定期考核分為半年、年度考核。

　　2、考核時間約為6月底、年末。

　　3、考核對象:操作層員工、助理員、助理經理、副經理、經理。

　　(二)不定期考核,主要通過員工日常工作能力、貢獻展示,為企業與員工續約、優秀員工的提職、提薪進行的考核。

　　三、考核內容

　　考核內容主要分為:德、能、勤、績四個方面

　　1、德:指員工的思想品質、職業道德、團隊精神、維護公司利益、遵紀守法、廉潔奉公等方面。

　　2、能:指員工駕驅工作的能力、專項與綜合業務知識水平、所在崗位的勝任程度及對員工發展潛質的綜合估價。

　　3、勤:指員工在工作積極性、主動性、愛崗敬業精神、工作出勤率等方面。

　　4、績:指員工的工作業績、工作貢獻、完成工作的數量和質量、工作中有無突出成績。

　　四、考核依據

　　依員工崗位職責要求為考核依據。

　　五、考核原則

　　對各崗位員工的考核,要以客觀事實和考核標準為依據,實事求是、力爭公平公證,為公司的用人需求,提供可信的資料依據。

　　六、考核執行

　　1、新入職員工考核:

　　試用期滿申請轉正的員工須對入職以來的工作情況進行總結,員工所在部門(分公司、專業分公司)經理或執總按《新員工轉正考核審批表》內容逐項評定并綜合鑒定,并將考核結果于3個工作日內報公司人力資源部。

　　試用期滿考核時間為:試用期滿前一周進行。

　　經審批后,人力資源部于3個工作日內填發《轉正通知單》通知員工所在部門。合格轉正員工將在5個工作日內簽訂勞動合同。不合格者將延長試用期。延長試用期最多不超過一個月,不合格者予以辭退處理。

　　助理員及以下員工的轉正審批由人力資源部負責;助理經理及以上員工轉正由人力資源部審核報公司領導審批。

　　2、員工工作績效考核

　　員工工作績效考核主要通過半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據,對員工的工作、貢獻做出綜合評價,年度考核的內容是以工作績效考核為主,輔以員工年度個人總結、述職自我評估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進行。工作績效主要為:經營管理指標完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業戶滿意率調查指標完成情況等。公司人力資源部負責具體組織實施全體員工的考核工作。

　　七、經理、副經理的考核

　　經理、副經理的考核分為定期和不定期考核。

　　(一)不定期考核主要形式為:公司領導、人力資源部人員對被考核者日常工作狀態、工作能力的調查了解,并隨時將考核了解情況匯報公司總經理辦公會指導具體工作。

　　(二)定期考核形式為:半年和年度考核。

　　半年考核:

　　1、被考核者對半年的工作進行總結

　　2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績四個方面內容的.民主評議(中層管理人員民主評議表),其中:忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。

　　3、匯總被考核人綜合考核情況,為公司決策人員任免、提薪提職、續約、解聘等提供可靠資料。

　　年度考核:

　　1、年度考核為公司對員工的工作能力、工作績效的綜合考評,決定公司用人制度的檢討。為此,被考核人必須對本人的一年工作進行全面的述職(北京中海物業管理有限公司中層管理人員述職報告),報告主要分:德、勤、能、效四個方面,從中真實的反映出本人工作狀況。其中:工作績效、經營管理目標完成情況、忠實于中海企業、中海利益、廉潔自律、工作作風為重點檢討方面。

　　2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績等多方面的綜合民主評議和情況了解。

　　3、綜合日�？己�、業務知識考試、項目經營管理情況、半年考核情況,對考核做出較全面的綜合評估并報公司總經理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎金發放、續約、解聘等。

