實習計劃

時間：2023-06-02 12:29:29 計劃我要投稿

精選實習計劃模板合集十篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的實習計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

精選實習計劃模板合集十篇

實習計劃篇1

　　再過不久，傷感的畢業(yè)歌將在各個大學校園響起。相對于彌漫在校園中的共同情緒而言，在就業(yè)這個同樣畢業(yè)生不得不面對的問題上，卻是幾家歡喜幾家愁。

　　為了更好的前程，廣大畢業(yè)們不得不在5月，憑全身之力沖向那道通往名企與高薪的“窄門”——暑期實習招聘。

　　國際名企瞄準校園近年來人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，并升級到尚未畢業(yè)的高校學生中。每年暑假前，部分國際知名企業(yè)都會在各大高校開展暑期實習招聘計劃。實習招聘主體：多數(shù)為外企、跨國公司。企業(yè)涵蓋IT、通信、電子、金融、投資、快速消費品等多個領域，幾乎囊括中國境內的所有世界500強企業(yè)實習招聘對象：主要是大二、大三或研究生一二年級的學生實習崗位：

　　推出的實習崗位涉及技術、銷售、研發(fā)、行政、生產、客服等各個職能類別，非常全面而廣泛招聘時間：跨國公司招募實習生的大門，通常是全年敞開；或是選在年底或年初時與校園招聘同步進行，在4、5月進行集中招聘實習時間：實習期普遍是6月至9月，不同崗位根據(jù)具體情況確定實習時間信息發(fā)布渠道：有的通過公司網(wǎng)站直接發(fā)布招聘信息，有的通過校園宣講和網(wǎng)絡招聘IBMIBM20xx年度暑期實習生項目包括：

　　IBM“藍色之路”實習項目（BluePathwayInternshipProgram）

　　IBM“青出于藍”實習項目（ExtremeBlueProgram）上述兩類的IBM暑期實習生項目包括了400個實習職位，針對的對象為20xx年應屆畢業(yè)的.本科生及研究生。有關實習職位詳細信息和報名申請方法，請登錄IBM實習生項目網(wǎng)站進行查詢和報名。IBM將在一些城市舉行實習項目校園巡講，目前暫定的安排如下，請關注IBM實習項目網(wǎng)址。IBM實習生項目網(wǎng)址為：ibmcampus。chinahr。暑期實習生是IBM校園招聘的主要來源，20xx年的實習生中有70%今年都拿到了進入公司工作的通行證。微軟“領跑之旅”是微軟常年的一個實習生計劃。參加該計劃的學生將完全融入到實際工作中，享受公司提供的實習福利，接受各種形式的培訓，表現(xiàn)出色的20xx年應屆畢業(yè)生學生將有機會提前接到微軟的正式聘用通知。

　　英特爾

　　英特爾公司則直接將崗位按照技術、研發(fā)、生產、綜合等四大類別，進行分類招聘，計劃在全國招募200多名學員，工作地點分布在上海、北京和成都。

　　摩托羅拉

　　“摩托”營是摩托羅拉長期的實習生計劃，專門給大學生提供實習機會，每年都有一批實習成績比較好的學生被留下來。主要覆蓋包括北京、天津、上海、成都、南京等城市。實習崗位包括：研發(fā)、工程、IT、工業(yè)設計、市場、財務及人力資源。

　　摩托羅拉對應屆畢業(yè)生的招聘，需要經過簡歷篩選、面試、測試、背景調查和體檢等環(huán)節(jié)。在面試環(huán)節(jié)一般都會問到這樣的問題：“在你的學習和工作上，有沒有遇到最困難的時候？”并且還會追問，是怎么考慮這件事帶來的風險和收獲的；決定是自己做的，還是有同學、朋友的幫忙，或是爸媽做的決定。

　　同時，在面試的時候，還會設置一些情境，要多個面試者組成一個團隊，模擬要求發(fā)生的事情。在這個時候，就可以很明顯地看出，有的人非常主動，有的人是跟隨者，有的人擅長做計劃，而有的人執(zhí)行能力非常強。

　　寶潔

　　寶潔每年10月招聘實習生，后一年的暑假才開始實習，今年10月將在北京、廣州、武漢、成都共招50名左右的實習生，主要針對著名大學的大三、研一、研二的學生。

　　實習生的待遇包括工資、醫(yī)療和意外保險，以及辦公設施保障等，實習結束后大多數(shù)學生會拿到錄用通知書。思科精英海外培訓項目ASE，計劃向2年以下相關工作經驗的職場新人敞開了大門，幸運者將赴美國參加12個月的培訓。在北京、上海、成都、廣州等地全面撒網(wǎng)，目標也是百人左右人。通用電氣

