員工獎罰管理制度

時間：2024-06-10 11:28:30 獎罰制度我要投稿

員工獎罰管理制度

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的員工獎罰管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工獎罰管理制度

員工獎罰管理制度1

　　一、商品交接：

　　1、凡最小銷售包裝單價在50元以上（含50元）、或商品價格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長及各陳列區域責任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當中。

　　2、交接班時間：15：00~15：30時；

　　3、處方區及非處方區商品由負責該區域的`當班營業員負責。

　　4、交接由當班營業員和接班營業員當面交接，由交班人清點，接班人復核。

　　5、貴重商品清點后由交班及接班人員分別簽字確認。

　　商品存量與事實不符時，可依據以下措施核查：

　　（1）檢查有無進貨數據。

　　（2）查詢電腦當班銷售數據。

　　（3）檢查是否更改陳列位置。

　　（4）如做完以上工作，數量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長或當

　　班責任人以丟失處理，并記入交班本中。

　　二、營業工作的交接：

　　1、公司通知事項的交接。

　　2、顧客需求情況的交接。

　　3、清潔衛生的交接。

　　4、收銀票款的交接。

　　5、鑰匙交接。

　　6、其它事項交接。

　　每日開店作業流程

　　營業時間：８：００——２２：００

　　早班：８：００——１５：００

　　晚班：１５：００——２２：００

　　時間：7：45——8：00內容：１、店內布置

　　２、晨會１）檢查統一工裝；２）互相檢查儀容儀表；

　　３）前一天簡要總結；４）當班工作簡要布置

　　３、營業準備（附說明一）

　　時間：８：３０

　　要求：１、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態飽滿；

　　２、賣場整潔，氣氛和諧；３、銷售準備就緒。

　　時間：８：００——２２：００

　　內容：１、服務顧客；２、賣場整理；３、熟悉商品；４、收集信息；（附說明二）

　　（交接班：１５：００——１５：３０另有交接班制度）

　　時間：２２：００

　　內容：１、清點貴重商品；２、清點、保存營業款及備用金；

　　３、整理票據；４、填寫當班負責人交接班記錄；

　　５、按要求關閉ＰＯＳ機；６、確認鑰匙保管人；

　　要求：１、不得提前結束營業；２、不得向顧客暗示打烊。

　　內容：１、打掃衛生，清潔商品、貨架。（附說明三）

　　２、注意并再次確認各項設備是否已關閉。

　　３、離去前，注意安全事項。

　　流程說明一：

　　１、男、女裝分別統一，不得有冬裝、夏裝同時出現的情況；

　　２、晨會簡單明了（３－５分鐘），主要內容：

　　（１）員工儀容儀表及到崗狀況檢查；

　　（２）今日工作事項說明及交辦。

　　３、清潔整理工作、商品準備及其它檢查事項：

　　商品準備：商品補充分，陳列規范整齊，標識、標牌、價簽分別與

　　區域、貨架、商品對應。

　　賣場氣氛：燈光明亮，無損壞燈管；有背景音樂且和諧得體；橫幅、吊旗、POP等按要求懸掛張貼。

　　設備檢查：聽診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機

　　是否正常，電話連線是否正常，飲用水是否充分準備等。

　　收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、打印紙、票據等準備充分。

　　其它作業：各項報表是否填寫無誤；昨日與總部數據及信息傳送是否成功，（如又疑問及時與總部聯系）；查閱電腦通知；檢查昨日交

　　班內容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調價日；有否其它公司指令。

　　流程說明二：

　　１、各位員工明確個人當班責任區，履行當班責任人職責（清潔、防盜、導購、

　　商品整理等），不得竄崗；

　　２、遵守員工個人行為規范及服務規范，注意服務態度、服務用語及服務流程、

　　服務技巧等；

　　３、遵守各項營業操作規范；

　　４、注意各項設備所需保持的適當狀態（例如招牌燈箱的及時開啟等）；５、注意商品存貨是否充足，保持商品及價簽整齊對應；

　　流程說明三：

　　１、清潔整理：清理責任區內商品及設備，檢查貨架、地板、天花、柱子、

　　墻壁是否清潔，玻璃門窗是否無灰塵印跡；設備是否歸未擺妥，干凈整潔；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。

