績效考核管理制度

時間：2022-11-16 08:11:07 考核制度我要投稿

績效考核管理制度匯編15篇

　　在日常生活和工作中，制度對人們來說越來越重要，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的績效考核管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

績效考核管理制度匯編15篇

績效考核管理制度1

　　一、考核指標

　　1.進度控制

　　1.1負責組織施工進度生產與實施；以每周、月、季的落實完成情況，衡量節點工期；

　　1.2編制施工進度計劃、生產要素需用計劃，組織、協調現場施工；

　　1.3施組、方案、洽商、交底等技術文件完成的時效；

　　1.4做好開工前施工準備工作，組織現場施工；

　　1.5編制專業施工作業進度計劃(包括月、旬、周作業計劃)和落實完成情況；

　　1.6了解與掌握施工順序、施工方法和保證工程質量的技術措施，參與施工組織設計(或施工方案)編寫和圖紙會審，做好開工前的各種質量保證工作；

　　1.7技術管理資料的編制及時性；

　　1.8負責制訂項目的安全管理工作計劃、應急預案及管理文件；

　　1.9組織實施落實情況；

　　1.10材料、機械設備的采購供應到場時間滿足施工需求；

　　1.11測量放線隨施工要求跟進；施工試驗試件的取樣送檢；

　　1.12測量、試驗資料報告的收集；

　　2.質量管理

　　2.1分項工程質量檢驗驗收，相關方的評價，例會記要內容；編制施組、方案、特殊過程作業指導書及變更的針對性、指導性；

　　2.2負責組織定期或不定期工程質量檢查；

　　2.3負責所管轄的專業施工管理、進行全過程動態控制；

　　2.4負責進行定期或不定期的工程質量檢查和現場工程質量的日常管理工作；

　　2.5嚴格執行技術規程和操作規程，驗收程序、驗收制度；

　　2.6技術管理資料編整的準確、有效，內容卷目清晰、臺賬管理；

　　2.7負責項目風險源識別和風險評價工作；

　　2.8積極進行各種材料詢價，參與材料的招投標采購活動；

　　2.9嚴格控制材料質量，

　　2.10測量放線的精確度，允許偏差；

　　2.11試件取樣制作的標準；

　　3.安全管理

　　3.1管生產必須管安全，現場安全設施的落實，相關方的評價；

　　3.2技術文件對安全管理的覆蓋；

　　3.3現場危險性較大的風險識別、控制措施；

　　3.4技術文件的保管；

　　3.5負責所管轄的專業施工作業安全狀態管理；3.6日常管理對安全的檢查、監督、整改；

　　3.7按規范、規程要求檢查和驗收；

　　3.8技術管理資料的保存、借用、登記等管理；

　　3.9落實風險控制措施，組織風險控制措施方案的檢查和考核；

　　3.10材料、設備的進出場保管、出庫；

　　3.11執行材料、工具等現場驗收、保管和發放制度，各項領料手續需齊全；

　　3.12測量儀器的保管，測量工作的安全注意事項；

　　3.13試驗監測的安全，試件的保存；

　　4.文明施工

　　4.1標準化工地的建設，CIS的實施情況，現場的整潔；

　　4.2項目的策劃書，現場的應用、實施；

　　4.3分管施工作業范圍的整潔，對標準化工地建設的落實、維護；

　　4.4驗收標識管理，樣板的推行工作等；

　　4.5辦公環境，復印、打印管理；

　　4.6組織檢查施工安全和施工環境執行情況，發現違章作業和安全隱患，監督整改；

　　4.7按照施工組織設計（或施工方案）和現場平面圖合理堆放材料；

　　4.8測量儀器的保養；設備臺帳的清晰；

　　4.9試驗室內的整潔；

　　5.技術管理

　　5.1技術管理合理化建議、意見，標準、規范和樣板的實施情況；

　　5.2全面負責項目的技術管理工作；組織建立項目技術責任制，負責組織現場人員的技術教育和質量教育；

　　5.3熟悉審查圖紙及有關資料，參與圖紙會審及技術交底工作，施工樣板推行、標準規范的實施、落實；

　　5.4堅持“預防為主”的方針，預防控制和督促整改質量問題；

　　5.5協助施工作業班組加強質量管理，提高工程質量意識；

　　5.6綜合管理體系、技術資料等技術性文件的實施指導；

　　5.7結合施工方案和現場的實際，組織安全技術措施交底會，檢查安全措施落實情況；

　　5.8了解施工現場情況，對設計變更、現場施工措施、以及涉及到費用的問題，及時做好資料的收集和索賠工作；

　　5.9建立完善的材料登記臺帳和報表制度；

　　5.10測量儀器的校準，臺賬管理，檢定周期；

　　5.11試驗的成本控制；

　　5.12生產成本與計劃成本，現場施工中的節約、控制；

　　5.13辦理有關現場簽證，二次經營；

　　5.14技術文件的經濟效益；

　　5.15現場施工中的材料使用，工序、工藝合理化安排；

　　5.16在保證質量，為項目節約成本投入，提出合理化建議和措施；

　　5.17紙張、辦公設施的管理、使用與節約情況；

　　5.18優化方案合理化建議，現場實施的指導監管，一次成優；

　　5.19組織材料余料、工具退庫、舊材料、包裝材料、周轉材料的回收和廢料的處理工作；

　　5.20測量儀器、試驗設備的使用和維修費用；

績效考核管理制度2

　　一、目的

　　為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束、權力與責任相結合的管理機制，確保公司經營計劃目標的實現，全面、真實的評價員工工作績效，激發員工的工作潛能，鼓勵先進，鞭策后進，實現員工績效與公司經營效益持續改進，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、考核原則

　　（一）客觀原則：對被考核者的任何評價都應明確其評價標準，以事實為依據，客觀地反映員工實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

　　（二）自主原則：各部門可根據自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規程和評價標準，形成部門的考核實施細則，部門內所有崗位均有對應的考核指標。

　　（三）公開原則：各級考核指標的制定與過程調整對員工公開。

　　（四）反饋原則：過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。

　　（五）改進原則：考核目的在于監督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司或部門經營目標的有效貫徹與實現，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。

　　四、權責

　　（一）總經辦：負責公司績效考核方案和績效考核指標的批準，績效考核結果的審批，部門績效的考核，部門負責人的績效考核、反饋面談以及績效考核相關問題調解。

　　（二）行政管理部：全面負責績效考核管理方案和初始指標的設計和培訓工作，組織績效考核工作的推進，績效考核結果的統計及績效工資的核定，督促績效考核反饋面談工作的進行，根據實際發展情況進行相關修訂等工作。

　　（三）各部門：負責本部門績效考核管理的貫徹和實施，每年6月及每年12月，部門負責人根據本部門當前工作開展性質和特點，重新確定匹配部門各崗位的考核指標，對員工的業績進行客觀公正的評價，將考核結果及時反饋給員工，幫助員工提高工作績效。

　　五、考核對象

　　（一）部門：由總經辦根據部門的整體工作成績、部門協作進行考核。

　　（二）員工個人：由上級根據個人的工作成績、工作能力以及工作態度等方面進行考核。其中部門負責人的績效考核總評分=上級考核評分×20%+部門考核評分×80%；部門員工的績效考核總評分=上級考核評分×70%+部門考核評分×30%

　　六、考核類型

　　（一）月度考核：全體員工按月度考核，每年考核十二次；每月初對上月的工作情況進行考核。

　　（二）年度考核：每年初進行年終考核：以統計月度考核平均分數為依據。

　　七、績效工資基數的形成

　　詳情見《薪酬管理制度》第十一條。

　　八、考核內容

　　詳情見附件1《部門績效考核表》

　　附件2《崗位績效考核表》（本崗位考核表根據不同崗位和職能的不同，對應的KPI指標也不同）。

　　九、考核實施

　　（一）績效工資計算方式

　　績效工資=績效工資基數×考核得分

　　（二）績效工資發放方式

　　月度的績效工資和月工資一起發放，績效工資屬稅前工資。

　　（三）考核流程

　　（1）考核指標的調整及確定

　　A調整

　　行政管理部負責績效考核指標的初始設計，每年6月及12月對績效考核指標進行兩次調整，部門及部門負責人考核指標由行政管理部按照公司規劃進行調整，員工績效考核指標由各部門負責人和行政管理部共同確定，行政管理部在每年6月和12月之前下發績效考核指標調整通知，部門負責人根據本部門當前工作開展性質和特點制定部門員工考核指標，并于每年6月5日及12月5日之前提交給行政管理部。

　　B確定

　　行政管理部負責審核員工績效考核指標，統籌確定部門、部門負責人以及員工績效考核指標，每年6月15日及12月15日前，行政管理部需將調整的指標方案提交至總經辦進行審核，總經辦在每年6月20日及12月20日前給出審批結果。

　　（2）績效考核表的發放

　　每月1日前，行政管理部將相應的績效考核表發送至各考核者處，考核者需在每月3日前完成績效考核表的填寫并發送至行政管理部。考核表均由下級向上級逐步呈交考核，不得跨級和越級考核。

　　（3）績效考核結果統計及反饋

　　行政管理部在每月7日前對績效考核結果進行統計、匯總以及核定績效考核工資，同時上報總經辦，經總經辦審批通過后，行政管理部將結果反饋給考核者，考核者需在1天內將結果反饋給被考核者。

　　（4）績效考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標，管理者對下屬的工作進行監督、指導和對工作思路、績效改進上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應在每月10日前與被考核者進行考核面談，并將考核面談記錄及結果交至行政管理部。考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：

　　A分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點，讓被考核者了解自身工作優缺點，幫助被考核者發揮強項、改進弱點。

　　B反映被考核者現階段的工作表現，對被考核者提出期望并訂立下階段的目標形成工作計劃，對下一階段工作的期望達成一致意見。

　　C明晰被考核者發展及對培訓的需要，以便日后承擔并更加出色有效地完成工作。

　　D考核者與被考核者面談后應達成一致績效改進計劃和績效目標，并將此計劃和目標列入工作計劃作為下一階段考核的依據。

　　（5）考核結果歸檔

　　考核過程中的任何評價和資料都屬保密資料，將嚴格保密，考核結果只告知被考核者本人、部門負責人，對其他人員一律保密，考核結果以及考核面談記錄由行政管理部存檔。

　　（6）考核結果申訴

　　A如對部門考核結果有異議，考核結果下發3天內，部門負責人可向行政管理部提出，行政管理部需要在異議提出三天內給予答復。

　　B如員工對考核結果有異議，可向部門負責人提出，部門負責人應從公平、公正、科學的角度，在1天內給予合理的答復。

　　C若員工對部門負責人的答復仍有異議，則可向行政管理部提出申訴，行政管理部在詳細了解情況的基礎上，3天內給予答復。

　　十、考核結果運用

　　（一）考核等級

　　考核等級對照表

　　考核得分考核結果及等級

　　100分>得分≥90分績效優秀（A）

　　0分>得分≥80分績效優良（B）

　　80分>得分≥70分績效良好（C）

　　70分>得分≥60分績效合格（D）

　　得分<60分績效不合格（E）

　　（二）培訓、調崗、勸退

　　1、培訓

　　月度考核不合格人員，部門針對考核反映出工作存在的問題，對不合格人員有針對性的開展培訓，對員工進行技能資源開發以提高工作績效和個人技能。

　　2、調崗

　　經過考核不合格人員，公司給予培訓，根據培訓效果測評后仍不能勝任原工作崗位者，給予調崗。

　　3、勸退

　　經培訓和調崗后連續2次考核不合格者做勸退處理。

　　（三）晉升、調薪

　　年度考核優秀（A級）、優良（B級）人員，可根據實際情況，給予職務晉升，以促進其工作積極性，繼續發揮優勢，承擔更大職責；晉升時機不成熟時，可視情況依照《薪酬管理制度》規定調整其薪資等級以提高其積極性。

　　附件

　　1《部門績效考核表》。

　　2《崗位績效考核表》。

　　3《績效面談記錄表》。

績效考核管理制度3

　　第一章總則

　　第一條:目的

　　為持續改進提高工作績效,將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合,確保員工工作目標與企業目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工業績進行客觀、公平、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。

　　第二條:范圍

　　德通公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

　　第三條:考核原則

　　客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確的評價標準,以事實為依據,客觀地反映員工的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果;

　　自主原則:各部門可根據自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內所有崗位均有對應的考核指標;

　　公開原則:各級考核指標(含項目、達到狀態、權重和評價標準)的制定與過程調整,對員工公開;

　　反饋原則:過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向;

　　改進原則:考核目的在于監督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現,因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價;

　　第二章考核體系

　　第四條:考核對象

　　ⅰ類員工:車間生產人員;

　　ⅱ類員工:基層管理人員;

　　ⅲ類員工:管理人員;

　　第五條:考核內容

　　考核根據工作標準的關鍵指標進行考核。

　　第六條:考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。

　　第三章考核實施

　　第七條:考核權責

　　總經理:對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

　　副總:對于生產、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

　　各部門:按照本辦法負責本部門的考核具體實施,由部門第一負責人對本部門人員進行評分;

