店長講話稿

　　在社會發展不斷提速的今天，需要使用講話稿的情況越來越多，講話稿可以起到整理講話者的思路、控制時間的作用。怎樣寫講話稿才能更好地發揮其做用呢？下面是小編收集整理的店長講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

店長講話稿1

　　服裝終端店標準晨會

　　⑴ 店長在例會前5分鐘提示全體員工例會將于_____點______分準時召開，請各位同事盡快完成手頭事宜做好相關準備。

　　注：開例會一定由店鋪店長，或者巡店督導擔任主持人

　�、� ____點 ____分店長準時召開例會

　�、� 集合

　　主持人語言：30妙內集合完畢！

　　標準：圍成一個圓圈，人與人的間距為半臂之長。

　�、� 問候

　　主持人語言：各位伙伴兒，大家早上好！

　　成員語言：好！很好！見到你更好！YES！

　　主持人語言：（用一分鐘時間帶動氣氛，內容主要為激勵的話語。）例如：跳舞或哇！

　　太棒了，為我們有這么好的士氣和信心掌聲鼓勵一下自己。

　　標準：聲音必須洪亮，不可裝腔作勢，要發自于內心的相互回應）

　　主持人語言：下面開始檢查儀容儀表（有無違規行為，如有違規行為當場對其進行通報，要求其進行改善）

　　標準：

　　A.著裝得體整潔大方，符合5S素養要求。

　　B.工牌按公司的5S要求正確配戴；

　　C.不濃妝艷抹。

　　A.數據回顧：

　　主持人：到昨天為止我們本月共完成了________元，累計達成率_____%，昨天的客單價是________元。

　　主持人：昨天我們的件單價是_______元，不是很高，(或者很不錯）但是我們昨天的平均聯單率為_______%。（依據這樣的達成率大家今天繼續保持） 主持人：昨天的新老客戶比為_______:______

　　上月同期是_______元，上月同期累計_______元，上一周的同期生意是_______元。

　　B.定店鋪業績目標：

　　主持人：我們今天的生意目標是_______，聯單目標是_______，VIP目標為________；

　　C.定個人業績目標：

　　主持人：接下來，各自報一下今日的業績目標。導購1先開始：

　　導購1: 今日目標______元、主推款______件、辦卡目標____、聯單_____。 主持人：今天一定要超越昨天噢！加油！

　　導購2：今日目標______元；

　　主持人：數字非常吉利噢！

　　導購2：辦卡___張、主推____款、聯單_____。

　　主持人：導購3，你呢？

　　導購3：今日目標______元、主推______件、聯單______、辦卡_____張。 主持人：昨天你是___.___的聯單噢！今天能不能挑戰一下呢？

　　導購3：就定____.___吧！

　　主持人：好的，但是按照規定____.___的聯單是有獎勵的噢！

　　導購：好吧！那就改____.____吧！

　　……

　　D.介紹新同事：

　　主持人：今天我們店里來了兩位新同事，先用熱烈的掌聲歡迎一下吧�。ü恼疲┱埿峦�事做個自我介紹吧！

　　新員工1：我叫________；

　　新員工2：我叫_________；

　　主持人：請其他同事輪流介紹自己給新員認識。

　　E.激勵環節：

　　主持人：昨天我們做了這么高的聯單，接下來就是最激動人心的一刻了——激勵。

　　主持人：昨天導購____賣了一件______的衣服，我們獎勵多少呢？

　　與會人員：____元（由店長頒發給該導購并給予熱情的擁抱）。

　　主持人：昨天導購2還做了一單_____件的，共計_____元，我們獎勵多少呢？ 與會人員：____元（由店長頒發給該導購并給予熱情的擁抱）。

　　主持人：最后還有更激動人心的，就是我們的導購3，大家知道她獲得的獎勵是多少嗎？

　　與會人員：_____元，哇!(鼓掌祝賀）

　　主持人：導購3有2個聯單，一個是3件的，獎勵5元；還有一個是11件，獎勵45元。還有一件主推款，獎勵5元。一共是55元噢！掌聲鼓勵一下�。ㄓ傻觊L頒發給該導購并給予熱情的擁抱）