員工獎罰管理制度2

　　一、獎勵制度

　　1、優秀服務獎勵

　　對于表現優秀的服務員，應該及時給予獎勵。獎勵形式可以是現金獎勵、榮譽證書、物質獎品。具體獎勵內容應該根據員工表現情況和經營情況進行評估。

　　2、月度最佳服務員工獎勵

　　每個月評選出表現最優秀的服務員，給予相應的獎勵。樣可以激勵員工不斷提高自己的服務質量，同時也可以增強員工的團意識。

　　3、團獎勵

　　對于團表現優秀的員工，應該給予相應的獎勵。比如說，當某個團的服務質量得到了戶的高度評價，那么個團的所有員都應該得到獎勵。

　　二、懲罰制度

　　1、違反規定的員工懲罰

　　對于違反規定的員工，應該及時進行懲罰。比如說，如果員工在工作違反了酒吧的規定，那么可以給予口頭警告、罰款、扣除績效工資懲罰。

　　2、服務質量不達標的員工懲罰

　　如果員工的服務質量不達標，那么應該及時進行懲罰。比如說，如果員工經常出現服務態度不好、不盡職問，那么可以給予口頭警告、調整工作崗位、降低績效工資懲罰。

　　3、嚴重違紀員工懲罰

　　如果員工的違紀行為嚴重，那么應該給予相應的'懲罰。比如說，如果員工在工作盜酒水或者他物品，那么可以給予開除、報警懲罰。

　　三、管理制度的操作流程

　　1、獎勵制度的操作流程

　　（1）評選出表現優秀的員工。

　　（2）確定獎勵形式和獎勵內容。

　　（3）頒發獎勵。

　　2、懲罰制度的操作流程

　　（1）發現員工違規情況。

　　（2）調查核實員工違規情況。

　　（3）確定懲罰措施。

　　（4）執行懲罰措施。

員工獎罰管理制度3

　　每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應了整個公司的`精神面貌。我們需要強調的是每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。

　　個人衛生：儀表大方、整潔。

　　面部：清潔、無油膩，男士頭發不超過耳際，不過領，女士發型美觀大方，不留奇

　　異發型。

　　手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。

　　飾物：項鏈戴在衣服內，不戴耳環。

　　口腔衛生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。

　　服裝：上班時應按照規范穿著公司統一定做的制服，夏冬裝全店統一。制服要求：

　　干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡，衣袖

　　及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。

　　站立姿勢：待客時應精神飽滿站立服務，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不

　　彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。

　　打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲

　　喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。

　　電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標準用語：“你好，XX店”；

　　超過兩聲之后去接電話時，應說“對不起，讓您久等了”；轉接電話時，應說

　　“請您稍等”，然后立即進行轉接工作。

員工獎罰管理制度4

　　1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店、KTV通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

　　(2)獎勵行為

　　①拾金不昧，為酒店、KTV贏得聲譽。

　　②維護酒店、KTV正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

　　③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

　　④積極參加培訓并獲得優異成績。

　　⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

　　⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

　　⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

　　⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

　　⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

　　⑩為酒店、KTV的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產及生命安全奮不顧身。

　　在技術考核方面成績特別優秀。

　　努力拓展業務，使酒店、KTV取得較好經濟效益。

　　在其它方面有突出貢獻。

　　2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　　①進出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。

　　②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　　④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　　⑤上班遲到、早退。

