經(jīng)營工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-04-25 15:35:27 經(jīng)營計(jì)劃我要投稿

經(jīng)營工作計(jì)劃集合七篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的經(jīng)營工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經(jīng)營工作計(jì)劃集合七篇

經(jīng)營工作計(jì)劃篇1

　　20xx年以來，我經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持關(guān)懷下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年度的工作總結(jié)暨20xx年工作安排匯報(bào)如下。

　　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、管理常抓不懈，規(guī)范化管理水平明顯提高

　　公司年初便確定了以經(jīng)營部的工作為重點(diǎn)的工作思路，經(jīng)營部工作的好壞直接影響到公司整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部針對(duì)規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作

　　為提高員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，部門在公司的統(tǒng)一組織部署下，對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，并且安排組織員工進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。通過考察培訓(xùn)，員工處理緊急突發(fā)事件的能力得到了大幅度的提高。

　　2、經(jīng)營管理持之以恒，全力提高公司經(jīng)濟(jì)效益

　　經(jīng)營部日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在經(jīng)營管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。

　　三、其他工作一是工作有計(jì)劃性

　　我部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、大力支持下，從20xx年11月份便開始醞釀?wù)w工作思路，未雨綢繆。公司根據(jù)整體工作思路，并且每周一固定召開一次工作例會(huì)，將計(jì)劃開展的主要工作一一排開，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及職責(zé)。對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，部署及時(shí)，保證了工作忙而不亂、步步為營。

　　二是崗位分工明確

　　部門人員配備到位，員工整體素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和主人公意識(shí)。對(duì)工作踏實(shí)負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)公司忠心耿耿，任勞任怨，尤其提出表揚(yáng)的是我部門的趙杰同志，對(duì)待工作一絲不茍，認(rèn)真細(xì)心。在此基礎(chǔ)上明確分工專人分別負(fù)責(zé)結(jié)算審核、電腦及網(wǎng)站更新維護(hù)、文件資料整理保管等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。

　　總結(jié)上半年的工作，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持和協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績，但也存在不少問題。如與客戶協(xié)調(diào)交流還需進(jìn)一步融洽，管理工作還需更加進(jìn)一步提高，部門內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善、與公司各部門的配合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等等。

　　四、20xx年下半年工作計(jì)劃

　　20xx年度，經(jīng)營部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)將提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，做公司圓滿完成20xx年經(jīng)營目標(biāo)繼續(xù)努力。

　　(一)進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升部門員工整體素質(zhì)，更好的服務(wù)廣大用戶。

　　(二)采取有效措施，及時(shí)準(zhǔn)確推進(jìn)計(jì)量結(jié)算工作的開展，確保正常經(jīng)營。

　　(三)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高運(yùn)行操作技能，保證用戶滿意度。

　　(四)根據(jù)公司整體規(guī)劃建設(shè)步伐，通過大量調(diào)查走訪用戶，了解掌握新最近市場情況、為發(fā)展新用戶奠定基礎(chǔ)。

　　(五)根據(jù)用戶的反饋，加強(qiáng)和各部門之間的配合程度，及時(shí)互通信息。

　　在下半年中，我們將揚(yáng)長避短，再接再厲，推動(dòng)**公司事業(yè)飛躍發(fā)展，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)!

經(jīng)營工作計(jì)劃篇2

　　20xx年經(jīng)營管理部工作總結(jié)

　　20xx年，經(jīng)營管理部在圍繞項(xiàng)目部工作中心做好為全工程處服務(wù)前提下，認(rèn)真履行各類施工合同，經(jīng)濟(jì)管理制度。通過加強(qiáng)內(nèi)部部門經(jīng)營制度的建設(shè)和控制強(qiáng)化部門間的協(xié)作，較好的為一線施工提供服務(wù)。圍繞著這一核心思想，具體的表現(xiàn)在以下。

　　一、嚴(yán)格遵守經(jīng)營管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，組織預(yù)算、核算。

　　自項(xiàng)目部成立以來，經(jīng)營管理部一直嚴(yán)格遵守預(yù)算規(guī)定和項(xiàng)目部的管理制度，認(rèn)真履行經(jīng)營管理部的工作職責(zé)。

　　從編制施工預(yù)算，到計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作;從項(xiàng)目部成立時(shí)的臨時(shí)建設(shè)，到工程進(jìn)度施工管理;本部門各個(gè)員工克服初期人員不足，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的種植煥蛩兀誶誑銥遙衛(wèi)腿臥梗ψ齪帽局骯ぷ鰲

　　通過對(duì)項(xiàng)目部的成本控制和經(jīng)濟(jì)核算，為工程項(xiàng)目部的成本降低提供了較好的服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)經(jīng)營管理內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平。

　　建立健全經(jīng)營管理內(nèi)部控制制度、內(nèi)部制約機(jī)制，提高經(jīng)營管理水平，是使項(xiàng)目部健康發(fā)展的必要保證。

　　為了保證項(xiàng)目部的方針、政策和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)施，保證經(jīng)營管理人員按照經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序、要求辦理結(jié)算事務(wù)，保證辦理結(jié)算事務(wù)的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制舞弊行為的發(fā)生。經(jīng)營管理部制定出適用于本項(xiàng)目部的經(jīng)營管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行了經(jīng)營管理制度。

