頂撞顧客檢討書

時間：2021-04-09 09:40:03 檢討書我要投稿

頂撞顧客檢討書

　　在學習、工作、生活中犯錯誤以后，常常要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。還是對檢討書一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的頂撞顧客檢討書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

頂撞顧客檢討書

頂撞顧客檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　在此，我對這次在工作中因個人工作處理不當與顧客意外出現爭執的問題向您道歉！真的非常的對不起！此次的問題，是因為顧客對我們的產品業務不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒能在工作中及時的向顧客解釋，甚至出言不遜，導致了與顧客的矛盾！對此，我真的感到萬分的后悔！

　　回顧當時的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時的調整自身情況，用最好的態度，最好的服務來讓顧客得到滿意的體驗。但是，在近期，我因為身邊一些事情，導致在心情上非常的郁結。甚至在工作中也沒能緩和下來！這無疑對我的工作造成了非常嚴重的影響，而這次的問題，正是在這樣的情況下發生的！對此，我真的感到無比的慚愧！如今，回想起當時的自己，我真的很后悔！無論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應該有自己的準則，因該嚴格的調整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責！

　　我真的很抱歉沒能做到這一點，并給顧客帶來了不好的感受。盡管當時我也只是因為自己的狀態不再導致工作懈怠了一些，但對于服務業來說，這已經是非常致命的問題了！程度總聽人說：“一個顧客身后就是一片市場！”大我卻沒有重視的這句話，甚至沒有重視自己的工作。如今，在您的嚴厲批評下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態度就是公司的態度，我們的服務，就是公司的口碑！如果我們在工作中做錯了事情，也同樣會給的公司帶來嚴重的影響！這是我所不遠看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！

　　此次，反省了自己得問題我真的感到無比的抱歉，也充分認識到了自己這樣的行為所帶來的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯誤！

　　首先，要在思想上嚴謹的要求自己，并學會自我的調整，明確工作的目標，并在工作中加強自我要求。

　　其次，要提升我的工作能力，尤其是對顧客的不滿時的應變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽，更要嚴格的做好，防止出現此類問題的出現！

　　最后，我明白自己這次給您帶來了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機會，我一定會嚴格的要求自己，改進自己，再不會讓這樣的錯誤帶來麻煩！

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

頂撞顧客檢討書2

尊敬的領導：

　　您好！

　　回顧這場錯誤，我很后悔，很抱歉。作為一名服務人員，但我卻忘記了自己的職責，作為xxx公司的一員，我忘記了自己所代表的形象！我是一名xxx員工，我身后的代表的是xxx公司的服務！但我卻因為自身的脾氣和心情的問題，竟在工作中和顧客頂撞了起來！盡管我說的不過是一些自身簡單的不滿！但作為一名服務人員，怎么能對顧客不滿？！這不僅是錯誤的，更是絕不應該在工作中出現的！

　　現在，在冷靜之后想想，作為一名顧客，來到我們xxx，就是為了享受，為了能體會我們的服務和業務！但我卻對這樣心情的顧客說了這樣的話！這必然會引起顧客的不滿，甚至生氣！換位思考，就算是我，也同樣會為此感到氣憤！顧客來此消費，不就是圖個開心嗎？那作為員工的我們又怎么能拒絕顧客的正當要求？又怎么能反其道而行呢？這是我作為xxx員工的嚴重失誤！是我自身的問題！

　　如今，在您的批評下我也深刻的反思了自己的情況。在當天，我其實是因為自身在生活中的許多不快，導致思維非常的混亂，心情也非常糟糕。盡管在一開始的`時候還能給顧客帶來良好的服務，但很快就力不從心起來，這樣的情況，實在是非常的糟糕！

　　現在想起來，這也是我自身管理的嚴重問題！作為員工，我們都會有心情不好的時候。但是為什么沒有其他人犯下這樣的錯誤呢？這想必是因為大家都能在工作前好好的調整自己的心態，讓工作能順利的完成吧！但同樣作為xxx公司的一名員工，但我卻無法做到這一點，我不僅沒能調整好自身的心態，更是錯誤的將自己對生活的不滿發泄到了工作中，甚至讓顧客感受到了我的不滿，錯以為是對顧客的不滿！給顧客帶來了非常不好的體驗！對此，我現在真是萬分的后悔和慚愧！

　　如今，再反思自己的工作，我真的難過。作為一名xxx的服務人員，在開始工作之前，領導您就多次教導提醒我們，告誡我們所代表的是xxx公司的形象，我們的服務就是xxx公司的服務！但我卻這樣的不重視！竟在工作中犯下這樣的錯誤！這也是我在工作責任心上的嚴重問題！

　　如今，我對自己的工作錯誤已經有了深刻的認識，還望您能給我一次改過的機會，我一定會牢記這次的錯誤，在工作中時時刻刻敲響自己的警鐘，更加嚴格的完成自身的工作！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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