　　綜合管理部:負責考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明,組織、指導、督促考核的實施過程。

　　第八條:考核等級對照表(ⅱ、ⅲ類人員適用)

　　考核得分

　　考核結果及等級

　　績效系數

　　95(含)以上

　　績效特優(a)

　　90-95分

　　績效優秀(b)

　　0.8

　　80-89分

　　績效良好(c)

　　0.7

　　60-79分

　　績效達標(d)

　　0.5

　　60分以下

　　績效不合格(e)

　　0.1

　　第九條:考核程序

　　1.總經理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　2.副總每月29日前對所屬各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　3.各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分,確定等級;

　　第十條:工資核算

　　1、ⅱ類員工與ⅲ類人員工資=基本工資+崗位工資+績效工資+其他補貼

　　備注:其中各部門基本工資詳見表一,由總經理確定該員工基本工資

　　工資等級

　　第五檔

　　第四檔

　　第三檔

　　第二檔

　　第一檔

　　管理職系

　　備注

　　5000

　　3500

　　3000

　　2500

　　20xx

　　經理

　　4500

　　3500

　　3000

　　2800

　　2200

　　主任

　　4000

　　3500

　　2800

　　2500

　　20xx

　　主管

　　3500

　　2500

　　20xx

　　1500

　　1200

　　其他人員

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、ⅱ類員工與ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x個人考核績效系數

　　備注:其中各部門績效工資詳見表二,由總經理確定該員工績效工資

　　表二績效工資上下限額度

　　3、i類人員月工資=ⅰ類計件工資+考核獎50元

　　職等

　　職級

　　下限

　　上限

　　管理職系

　　備注

　　500

　　800

　　經理

　　300

　　500

　　主任

　　200

　　400

　　主管

　　100

　　300

　　其他人員

　　第十一條:考核流程

　　第四章考核面談與績效改進

　　第十二條:考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標,干部對下屬的工作進行監督、指導和對工作思路和績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應被考核者進行考核面談。

　　考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:

　　(1)分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作的優、缺點,幫助考核者發揮強項、改進弱點;

　　(2)反映被考核者現階段的工作表現;對被考核者提出期望并訂立下階段的目標,對下一階段工作的期望達成一致意見;

　　(3)明晰被考核者發展及對培訓的需要,以便日后承擔并更加出色有效地完成工作;

　　第十三條:績效改進

　　考核人員跟被考核人員面談后應達成一致績效改進計劃(如:進行培訓,調動工作崗位,重新分配工作職能等),并將此計劃作為下一階段考核的依據。

　　第五章考核結果運用

　　第十四條:培訓、轉崗

　　經過考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,培訓后考核仍不達標者或者連續2次考核達標但成績為70分以下給予調離原崗位處理;

　　第十五條:晉升、調薪

　　年度考核優秀(b等)人員,可根據實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續發揮優勢,承擔更大工作職責;晉升時機不成熟時,但員工考核績效特優,可視情況調整其薪津與級別,以提高其積極性;

　　第十六條:評選優秀員工

　　各類人員考核為優秀者(a等)自動成為該部門優秀員工。

　　第十七條:其他獎勵

　　各類人員月度或年度考核特優(a等),可視實際情況給予獎勵。

　　第十八條:備注

　　以上幾張運用方式作為考核結果一種參考,具體以實際操作為準。

　　第六章考核結果管理

　　第十九條:考核指標和結果的修正

　　因客觀環境的變化,員工需要調整工作計劃、績效考核標準時,經考核負責人同意后,可以進行調整和修正。考核結束后行政辦還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定;

　　第二十條:考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果,行政辦應在每月5日前將結果反饋給部門負責人,部門負責人將結果反饋給被考核人員。

　　第二十一條:考核結果歸檔

　　考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、部門負責人和行政辦主管,對其他人員一律保密,考核結果由行政辦存檔。

　　第二十二條:考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議,首先應與部門負責人溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政辦提出申訴,行政辦需在接到申訴之日起五日內,對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章附則

　　第二十三條:本辦法由行政辦制定、解釋和修訂;

　　第二十四條:本辦法自二0一0年十一月起實施。

　　第二十五條:附件各崗位工作標準

績效考核管理制度4

　　(一)考核指標:

　　1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。

　　2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

　　(二)考核頻次:

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12、

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。

　　(三)、考核細則:

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)

　　出勤(百分制):權重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

　　(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%

　　1、月報(60分):月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。

　　(1)月工作總結要求內容詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(2)月工作計劃要求思路清晰，內容詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(3)根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

　　2、區域經理應針對銷售業務員的周報，認真審查，及時發現問題并給予指導。(10分)

　　3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容詳細記錄。(10分)

　　4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。(10分)

　　5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經理根據情況相應扣分。10分)

　　注:如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%

　　1、經銷商的管理方面(30分)，出現下列情況，每項扣5分

　　(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;

　　(2)未完成每月的網絡開發計劃;

　　(3)終端用戶存在問題，經銷商未能及時解決;

　　(4)沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解;

　　(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;

　　(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

　　2、銷售員管理方面(70分)

　　(1)周報(40分):認真填寫<周工作匯報表>，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;

　　①上周工作總結(10分):必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;

　　②下周工作計劃(10分):必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;

　　③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將<客戶拜訪紀實>一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);

　　④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在<客戶拜訪紀事>中以備日后查詢;

　　(2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;

　　(3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫，要求做到及時有效;

　　(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(6)促銷效果評價(5分):積極配合經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分;

　　(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司<周轉車輛管理制度>。如發現違反<周轉車管理制度>中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

　　注:如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　(六)、現場服務代表日常考核(百分制):權重70%

　　1、現場區域服務代表工作素質(10分):對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分，由現場管理組負責考核。

　　2、駐區現場區域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外)，由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

　　3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。

　　4、特約服務中心工作質量(20分):區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核;區域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

　　5、各地經銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　6、走訪報告，月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現場管理組負責考核。

　　7、內部培訓(10分):無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

　　8、服務活動(10分):轄區內開展專項服務活動，協助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

　　9、信息反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

　　10、特殊考核項目(10分):每月的考核中，如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單，發現一次扣該區域現場代表10分，發現兩次扣該區域現場服務代表30分，發現兩次或兩次以上調離崗位。

　　(七)考核權限:

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。

　　(八)薪酬發放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

　　2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中:基礎工資=工資總額×50%;

　　計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

　　日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。

績效考核管理制度5

　　一、考核范圍

　　各科工作崗位的科級及科級以下工作人員，駕駛員考核另行規定。

　　二、考核內容

　　(一)業務工作

　　主要考核崗位職責的履行情況和所承擔年度工作任務的完成情況。

　　(二)共性工作

　　主要包括參加政治業務學習、集體活動、規范化制度化建設情況;機要保密、計劃生育、安全生產、衛生、社會治安綜合治理、內保值班情況;精神文明建設、遵紀守法、廉潔自律、工作作風情況。

　　三、考核方式

　　考核工作在考核工作領導小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結合，日常考核與年終民主測評相結合的方式進行。

　　(一)日常考核

　　日常考核按百分計算，其中業務工作占60%，共性工作占40%。

　　1、業務工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準，對工作人員的業務工作情況進行定期考核，考核情況記入<日常考核記錄表>。

　　2、共性工作。考核工作領導小組根據日常考核評分標準，對工作人員的共性工作情況進行定期匯總，匯總情況記入<日常考核記錄表>。

　　<日常考核記錄表>由考核工作領導小組辦公室統一保管，年終由考核工作領導小組進行匯總。

　　(二)民主測評

　　民主測評成績按百分計算。考核工作領導小組根據市委組織部和市政府公務員管理部門的安排部署，組織進行。具體程序如下:

　　1、被考核人員總結年度工作情況，填寫<年度考核表>;

　　2、召開全體工作人員會議，被考核人員進行述職，述職內容主要包括工作業績和存在的不足;

　　3、組織民主測評，以填寫民主測評票的形式對被考核人員進行測評。民主測評按縣級干部(a票)占50%、中層正職(b票)占30%、其他人員(c票)占20%的比例計算得分。

　　四、考核結果的計算及運用

　　考核結果實行百分制，分數保留到小數點后兩位。

　　被考核人員總分數=日常考核得分×60%+民主測評得分×40%。

　　考核結果作為提出優秀、稱職(合格)及其他考核等次人員和優秀共產黨員名單的主要依據。

　　五、組織領導

　　成立由主任任組長，各分管領導任副組長，有關科負責人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領導小組，負責機關工作人員考核的組織領導;領導小組辦公室設在綜合科，具體負責考核工作的日常事務。

　　六、日常考核評分標準

　　(一)業務工作

　　1、盡職盡責完成本職工作，無扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。

　　2、工作中有創新，并取得明顯成效或為單位做出突出貢獻的，經考核工作領導小組認定，可適當加1-5分。

　　3、受到國家、省、市級表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項工作受到重復表彰的，按最高等次表彰加分，不重復計算。

　　4、超額完成年度宣傳工作任務的，按下列標準加分(一稿多投的，按照最高標準加分，不重復計算):

　　(1)在國家、省、市級報刊發表與工作有關調研或理論文章的，每發表一篇分別加3分、2分、1分;發表新聞稿件的，每發表一篇分別加2分、1、5分、1分。

　　(2)在國務院法制辦、山東省政府法制辦網站發表調研文章的，每發表一篇分別加1、5分、1分;發表信息稿件的，每發表一篇分別加1分、0、5分。

　　5、因自身原因未按規定時間和要求完成年度工作任務和領導交辦事項的，視情況扣1-10分。

　　6、未按時報送重點工作督查事項進展情況的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣0、5分;未按時完成重點工作督查任務的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣2分;未完成重點工作督查任務，或完成任務質量不高，影響單位政務考核事項成績的，每發生一次，科負責人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評先樹優資格。

　　7、工作不規范，不按工作程序和制度辦事，導致工作失誤或出現差錯的，當事人一次扣1分;造成較壞影響的，除按有關規定處理外，科負責人和直接責任人一次各扣2-5分。

　　(二)共性工作

　　1、嚴格執行各項規章制度，遵守職業道德規范和工作紀律，無扣分情況的，得40分。

　　2、代表單位參加全市性集體活動，獲得較好名次的，每次加2分。

　　3、拾金不昧、見義勇為、扶貧濟困等受到社會好評，為單位爭得榮譽的，加2分。

　　4、無故不參加單位組織的會議、政治業務學習和其他集體活動的，每缺勤一次扣2分。

　　5、考核工作領導小組成員對工作人員遵守機關辦公制度情況進行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發現一次扣0、5分;未請假或請假未獲批準擅自離崗視為曠工，發現一次扣2分。

　　6、服務態度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。

　　7、無故不按規定值班或擅離職守的，發現一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。

　　8、違反建設節約型機關的有關規定，發現一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。

　　9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。

　　10、不服從領導，不維護團結，與他人發生爭吵的，一次扣5分;遇事以大局為重，主動避免爭執的，一次加5分。

　　(三)否決事項

　　凡有下列情況之一的，取消評先樹優資格:

　　1、違法違紀或工作出現嚴重失誤，造成較壞影響的。

　　2、本年度曠工累計超過1天，事假累計超過30天或病假累計超過60天的。

　　3、不遵守工作紀律，工作時間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網上交友聊天等娛樂活動，一經發現的。

　　4、廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現問題的。

　　七、其他事項

　　其他需要加扣分的情形，由考核工作領導小組根據實際情況研究確定。未盡事宜，參照<山東省公務員考核實施辦法>執行。

績效考核管理制度6

　　為客觀公正地評價員工的績效和貢獻，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強化員工的競爭與職責意識，提高公司整體效能，體現獎優罰劣的用人原則。特制訂《員工績效考核制度》。

　　第一章總則

　　一、考核目的

　　根本目的：1、建立科學、有效的績效管理機制，客觀、公正地評價員工的績效與貢獻，實現公司整體績效的放大和提升。

　　2、為公司員工獎懲帶給參考依據。

　　3、作為公司成員提高競爭意識和職責意識的手段。

　　直接目的：考核結果將作為工資分配、業績提成、任務獎金和崗位異動的參考。

　　二、考核范圍

　　創業投資擔保公司所有在職員工，包括：

　　1、公司總經理

　　2、副總經理

　　3、總經理助理

　　4、部門各部長

　　5、客戶經理及后勤各崗位人員

　　三、考核原則

　　1、以提高員工績效為導向，重獎輕罰原則;

　　2、以定量的業績為依據，客觀、公平、公正原則;

　　3、個人績效目標與公司目標持續一致原則;

