公司競聘演講稿

時間：2022-05-19 17:38:08 競聘演講稿我要投稿

【推薦】公司競聘演講稿范文集錦五篇

　　演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在當下社會，需要使用演講稿的場合越來越多，那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的公司競聘演講稿5篇，希望對大家有所幫助。

【推薦】公司競聘演講稿范文集錦五篇

公司競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好！首先十分感謝各位領導、同事們給了我這次競聘項目四部副職的機會，憑借幾年來的工作經驗和對建筑行業的熱愛以及對自己潛力的自信，讓我信心滿滿的走上了競聘項目副職這個舞臺上，理解大家的考驗。無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程，其本身就好處重大，并期望能透過這次的競聘鍛煉，使自己的工作潛力和綜合素質得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

　　接下來，簡單介紹一下我個人的狀況，以便大家對我有進一步的了解。

　　我叫***，籍貫陜西，**年出生，本科畢業，黨員，專業工民建，現于項目三部任職，參加工作工齡6年，從畢業到此刻一向從事項目現場管理工作，目前擔任職教園二職校建設項目現場代表。

　　首先我談談對項目部門及崗位職責的認識

　　項目四部未來主要的任務是房屋建設和道路支路建設，主要的工作是從工程項目招投標后的開工建設一向到保修期結束，其中涉及到成本、進度、質量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關系及政府部門溝通協調等工作。在項目進行中，能否圓滿完成各部分工作任務，關鍵在于人員，而能否準時、優質的完成全部工作，關鍵在于項目團隊的領導者，作為項目部副職在工作中發揮承上啟下的作用，找準自己的位置，忠于職責，重在執行，全力以赴。對項目進行計劃、組織和控制，為整個項目團隊帶給決策，激勵團隊，完成任務。做一名好的項目負責人要有相當的協調潛力，執行力更有職責心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業知識。項目部副職是一份富于挑戰性的職業，我個人喜歡挑戰性的工作，因為年輕，有干勁，有沖勁，能吃苦耐勞，職責心強，所以我決定以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。相信這次競聘是我人生中一個重大的轉折。

　　其次，在過去的崗位上，我一向兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己。業務潛力不斷加強，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長。這天來參加競聘項目部副職的演講，我是有所準備的，自工作那天起，我認真負責工作中的每一個細節，牢記工作職責，努力做好自己的本職工作，并得到了各級領導的幫忙和認可，使我這天有信心來參加這次競聘演講。我認為我有以下優勢來勝任項目副經理這個職位：

　　第一、具有較高的政治素質和個人素養。

　　我是黨員，在受教育階段理解的思想就是用心向上的，我始終十分注重加強自身政治修養，努力使自己在政治思想上與黨組織持續高度一致。嚴格遵守職業紀律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時，我做事堅持原則，生活作風正派，團結同事，樂于助人，工作中能自覺遵守規章制度，自覺維護公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導我的工作和生活。在個人素養方面，塌實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏！因此，我相信，無論從政治素質、個人素養方面，我都無愧于領導和同事們的信任。

　　第二、有明確的工作思路與措施

　　1.透過協調潛力解決工程管理難題：

　　①單位內部的協調。掌握公司內部關聯部門的工作流程，透過與規劃技術部，工程經營部，土地部等相關部門的協調，從而保證了從技術可行性到造價合理性及施工場地允許性等一系列問題的解決。

　　②其他相關單位的協調。因工程施工過程的特性，依據政府三號文件精神，需經常與審計、財政、規建處、建設局等相關部門溝通、協調，和各相關單位的溝通使得更好的服務于工程建設，有效的保證工程施工過程造價增加的合法性及以后的決算的依據性。

　　③施工單位協調：參與工程建設的單位有地質勘察單位、設計單位、監理單位、總包單位、甲方分包單位、甲供材料供應單位、試驗檢測單位等好幾十家，涉及的合同也好幾十份，處理好甲方分包、甲供材料供應單位與總包單位的關系。同時還要處理好與施工單位的關系，除了監管與被監管的關系外，還有協作、配合的關系，可概括為監、幫、促的關系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規范對施工活動認真嚴格監督管理之外，對其施工中的實際困難應盡其所能給予幫忙解決；對施工技術上的問題要當好參謀，對于施工單位的合法利益應給予保護。

　　2.透過有效管理，推進項目又好、又快開展

　　①加強對監理單位管理。工程施工過程中應以監理單位的管理為主，要求監理單位應熟悉圖紙及現場狀況，并為工程的質量、進度、投資控制負責。同時嚴格要求總監，要求總監按照監理合同、監理規劃和實施細則執行，配齊相關人員，組織好監理例會的召開。