　　⑥不按指定的員工通道出入。

　　⑦上班時打私人電話或私自會客。

　　⑧上崗前或下班后無故在酒店、KTV內逗留。

　　⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

　　⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

　　下班時間私自穿制服在酒店、KTV內消費。

　　隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

　　工作時服務效率差，工作粗心。

　　在非吸煙區吸煙。

　　(2)書面警告

　　①一個月內遲到、早退三次。

　　②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

　　③對上級有不禮貌言行舉止。

　　④不服從上級的合法、合理命令。

　　⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。

　　⑥工作疏忽使酒店、KTV財產受到損失。

　　⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻動客人物品。

　　⑨出示假病假條。

　　⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。

　　嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。

　　非工作需要，未經同意進入客房。

　　擅離崗位。

　　當班時打瞌睡。

　　泄露酒店、KTV機密。

　　工作時間喝酒或酒后上班。

　　對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店、KTV的.安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

　　未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　　①一個月內連續曠工三天。

　　②在酒店、KTV內挑撥打架事件。

　　③未經許可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　④未經許可擅自將酒店、KTV財產移到別處。

　　⑤拒不接受上級或有關部門的調查。

　　⑥損壞客人與酒店、KTV財產。

　　⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴重損失。

　　⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。

　　⑨利用公職謀私利。

　　⑩私自經商，倒買倒賣。

　　向客人索取財物、小費等。

　　偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。

　　傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

　　酗酒、賭博。

　　(4)開除或辭退

　　①當班時間在酒店、KTV內飲酒。

　　②在酒店、KTV內銷售私人物品。

　　③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　④偷竊財物，未構成犯罪的。

　　⑤私換外幣。

　　⑥涂改、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　　⑦在酒店、KTV范圍內打架斗毆。

　　⑧蓄意破壞酒店、KTV設備設施。

　　⑨未經批準，私自兼職。

　　⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

　　在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。

　　丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

　　經常違反酒店、KTV規定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。

　　以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

員工獎罰管理制度5

　　懲罰部分：

　　1、上班遲到，早退半小時內的每次罰款10元，超過半小時的作曠工處理。

　　2、不請假私自不上班的作曠工處理，每天罰扣三天工資，嚴格執行食堂節假日值班制度，不請假或私自調動班次的，罰款20元。

　　3、養成良好的衛生習慣，有違反以下條例之一的每次罰款10元：上班不穿工作服，不戴工作帽，戴金銀首飾，留手指甲，不注意個人衛生，接觸熟食不戴口罩不洗手，在食堂經營范圍內吸煙等。

　　4、未經同意私帶外來人員進入廚房間、備餐間，每次罰款20元。

　　5、有私吃、盜竊食堂食品、物品，一經查實，每次罰款50元，情節嚴重的，作除名處理，報送公安機關追究刑事責任。

　　6、上班時嚴禁打牌、賭博、干私活，違反者每次罰10元。

　　7、不團結合作，與同事爭吵而影響工作，罰款20元，嚴重的用停工處理。

　　8、不服從管理及工作安排，無故頂撞、漫罵上司者，每次罰款50元，情節嚴重的，作除名處理。

　　9、嚴格執行食品衛生“五四”制，不按要求搞好衛生工作的，每次罰款10元。

　　10、拾到用餐者的物品不及時上繳，私自占為已有，一經發現罰款50元。

　　11、因菜肴質量、服處質量投訴的.，查明責任人后每次罰款10—100元，情節嚴重的，作除名處理。

　　12、不開無人燈、無人水、違反者每次罰款10元。

　　獎勵部分：

　　1、食堂提供合理化建議而被采納的，每條獎勵10—100元。

　　2、拾金不昧者視情節給予10—100元的獎勵。

　　3、工作表現突出，盡職盡責，給食堂工作帶來直接效益的，給給予20—200元的獎勵。

　　4、揭發他人違規違紀現象的，一經核查屬實的，獎勵10—100元。

　　注：違反條例者的罰款將在當月的工資中扣除。

員工獎罰管理制度6

　　一、目的：

　　為了促進公司各項規章制度更好執行，嚴肅工作紀律，特制定此制度。

　　二、處罰涉及對象：

　　公司所有員工。

　　三、處罰方式：

　　(1)通報批評；

　　(2)一次性罰金；

　　(3)減薪；

　　(4)留用察看；

　　(5)辭退；

　　四、處罰事項分類：

　　1、重量級處罰：

　　(1)因個人原因給公司財產造成重大損失或公司名譽造成嚴重影響的，無條件辭退；需要時要承擔相應的民事或刑事責任。

　　(2)損失/遺失公司重要物品、設備；無條件照價賠償，并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定)。