　　4、反饋與提升的原則：即把考核的結果，及時反饋，并對完成績效的過程進行指導。

　　四、考核組織和職責

　　1、綜合管理部根據公司指導思想，廣泛征求意見，負責制訂考核辦法，并予以組織實施。

　　2、總經理及分管領導根據公司年度經營目標任務，給各業務部門分配年度及月度工作任務，并根據考核辦法對各部門月度及年度具體完成業績予以考核。

　　3、分管領導負責向總經理匯報考核狀況并帶給分析報告，并對存在的問題提出改善意見。

　　4、各業務部門負責人如實向財務部帶給目標達成數據，財務部審核后報分管領導審批，最后報總經理批準簽字執行。

　　5、分管領導對考核結果的完整、公正、合理性負責，總經理對考核結果負有監督職責。

　　第二章業務部門(前臺)考核辦法及獎懲操作方法

　　一、考核辦法

　　以績效為導向，對經營過程中可量化或可行為化的關鍵指標予以考核。

　　二、適用人員

　　前臺各業務部門：包括大地拍賣公司、個貸部、融資擔保部各部門、工程履約部(含各分公司及辦事處)、投管公司。

　　三、考核周期：除大地拍賣公司及投管公司某些業務項目采用年度考核外，其余部門均執行自然月度考核，季度兌現。

　　四、考核操作辦法。

　　單位考核指標獎勵辦法處罰辦法

　　融資擔保部(1-6部)融資收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月目標任務：

　　1)發放全額績效工資;

　　2)享受實際保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務：

　　1)按實際保費收入0.5%給予獎勵;

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發。

　　3、超額完成年度目標任務：

　　超出部分按2%給予提成獎勵。其中1%在年底給予獎勵，剩下1%在解保后給予業績獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成月目標任務，按實際業績完成提成;

　　2、完成當月目標任務90%，發放本月績效工資100%，完成當月目標任務80%，則發放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續三個月未完成目標任務且低于60%，調整崗位或降薪。

　　工程履約(含各分公司及辦事處)保費收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月目標任務：

　　1)發放全額績效工資;

　　2)實際到帳保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務：

　　1)按實際保費收入3%給予獎勵。

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發。

　　3、超額完成年度目標任務：

　　各分公司和辦事處，超出且實際到帳保費收入部分均在原提成比例基礎之上增加5%給予業績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成目標任務，按實際業績完成提成;

　　2、完成當月目標任務90%，發放本月績效工資100%，完成當月目標任務80%，則發放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續三個月未完成目標任務且低于60%，調整崗位或降薪。

　　個貸部保費收入管理人員及內控人員：每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月度目標任務：

　　1)發放全額績效工資;

　　2)實際保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務：

　　1)按實際保費收入2%給予獎勵;

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發。

　　3、超額完成年度目標任務：

　　超出部分按5%給予業績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成月目標任務，按實際業績完成提成;

　　2、完成當月目標任務90%，發放本月績效工資100%，完成當月目標任務80%，則發放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續三個月未完成目標任務且低于60%，調整崗位或降薪。

　　個貸部業務員具體考核為：

　　1、完成目標任務，享受基本工資和業績提成;

　　2、超額完成目標任務，除享受全額基本工資和業績提成，還給予以下獎勵：每遞增10萬元，基本工資增加100元。1、未完成目標任務，無基本工資，按實際業績提成。

　　2、連續三個月無業績，公司暫時凍結社保繳費，且由個人全額承擔社保費用。

　　拍賣公司標的物金額及所收傭金的比例。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度績效工資，年底根據目標任務達成率予以考核發放，年底具體考核為：

　　1、完成年度目標任務：

　　1)一次性發放月度提取的全額績效工資;

　　2)實際業績提成;

　　3)按實際所收傭金xx%給予獎勵。

　　2、超額完成年度目標任務：

　　超出部份按xx%給予業績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度目標考核工資，具體考核為：

　　1、未完成年度目標任務，按實際業績完成提成;

　　2、完成年度目標任務90%，發放每月所提取全部績效工資，完成年度目標任務80%，則發放績效工資總額90%，以此類推

　　3、年度目標任務完成低于xx%，調整崗位或降薪。

　　投管公司咨詢服務收入、資金拆借業務收入及對外投資收益由于投管公司某些業務涉及年底考核，每月從工資總額中提取30%作為績效工資，其中20%為月度指標考核，10%作為年底指標考核，具體辦法如下：

　　月度指標考核(咨詢及資金拆借等)：

　　1、完成月度目標任務：

　　1)享受全額績效工資;

　　2)實際業績提成;

　　2、完成年度目標任務：

　　1)按3%給予獎勵。

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發。

　　3、超額完成年度目標任務：

　　超出部份按xx%給予業績提成獎勵。每月從工資總額中提取30%(月度考核指標20%+年度考核指標10%)作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成目標任務，按實際業績完成提成，本月績效工資的發放與當月完成目標任務的比值成正比。如：完成目標任務90%，則享受績效工資的90%，完成目標任務80%，則享受績效工資80%，以此類推。

　　2、連續三個月未完成目標任務且低于40%，調整崗位或降薪。

　　關于年度考核指標：

　　1、未完成目標任務，按實際業績提成。

　　完成目標任務90%，發放每月所提取全部績效工資，完成目標任務80%，則發放每月所提取績效工資總額90%，以此類推。

　　績效考核管理制度方案

　　(一)考核指標:

　　1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客持續率。

　　2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

　　(二)考核頻次:

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12、

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。績效考核管理制度。

　　(三)、考核細則:

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)

　　出勤(百分制):權重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

　　(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%

　　1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的狀況提出合理化方案。

　　(1)月工作總結要求資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(3)根據當地的實際狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

　　2、區域經理應針對銷售業務員的周報，認真審查，及時發現問題并給予指導。(10分)

　　3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記錄。(10分)

　　4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。(10分)

　　5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的職責。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經理根據狀況相應扣分。績效考核管理制度。(10分)

　　注:如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%

　　1、經銷商的管理方面(30分)，出現下列狀況，每項扣5分

　　(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;

　　(2)未完成每月的網絡開發計劃;

　　(3)終端用戶存在問題，經銷商未能及時解決;

　　(4)沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解;

　　(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;

　　(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

　　2、銷售員管理方面(70分)

　　(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;

　　①上周工作總結(10分):務必如實填寫，如發現與所填資料不符的該項不得分;

　　②下周工作計劃(10分):務必如實填寫，如發現與所填資料不符的`該項不得分;

　　③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);

　　④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細狀況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;

　　(2)市場信息反饋(5分):務必如實填寫，如發現與所填資料不符的該項不得分;

　　(3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫，要求做到及時有效;

　　(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(6)促銷效果評價(5分):用心配合經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分;

　　(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發現違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

　　注:如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　(六)、現場服務代表日常考核(百分制):權重70%

　　2、駐區現場區域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外)，由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

　　5、各地經銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　7、內部培訓(10分):無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

　　8、服務活動(10分):轄區內開展專項服務活動，協助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

　　9、信息反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

　　(七)考核權限:

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。

　　(八)薪酬發放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

　　2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中:基礎工資=工資總額×50%;

　　計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

　　日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。

　　銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

　　注:銷售人員其它福利待遇按公司相關規定執行。

績效考核管理制度7

　　1.目的

　　為了提升銷售人員的銷售業績，調動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。

　　2.適用范圍

　　本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

　　3.薪酬組成

　　基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

　　等級基本工資標準對應銷售任務

　　轉正后銷售經理1500元XX0元

　　試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據公司月度完成銷售任務排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

　　3.1.2 基本工資發放原則：

　　1、基本工資發放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務/目標銷售任務)x100%

　　2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

　　3、基本工資1500元為保底銷售任務XX0元，基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

　　3.2基本補助

　　3.2.1總體原則：實行“包干使用，節約歸己，超支不補”;特殊情況費用由總經理確認

　　3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元，試用期內的見習銷售經理在沒有開發市場前不享受電話費補助;

　　3.2.3交通標準：公司銷售人員市內拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經匯報上級主管批準同意后方可報銷;

　　3.3銷售獎金

　　3.3.1 為了鼓勵新員工積極性，試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;

　　3.3.2轉正后，業務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發放對應的獎金：

　　年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

　　季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

　　月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

　　提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

　　每月工資2400290133994650590171498400966010890

　　每季工資XX00950157544005650138001630018800

　　年度獎金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200

　　全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080

　　備注說明：

　　1、季度目標：年目標除以4;

　　2、月度目標：年目標除以12;

　　3、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

　　4、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　5、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬，沒有達標就統一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬，如果完成了55萬，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式

　　3.3 銷售獎金的發放

　　銷售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

　　3.4 每名客服對接三名業務人員，業務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業務人員完成的任務加和計算，業務人員獨立計算個人銷售業績。

　　4.0 本薪酬標準簽批下發后執行，如有變更將另行通知。

　　編制/日期：審核/日期：批準/日期：

績效考核管理制度8

　　第一章總則

　　第一條：為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本則績效管理制度。

　　績效管理與績效考核的宗旨在于：

　　1、考察員工的工作績效;

　　2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據;

　　3、了解、評估員工工作態度與能力;

　　4、作為員工培訓與發展的參考;

　　5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。

　　第二條：績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業能力與工作業績所做的一系列管理活動。

　　第三條：績效考核是指上級對直接下級的工作結果進行定期的評估，是績效管理的一個重要環節。

　　第四條：績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責任，人力資源部負責指導、監督和提供技術方面支持。

　　第五條：員工績效管理與績效考核的檔案，詩司重要的人力資源管理基礎性材料，必須妥善保管。

　　第六條：本制度規定的績效管理與績效考核對象包括公司內所有正式簽約的員工;試用期(見習期)人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規定。

　　第七條：本制度規定的績效管理與績效考核的責任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上級管理者擁有員工考核結果調整的權力。

　　第八條：各級管理者必須強化對績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責任意識，包括：

　　1、員工的業績就受理者的業績;

　　2、各級管理者是員工責任的最終承擔者;

　　3、不斷提高和改善下屬的職業能力和工作業績，受理者不可推卸的責任;

　　4、在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級管理者必須隨時與下屬進行溝通。

　　第二章

　　第一條：績效管理與績效考核是一個不斷循環往復的過程，其基本程序為：

　　第二條：制定績效目標：

　　1、根據當月(或考核周期)公司各部門的要求和期望，確定當月(或考核周期)工作目標;

　　2、部門負責人的考核內容包括：

　　2.1.部門量化指標：針對部門可以量化的關鍵業績指標;(此項權重為40%)

　　2.2.部門非量化指標：針對部門不能量化但對公司和部門業績形成非常重要的指標;(此項權重為15%)

　　2.3.追加目標和任務考核：主要是對工作中的追加目標和任務的考核;(此項權重為15%)

　　2.4.部門管理與改進狀況的考核;(此項權重為10%)

　　2.5.培訓管理的考核。(此項權重為10%)

　　2.6.現場管理的考核。(此項權重為5%)

　　2.7.其他任務的考核。(此項權重為5%)

　　2.8.責任事故的考核：實行總分否決制。分重責任事故、一般責任事故、輕微責任事故。

　　2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執行。

　　3、各部門的考核表由人力資源部門根據以上原則設定考核內容和評分標準,呈報上級主管領導確認并經總經理批準后實施.各部門下屬員工的績效考核有各部門立進行,部門負責人確認并經上級主管領導批準后實施.

