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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)1
20xx年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，20xx年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法，要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案，利用檔案數(shù)據(jù)庫對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎(chǔ)。
1健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提
1.1領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任
20xx年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（施行）》正式出臺(tái)后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，專題研究此項(xiàng)工作。由院長(zhǎng)、書記親自抓，成立了醫(yī)德考評(píng)小組，明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案，行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施，明確了各相關(guān)部門的任務(wù)與責(zé)任。
1.2學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動(dòng)職工積極參與
為做好醫(yī)德考評(píng)，建立醫(yī)德檔案，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神，在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。
1.3緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評(píng)體系
醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級(jí)文件部署，我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并根據(jù)工作職責(zé)，將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室，要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次，人事科通過網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認(rèn)。
2日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)
2.1堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集
醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫，需要管理部門日常及時(shí)積累，如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行，必然缺乏客觀性。多年來，醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。
2.2信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明
行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法，為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來，我院的高級(jí)職稱聘任與員工年終考核測(cè)評(píng)，充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的德能勤績(jī)量化評(píng)分，整個(gè)評(píng)價(jià)過程公開、透明，個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布，接受全院職工的監(jiān)督，保證公開公平競(jìng)爭(zhēng)。
2.3抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神
日常信息資料的積累十分重要，這決不是某個(gè)部門所能單獨(dú)完成的，需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍，各管理部門在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)溝通，資源共享，落實(shí)責(zé)任，共同做好各項(xiàng)工作，為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。
3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障
醫(yī)院運(yùn)行管理離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件，以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，根據(jù)醫(yī)院考評(píng)方案的.責(zé)任分工，相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容，包括加減分的具體情況寫實(shí)，相關(guān)科室每季度書面向人事科匯總一次，人事科依據(jù)各科書面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改，如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。
4提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)
4.1醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為
醫(yī)德考評(píng)作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南，尤其對(duì)少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評(píng)結(jié)果必須是客觀的，要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中，做到件件有落實(shí)有反饋，并與當(dāng)事人見面。同時(shí)，我院堅(jiān)持對(duì)出院、住院和門診病人進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，獲取病人真實(shí)感受和對(duì)醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)的客觀數(shù)據(jù)，并對(duì)每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高滿意度，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)2