　　4、人力資源部出具年度全員考核綜合報告匯報公司領導。

　　八、助理經理的考核

　　由被考核人對半年、年度的工作進行總結,由經理進行分別談話并根據考核內容進行綜合評估,考核結束將員工考核結果報公司人力資源部。

　　九、助理員及以下員工的考核

　　助理員及以下員工的考核實施由各部門經理負責,經理將考核結果評估報告報公司人力資源部備案,用已對人員的提職提薪、任免、嘉獎、解聘作參考材料。

　　十、季度考核

　　季度考核形式為:各部門經理負責進行員工考核。并將考核結果報人力資源部。

　　十一、提職、提薪、嘉獎考核

　　員工通過各自崗位的工作能力展示和積極的進取精神必將得到公司的認可并給予員工提職、提薪、嘉獎的機會。

　　員工的提職、提薪由公司領導、部門經理提議申請,由公司人力資源部負責實施考核并報公司總經理審批。

　　十二、考核的形式

　　1、被考核者半年工作總結、年度工作述職報告。

　　2、考核人與被考核者的直接談話。

　　3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業績、工作能力等情況,以對考核者進行綜合評價。

　　4、日常理論考試、考核表中內容評定。

　　5、樓檢情況考核

　　6、提交公司人力資源部的綜合考核評估。

　　十三、考核總結

　　1、半年與年度的員工績效考核,經公司人力資源部匯總綜合評估,為公司領導出具綜合評估報告。

　　2、考核結束,人力資源部根據考核指標的分數權重計算每位員工的考核成績。

　　3、綜合考核優秀的員工作為年度評選先進員工的后選人、提職、提薪、年終獎勵的必備條件之一。

　　4、考核結果不合格者由公司人力資源部提交其本人問題改進通知書,限期改進并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。

員工考核管理制度8

　　一、總則

　　第一條 為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產率,增強企業活力,調動員工的工作積極性,制定此考核制度。

　　第二條 績效考核針對員工的工作表現。

　　第三條 本制度適用于公司內所有員工,包括試用期內的員工和臨時工。

　　二、考核方法

　　第四條 對部門經理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判。具體見表 。

　　第五條 對外地辦事處經理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判,具體見表 。

　　第六條 自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現:

　　年度綜合評判為'a'者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;

　　年度綜合評判為'b'者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;

　　年度綜合評判為'c'者,其薪資待遇保持不變;

　　綜合評判兩個為'd'者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

　　第七條 對操作層面員工的考核,采取月度工作表現考核的方法。具體見表 。

　　1. 月度業績考核為a者,本月工資增加3%;

　　2. 月度業績考核為b者,本月工資保持不變;

　　3. 月度業績考核為c者,本月工資減少 5%;

　　4. 月度業績考核為d者,本月工資減少12%;

　　5. 月度業績考核為12個a者,即全年的`月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加5%;

　　6. 月度業績考核為10個a,2個b者,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加2%;

　　7. 月度業績考核有6個d者,公司將辭退該員工。

　　第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎,由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:

　　1. 月度業績考核結果相應的分值 a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。

　　2. 累計分數大于等于5分者,年度為'a';

　　3. 累計分數小于5分,大于等于3分者,年度為'b';

　　4. 累計分數小于3分,大于等于0分者,年度為'c';

　　5. 累計分數小于0分者,年度為'd';

　　三、考核時間

　　第九條 經理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節假日,依次順延。

　　四、績效考核面談

　　第十條 年度績效考核結束后,應由直接上級安排對下屬的績效考核面談�？冃Э己嗣嬲剳�在考核結束后一周內由上級主管安排,并報行政人事部備案。

員工考核管理制度9

　　第一條 為加強公司人力資源的開發和管理,保證公司各項政策措施的執行,特制定本規定。

　　第二條 本規定適用于公司全體員工(各企業自定的考勤管理規定須由總公司規范化管理委員會審核簽發)。

　　第三條 員工正常工作時間為上午 8時 30分至 12時,下午 1時 30分至 5時,每周六下午不上班;因季節變化需調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

　　第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

　　第五條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規定者,代理人和被代理人均給予記過一次的`處分。

　　第六條 公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡,并負責將員工出勤情況報告值班領導,由值班領導報至勞資部,勞資部據此核發全勤獎金及填報員工考核表。