　　4、各部門考核表見附后。

　　第三條：建立工作期望：

　　1、為了確保員工在業績形成過程中實現有效的自我控制，各級部門負責人和上級主管領導，在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內容和標準進行溝通;

　　2、溝通的基本內容包括：

　　2.1.期望員工達到的業績標準;

　　2.2.衡量業績的方法和手段;

　　2.3.實現業績的主要控制點;

　　2.4.管理者在下屬達成業績過程中應提供的指導和助;

　　2.5.出現意外情況的處理方式;

　　2.6.員工個人發展與改進要點與指導等。

　　3、在溝通的基礎上，雙方共同完成工作業績。

　　第四條：管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導，并把下屬在業績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現，如實隨時記錄在“行為指導記錄”中，以便為實施績效管理積累客觀依據。

　　第五條：各級主管領導在考核時，必須依據客觀事實進行評價，盡量避免主觀，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。

　　第六條：在考核結束后，各級主管領導就突出的問題必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的`在于：

　　1、肯定業績，指出不足，為員工職業能力和工作業績的不斷提高指明方向;

　　2、討論員工產生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下月(或考核周期)的績效改進目標;

　　3、在面談交流互動過程中，確定下月(或考核周期)的各項工作目標

　　第七條：考核的結果，采用個人自評，上級主管領導考評，報人力資源部匯總后交績效考核小組負責人審核。

　　第八條：績效考核小組負責人在對各部門考核結果審核或調整后(如需要)，呈報總經理核準，財務部門按核準后的考核結果執行。

　　第九條：考核資料必須嚴格管理，一經考核結束，部長級或以上人員的考核資料由財務部將原始表格歸檔備查。副部長級及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。

　　第十條：任何員工對自己的考核結果不滿，可以在一周內向上一級主管投訴，接到投訴的主管領導，在接到投訴后一周內，組織有關人員對投訴者進行再次評估。

　　第三章考核結果的應用

　　第一條：公司本著公正、客觀的原則，應用考核結果。

　　第二條：月度考核總分100分，劃分為四個等級

　　a級績效工資：優秀(稱職)考核得分90分以上

　　b級績效工資：良好(比較稱職)考核得分75---90分

　　c級績效工資：中(基本稱職)考核得分6075分

　　d級績效工資：差(不稱職)考核得分60分以下

　　注：月薪=平均工資+崗位工資+商保費+績效工資

　　考核結果按以上等級享受績效工資，部門負責人以下員工的等級績效工資在部門考核得分的基礎上進行考核并享受等級績效工資。責任事故重點考核當事責任者。

　　第三條：不良事故。當月發生重責任事故一起，造成經濟損失在10000元以上時，否決總分40分;當月發生一起一般責任事故，造成經濟損失在5000---10000元的，否決總分20分;當月發生一起輕微責任事故，造成經濟損失在10005000元的，否決總分10分。

　　第四條：考核結果與員工利益的相關性表現在以下幾個方面：

　　1、月度績效工資的確認;

　　2、年度獎金的分配;

　　3、晉職資格的確認;

　　4、培訓資格的確認;

　　5、其他資格的確認。

　　第五條：月度考核成績的關系為：

　　1、月度考核不稱職的員工，免當月績效工資;

　　2、連續三次考核不稱職者，警告處理;

　　3、累積四次考核不稱職者，降一級處理;

　　4、累積五次考核不稱職者，勸退并降二級處理;

　　5、其他考核等級的享受標準，參見《薪酬管理制度》;

　　第六條：年度獎金的關系為：

　　1、年內考核三次不稱職者，為當年度考核不稱職，免年度獎;

　　2、連續兩年考核不稱職者，辭退;

　　3、其他考核等級的享受標準，見《薪酬管理制度》。

　　第七條：晉職資格的關系為：

　　1、年度考核不稱職者，免晉職;

　　2、年度考核等級為基本稱職以上(含基本稱職)者，有晉職資格;

　　3、累積五次月度考核成績為優秀者，可晉職;

　　第八條：培訓資格的確認：

　　1、凡涉及需要提高員工履行工作職責能力的培訓，由各級主管根據考核結果提出，經部門匯總后報人力資源部統一安排;

　　2、凡涉及員工職業發展能力培養，由部長根據員工連續兩年考核優秀的結果以及員工職業發展報告，報人力資源部，以便編制單的職業培訓計劃。

　　3、部長及部長以上人員的脫產培訓條件，見相關管理制度。

　　第九條：凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的，按正常考核后再對照規定予以結算。凡出現涉及公司管理規定嚴重違紀、違規行為時，均實行單項否決，取消績效工資并予以辭退。

　　第四章附則

　　第一條：本規定未盡事項，另行規定或參見其他規定的相應條款。

　　第二條：本規定的解釋權在人事管理部門。

　　第三條：本規定由總經理核準。自頒布之日起生效，修改時亦同。

　　4、績效考核管理制度

　　一般公司都會有績效考核，那么小編就給家分享關于績效考核管理制度，希望對家有用!

　　目的

　　對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，以此為基礎助員工進行能力提升和工作改進，并據此開展員工的獎勵、提薪、晉升、能力開發等人力資源管理工作。

　　適用范圍

　　公司部門經理(含)以下人員，包括試用期的員工。

　　規范

　　3.1總則

　　3.1.1本制度與公司其它制度同時適用。

　　3.1.2公司績效考核采用兩級考核方法，由人事行政部組織考核各部門績效，各部門組織考核本部門員工績效。

　　3.1.3員工績效考核采用KPI考核方式。

　　3.1.4部門經理以下人員績效考核每季度進行一次,部門經理績效考核每年一次。

　　3.1.5績效管理工作由人事行政部負責，各部門協助執行。

　　3.1.6績效考核結果存入個人檔案。

　　3.1.7公司績效考核年度為當年元月一日至十二月三十一日。

　　3.2考核范圍

　　3.2.1公司績效考核制度適用于公司部門經理(含)以下人員，包括試用期的員工。

　　3.2.2在績效考核期內，有下列行為之一的，取消其績效考核資格：

　　a有曠工行為的;

　　b事假累計超過(含)5日的;

　　c病假累計超過(含)10日的;

　　d參加公司培訓后，經考核，成績低于70分的;

　　e在工作中出現重過失的;

　　f提出離職的。

　　3.2.3部門經理績效考核由人事行政部負責組織。

　　3.2.4總監以上人員績效考核由集團公司進行。

　　3.3考核方式

　　3.3.1各崗位采用KPI績效考核方式。

　　3.3.2KPI績效考核

　　3.3.2.1關鍵績效指標的五個方面及評分權重：

　　a個人素質10%

　　b工作態度10%

　　c專業知識10%

　　d工作能力20%

　　e工作業績50%

　　3.3.2.2KPI考核由被考核人部門經理考核、直接主管考核與自我考核組成。

　　3.4考核程序

　　3.4.1績效考核準備

　　人事行政部準備好各崗位績效考核表格。

　　3.4.2績效考核開始

　　各考核人根據表格內容要求給予被考核人相應的評分。

　　3.4.3考核評分結束后，人事行政部收集考核表，統計考核分數。

　　3.4.4最終考核結果由人事行政部批準后有效。

　　3.4.5績效考核結果生效后，任何人不得改動。

　　3.5績效考核結果劃分

　　員工績效考核成績以部門為單位(制造部以班為單位)按1:2:6:1的`比例分為A、B、C、D四個等級。

　　3.6績效考核結果應用

　　3.6.1考核結果作為員工績效獎金發放、培訓發展、工作調配、薪酬調整的主要依據。

　　3.6.2對績效考核各等級按以下標準給予績效獎金獎懲：

　　A等：發給被考核人績效獎金基數的120%～130%;

　　B等：發給被考核人績效獎金基數的100%～110%;

　　C等：發給被考核人績效獎金基數的100%;

　　D等：被考核人該考核期內無績效獎金。

　　3.6.3績效考核員工績效獎金按如下規定執行：

　　制造部季度績效獎金依據季度生產量決定，其它各部門績效獎金由發貨量決定。

　　3.6.4培訓發展：考核成績突出者享有公司重點培訓學習機會。

　　3.6.5工作調配：考核成績突出者享有公司提供的崗位發展機會。

　　3.6.6晉升：考核成績作為員工晉升的參考依據。

　　3.6.7調薪：在一個考核年度內，績效考核成績連續三次為“A”等的，崗位工資提高一級。

　　3.6.8在一個考核年度內，有二次績效考核成績為“D”等的，下崗培訓或調崗;有三次考核成績為“D”等的，公司將予以辭退。

　　3.7績效考核時間

　　3.7.1部門經理以下人員績效考核在下季度首月進行，十五個工作日內結束。

　　3.7.2部門經理人員績效考核在次年首月進行，二十個工作日內結束。

　　3.8績效饋

　　3.8.1績效饋不僅是對被考核人公布考核結果，更重要的是給被考核人指出其優點和缺點，并助其分析原因，制定績效改進方案，從而促進員工績效的提高。

　　3.8.2績效饋在績效考核結束后一星期內進行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開。

　　3.9績效考核仲裁

　　3.9.1被考核人對績效考核結果有異議時，可在績效面談結束之后的一星期內向人事行政部提出仲裁申請，逾期不予受理。

　　3.9.2人事行政部接到被考核人的仲裁申請后，在五個工作日內組織績效考核仲裁員會進行仲裁。

　　3.9.3績效考核仲裁員會是臨時機構，由5名員組成，構成如下：

　　a人事行政部經理

　　b被考核人所在部門經理

　　c被考核人本部門工作協作人員

　　d其它部門與被考核人有工作關系的協作人員

　　e被考核人直接下級或同級別的員工

　　3.9.4績效考核仲裁員會在聽取雙方當事人的陳述、查閱有關記錄資料后做出裁決。裁決應在全體員和當事人在場的情況下宣布。該裁決具有最終效力。

　　其他

　　4.1本制度所規定事項，若需修訂時，由公司人事行政部將修訂方案報總經理批準。

　　4.2本制度解釋權屬公司人事行政部。

績效考核管理制度9

　　第一章總則

　　第一條：為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本則績效管理制度。

　　績效管理與績效考核的宗旨在于：

　　1、考察員工的工作績效；

　　2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據；

　　3、了解、評估員工工作態度與能力；

　　4、作為員工培訓與發展的參考；

　　5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。

　　第二條：績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業能力與工作業績所做的一系列管理活動。

　　第三條：績效考核是指上級對直接下級的工作結果進行定期的評估，是績效管理的一個重要環節。

　　第四條：績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責任，人力資源部負責指導、監督和提供技術方面支持。

　　第五條：員工績效管理與績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎性材料，必須妥善保管。

　　第六條：本制度規定的績效管理與績效考核對象包括公司內所有正式簽約的員工；試用期（見習期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規定。

　　第八條：各級管理者必須強化對績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責任意識，包括：

　　1、員工的業績就是管理者的業績；

　　2、各級管理者是員工責任的最終承擔者；

　　3、不斷提高和改善下屬的職業能力和工作業績，是管理者不可推卸的責任；

　　4、在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級管理者必須隨時與下屬進行溝通。

　　第一條：績效管理與績效考核是一個不斷循環往復的過程，其基本程序為：

　　第二條：制定績效目標：

　　1、根據當月（或考核周期）公司各部門的要求和期望，確定當月（或考核周期）工作目標；

　　2、部門負責人的考核內容包括：

　　2。1。部門量化指標：針對部門可以量化的關鍵業績指標；（此項權重為40%）

　　2。2。部門非量化指標：針對部門不能量化但對公司和部門業績形成非常重要的指標；（此項權重為15%）

　　2。3。追加目標和任務考核：主要是對工作中的追加目標和任務的考核；（此項權重為15%）

　　2。4。部門管理與改進狀況的考核；（此項權重為10%）

　　2。5。培訓管理的考核。（此項權重為10%）

　　2。6。現場管理的考核。（此項權重為5%）

　　2。7。其他任務的考核。（此項權重為5%）

　　2。8。責任事故的考核：實行總分否決制。分重大責任事故、一般責任事故、輕微責任事故。

　　2。9。假期的考核：按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執行。

　　3、各部門的考核表由人力資源部門根據以上原則設定考核內容和評分標準，呈報上級主管領導確認并經總經理批準后實施。各部門下屬員工的績效考核有各部門獨立進行，部門負責人確認并經上級主管領導批準后實施。

　　4、各部門考核表見附后。

　　第三條：建立工作期望：

　　1、為了確保員工在業績形成過程中實現有效的自我控制，各級部門負責人和上級主管領導，在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內容和標準進行溝通；

　　2、溝通的基本內容包括：

　　2。1。期望員工達到的業績標準；

　　2。2。衡量業績的方法和手段；

　　2。3。實現業績的主要控制點；

　　2。4。管理者在下屬達成業績過程中應提供的指導和幫助；

　　2。5。出現意外情況的處理方式；

　　2。6。員工個人發展與改進要點與指導等。

　　3、在溝通的基礎上，雙方共同完成工作業績。

　　第五條：各級主管領導在考核時，必須依據客觀事實進行評價，盡量避免主觀，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。

　　第六條：在考核結束后，各級主管領導就突出的問題必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于：

　　1、肯定業績，指出不足，為員工職業能力和工作業績的不斷提高指明方向；

　　2、討論員工產生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下月（或考核周期）的績效改進目標；

　　3、在面談交流互動過程中，確定下月（或考核周期）的各項工作目標

　　第七條：考核的結果，采用個人自評，上級主管領導考評，報人力資源部匯總后交績效考核小組負責人審核。

　　第八條：績效考核小組負責人在對各部門考核結果審核或調整后（如需要），呈報總經理核準，財務部門按核準后的考核結果執行。

　　第二章考核結果的應用

　　第一條：公司本著公正、客觀的原則，應用考核結果。

　　第二條：月度考核總分100分，劃分為四個等級

　　a級績效工資：優秀（稱職）考核得分90分以上

　　b級績效工資：良好（比較稱職）考核得分75—90分

　　c級績效工資：中（基本稱職）考核得分60―75分

　　d級績效工資：差（不稱職）考核得分60分以下

　　注：月薪=平均工資+崗位工資+商保費+績效工資

　　第三條：不良事故。當月發生重大責任事故一起，造成經濟損失在10000元以上時，否決總分40分；當月發生一起一般責任事故，造成經濟損失在5000—10000元的，否決總分20分；當月發生一起輕微責任事故，造成經濟損失在1000―5000元的，否決總分10分。