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的主要內(nèi)容
凡是在崗在位的具有技、護(hù)、藥、醫(yī)職稱的各種醫(yī)務(wù)人員都要具備完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的主要的內(nèi)容為組織評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲情況、科室評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)以及自我評(píng)價(jià)，其具體包括以下5個(gè)方面的內(nèi)容：首先，醫(yī)務(wù)人員受到的醫(yī)院的醫(yī)德考評(píng)的相關(guān)材料；其次，被評(píng)為各級(jí)各類先進(jìn)模范的醫(yī)務(wù)人員的各種材料、批文、榮譽(yù)稱號(hào)、證書等；再次，被查證落實(shí)的患者提供的對(duì)醫(yī)務(wù)人員的批評(píng)、表揚(yáng)信件，具有違反醫(yī)療道德方面的問題的醫(yī)務(wù)人員受到的處分、批評(píng)等資料和依據(jù)[1]；第四，醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)德知識(shí)考試、前教育的相關(guān)資料；最后是能夠證明醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)狀況的其他的相關(guān)的資料。
二、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案需要遵循的原則
要想建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，必須要嚴(yán)格地遵循以下3個(gè)方面的原則：首先，客觀真實(shí)的原則，醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的本來面貌要能夠在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的材料中得到真實(shí)的反映，避免在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中記入各種帶著片面性和主觀性的意見；其次，具體明確原則，在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的評(píng)價(jià)工作的時(shí)候，特別是在實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)的工作中必須與平時(shí)的考核評(píng)價(jià)相結(jié)合，積極總結(jié)平時(shí)的具體評(píng)價(jià)，最終獲得年度考核結(jié)果。必須明確的進(jìn)行各種醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)，同時(shí)還要將各種醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的好與壞準(zhǔn)確地反映出來；最后，簡(jiǎn)明扼要原則，要將各個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的實(shí)際表現(xiàn)簡(jiǎn)單扼要的勾畫出來，真正地做到一目了然[2]。
三、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作的重要作用
在醫(yī)院的整體建設(shè)活動(dòng)中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案屬于一個(gè)新生事物，由于其具備豐富翔實(shí)的材料，在醫(yī)院開展聘任、晉升職稱、評(píng)比先進(jìn)、獎(jiǎng)懲優(yōu)劣等各項(xiàng)工作中可以作為重要的依據(jù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案與人事檔案在上述的工作中具有同等的利用價(jià)值。更為關(guān)鍵的是，在樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、加強(qiáng)廉潔行醫(yī)的工作中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案具有非常重要的作用。
（一）導(dǎo)向作用
通過建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案可以對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行正確的引導(dǎo)，使其在日常的工作中能夠真正地堅(jiān)持社會(huì)主義的醫(yī)德風(fēng)尚和醫(yī)德理想，并且將全心全意為人民服務(wù)的高度負(fù)責(zé)的精神、精益求精的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、無私奉獻(xiàn)的精神充分地發(fā)揚(yáng)出來，真正的讓醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持做到以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，將自身前進(jìn)的方向明確下來。
（二）激勵(lì)作用
醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本身就具有較強(qiáng)的教育效果，其能夠弘揚(yáng)正氣、樹立典型，使員工在榜樣的作用下真正地感受到醫(yī)院的凝聚力和感召力，通過各種大眾媒體，向社會(huì)傳播醫(yī)院的先進(jìn)人物的事跡、醫(yī)院的技術(shù)以及醫(yī)院的醫(yī)療精神，幫助醫(yī)院將良好的形象樹立起來，同時(shí)還可以使醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的自信心和自豪感得到增強(qiáng)[3]。
（三）催化作用
建立完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案能夠?qū)︶t(yī)療行業(yè)目前存在的不正之風(fēng)起到有效地糾正作用，從而能夠幫助廣大的醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，利用互相批評(píng)和自我批評(píng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終鑒定和考評(píng)、醫(yī)德自傳等一系列的形式，可以及時(shí)的指正各個(gè)醫(yī)務(wù)人員在日常工作中存在的各種問題，使其能夠不斷地進(jìn)行自我完善，并且對(duì)后進(jìn)起到一種有效地激勵(lì)作用。利用這種方式能夠讓醫(yī)務(wù)工作者在具體的工作實(shí)踐中不斷地提升技能、規(guī)范自身的行為、升華思想，最終能夠?qū)︶t(yī)務(wù)工作人員起到一種顯著的催化作用。
（四）調(diào)節(jié)作用