　　(3)包庇職員舞弊，弄虛作假；員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元。

　　(4)泄露公司機密；員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

　　(5)品行不正，有損公司名譽；員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

　　(6)沒有及時阻止危害公司事件，任其發生；員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退。

　　(7)每月曠工達3天(含)以上；員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—300元，視情節嚴重程度減薪200元—300、留用察看或辭退。

　　(8)在公司內從事不良活動。員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—300元(視級別不同而定)、留用察看或辭退。

　　(9)造謠滋事。員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元—300、留用察看或辭退。

　　2、一般性處罰：

　　(1)未經許可擅自使用權限外之物品、設備；員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金50元—300元。

　　(2)玩忽職守或督導不力而發生損失；員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金100元—300元(視級別不同而定)。

　　(3)工作不力，屢勸不聽者；員工大會通報批評，留用察看或辭退。

　　(4)態度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；員工大會通報批評，處一次性罰金10元—300元，屢犯者留用察看或辭退。

　　3、輕微處罰：

　　(1)工作時間處理私人事務，未經許可擅自離崗；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

　　(2)上班時間瀏覽與工作無關的網頁，下載電影等占用公司網絡資源的`；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

　　(3)未按規定要求進行值日、值班的；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

　　(4)浪費公司財物(下班未關電腦、燈等)；通報批評，處一次性罰金20元—100元。

　　(5)未按時上交各項報表、無故不完成領導交辦的工作或任務；員工大會通報批評，處一次性罰金20元—100元；屢犯者減薪或留用察看。

　　(6)開會、培訓無故遲到、缺席；通報批評，處一次性罰金50元—200元；屢犯者減薪或留用察看。

　　(7)無故不接聽電話或關機(8：00-23：00)通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金50元或取消當月話費補貼。

員工獎罰管理制度7

　　一、獎勵制度：

　　1、工齡獎：在本公司食堂連續工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。

　　2、滿勤獎：員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月獎勵15元，在發放當月工資時發放。

　　3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）

　　4、優秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業，表現優秀者，公司經予100—200元獎金，每季度評審一次，年終發放。

　　5、特別獎：對公司的業務、管理技術、廚房內部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經營業績這意見或建議，用書面形式提交公司，經公司分別研計評審后，（包括如下內容）

　　A舉報某領導處事不公正，內部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業。（公司經予保密）

　　B對廚房運作過程、作業方法或等程序，提出改進方法、有助降低成本、減化作業、提高工作效率可以實行的。

　　C對公司組織機構提出調整意見，能精簡機構或強化組織功能效益者。

　　D對于公司管理、各項規章制度，提出具體改進建議或方案，具有重大價值可增進收益者。

　　E對于公司未來經營發展提出具體研究報告，或提供有效業務信息；有參考價值可以采納的。

　　6、表現優秀、有一定工作經驗的員工，可以自我推薦，經公司核準培訓合格后經予調整新的工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業精神，有管理經驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。

　　二、懲罰制度（每分1元）

　　1、遲到、早退：

　　A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發現每次扣罰5分。

　　B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

　　C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

　　D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

　　E、時間在60分鐘以上者，按情節輕重扣罰25—40分。

　　2、請假：廚房員工請假時間在一天之內，由食堂主管批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。

　　3、曠工：未請假或未經批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動離職處理。

　　4、離職：廚房員工離職應提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經理批準，公司在15天內給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。

　　5、員工未經批準擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的'照價賠償，按損失程度給予扣罰20—30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30—50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。

　　6、爐灶等設施實行誰使用誰負責的原則。非有關人員未經批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關設備進行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關好；定期對有關設備進行檢查保養，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據情節輕重給予20—50分處罰，并給予嚴重警告處分