　　②加強施工單位管理。

　　（1）對施工管理，施工單位是在工作流程上、質量控質、進度控制上主要執行者。因此加強對施工單位的管理必須程度上起到了質量、進度流程等管理。個性是對項目經理的管理，要求項目經理按合同、規范及相關法律法規執行，在施工過程中要求施工單位應對分包單位在技術、質量、進度、協調進行管理。

　　第三、我有豐富的工作的經驗，熟悉行業法規，能游刃有余的開展工作。

　　我從項目現場管理工作已有六年，在這六年里，我積累了豐富的經驗，熟悉了行業法規，能夠游刃有余的開展工作。工作六年來，我精通了業務，具備了創新的潛力并具有必須的組織管理潛力。我掌握了項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當的處理工作中的各種問題。在各種狀況下，都能夠完成領導交辦的各項工作任務。

　　第四、我個人熱愛挑戰，有激情，有干勁，具有吃苦耐勞的品質，同時幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質，不屈不撓、勇于挑戰困難。平時尊敬領導，團結同事，在項目部工作的各個環節，無論有多么困難的時間發生，我都發揮我吃苦耐勞的品質，度過一個又一個難關。我從不因情緒而影響工作、干凈干事、干練干事，具有必須的果敢決策和組織協調潛力。同時具有工作用心進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在那里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改善自己的不足，也想透過自己的行為向大家證明：當面臨挑戰時，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

　　當然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優勢的同時，我也清醒地認識到了自己的不足之處。由于平時處理的各種事情較多，所以有時會忽略一些細節，但是，在今后的工作實踐中，我會不斷是完善自我，提高整體解決問題的潛力，創造性的開展工作，使各項工作得到完美的展現！如果各級領導信任我，給我這個機會，我將以實際行動回報大家對我的期望。如果我競聘上這個崗位，我將集中精力，腳踏實地的突出做好以下幾個方面的重點工作：

　　一、創新工作方法，加強內部管理，提高工作效率。作為一名副經理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。

　　二、加強合同管理和過程控制。在項目實施的全過程中，嚴格以施工合同為依據，對項目的造價、進度和質量進行全面控制。具體，在施工階段，及時對已完工程的工程量進行審核，按合同簽付工程進度款；加強工程簽證的管理，減少合同外支出；加強竣工結算的審核工作，控制工程造價。按照經審核批準的施工進度計劃，對施工進度進行監督和檢查，及時采取措施糾正進度偏差，保證工程進度。抽查工序施工質量，參與隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，組織竣工驗收，保證工程質量。

　　三、加強成本控制。采用的基本工作原理是動態控制原理，在項目實施的各個階段，分析和審核投資計劃值，并將不同階段的投資計劃值和實際值進行動態跟蹤比較，當其發生偏差時，分析產生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項目實施在確保項目質量的前提下，充分思考項目的經濟性，使項目總投資控制在計劃總投資范圍以內。房屋竣工后做竣工成本分析表，對工程概況相似的工程進行建造成本比較分析，吸取經驗和教訓。

　　四、加強工程檔案管理。加強工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對象，按檔案性質分門別類進行保存，編制目錄以方便查找。

　　五、加強項目部內部的建章建制工作，學習其它部門先進的管理經驗，使管理工作制度化、規范化。明確各管理人員的職責、權力和利益，以提高各管理人員的工作用心性和工作效率。

　　六、加強學習，不斷提高自身素質。我深知，當今時代是一個學習的時代，創新的時代，超越的時代，一個不學習，或不善于學習的人終將被時代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應未來的挑戰。我將進一步加強學校，在工作中不斷向同事學習，不斷向實踐學習，多方面提高自身素質，以較高的綜合素質迎接未來的挑戰。

　　期望公司能給我一個機會、讓我能為公司創造更多的業績，為自己的事業打下更好的基礎。這次競聘如果成功，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風、求真的工作態度，進取的工作精神，用心，用情干好本職工作。最后我想說的是，這次我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘的結果如何我還是我，如果我的競聘失敗了，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功。我真誠地祝愿我們公司的明天會發展的更好，真心的期望每各人都心想事成。在新年到來之際，我祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福。謝謝大家！