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在對(duì)醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)際關(guān)系進(jìn)行調(diào)解的時(shí)候能夠發(fā)揮非常好的作用。整理和形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料的主要目的就是使醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以全面提升，最終使醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一個(gè)醫(yī)院只有具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)才能夠真正地贏得廣大的患者和家屬的信任，并且能夠?qū)︶t(yī)療秩序起到有效地維護(hù)作用。總而言之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的核心就是弘揚(yáng)人文精神，并且使醫(yī)院將良好的管理模式和服務(wù)理念營(yíng)造出來。
四、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理工作目前存在的各種問題
（一）陳舊的檔案管理理念
目前在醫(yī)院的`醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中存在著較為嚴(yán)重的群體檔案法規(guī)意識(shí)淡漠的問題，很多人并沒有充分的認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要作用，也沒有充分的認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在醫(yī)院的日常工作中的重要意義，在觀念方面非常模糊。由于上述的問題的存在導(dǎo)致很多醫(yī)院在議事日程中沒有真正的納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理工作，在具體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容、紙張、書寫等各方面都存在著十分嚴(yán)重的不規(guī)范現(xiàn)象，很多檔案管理人員認(rèn)為對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檔案進(jìn)行收集和整理加重了自身的工作負(fù)擔(dān)[4]；一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)并沒有充分地認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的利用價(jià)值，最終導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中存在著可用可不用、可管可不管、可見可不見、可有可無的非常尷尬的局面。
（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理各自為政、管理分散
現(xiàn)在很多醫(yī)院仍然采用分散保管的方式對(duì)各種類型的檔案進(jìn)行保管，存在著各自為政的問題。檔案室只是簡(jiǎn)單地對(duì)文書檔案進(jìn)行保管，由醫(yī)務(wù)科對(duì)病歷檔案進(jìn)行管理，由科教科對(duì)科技檔案進(jìn)行管理，由人事科對(duì)人事檔案進(jìn)行管理，由黨委辦對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行管理。在這種情況下很容易導(dǎo)致勞而無績(jī)、各行其是、情況不明、家底不清等一系列的問題。上述的這種檔案管理方式除了與新時(shí)展的需求不適應(yīng)，而且也與統(tǒng)一集中管理檔案的管理體系相違背，最終對(duì)醫(yī)院檔案工作地發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。
（三）沒有及時(shí)規(guī)范的進(jìn)行檔案材料的收集和整理工作
因?yàn)槭艿礁鞣N原因的影響，導(dǎo)致現(xiàn)在醫(yī)院的很多醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成者并不愿意像檔案收集者及時(shí)的提交自己保管的材料，導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中存在著比較嚴(yán)重的檔案材料收集不規(guī)范、不全面的問題，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資料在這種情況下缺乏可靠性、連續(xù)性和完整性。與此同時(shí)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料具有煩瑣的裝訂使用程序、較大的工作量以及較多的來源等一系列的問題，對(duì)檔案工作人員的日常管理而言非常不便[5]。
（四）檔案管理資金的缺乏
現(xiàn)在一些醫(yī)院并沒有充分地重視檔案管理工作的作用，在檔案資金投入方面比較匱乏，因此導(dǎo)致檔案用房比較小，設(shè)備比較陳舊，甚至有一些醫(yī)院的檔案管理工作條件更差，并沒有固定的庫房，需要與其他部門合用庫房，再加上嚴(yán)重陳舊的管理設(shè)備，因此最終使得檔案事業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的制約[6]。
五、做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的有效對(duì)策
（一）重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，樹立良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院要想贏得病人和家屬的信任，就必須要保證醫(yī)務(wù)人員具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，只有這樣才能夠使醫(yī)院的運(yùn)作井然有序，并且能夠促進(jìn)自身醫(yī)學(xué)人才的不斷進(jìn)步。醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真地做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)工作，成立專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)外約束機(jī)制和制度建設(shè)進(jìn)行不斷的完善，最終能夠?qū)⒖茖W(xué)合理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度建立起來，積極地利用全年總評(píng)、半年初評(píng)、月檢查、周講評(píng)等一系列的考核制度對(duì)醫(yī)院、科室和個(gè)人進(jìn)行定期的考核，并且將科室個(gè)人的獎(jiǎng)金與考核結(jié)果相掛鉤，將其作為對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行評(píng)選、醫(yī)務(wù)人員晉升、提薪、應(yīng)聘的重要條件，從而能夠?qū)⑨t(yī)務(wù)人員服務(wù)的自覺性激發(fā)出來，形成廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的一種良好的氛圍[7]。利用各種大眾傳媒宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，能夠向社會(huì)傳播醫(yī)院先進(jìn)的人物和事跡、醫(yī)院的技術(shù)、醫(yī)院的精神，這樣就能夠讓社會(huì)更多地了解醫(yī)院，為醫(yī)院贏得更多的信任度，并且將良好的醫(yī)院形象樹立起來。
