考核方案

時(shí)間：2022-07-03 14:06:07 考核方案我要投稿

精選考核方案匯編10篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的考核方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選考核方案匯編10篇

考核方案篇1

　　一、目的

　�、僖�(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

　�、谑箍偛繉�(duì)各分部客戶服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　�、酃膭�(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、范圍

　　①適用范圍

　　公司各分部客戶服務(wù)部。

　�、诎l(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務(wù)部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對(duì)客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

　　四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

　�。ㄒ唬┛己说膬�(nèi)容

　　1.服務(wù)類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實(shí)度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監(jiān)控報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

　�。ǘ┛己酥笜�(biāo)數(shù)據(jù)來源

　�、俜植可蠄�(bào)。報(bào)表包括日?qǐng)?bào)、月報(bào)、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　�、贓RP系統(tǒng)查詢�？偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對(duì)。

　�、劭偛靠蛻舴⻊�(wù)部進(jìn)行抽訪。

　�、芷渌�，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。

　�。ㄈ┛己酥笜�(biāo)

　　客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員績效考核表

　　項(xiàng)目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實(shí)度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報(bào)表上交真實(shí)性10不真實(shí)的，每次扣2分，本項(xiàng)分值扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　審計(jì)、糾錯(cuò)及行政通報(bào)等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會(huì)同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止

　　獎(jiǎng)勵(lì)收到顧客表揚(yáng)信一次，加1分；被部門表揚(yáng)一次，加2分；被公司表揚(yáng)一次，加3分；被媒體表揚(yáng)一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評(píng)一次，扣2分；被公司批評(píng)一次，扣3分；被媒體批評(píng)一次，扣5分

　　總計(jì)

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　　②回訪完成率為：每月實(shí)際回訪條數(shù)÷（200條×實(shí)際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。

　　五、績效考核的實(shí)施

　�、倏己朔譃樽栽u(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

　　被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

　�、诳蛻舴⻊�(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

　　項(xiàng)目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　回訪真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

　　客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　六、考核結(jié)果的運(yùn)用

　　①連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、300元、200元，名次并列的同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　②月考核評(píng)比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報(bào)下發(fā)后的4天，將整改方案報(bào)總部客戶服務(wù)部備案。

　�、劭偛繉⒁暻闆r對(duì)分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。

　�、軈R總月度考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評(píng)比。

考核方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，通過實(shí)施考核，健全政府信息發(fā)布制度，推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，提高政府工作透明度，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府。

　　二、考核原則和對(duì)象

　　（一）考核原則。堅(jiān)持依法依規(guī)、客觀公正，注重立制強(qiáng)基、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合、內(nèi)部工作落實(shí)考核與社會(huì)客觀效果評(píng)估相結(jié)合，全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)考核對(duì)象工作實(shí)績。

　�。ǘ┛己藢�(duì)象。各縣區(qū)人民政府，市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、菏澤高新區(qū)管委會(huì)，市政府有關(guān)部門、單位。

　　三、考核內(nèi)容

　�。ㄒ唬┱畔⒐_基礎(chǔ)建設(shè)情況。包括政府信息公開制度機(jī)制建設(shè)等情況。

　�。ǘ┱畔⒅鲃�(dòng)公開情況。包括建立健全主動(dòng)公開目錄、指南并及時(shí)更新，政府信息公開年度報(bào)告編制和發(fā)布；重大行政決策信息公開情況，政策解讀情況，輿情收集與回應(yīng)等情況。

　　（三）重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開情況。包括行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開情況。

　�。ㄋ模┱畔⒁郎暾�(qǐng)公開和行政復(fù)議、行政訴訟情況。包括建立健全政府信息公開申請(qǐng)受理制度機(jī)制，政府信息公開申請(qǐng)答復(fù)規(guī)范性、合法性；協(xié)助調(diào)查和舉報(bào)處理情況；行政復(fù)議情況；行政訴訟情況等。

　�。ㄎ澹┱畔⒐_平臺(tái)建設(shè)情況。包括政府的網(wǎng)站的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、政府的網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和安全保障制度措施、政府的網(wǎng)站的服務(wù)實(shí)用性和互動(dòng)情況，政務(wù)微博微信等新媒體運(yùn)用情況，政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)、信息查閱場(chǎng)所等重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)情況。

　�。⿲�(duì)政府信息公開工作的推進(jìn)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查情況。包括工作部署、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等情況。

　�。ㄆ撸┥鐣�(huì)評(píng)估情況。委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行評(píng)估情況。

　　四、方法和步驟

　�。ㄒ唬┢綍r(shí)考核。

　　建立平時(shí)考核臺(tái)賬，對(duì)每個(gè)考核對(duì)象預(yù)置100分，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行扣分考核�？鄯猪�(xiàng)目主要有：1.國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳檢查通報(bào)的政府信息公開、政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)等工作中存在的問題，每個(gè)問題（縣區(qū)政府含部門）扣1.5分。此項(xiàng)由市政府辦公室提供。2.市政府辦公室每半年一次電話調(diào)度、網(wǎng)上檢查中發(fā)現(xiàn)問題不能按期整改到位的，以及受理的舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市政府辦公室提供。3.專項(xiàng)督查中發(fā)現(xiàn)的問題不能按期整改到位的，每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由督查組提供。4.對(duì)熱點(diǎn)問題和重大政務(wù)輿情不能及時(shí)回應(yīng)，造成不良影響的，每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市政府新聞辦提供。5.市公安局檢查通報(bào)的政府的網(wǎng)站安全隱患沒有按期整改到位的，每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市公安局提供。

　　（二）自我考核。

　　各縣區(qū)、各部門根據(jù)考核指標(biāo)體系和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，每半年進(jìn)行一次自我考核，填報(bào)考核表，并收集有關(guān)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、工作計(jì)劃及實(shí)施情況報(bào)告等證明材料，一并報(bào)市政府辦公室。

　�。ㄈ┪械谌綑C(jī)構(gòu)進(jìn)行績效評(píng)估。

　　通過政府陽光采購方式，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)各縣區(qū)、各部門政府信息公開工作情況進(jìn)行績效評(píng)估。