　　第七條 所有人員須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽卡批準;不辦理批準手續者,按遲到或曠工處理。

　　第八條 上班時間開始后 5分鐘至 30分鐘內到班者,按遲到論處;超過 30分鐘以上者,按曠工半日論處;提前 30分鐘以內下班者按早退論處,超過 30分鐘者按曠工半天論處。

　　第九條 員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。

　　第十條 上班時間外出辦私事者,一經發現,即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分。

　　第十一條 員工一個月內遲到、早退累計達 3次者扣發全勤獎 50%,達 5次者扣發 100%全勤獎,并給予一次警告處分。

　　第十二條 員工無故曠工半日者,應扣發當月全勤獎,并給予一次警告處分;每月累計 3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過一次處分;無故曠工達一個星期以上者,給予除名處理。

　　第十三條 職工因公出差,須事先填寫出差登表;副經理以下人員由部門經理批準,各部門經理出差由主管領導批準,高層管理人員出差須報經總裁或董事長批準,工作緊急無法向總裁或董事長請假時,須在董事長秘書室備案,到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎,不予報銷出差費用;特殊情況須報總經理審批。

　　第十四條 當月全勤者,獲得全勤獎金 200元。

員工考核管理制度10

　　1.總則

　　1.1考勤是本公司管理工作的基礎,是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據。

　　1.2公司的考勤管理由人事部負責,各部的考勤管理應指派專人負責,并報人事部備案。

　　1.3各部、處(班組)必須指派責任心強的人員擔任考勤員,逐日認真記錄考勤。

　　2.考勤員職責

　　2.1按規定及時、認真、準確地記錄考勤情況;

　　2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

　　2.3妥善保管各種休假憑證;

　　2.4及時匯總考勤結果,并做出報告;

　　3.考勤記載符號

　　出勤:∨ 事假:×

　　病假:○ 曠工:◎

　　婚假:+ 喪假:±

　　產假、探親假:□

　　工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休:△。

　　4.各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金,季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

　　5.事假

　　5.1員工遇事須于工作日親自辦理的,應該事先請假。如不能事先請假的,可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續假手續。

　　5.2一般員工請假4日內,由其直接主管審批,5日以上由部門主管審批,一般主管請假,由部門主管或總經理審批;部門主管請假,由公司總經理審批。事假期間不發工資。

　　5.3員工每季度累計事假不足4日者照發工資,同時帶薪事假日數可累計使用,但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數假定:2月底前到公司工作者為11日,3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假,全年事假日數不足應享受帶薪事假日數者,不足的日數按加班處理。

　　6.病假

　　6.1因病或因公受傷,憑合同醫院病休證明,準病假。非合同醫院的病休證明經主管領導批準,也可給予病假。

　　6.2年累計病假超過半年,其工齡滿9年的員工按75%計發工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發工資;工齡不滿4年的員工按65%計發工資。 6.3到醫院看病,給假半日,記“看病”考勤,不影響工資,超過半日記事假考勤。

　　7.工傷

　　7.1因公負傷、因工致殘,持醫院診斷證明并經人事部確認,可按工傷假記考勤,工傷假期間工資照發。7.2因公負傷的職員,傷愈復發,經鑒定后,以工傷處理。

　　8.婚假

　　員工結婚持結婚證書,享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假�；榧倨陂g工資照發。

　　9.喪假

　　員工配偶、子女、父母或養父母死亡,給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡,給喪假3日;如在外地酌情計路程假,假期工資照發。

　　10.產假、計劃生育假

　　10.1產假一般為57日,5個月內的早產產假為30日,雙胞胎產假為70日,產假應產前產后連續計算,假期工資照發。

　　10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領取獨生子女證者產假為70日。女員工生育無人照顧者,經女方單位出具證明,可酌情給男方15日以內的假期,按計劃生育假記錄考勤。