　　F.優秀導購分享環節：

　　主持人：昨天導購3有這么優秀的表現，希望你可以繼續延續下去噢！同時希望你能跟大家分享一下：導購3：當兩位顧客進店后，我采用了分銷語言和詢問購買需求的方式。

　　主持人：用了什么分銷語言呢？

　　導購3：（分享下自己的成功案例,失敗案例大家共同找方法，）

　　主持人：非常棒！好接下，總結一下導購3為什么會做的很好！

　　G.宣布其他事項：（喜事，注意事項，提升工作重點等）

　　主持人： 提升點 標準 行動人、 督察人

　　銷售/生意： ____________

　　服務：

　　貨品：

　　運作：

　　人員安排：負責人負責工作完成時間督察人

　　陳列維護

　　衛生維護

　　儀容儀表

　　業績跟蹤

　　H.回顧目標：

　　主持人：好！以上工作安排大家有沒有問題。

　　我們再來回顧一下今天要做多少業績？導購1你來說！

　　導購1：________元；

　　主持人：我們有八個人呢？有點少吧！

　　導購1：________元；

　　導購3：希望我們每天都可以HAPPY，呵呵！

　　主持人：大家都收到了嗎？

　　I.結束

　　主持人語言：我們今天的例會就到這兒了，今天的心情——

　　成員語言：好極了！

　　主持人語言：今天的溝通——

　　成員語言：棒極了！

　　主持人語言：今天目標

　　成員語言：明確了。

　　主持人語言：好，讓我們開始行動，履行承諾！

　　標準：主持人伸出右手，掌心向上，團隊成員伸出右手，掌心向下。所有人的右手層層疊加在一起。

　　合：一起加油！服裝終端店標準晨會

店長講話稿2

尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：

　　大家好，今天是20xx年的3月25日，農歷二月初六，冬去春來，大地回暖，風和日麗，萬象更新�？梢哉f，在這樣一個吉祥的日子里，再這樣一個值得慶賀慶祝的日子里—白音他拉蘇木天涯骨湯饸饹店在各位領導的關懷，社會各界的幫助，各位親友的關注下隆重的開業啦！

　　首先我代表天涯骨湯饸饹店老板孫艷春先生及夫人王艷麗女士對各位的光臨表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意！

　　孫艷春老板年輕有為，可以說是我們當今市場經濟大潮中的佼佼者，弄潮沖浪，揮灑自如！他以一個精明商家聰明智慧的頭腦，敏銳準確的獨到眼光，在白音他拉豪華地段建成了我鎮有史以來最高檔最豪華的最有特色骨湯饸饹店。本店水準高。聘請名師主灶，技藝高超，可謂"名震塞北三千里，味壓江南十二樓！"本店將秉承名副其實的美味佳肴和周到優質的服務回報各界的朋友的厚愛！

　　下面請允許我也代表所有到場的來賓朋友祝賀天涯骨湯饸饹店開業大吉，吉祥如意！財源茂盛，生意興隆，天天客常滿，杯杯酒不空！"天涯骨湯饸饹店必然會成為餐飲業的一顆璀璨的金星！

　　為了答謝答謝各位的光臨，孫艷春老板及夫人王艷麗女士在家中設下豐盛的午宴，希望大家盡情舉杯，盡情品嘗美味佳肴。

店長講話稿3

尊敬的各位領導;

　　親愛的家人們大家好：

　　我是科技路店的店長 ***

　　很高興，又一次能和大家在一起召開我們公司的啟動大會，今天既是我們公司元月份的月度啟動大會，又是我們20xx年年度啟動大會，首先我向在20xx年辛勤工作的科技路店的全體家人表示最衷心的感謝，謝謝你們。

　　同時我謹代表科技路店全體家人，向在20xx年做出優異成績的各兄弟店的家人們，還有日里萬機的公司各部門領導，致以崇高的敬意，說一聲你們辛苦了!