（二）樹立檔案意識(shí)，營(yíng)造良好的檔案管理工作環(huán)境
要想將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作做好，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須要樹立檔案意識(shí)，充分地認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的重要作用，只有這樣才能夠使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理成為醫(yī)院整體管理系統(tǒng)中一個(gè)有機(jī)的組成部分，并且在領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位責(zé)任制中加入檔案管理工作的內(nèi)容，將個(gè)人評(píng)先、評(píng)優(yōu)、升職和年度考核與檔案材料收集的及時(shí)性和規(guī)范化相掛鉤，從而能夠使歸檔工作的質(zhì)量和效率得以全面提升。通過對(duì)檔案管理工作協(xié)作網(wǎng)的利用全面地做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的宣傳工作，使全院職工的檔案意識(shí)得以增強(qiáng)，最終能夠創(chuàng)造良好的檔案管理工作環(huán)境[8]。
（三）對(duì)檔案的傳遞程序進(jìn)行規(guī)范，保障檔案的規(guī)范化管理
與其他檔案比較起來，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在特點(diǎn)和性質(zhì)方面都存在著一定的差異。首先，為了能夠有效地防止醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和人事檔案之間出現(xiàn)沖突，在對(duì)證書、處分材料進(jìn)行收集的時(shí)候，需要采用復(fù)印件入檔的方式進(jìn)行收集。因?yàn)獒t(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案與人事檔案具有相類似的編號(hào)，需要采用工作人員工作證號(hào)，采用這種方式可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理兩種答案，并且可以使歸檔程序中的煩瑣步驟得以減少，使歸檔的工作效率得以提升。其次，原單位要向調(diào)出或調(diào)入的人員的新單位及時(shí)的轉(zhuǎn)移該人員的醫(yī)德檔案，從而能夠有效地防止由于沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)移檔案而出現(xiàn)的篡改檔案、編造檔案的現(xiàn)象。要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)新分配的人員進(jìn)行建檔，使檔案資料的完整性和延續(xù)性得到有效的保證，最終能夠使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化[9]。
（四）積極地推行檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)工作總結(jié)3
關(guān)鍵詞：電子醫(yī)德檔案；探索創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)；大數(shù)據(jù)
電子醫(yī)德檔案是醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的產(chǎn)物，它對(duì)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患和諧起到了很大的作用，同時(shí)也提高了醫(yī)德考評(píng)的規(guī)范化和可操作性。隨著醫(yī)療改革進(jìn)入深水區(qū)，電子醫(yī)德檔案的管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在加大網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)和社會(huì)監(jiān)督方面提出了新要求。
一、電子醫(yī)德檔案的應(yīng)用成果
信息化建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院管理的重要手段，電子醫(yī)德檔案的建立對(duì)管理效率的提高和行風(fēng)建設(shè)的開展十分關(guān)鍵。
1.1醫(yī)院管理效率得到提升。電子檔案的建立完整了醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫，使檔案以文字、圖片、聲音、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)，系統(tǒng)形象的存儲(chǔ)了醫(yī)德考評(píng)的所有內(nèi)容，提供的信息量大且全面、準(zhǔn)確，同時(shí)還節(jié)約了紙張，便于隨時(shí)查找和調(diào)用，方便對(duì)數(shù)據(jù)的估計(jì)和分析。
1.2有利于行風(fēng)建設(shè)的開展。電子醫(yī)德檔案是過去紙質(zhì)檔案不能比擬的，改變了過去的評(píng)估滯后、考評(píng)周期長(zhǎng)等問題，這樣是管理者能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)了解和監(jiān)控，形成全面、及時(shí)的監(jiān)督局面，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二、電子醫(yī)德檔案存在的問題
根據(jù)對(duì)河北省十余家三級(jí)綜合醫(yī)院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前推行電子醫(yī)檔案的單位只有2家，已經(jīng)推行的單位基本是依托于河北省衛(wèi)生計(jì)生委推行的河北省衛(wèi)生系統(tǒng)權(quán)利監(jiān)控運(yùn)行管理系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案管理信息化。
2.1缺乏統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。目前，電子醫(yī)德檔案沒有一款統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件體系，已經(jīng)開展電子醫(yī)德檔案的單位多是利用醫(yī)院內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件整合自身管理信息，在多部門間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的記錄與評(píng)價(jià)，不同的部門和用戶給予固定的權(quán)限和口令，實(shí)現(xiàn)本單位醫(yī)務(wù)人員相關(guān)信息的采集、存儲(chǔ)，達(dá)到小范圍內(nèi)的資源共享。
