銀行柜員差錯檢討書

時間：2023-04-17 19:07:14 檢討書我要投稿

銀行柜員差錯檢討書

　　在有過錯的情況下，為了避免今后再出現此類事件，我們通常要用檢討書來悔過自新，寫檢討書的時候要注意內容的完整。想寫檢討書卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的銀行柜員差錯檢討書，希望對大家有所幫助。

銀行柜員差錯檢討書

銀行柜員差錯檢討書1

各位領導；各位同事：

　　20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xx的時間，在這個時間，為了xx的順利，錢款清楚。所以，xx時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xx，等一下再來，由于xx時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xx的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三、要堅定不移的`正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書2

尊敬的xxX：

　　由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xx的尾箱。經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個；雙整存單20個；普通存折13個；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與將尾箱進行了封包，姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的.緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到。

　　俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書3

尊敬的經理：

　　今天我在處理業務的時候，因為粗心大意沒有看清楚戶名和帳號，將A客人的款項誤入了B客戶的帳戶，而B客戶又支取了這筆款項。由于我這筆錯誤的操作，營業部一方面要派人手給A客戶做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把B客戶支取的金額追回來，B客戶還撒賴認為支取自己帳戶的錢，銀行無權追問，后來在經理和保衛科一齊做B客戶的思想工作才收回誤入款項。

　　因為我的這個工作上的粗心大意造成了在客戶產生了不良的`影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業務水平，細心處理好每一筆業務。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人愿意接受銀行規章制度的處罰。

　　此致

敬禮！

　　簽名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書4

尊敬的領導：

　　7月末，我收貸款時記錯了一筆賬，使銀行受到了損失，自己受到了坐班主任的批評;為了緩解我的緊張情結，領導安排我帶職學習。經過近一個月的認真學習和自我反思，我深刻認識到了自己所犯問題的嚴重性，剖析了思想根源，找準了問題癥結，為自己以后工作打了預防針。現將有關思想情況匯報如下，請領導不吝批評指正。

　　一、問題癥結

　　1、缺乏足夠的大局意識。大局意識是個人在集體、單位中恰當定位的根本出發點，通過這件事的教訓，使我看到了自己在大局意識方面存在的問題。行里上綜合業務系統時，我很想能夠上機練習，好盡快提高自己對新系統的適應和操作能力，以便更好地開展工作。這種想法原本是沒有錯的，因為我畢竟是年青人，追求上進是應該的，而且也是提倡的。但問題出在，當領導沒有安排我上機時，我沒有及時從大局出發，沒有認真領會領導的意圖，而產生了片面心理，認為領導沒有足夠信任我。現在我認識到，領導有領導的考慮和安排，領導是從全局考慮來決定誰上機誰不上機，否則豈不是要亂套了，如果我當時能多大局著想，說服自己安心工作，可能就會避免出現這樣的失誤，現在想來真是后悔，把好事辦成了壞事。

　　2、思想上有消極情緒。由于沒能擺正自己的思想，我產生了一定程度的消極思想，自己累得不到承認，還經常受批評。這些雖然都是現實情況，但如果我能換一個角度考慮問題，比如自己是唯一的一名男營業員，體力好，自然應當為行里多做貢獻，比如自己年青，需要在工作中得到鍛煉，尤其是艱苦的工作、大量的工作、瑣碎的工作更能鍛煉人，也能更快地提高自己的業務能力。如果能夠早一點認識到這些，我想我一定可以少出差錯或不出差錯，為我行做出更大更多的成績。

　　3、有一定的抵觸心理。由于自己存在個人主義和消極情緒，導致出現了一定程度的抵觸心理，雖然這種抵觸心理是輕微的、不易察覺的，但確實存在，只是自己都沒有發現罷了。因為行里沒有安排我上機練習，在單位受到了批評，使我不自覺地產生了抵觸心理，表現在工作上，就是出現了犯不該犯的錯誤，而且是低級錯誤，讓人想不到的錯誤。關于這一點，我想了很多，其實自己真的是想把工作干好，干出成績，結果還是出了問題，肯定是沒有擺正工作關系，沒有解決好服從管理的思想問題。