公司競聘演講稿篇2

　　運輸公司副經理競聘演講稿我競聘副經理的優勢和條件：首先是發自內心對交通運輸事業的熱愛。“熱愛工作才能成功”我的父親曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運輸結下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發展從國營運輸企業改制為民營企業的艱辛，目睹了公司從以抓基礎管理，抓項目建設，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購，兼并，拖管等多種方式，擴大經營范圍

　　運輸公司副經理競聘演講稿

　　我競聘副經理的優勢和條件：首先是發自內心對交通運輸事業的熱愛。“熱愛工作才能成功”我的父親曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運輸結下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發展從國營運輸企業改制為民營企業的艱辛，目睹了公司從以抓基礎管理，抓項目建設，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購，兼并，拖管等多種方式，擴大經營范圍，搶占市場份額，到今天的發展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養成長起來的年輕人，我們有責任也有義務為了運輸事業的繁榮強大，盡一份自已微薄的力量。正因為有著對運輸事業執著的熱愛，有著強烈的事業心和責任心，擔任西站站長八年期間，在我和大家的共同努力下，西站通過扎實有效的基礎管理，不斷地學習創新成為全市客運行業一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車客運站”等多項殊榮。我個人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽稱號。

　　當然，成績和榮譽只屬于過去，而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路，但我有信心，有決心，為我所做的選擇去付出，去努力。“多少事，從來急，天地轉，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略，可公司如日中天，蒸蒸日上的事業，需要我們年輕人去干事，去創業；建設優秀的現代運輸企業，促使著我們去向更高的目標攀登，只要腳踏實地，不斷地挑戰自我，超越自我，就一定會成功。

　　其次是勤于學習，勤于鉆研，善于總結是我的特點。作為一名女性，做管理工作本身就有很多缺陷，更何況是做服務性，技術性很強的運輸企業的管理人員就更難了。“

　　勤能補拙”我只好用勤奮學習，努力工作彌補自身的缺陷，以便能勝任工作。白天，我風風火火地和同事們一起工作，夜晚，排除一切干擾，靜下心來認真地學習。經過幾年的努力，我整理出客運經營，安全管理，客運站服務創新等方面學習筆記，心得體會10萬多字，并撰寫了多篇調研類文章在報刊雜志發表。當然，學習寫作只不過是文字的提高，它也是管理知識，管理經驗，管理理論的積蓄，是對運輸管理的總結，是對今后工作的指導，也為做好管理工作打好了堅實的基礎。

　　三是已基本具備了管理人員的素質和條件。我在工作中能以身作則，扎實肯干；管理理念，經營理念同公司吻合；敢于創新，敢于堅持原則，敢于碰硬，廉潔自律，公道正派；能團結同志，善于集思廣益，廣泛征求意見，能將各項制度執行到位，落實到位。正是因為這些因素，也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。

　　如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，當好領導的參謀和助手，積極思考，建言獻策；做到到位而不越位，顧大局，識大體，和同級多溝通多通氣，做到在職責上分，在思想上合；在工作上分，在目標上合；在職權上分，在關系上合，融洽相處；遇到矛盾問題，主動承擔責任，把問題解決在分管的工作范圍內，當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手。”

　　如果我競聘成功，我還將繼續加強學習，提高素質，勤于讀書，勤于思考，把心思和精力用在工作學習上，不斷提高自己，適應新的'形勢，與時俱進；虛心向老同志學習，虛心向一線員工學習，不斷提高管理水平和業務水平；合理統籌安排時間，經常性深入一線調查研究，及時掌握第一手資料和信息，緊緊依靠一線廣大經營者搞管理，為一線員工服好務。

　　如果我競聘成功，我將力推公司企業文化建設和公司品牌建設。我還將繼續以“高標準，高起點，嚴要求”為目標，抓好員工隊伍建設。對員工進行卓有成效的企業文化培訓，開展企業理念及相關業務知識培訓，堅持班前會強化學習，讓員工知道企業倡導什么，反對什么，什么該做、什么不該做，讓企業文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動。以月為主題開展活動，通過勞動競賽，崗位練兵，文明禮貌月，讀書月，衛生挑刺月，班組文化看板等有效載體促進服務質量，管理質量的提高。同時力爭將安信運輸公司品牌建設列入議事日程，建立長效機制，以人