2.3軟件獨(dú)立模塊的設(shè)計(jì)不能及時(shí)變更。電子醫(yī)德檔案往往是軟件中獨(dú)立的模塊，管理人員不具備對(duì)其開發(fā)和設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，沒有辦法進(jìn)行修改和改進(jìn)，致使評(píng)價(jià)內(nèi)容缺乏時(shí)代性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電子醫(yī)德檔案內(nèi)容要加強(qiáng)思想政治教育，遵守“九不準(zhǔn)”廉潔自律。
2.4評(píng)價(jià)主體缺乏社會(huì)監(jiān)督。目前，電子醫(yī)德檔案的評(píng)價(jià)內(nèi)容是將過去紙質(zhì)版的內(nèi)容照章搬過來，還是只有自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)，沒能將患者評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等通過“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的信息平臺(tái)融入其中，致使電子醫(yī)德檔案沒有發(fā)揮最大的利用價(jià)值。
三、完善電子醫(yī)德檔案考評(píng)內(nèi)容，充分發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值
3.1強(qiáng)調(diào)醫(yī)德考評(píng)的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認(rèn)識(shí)，才能保證每個(gè)職工在思想與行動(dòng)一致，提供真實(shí)的檔案資料，確保電子醫(yī)德檔案的完整。
3.2完善考評(píng)制度。雖然醫(yī)德檔案在我國已經(jīng)制定了近十年，目前，省內(nèi)甚至國內(nèi)還沒有針對(duì)我省三級(jí)綜合醫(yī)院20xx版醫(yī)德考評(píng)制度進(jìn)行系統(tǒng)研究的先例，電子醫(yī)德檔案也就沒有規(guī)范的模塊可借鑒。20xx版醫(yī)德考評(píng)制度內(nèi)容更多，政策性更強(qiáng)，要求更高，工作難度也更大，三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員較多，電子醫(yī)德檔案的.建立和管理工作已經(jīng)迫在眉睫。制度的研究需要科學(xué)合理設(shè)置考評(píng)要點(diǎn)和分值，既全面涵蓋新版的考評(píng)內(nèi)容，又能體現(xiàn)公平公正原則；考核辦法設(shè)定需要科學(xué)合理，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方式和頻次，組織協(xié)調(diào)各職能部門高效的完成對(duì)所負(fù)責(zé)內(nèi)容的考評(píng)和分值修正；醫(yī)德考評(píng)要有功用價(jià)值，如何與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、績(jī)效工資、醫(yī)師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的導(dǎo)向、自律、獎(jiǎng)懲、調(diào)節(jié)作用。
3.3完善電子醫(yī)德檔案考評(píng)內(nèi)容，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督職能。電子醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容需要在原有基礎(chǔ)上，增加“為患者提供評(píng)價(jià)服務(wù)，自覺接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎(chǔ)分值占全部分值的20%。一年中只要有一個(gè)季度的患者滿意度低于60%，醫(yī)務(wù)人員本年度醫(yī)德考評(píng)成績(jī)一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達(dá)到100%的，醫(yī)務(wù)人員加2分。在其它七個(gè)方面的考評(píng)內(nèi)容里，都融入了以患者意見為標(biāo)準(zhǔn)的加分減分的項(xiàng)目，在基礎(chǔ)總分為100分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)里，由患者意見決定的達(dá)到了80分。同時(shí)注重了患者評(píng)價(jià)機(jī)制與醫(yī)德考評(píng)辦法的有機(jī)結(jié)合。醫(yī)德考評(píng)采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評(píng)價(jià)結(jié)果，每半年進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行總評(píng)，量化成績(jī)并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。醫(yī)務(wù)人員主要參考全年四個(gè)季度的患者評(píng)價(jià)結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見以及各部門登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
四、電子醫(yī)德檔案的探索與創(chuàng)新
4.1建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案是一項(xiàng)新的工作，要求管理者必須從思想上重視，明確電子醫(yī)德檔案管理人員責(zé)任，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)。可以選派優(yōu)秀通知到已經(jīng)建立電子醫(yī)德檔案的單位進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。同時(shí)，信息化檔案的建立，需要對(duì)檔案管理人員進(jìn)行相關(guān)技能的操作培訓(xùn)，確保檔案資料及時(shí)、準(zhǔn)備的收集與整理。
4.2“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”管理模式的創(chuàng)新
在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，應(yīng)該探索新型的評(píng)價(jià)平臺(tái)，通過建立開放性的評(píng)價(jià)平臺(tái)，可借鑒網(wǎng)上購物評(píng)價(jià)方法，建立便捷的征信平臺(tái)，讓接受過醫(yī)療服務(wù)的患者對(duì)提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。衛(wèi)生行政管理部門可以開發(fā)適合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的醫(yī)德考評(píng)管理軟件，把醫(yī)德檔案里的資料收集、管理和醫(yī)德考評(píng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上完成，納入到征信系統(tǒng)之中。
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