　　7、廚房工作人員上班時應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5—30分。

　　8、食堂工作人員應遵守公司的各項規章制度，不得隨意進入廠方的工作車間等禁止區域，違者按廠規處罰，并給予開除處分，造成嚴重后果的給予辭退。

　　9、食堂工作人員應團結友愛，既分工又協作，不得拉幫結派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20—40分。情節嚴重的給予開除處分。

　　10、員工應有較強的責任心，做好自己崗位上的任務，如發現飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛生區域不干凈，追究其崗位責任，扣5—30分。如發現同樣的失誤重復出現三次，立即給予開除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）

　　11、上班時間應嚴肅認真，不準抽煙，不準隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔東西。違者每項給予扣罰5—30分。

　　12、打飯、菜時假公濟私，不收餐票，或一票多餐等，須照價賠償，每次扣罰20分；未經許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經發現照價賠償，并扣罰10—30分。

　　13、食堂工作人員要端正服務態度，用好服務用語；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現象，有誤會應耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50—200分。情節嚴重的并給予開除，并自己負責相應的法律責任。

　　14、不得私自調休調崗，須經主管同意，否則按曠工處理。

　　15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無雜物，無垃圾。未經許可不得帶非食堂人員進入廚房和食堂宿舍；違者按廠規處罰。

　　16、不愛護公物，故意損壞公物，或利用職務之便故意浪費公司財物，須照價賠償，根據情節輕重給予30分以下扣罰。情節嚴重的給予警告處分。

　　17、不服從公司的人事調動或工作安排，或對工作消極怠慢者，給予警告處分，根據情節輕重給予30分以下處罰無效者，公司有權予以辭退。

　　18、管理人員應如實記錄，漏記，或不準確的記錄，要追究其責任。

　　19、員工在工作中表現不好，經主管人員或公司負責人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內外財物的，給予辭退，自己負責相應法律責任。

　　本制度實施由餐廳主管統計并監督，公司經理批準生效，實施過程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責任。

　　食堂員工工資獎罰管理制度篇51、員工應按時上下班，發現遲到、早退情況，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元，半年內累計四次開除處理。