　　為本，加快現代企業制度建設步伐，在公司內部明確規定工作標準，工作責任，考核程序和獎懲辦法，形成企業法律效力的管理制度。

　　如果我競聘成功，我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應用于管理之中。在東、西、南三個車站實行聯網售票，最大限度地留住旅客，避免客源流失，同時促使開通三個車站小公交運行；建議公司運行的所有車輛逐步安裝gps衛星定位儀，充分發揮gps平臺對車輛的管理；各車站逐步配備售票語音顯示器，減少售票差錯，各工作點配置電子監控儀，以便對及時掌握站場秩序和治安狀況和工作人員服務流程，服務質量等情況，減少管理成本。同時，利用信息網絡，運輸網絡和已規范的車站封閉式管理的有利時機開展小件快運，加速物流流通，增加營運收入。

　　各位評委，同志們，演講稿寫到這兒,我的心中涌動著一種干事創業的激情，運輸事業點多面廣，也許我的闡述還不盡完整，只是談到其中的一小部分，今后，我會在大家的幫助和共同努力下，一步一個腳印腳踏實地地去實現心中的藍圖。

　　我的演講到這兒就要結束了，不管競聘結果如何，我始終會像“羅文”一樣，忠誠，敬業，認準目標，不畏艱難，決不懈怠，不管在任何崗位上我都會堅定不移地“把信送給加西亞”；不管做任何工作我都會盡自己最大的努力把工作做實做細做好，在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發光“金子”；作為企業的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里，相信自己都是最頂勁的那塊磚。

公司競聘演講稿篇3

　　尊敬的各位領導：

　　你們好!

　　我叫，是學院市場營銷類的一名大專生，即將在明年六月份畢業;同時我也是蘭州交通大學物流管理專業獨立本科段的一名本科生，在大專畢業證頒發之后，將獲得經濟管理學學士學位證。

　　在校期間，我除了學習市場營銷和物流管理專業知識外，還學習了《網頁設計與制作》、《photoshop》、《visual.foxpros》等基本的實踐課程，并先后獲得了勞動局所頒發的office等操作員證書、供應鏈管理erp證書。另外，還將獲得物流師資格證書和物流職業經理人證書。

　　我努力學好專科專業知識的同時，還學習了本科的相關課程，例如，《物流管理》、《運輸管理》、《采購管理》、《倉儲管理》、《庫存管理》、《財務管理》等課程。另外，在全身心投入到專業市場營銷和物流管理的學習中外，我還立足于專業知識、英語、計算機三點循序漸進，由點到面不斷擴大自己知識的深度和廣度，使自己朝著現代化所需要的具有創新精神的復合型人才發展。十年寒窗的生活造就了我腳踏實地的優良作風，每天迎著朝曦起，伴著日光而歸的歷程賦予了我較硬的本領。專業基礎知識比較扎實、對待工作熱忱、吃苦耐勞、為人和藹忠誠是我對自己比較客觀的評價。

　　目前，我在有限公司工作接近三個月。這段日子內，在班長和同事的幫助下，經過自己的辛勤的努力，我基本上熟悉了組件的各個操作環節。人們常說要認真做事，但是我認為，無論干什么都要用心做事。因為認真做事只是把事情做完，而用心做事，是把事情做好。所以，在上班的每一天，我都堅守著“用心做事”的理念，既有質量又有效率的，把班長分配給我的每一項任務及時完成。在積極工作的同時，我還深深地感受到，與優秀同事共事，使我在競爭中獲益;向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直;社會培養了我實事求是、開拓進取的作風。這一切，讓我在實際的工作當中受益匪淺。

　　現在，公司招聘一名行政助理，我便懷著滿分的熱情和干勁寫了這份競聘書。我不知道在雅迪公司內，行政助理是什么樣的概念，具體干什么工作，但是通過招聘信息上的了解，我認為自己很有信心勝任這份工作。我雖然沒有文學家的大手筆，寫出影響一代人的名著;也沒有現在的青年作家行云流水般的的文采。但是在實際的生活、工作、學習中寫些隨筆文章比較是得心應手的。我從小學就愛學語文，在我學習的生涯中，我的語文成績或許不算太好，但是我的作文成績一直是比較優秀的。在我上學的近幾年，我研讀了一些中外名著，眼界于是也就變得更加開闊。同時，它們讓我深刻懂得了做人的更多道理，教我學會了怎樣熱愛人民和生活，使我的情操得到極大了的陶冶。

　　俗話說“文如其人”，是一個人的人格、修養與氣質的外在表現。同樣，工作也是一個人的人格表現，看到一個人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學的十幾年寒窗年來，我基本上一直都是所在年級的班長，配合班主任做班級工作。在簡單而又復雜的班級工作中，我不斷地總結規律，提煉經驗，做到辦事井井有條，計劃得當，提高辦事效率，因此多次受到學校領導的表揚。這段豐富和漫長的學生工作經歷，便讓我積累了更多的學生工作經驗。