　　20xx年已經過去了，但讓我們感觸很深，我深深的感受到公司發展的熱情，也再一次驗證了劉總的那句話：“心有多大，人生的舞臺就有多大，心有多高，你就能飛多高，心有多遠，你就能走多遠!”

　　20xx我們店有過喜悅，有過失落。但我們勝不驕，敗不餒。我們沒有因為取得好的業績而沾沾自喜，我們也絲毫沒有因為業績的下滑而降低我們的工作熱情。，我們有的只是團結，拼搏; 快樂，真誠; 我們學會了感恩，學會了奉獻，這也正是我們公司倡導的精神!在這個大家庭中我們并肩作戰，共同成長，讓大家真正的領悟到樊總給我們分解的那句"事業同創，成就共享”是呀，我們大家都會攜起手來共同創造屬于我們自己的事業!

　　20xx年雖然我們沒有取得好成績，但我們的成績也得到了領導的肯定，我們的工作也得到了顧客的認可，我們也有收獲，我們總結、我們分析、我們反思，所以我們有理由在20xx年更上一層樓。

　　展望20xx，新的一年，新的起點，我會當好這個小家長和我們的家人一起積極進取，努力打開工作新局面，圓滿完成各項既定目標，給咱們大家長交一個滿意的答卷。

　　在新的一年里，我會圍繞一下幾個重點來展開工作：

　　一、強化目標責任制，完成年度目標任務。

　　二、加強市場營銷，推廣產品引導消費。

　　三、 細化服務措施，提高顧客滿意度。

　　四、嚴把出品質量關，促進顧客的回頭率。

　　五、 加強人員素質培訓，努力提高整體質量。

　　六、加強量化細化的督促，提高凈利率。

　　七、 加強日常管理，提高工作效率。

　　八、努力營建一個快樂的工作平臺，提升員工的保有率。

　　各位大小家長，各位家人，我們每一家店的發展都離不開大家的共同努力，更離不開我們每一位大家長的幫助與支持，有我們這么多家人的團結與協作，我們有信心，也有能力在20xx年進行一次超越!

　　最后，祝我們每家店都在20xx年取得更好的成績!

　　也祝愿我們的家人事業有成，大展宏圖!

　　謝謝大家!

店長講話稿4

尊敬的各位領導、各位來賓：

　　金螳螂·家上海店今天正式開業了！在此，我謹代表上海店全體員工對各位的到來表示真誠的感謝。

　　上海店籌備過程經歷了三個多月，這期間我們一面進行市場調研、一面進行意向客戶摸底、另一方面還進行著店面的設計、施工和店面布置，時間緊、任務重，整個過程中得到了公司領導大力支持和全體員工的齊心協助，在此我也一并向他們表示感謝！

　　同時也要感謝在籌建就選擇我們的意向客戶，我們作為金螳螂家開出的首批體驗店，一定會以客戶為中心，堅決貫徹公司的服務標準、質量標準和施工工藝標準，服務好每一位客戶，嚴把質量關和品質關；我作為上海店的總經理，一定會帶領全體員工，帶頭貫徹落實公司“筑美好家居生活，樹品質家裝標桿，搭合作共贏平臺，創百年信譽企業“的使命和服務理念，用愛裝飾每一個家。

　　美好生活，從家開始！

　　最后，再次感謝各位，祝大家身體健康，工作順利！

店長講話稿5

各位領導、各位店長：

　　大家好！

　　根據“萬村千鄉市場工程”建設的有關要求，今天我們在這里召開全縣“萬村千鄉市場工程”農家店店主培訓會，這是一次大規模的培訓會，全縣三年來累計建成的66戶“萬村千鄉市場工程”農家店都參加培訓。這次培訓會旨在提高店主對“萬村千鄉市場工程”的了解和認識，使店主樹立新的經營理念，學會利用“萬村千鄉市場工程”這個無形資產，轉變經營模式，提升經營業績。為繁榮農村市場，滿足百姓需求做出應有的貢獻。下面我根據國家及省、市各級商務部門對“萬村千鄉市場工程”建設的有關要求，結合我縣實際，講幾個方面的問題：