　　根據(jù)項(xiàng)目部的統(tǒng)一部署，經(jīng)營管理部制定了經(jīng)營管理部職責(zé)及經(jīng)營管理部各崗位的職責(zé)，明確了經(jīng)營管理人員的職責(zé)權(quán)限、工作分工、工作規(guī)程和紀(jì)律要求。在項(xiàng)目部成立初期，經(jīng)營管理部根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了核算流程和審核流程。并且，在項(xiàng)目部的發(fā)展、運(yùn)行中，及時(shí)調(diào)整和修訂經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的開展。

　　三、努力節(jié)省開支，杜絕浪費(fèi)，為項(xiàng)目部的發(fā)展出謀劃策。

　　為了保證項(xiàng)目部的健康發(fā)展，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)營管理部努力節(jié)省開支，杜絕浪費(fèi)。

　　經(jīng)營管理部定期對(duì)支出做出預(yù)算，計(jì)劃開支，合理分配資源，以保證工程所需資金能夠及時(shí)到位，緩解工程施工過程中的種種不利局面。

　　盡管在工作中遇到了許多困難，但我們深知這是工程施工過程中再所難免的。同時(shí)深深感悟到，只有不斷提高業(yè)務(wù)能力才能為項(xiàng)目部整體管理水平提高做出貢獻(xiàn)。為此，暫且的困難和辛勞決不能擋住我們前進(jìn)的步伐，反而會(huì)更加深刻的激勵(lì)我們向著更高的挑戰(zhàn)繼續(xù)奮斗、努力。

　　二〇xx年是項(xiàng)目部成立的第一年，經(jīng)營管理部在這一年里，為建立項(xiàng)目部的預(yù)算、核算體系、成本控制體系和內(nèi)部控制體系打下了基礎(chǔ)。

　　二〇xx年經(jīng)營管理部工作計(jì)劃

　　一、積極推進(jìn)經(jīng)營管理體系、經(jīng)營管理制度的建設(shè)，建立高效、科學(xué)的經(jīng)營管理機(jī)制。

　　經(jīng)營管理部計(jì)劃通過各種途徑作好經(jīng)營管理制度的學(xué)習(xí)、宣傳與貫徹工作。并通過項(xiàng)目部網(wǎng)站等多種方式開展的經(jīng)營管理知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高管理工作的透明度。

　　通過完善內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)督和經(jīng)營管理，使經(jīng)營工作的開展有據(jù)可依，有法可依。

　　在二〇xx年，我們要繼續(xù)抓好經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全體操作方式規(guī)范、經(jīng)營管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做到"經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作規(guī)范、經(jīng)營管理人員行為規(guī)范、經(jīng)營管理經(jīng)營管理制度規(guī)范"。

　　經(jīng)營管理部將針對(duì)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，根據(jù)授權(quán)，提出切實(shí)可行的成本控制方法，完善多級(jí)內(nèi)部控制體系。

　　二、積極配合各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　經(jīng)營管理部作為職能部門，將繼續(xù)做好本職工作，積極為各工程處服務(wù)，為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　　三、隨著項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營管理部的工作策略。

　　根據(jù)需要，經(jīng)營管理部將制定項(xiàng)目部經(jīng)營核算管理制度，指導(dǎo)所屬各工程處制定相配套的經(jīng)營管理制度;組織項(xiàng)目部經(jīng)營核算;審核各工程處的工程量報(bào)表、編制項(xiàng)目部工程量報(bào)表。

　　根據(jù)項(xiàng)目部經(jīng)營計(jì)劃，制定成本、費(fèi)用目標(biāo)，對(duì)成本、費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行分解、控制、分析與評(píng)價(jià)。

　　定期進(jìn)行經(jīng)營綜合分析，及時(shí)提出經(jīng)營控制措施和建議;定期對(duì)各工程處的經(jīng)營情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　制定項(xiàng)目部的經(jīng)營監(jiān)督制度;監(jiān)督項(xiàng)目部及各工程處制度的執(zhí)行;建立相互制約的內(nèi)部控制流程;監(jiān)督各工程處的業(yè)務(wù)收支情況。

　　二〇xx年將是我們項(xiàng)目部飛速發(fā)展的一年，經(jīng)營管理部各員工將以更加飽滿的熱情，投入到新的一年工作中去。

經(jīng)營工作計(jì)劃篇3

　　根據(jù)公司董事會(huì)確定的公司3年中期發(fā)展規(guī)劃，20xx年公司經(jīng)營管理工作指導(dǎo)思想是：精心布局，創(chuàng)新發(fā)展，穩(wěn)鍵經(jīng)營，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)�？傮w工作思路是：圍繞“外銷穩(wěn)定增長、內(nèi)銷超常規(guī)發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向加快技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，以流程管理為依托，實(shí)日常生產(chǎn)運(yùn)營管理基礎(chǔ)，預(yù)防控制批量品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)和壞帳風(fēng)險(xiǎn)，以目標(biāo)管理為支撐清晰內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任主體，以績效考核為手段，建立清晰公正的內(nèi)部經(jīng)營績效考核評(píng)價(jià)體系。

　　一、20xx年經(jīng)營目標(biāo)