　　不管我們公司的行政助理干那些工作，如果我能競聘上這個崗位，我都將集中精力，盡自已最大的努力認真做好本職工作，增強工作的科學性、合理性、緊湊性、加快節奏，提高辦事效率;另外，我會深入了解雅迪企業的背景、所在行業及市場的定位、企業行政管理系統及企業文化。

　　十年磨劍學業初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。面對機遇和挑戰，我特意前來競聘，請領導相信我的工作與辦事能力。盡管一個人的力量有限，但我也會盡自己最大的努力，為雅迪公司的發展壯大獻出自己的一份微薄之力。但愿雅迪公司做得更加優雅，走在我國民營企業的前列，給人們更多的啟迪!

　　愿XX公司的事業事業蒸蒸日上!

公司競聘演講稿篇4

尊敬的xxxx：

　　大家好！

　　首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。

　　我叫XX，XXXX年X月出生，現年XX歲，中共黨員。畢業于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實習，20xx年3月進入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質。20xx年12月因公司調整，我榮幸的升職為XXXX客服部經理，一年來，我從大局著眼，細節入手，狠抓內部管理，明確服務方向，提高服務水平，及時總結經驗，尋找差距，理順關系，轉變觀念，激發了客戶服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶服務工作上了一個新臺階。此次區分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區系統客戶服務中心經理，給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發展出一分自己的力。

　　我的競聘優勢

　　1、有較強的學習能力和環境適應能力。

　　我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學習新知識，不斷適應環境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應新的環境，迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經濟管理專業，希望通過此次學習，有力的提升自己各個方面的能力。

　　2、有強烈的事業心和責任感。

　　愛崗敬業，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰自我，經過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時善于歸納、總結，形成了較為系統和清晰的工作思路。在擔任客服經理的這一年中，我深知客服經理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業業，一絲不茍，勤奮務實，努力把所有柜員團結起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客戶與業務上的疑難問題和遺留障礙時，我也經常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。

　　3、有較強的組織和協調能力。

　　在上學期間一直擔任著班級干部，因此從小就塑造培養了自己較強的組織和協調能力。能團結同志，正確處理領導和群眾的關系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協調溝通能力得到進一步加強，不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果

　　4、具有較為扎實的業務知識和業務能力

　　愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業知識，特別是本系統的各項業務都比較熟悉，而且都能輕松應對。

　　競聘后的幾點想法：

　　一、提升柜面服務質量、增強服務意識、提高客戶滿意度

　　1、建立學習機制，營造學習氛圍

　　學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學習的過程。‘人生有涯，而知識無涯’。不管你現在學習多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿之中，學習就會象現在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態，不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發自己的創造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經濟的時代，一旦拒絕學習，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學習才能有發展才能立足于這個社會，現在我們的的產品在不斷更新，系統在不斷完善。

　　這就要求我們必須：

　　（1）有效利用早夕會加強專業知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃，對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規進行學習。通過學習專業知識，規范業務操作，交流服務技能，從而不斷提高柜面服務人員的服務水平和服務質量，切實發揮柜面的服務窗口作用。

　　（2）通過考試來監督學習結果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵。考得好的要懲罰，例如這個月通過早會學習了10種條款，月底將圍繞所學習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結果記錄備案，反映到績效考核里。使學習不流于形式，真正起到學習的作用。

　　2、建立健全的考核機制

　　“無規矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務質量。依照分公司下發的柜面現場檢查監督表，從柜面服務環境（10）、服務禮儀（20）、服務紀律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學習領會，考核結果嚴格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。

　　3、實行“一柜制”

　　所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶來辦理業務時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業務如保全，繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據我觀察，我們在熟練業務技能提升服務態度的同時，還是有好多客戶在發牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復雜，業務手續上已經精細的不能在精細了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？

　　例如一個客戶辦理多項業務，按現在的手續就是先叫個綜合業務的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業務的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業的發展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。

　　二、加強與公司各個部門的溝通

　　溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發現什么問題應直接主動與其他部門聯系。堅決做到不拖不等。

　　三、加強團隊向心力建設。

　　經常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發大家的集體榮譽感，倡導快樂工作、快樂生活。

　　這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準備“心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。并將繼續協助好本部門領導做好各項工作，使我們XX客戶服務中心的明天更加輝煌！

公司競聘演講稿篇5

　　尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！

　　我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

　　一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。

　　用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　謝謝。

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