　�。ㄋ模┚C合考核。

　　對(duì)各縣區(qū)、各部門的平時(shí)考核成績、經(jīng)核查的兩次自我考核成績平均值、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估成績，分別按30%、40%、30%的權(quán)重計(jì)入年度綜合考核成績。依據(jù)綜合考核成績，確定各縣區(qū)、各部門的考核等次，考核等次分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—90分）、合格（60—80分）、不合格（60分以下）四級(jí)。

　　五、組織實(shí)施

　　對(duì)主要考核事項(xiàng)實(shí)行分工負(fù)責(zé)的原則，由各責(zé)任單位按照職責(zé)分工核查各縣區(qū)有關(guān)項(xiàng)目公開情況。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確人員，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)核查事項(xiàng)逐一打分。并將核查事項(xiàng)納入對(duì)下級(jí)部門的績效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，考核結(jié)果作為對(duì)下級(jí)部門工作評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

　　六、時(shí)間安排

　�。ㄒ唬┟磕�7月15日前和次年1月15日前，各縣區(qū)、各部門分別對(duì)考核年度上半年、下半年情況進(jìn)行自我考核，填寫上半年和下半年市政府信息公開工作考核表，整理有關(guān)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、工作計(jì)劃及實(shí)施情況報(bào)告等證明材料，分別以紙質(zhì)文本（加蓋公章）2份和電子版文檔形式報(bào)市政府辦公室。

　　（二）次年2月上旬，市政府辦公室完成對(duì)各縣區(qū)、各部門平時(shí)考核、自我考核、社會(huì)評(píng)估等成績匯總，根據(jù)匯總成績確定各縣區(qū)、各部門考核等次。

　　（三）次年2月底前，對(duì)全市政府信息公開工作考核情況進(jìn)行通報(bào)。

　　七、考核結(jié)果運(yùn)用

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果報(bào)市委、市政府，抄送市委組織部。

　　（二）以市政府辦公室名義在全市政府系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)。

　　（三）對(duì)在考核中被確定為不合格檔次的，給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。

考核方案篇3

　　為了使我校專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)考核工作科學(xué)、合理、規(guī)范，做到公平、公正，以充分調(diào)動(dòng)廣大教職工工作的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)縣職辦及縣教委有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本考核辦法。

　　一、考核對(duì)象：學(xué)校全體專業(yè)技術(shù)人員。

　　二、考核內(nèi)容及分值：

　　1、基本分：50分

　　（1）學(xué)歷：6分，計(jì)算最高學(xué)歷，此項(xiàng)不超過6分。

　　前學(xué)歷：中師、專科、本科、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計(jì)1、2、4、6分。

　　后學(xué)歷：�？啤⒈究�、研究生（含結(jié)業(yè)）分別計(jì)1.5、3、5分。

　�。�2）年度考核：3分。

　　稱職以上計(jì)3分。

　�。�3）任職：5分，此項(xiàng)不超過5分。

　　任申報(bào)職務(wù)的前一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，每年計(jì)0.5分。

　　（4）教齡：10分，此項(xiàng)不超過10分。

　　每任教一年計(jì)0.5分。

　�。�5）從事特殊教育工作：6分，此項(xiàng)不超過6分。每年計(jì)0.3分。

　�。�6）繼續(xù)教育：5分，此項(xiàng)不超過5分。

　　當(dāng)年內(nèi)容完成規(guī)定學(xué)時(shí)計(jì)4分，超學(xué)時(shí)或不足學(xué)時(shí)增減1分。

　　（7）出勤：5分。

　　申報(bào)者申報(bào)的當(dāng)年（學(xué)年度：上年9月1日至本年8月31日）出全勤計(jì)5分；凡曠工1天扣3分；事假（法定婚、喪、產(chǎn)假除外）1天扣0.4分；病假（縣醫(yī)院以上住院治療外）1天扣0.1分；遲到、早退一次各扣0.2分�？弁隇橹�。

　　（8）工作量：10分，此項(xiàng)不超過10分。

　　根據(jù)學(xué)校崗位設(shè)置情況，全席工作量計(jì)6分；超工作或不足工作量增減分，增減分不超過4分。

　　2、績效分：220分。

　　（1）政治思想素質(zhì)：5分。

　　主要從表現(xiàn)、師德師風(fēng)、愛崗敬業(yè)等方面，結(jié)合平時(shí)學(xué)�？己擞涊d進(jìn)行考核。

　�。�2）教育教學(xué)過程：10分。

　　根據(jù)“學(xué)校教職工工作量化考核辦法”進(jìn)行考核，備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、考試各2分。凡缺教案一節(jié)扣0.2分，不合格教案一節(jié)扣0.1分；上課遲到、早退一次扣0.5分，曠課一節(jié)扣2分；作業(yè)批改馬虎一次扣0.1分，未批改一次扣0.2分；輔導(dǎo)學(xué)生落實(shí)效果酌計(jì)1分至2分；學(xué)生考試成績酌計(jì)1分至2分。

　　（3）教育教學(xué)質(zhì)量：150分。

　　此項(xiàng)考核每人基本分核定為120分。在考核考核內(nèi)，凡所在班級(jí)流失一名學(xué)生而未新招生補(bǔ)充，缺1人班主任扣10分，科任教師扣5分；隨意趕學(xué)生出校1人扣10分；班上學(xué)生違紀(jì)1人，班主任扣2分，科任教師扣1分；所任學(xué)科教學(xué)質(zhì)量酌計(jì)10－30分。

　�。�4）教育科研：10分，此項(xiàng)不超過10分。

　　承擔(dān)經(jīng)審批的每個(gè)科研課題計(jì)：校級(jí)0.5分，縣級(jí)1分，市級(jí)1.5分，已驗(yàn)收結(jié)題的各級(jí)另計(jì)1分；科研課題獲一、二、三、鼓勵(lì)獎(jiǎng)，在已驗(yàn)收結(jié)題基礎(chǔ)上另計(jì)2分、1.5分、1分、0.5分�？蒲姓n題：主研人員與協(xié)研人員按7：3比例計(jì)算得分。