　　第四條：考核結果與員工利益的相關性表現在以下幾個方面：

　　1、月度績效工資的確認；

　　2、年度獎金的分配；

　　3、晉職資格的確認；

　　4、培訓資格的確認；

　　5、其他資格的確認。

　　第五條：月度考核成績的關系為：

　　1、月度考核不稱職的員工，免當月績效工資；

　　2、連續三次考核不稱職者，警告處理；

　　3、累積四次考核不稱職者，降一級處理；

　　4、累積五次考核不稱職者，勸退并降二級處理；

　　5、其他考核等級的享受標準，參見《薪酬管理制度》；

　　第六條：年度獎金的關系為：

　　1、年內考核三次不稱職者，為當年度考核不稱職，免年度獎；

　　2、連續兩年考核不稱職者，辭退；

　　3、其他考核等級的享受標準，見《薪酬管理制度》。

　　第七條：晉職資格的關系為：

　　1、年度考核不稱職者，免晉職；

　　2、年度考核等級為基本稱職以上（含基本稱職）者，有晉職資格；

　　3、累積五次月度考核成績為優秀者，可晉職；

　　第八條：培訓資格的確認：

　　1、凡涉及需要提高員工履行工作職責能力的培訓，由各級主管根據考核結果提出，經部門匯總后報人力資源部統一安排；

　　2、凡涉及員工職業發展能力培養，由部長根據員工連續兩年考核優秀的結果以及員工職業發展報告，報人力資源部，以便編制ｗｗｗ.ｂａｉｈｕａｗｅｎ．ｃｎ單獨的職業培訓計劃。

　　3、部長及部長以上人員的脫產培訓條件，見相關管理制度。

　　第三章附則

　　第一條：本規定未盡事項，另行規定或參見其他規定的相應條款。

　　第二條：本規定的解釋權在人事管理部門。

　　第三條：本規定由總經理核準。自頒布之日起生效，修改時亦同。

績效考核管理制度10

　　一、考核目的:

　　為了完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據，增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行，特制定本制度。

　　二、考核范圍:

　　全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加月度、年終考核)。

　　三、考核原則:

　　3、1以客觀事實為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩;

　　3、2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

　　四、考核公式及其換算比例:

　　4、1績效考核計算公式=kpi績效(50﹪)+360度考核(30﹪)+個人行為鑒定20﹪

　　4、2績效換算比例:kpi績效總計100分占50﹪;360度考核總計200分占30﹪;個人行為鑒定總計占20﹪。

　　五、績效考核相關名詞解釋:

　　5、1績效考核:為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

　　5、2kpi(keyperformanceindex):即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。

　　5、3360度考核:是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

　　5、4個人行為鑒定:是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。

　　六、績效考核細則

　　6、1kpi績效根據部門工作性質和內容制訂，每個被考核人有10項考核內容，總分為100分，根據工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50﹪。

　　6、2主管級以下人員，在360度考核中分數，為部門管理類人員的平均分。

　　6、3個人行為鑒定考核

　　6、3、1個人行為鑒定考核總分為100分

　　6、3、2遲到、早退一次每次扣除2分

　　6、3、3曠工半天每次扣除5分依次類推。

　　6、3、4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0、5分

　　6、3、5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推。

　　6、3、6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

　　6、3、7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分

　　6、3、8提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者，根據實際情況給予獎勵

　　6、3、9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。

　　6、3、10在rohs推行體系中，一項不達標者扣除個人行為鑒定分數20分。

　　七、考核時間:

　　7、1月度考核:次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束。

　　7、2年度考核:在次年1月的第2個星期考核，14個工作日內結束。

　　八、考核等級/比例:

　　8、1個人績效津貼比例:

　　根據個人職務、職等、層級分類，f1-8不做考核，其他人員參照<薪資管理辦法>中的考核工資標準。

　　8、2個人績效津貼給付比例:

　　優等:當月績效基本津貼×120﹪;

　　甲等:當月績效基本津貼×100﹪;

　　乙等:當月績效基本津貼×90﹪;

　　丙等:當月績效基本津貼×80﹪;

　　丁等:當月績效基本津貼×70﹪。

　　8、3個人績效考核等級標準:

　　優等:當月績效考核91分以上

　　甲等:當月績效考核80-90分

　　乙等:當月績效考核70-79分

　　丙等:當月績效考核60-69分

　　丁等:當月績效考核59分以下

　　九、年度考核規定及薪資提升標準:

　　9、1年度考核是調整員工下年度工資水平，頒發年終獎金的依據

　　9、2進入公司不滿3個月者不參加年終考核。

　　在公司服務滿1年按考核成績予以提薪(針對職員類)，具體參考標準如下:

　　優等:薪資上調二級檔位

　　甲等:薪資上調一級檔位

　　乙等:薪資檔位不變

　　丙等:薪資下調一級檔位

　　丁等:解雇

　　9、2生產直接人員，根據國家相關法律法規調整。

　　十、考核紀律:

　　10、1上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經發現將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。

　　10、2各部門負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。

　　10、3考核工作必須在規定的時間內按時完成。

　　10、4弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的0記分。

　　十一、考核仲裁:

　　11、1為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力資源部經理。

　　11、2考核小組負責處理以下事務;

　　a、對考評人的監督約束

　　b、考核投訴的處理;

　　c、討論并通過各部門設定的績效考核指標;

　　d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。

　　11、3被考核人對考核結果持有異議時，可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

　　11、4考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結果為終審。

　　十二、績效面談

　　12、1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結會議”的方式進行，但對于最優秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。

　　12、2績效面談的內容詳見考核表背面的<績效面談表>，面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考。

　　十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經理審核后批準執行。

　　十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責

　　十五、本辦法自公布之日起執行。

績效考核管理制度11

　　績效考評（以下簡稱"考評"）是指用系統的方法，客觀公正的評定過去的一段時間內員工在崗位上的工作行為和工作效果。

　　一、考評的目的和用途

　　1、考評的最終目的是激勵員工，以達到企業的經營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

　　2、考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調整和工作改進。

　　二、考評的原則

　　1、一致性：在一段連續時間之內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性；

　　2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差；

　　3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準；

　　4、公開性：員工要知道自己的詳細考評結果。

　　三、考評的內容和分值

　　1、考核的內容分以下兩部分：

　　◆基本績效考核：考核內容為所在崗位的基本業務能力及工作態度；

　　◆關鍵績效考核：考核崗位職責及日常管理行為的具體工作內容；

　　2、分值計算：

　　原則上，總分滿分100分，各項考核標準具體分值詳見績效考核表。（附件一）

　　四、考評的一般程序

　　1、項目經理直接由公司進行考評，包括基本績效考核和關鍵績效考核；

　　2、項目部其他管理人員的基本績效考核由項目經理考評，關鍵績效考核由公司對應部門進行考評；

　　3、各級考核人必須嚴格執行考評程序；

　　4、考評結束時，考評負責人與該員工單獨進行考評溝通；

績效考核管理制度12

　　第一章總則

　　第一條 依據《員工績效管理制度》制定本辦法。

　　第二條 強化員工以責任結果為導向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增強工廠的整體核心競爭力。

　　第三條 各級管理人員通過績效管理三個階段的實施，確保部門工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

　　第四條 本制度適用于基層專業及管理人員（含部門主管）和車間專業及管理人員（含車間副主任）。

　　第二章指導思想

　　第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作，沒有派出的概念。

　　第六條 考核者要對被考核者進行客觀公正的考核，同時必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。

　　第三章績效管理的操作方法

　　第七條 員工績效管理

　　按月進行，并分為三個階段。包括績效目標制定階段（考核期初）、績效輔導階段（考核期中）、考核及溝通階段（考核期末）。

　　第八條 績效目標制定階段由部門負責人（或委托人）與員工共同制定"個人績效承諾"（PBC）表。個人績效承諾包括該職位考核期應承擔的工作任務、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、提供的見證性資料等進行詳細列示，作為員工工作受控的具體標準。

　　第九條 個人績效承諾來源包括：

　　1、來源于為完成部門指標而必須完成的工作任務和措施，體現出該部門或職位對總目標的貢獻。

　　2、來源于員工參與跨部門團隊或業務流程最終目標，體現出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。

　　3、來源于本職位應負責任。

　　4、創新性目標或計劃。

　　5、個人績效改進計劃。

　　第十條 個人績效

　　承諾的制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關聯和有時限的原則。

　　第十一條 部門內所有員工達到績效考核規定的工作要求后，應保證部門內所有工作的正常展開，包括：部門KPI指標的實現、業務流程的運行、部門和個人績效水平的提高。

　　第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進行承諾。

　　第十三條 績效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和計劃的過程，同時考核者應對員工行為與結果及相關的關鍵事件或數據進行收集及記錄。

　　第十四條 各部門必須在部門內建立健全"雙向溝通"制度，如：例會制度、總結制度、匯報/述職制度、關鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項工作信息的及時和真實傳遞。

　　第十五條 每月結束各部門負責人對照員工績效承諾的項目和標準，做出客觀的評價，經考核復核者復核后，考核者就考核結果向員工進行反饋溝通。

　　第十六條 考核責任者必須與員工進行正式的面對面反饋溝通，內容包括考核結果、工作成績、工作不足及改進措施，并共同確定下一階段的個人績效目標（含績效改進目標）。對于考核結果為"不合格"者，還需特別制定改進計劃。

　　第十七條 被考核者必須進行對考核結果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應考核表的"員工意見欄"表述，考核者有責任就員工的不同意見與員工進行溝通。

　　第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內做出處理，并將處理意見反饋給申訴人。

　　第十九條 對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，部門在進行月/年度考核時，原則上應采用或參考項目組的評價結果。

　　第四章考核結果及其應用

　　第二十一條 員工PBC考核采取百分制進行衡量，員工年度績效考核成績為當年12個月的平均考核分數。

　　第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當月績效結果對應的百分比

　　第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當月績效結果對應的百分比

　　第二十五條 員工連續三個月考核結果為D、全年累計4個D、年度考核結果為D的，直接淘汰。

　　第十章附則

　　第二十六條 本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。

　　第二十七條 各部門可在本制度的原則范圍內進行細化并報人力資源部備案，負責組織實施。

　　第二十八條 本規定自20xx年xx月xx日起執行。

績效考核管理制度13

　　第一條為建立良好的激勵機制，充分發揮員工個人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司全體員工。

　　第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考核小組，考核小組負有監督、協調和仲裁職能。人事部門為具體的執行部門。

　　第四條考核采用100分制。考核結果分為五檔，分別對應考核得分如下：優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

　　第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進行分配，將各崗位的日常工作構成崗位職責，崗位職責是績效考核的主要參考依據。部門主管根據各崗位職責，對所述工作確定權重分值。根據公司特點，除崗位職責的日常工作外，員工還有例外工作，董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作)，視為職責人的例外工作，列入績效考核表，列入例外工作的績效考核最多不超過四項。

　　第六條對于部門正副經理級別員工在考核時除日常工作外，還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的潛力進行考核。

　　第七條每周的部門周工作總結計劃應細化，各部門需將各項工作落實到具體的執行人，工作完成的結果和及時性作為其考核的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每周一報送行政部，未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考核分2分/次。

　　第八條在月未考核時，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分，未按要求完成按2分/項扣分，未及時完成按1分/項扣分。

　　第九條根據公司制度的規定，每違反公司制度中的一項，扣0.5分/次。個性地，對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

　　第十條考核流程：

　　(1)每月最后一個星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發放到各部門經理處，部門經理分發給員工。

　　(2)員工對照自己的工作完成狀況進行自評，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改善措施、工作體會及對公司部門的要求與推薦。員工應在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處。

　　(3)直接主管依據員工崗位職現，并結合員工實際工作狀況，根據《員工月度考核表》進行考核，于5日前交人事部。

　　(4)人事部負責審核、匯總各部門員工的業績考核狀況，將考核狀況于每月8日前匯總報總經理核批。

　　(5)人事部將經總經理核批的考核結果于10日前反饋到各部門負責人處，各部門負責人應透過面談的形式把考核結果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進行分析，指明今后努力方向，為員工實施績效改善計劃帶給幫忙，并跟蹤改善效果。

　　(6)每月的考核結果在最近的一次公司例會上予以通報。

　　第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好，只有在具有突出表現時方可評為優秀，評為優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工，考核人務必進行說明，并經該部門的經理審核同意。

　　第十二條公司績效工資結合崗位工資發放，計算辦法為：

　　崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]+崗位工資

　　第十三條如員工表現個性優秀，為公司作出重大貢獻的，除評為“優秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責。

　　第十四條員工如對當月考核結果有重大疑義，能夠向部門經理或人事部提出申訴。

　　第十五條如考核結果調整，本月仍將按原考核結果發放工資，在下月發放工資時再予以調整。

　　第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考核時，應對照其工作計劃的完成狀況，認真客觀地評分，不得敷衍應付。如敷衍應付的，扣除其當月績效考核分3分/人次。

　　第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結果，協同考核小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。

　　第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發放、評選先進、薪資調整、職務調整等的重要依據。

　　第十九條對貼合以下條件者，給予“考核辭退”處理：

　　1、一個考核年度內有三次月度考核被評為不稱職的;