　　一、實施“萬村千鄉市場工程”的重大意義

　　隨著農村經濟的不斷發展，農民收入的逐步增加，農民基本生活消費穩步上升，日用工業品和農用生產資料消費快速增長，日用消費品加快普及，農民消費需求呈現出多元化、多層次發展趨勢。但由于長期受城鄉二元經濟結構和農村生產力水平較低的影響，目前農村商品市場發展仍然相對滯后，普遍存在著固定商業網點不足、設施簡陋、經營商品單調、組織化程度較低、交易手段落后等實際問題，不僅影響了農業增產和農民增收，同時也抑制了農民消費，成為了農村市場發展的瓶頸。農民消費不安全、不方便、不實惠的現象突出�？愚r、害農事件時有發生，假冒偽劣產品、三無商品，過期變質商品大量流入農村市場，農村成了不法商販們特別看好的“消廢市場”。實施“萬村千鄉市場工程”是新時期開拓農村市場、擴大消費需求的重要措施，對提高農村市場商品質量、遏制農村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對改善農村消費環境，帶動農村消費，統籌城鄉經濟發展具有十分重要的意義。20xx年2月，國家商務部啟動了“萬村千鄉市場工程”，其目的就是通過引導流通企業在農村開展連鎖經營，構建以縣城區店為龍頭、鄉鎮店為骨干、村級店為基礎的農村現代流通網絡，從而進一步滿足農民消費需求，改善農村消費環境，擴大農村消費。“萬村千鄉市場工程”是國家商務部在全國推行的農村商品流通新模式，是規范農村商品流通秩序，保證農村安全消費的一個治本之策。“萬村千鄉市場工程”也是國家為開拓農村市場、建設和完善農村商品流通網絡出臺的一項重大舉措，是以連鎖經營等現代流通方式，構建新型農村商品流通體系，保障農民方便消費、放心消費，促進農村經濟加快發展和建設社會主義新農村的服務平臺。國家實施這項工程，并不是簡單地改造店面，解決現實的硬件建設，更主要的是要通過這一項工程，建立連鎖配送，保持長期的消費增長和農村市場繁榮。

　　二、我縣實施“萬村千鄉市場工程”的情況

　　我縣自20xx年作為試點實施“萬村千鄉市場工程”以來，在縣委、縣人民政府的領導下，健全機構，加強組織領導，成立以政府分管副縣長為組長，商務、財政、銀行、供銷、農業、藥監、工商、質監等部門為成員的領導小組，制定實施方案。按照實施“萬村千鄉市場工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業，由承辦企業來具體實施“萬村千鄉市場工程”項目。我縣承辦企業的確定按程序由企業申請，縣級初審推薦上報市商務局會同市財政局審定，確定由縣農資公司承辦“萬村千鄉市場工程”項目建設。