　�。�5）教學(xué)競賽：10分，此項(xiàng)不超過10分。

　　參加校、縣、片區(qū)及以上教育部門組織的教學(xué)競賽（包括示范課、公開課、研究課、觀摩課等）活動(dòng)，每次分別計(jì)0.5分，1分，2分，在此基礎(chǔ)上獲鼓勵(lì)、三、二、一等獎(jiǎng)另計(jì)0.5分，1分，2分，3分。

　　（6）論文論著：10分，此項(xiàng)不得超過10分。

　　在公開發(fā)行的教育教學(xué)專門報(bào)刊或網(wǎng)站上發(fā)表教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章計(jì)：縣級(jí)1分，市級(jí)2分，國家級(jí)4分；在公開發(fā)行有（ISBN、ISSN或CN標(biāo)志）的學(xué)術(shù)雜志、報(bào)刊上發(fā)表教育教學(xué)論文計(jì)：縣級(jí)1分，市級(jí)2分，國家級(jí)5分；撰寫教育教學(xué)專著每部8分。（合著作：主著者7分，輔著者3分）；在公開發(fā)行的報(bào)刊上報(bào)道教育教學(xué)工作短訊每條計(jì)：縣教委0.1分，縣0.2分，市0.4分，國家0.8分，此款計(jì)分不超過3分；在學(xué)術(shù)研究會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)計(jì)：校級(jí)0.2分，縣級(jí)1分，片區(qū)1.5分，市級(jí)2分，國家級(jí)4分。

　�。�7）表彰獎(jiǎng)勵(lì)：5分，此項(xiàng)不超過5分。

　　受國家、市、縣、校表彰的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者分別計(jì)4分，3分，2分，1分；受國家、市、縣部門及學(xué)校表彰的單項(xiàng)獎(jiǎng)分別計(jì)3分，2分，1分，0.5分。

　�。�8）輔導(dǎo)獎(jiǎng)：10分，此項(xiàng)不超過10分。

　　凡經(jīng)教育行政部門行文批準(zhǔn)的各種競賽活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生獲國家、市、縣、校每次獲獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)分別計(jì)2分，1.5分，1分，0.5分，獲二、三等獎(jiǎng)各分別減0.1分，0.2分，多人輔導(dǎo)獎(jiǎng)按輔導(dǎo)教師人數(shù)均分。

　�。�9）專業(yè)成長：6分。

　　已確任的國家、市、縣骨干教師分別計(jì)6分，4分，2分。

　　（10）指導(dǎo)新教師：4分。

　　指導(dǎo)年輕教師效果良好，每人計(jì)1分（以學(xué)校確任為準(zhǔn)）。

　　3、民主測(cè)評(píng)分：30分。

　�。�1）教職工測(cè)評(píng)：10分。

　�。�2）考核組測(cè)評(píng)：20分。

　　4、有下列情況之一者當(dāng)年考核一票否決。

　�。�1）受到行政處分未撤銷者；

　�。�2）違反學(xué)校規(guī)章制度屢教不改者。

　�。�3）上年年度考核不稱職者。

　�。�4）累計(jì)曠工15天及以上者或無故遲到或早退20次以上者（以當(dāng)年度計(jì)算）。

　�。�5）亂訂資料、亂辦班、亂收費(fèi)查證屬實(shí)者。

　�。�6）向?qū)W生或?qū)W生家長索要錢物查證屬實(shí)者；體罰或變相體罰學(xué)生查證屬實(shí)者。

　�。�7）拖欠學(xué)校公款者。

　�。�8）發(fā)生重特大安全事故責(zé)任人員。

　�。�9）判處有期徒刑人員。

　�。�10）不假外出連續(xù)一個(gè)月以上者（含離職學(xué)習(xí)期滿不按期返校上崗者）。

　�。�11）未完成當(dāng)年學(xué)校招生任務(wù)者。

　　三、考核時(shí)限：三個(gè)學(xué)年度（聘任前）

　　四、考核程序：

　　1、申請(qǐng)人向?qū)W校上交相關(guān)材料和書面申請(qǐng)。

　　2、述職后民主測(cè)評(píng)。

　　學(xué)校召開教職工會(huì)議，由申請(qǐng)人述職，當(dāng)場(chǎng)測(cè)評(píng)并公布測(cè)評(píng)分值。

　　3、考核組考評(píng)。

　　考核組根據(jù)學(xué)校制定的《考核辦法》對(duì)申報(bào)者進(jìn)行量化考核。

　　4、公示考核結(jié)果。

　　學(xué)校張榜公布考核組考核結(jié)果，以總成績由高到低排列，并搜集教師意見，公示期不少于5天。

　　5、上報(bào)考核結(jié)果。

　　根據(jù)學(xué)�？己饲闆r確定人員上報(bào)。

　　五、考核結(jié)果應(yīng)用。

　　此考核結(jié)果作為專業(yè)技術(shù)人員聘用的依據(jù)。

　　六、本《考核辦法》從**年9月起執(zhí)行。

　　七、此《考核辦法》與學(xué)校各項(xiàng)工作制度配套使用，其考核結(jié)果載入教職工個(gè)人檔案。

考核方案篇4

　　1、由校長室、教學(xué)處、教研組長、備課組長共同進(jìn)行考核，分A、B、C三個(gè)等第，A、C等第分別按B等第的1.2倍和0.8倍考核發(fā)放，主要依據(jù)是：

　　（1）平時(shí)的常規(guī)檢查。

　�。�2）行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行的教學(xué)常規(guī)調(diào)研。

　　（3）師生評(píng)估。

　　2、考核分以下幾個(gè)方面：

　�、�、備課

　　A、課時(shí)齊全，教材分析詳細(xì)、具體、教學(xué)目標(biāo)定位恰當(dāng)，有機(jī)滲透學(xué)科思想，板書設(shè)計(jì)合理，教學(xué)過程完整詳細(xì)，體現(xiàn)師生具體的雙邊活動(dòng)，教學(xué)后記認(rèn)真。

　　B、課時(shí)齊全，有教材分析，教學(xué)目標(biāo)，板書設(shè)計(jì)，教學(xué)過程較完整，較能體現(xiàn)設(shè)計(jì)思路，有后記。

　　C、課時(shí)不全，教材分析、教學(xué)目標(biāo)、板書設(shè)計(jì)、教學(xué)后記不全或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為不合格。