　　銷售總額計(jì)劃39，000萬元，同比增長80%，銷售毛利率21.5%，費(fèi)用率8%，內(nèi)部考核凈利潤計(jì)劃4000萬元，同比增長65%（內(nèi)部考核利潤計(jì)劃4000萬元，合營業(yè)務(wù)凈利潤500萬元）其中：

　　1、海外事業(yè)部，銷售計(jì)劃20，000萬元，內(nèi)部考核利潤2100萬元；萬元；

　　2、國內(nèi)事業(yè)部，銷售計(jì)劃12，000萬元，內(nèi)部考核利潤1200萬元，（其中，大客戶部銷售計(jì)劃4200萬元，內(nèi)部考核利潤420萬元，渠道銷售部銷售計(jì)劃6500萬元，內(nèi)部考核利潤650萬元，網(wǎng)銷部銷售計(jì)劃1300萬元，內(nèi)部考核利潤計(jì)劃130萬元）

　　3、重慶合智思創(chuàng)，銷售計(jì)劃總額30000萬元，其中：自營對(duì)外銷售計(jì)劃4000萬元，內(nèi)部考核利潤600萬元（不含8%內(nèi)部轉(zhuǎn)移利潤）

　　4、合營業(yè)務(wù)，銷售計(jì)劃3000萬元，凈利潤500萬元。

　　二、主要工作思路

　　1、理順內(nèi)部經(jīng)營架構(gòu)，清晰經(jīng)營責(zé)任主體

　　1）以市場訂單為導(dǎo)向，建立內(nèi)部模擬市場經(jīng)營主體，20xx年公司下轄海外事業(yè)部、國內(nèi)事業(yè)部、重慶合智思創(chuàng)實(shí)業(yè)公司三個(gè)內(nèi)部經(jīng)營主體（利潤中心）本部工廠和供應(yīng)鏈管理部二個(gè)成本控制中心。

　　2）以年度經(jīng)營目標(biāo)和目標(biāo)成本管理為核心，制訂內(nèi)部轉(zhuǎn)移結(jié)算成本（考核價(jià)）價(jià)，實(shí)施“年度銷售、內(nèi)部虛擬考核利潤和銷售回款”內(nèi)部加工費(fèi)收入、目標(biāo)成本/目標(biāo)費(fèi)用支出“主要經(jīng)營目標(biāo)管理；實(shí)行內(nèi)部訂單責(zé)任管理，建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究劃帳制度。

　　2、改善經(jīng)營管理工作方式，下移經(jīng)營管理重心

　　1）調(diào)整決策層工作重點(diǎn)，20xx年公司經(jīng)營管理委員會(huì)成員的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)范和開發(fā)、市場策略研究分析、重點(diǎn)客戶開發(fā)及跟蹤、成本管理及績效評(píng)價(jià)考核、產(chǎn)銷計(jì)劃管理流程優(yōu)化、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理控制“六個(gè)方面。

　　2）重點(diǎn)細(xì)化市場分析策劃、促銷支持、供應(yīng)商開發(fā)基礎(chǔ)評(píng)估、物料品質(zhì)成本控制，制程品質(zhì)管理和產(chǎn)銷計(jì)劃銜接工作，扶植培養(yǎng)海外銷售、國內(nèi)銷售、本部工廠、重慶合智思創(chuàng)和供應(yīng)鏈管理部等二級(jí)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建內(nèi)部日常經(jīng)營管理工作職業(yè)化運(yùn)作基礎(chǔ)。

　　3）完善內(nèi)控基礎(chǔ)管理框架，盡快制定并實(shí)施“銷售訂單及產(chǎn)銷計(jì)劃管理、存貨管理、費(fèi)用管理、資金管理“基礎(chǔ)管理流程文件，完善日常營運(yùn)工作流程管理、物流、資金流基礎(chǔ)管理，重點(diǎn)預(yù)防控制批量性質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和壞帳管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、調(diào)整營銷工作思路，大膽布局穩(wěn)鍵經(jīng)營

　　1）從公司戰(zhàn)略發(fā)展高度，實(shí)施企業(yè)經(jīng)營管理工作適時(shí)轉(zhuǎn)型，20xx-2011年第一個(gè)5年是公司初創(chuàng)成長期，經(jīng)營的核心戰(zhàn)略是“總成本領(lǐng)先：20xx-2016年是公司的快速發(fā)展期，我們必須以市場需求為導(dǎo)向，從產(chǎn)品（Product）價(jià)格Price、渠道Place、促銷Promotion四個(gè)方面，實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略從“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”向“差異化經(jīng)營戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型。

　　2）產(chǎn)品（Product）策略，以品質(zhì)性能可靠，外觀包裝美觀大方為目標(biāo)，從外觀結(jié)構(gòu)、包裝和性能差異化入手，抓好新產(chǎn)品和國內(nèi)市場產(chǎn)品規(guī)劃，由技術(shù)開發(fā)部牽頭，協(xié)同海外事業(yè)部、國內(nèi)事業(yè)部制訂并實(shí)施年度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃實(shí)行項(xiàng)目化管理。針對(duì)內(nèi)銷終端市場需爾特點(diǎn)，在現(xiàn)有海外BH、BSH、BT、BCK系列OEM產(chǎn)品基礎(chǔ)上，定型內(nèi)銷自主品牌終端產(chǎn)品，高“紡錘型”產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，提升高毛利產(chǎn)品銷售占比，形成“2：6：2”低、中、高“紡錘型”產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，提升高毛利產(chǎn)品銷售占比。