　　GE對于實習中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生將錄用為GE正式員工，并優(yōu)先選拔加入GE的管理培訓生項目。

　　GE在招募實習生時，除了在專業(yè)技能和工作經驗上的要求有所降低之外，對學生的專業(yè)背景、個人素質等方面的考察基本與正式員工相同。招聘流程也與正式員工招聘相似，需經過簡歷篩選、筆試、幾輪面試，應聘學生算得上層層篩選、過關斬將。聯(lián)合利華

　　聯(lián)合利華啟動夏令營計劃，在全國范圍內選拔優(yōu)秀學生，邀請他們在暑假到企業(yè)參觀實習，讓他們盡可能地了解企業(yè)的文化理念。雙方合意，畢業(yè)時將簽約。

　　暑期實習崗位則主要分布在客戶發(fā)展部、市場部、供應鏈、人力資源部、財務部和飲食策劃部在上海、合肥等城市同步招募。

　　惠普

　　每年招聘實習生的數(shù)量在200人左右，其中大部分人得到直接留在惠普公司任職的機會

　　TCL

　　電腦“青蘋果實習生計劃”：TCL電腦部推出的銷售崗位，要求應聘者除了具有豐富的計算機專業(yè)知識外，還應有較強的組織、計劃、協(xié)調能力。

　　西門子

　　不設置筆試環(huán)節(jié)，面試以及對申請人成績、經歷和能力的了解是西門子考察應屆畢業(yè)生的主要方式。在對所填寫的在線申請和簡歷進行初步篩選后，西門子將通知入選人參加進一步面試。一位候選人在應聘過程中要經過數(shù)輪面試，由不同的面試考官考察候選人不同的能力和素質。

　　Google

　　Google公司對于工程師崗位，不僅要求應聘者具有計算機專業(yè)背景，還要豐富的軟件系統(tǒng)或算法實踐經驗，及C++和Python語言操作等方面的專業(yè)技術。

實習計劃篇2

　　一、實習任務（200字以上）

　　通過本次實習，應當對HTML、CSS、JavaScript等達到熟練運用的地步，同時應該對XML語言及其應用有一個非常清晰、明了的認識。本次的實習內容主要包括：對教學網(wǎng)站的建設有一個初步的構思及確定其應該包括哪些模塊實現(xiàn)什么功能；對ASP、SQL的基礎知識的理論學習；理論聯(lián)系實際對ASP、SQL進行具體操作；學會用SQL建數(shù)據(jù)庫及所需表格的具體方法；理解連接SQL數(shù)據(jù)庫的語句及能正確的'應用于實踐；學習基于Ajax技術的RSS閱讀器（Web形式）、基于XML和XSLT的學生成績發(fā)布系統(tǒng)、基于Web Services的XML文件上傳和查看系統(tǒng)；完成簡單的單點登錄系統(tǒng)；軟件初步測試；了解和初步掌握系統(tǒng)的發(fā)布等。

　　二、實習計劃

　　計劃進度安排（起止時間、內容安排）：

　　3月5日：參觀單位的基本設施并且通過資料和領導介紹了解單位的文化史和發(fā)展史，對單位結構和運作進行一定的了解。

　　3月6日：對部門的情況和運作方式進行了摸底式的了解，包括已經開始研發(fā)的政務系統(tǒng)的進度，了解系統(tǒng)的整體構思。

　　3月7日：學習環(huán)境變量的配置，以及ECLIPSE的安裝調試。

　　3月8日：繼續(xù)理論聯(lián)系實踐進行學習，學習數(shù)據(jù)表的建立和連接數(shù)據(jù)庫的幾種方法。

　　3月9日：系統(tǒng)的復習前幾天所學的知識，對照其需求分析和已經實現(xiàn)的功能了解自己理論方面的不足，確定努力方向。

　　3月12日：繼續(xù)深入理解和嘗試部門政務網(wǎng)站的架構方法和功能模塊實現(xiàn)方法。向師傅和同事們請教相關問題。

　　3月13日：進行前臺的設計實際建設和維護工作。

　　3月14日：進行細化前臺頁面工作，著手后臺的編碼和各項連接工作。 3月15日：依然是進行后臺和各模塊功能編碼實現(xiàn)的學習和嘗試。

　　3月16日：整體性再次熟悉和測試自己開發(fā)的系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，總結自己的所學和不足，完成實習報告。