　　20xx-20xx年三年，我縣的“萬村千鄉市場工程”在市商務局、財政局指導下，在縣委、縣人民政府的統一領導下，通過精心組織在縣供銷社及農資公司的大力支持配合下，累計建成農家店66個（其中，農資農家店13個，農家店員53個）。具體分年度為：20xx年5個，20xx年17個，20xx年44個。我局對于“萬村千鄉工程”建設項目的具體實施辦法是通過廣泛宣傳“萬村千鄉市場工程”農家店的建設和改造的相關政策及標準要求后，積極主動征求鄉鎮黨委、政府的建設或改造意見，在店主自愿申請的基礎上，委托承辦企業按照上級商務部門下達的改造建設指標，落實建設及改造布點規劃，報縣經濟和商務局審定后，由承辦企業縣農資公司具體負責實施建設或改造項目的實施。在實施建設或改造之前，我局依據商務部制定的《農家店建設與改造規范》（sb/t10393－20xx）及商務部批準《農家店建設與改造規范》國內貿易行業標準第1號修改單（商務部20xx年第39號公告）、《商務部關于印發<農資農家店建設與改造規范>的通知》（商建發［20xx］543號）等相關標準要求，提出具體的建設或改造方案，由承辦企業墊資給店主統一配置貨架。建設或改造結束后，由縣經濟和商務局、財政局初驗合格后報市商務局會同市財政局組織驗收。對于投資較大的農家店，驗收合格后，除無償給予已配貨架外，還適當給予一定的資金補助。

　　實施“萬村千鄉市場工程”除對店面進行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實行連鎖經營、統一配送。由于目前我縣的承辦企業主要經營農業生產資料，農資由承辦企業直接配送。

店長講話稿6

　　服裝店晨會流程安排

　　一、 晨會時間地點

　　時間：上午9:00

　　地點：服裝店店前街旁（以吸引眼球），限公共區位3米內（不違城管）

　　二、晨會前期準備

　　三．晨會流程

　　四、晨會內容

　　1、發出號令,集合人員。

　　2、人員報數點到(通過報數聲音確認人員精神狀態)。 3、總結昨天的工作。

　　4、傳達今天的生產計劃和基本活動,說明注意事項。 5、公司指示事項的傳達。 6、人員工作干勁的鼓舞。 7、宣布作業的開始。

　　五、晨會臨時內容 六、晨會管理

　　1、運營主管對參會人員出勤、會議內容進行記錄

　　2、運營部負責將晨會涉及的重要事項及營業員考勤情況通報

店長講話稿7

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：

　　今天，我們在這里隆重舉行徐州廣大家具超市有限公司開業慶典。首先，我代表泉山區委、區政府，對徐州廣大家具超市開業運營表示熱烈的祝賀.，對前來參加開業慶典的各位領導和來賓表示熱烈的歡迎!

　　1998年開始建設淮海食品城， 占用徐州果園土地1000余畝，市政府決定用3萬平方米市場作為用地補償，市場土地和資產全部歸屬泉山區所有。以補償的這塊土地和市場為載體，我區成功引進了廣東廣大環球家具商業機構， 由該機構老總黃瑞生先生投資2億多元，建成了淮海經濟區規模最大的家具連鎖超市。徐州廣大家具超市有限公司的成立和超市開業，為我區非公有制經濟發展注入了新的活力。并得到了市有關部門的大力支持和幫助，特別是云龍區委、區政府，在各個方面提供了很多便利條件。在此，我代表泉山區委、區政府，向關心、支持、幫助徐州廣大家具有限公司發展和我區經濟建設的各位領導、各界朋友和同志們，表示最衷心的感謝!

　　近年來，我們泉山區在市委、市政府的正確領導下，大力實施“三產興區”戰略。堅持走發展大流通、搞活大貿易、建設大市場之路，七里溝專業市場群逐步壯大，新一佳、大福源、易初愛蓮等新型業態競相發展，五星電器、新華鴻國書城等大賣場登陸中心商圈，黃河商貿城、中樞商業步行街等一批三產大項目正在建設之中，三產服務業已成為我區的支柱產業和財政收入主要來源，并呈現出強勁的發展潛力，建設徐州市區域性商貿中心奠定了堅實的基礎。今后，我們泉山區將繼續按照“六放”要求，強化“服務就是義務”的理念，把大力發展私營個體經濟作為區域經濟的主體來抓，進一步營造“墻內企業自主發展、墻外政府全程服務”的投資環境，努力提高服務質量和水平，真正做到?“親商、愛商、安商、富商”，保證重大項目在泉山區“引得來、留得住、發展快”，使泉山區成為投資者的天堂，創業者的樂園，為全力打，造“首善之區”、為我市爭做“江北‘兩個率先’領頭羊”做出新的更大的貢獻。徐州廣大家具超市是我區今后重點發展的三產服務業大項目，希望徐州廣大家具超市有限公司充分發揮資金、管理、規模等優勢，銳意進取、不斷開拓創新;希望七里溝辦事處等單位和部門積極配合，搞好服務，更好地促進廣大家具超市不斷地發展壯大。