　　4、有麻痹大意思想。從我上班自現在，已經整整五年了，也算得上熟悉業務，工作經驗豐富，出現這樣的失誤實在不應該，仔細分析，與自己存在麻痹大意思想也有關系。看錯收貸金額，表面上看是一個偶然事件，實際也有必然性在里面，因為麻痹大意，今天不出問題，就有可能明天出問題，但是如果事事小心、筆筆清楚、件件認真、條條核對，這樣的差錯是完全可以避免的。

　　二、客觀原因

　　1、工作量較大。由于自己是營業大廳唯一的男性，工作任務相對較多，平時忙于工作，很少學習，也疏于思想建設，為出現問題埋下了禍根。

　　2、業務不很精練。出現這樣的問題，與業務不精練也有關系，如果業務很精到，憑職業敏感也可以發現這個失誤，而不會給銀行造成損失，給自己造成遺憾。

　　3、家庭等因素的影響。由于工作忙，顧不上家里，家里有意見，自己在單位受批評，在家里也還受氣，得不到安慰，使自己承受雙重壓力，情緒低落，工作難以完全用心，這也是造成工作失誤的重要因素。

　　三、改進辦法

　　1、繼續加強政治理論學習，提高思想修養水平。通過這次教訓，我痛下決心，一定要加強自己的政治、業務學習，提高自己的思想修養，著力解決好思想問題，樹立好大局意識、服務意識、奉獻意識、服從意識，視單位為家，視工作為生命，全心全意為客戶服務，就一定能在工作上作出新的貢獻，來彌補這次失誤造成的惡劣影響，并在新的征途上繼續前進。

　　2、加強業務知識培訓，提高工作質量和效率。我要更進一步地學習業務知識，總結工作經驗教訓，提高工作敏感性，培養自己的'細心、耐心、精心，把每一筆業務“快、準、好”地完成。

　　在工作上要高標準、嚴要求，絕對不馬馬虎虎，絕對不消極被動，切實提高工作效率，保證工作質量，讓領導放心，讓客戶滿意。

　　3、想方設法改善人際關系，減輕思想壓力。由于工作量大，與同事的關系也沒有處理好，導致家里也有意見。在以后的工作中，我要主動處好與領導、與同事的關系，助人為樂，增進團結，積極溝通，和諧共事，建立良好的工作關系。工作關系、工作環境好了，個人壓力就能減輕，思想也就能夠專一，精力也就能夠集中，工作效率就一定更高，工作質量也就一定能夠得到保證。

　　4、主動尋求領導和同事的幫助支持。自己雖然工作五年了，但也還有許多知識、許多業務需要領導的指導、關心和支持，需要同事的幫助、配合，這就需要我以良好的精神狀態和全新的個人形象，來主動地、而非被動地尋求，謙虛、友善、真誠、樸實，使自己得到大家真心實意地幫助。

　　尊敬的領導，我相信，在經過了這次事故后，我會更成熟、更理智、更清醒、更上進，把自己的滿腔熱情和全部能量，都灌注到工作中去，都奉獻給我熱愛的銀行事業，請領導放心，我一定不會讓您失望的。我會用自己的行動，來證實自己――一個愿意而且能夠為銀行做出平凡而又不平凡貢獻的、合格的職工。

　　簽名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書5

尊敬的xxX：

　　由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xxxx的尾箱。經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個;雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員xx姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與xx將尾箱進行了封包，xx姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，xx姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的`意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

　　簽名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書6

尊敬的xxX：

　　由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對xxx的尾箱。

　　經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個;雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員x姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與x將尾箱進行了封包，x姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，x姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

　　俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的.又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到最優。

　　此致

敬禮！

　　簽名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行柜員差錯檢討書7

尊敬的領導：

　　xx月xx日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。

　　這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神;在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度，我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的`影響，所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生;要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。

　　以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。

　　簽名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

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