　�、�、作業(yè)布置與批改

　　A、按備課組分配任務(wù)超額完成自編作業(yè)，平均每學(xué)期至少參與一次考試命題，作業(yè)適量且批改認(rèn)真，及時(shí)輔導(dǎo)訂正。

　　B、基本能按備課組分配任務(wù)完成自編作業(yè)，且每學(xué)期至少參與一次考試命題，作業(yè)適量且批改認(rèn)真。

　　C、很少按備課組分配任務(wù)完成自編作業(yè)，或本學(xué)期未參與考試命題或作業(yè)量偏多偏少，批改不夠認(rèn)真。

　　說明：音樂、體育、勞技、信息技術(shù)等因?qū)W科特點(diǎn)，“作業(yè)批改與布置”此項(xiàng)享受C等。

　�、�、聽課

　　A、超規(guī)定節(jié)數(shù)，記錄認(rèn)真詳細(xì)，聽課意見詳細(xì)誠懇，及時(shí)與被聽課教師交流。

　　B、滿規(guī)定節(jié)數(shù)，聽課記錄齊全，聽課意見有針對(duì)性，并能及時(shí)提出指導(dǎo)性意見或與上課教師及時(shí)交換意見。

　　C、不滿規(guī)定節(jié)數(shù)、不及時(shí)與上課教師交換意見或記錄簡單或無聽課意見。

　　說明：

　　A、三年內(nèi)新教師聽課30節(jié)以上，其它教師每學(xué)期15節(jié)

　　B、備課組長、教研組長、教學(xué)主任，分管教學(xué)的副校長，每學(xué)期聽課20－30節(jié)（其中應(yīng)有1／4的調(diào)研性聽課）

　　C、其他兼課行政同一般任課教師。

　　D、聽課量中，聽同學(xué)科教師的課不少于2／3（行政人員不受此限制）

　　E、聽學(xué)術(shù)講座、工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)修輔導(dǎo)均屬繼續(xù)教育，不列入聽課指標(biāo)。

　�、芙萄薪M、備課組活動(dòng)

　　A、認(rèn)真參加教研組、備課組活動(dòng)，不無故缺席，無遲到、早退現(xiàn)象，承擔(dān)中心發(fā)言的次數(shù)高于人均次數(shù)。

　　B、參加教研組、備課組活動(dòng)，有無故缺席，遲到、早退現(xiàn)象的，承擔(dān)中心發(fā)言的'次數(shù)達(dá)人均次數(shù)（公出除外）。

　　C、參加教研組、備課組活動(dòng)，遲到、早退累計(jì)達(dá)3次以上，無故缺席2次以上，承擔(dān)中心發(fā)言人的次數(shù)低于人均次數(shù)（公出除外）。

　　D、兼課教師必須參加任教學(xué)科的所有教研組活動(dòng)。

　�、萆险n（每學(xué)期考核一次）

　　A、積極主動(dòng)上好對(duì)外公開課或示范課，抽查課情況反映良好以上，且學(xué)生滿意率達(dá)90%以上者。

　　B、積極主動(dòng)上好校內(nèi)公開課或示范課，抽查課情況反映較好，且學(xué)生滿意率達(dá)85%以上者。

　　C、未上校內(nèi)公開課、抽查課被認(rèn)定為不合格者或?qū)W生滿意率在85%以下者。

　�、尥瓿善渌蝿�(wù)

　　A、能認(rèn)真完成臨時(shí)布置的任務(wù)，及時(shí)上交各種材料。

　　B、能完成臨時(shí)布置任務(wù)，但沒有材料上交。

　　C、沒有完成臨時(shí)布置任務(wù)，也無材料上交。

　　注：

　　A、凡出現(xiàn)教學(xué)事故，實(shí)行一票否決制，不享受當(dāng)月教學(xué)過程管理獎(jiǎng)。

　　B、凡有一項(xiàng)C等（音、體、勞技、信息技術(shù)等除外）不得參與各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)先。

　　C、凡當(dāng)月請(qǐng)假一周以上，按每月四周計(jì)算，按比例扣除相應(yīng)過程管理獎(jiǎng)，凡請(qǐng)假滿一個(gè)月的，不得當(dāng)月過程管理獎(jiǎng)。

考核方案篇5

　　學(xué)生實(shí)習(xí)前綜合技能考核不但能促進(jìn)護(hù)理專業(yè)學(xué)生熟練掌握護(hù)理技能，而且也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的一種手段，是提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制定具體方案如下：

　　一、時(shí)間：實(shí)習(xí)前兩周

　　二、地點(diǎn)：臨床實(shí)訓(xùn)中心

　　三、考核方法及成績?cè)u(píng)分方法

　　將所有的臨床護(hù)理技能操作項(xiàng)目進(jìn)行分類，組成綜合性實(shí)驗(yàn)操作項(xiàng)目，并制成題簽。學(xué)生在考試前半小時(shí)抽取題簽，每人抽取一項(xiàng)，明確考核項(xiàng)目的及要求。按要求準(zhǔn)備用物，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技能操作的全過程。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件）

　　考評(píng)小組由理論課任課教師和實(shí)驗(yàn)教師組成，兩名教師為一組，按照操作項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求給出考核成績。

　　考核成績?yōu)?00分，如低于80分為不及格，在實(shí)習(xí)后準(zhǔn)予補(bǔ)考一次，如補(bǔ)考不及格則需重修。

　　醫(yī)學(xué)院

　　XX/4/2

　　附件1：XX年護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合技能考核安排

　　附件2：護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合技能考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（7項(xiàng)）

　　附件1：

　　XX年護(hù)理專業(yè)學(xué)生綜合技能考核安排

　　一、考核對(duì)象：

　　XX級(jí)護(hù)理學(xué)本科1-8班、xx級(jí)護(hù)理專業(yè)�？�1-12班

　　二、考核時(shí)間：

　　XX年5月25、26日XX級(jí)護(hù)理學(xué)本科1-8班

　　XX年6月1、2日xx級(jí)護(hù)理專業(yè)�？�1-12班

　　三、考核地點(diǎn)：

　　醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)北樓模擬病房

　　四、考核目的：

　　加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好的與臨床護(hù)理相結(jié)合，同時(shí)進(jìn)一步鞏固對(duì)理論知識(shí)的掌握。