　　最后，預祝徐州廣大家具超市生意興隆、事業輝煌!祝各位領導、各位來賓、各位朋友身體健康、萬事如意!

　　謝謝大家。

店長講話稿8

尊敬的各位領導和同事們：

　　大家晚上好！

　　我是江北茂業百貨店的店長王平梅，今天很榮幸能站在這里發言，心情十分激動。借此機會，首先要向在座的各位領導和同事表示衷心的感謝，感謝領導對我的栽培和關心，和對我以往工作的肯定，也要感謝同事們給予我的幫助和支持。

　　當初公司安排我接任茂業百貨店長一職，我深感責任的重大，而當時的情況對我來說真的是一項挑戰，我曾經也彷徨過，不知道自己是否能勝任這份工作。但公司領導把這個重擔交給我，就是對我的信任，我很感謝公司領導給了我這樣的機會，我不能也不想讓領導失望。于是決定放下包袱，全心投入工作中，盡自己所能去帶領好茂業這個小團隊，做出業績來。作為一名店長，工作中必須以身作則，做員工的表帥，需要培養員工團隊協助精神和集體觀念，充分調動和發揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。也要加強服務質量的提升，商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。經過這幾個月的努力，我店的工作也初見成效。雖然我的工作很普通，但要成為一名優秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。 “細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，做事不僅要細心，更要用心，認認真真的做好本職工作。雖然今天有幸被評為“優秀店長”，但我深知，我做得不夠的地方還很多，有很多的東西，還需要我去學習。成績屬于過去，榮譽屬于大家，我將把過去的成績作為新的工作起點，嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，不斷提升自我，保持積極認真的工作態度，從點滴做起，踏實工作，愛崗敬業，以飽滿的工作熱情，全身心投入今后的工作中，以此來回報公司領導和同事們的鼓勵和厚愛。

　　最后，請允許我再次向大家表示衷心的感謝，并祝大家工作順利，身體健康！謝謝！

店長講話稿9

敬的各位領導、同事大家好：

　　很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司幾年的工作和學習，我對本店的經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及綜合管理能力，店長發言稿。我擔任店長，我認為我的個人優勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己，為了我所在門店的正常發展，我會堅持原則、嚴守紀律、一視同仁、以理服人。我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標。我認為以下兩點非常重要。

　　一、店面行政管理—店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的`基礎

　　二、經營管理—盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　公司能夠為我提供這個舞臺，我會加倍努力工作來報效公司，交上一份優秀的工作成績單，證明領導的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，也希望各位領導和全體同事一如既往地支持我的工作，我相信，我們這個店會一天更比一天好，一年更比一年強，同時也祝愿我們這個店更加興旺發達。

　　謝謝��！

店長講話稿10

　　店長要開好晨會！從這些方面開始

　　美容院的晨會是天天開，這其實也是一種美容院促銷手段，但是開晨會要怎樣才能加強美容院的凝聚力，擴大美容院的宣傳影響力呢?這是每個美容院店長應該考慮的事情。因此要想開好美容院晨會，可以從以下幾方面著手：

　　一、確定晨會的主題內容

　　今天的晨會主要想談什么問題?要表達什么中心思想，要想達到管理的什么目的?這是首先要考慮的。除上級統一布置的晨會內容外，由自己確定的晨會內容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

　　二、選擇晨會形式。

　　晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發，還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。

　　主題式的演講適用于店內優秀員工的經驗總結，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。

　　提問式以及討論式，這兩種方式可以運用于美容院日常經營中出現的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。