　　2、一個考核年度內，連續三次月度考核被評為基本稱職和年度績效考核被評為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;

　　3、每個年度績效考核結束后，對全體員工進行考核成績排序，除上述2項產生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。

　　公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。

　　第二十條本辦法解釋權歸人事部。

　　第二十一條本規定自發文之日起生效。

績效考核管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為提升公司管理水平，提高員工崗位與技能水平上的績效產出，實現利潤最大化，為員工的薪資調整、技能培訓、職務晉升等提供準確、客觀的依據，根據山西路橋集團《員工薪酬管理辦法（試行）》，結合公司實際情況，制定本方案。

　　第二條本方案堅持以下三個原則

　　（一）公開原則。公開績效考核的結果，使績效考核工作制度化、規格化、標準化。

　　（二）客觀原則。用事實和數據說話，堅持定量與定性相結合，引導員工持續改進工作質量，圓滿完成工作任務。

　　（三）重視反饋原則。將考核結果與員工收入掛鉤，以更好地體現員工的自身價值。

　　第三條績效考核的適用范圍

　　本方案適用于項目部全體管理員工。

　　第二章績效考核的組織實施

　　第四條績效考核的分類

　　按考核類型分為：員工年度績效預考核與項目目標利潤考核。

　　第五條績效考核的周期

　　項目部實行年度預考核，項目完工最終考核的方式，每個項目工期為一個計算周期。

　　第六條績效考核機構

　　項目部相應成立考核小組，在公司考核領導組的指導下開展績效考核工作。考核小組組長由項目經理擔任，考核小組的成員由3-5人組成，不定期更換。

　　第七條績效考核組分工

　　項目部考核小組組長負責考核項目部行政崗人員，成員負責考核項目部行政崗之外的人員。

　　第八條績效考核結果

　　1、項目部人員日常考核結果以項目部考核小組每月評分結果為準。年終時項目部統計匯總后報綜合辦公室，由綜合辦公室計算分值金額。員工不上崗的月份不予考核。

　　2、項目部人員累計考核月數不得超過合同工期規定的月數再加上2個月的交工驗收期。

　　第三章績效工資總額

　　第九條項目部“三定”編制內的管理崗、主管崗人員，年度績效工資總額原則上按該部分人員年度工資總額的10%計算。

　　項目部年度經營若超額完成利潤指標（以審計報告為準），可按每超100萬元增加1%的比例增加績效工資總額，但最高上限為年度工資總額的20%。

　　第十條項目部行政崗之外其余崗位的（包括工勤崗）年度績效工資總額，按該部分人員年度工資總額的15%計算。項目部工資總額的累計月數不得超過項目合同工期月數加2個月交工驗收期。項目部年度考核不合格的，不計發績效工資。

　　第十一條超額完成利潤指標的績效獎金發放標準按集團相關辦法執行。

　　第十二條以上所指年度工資總額，以年終時公司人力資源部提供的數據為準。

　　第十三條經審計，若項目部年度經營虧損，不得發放年度績效工資（以集團財務部門提供的審計結果為準）。

　　第四章績效工資的確定

　　第十四條項目部行政崗績效工資的確定

　　1.項目部行政崗績效工資基數=公司主要負責人績效工資×30%；

　　2.項目部年度考核系數由公司考核領導組年終對各項目部的考核分數確定。考核為優秀的考核系數為1.2；良好的考核系數為1.1；稱職的考核系數為1.0；考核為不稱職的不予計發績效工資；

　　3.項目調節系數根據項目部合同規模確定：特大型項目調節系數為1.3；大型項目調節系數為1.2；中型項目調節系數為1.0；小型項目調節系數為0.8；

　　4.項目部行政崗正職績效工資=績效工資基數×項目部年度考核系數×項目調節系數×出勤（任職）月數÷12；

　　5.項目部行政崗副職績效工資=正職績效工資×0.7×出勤（任職）月數÷12；

　　6.項目部行政崗績效工資的累計計發月數不得超過合同工期規定的月數再加上2個月的交工驗收期。

　　第十五條項目部其余崗位（含工勤崗）績效工資的確定

　　1.年度績效考核總分的確定。年終時將相應員工績效考核分數累加后得出年度績效考核總分；

　　2.分值金額的確定。分值金額=年度績效工資總額÷年度績效考核總分；

　　3.項目部其余崗位績效工資=分值金額×本人年度考核總分×項目部考核系數；

　　4.項目部其余崗位績效工資的累計計發月數不得超過合同工期規定的月數再加上2個月的交工驗收期。

　　第十六條項目部超額完成利潤指標的績效獎金的確定。項目部超額完成利潤獎金的分配，按照集團相關規定執行。

　　第五章績效工資的發放

　　第十七條項目部行政崗按年度考核結果預發績效工資的60%，剩余部分待項目竣工審計后按項目目標利潤的完成情況發放：

　　1.完成項目目標利潤指標超過80%的，每增加1%的利潤指標，發放2%的績效工資。最高發放至績效工資的40%（總計100%）。

　　2.完成項目利潤指標不足80%的，不予發放剩余績效工資，已發放的部分全部扣還。

　　3.項目發生虧損的，勒令將已發放的績效工資全部退回，并按照相關規定，追究項目負責人的責任。

　　第十八條項目部其余崗位按年度考核結果預發績效工資的80%，剩余部分待項目竣工審計后按項目目標利潤的完成情況發放：

　　1.完成項目目標利潤指標超過80%的，每增加1%的利潤指標，發放1%的績效工資。最高發放至績效工資的20%（總計100%）。

　　2.完成項目利潤指標不足80%的，不予發放剩余績效工資，原則上已發放的部分全部扣還。

　　第六章特殊情況的績效工資待遇

　　第十九條項目部行政崗人員，績效工資發放月份為任職次月至離職當月，任職和離職時間以任命文件為準。遇項目完工或工作調動調整崗位至新項目部的，分別計發績效工資。

　　第二十條員工因工作需要變動工作崗位的，績效工資的計發方式隨之調整。上半月變動的，當月調整，下半月變動的，次月調整。

　　第二十一條員工婚假、產假、患病或非因公負傷請假期間不計發績效工資。

　　第二十二條員工在正常上崗期間，在規定的請假期限之外，累計請假滿30天的，發放當年績效工資的80%，累計請假滿60天的，發放當年績效工資的60%，累計請假滿90天的，不予計發當年績效工資。

　　第二十三條員工因違紀違法受到組織處理或處分時績效工資的計發辦法：

　　1.員工受到誡勉談話（警示談話）、調離崗位、降職、免職處理的，視情節分別扣發本人當年績效工資的5%、10%、20%、30%。

　　2.調離崗位和降職的，按新崗位確定績效工資。被免職后未明確新崗位的不再計發績效工資。

　　3.員工受到警告、記過或黨內警告、黨內嚴重警告或記大過處分的，視情節分別扣發本人當年績效工資的10%、20%、30%。

　　4、員工受到降級、撤職或留黨察看處分的，按其新任崗位確定績效工資，并視情節分別扣發本人當年績效工資的30%、50%。

　　5.受到開除黨籍處分但未被開除公職的，不得發放當年績效工資。

　　6.本條所稱組織處理或處分，是指按照管理權限，經過規定程序所做出的正式結論（決定）。

　　7.本條所稱“當年”，是指作出處理或處分結論（決定）的年份。

　　第二十四條年度經營虧損的（以審計報告為準）分子公司領導班子，兼任項目部領導的，扣發20%的績效工資；未兼任項目部領導的不予計發績效工資。

　　第二十五條項目部常務經理績效工資按照正職標準計發。機關部室未設置正職負責人，部門內只有一名副職主持工作的，按正職標準計發。

　　第七章附則

　　第二十六條績效考核作為薪酬制度改革的一項重要內容，項目部必須做好宣傳工作，讓員工從思想上認識到績效考核的重要性，讓員工了解考核的方法、過程，實現全員參與。

　　第二十七條績效考核結果需要公示。員工對考核結果有異議的，可向績效考核小組提出書面意見，經考核小組研究后，做出書面處理結果。

　　第二十八條本方案由綜合辦公室負責解釋和修訂。

　　第二十九條本方案自20xx年1月1日起施行。之前與本方案相抵觸的規定同時廢止。

　　第三十條項目部管理人員指標考核實施細則

　　第三十一條項目部管理人員崗位考核說明

　　第三十二條項目部管理人員綜合素質考核評估表

　　項目部管理人員指標考核實施細則

　　一、進度控制：

　　1、采用目標工程進度實現百分比（%），進行綜合評定。

　　2、評價內容主要為工作項目進度的檢查、工作項目的進度控制、工作項目進度計劃的調整、工程延期和工程（工作）延誤等要求。

　　3、每月工作進度均列入評價，每半年進行一次周期綜合評定，評定結果納入年度績效考核。

　　4、持續時間是進度的重要指標，指已經使用的工期與計劃工期相比較以描述工程完成程度。

　　5、進度指標按已完成工程的價值量。即用已經完成的工作量與相應的合同價格（單價），或預算價格計算。

　　6、持續時間按工程項目節點工期進行分解和評定，以每月上報監理單位或公司的月進度工作項目完成工作時間和部位進行月度評價。

　　7、在評價或評定的考核期內，實際完成與計劃完成比值低于70%時，進度控制分值不計入該評價或評定期的考核。

　　8、按項目部或各部門每月編制下達的工作進度，提前一天完成給予加3分（往后疊加），延期一天完成扣1分（往后1＋n，n為天）。

　　9、項目管理人員需要在項目各階段制定各自層次的進度計劃，需要不斷監控項目工作進度并根據實際情況及時進行調整。

　　10、項目工作的進度控制，其包括主動性和被動性。因此必須建立信息系統，及時有效地進行信息的傳遞和反饋，做到及時檢查、比較與分析、確定調整措施、修改計劃。

　　二、質量管理

　　1、采用質量目標實現百分比（%），進行綜合評定。

　　2、評價主要為現場工作質量管理的內容：質量缺陷的預防(即預防產生質量缺陷和防止質量缺陷的重復出現)、質量的保持(時效)、質量的改進和質量的評定等。

　　3、質量控制是將測量的實際質量結果與標準進行對比，根據差異作出改進的決定并加以落實。

　　4、項目部每月組織對施工過程的監測和測量，進行相關抽樣驗收和工序控制，做好狀態標識和可追溯性。

　　5、評定期，進行實測實量、檢驗相關試驗報告和驗收記錄相結合。評定標準以現行國家行業和地方標準、規范。

　　6、各分項工程以檢驗批的合格率、優良率進行評價，要求合格率須達到100%、優良率在85%以上。檢驗批不合格扣5分，分項不合格不得計入評定考核。

　　7、工程質量不合格品分為質量問題和質量事故兩類。凡不能作讓步接收、而必須進行返修、返工或加固處理的，且所造成的經濟損失超過10000元的質量問題即構成質量事故。

　　8、項目出現一項質量問題扣3分，出現一般質量事故扣10分。項目一旦出現質量事故，評定分數最高不超過60分，出現重大質量事故不得計入評定考核。

　　9、激勵項目部質量創優，按當地相關規定：獲得地市級優質工程加10分；獲得結構省市級優質：銀質獎加10分、金質獎加20分；獲得竣工省市級優質工程加30分。

　　10、項目部應加強對活動過程的質量管理，質量控制要求流程化、數據量化，做到直觀、明晰。重視關鍵工序、特殊過程的過程確認和再確認。

　　三、安全、文明施工/CIS管理

　　1、采用安全/文明施工/CIS目標實現百分比（%），進行綜合評定。

　　2、評價內容主要為職業健康安全管理、項目環境管理、企業CIS、文化建設、標準化工地管理和管生產必須管理安全的原則。

　　3、評價依據現行國家、行業和地方標準、規范及公司綠色工地達標標準、標桿工程管理辦法、項目文化建設指南等。

　　4、施工準備

　　（1）、正式開工前按照相關法律、法規要求辦理各種開工審批手續和有關證件，如安全施工許可證、消防許可證、衛生許可證等。

　　（2）、現場布置依據項目策劃，組織對臨時用電設施、施工機械、消防設施和環保設施進行綜合布置，以保證整體效果有利于施工管理和安全要求。

　　（3）、按勞動力需求計劃組織分包單位進場，各分包進場前應對其單位資質、人員資格進行驗證。經驗證合格后將有關證件復印件留存備案，并簽訂《安全生產協議書》、《消防保衛協議書》。

　　（4）、施工機械設備進場后，組織有關人員對設備進行驗收，合格后方可使用，并留存驗收記錄。

　　（5）、職業健康安全教育，項目的一般安全教育包括：入場三級安全教育、轉場教育、變換工作教育、特殊作業教育、經常性安全教育、現場安全活動、班前安全講話等，并留存教育記錄。