　　五、考核內(nèi)容：

　　在校所學(xué)的所有基本技能操作中選擇臨床常用的7項(xiàng)操作作為實(shí)踐技能考核內(nèi)容。具體考核項(xiàng)目為：

　�。�1）心電圖檢查（2）無菌技術(shù)操作

　　（3）生命體征監(jiān)測(cè)—血壓測(cè)量（4）氧氣吸入

　�。�5）密閉式輸液（6）肌內(nèi)注射

　�。�7）心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)

　　六、考核步驟：

　　1.考生帶準(zhǔn)考證入場(chǎng)，入場(chǎng)保持安靜

　　2.學(xué)生進(jìn)入考場(chǎng)抽簽確定考核項(xiàng)目，并準(zhǔn)備操作用物。

　　3.用禮貌用語，

　　（1）報(bào)告老師，我是××，我考核的項(xiàng)目是××××，用物已準(zhǔn)備完畢，請(qǐng)問可以開始嗎？

　�。�2）報(bào)告老師，操作完畢。

　　4.操作完畢用物歸還原處。

　　5.經(jīng)監(jiān)考老師同意后方可離場(chǎng)。

　　七、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.根據(jù)技能操作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。

　　2、學(xué)生操作考核成績滿分100分。

　　八、監(jiān)考老師：

　　（1）心電圖檢查xx

　�。�2）無菌技術(shù)操作xx

　�。�3）生命體征監(jiān)測(cè)—血壓測(cè)量xx

　�。�4）氧氣吸入xx

　�。�5）密閉式輸液xx

　�。�6）肌內(nèi)注射xx

　�。�7）心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)xx

　　九、注意事項(xiàng)：

　　考試過程中老師應(yīng)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正公開，不徇私舞弊；學(xué)生考試必須佩帶準(zhǔn)考證。

考核方案篇6

　　一、目的：為提高青年教師的綜合素質(zhì)，為今后更好地工作打基礎(chǔ)。

　　二、參加對(duì)象：幼兒部35歲以下（含35歲）的青年教師。

　　三、內(nèi)容：五項(xiàng)基本功：講故事，唱歌，跳舞，彈琴，繪畫。

　　四、時(shí)間：

　　五、形式：采取抽簽按序逐項(xiàng)進(jìn)行。

　　六、評(píng)委：組長：組員：

　　七、考核地點(diǎn)及安排：

　　1、考核點(diǎn)：幼兒大班

　　A、普通話：內(nèi)容自定，時(shí)間2分鐘；

　　B、白板字：內(nèi)容自定，時(shí)間3分鐘；

　　C、特長展示：根據(jù)自己的特長，在唱歌、跳舞、彈琴、繪畫、英語等才藝方面進(jìn)行表演。（只展示、了解、記錄，不做評(píng)分）

　　D、課件制作：電腦教師定內(nèi)容，時(shí)間30分鐘，地點(diǎn)各教室；

　　2、幼兒組考核點(diǎn)：幼兒部音樂教室

　　A、講故事、唱歌、跳舞、彈琴：內(nèi)容自定，每一項(xiàng)均不能超過3分鐘；

　　B、繪畫：學(xué)部定內(nèi)容，時(shí)間25分鐘。

　　八、各考核評(píng)分表

　　略

考核方案篇7

　　為了進(jìn)一步提升多媒體教學(xué)的層次，提高教學(xué)工作效率，我校引入了“交互式電子白板”技術(shù)平臺(tái)。交互式電子白板是一種新型的教學(xué)設(shè)備，擺脫了傳統(tǒng)的黑板和投影儀課件教學(xué)的模式，提供了無污染、高質(zhì)量的教學(xué)模式，同時(shí)為老師提供了舒適、方便的教學(xué)環(huán)境�！敖换ナ诫娮影装濉边M(jìn)課堂已有四年多，為了更好的推廣使用，現(xiàn)決定對(duì)全體教師進(jìn)行交互電子白板使用操作情況進(jìn)行考核。

　　一、考核工作小組：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　評(píng)委組成員：

　　工作人員：

　　二、考核時(shí)間：20xx年1月25日下午2:30

　　三、考核地點(diǎn)：綜合樓二樓多功能教室。

　　四、考核方式：

　　1、按順序語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合、40周歲以下教師現(xiàn)場(chǎng)抽簽、現(xiàn)場(chǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)打分。

　　2、語文、數(shù)學(xué)、英語除考核基礎(chǔ)操作外，再根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)制定考核題庫（分別4套題庫，教師現(xiàn)場(chǎng)抽�。�

　　3、綜合學(xué)科教師考核基礎(chǔ)操作和常用工具。

　　4、40周歲以上教師考核基礎(chǔ)操作。

　　5、每位教師在考核操作時(shí)，有一次求助機(jī)會(huì)（只限一項(xiàng)操作，被求助人員只有一次幫助操作的機(jī)會(huì)。）

　　6、考核結(jié)果分：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。

　　五、考核內(nèi)容：

　�。ㄒ唬╆P(guān)于電子白板的啟動(dòng)與關(guān)閉。

　�。ǘ┤绾谓⒔虒W(xué)頁面（新建屏幕頁、白板頁、藍(lán)板頁、語文教師建立紋理田字格頁面）。

　�。ㄈ┦褂脙煞N以上“特色書寫筆”（鋼筆、軟筆、智能筆、激光筆、手寫識(shí)別）。

　�。ㄋ模⿲W(xué)科教學(xué)通用工具：

　　1、聚光燈的使用（打開使用，會(huì)改變聚光燈的形狀、顏色、退出聚光燈）。

　　2、抓圖工具的使用（會(huì)抓屏幕、保存并導(dǎo)入）。

　　3、遮屏（移動(dòng)、調(diào)整顏色、指定矩形等）。

　　4、媒體工具（AVI為例，可拖拉，會(huì)動(dòng)態(tài)視頻批注）。

　　5、圖庫工具（各學(xué)科建立自己的圖庫并拖入白板頁）。

　　6、外部鏈接（在白板上鏈接一個(gè)PPT文檔，要求單擊打開此文檔）。

　　7、橡皮擦（會(huì)使用3種）。

　　8、視頻錄制（會(huì)找到視頻錄制按鈕，錄制10秒并保存）。

　�。ㄎ澹�、會(huì)使用PPT白板批注。在透明頁面下，對(duì)PPT課件進(jìn)行批注。（要求：1打開PPT并播放；2單擊透明頁；3對(duì)PPT進(jìn)行批注；4用筆進(jìn)行批注；5會(huì)進(jìn)入PPT下一頁；6將所有批注嵌入PPT）