　　10.3女員工計劃外生育,其休息時間以事假論處。

　　10.4各種節育、絕育手術按醫務部門的休假證明準假。

　　10.5配偶在本地工作,行絕育手術后需護理,可持絕育手術證明享受3日的計劃生育假。

　　10.6員工如果1年內做兩次人工流產,其中一次按事假記。

　　11.探親假

　　11.1享受探親假的條件如下:

　　11.1.1工作期滿1年的正式員工,如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者,可以享受探親假待遇;

　　11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者,如有未成年(18周歲以下)的子女寄養在外省市,也可享受探親假的待遇;

　　11.1.3自幼由養父、養母或撫養人撫養長大,現仍與其保持經濟關系的員工,經養父母、撫養人所在單位或街道辦事處開具證明,可享受探親假待遇;

　　11.1.4領取結婚證書的員工,可在當年再享受最后一次探親假的.待遇;

　　11.1.5已婚職員父母均在外地居住者,每3年可享受一次探親待遇。

　　11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇:

　　11.2.1各種學校畢業生,在試用期間不享受探親待遇。試用期滿,方可享受探親待遇。

　　11.2.2員工在培訓期內不享受探親待遇,培訓期滿后,方可享受探親待遇。

　　11.2.3喪偶、離婚的職工,當年不能享受每年一次探親假的待遇。

　　11.2.4家居遠郊區縣,已按規定給予了交通補助費的員工,不再享受探親待遇。

　　11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續滿1個月,未婚員工當年與父母團聚連續滿20日者,不享受探親待遇。

　　11.3員工探親假期

　　11.3.1員工探望配偶,每年給予一方探親假一次,假期1個月。

　　11.3.2未婚員工探望父母,每年給假一次,假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次,假期為45日。

　　11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次,假期為20日。起始時間是結婚第二年;

　　11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間,員工探親時公司根據實際情況給予路程假。探親假期包括公休日,但不包括法定節日。

　　11.3.5探親假期內工資照發。

　　11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況,員工經批準也可分兩次使用探親假,但只給一次路程假,報銷一次往返路費。

　　11.4探親假管理

　　11.4.1員工探親,須事前填寫探親申請表,經部門領導批準并報人事部審核,財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;

　　11.4.2各部門應根據工作的情況,有計劃地安排員工探親,員工本人應服從組織的安排。

　　12.加班倒休

　　12.1充分利用正常工作時間,提高工作效率,嚴格控制加班加點,確因工作需要而加班加點應經公司領導批準。

　　12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休,不足3小時的加班加點,不累計加班存休。

　　12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休,確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發加班工資。

　　12.4公司員工在法定節日加班(元旦、五一、十一、春節)按本人日工資的200%計發加班工資。

　　12.5員工有特殊事務,可存休或倒休。但存休不能跨年度使用,同時各部門應加強存休的記錄管理。

　　13.曠工

　　13.1凡下列情況均以曠工論處:

　　13.1.1采取不正當手段,涂改、騙取、偽造休假證明;

　　13.1.2未請假或請假未被批準,即不到崗;

　　13.1.3不服從工作調動,經教育仍不到崗;

　　13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;

　　13.1.5其他違規違紀行為造成缺勤。

　　13.2曠工扣發相應工資。

　　14.本辦法未盡事宜按公司有關規定執行。

　　15.本辦法自發布之日起執行。

員工考核管理制度11

　　為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產率,增強企業活力,調動員工的工作積極性,使本公司之獎懲有所依循,并使廣大員工能全面遵守廠規,秉公平、公開、公正原則、賞罰分明,依據國家有關法規而制定此考核制度。