　　（6）、安全技術管理，項目必須實行逐級安全技術交底制度，其內容必須具體、明確、有針對性。安全技術交底必須定期或不定期地分工種、分項目、分施工部位進行。

　　（7）、安全驗收，各種安全技術方案／措施完成后，應及時組織相關單位、人員進行共同驗收合格后方可投入使用。主要有各種大型設備安裝在投入使用前應進行專項驗收、各種防護設施和防護用品驗收等。

　　（8）、檢查評價中缺少一份《安全生產協議書》、《消防保衛協議書》扣5分，缺少一份職工三級安全教育扣3分；安全技術交底不及時，缺少一份安全技術交底扣5分。

　　（9）、項目應及時做好危險源識別和風險評價，危險較大的作業、部位、環境沒有做好驗收工作和記錄扣5分。

　　（10)、激勵項目創標化、樹標桿，按當地相關規定：獲得地市級安全文明工地加10分；獲得省市級安全文明工地加20分；獲得國家級AAA工地加30分。

　　4.技術管理

　　4.1強調團隊的技術分配，技術指向和技術監察、服務，明確劃分技術責任，保證工程質量、安全，提升施工技術水平。

　　4.2評價內容為施工組織設計、施工方案、，施工資料管理、測量工作管理、試驗工作管理、監視測量裝置和實測實量管理、項目信息化管理等。

　　4.3施工組織設計、施工方案編制具有指導性和針對性，并應嚴格執行編制及審批程序。

　　4.4技術交底管理應完善三級交底制度，技術交底必須以書面形式進行，填寫交底記錄，審核人、交底人及接受交底人應履行交接簽字手續。

　　4.5施工資料管理，是項目竣工交付使用的必備條件，是反映結構工程質量的重要文件。編制施工資料應符合現行國家和地方標準、規范要求，編整做到及時、正確、完整有效，并應進行定期或不定期檢查、抽查。

　　4.6施組、方案針對性較差扣5分，未及時履行審核、審批手續扣3分；技術交底缺少一份扣5分，簽字不齊全扣3分；資料編整不及時、有效扣5分，部門主管檢查不到或存在問題未提出扣3分；

　　4.7測量工作由技術部門歸口管理，項目日常具體的測量工作，包括現場測量定位，樓層平面位置線、水平標高位置線、測量報驗等。未及時進行驗線復核扣5分，軸線等位置線位移超規范規定1倍以上扣3分，造成尺寸重大錯誤扣10分。

　　4.8試驗工作由技術部門歸口管理，編制本工程“施工試驗計劃”和“施工見證取樣計劃”，按合同規定及相關規范及時提供合格的試驗資料并進行試驗具體工作。未按工程進展及需要及時填報施工/試驗委托單和送檢扣5分；未及時建立各試驗資料、試驗臺帳，相關試驗資料未及時歸檔扣3分。

　　4.9項目部應重視信息化系統的應用，錄入不及時扣3分，在公司檢查中獲表揚的加3分，集團檢查中獲好評加5分。

　　4.10積極推廣在科技示范工程中所應用的各種施工技術，開展QC攻關課題加3分。

　　5.項目綜合管理

　　5.1.項目部是企業品牌形象展示的窗口，結合集團公司“四三規劃”，為能更好的展現項目整體團隊風貌，重視客戶關系，提升服務水平，提高管理效率，抓住工程管理的主動權，強化過程管理，將項目綜合管理列入年度考核。

　　5.2評價內容主要為項目相關方的評價、反饋意見，各級部門檢查、評比記錄、標桿工程建設、集團四個最佳工程等。

　　5.3客戶滿意度調查滿意率在90%及以上，且無較大投訴，加10分。滿意率低于85%扣5分；出現事件未及時處理，投訴到公司扣10分，投訴到集團公司扣20分。

　　5.4施工現場設有樣板區或者樣板圖板加5分；獲得集團公司四個最佳工程單項獎加30分。按公司標桿工程管理辦法，評為區域公司標桿工程加20分，評為集團公司標桿工程加30分。

　　5.5公司工程管理綜合檢查中，排名在1～3名分別加30、20、10分計算，單項檢查排名在前3名可加5分。集團公司檢查排名在1～5名，分別加50、40、30、20、10分計算，單項檢查排在前3名可加10分。

　　5.6公司工程管理檢查中排名最后3名分別扣10、20、30分計算，集團公司檢查中排名最后5名分別扣10、20、30、40、50分計算；單項檢查排在最后3名扣5分；連續兩次檢查中排名最后3名不再列入本年度考核評價。

　　5.7安全管理未發生重傷及以上傷亡事故，加20分。發生一起重傷事故扣5分，本年度累計事故處理費用超過30萬元另再扣10分；發生傷亡事故不再列入考核評價。

　　5.8項目部召開各級現場會，召開地（市）級和區域公司現場會加10分，召開省（市）級和集團公司表揚現場會的加20分。

　　5.9認真貫徹實施三體系管理，在綜合管理體系內審、外審中受到表揚或貫標工作顯著的加5分；各級通報表揚的加5分。

　　5.10后勤管理，隨機抽查現場職工20人，滿意度在85%以下扣10分；被媒體曝光和政府通報批評的扣20分。

　　5.11監理公司或業主針對項目工程管理每月發出的監理通知單達3張扣5分；上級主管部門開具的處罰，每項扣10分。

　　5.12綜上述內容，項目管理中受到批評、處罰的事項，公司和監理公司開具的單項主要責任人扣1分，其他相關責任人扣0.5分；政府相關部門開具的單項主要責任人扣2分，相關責任人扣1分。

績效考核管理制度15

　　第一章總則

　　第二章考核方法

　　第三章月度考核

　　第四章年度考核

　　第五章高管人員績效考核辦法

　　第六章中層管理人員績效考核辦法

　　第七章基層人員績效考核辦法

　　第八章考核組織與申訴處理

　　第九章附則

　　第一章總則

　　第一條為提高xx公司基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞xx公司的發展目標，高效地完成工作任務，根據xx公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。

　　第二條績效考核指企業在既定戰略目標下，運用特定的標準和指標，對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估，評估的結果作為崗位人員業績優劣的評判依據，并對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。

　　第三條適用范圍

　　本制度適用于xx公司全體員工。

　　第四條考核目的

　　（一）通過目標逐級分解和考核，促進xx公司經營目標的實現；

　　（二）通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性；

　　（三）通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作；

　　（四）通過考核規范工作流程，提高xx公司的整體管理水平；

　　（五）通過評價員工的工作績效、態度、能力和素質，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質水平，從而有效提升xx公司的整體績效和整體員工素質。

　　第五條考核原則

　　（一）以提高員工績效為導向；

　　（二）定性考核與定量考核相結合；

　　（三）多角度考核；

　　（四）公平、公正、公開原則。

　　第六條考核用途

　　核結果的用途主要體現在以下幾個方面：

　　（一）月度績效工資的發放；

　　（二）薪酬等級的調整；

　　（三）崗位晉升及調整；

　　（四）員工培訓安排；

　　（五）先進評比。

　　具體實施方法參照《xx公司薪酬管理方案》。

　　第二章考核方法

　　第七條考核對象分類

　　考核對象共分四類：高層管理者、中層管理者、基層管理者、基層員工。

　　第八條考核周期

　　根據考核對象的不同，考核周期分為月度考核、季度考核、年度考核與項目周期型考核。

　　（一）月度考核于每月1-5日內完成上月考核，其考核指標主要來源于崗位職責、分解到崗位的月度目標要求；

　　（二）季度考核于每季度1-10日內完成上季度考核，考核指標主要來源于崗位職責、分解到崗位的季度目標要求；

　　（三）年度考核于每年元月25日前完成上年度考核，考核指標主要來源于年度戰略規劃；

　　（四）項目周期型考核以項目節點為周期，于下節點開始的1-5日內完成上節點考核，考核指標主要來源于項目階段性目標要求。

　　第九條績效考核方法

　　xx公司績效考核方法以KPI關鍵業績指標為主，利用BSC平衡計分卡的四個維度提取KPI考核指標，結合年度能力考核的方式，進行綜合性績效考核。

　　第十條績效考核工具

　　（一）月度考核工具為月度績效考核表，各崗位均有與崗位相對應的月度績效考核表格；

　　（二）季度考核工具有兩種，即分子公司總經理以競爭力排名為主要考核工具，其他參加季度考核的人員以季度績效考核表格為主；

　　（三）年度考核工具有兩種，即公司高層管理人員的年度績效考核表格+年度能力考核表格、其他人員的全年考核為其各月度績效考核評分的平均值+年度能力考核表格；

　　（四）項目團隊的考核工具為項目節點的績效考核表格。

　　第十一條考核維度

　　考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業績維度、品行維度。

　　（一）業績維度：指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個崗位的崗位職責指標、任務目標完成情況、對下屬的管理、人員培養和工作指導的績效。

　　（二）品行維度：即對被考核人員的工作品行進行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現出來的行為情況的考核。

　　不同層級的崗位業績維度與品行維度占比如下表所示：

　　第十二條考核主體

　　考核主體分為直接上級評分與自評兩種，其中直接上級評分權重占比85%，自評打分權重占比15%；

　　考核順序為先自我評分，再由直接上級評分，從公司高層起由上至下逐級完成評分過程。

　　第十三條績效考核評分與權重

　　考核表中所有的指標均需量化，對于不能量化的指標不能作為考核指標，考核表中業績指標與行為指標滿分均為100分，按各指標對公司的貢獻程度進行權重分配。

　　權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，權重總分為100%，崗位的考核指標權重相加不得高于或低于100%。

　　第十四條能力考核

　　年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時可增加能力考核。

　　能力考核指被考核人完成各項專業性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：

　　部門負責人以上級別人員考核指標：

　　（一）人際交往能力

　　（二）影響力

　　（三）領導能力

　　（四）溝通能力

　　（五）判斷和決策能力

　　（六）計劃和執行能力

　　（七）知識學習能力

　　一般人員能力考核指標：

　　（一）溝通理解能力

　　（二）計劃和執行能力

　　（三）專業技能

　　（四）知識學習能力

　　第十五條考核指標的設立

　　（一）考核指標根據崗位職責、工作計劃、部門重點、年度計劃等，由上下級之間共同協商，形成考核表，報上一級主管領導審批后實施；

　　（二）工作計劃和考核指標的更改需經被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準方可生效。如有爭議，薪酬與考核委員會有最終裁決權；

　　（三）業績考核指標的數量依不同層級、不同類型崗位而定，基層崗位一般3-7個，中層崗位一般7-11個，高層崗位一般11-14個；

　　（四）業績考核指標的制定應結合崗位自身職責與公司各層級目標，選擇考核周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標。

　　第十六條考核指標設立的要求

　　（一）重要性：項目不宜過多，選擇考核周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性工作作為考核指標；

　　（二）挑戰性：考核標準的制定應力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性；

　　（三）一致性：各層級目標應保持一致，下一級目標要以分解、保證上一級目標的實現為基礎；

　　（四）民主性：考核指標的制定應由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。

　　第十七條提取業績考核指標的原則

　　（一）具體的：績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統的而是應該適度細化，并且隨情境變化而發生變化。

　　（二）可度量的：績效指標需具備量化基礎，其指標可通過數據化或階段性的標準進行測量，不可量化的主觀因素指標不能作為考核指標。

　　（三）可實現的：績效指標的設置應在付出努力的情況下可以實現，切忌將目標設置過高或過低，從而失去設立考核指標的意義。

　　（四）現實的：績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，是現實的而不是假設的。

　　（五）有時限的：績效指標中要使用一定的時間單位，即設定完成這些績效指標的期限。

　　第十八條考核記錄

　　考核周期開始前，由被考核者上級向被考核人說明本次考核周期內的考核維度、指標和權重，相互認可后進入考核周期。同時，由被考核人上級建立日常考核記錄，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，同時作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據。

　　第十九條考核實施流程

　　考核具體實施全流程如下圖所示：

　　圖2-1：績效考核全流程圖

　　（一）公司全員開展各崗位工作分析；

　　（二）人力資源部、各部門負責人從各崗位工作分析、戰略規劃等指標來源中提取績效考核指標與行為考核指標，形成考核指標庫；

　　（三）從考核指標庫中選取下一考核周期的關鍵績效指標，并對指標進行量化、賦予各項權重；

　　（四）從行為考核指標庫中選取各崗位關鍵行為，進行量化分解，并賦予權重；

　　（五）形成考核表，公司全員由上至下進行考核前面談，考核者與被考核者對考核內容達成共識；

　　（六）進入考核周期，由考核者記錄被考核者關鍵指標數據，作為考核評分依據；對考核期內的員工行為、業績情況進行指導，并對設置不當的指標經上報后進行必要修訂；

　　（七）考核周期結束五日內，各級考核主體進行由上至下的逐級考核評分（包括自評、上級評定）；

　　（八）直接上級對直接下級進行考核結果面談，下級人員對上級進行述職；

　　（九）各部門向人力資源部遞交考核結果，計算結果并匯總公布；

　　（十）人力資源部進行績效考核實施培訓，各部門進行績效改進計劃。

　　第二十條人力資源部門將考核結果整理歸檔，根據個人得分系數與部門得分系數計算員工的月度績效工資、年底獎金。

　　第三章月度考核

　　第二十一條xx公司全體員工（除分子公司總經理）均需進行月度考核。

　　第二十二條月度考核由考核主體由上至下逐級進行考核，其考核結果作為發放該月績效工資的依據，同時，作為年度考核、崗位工資等級調整的基礎數據。

　　第二十三條月度考核由人力資源部門組織實施，每月1-5日對上月績效進行考核評分。考核過程中依據考核表逐級管理、逐級考核，人力資源管理部門輔助監督，并對考核結果進行記錄。