　　美容院每天的晨會在進入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關系更融洽。

　　三、開好晨會的注意事項

　　1、晨會主持人的語言水平

　　要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現出一副積極向上的精神狀態。

　　主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔任，讓每一位員工都有表現自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。

　　2、晨會應該天天開。

　　美容院店長應該跟店員一起養起天天開晨會的習慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態以及店內的一些日常事務，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態變化。近期某位員工狀態不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。

　　3、晨會的形式能變化多樣

　　晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調節人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調節好氣氛，把員工的心情調節起來。

　　4、做好角色的轉化，給員工一個表現的舞臺

　　每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工能力的提升也很有好處。

　　5、及時有效的反饋

　　晨會結束之后，美容院店長還需要關注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。

　　美容院店長職責

　　對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

　　1.銷售任務

　　1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

　　2.業務工作

　　1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報上級批示后實

　　2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。

　　3.人員管理

　　1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2)合理安排員工加班。

　　3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。

　　4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相關人員做出處理建議,上報后執行。

　　6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

　　4.培訓支持

　　1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。

　　2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。

　　3)每周應了解現時員工業務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。

　　4)對新進員工根據不同的業務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上

　　崗時間。

　　5)配合培訓工作,協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。

　　6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。

　　5.日常管理

　　1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。

　　2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。

　　3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

　　4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

　　5)上級主管臨時交付的其他工作。

　　美容師：十個細節影響銷售美容院業績

　　如今的美容院裝修得越來越漂亮，華麗的外部環境固然很具吸引力，但想要進行美容消費你還需睜大雙眼，從細微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛生習慣是否良好，所用產品是否有質量保證等等，這些都是你應注意的細節。

　　細節一

　　向美容師詢問并查看產品品牌，對其質量與功效作一番了解，看該產品是否有質檢標識，是否過期，都可通過看、聞得出結論。

　　細節二

　　查看清毒設施。比如毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導致交叉感染的危險因素。

　　細節三

　　詢問美容師相關的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業的標準之一。

　　細節四

　　查看是否有適合不同皮膚類型的產品。有些美容院為了省錢，往往只打開一套產品，無論客人是什么膚質，一律使用該類產品。

　　細節五

　　做美容前美容師應為客人檢測皮膚。常在卸妝后進行。以確定該為客人用什么樣的產品。如果未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開始給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業，也沒有責任心。

　　細節六

　　初次做完護理后，即使美容手法和服務態度皆令你滿意，仍不要急于包卡，應觀察一段時間后再做決定。看看美容院的服務質量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護理時會全力以赴，認真到位，而在以后的過程中為降低成本就可能出現偷工減料的“縮水”現象。

　　細節七

　　別相信速效美白祛斑的謊言。即使美容師對你猛吹產品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關“面子”大事，出了問題悔之晚矣。一位優秀的美容師會幫你分析肌膚問題，提出合理的保養方案。

　　細節八

　　留意美容師向你推介的產品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質實際情況，一味向客人推銷價格最高的產品，以贏得更多的收入提成。事實上，護膚品價格無論高低，只有適合你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要留神，千萬別被其花言巧語所迷惑。

　　細節九

　　勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間并非越長越好，而應根據年齡、膚質、季節做出合理的時間安排，以免影響美容功效。所以，千萬別貪戀那指間的“溫柔”，應對自身所需的按摩時間做準確了解。

　　細節十

　　護理過程中應觀察美容師個人的衛生習慣是否良好，如對手進行消毒，使用產品時的挖取方法。

　　美容院店內的業務和核心內容

　　美容院店內的業務主要是哪些？最核心又是哪些？銷售模式與崗位設定，銷售模式決定崗位職責根據銷售模式來設定崗位職責，美容院一般有如下幾種銷售模式：序 銷售模式 優點 缺點 1 全員銷售，都輪排或點號加輪排，各自拿各自的銷售提成。