　　績效考核針對員工的在廠表現。

　　本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內的員工和臨時工。

　　考核方法

　　公告:獎懲之公布于每月一次

　　評級考核辦法

　　〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核,主管干部依據該主管部門績效衡量其

　　1.部門工作專業能力。

　　2.對工作的計劃推動能力。

　　3.對工作的組織能力。

　　4.對工作上團隊運用之協調能力。

　　5.對工作問題上的改善能力。

　　6.對平日工作主動積極,負責盡職的責任感

　　7.自我開發能力

　　〈二〉一般從業人員考核其

　　1.作業效率。

　　2.作業品質。

　　3.作業配合性。

　　4.服從管理度。

　　5.出勤狀態

　　6.行為狀態

　　〈三〉考核等級通常分a.b.c.d.四等,原則上依比率分配

　　〈四〉考核結果再并入出勤狀況,作最后核定考核等級。

　　〈五〉考勤扣分:

　　1. 有下列情形。不得為a等

　　a.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者 c.警告三次以上者(含)

　　2. 有下列情形。不得為a.b等

　　a.請假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上,b.記小過一次(含)

　　3. 有下列情形。不得為a.b.c等

　　a. 曠工一天以上三天內的',b.記小過三次者。

　　底分為50分

　　獎勵種類區分如下:

　　評分項目及分數如下:

　　項目 嘉獎 小功 大功 工資上調 晉級

　　10分 20分 30分.

　　在以下情況中,可以加10分:

　　a .能按時完成領導交辦的各項任務,且沒有差錯

　　b .良品率指標穩步達標以上

　　c .拾金不昧呈轉交公司

　　d .積極參與公司各項活動,表現突出的

　　e .愛護公司財物,并有具體事跡者。

　　f .積極主動維護公司制度并有具體事跡者

　　g .主動參與各項援助工作,精神可嘉者,

　　在以下情況中,可以加20分:

　　a .對于主辦業務有重大進展或改革績效者

　　b .執行臨時緊急任務能按時完成,表現優秀者

　　c .檢舉重大違反規定或損害公司權益事項者

　　d .參與緊急救援工作,主動承擔,并處置得宜者

　　職工有下列情況之一者,可以加30分:

　　a. 對主辦業務有重革新,提出方案,經采用后成績卓越者

　　b. 對于舞弊或有危害本公司權益事情,能事先舉報或防止,使公司避免重大損失者

　　c. 遇意外事件或急變,能隨機應變,措施得當,不顧自身安危,勇敢救護而保全人身及公物而減少損 害者。

　　d. 研究改善工程制辦法,提高產品質量,降低成本有顯著功效者

　　e. 對于生產技術管理制度,提出具體方案,經采用后的確具有成效者

　　懲罰的種類

　　懲罰項目及懲處罰分如下:

　　項目 警告 小過 大過 降級 違紀辭退

　　扣10分 20分.30分.

　　對于有下列行為之一的職工,經批評教育不改的應當給予警告并扣10分

　　a. 上班忘記帶識別證或工作時間不按規定佩掛識別證,發現一次即以警告處分(識別證一律掛在左胸前)

　　b. 在工作場所赤足,赤膊,穿拖鞋者

　　c. 上班時間聊天,嬉戲或從事工作以外之工作者。

　　d. 在車間吃東西者

　　e. 破環車間,廠區,住宿區域的環境衛生者,亂丟紙屑、隨地吐痰等。

　　f. 各人工作機臺及工作環境欠整潔,經指正后而不知整理者

　　g. 因疏忽造成工作錯誤,情節輕微者

　　h. 不按規定填寫報表或工作記錄者

　　i. 上班時間私自接聽私人電話者

　　j. 檢查或督導人員不認真執行任務者

　　k. 下班后在廠內大聲喧嘩者

員工考核管理制度12

　　一、為加強公司考勤管理,整頓勞動紀律,提高員工遵章守法的自覺性,特制定本制度。

　　二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

　　根據有關規定,部分公司領導經總經理特別準許外,所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚),下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘(即14:00上班,需在13:45分后才能打卡),否則按相關規定處罰。