　　3）價(jià)格（Price）策略，深度關(guān)注配件型電子產(chǎn)品市場需求周期短、功能結(jié)構(gòu)新和價(jià)格敏感度相對(duì)較低的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)國內(nèi)中高檔知名品牌，實(shí)施中等偏上的總體產(chǎn)品定價(jià)策略（國內(nèi)市場定價(jià)要偏高/國外市場定價(jià)中等），同時(shí)考慮區(qū)域消費(fèi)購買力的差異和不同銷售通路（渠道代理/賣場及消費(fèi)電子連鎖/網(wǎng)銷）在價(jià)格策略上的細(xì)分，保持適度的區(qū)域/銷售通路的產(chǎn)品及價(jià)格差異，努力實(shí)現(xiàn)“低檔保本、中檔跑量、高檔樹牌”的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　4）渠道（Place）策略，一是基于海外OEM/ODM訂單式銷售特點(diǎn)，出口銷售點(diǎn)放在產(chǎn)品品質(zhì)、交期保障和客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，確保海外出口的穩(wěn)鍵增長；二是國內(nèi)銷售渠道布局為超級(jí)賣場及專業(yè)消費(fèi)電子連鎖（大客戶部）、傳統(tǒng)代理商渠道（渠道部）、網(wǎng)銷部和模塊配件銷售，以產(chǎn)品和價(jià)格為載體，實(shí)現(xiàn)大客戶“品牌扛價(jià)盈利”代理商“跑量盈利”和網(wǎng)銷的“推廣直銷盈利”模式的'合理功能分工。

　　5）促銷（Promotion）策略，堅(jiān)持“差異化”經(jīng)營戰(zhàn)略，策劃“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道”組合促銷，整合銷售傳播，精耕細(xì)分市場，盡快落實(shí)內(nèi)銷市場的“產(chǎn)品定型/包裝、區(qū)域核心代理商網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)布局，以品牌推廣、廣告促銷為手段，充分整合超級(jí)賣場的“禮品贈(zèng)送”搭售（國美/蘇寧合作方）資源，以維護(hù)代理商利益為出發(fā)點(diǎn)，制訂系統(tǒng)清晰的渠道代理“利益捆綁”銷售政策，按產(chǎn)品分類、以銷量和回款為核心，實(shí)施終端統(tǒng)一定價(jià)，推行對(duì)代理商“月返+季返+年度獎(jiǎng)勵(lì)”的經(jīng)銷商盈利模式。

經(jīng)營工作計(jì)劃篇4

　　20xx年，在湖南高新創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，湖南高新縱橫資產(chǎn)經(jīng)營公司正式成立。20xx年，是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年。這一年，公司構(gòu)建起了完整的公司架構(gòu)，明確了工作宗旨，完善了公司制度，規(guī)范了工作流程，吸納了新鮮血液，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集財(cái)富管理和特色實(shí)體經(jīng)營于一體的優(yōu)秀資產(chǎn)管理公司的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　20xx年，則是我們揚(yáng)帆起航的一年。公司將繼續(xù)圍繞“以項(xiàng)目運(yùn)營為中心，完善公司管理，加強(qiáng)員工思想道德和專業(yè)能力建設(shè)”的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作方針，加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)管力度，提高公司的增值服務(wù)能力，確保國有資產(chǎn)保值增值，不斷提高資產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，促使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和參與性，培養(yǎng)員工分析能力，增強(qiáng)市場判斷力，在規(guī)范完整的公司制度指導(dǎo)下又快又好的開展各項(xiàng)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　秉承集團(tuán)“服務(wù)科技，發(fā)展高新，促進(jìn)新型工業(yè)化”的企業(yè)宗旨，繼承集團(tuán)“寬容兼容、誠實(shí)求誠、清新創(chuàng)新”的企業(yè)文化，結(jié)合本公司的具體實(shí)際情況，提出了“以項(xiàng)目運(yùn)營為中心，完善公司管理，加強(qiáng)員工思想道德和專業(yè)能力建設(shè)”的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作方針。

　　 二、工作目標(biāo)

　　一個(gè)中心：

　　1、一方面經(jīng)營好集團(tuán)公司劃撥到經(jīng)營公司的股權(quán)資產(chǎn)，確保資產(chǎn)的保值增值；另一方面重點(diǎn)運(yùn)營管理好公司旗下的債權(quán)資產(chǎn)，保障投資企業(yè)的健康發(fā)展。

　　兩個(gè)基本點(diǎn)：

　　2、不斷健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范化管理，提高工作效率。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力和效力。

　　其他：

　　4、完成集團(tuán)公司交辦的其他任務(wù)。

　　三、具體工作

　　截至到20xx年5月，公司已開展的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┮浴绊�(xiàng)目運(yùn)營”為中心，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值