　　（六）、語文教學(xué)使用：漢字教學(xué)功能

　　1、輸入字進(jìn)行漢字筆畫教學(xué)<查>。

　　2、文本框輸入（1屏幕鍵盤使用；2手寫識(shí)別的使用）。

　�。ㄆ撸�、數(shù)學(xué)教學(xué)工具：

　　1、量角器的使用（畫扇形，畫角）。

　　2、三角板的使用（30、60°改變大小、會(huì)旋轉(zhuǎn)）。

　　3、圓規(guī)的使用。

　　4、直尺的使用。

　　5、幾何畫板的使用。

　　6、坐標(biāo)軸的使用。

考核方案篇8

　　根據(jù)縣20xx年度人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理考核方案，結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的人口和計(jì)劃生育工作，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　穩(wěn)定低生育水平，落實(shí)生育節(jié)育政策，管理計(jì)生對(duì)象，加強(qiáng)本系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)。

　　二、考核管理內(nèi)容

　　1、工作責(zé)任制落實(shí)

　　2、生育節(jié)育政策落實(shí)情況

　　3、環(huán)孕檢落實(shí)情況

　　4、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查落實(shí)情況

　　三、考核方法

　　遵循“條條為主，條塊結(jié)合，雙向管理”的原則進(jìn)行，做好計(jì)劃生育的創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)技工作。

　　四、評(píng)分方法

　�。ㄒ唬┕ぷ髫�(zé)任制落實(shí)情況（200分）

　　1、單位主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，建立計(jì)劃生育長效機(jī)制，管理好本單位工作人員（含臨時(shí)工、合同工）。未納入管理的工作人員，每發(fā)現(xiàn)1例扣20分。

　　2、積極配合紀(jì)檢、計(jì)生等部門查處本單位違法生育的人和事，查處率達(dá)100%并及時(shí)上報(bào)處分材料。不配合查處工作或未上報(bào)處分材料的，每例扣60分。

　　3、開展計(jì)劃生育利益導(dǎo)向工作，按計(jì)劃“一卡通”規(guī)定落實(shí)本部門應(yīng)兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。未落實(shí)的，每發(fā)現(xiàn)1例扣30分。全面落實(shí)女職工生育、節(jié)育的各項(xiàng)假期及福利待遇，及時(shí)足額發(fā)放獨(dú)生子女父母保健費(fèi)。每發(fā)現(xiàn)1例未落實(shí)扣10分。

　　4、對(duì)租賃本單位及職工房屋、店面的外來人員一律納入本單位管理，并簽訂計(jì)劃生育保證書。發(fā)現(xiàn)一例未管理扣5分。

　　5、按時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)資料并歸檔。每缺一次扣5分。

　　6、按時(shí)參加縣計(jì)劃生育工作會(huì)議。每缺一次扣5分。

　�。ǘ┥�(jié)育政策措施落實(shí)情況（250分）

　　1、生育政策落實(shí)情況。符合一胎、再生一胎生育條件的育齡夫婦必須分別在分娩前、懷孕前全部辦理《生育服務(wù)證》和《再生一胎生育證》。出現(xiàn)一例未持證生育、懷孕的扣50分。

　　2、避孕節(jié)育措施落實(shí)率。每發(fā)現(xiàn)一例“四術(shù)”尚存對(duì)象（有禁忌證的，憑本縣計(jì)生服務(wù)站或縣級(jí)以上公立醫(yī)院證明），扣50分（屬雙職工的，男方所在單位扣25分，女方所在單位扣50分）。（有禁忌證的，憑本縣計(jì)生服務(wù)站或縣級(jí)以上公立醫(yī)院證明）；每發(fā)現(xiàn)一例落實(shí)節(jié)育措施不及時(shí)的對(duì)象，扣20分。

　　3、20xx年9月1日至20xx年9月30日期間政策外生育（含非法抱養(yǎng)）未申報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一例扣200分，已申報(bào)但未處理到位的扣100分。

　�。ㄈ┉h(huán)孕檢落實(shí)情況（450分）

　　1、按“雙向管理”的原則，全年隔季落實(shí)兩次環(huán)孕檢（含下屬單位），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，組織本單位應(yīng)檢對(duì)象進(jìn)行見面環(huán)孕檢，環(huán)孕檢率達(dá)100%。否則，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣20分；不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查的每例扣20分。

　　2、準(zhǔn)確掌握環(huán)孕檢對(duì)象名單。每漏1例扣50分。

　　3、應(yīng)參加見面環(huán)孕檢的對(duì)象，未參檢的每人每次扣100分（含流出的管理對(duì)象）。

　　4、凡離婚的女職工及男職工配偶在離婚時(shí)必須經(jīng)本單位計(jì)生專干現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后進(jìn)行環(huán)孕檢，并將證明交本單位存檔，否則每例扣50分。

　�。ㄋ模┟赓M(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查落實(shí)情況（100分）

　　凡新婚、申請(qǐng)辦理生育服務(wù)證的對(duì)象應(yīng)到縣計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，每漏檢一例扣20分。

考核方案篇9

　　1．0目的

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。

　　2．0適用范圍

　　公司全體員工。

　　3．0原則

　　3．1制度面前，人人平等。

　　3．2堅(jiān)持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎(jiǎng)罰分明，逗硬考核。

　　3．3物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司對(duì)物業(yè)管理經(jīng)理考核，各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。

　　4．0考核時(shí)間

　　每月_______-_______日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。

　　5．0考核內(nèi)容

　　5．1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　5．2崗位考核執(zhí)行情況。

　　6．0考核辦法

　　6．1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成，其中考核工資根據(jù)公司對(duì)各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月_______元,物管員、收費(fèi)員、維修員、保安為每月_______元，保潔員為每月_______元，作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

　　6．2工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，依次為94、84、74、64共五個(gè)等級(jí)。