實習計劃篇3

　　為引導大學生在社會實踐中了解社會、認識國情、增長才干、奉獻社會、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，進一步加強大學生思想政治教育，人文與管理工程系高度重視大學生暑期社會實踐活動，號召學生尤其是學生干部和學生黨員積極參加社會實踐活動。具體安排如下：

　　一、活動目的：

　　1、深入農村，送文化、送知識、科技下鄉(xiāng)。

　　2、了解農村經濟發(fā)展、幫助貧困農村樹立科學發(fā)展觀念。

　　3、觀察農民文娛活動，幫助農民提高自身體質健康水平。

　　4、學習農村文化，增強學生自身文化底蘊，

　　5、為農民提供法律、經濟、行政、反封建、迷信、反對xx等義務咨詢服務活動。

　　二、活動內容：

　　1、深入農村，普及宣傳地震避險常識、了解當?shù)剞r民對“5.12”汶川大地震的真實感受。

　　2、了解農村經濟發(fā)展，為農村脫貧、早日達到小康水平出謀劃策。

　　3、觀察農民的文娛活動，提高農村文化娛樂氛圍。

　　4、深入農村，用自己所學的文化、知識為村民無償提供服務。

　　5、走訪當?shù)乩习傩�，了解當�(shù)剞r民對我國今年舉辦奧運會的想法、感受等。

　　6、慰問農村孤寡老人，為他們提供力所能及的'幫助和服務。

　　7、了解農村群眾在問題上的看法。

　　8、在新農村的建設過程上，深入農村、深入老百姓當中，了解他們最需要什么?

　　三、活動形式：

　　根據(jù)各自和當?shù)氐膶嶋H情況，確定自己社會實際的題目，實際活動地點，一單獨或自由結合方式進行社會實踐活動。

　　四、活動要求

　　1、每個學生完成一篇不少于3000字的社會實踐報告或調查報告，題目自定(具有現(xiàn)代社會針對性)

　　2、選擇社會實踐項目要求符合實際，內容真實、客觀，杜絕抄襲和單純的網(wǎng)上下載。

　　3、打印文稿與手寫均可(手寫稿要用碳素筆或鋼筆)。

　　4、嚴格書寫格式、打印要用a4紙，小四號宋體字、加封面、班級、專業(yè)、姓名。

　　5、開學后第一周周二以班為單位交本系劉紅朝老師處。

　　五、獎勵辦法

　　1、文管系將組織有關教師對學生社會實踐報告進行集體評審，對優(yōu)秀報告進行獎勵。

　　2、對沒有完成社會實踐報告任務的同學，提出批評。

　　六、注意事項：

　　1、請學生注意防暑。

　　2、注意安全。

實習計劃篇4

　　一、在前三天內了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。方式：找原班主任了解情況，開班干部會議，找學生個別談話，悉心觀察。

　　二、做好日常的班級工作，指導早讀，檢查衛(wèi)生，批改周記，中下午有空找學生聊天，晚自習隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學生。

　　三、了解班干部的個性與工作能力，督促班干部努力學習，提高成績，指導班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用。

　　四、開主題班會，教育引導學生，主題與與班主任、班干部協(xié)商，待定。

　　五、找后進生特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，找出原因，耐心勸導，必要時進行家訪，爭取家庭的配合。

　　六、尊重、理解、寬容每一個學生，用心去愛他們

　　一、基本情況

　　二、工作原則

　　三、指導思想

　　四、主要任務

　　五、教育措施及方法

　　六、具體安排

　　實習班主任工作總結

　　在我的原有印象中，班主任工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一（3）班實習班主任這一年的時間里，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。

　　一、尊重自己，為人師表

　　俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。高中學生的生理、心理及綜合素質趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在高一（3）班班主任高迪教師的幫助帶領下，我在班中教好自己數(shù)學課的同時，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn)，時時以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。

　　二、抓住時機，增進了解

　　作為實習班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因為我除了數(shù)學課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實地了解班內情況。為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每天上課間操時，我堅持跟操，了解他們的情況；在每次同學們進行班內、校內勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機會；在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協(xié)商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。

　　三、尊重學生，以誠相待

　　曾經有學生把班主任和學生之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學生積極性的調動，能力的培養(yǎng)。在擔任高一（3）班實習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關系。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時，我從為采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現(xiàn)這樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的`信任。