　　創(chuàng)業(yè)投資在創(chuàng)業(yè)企業(yè)或項(xiàng)目中所占股份比例一般都小于30%，所沉淀的資產(chǎn)管理不同于一般的“資產(chǎn)管理”，目前，創(chuàng)業(yè)投資的資產(chǎn)管理在行業(yè)內(nèi)還難以找到一個(gè)成熟可行模式。如何走出一條有特色、有價(jià)值、有錢途的資產(chǎn)經(jīng)營之路一直是我們不斷追求的目標(biāo)。目標(biāo)是清晰的，而道路卻是曲折的。創(chuàng)業(yè)投資的資產(chǎn)管理其實(shí)是一個(gè)“潤物細(xì)無聲”的過程，是需要“慢工出細(xì)活”的過程，更需要我們經(jīng)常與企業(yè)高管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，需要幫助企業(yè)高管在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃、融資計(jì)劃、內(nèi)部管理等方面提供增值服務(wù)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)發(fā)展了，效益上去了，我們的資產(chǎn)就增值了。

　　在對(duì)集團(tuán)授權(quán)經(jīng)營的漢升機(jī)器、超氏信息、源科高新三個(gè)股權(quán)投資項(xiàng)目和瀏陽福星一個(gè)債券投資項(xiàng)目中，公司始終致力于通過構(gòu)建完善高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，多渠道、多方式幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，以戰(zhàn)略投資者（而不是財(cái)務(wù)投資者）的角色，向企業(yè)提供增值服務(wù)。

　　1、超氏信息增資擴(kuò)股成功，股權(quán)資產(chǎn)增值2、24倍

　　20xx年3月29日，在河西時(shí)代帝景大酒店，超氏與湖南高新縱橫資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、江蘇華控投資公司、江蘇為民投資合伙企業(yè)、長沙方誠投資合伙企業(yè)四家戰(zhàn)略投資機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議。作為啟動(dòng)上市的第二年，此次戰(zhàn)略投資簽約儀式的成功舉辦，使超氏在融資道路上跨出了強(qiáng)而有力的一步，對(duì)超氏的擴(kuò)張發(fā)展以及上市準(zhǔn)備工作給予了一定的資金支持。同時(shí)，我公司有望在此次投資到位后收回500萬元債權(quán)及利息。

　　我集團(tuán)公司的政府背景以及行業(yè)信譽(yù)，在引導(dǎo)江蘇的戰(zhàn)略投資過程中發(fā)揮了重要作用，本次增資擴(kuò)股價(jià)格為3、36元/股，與我公司的初始投資成本1、5元/股相比，股權(quán)資產(chǎn)增值2、24倍。

　　2、漢升公司銷路拓寬，今年有望銷售4000多萬元

　　漢升始終致力于產(chǎn)品研發(fā)與制造，這不可避免的造成了銷售環(huán)節(jié)的忽視，“銷售難”的問題也制約了漢升進(jìn)一步的發(fā)展擴(kuò)張。我們?cè)谠搯栴}上與漢升進(jìn)行深入溝通探討，共同尋求解決的途徑和辦法。20xx年3月，湖南漢才設(shè)備銷售有限公司成立，專門銷售“漢升HS系列”商業(yè)卷筒紙膠印機(jī)產(chǎn)品。這標(biāo)志著漢升開始將資源投入銷售市場，在“研、產(chǎn)、銷”分離的發(fā)展戰(zhàn)略邁出了重要一步。未來，漢升計(jì)劃建立研究院，而這一切的措施都源于漢升研發(fā)、制造、銷售專業(yè)化分工協(xié)作的發(fā)展思路。

　　此外，漢升公司產(chǎn)品進(jìn)入了政府采購目錄，申請(qǐng)國家工信部項(xiàng)目扶持資金500萬元，目前已經(jīng)完成項(xiàng)目答辯，今年有望銷售2臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)銷售收入4000多萬元。

經(jīng)營工作計(jì)劃篇5

　　1。目的和范圍

　　為了使本項(xiàng)目成本管理規(guī)范化、程序化，切實(shí)為業(yè)主把好資金使用關(guān)，用好資金，根據(jù)我公司對(duì)造價(jià)管理的管理標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)制定本計(jì)劃。本計(jì)劃適用于本項(xiàng)目管理服務(wù)各階段的成本管理，并根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r作出及時(shí)調(diào)整。

　　2。職責(zé)

　　2。3。項(xiàng)目經(jīng)理

　　2。3。1。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理各階段的成本管理負(fù)全面責(zé)任。

　　2。3。2。負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，細(xì)化合同關(guān)于成本管理工作的內(nèi)容和范圍，明確項(xiàng)目管理部、業(yè)主、造價(jià)咨詢單位、監(jiān)理單位造價(jià)管理的職責(zé)分工、工作流程和審批權(quán)限。建立項(xiàng)目成本管理制度。

　　2。3。3。負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部出手的有關(guān)工程成本管理方面的重要文件、憑證等。

　　2。4。項(xiàng)目合同造價(jià)管理組

　　2。4。1。負(fù)責(zé)編制成本管理工作計(jì)劃，成本管理工作制度和項(xiàng)目成本管理工作流程。

　　2。4。2。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目投資估算、項(xiàng)目投資目標(biāo)分解、年度資金使用計(jì)劃。進(jìn)行成本分析和投資風(fēng)險(xiǎn)因素分析，制定控制措施。