　　6．3得分為95-100分者，得全月考核工資。

　　6．4得分為85-94分者，扣全月考核工資_______%

　　6．5得分為75-84分者，扣全月考核工資_______%

　　6．6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。

　　6．6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者，加倍考核。

　　7．0考核通則

　　7．1獎(jiǎng)勵(lì)

　　7．1．1對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者，獎(jiǎng)_______～_______分/次。特別突出，晉升一級(jí)工資。

　　7．1．2工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，獎(jiǎng)_______～_______分/次。

　　7．1．3參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競賽獲獎(jiǎng)，為公司爭得榮譽(yù)者，給予通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)_______～_______分/次，獲市級(jí)嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)_______分/次，記功一次。

　　7．1．4見義勇為，事跡突出者，給予通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7．1．5拾金不昧，獎(jiǎng)_______～_______分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7．1．6公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7．1．7積極提合理化建議，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用，獎(jiǎng)_______～_______分/次。

　　7．1．8及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)_______～_______分/次。

　　7．1．9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)_______～_______分/次。

　　7．1．10對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎(jiǎng)_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7．1．11堅(jiān)持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，獎(jiǎng)_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7．2考核

　　7．2．1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

　　7．2．2著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣_______分/次。

　　7．2．3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．4語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．5不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．7工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣_______分/次。

　　7．2．8當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。

　　7．2．9當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣_______分/次。

　　7．2．10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　　7．2．11當(dāng)班吵架、打架、者，扣_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。

　　7．2．12當(dāng)班期間睡崗者，扣_______分/次。

　　7．2．13無故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣_______分/次。

　　7．2．14記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣_______分/次。

　　7．2．15弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．16限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　7．2．17泄露公司機(jī)密、造謠、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣_______～_______分/次。

　　7．2．18工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣_______分/次（處）。

　　7．2．19故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

　　7．2．20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣_______～_______分/次或另行處理。

　　7．2．21業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣_______分/次。

　　7．2．22各種考核事件如果有屬于直接上級(jí)平時(shí)督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核。

　　7．2．23各級(jí)員工對(duì)所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。

　　8．0考核細(xì)則

　　8．1部門負(fù)責(zé)人考核評(píng)分細(xì)則

　　8．1．1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故，根據(jù)事故責(zé)任大小扣_______分/次或予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

　　8．1．2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>_______%，每降_______個(gè)百分點(diǎn)，扣_______分/個(gè)百分點(diǎn)。

　　8．1．3所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，每缺一項(xiàng)，扣1分/項(xiàng)。

　　8．1．4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達(dá)規(guī)定值，每降_______個(gè)百分點(diǎn)，扣_______分/個(gè)百分點(diǎn)。

　　8．1．5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定，扣_______分/次。

　　8．1．6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣_______～_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重，另行處理。

　　8．1．7違反公司人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，扣_______～_______分/次。

　　8．1．8工作失職、瀆職，經(jīng)考評(píng)，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

　　8．2收費(fèi)員考核評(píng)分細(xì)則

　　8．2．1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．2各科目按規(guī)定記帳，按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對(duì)，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．3按時(shí)發(fā)放職工工資，不出差錯(cuò)，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用，無計(jì)算、書寫錯(cuò)誤，未做到，扣_______～_______分/次，收到假鈔，自行賠付。

　　8．2．5保證及時(shí)準(zhǔn)確提供欠繳費(fèi)用業(yè)主/用戶名單名細(xì)，延時(shí)或不準(zhǔn)確，扣_______～_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．6保持工作臺(tái)面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣_______分/次。

　　8．2．7及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣_______分/次（戶）。

　　8．2．8認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．9積極主動(dòng)配合收費(fèi)員催收各類款項(xiàng)，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．10定期回訪，加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋信息，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．11保持記錄完整、及時(shí)、有效，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．12管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．14客戶報(bào)事報(bào)修投訴未及時(shí)處理，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．2．15未按期回訪業(yè)主/使用人，扣_______分/次。

　　8．2．16保持工作臺(tái)面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣_______分/次。

　　8．3協(xié)管班長考核評(píng)分細(xì)則

　　8．3．1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故，扣_______～_______分/次，未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí)，扣_______分/次，隱瞞不報(bào)，加倍處理。

　　8．3．2不堅(jiān)持原則，督導(dǎo)不嚴(yán)，包庇、縱容下屬，扣_______分/次。

　　8．3．3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴，扣_______分/次。

　　8．3．4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄，扣_______分/次。

　　8．3．5制度不健全，扣_______分/次。

　　8．3．6抽查夜間值勤低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8．3．7不定期培訓(xùn)員工，低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8．4協(xié)管員考核評(píng)分細(xì)則

　　8．4．1未按時(shí)交接班，記錄不全或不清晰，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．3未按規(guī)定對(duì)人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．4當(dāng)班期間，發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理，扣_______～_______分/次。

　　8．4．5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．6被褥未按規(guī)定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自留宿非公司人員，扣_______分/次。

　　8．4．8擅自動(dòng)用警具，有損公司形象者，扣_______分/次，造成嚴(yán)重后果者，另行處理。

　　8．4．9當(dāng)班期間，出現(xiàn)安全責(zé)任事故者，扣_______～_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．4．10其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應(yīng)規(guī)定處理。

　　8．5清潔工考核評(píng)分細(xì)則

　　8．5．1地面（含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等）不干凈、清潔，扣_______分/次（處）。

　　8．5．2側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼扣_______分/次（處）。

　　8．5．3亂畫（用工具能做到處），扣_______分/次（處）。

　　8．5．4頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐�，不干凈，扣_______分/次（處）。

　　8．5．5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣_______分/次（處）。

　　8．5．6垃圾清運(yùn)不及時(shí)，存放時(shí)間超過_______小時(shí)以上，扣_______分/次（處）。

　　8．6維修工考核評(píng)分細(xì)則

　　8．6．1未做好對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查，處理不及時(shí)，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．6．2不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．6．3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年，未做好有關(guān)記錄，扣_______分/次。

　　8．6．4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確，扣_______分/次。未記錄，扣_______分/次。

　　8．6．5未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)，扣_______～_______分/次（項(xiàng)）。