　　機會均等，大家都能銷售，點號加輪排相對比較合理此方法適合常規的中小美容院。 銷售太隨機，達成率高會因美容師不同而造成很大差異化，而且會爭顧客，“嫌貧愛富”。

　　變通方法一：有偏銷售型美容院會將拓客內容加入，做細分，如售前店長，售中店長，售后店長，售前店長盯導購，顧客預熱，盯床與幫床，暫停會等，主要是完成新顧客開拓與第一次成交，售中店長則做二次銷售轉卡轉項目，大顧客跟進，老顧客轉介紹等工作，售后店長主抓會議營銷，專家坐診，異業結盟，外聯團購等工作，更有進一步者，把店分為售前店，售中（后）店。或者開幾個投資小的類小日化店，再開一個中心專業美容院形式來操作。這種情況一般針對人流量大的商圈，主打流動客。而很多美容會所的拓客職能由總部來完成。

　　變通方法二：針對有員工就是手法好，不懂銷售的情況。采用新顧客，大顧客給A類員工（有銷售能力）接待，老顧客讓B、C類員工（沒有銷售能力，只能做服務）接待，此顧客分配由前臺或顧問來掌握完成。進店時視員工能力講清楚。

　　變通方法三：另外一種情況是不同美容師學習不同項目，如專做面護美容師，做身體美容師，做特殊項目的美容師�；蛘邚腃、B、A級不同階段讓美容師學習掌握不同項目。

　　2 顧問分組分顧客，一般為二個顧問，美容師點號（計名）加輪排，不分組，顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成。

　　顧問銷售專業，準確，達成率高，美容師相對團結少矛盾適合：8—12人左右的美容院 顧問能否接待得過來，會否造成銷售不全面，顧問有競爭，美容師無競爭，而且分配顧客時很容易靠關系

　　3 美容院分成兩組，二個顧問每人帶一組，顧問銷售，美容師輔助銷售（有時一店長一顧問，各帶一組來銷售），除顧問拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成，外還要進行整體業績評定， 銷售專業，準確，達成率高，美容師有競爭，有團隊意識，還方便美容師技能提升適合：10—20人左右的美容院 顧問與美容師配合是個問題，顧問能力高低容易造成美容師與顧問產生矛盾

　　4 美容院分大顧問，大顧問帶幾個小顧問，小顧問負責銷售與咨詢，美容師只服務，不銷售。此方法適合顧客銷量高的特大型會所。 專業，細致，個性化服務，而且顧客能夠得到很好休息。適合：高級美容會所 如果顧客消費不高時，人力成本高，人員匹配也是個問題。 店長與前臺崗位職責的思考：

　　1、一般企業而言，也是二大塊核心工作，營銷與管理，對于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因為人少沒有必要細分到這么多部門而已，但此工作內容還是存在的：即銷售和行政，從本機構的績效管理來講，也是強調：銷售與業績掛鉤，如銷售提成（現金提成，消耗提成），服務提成（核定達標服務量），達標量，超額獎等，是這一部分的內容；管理與行政掛鉤，通過行政手段管理來進行行政方面的獎懲，如表揚，嘉獎，記過，懲戒，同時獎罰，通過二條線來執行完成。

　　2、以銷售為導向的美容院：店長主要在銷售，如拓客計劃與實施，大顧客銷售，大項目銷售，或協助顧問（美容師）二度銷售，顧客管理，促銷提案，所以前臺相關多了一些，擔子重一些，相對行政工作要前臺來完成，相當于店內的行政經理。

　　3、以服務為導向的美容院：店長主要在全面管理，銷售完全由顧問來完成，店長最多就是補充或協助，前臺則主要是來訪接待，電話預約，文件保管，收銀卡管，填寫報表，考勤管理，衛生監督，迎送客戶等基本職能。

　　4、個人認為：從某種意義上而言，中國美容院普通銷售力薄弱的情況下，應該盡量增加前

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