　　2。4。3。審核初步設(shè)計(jì)概算，進(jìn)行設(shè)計(jì)階段成本控制。

　　2。4。4。審核造價(jià)咨詢單位提供的工作計(jì)劃和工程量清單等成本管理成果文件。

　　2。4。5。協(xié)助業(yè)主組織或參與招標(biāo)、采購階段的詢價(jià)、比選和商務(wù)談判，進(jìn)行招標(biāo)、采購階段的成本控制。

　　2。4。6。負(fù)責(zé)施工階段工程變更、工程進(jìn)度款支付、索賠費(fèi)用的控制和管理。

　　2。4。7。負(fù)責(zé)組織和審核工程結(jié)算。

　　3。階段性項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

　　3。1 土地審批階段

　　針對(duì)獲得土地使用權(quán)方面搜集相關(guān)信息，對(duì)于土地獲得所需要的相關(guān)文件涉及到的費(fèi)用建立價(jià)格信息臺(tái)賬，做到每筆費(fèi)用有據(jù)可依。

　　3。2 建設(shè)工程的立項(xiàng)階段

　　1）充分利用各種社會(huì)資源簡化項(xiàng)目立項(xiàng)程序，加快項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)度，從而降低因工程延期造成項(xiàng)目成本的增加。

　　2）確保項(xiàng)目立項(xiàng)審批所需文件的質(zhì)量，盡量防止文件的第二次修改，降低過程成本，為項(xiàng)目后期工作打好良好的基礎(chǔ)。

　　3。3 設(shè)計(jì)階段

　　3。3。1 設(shè)計(jì)階段的目標(biāo)及內(nèi)容

　　1）通過設(shè)計(jì)招標(biāo)（含方案競賽），協(xié)助業(yè)主選擇高水平的設(shè)計(jì)單位和項(xiàng)目設(shè)計(jì)隊(duì)伍，在規(guī)定的設(shè)計(jì)進(jìn)度和投資限額內(nèi)，完成符合業(yè)主和合同要求的高質(zhì)量的工程設(shè)計(jì)。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，計(jì)費(fèi)用一般只相當(dāng)于建設(shè)工程全部壽命費(fèi)用的1%以下，但是這少于1%的費(fèi)用對(duì)施工項(xiàng)目造價(jià)的影響度達(dá)到75%以上，由此，可見設(shè)計(jì)階段的成本管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金使用合理性有重要作用，對(duì)設(shè)計(jì)階段的成本管理顯得尤為重要。

　　2）在保證項(xiàng)目投資管理目標(biāo)即批復(fù)的初步設(shè)計(jì)概算的前提下，最大限度地滿足建設(shè)單位的要求，把有限的資金用到最需要的實(shí)體項(xiàng)目上。

　　3）編制設(shè)計(jì)階段管理工作計(jì)劃，協(xié)助建設(shè)單位編制設(shè)計(jì)任務(wù)書、組織評(píng)選設(shè)計(jì)方案，招標(biāo)選擇設(shè)計(jì)單位。

　　4）編寫設(shè)計(jì)階段技術(shù)、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后提交業(yè)主。

　　3。3。2 方案設(shè)計(jì)的成本管理

　　方案階段項(xiàng)目部協(xié)助業(yè)主作好多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，提高投資估算精度，作好投資估算。采用設(shè)計(jì)招標(biāo)形式選擇最合理的設(shè)計(jì)方案，促使設(shè)計(jì)單位采用先進(jìn)技術(shù)，降低工程成本。

　　3。3。3 初步設(shè)計(jì)的成本管理

　　1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書和初步設(shè)計(jì)方案應(yīng)在充分考慮業(yè)主定位和投資目標(biāo)的基礎(chǔ)

　　上，項(xiàng)目部工程技術(shù)人員和造價(jià)工程師必須密切配合，進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)分析比較，協(xié)助業(yè)主選擇相對(duì)經(jīng)濟(jì)、合理、適用的設(shè)計(jì)方案。

　　2）項(xiàng)目部編寫設(shè)計(jì)階段技術(shù)、經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后提交業(yè)主。

　　3。3。4 施工圖設(shè)計(jì)的成本管理

　　1）要求設(shè)計(jì)人員按照批準(zhǔn)的總概算控制總體工程設(shè)計(jì)，各專業(yè)在保證達(dá)到設(shè)計(jì)

　　任務(wù)書各項(xiàng)要求的前提下，按分配的投資額控制各自的設(shè)計(jì)，在滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，采用合理的工藝技術(shù)，材料設(shè)備和合理的結(jié)構(gòu)形式，使其設(shè)計(jì)造價(jià)接近投資限額或更少。

　　2）審核工程設(shè)計(jì)概算。初步設(shè)計(jì)概算一般采用對(duì)比分析法、查詢法和詳細(xì)審查

　　法等方式進(jìn)行審查，項(xiàng)目部應(yīng)結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙審查進(jìn)行設(shè)計(jì)概算審查。主要審查內(nèi)容包括：

　�。� 設(shè)計(jì)概算的編制依據(jù)、編制方法、編制深度

　��？設(shè)計(jì)概算的項(xiàng)目、規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套工程投資

　　？分析采用的定額水平與合理性

　�。� 調(diào)查分析人工、材料、資源供應(yīng)等基礎(chǔ)價(jià)格的合理性，施工方法和施工機(jī)械

　　設(shè)備是否符合施工規(guī)劃的要求，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理

　　？工程設(shè)備規(guī)格、數(shù)量與配置是否符合工藝設(shè)計(jì)要求，價(jià)格是否真實(shí)