　　四、一視同仁，平等相處

　　影響班主任和學生之間關系的另一個重要因素是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。有的老師認為，偏愛好學生是人之常情，在學校教育中，我們所面對的是幾十個孩子，你的一舉一動，將對其他孩子產生深刻的影響。在擔任實習班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內出現(xiàn)的問題，在處理這些問題時，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，我不因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝做沒看見。我在對待好學生和差生的時候，堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。

　　五、鉆研教學，提高自己

　　在這一年的擔任高一（3）班實習班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好。讓班內學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，這對于班主任工作是至關重要的。在以后的日子里，我將會繼續(xù)努力搞好自己的教學工作，提高課堂教學質量，使自己得到學生的承認與認可。

　　一學期實習班主任的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。在此，我衷心地感謝給了我無數(shù)幫助的高迪老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。

實習計劃篇5

　　本學期我有幸擔任** 師范實習老師馬友倫的指導教師，在接下幾個月的指導工作中，我將努力起到傳、幫、帶作用，在指導實習教師的同時，也提高自己的教研能力，與實習教師共同成長。為了使實習教師能快速提高教學技能和教學水平 , 特制定如下工作計劃 :

　　一、在常規(guī)教學方面：

　　備好課是上好課的關鍵 , 我從備課抓起，讓實習老師從思想上充分認識到備課的重要性。本著誰講課誰主備相互協(xié)商的原則，在教材的重點 , 難點的.把握上與實習老師一起探討 . 引導他根據(jù)學生的實際情況 , 確立教學目標 , 重點 , 難點 , 并能根據(jù)本校的教學實際，確立切實可行的教學方法，提高實習老師對教材的理解駕御能力。

　　二、聽課

　　先讓實習教師熟悉教材一周，第二周隨堂聽指導教師講課，學習課堂教學，聽課中盡可能有電化教學，指導實習教師恰當、熟練地運用現(xiàn)代教育技術輔助教學，第三周實習教師開始登臺講課，課后進行交流，找出不足，總結經驗，提高實習老師的課堂教學能力。

　　三、匯報課

　　與馬友倫老師共同設計一節(jié)公開課，聽取本學校其他老師的意見和建議，進一步提高實習教師的教育教學能力。

　　四、在理論學習方面：

　　抽時間在網(wǎng)上和學校訂的刊物上

實習計劃篇6

　　初一是打基礎的一年，對于學生和老師來說，都非常重要。語文學科致力于學生語言文字運用能力，提升學生的綜合素養(yǎng)，語文學科和各科之間也是息息相關，學好語文同時也有利于學好其他學科，為其他課程打下一個好的基礎，促進學生的全面發(fā)展。實習生活充滿著刺激和挑戰(zhàn)，面對即將到來的實習生活我做了如下計劃:

　　在教學上

　　1.明確語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程，必須面相全體學生，使學生獲得基本的語文素養(yǎng)。

　　2.積極圍繞課程大綱，把握課程目標與內容。引導學生形成積極的人生態(tài)度，樹立正確的`三觀，提高學生識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際等各方面的能力。

　　3.提前做好備課準備，提高講課能力，積極的向指導老師學習，耐心的輔導學生做好課上與課下的學習與復習。

　　在自身上

　　增強個人教學能力，遵守紀律，積極完成學校和老師布置的任務，培養(yǎng)自身的耐心與責任感，改正自己的不足，和小伙伴們和睦相處，團結協(xié)作，共同營運我們的小家，期待最后能有一個滿意的結果。

實習計劃篇7

　　一、實習目的

　　目的在于親身體驗會計工作的具體內容和操作，積累經驗，掌握技能，增長見識，為將來的走上工作崗位打好基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年X月X日—20xx年X月X日

　　三、實習計劃

　　1）了解銀行付款制度，預付款及付款工作的具體步驟，觀察涉及到的申請單和相關文件的.大致內容。

　　2）分清并了解財務工作人員的分工和職責。

　　3）了解月度或年度的付款計劃的編制過程，如何更好的優(yōu)化現(xiàn)金流量。

　　4）了解現(xiàn)金和銀行業(yè)務操作，財務科對公司員工的報銷處理流程。

　　5）各類申請單的形式和模板的查閱。

　　6）財務工作人員如何對各類付款申請單進行審核查驗以及會計工作的日常。

實習計劃篇8

　　理論和實踐相結合是護理教育的主要目的。臨床實習是護理教學中的重要組成部分，是對書本知識的強化和補充，是實習生畢業(yè)后適應臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。與其它臨床科室相比,急診科的工作具有一定的專業(yè)性和特殊性。根據(jù)本科的特點，充分安排實習時間，使實習生了解，熟悉和掌握急診科工作流程及各種危重病人的搶救程序和急救技能。