　　三、工作時間:除個別工種外,員工每星期工作時間為六天,每天八個小時。

　　工作日:星期一~星期六

　　工作時間:上午8:00~12:00

　　下午14:00~18:00

　　公司可根據實際需要調整作息時間,具體以通知為準。

　　四、 假期管理

　　(一)各類假別

　　1. 因公出差

　　凡屬于下列情況之一者均屬公差

　　(1)因公司技術、業務出差;

　　(2)經批準參加的各類由公司出資的`相應的培訓和公司組織的各類旅游活動等;

　　(3)經批準外出參加各類社會公益活動。

　　2.法定休假

　　(1)國家法定休假日共十天:元旦一天(1 月1日)、春節三天(農歷正月初一至初三)、國際勞動節三天(5月1、2、3日)、國慶節三天10月1、2、3日);具體放假時間按國家頒布的規定實行。

　　3.病假

　　(1)員工患病或非因工(公)負傷。持有區級以上醫院所開具的休假建議書,可核予病假;

　　(2)經批準在工作時間內出外就診超過8個小時的,其超出時間累計為病假。

　　4.事假

　　因個人事項,必須由本人親自料理的,經申請可酌情核予事假;

　　五、請假審批權限

　　公司本部各級人員(不含副總以上級)請假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請,由辦公室呈送董事長或總經理審批。未經批準則按曠工論。

　　六、假期管理及假期工資核算

　　(一)各級人員請假兩天以內者,除病假外,須提前二個工作日辦理請假手續(請假三天及以上的,需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請假手續,應先電話向辦公室請假。返工后,如實填寫請假單,按審批權限進行審批。未辦理請假手續的事假,均按曠工處理.

　　(二)員工事假按天數扣除工資;員工病假在一天以內者,并執有當天看病收費單者不扣工資,未執有看病收費單者按事假處理,員工病假超過一天者按事假處理。

　　七、考勤管理

　　(一)部門經理以及公司領導須帶頭執行公司考勤制度,秉公辦事。

　　(二)辦公室是考勤管理的監督部門,各部門為負責部門。公司值班保安員負責監督員工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,并作記錄,辦公室不定期監督檢查員工出勤狀況。

　　(三)公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的,須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點,報其主管領導簽核,其考勤副卡必須在2天內報辦公室簽核,于每月月末報送董事長或總經理審批。

　　(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機構等),須按時打卡,不得后補副卡。

　　(五)每月遲到累計達30分鐘內、上班忘記打卡不超過3次,不予以扣款。

　　(六)因工作需要到各項目部(或各項目部)須填寫<外勤工作考核登記表>,如下午出去者下午上班之前必須打卡。

　　(七)考勤主管林麗英每月負責發卡收卡(正副卡)、統計匯總上報總經理,作罰款和發工資依據。

　　(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。

員工考核管理制度13

　　為了提高我們對物業的管理水平,強化對小區的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。

　　一、物業部經理對工作進行不定期的檢查,發現問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。

　　二、物業部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的.事。違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。

　　三、物業部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

　　四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發現問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業部負責人進行備案。

　　五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。

　　六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經核實后,當事人按貪污行為論處。

　　七、保持設備正常運行。物業部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態。

員工考核管理制度14

　　1.目的

　　通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

　　2.適用范圍

　　均豪公司全體員工。

　　3.職責

　　3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓考核的指導、監督、檢查工作。

　　3.2各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作

　　4.術語

　　5.程序

　　5.1培訓要求分類

　　5.1.1組織培訓的'主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求" 一欄中予以注明。

　　5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程。

　　5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

　　5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術的課程。

　　5.1.2.4 "了解"的培訓內容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內容必須進行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

　　5.2.2試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。

　　5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據需要進行選擇。

　　5.3 考試實施

　　5.3.1筆試

　　5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

　　5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。

　　5.3.1.3考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

　　5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

　　5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

　　5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。

　　5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

　　5.3.2口試及實操

　　5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

　　5.3.2.2考核結果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

　　5.4成績登記

　　5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

　　5.4.3登記注冊按《執業資格培訓證書管理制度》執行。

　　5.5資料存檔

　　5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

　　5.6注意事項

　　5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的考核，在《執業資格培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