　　第二十四條每月26-28日各部門負責人確定被考核人下一月度的考核內容，形成績效考核表并向崗位任職者正式公布，報人力資源部備案。

　　第二十五條對于月度病、事假超過10天的員工，取消當月績效工資，不參與當月績效考核。病假員工月度工資累計不得低于當地最低工資標準的80%。

　　第二十六條月度考核詳細流程如下圖所示。

　　圖3-1：月度考核流程圖

　　第四章年度考核

　　第二十七條年度考核適用于公司全體員工。

　　第二十八條每年元月16-20日同步開展各級人員能力考核，元月25日前完成年度考核的統計分析工作。

　　下一年度計劃的制定于12月10日啟動，12月25日前完成。各部門于12月10日提交下年度工作計劃及目標，經公司總經理批準后，分解執行。

　　第二十九條個人年度考核

　　（一）個人年度綜合考核

　　年度績效考核作為計算年底獎金的依據，主要是對員工本年度業績指標、品行指標、能力指標進行全面綜合考核。業績指標、品行指標考核不再單獨進行（高層管理崗位除外），以全年月度考核為基礎，結合年度能力考評，得出年度績效考核綜合得分。

　　年度綜合考核對員工的長期發展和能力的長期表現進行評價，作為晉升、崗位調動以及培訓的依據；能力考核占年度考核總比重的20%。

　　（二）對在xx公司工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經薪酬與考核委員會批準可以不參加年度考核，考核結果視為良。

　　第三十條個人年度考核方法

　　個人年度考核針對不同人群，有兩種考核辦法：

　　（一）針對公司高層管理人員以外的崗位

　　個人年度考核為全年各月考核平均得分+能力考核得分，其中月考核平均得分所占年度考核綜合得分的權重為80%，能力考核得分占年度綜合考核得分的權重為20%，具體計算公式如下：

　　個人年度考核綜合得分=（∑每月績效考核得分）/12個月×80%+年度能力考核得分×20%

　　（二）針對公司高層管理人員

　　參加年度考核的高層管理人員，由總經理在每年度元月16－20日對高管人員年度績效考核表、能力考核表進行評分，無需再對月度考核結果進行匯總，具體計算公式如下：

　　高管人員年度考核綜合得分＝年度績效考核表得分×80%+年度能力考核得分×20%

　　參加年度考核的高管人員，由其直接上級在每年度元月16－20日對有關能力指標進行評分。年度考核評定于每年度元月20日前完成，并匯總到人力資源管理部門，作為年度獎金發放、人員調崗調薪的依據。

　　第三十一條個人年度考核結果的用途

　　個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發放、培訓等工作的依據。對于薪酬的具體影響參見《xx公司薪酬管理方案》。

　　依據考核結果的不同，xx公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：

　　（一）職務升降

　　績效優異是職務晉升的必備條件。年度考核為“優秀”及以上的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升候選對象。

　　年度考核連續兩年為“合格”的員工由上級領導決定是否給予崗位調整直至待崗處理；連續三年考核結果為“合格”的員工將被待崗處理、連續兩年考核為“差”的員工將被辭退處理。

　　（二）工資等級升降

　　工資等級升降結合業績考核、品行考核、目標實現度、忠誠度、職業化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報直屬上級和人力資源部，經審批通過后予以調整。

　　具體詳見《xx公司薪酬管理方案》。

　　（三）培訓

　　針對考核成績，xx公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優秀”及以上的員工，優先列為深造培訓的對象。考核為“合格”、“差”的員工，由人力資源管理部門聯合其直接上級對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。

　　第五章高管人員績效考核辦法

　　第三十二條高管人員構成

　　企業高層管理人員指企業內擔任重要職務、負責公司經營管理、掌握公司重要信息的崗位人員，一般為總監及以上級別的管理人員，如營銷總監（CSO）、行政總監（COO）、財務總監（CFO）、人力總監（CHO）、技術總監（CTO）、副總經理、分子公司總經理、事業部總經理、總經理（CEO）、董事長等崗位。

　　第三十三條考核指標類型

　　高管人員的考核主要有兩類指標：目標類指標和職能類指標。目標類指標與公司整體目標實現掛鉤，職能類指標與該崗位日常職能工作掛鉤。

　　第三十四條績效考核周期

　　高管人員的考核周期分兩種：

　　（一）目標類指標的考核周期一般以季度、半年度、年度為主

　　（二）職能類指標的考核周期一般以月度為主

　　對于技術研發類高管人員，也可按技術研發的階段性成果作為考核周期。

　　第三十五條績效考核方法

　　（一）月度考核

　　1.依年度考核指標要求，分解各月考核重點，直屬上級于每月26－28日制定次月績效考核表格，經雙方確認后，由人力資源部備案；

　　2.每月1－5日完成考核主體的評分過程，其具體考核流程同《第三章月度考核》；

　　3.月度考核指標主要以其崗位職能指標、分解至各月的階段性目標成果為主，其結果與月度績效工資關聯；

　　4.月度考核的順序：自評——〉上級或薪酬績效委員會評分——〉為下級崗位人員評分；

　　5.對考核過程中的指標進行評定，發現不當指標時由薪酬績效委員會做出適當修訂；

　　6.月度考核不適用于分子公司總經理。

　　（二）年度考核

　　1.每年12月10日前董事會制定下年度戰略規劃目標，并將目標分解至各高管崗位；

　　2.每年12月20日前，各高管崗位人員與集團總經理簽訂下年度目標責任書，約定考核指標范圍；

　　3.每年元月16－20日，高管人員及直屬上級完成年度考核的自評與上級評分，并完成其能力指標考評；

　　4.每年元月20日直屬上級完成對高管人員的績效結果面談，并將考核結果報人力資源部，作為年度獎金發放、人員調崗調薪的依據；

　　5.年度考核指標主要以目標性指標達成、目標責任書為主，其結果與獎金、分紅掛鉤；

　　6.年度考核具體計算公式如下：

　　高管人員年度考核得分＝年度績效考核表得分×80%+年度能力考核得分×20%；

　　7.對考核過程中的指標進行評定，發現不當指標時由薪酬績效委員會做出適當修訂；

　　8.年度考核適用于所有高管人員、分子公司總經理。

　　（三）競爭力排名考核

　　1.競爭力排名考核適用于所有分子公司總經理；

　　2.采用競爭力排名的方法進行各關鍵指標的考核，考核周期以季度、年度為主；

　　3.每年12月10日前董事會制定下年度戰略規劃目標，集團總經理于12月20日前與各分子公司總經理簽訂下年度目標責任書；

　　4.每年12月30日前，集團董事會根據戰略目標，制定分子公司總經理競爭力排名各項指標，包括：銷售額、銷銷比指標、團隊打造、利潤率等，形成競爭力排名考核表及獎懲措施，并向各分子公司總經理公布實施；

　　5.每季度結束后10日內，由集團總部進行各分子公司業績統計，填寫競爭力排名表的各項指標數據，并向全員公布排名結果；

　　6.對排名前三名與后三名的分子公司總經理進行獎懲辦法；

　　7.年度競爭力排名結果于每年元月20日前計算并公布，并執行年度排名獎懲措施；

　　8.競爭力排名與年度績效考核并行。

　　第三十六條考核結果應用

　　高管人員績效考核以年度考核為主，其考核結果一般用于獎金與分紅的發放、下年度目標責任書的指標參考、升降級參考、薪酬的調整等。

　　第六章中層管理人員績效考核辦法

　　第三十七條中層管理人員構成

　　中層管理者指處于高層管理人員和基層管理人員之間的中間層次的管理人員，一般以各部門經理級人員、生產車間負責人為主。

　　第三十八條考核指標類型

　　中層管理崗位的考核主要以BSC（平衡記分卡）指標為主，圍繞企業戰略目標，利用BSC考核工具，從財務、顧客、內部流程、學習與創新這四個方面對各崗位提取考核指標。

　　（一）財務方面：指標包括傳統的財務指標，如銷售額、利潤額、資產利用率等；

　　（二）顧客方面：指標包括送貨準時率、顧客滿意度、產品退貨率、合同取消數等；

　　（三）內部流程方面：指標包括生產率、生產周期、成本、新品開發速度、工作流程改進等；

　　（四）學習和創新方面：指標包括參加培訓并考試通關、培養儲備干部人數、專利創造次數等。

　　第三十九條中層管理崗位考核周期

　　中層管理人員的考核周期一般分月度、年度兩種，月度以考核崗位職責、月度目標達成指標為主；年度以月度考核的平均分為主，兼顧年度能力測評。

　　第四十條考核方法

　　月度與年度考核方法與《第三章月度考核》、《第四章年度考核》方法一致，中層管理人員在完成自身考核評分后，需對下級人員進行考核評分。

　　第四十一條考核結果應用

　　月度考核結果主要用于：

　　（一）突出中層管理人員工作重點，指導中層管理者的工作方向，避免戰略目標實現的偏差；

　　（二）人員調崗調薪的依據；

　　（三）培訓內容選擇的來源之一；

　　（四）年度綜合考核的主要數據。

　　第七章基層人員績效考核辦法

　　第四十二條基層崗位組成

　　基層崗位主要包括部門主管及以下基層管理人員、基層員工。

　　第四十三條考核指標類型

　　基層人員考核的指標類型以目標指標為主，依據被考核人完成工作目標的情況作為評價員工的依據。

　　第四十四條考核周期

　　基層人員的考核周期以月度為主，其指標主要以崗位職責、當月目標性指標為主；年度進行各月度考核結果匯總，與年度能力考核結果一同構成年度綜合考核。

　　第四十五條考核方法

　　基層人員考核方法只有月度考核與年度考核兩種，其具體方法與《第三章月度考核》、《第四章年度考核》方法一致。

　　第四十六條考核結果應用

　　基層人員考核結果主要應用于：

　　（一）員工崗位薪酬等級的調整；

　　（二）人員調級調崗的依據；

　　（三）制定針對性培訓內容的來源；

　　（四）年度綜合考核的主要數據。

　　第八章考核組織與申訴處理

　　第四十七條考核組織機構及職責劃分

　　（一）薪酬與考核委員會

　　薪酬與考核委員會是xx公司考核的最高決策機構，由總經理、副總經理、各主要部門（門店）負責人、財務部、人力資源部組成，承擔以下職責：

　　1.考核制度及相關制度修訂的審批；

　　2.各考核周期結束后考核結果的評議與審批；

　　3.員工工資的調整和考核等級比例的確定；

　　4.員工考核申訴的受理與最終處理。

　　（二）人力資源部

　　人力資源部是考核工作具體組織執行的常設機構，主要負責：

　　1.對考核各項工作進行組織、培訓和指導；

　　2.對考核過程進行監督與檢查；

　　3.匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告；

　　4.協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；

　　5.對月度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；

　　6.為員工建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎懲等的依據；

　　7.規范化管理公司績效考核指標庫，并定期更新；

　　8.對考核制度提出修改建議。

　　（三）各部門負責人的職責

　　1.負責幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標并制定下屬的考核表；

　　2.負責本部門員工考核和等級評定；

　　3.負責根據考核結果幫助員工制定改進計劃。

　　第四十八條考核申訴提交

　　被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。

　　第四十九條申訴受理機構

　　薪酬與考核委員會是員工考核申訴的最終機構。人力資源部是薪酬與考核委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議；重大申訴事項提交薪酬與考核委員會受理。

　　如果暫未成立薪酬與考核委員會，則由人力資源部代行薪酬與考核委員會職責，由總經理直接負責。

　　第五十條申訴受理

　　（一）人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

　　（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，人力資源部上報薪酬與考核委員會處理。

　　（三）申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報薪酬與考核委員會處理，并將進展情況告知申訴人。薪酬與考核委員會在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。

　　（四）詳細流程如下圖所示：《申訴流程圖》。

　　圖8-1：申訴流程圖

　　表8-2：員工考核申訴表

　　員工考核申訴表

　　表8-3:員工考核申訴處理記錄表

　　員工考核申訴處理記錄表

　　第九章附則

　　第五十一條績效考核過程文件（含考核評分表、統計表）應嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。

　　第五十二條本制度實施后，原有考核規章制度自行終止。如另有與本制度相抵觸的規定，一律以本制度為準。

　　第五十三條本制度自頒布之日起實施，由人力資源部負責解釋。

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