　　？單價(jià)分析的組成與計(jì)算程序、方法是否符合現(xiàn)行規(guī)定

　　？概算項(xiàng)目的編制內(nèi)容、編制水平、靜態(tài)投資、分年投資

　　？技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平

　��？檢查經(jīng)濟(jì)效益分析

　　3）編制技術(shù)經(jīng)濟(jì)審核報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)提交業(yè)主和設(shè)計(jì)單位。對(duì)不合理技

　　術(shù)方案和設(shè)計(jì)概算，要求設(shè)計(jì)單位修改設(shè)計(jì)圖紙，調(diào)整設(shè)計(jì)概算。

　　3。4 招投標(biāo)階段

　　根據(jù)招標(biāo)采購工作計(jì)劃對(duì)擬采用招標(biāo)方式招標(biāo)的項(xiàng)目，項(xiàng)目部應(yīng)審核招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)提供的工程量清單，審核結(jié)果提交業(yè)主和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)偏差部分進(jìn)行修正后，方可進(jìn)行招標(biāo)。

　　3。4。1 招標(biāo)階段成本管理的目標(biāo)

　　通過招標(biāo)的方式，在工程、貨物、服務(wù)的采購中選擇性價(jià)比較高的供應(yīng)單位，做好在招標(biāo)階段的成本管理。

　　3。4。2 設(shè)計(jì)招標(biāo)的成本管理

　　嚴(yán)格按照業(yè)主的要求，同時(shí)兼顧對(duì)項(xiàng)目總投資的控制。在設(shè)計(jì)招標(biāo)階段協(xié)助業(yè)主選擇最優(yōu)設(shè)計(jì)方案及最優(yōu)的設(shè)計(jì)單位，以確保設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、成本得到有

　　效控制，不影響整體工程的進(jìn)度。

　　3。4。3 施工招標(biāo)的成本管理

　　準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)圖紙，通過對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的具體情況分析和投標(biāo)單位的資格預(yù)審，編制招標(biāo)文件，確定工程標(biāo)底；通過評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，選擇中標(biāo)單位，并確定承包合同價(jià)。合理地確定工程標(biāo)底是施工招標(biāo)階段工程成本控制的一種重要方法，工程標(biāo)底的確定往往因設(shè)計(jì)圖不全，材料的變更，或因市場價(jià)的不斷變化，難于有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)值。

　　3。4。4 監(jiān)理招標(biāo)的成本管理

　　通過招標(biāo)選定有資質(zhì)的工程監(jiān)理單位，明確監(jiān)理單位在工程中的工作范圍。

　　3。4。5 主要材料設(shè)備招標(biāo)的成本管理

　　根據(jù)招標(biāo)采購計(jì)劃對(duì)直接采購的項(xiàng)目，項(xiàng)目部應(yīng)組織招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或造價(jià)咨詢單位、項(xiàng)目管理部、監(jiān)理單位進(jìn)行詢價(jià)，編寫詢價(jià)報(bào)告。

　　嚴(yán)格控制材料等可變價(jià)格。對(duì)工程造價(jià)影響大，價(jià)格和質(zhì)量較難把握的主要材料和大型設(shè)備應(yīng)單獨(dú)招標(biāo)。主要材料和大型設(shè)備的供應(yīng)控制主要是價(jià)格和質(zhì)量方面，應(yīng)深入市場調(diào)查，然后定下主要材料和大型設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)及其質(zhì)量，價(jià)格檔次，由投標(biāo)單位按要求自行報(bào)價(jià)，形成投標(biāo)價(jià)格，簽定合同時(shí)就形成了固定單價(jià)合同，防止施工單位以次充好，對(duì)其供應(yīng)的材料應(yīng)嚴(yán)格檢查。

　　3。5 施工階段

　　3。5。1 施工階段成本管理的目標(biāo)

　　1）使項(xiàng)目要求的質(zhì)量、工期、費(fèi)用所進(jìn)行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。

　　2）縮短工期、提高質(zhì)量和降低造價(jià)。

　　3。5。2 投資人或項(xiàng)目管理者在工程施工階段對(duì)項(xiàng)目的管理是為使項(xiàng)目要求的質(zhì)量、工期、費(fèi)用所進(jìn)行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。

　　？根據(jù)項(xiàng)目合同和項(xiàng)目約定的工程進(jìn)度款申請(qǐng)和審批程序進(jìn)行工程計(jì)量和工程款支付審批。

　�。� 根據(jù)合同和項(xiàng)目約定的工程變更費(fèi)用申請(qǐng)和審批程序，審批工程變更費(fèi)用和支付申請(qǐng)。

　��？工程投資控制。項(xiàng)目部應(yīng)建立工程進(jìn)度款支付和工程變更費(fèi)用及其它費(fèi)用支

　　付臺(tái)帳，并定期進(jìn)行分析比較，編制項(xiàng)目造價(jià)分析報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后提交業(yè)主。

　　？費(fèi)用索賠管理。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)合同和項(xiàng)目約定的索賠報(bào)審程序，與項(xiàng)目部工程技術(shù)管理人員配合，進(jìn)行索賠處理和審批。