　　5.6.2《執業資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

　　5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。

　　6.監督執行

　　公司行政總監

　　7.相關/支持性文件

　　《執業資格培訓證書管理規定》

　　《檔案管理規定》

　　8.質量記錄及表格

　　《考試成績單》

　　《職業資格培訓證書》

員工考核管理制度15

　　第一章總則

　　第一條員工績效考核得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析,做出正確得評價,進而做到人盡其才,客觀合理得安排人力資源,調動員工得工作積極性、提高工作績效,為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。

　　第二條考核者得注意事項:

　　(一)考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。

　　(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,對被考核者做出公平公正的評價。

　　(三)不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。

　　(四)考核者應依據自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的教育。

　　(五)本制度適用于總監級(不含總監)以下的所有員工。

　　第二章績效考核的分類

　　第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條月度考核的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況�？己藭r間為每月16~20日,考核結果將作為當月的考核工資發放的依據。

　　第五條季度考核的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行,季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。

　　第六條年度考核的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統春節前一個月,年度考核結果將作為年終獎發放的依據。

　　第三章月度考核的內容及實施

　　第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協調、工作態度四項。

　　(一)目標達成情況:目標是開展部門工作的導航器,管理人員的工作目標和工作計劃直接影響著整個部門的工作進行,對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目:

　　(1)計劃制定

　　a根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃,并與上下級溝通,使他們都了解你的工作目標。

　　b根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。

　　c根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。

　　d按時制定工作計劃,但不符合公司或部門的實際情況。

　　e工作沒有計劃

　　(2)計劃實施跟進

　　a確定計劃實施的各個階段,并及時的跟進計劃的實施情況,對計劃中不合理的內容能做及時合理的修正,使工作順利的進行。

　　b確定計劃實施的各個階段,并及時的跟進計劃的實施情況。

　　c確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,工作尚能進行。

　　d確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,影響部門工作的正常運行。

　　e沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情,嚴重影響部門工作的正常運行。

　　(3)工作成果

　　a工作相當順利,公司和部門各個環節運作十分通暢。

　　b工作比較順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。

　　c工作不太順利,公司和部門各個環節運作不太通暢。

　　d工作相當不順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。

　　e工作無法進行,部門各個環節工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業績,也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。

　　c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。

　　d部門員工事假很多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調不好。

　　e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調很糟糕。

　　(2)工作紀律

　　a部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度,幾乎沒有違紀的情況發生。

　　b部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,很少沒有違紀的情況發生。

　　c部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,偶爾有違紀的情況發生。

　　d部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度,時常有違紀的情況發生。

　　e部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度,違紀的情況每日都有發生。

　　(3)員工協調

　　a部門員工協調很好,各項工作順利進行。

　　b部門員工協調較好,各項工作大部分順利進行。

　　c部門員工協調一般,各項工作基本順利進行。

　　d部門員工協調較差,各項工作難以順利進行。

　　e部門員工協調很差,各項工作無法開展。

　　(4)與員工溝通

　　a經常與員工進行溝通,非常了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　b經常與員工進行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　c有時與員工進行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　d很少與員工進行溝通,較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　e從不與員工進行溝通,一點也不了解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　(5)對部門員工日常工作的了解狀況

　　a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面非常關心。

　　b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關心。

　　c對部門員工的日常工作狀況了解一般,對員工其他方面關心一般。

　　d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關心。

　　e對部門員工的工作情況一無所知,從不關心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發事件的能力

　　a能很好的處理突發事件并保證計劃工作不受影響。

　　b能較好的處理突發事件并保證計劃工作基本不受影響。

　　c處理突發事件的能力尚可,保證計劃工作受較少的影響。

　　d處理突發事件的能力尚可,但計劃工作受到較大的影響。

　　e不能很好的處理突發事件,計劃工作受到嚴重的影響。

　　(三)上下級工作協調:上下級工作的協調是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關系和工作任務協調的考核從下面三個方面進行。