　　一、教學目標：

　　理論與實踐相結合，加強基本功能訓練，逐步熟練和掌握實習計劃所規(guī)定的內容和要求。培養(yǎng)實習生的急救意識和應變能力以及分析問題，使其集知識、智慧和實際工作能力于一身，為今后勝任臨床護理工作打下牢固的基礎，以適應新形勢下臨床護理的需求。

　　二、教學要求：

　　1．讓帶教老師和學生都明確“教”與“學”的目標和要求。

　　2．安排具有一定臨床經驗和帶教能力的帶教老師指導學生。

　　3．嚴格管理，要求帶教老師以身作則，言傳身教，做到放手不放眼，出科前嚴格考核并記錄。

　　4．對學生保持友好、接納的態(tài)度，不因個人喜好而有所遠近，不因成績好壞或能力差異而有所區(qū)別或歧視，對每個學生均一視同仁。

　　5．充分體現(xiàn)對學生能力的信任，增強其自信心，在各方面給予關心照顧，不僅帶技術，更要帶思想，帶作風，帶紀律。

　　6. 通過向老師及其他工作人員的學習，正確處理醫(yī)護、護患等各方面的人際關系，從而鍛煉護生適應社會的能力。

　　三、教學計劃：

　　實習期為一個月的：

　�。保煜ぜ痹\科環(huán)境和布局，了解急診科相關制度。

　�。玻煜じ靼喙ぷ髀氊熂拔锲返腵放置和交接情況。

　�、� 熟練地掌握靜脈輸液、肌肉注射、皮試，吸氧等操作技術，進一步強化基礎護理的能力。在這些基礎的操作中養(yǎng)成慎獨及嚴謹?shù)淖黠L，并在此階段了解急診科的工作程序。

　　實習期為兩個月的：

　　1. 掌握急診分診技術，樹立急救意識。

　　2. 了解急救護理學相關知識，進一步掌握心肺復蘇。

　　3.隨救護車出診一次或多次，掌握院前急救技術。

　�、� 熟悉常用急救藥品的用法和用量，掌握急診護理文書的書寫。實習為三個月的：

　�、� 掌握心電監(jiān)護儀、血氧飽和度、簡易呼吸器、微量泵、洗胃機等急救儀器的使用與保養(yǎng)。

　　⒉ 隨救護車出診一次或多次，掌握院前救護技術。

　�、� 系統(tǒng)掌握危重病人的搶救程序和急救技能。

　�、� 熟悉常用急救藥品的用法和用量，掌握急診護理文書的書寫。 ⒌ 出科前對實習生進行理論答卷和技術操作考核。嚴格考察學生的學習情況，評分并記錄。填寫實習鑒定。

　　臨床帶教是護理教育的重要組成部分，是理論教學向臨床實踐的過渡，是課堂教學的補充和延伸。因此，臨床護理人員有責任，有義務在做好本職工作的同時，不斷總結經驗，探索新的教學方法，從而提高教學水平,

　　為培養(yǎng)新時期合格的護理人才而不懈地努力。

　　急診科：史淑梅 20年8月22日

實習計劃篇9

　　時間在梢然中走過了，轉眼間，我到遠大美域新城管理處工作已經有一個多月了。對于剛剛走上工作崗位的我來說，這一個多月頂崗實習，從對物業(yè)前臺工作的一無所知，到現(xiàn)在有了一定的了解。20xx年已經成為過去，現(xiàn)今迎來了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一個跨跨躍性的進步，在此，我為20xx年的工作做了一下計劃：

　　1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

　　2. 對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。

　�、� 對于客戶的簡單求助，在力所能及的'范圍內，即時給予解決。

　　② 對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。

　�、� 對于客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。

　�、� 每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。

　　3. 鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。

　　4. 代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。

　　5. 資料的整理：對于《車輛管理服務協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。

　　以上就是我在新的一年的工作計劃，我將女里地將各項計劃一一落實到行動中，同事也請領導監(jiān)督和指正我的不足，讓我能夠改進自我，改進工作的質量，，期待在新的一年能有更大的突破。

　　為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。