　　3。5。3 在組織措施上，督促承包商在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下盡可能采取先進(jìn)技術(shù)，以降低工程成本，制定先進(jìn)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量和降低成本的目的。

　　3。5。4 加強(qiáng)材料、設(shè)備的采購和管理。材料費(fèi)是構(gòu)成工程施工過程中成本的主要內(nèi)容，一般材料費(fèi)占工程總成本的60％～70％。

　　3。6 竣工驗(yàn)收階段

　　3。6。1 竣工驗(yàn)收階段的成本管理目標(biāo)

　　1）避免承包商在結(jié)算過程中，虛報(bào)工程量和高套定額基價(jià)等以獲取高額利潤的行為。

　　2）審核竣工內(nèi)容是否符合合同要求、驗(yàn)收是否合格，審核結(jié)算方法、計(jì)價(jià)方法、優(yōu)惠條款是否符合合同;按竣工圖審核工程量，在審核中，應(yīng)根據(jù)竣工圖、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證等，按照國家規(guī)定的工程量計(jì)算規(guī)則逐項(xiàng)核對(duì);嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)價(jià)依據(jù)與計(jì)價(jià)方法;嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)變更簽證;檢查取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否按照國家及北京市相關(guān)計(jì)取。

　　3。6。1 從項(xiàng)目的的各個(gè)環(huán)節(jié)人手，找出控制要點(diǎn)，突出重點(diǎn)管理，實(shí)施建設(shè)過程嚴(yán)格監(jiān)控，這樣以來，就可以將建設(shè)工程總造價(jià)控制在預(yù)計(jì)或理想的范圍內(nèi)。

　　3。6。2 工程項(xiàng)目或工作單元竣工后，項(xiàng)目部應(yīng)按合同和項(xiàng)目約定的工程竣工結(jié)算程序，及時(shí)組織施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行工程結(jié)算，審查施工單位報(bào)送并經(jīng)監(jiān)理單位審核的竣工結(jié)算報(bào)表，進(jìn)行竣工結(jié)算。

　　3。6。3 協(xié)助業(yè)主與承包單位進(jìn)行工程結(jié)算談判。

　　3。6。4 協(xié)助業(yè)主報(bào)送審計(jì)部門進(jìn)行工程審計(jì)。

　　4。項(xiàng)目部投資控制總結(jié)及資料歸檔

　　4。1 項(xiàng)目竣工結(jié)算完成后，項(xiàng)目部應(yīng)組織投資控制分析總結(jié)，按照項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)，編制項(xiàng)目各時(shí)間段投資分析對(duì)照表，包括目標(biāo)值、調(diào)整值、實(shí)際結(jié)算值的對(duì)照及該工程分類指標(biāo)分析、含鋼量、砼含量指標(biāo)等。經(jīng)項(xiàng)目部校核，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后。

經(jīng)營工作計(jì)劃篇6

　　運(yùn)營管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

　　一、計(jì)劃管理

　　計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此，運(yùn)營管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

　　1、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃管理。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

　　2、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績效管理，對(duì)未完成工作計(jì)劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

　　3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

　　二、質(zhì)量管理體系管控

　　在質(zhì)量管理體系上，通過對(duì)質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要。

　　具體措施：（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍。

　　三、品質(zhì)管理

　　1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　2、會(huì)同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

　　4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　四、培訓(xùn)管理

　　1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

　　2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　3、培訓(xùn)績效實(shí)行量化管理。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

　　4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。

　　5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識(shí)。

　　6、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

　　五、投訴處理

　　1、結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

　　2、針對(duì)長垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低，投訴問題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主

　　投訴處理效率。

　　3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

　　4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

　　六、法律事務(wù)管理

　　根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀，20xx年重點(diǎn)在：

　　1、配合服務(wù)中心、分公司，運(yùn)用法律知識(shí)，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過法律途徑，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布。

　　2、配合人力資源部，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。

經(jīng)營工作計(jì)劃篇7

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，競爭與挑戰(zhàn)逐漸成為企業(yè)生存與發(fā)展的主流，以需求為導(dǎo)向的市場經(jīng)濟(jì)體制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，以優(yōu)勝劣汰為本質(zhì)的競爭體制將代替平均主義，醫(yī)院要在未來的市場競爭中生存與發(fā)展，脫穎而出，成為品牌，建立醫(yī)院的經(jīng)營理念是必須考慮和實(shí)施的必要部分。

　　一、各功能科室管理。

　　1、項(xiàng)目內(nèi)容：

　　功能科室年要開展的項(xiàng)目內(nèi)容，根據(jù)成本制定出相應(yīng)價(jià)格（新設(shè)備購進(jìn)后全面制定，原有設(shè)備價(jià)格xx月底前核定完成）

　　2、人員編制：

　　根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容、工作量情況進(jìn)行人員配置。（配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合理分科，xx月底前完成此項(xiàng)工作）

　　3、科室制度：

　　科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業(yè)務(wù)部門配合制定，xx月底前完成）

　　4、工作流程：

　　明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業(yè)務(wù)部門制定，xx月底前完成）

　　5、部門配合：

　　細(xì)化各部門之間的配合，作好銜接工作（全年工作）

　　6、資料統(tǒng)計(jì)：