　　(1)及時反饋工作進度

　　a每次都能及時反饋工作進度。

　　b經常及時反饋工作進度。

　　c有時及時反饋工作進度。

　　d很少及時反饋工作進度。

　　e從不及時反饋工作進度。

　　(2)提供合理化建議和意見

　　a每次都為公司提供合理化建議和意見。

　　b經常為公司提供合理化建議和意見。

　　c有時為公司提供合理化建議和意見。

　　d很少為公司提供合理化建議和意見。

　　e從不為公司提供合理化建議和意見。

　　(3)上級交付的臨時工作完成情況

　　a完成的很完美

　　b完成較好

　　c完成一般

　　d完成較差

　　e完成很差

　　(四)工作態度

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　第八條行政人員考核

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛生

　　a每日打掃

　　b經常打掃

　　c有時打掃

　　d很少打掃

　　e從不打掃

　　(2)計劃工作完成時間

　　a每次都準時完成

　　b經常準時完成

　　c有時準時完成

　　d很少準時完成

　　e從不準時完成

　　(3)計劃工作完成的結果

　　a結合公司實際情況,達到了理想的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻。

　　b計劃完成的較好,在較大提高了工作效率。

　　c計劃完成的一般,在提高了一定的工作效率。

　　d計劃沒有按時完成,但對工作起到了一定的作用。

　　e計劃沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協調情況

　　a每次積極的幫助其他同事,很好的協調其他同事完成工作。

　　b經常積極的幫助其他同事,較好的協調其他同事完成工作。

　　c有時積極的幫助其他同事,基本上能協調其他同事完成工作。

　　d很少積極的幫助其他同事,與其他同事的協調較差。

　　e從不積極的幫助其他同事,與其他同事的協調很差。

　　(5)工作報表質量

　　a按時、按質、按量完成,字跡工整、內容條理有序。

　　b按時完成,完成的'質量較好。

　　c按時完成,完成的質量一般。

　　d按時完成,完成的質量較差。

　　e經常不能按時完成,完成的質量很差。

　　(二)臨時工作

　　(1)時間安排是否合理

　　a非常合理,各項工作有序進行,工作效率很高。

　　b比較合理,各項工作可以正常進行,工作效率較高。

　　c基本合理,各項工作基本可以開展,工作效率一般。

　　d比較不合理,各項工作不能有序進行,工作有時出現問題。

　　e非常不合理,各項工作不能有序進行,工作經常出現問題。

　　(2)工作完成的及時性

　　a每次

　　b經常

　　c有時

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　(3)工作完成結果

　　a很好,深得領導得好評。

　　b較好

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(4)反饋臨時工作交付人或直接上級

　　a每次

　　b經常

　　c有時

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　(三)工作態度

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)工作服從性

　　a很強

　　b較強

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)問題的發現和解決

　　a經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　b能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

　　c有時能發現工作中的問題。

　　d很少發現問題。

　　e除了工作以外,任何事情都不問。

　　第九條業務人員考核

　　(一)業績(80%)

　　(1)個人業績(60%)

　　(2)公司月度總業績(20%)

　　(二)工作態度(20%)

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)工作服從性

　　a很強

　　b較強

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)新的營銷思路

　　a能經常提供有效的營銷新思路

　　b有時提供有效的營銷新思路

　　c偶爾提供有效的營銷新思路

　　d很少有關于營銷的新想法

　　e出了工作不向任何事情

　　(6)問題發現和解決

　　a經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　b能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

　　c有時能發現工作中的問題。

　　d很少發現問題。

　　e除了工作以外,任何事情都不問。

　　第四章季度考核的內容及實施

　　對管理人員實行360度考核評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結果綜合評估。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人力資源部制定并負責解釋。

　　第十一條本制度報董事會批準后實行,修改時亦同。

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