　　8．6．6檢、維修前，未做預(yù)案，擅做主張，給業(yè)主或公司造成損失，損害公司形象者，扣_______～_______分/次（項(xiàng)），后果嚴(yán)重者，另行處理。

　　9．0本辦法解釋權(quán)屬于本公司，自_______年_______月_______日起實(shí)施，未涉及到的考核事項(xiàng)參照相關(guān)管理，辦法執(zhí)行。

考核方案篇10

　　一、考核目的

　　1.為進(jìn)一步落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

　　2.為保證安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，建立煤礦安全生產(chǎn)長效機(jī)制，特制定本考核方案。

　　二、考核范圍

　　本考核方案適用于集團(tuán)公司下屬負(fù)有安全生產(chǎn)責(zé)任的各單位、部門以及相關(guān)人員。

　　三、考核組織機(jī)構(gòu)

　　1.集團(tuán)公司成立安全生產(chǎn)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組。集團(tuán)公司總經(jīng)理任組長，集團(tuán)安全監(jiān)察部、人力資源部及各礦行政正職為小組成員。

　　2.常設(shè)考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)。由集團(tuán)公司安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)考核的組織、實(shí)施及其他協(xié)調(diào)工作。

　　四、考核形式

　　1.安全生產(chǎn)責(zé)任制考核實(shí)行百分制量化考核。

　　2.考核以按季度考核、年終兌現(xiàn)的形式進(jìn)行。

　　五、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容，如下表所示。

　　安全指標(biāo)安全制度安全指令

　　權(quán)重分配50分30分20分

　　指標(biāo)描述1.百萬噸煤死亡率

　　2.千人重傷率

　　3.安全隱患整改率1.安全生產(chǎn)制度健全性

　�。�1）“三違”制度

　　（2）“一通三防”制度

　　2.各項(xiàng)操作是否有章可1.安全會(huì)議的召開

　　2.安全培訓(xùn)

　　3.違規(guī)操作次數(shù)

　　六、安全生產(chǎn)責(zé)任制考核結(jié)果分類

　　分為優(yōu)秀、良好、一般、較差和差五個(gè)等級(jí)，具體如下表所示。

　　考核等級(jí)優(yōu)秀良好一般較差差

　　考核得分得分≥90分80分≤得分<90分70分≤考核得分<80分60分≤得分<70分得分<60分

　　七、考核結(jié)果計(jì)算

　　1.季度考核

　　考核得分=（安全指標(biāo)自評(píng)得分+抽查考核得分）/2+（安全制度自評(píng)得分+抽查考核得分）/2+（安全指令自評(píng)得分+抽查考核得分）/2

　　2.年度考核

　　考核得分=年度安全指標(biāo)考核得分+（安全制度季度累計(jì)得分+安全指令季度累計(jì)得分）/4

　　八、考核結(jié)果的應(yīng)用

　　1.考核結(jié)果作為審批單位年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)的依據(jù)。考核結(jié)果由集團(tuán)公司安全監(jiān)察部出具，在審批各單位獎(jiǎng)金時(shí)給予上浮或下浮。具體浮動(dòng)措施包括以下幾個(gè)方面。

　　（1）考核結(jié)果為優(yōu)秀等級(jí)的，上浮年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)20%。

　�。�2）考核結(jié)果為良好等級(jí)的，上浮年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)10%。

　　（3）考核結(jié)果為一般等級(jí)的，年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)不上浮。

　　（4）考核結(jié)果為較差等級(jí)的，下浮年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)50%。

　�。�5）考核結(jié)果為差等級(jí)的，取消年度安全生產(chǎn)獎(jiǎng)。

　　2.各單位黨、政正職年度安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金與本考核結(jié)果掛鉤。

　　3.考核結(jié)果作為單位年度評(píng)比先進(jìn)工作者、先進(jìn)班組和部門的重要依據(jù)�？己私Y(jié)果每季度在集團(tuán)公司內(nèi)部刊物上公布一次。

　　九、考核實(shí)施

　　1.每季度5日前，集團(tuán)公司安全監(jiān)察部印制“安全生產(chǎn)責(zé)任制度考核表”，并下發(fā)到各個(gè)下屬礦區(qū)和單位。

　　2.每季度10日前，下屬礦區(qū)和單位將填寫完畢的考核表送回集團(tuán)公司安全監(jiān)察部。安全監(jiān)察部對(duì)收集上來的考核表進(jìn)行分類匯總。

　　3.在每個(gè)季度的考核中，考核領(lǐng)導(dǎo)小組要不定期地到下屬礦區(qū)和單位進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的抽查并進(jìn)行打分。抽查結(jié)果作為季度安全生產(chǎn)責(zé)任制度考核的重要部分。

　　4.集團(tuán)公司安全監(jiān)察部在匯總抽查結(jié)果和各個(gè)礦區(qū)、下屬單位自評(píng)結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)礦區(qū)和下屬單位進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)的最終評(píng)分，并于每個(gè)季度的15日前公布評(píng)比結(jié)果。

　　十、特殊規(guī)定

　　出現(xiàn)下列情況之一的單位實(shí)行一票否決，單位不得評(píng)為優(yōu)秀、良好等級(jí)。

　　1.生產(chǎn)礦井發(fā)生3人（含3人）以上的死亡事故；地面單位發(fā)生死亡事故的。

　　2.因工作不力導(dǎo)致大規(guī)模越級(jí)異常上訪的。

　　3.在集團(tuán)公司其他規(guī)定中有明確規(guī)定一票否決的。

　　十一、責(zé)任追究

　　1.季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位正職和有關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)；一個(gè)季度考核結(jié)果為差的單位，給予單位領(lǐng)導(dǎo)班子正職和有關(guān)責(zé)任人黃牌警告。

　　2.連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位正職和有關(guān)責(zé)任人黃牌警告；連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為差的單位，給予單位領(lǐng)導(dǎo)班子正職和有關(guān)責(zé)任人誡勉談話。

　　3.連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位正職和有關(guān)責(zé)任人誡勉談話；連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果為差的單位，建議給予單位領(lǐng)導(dǎo)行政處理。

　　4.全年考核結(jié)果為較差的單位，建議給予單位領(lǐng)導(dǎo)班子組織處理。

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