　　2、上班時間必須按照公司規定著裝，對于著裝不整者，（如未著工服、帽子、胸牌等）發現一次罰款10元。

　　3、衛生不合格，經檢查發現一次罰款負責人10元。

　　4、廚師改刀浪費，發現一次罰款20元。

　　5、廚師實行負責制，對于廚師所做的菜肴多數人反映不合格者，相應廚師罰款20元。遭到甲方員工投訴的菜肴，廚師罰款50元。

　　6、所做才要中發現不屬于菜品及調料中的異物時追究其相關責任人，調查是哪一步驟出現問題，并視異物性質進行罰款，罰款金額20元—100元不等。

　　7、工作中搬弄是非，羞辱他人，散布不利于團結的言論，致使工作受到影響者罰款50元。

　　8、員工間有罵人者罰款50元，打架者直接開除。

　　9、服務態度不好，遭到投訴者視情節嚴重程度給予20、50、100元罰款處分。

　　10、在規定禁煙時間、禁煙區域內吸煙者罰款20元。

　　11、對分配工作遲緩、拖延；工作不積極主動，互相推諉、推卸責任者，罰款20元。

　　12、浪費物料，將物料挪作己用一經發現罰款50元。

　　13、上班時間飲酒或帶有醉態，罰款50元。

　　14、私自接受客人或供貨商小費或物品者，罰款50元。

　　15、盜竊或私拿單位、私人物品，經查核屬實視情節嚴重給予罰款100元處分，或者開除處理。

　　16、侮辱、羞辱、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆直接開除處理。

　　17、所做菜肴受到表揚，獎勵20元。

　　18、由于給甲方人員造成便利，受到表揚者視其情節給予20、50、100元獎勵。

　　19、厲行節約，為公司（食堂）明顯節省費用者視其情節給予20、50、100元獎勵。

　　20、發現事故隱患，及時采取措施防止重大事故發生給予20、50、100元獎勵。

　　21、為保護公司、員工和業主生命財產安全，見義勇為者，視其情節給予50、100、200元獎勵。

員工獎罰管理制度8

　　為引導員工積極向上，嚴明勞動紀律，維護餐廳正常的經營管理秩序，獎優罰劣，促進經營管理工作的開展，制定本條例。

　　第一章獎勵

　　第一條獎勵的種類分為：精神獎勵和物質獎勵；

　　第二條精神獎勵包括：表揚、通報表揚、通令嘉獎；

　　第三條物質獎勵包括：發放獎金、晉升工資；

　　第四條在下列行為之一者給予表揚并發給50元以上100以內的獎金；

　　（1）工作態度端正、服務質量高，當月受到賓客書面表揚累計達3次（含3次）以上的；

　　（2）完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領導肯定和好評的；

　　（3）拾金不昧，及時設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以內的；

　　（4）見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時制止各種不良現象和違紀行為，影響突出的；

　　（5）維護公司及餐廳利益，及時排除事故，使公司避免經濟損失，金額在3000元及其以上的；

　　（6）團結互助、關心他人和集體，當月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；

　　（7）模范執行公司及餐廳各項規章制度，6個月內無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；

　　（8）帶病（病情經醫生證明應該休息的）堅持工作，1個月內累計在2次（含2次）以上的；

　　（9）加班加點不計報酬、不要補休，當水累計達3個工作日及其以上的；

　　（10）積極舉報違紀違法案件，經部門經理室核查，情況屬實的；

　　（11）完成任務好，當月受到公司領導表揚3次以上的；

　　（12）工作表現突出，在部門進行的評選活動中，被評定為部門優秀員工的；

　　（13）其他類似于上述行為，應予獎勵的。

　　第五條有下列行為之一者，給予通報表揚并發給100元以上200元以內的獎金：

　　（1）工作態度好，服務優良、當月受到酒店書面表揚5次（含5次）以上的；

　　（2）拾金不昧，及時獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；

　　（3）見義勇為，及時制止違法犯罪和各種破壞活動，抓獲犯罪嫌疑人的；

　　（4）一心為酒店及餐飲部著想，為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身損害及經濟損失，受到賓客表揚的；

　　（5）當月做好人好事5次（含5次）以上的；

　　（6）及時檢查發現并排除設備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；

　　（7）在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創造社會效益方面，作出優異成績，為酒店及餐飲部贏得榮譽的；

　　（8）自覺維護酒店及餐飲部利益，在厲行節約、反對浪費以及降低經營管理成本方面作出優異成績，得到領導和員工一致好評的；

　　（9）愛護公物，在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績的；

　　（10）一貫工作表現突出，全年被評為區域優秀員工達3次（含3次）以上的；

　　（11）在年終考核中，考核等級為優秀的；

　　（12）其他類似于上述行為，應予獎勵的。

　　第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資；

　　（1）在年終優秀員工評比中被評選為酒店優秀員工的；

　　（2）在酒店精神文明和企業文化建設中，作優異成績，受到酒店或上級有關部門表彰的；

　　（3）維護酒店利益，使酒店避免直接經濟損失，成績突出的；

　　（4）見義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門或上級有關部門通報表揚的；

　　（5）拾金不昧，及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主，金額在5000元以上的；

　　（6）全年受到客人書面表揚10次以上，事跡突出的；

　　（7）其他類似于上述情形，應予獎勵的。

　　第二章處罰

　　第八條處罰種類：分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退；

　　第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。

　　罰款從本人工資中扣除；

　　第十條給予行政處分的`，如有必要，可以同時處以罰款，當月發生違章違

　　紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；

　　第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書面警告及罰款：

　　（1）不按規定位置佩戴工牌或員工證的；

　　（2）上班不穿工服或不按規定著裝的；

　　（3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；

　　（4）談吐和舉止粗魯的；

　　（5）缺少酒店職業意識遇到上級領導和同事，不打招呼、不講禮貌的；

　　（6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語的；

　　（7）當班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的；

　　（8）當月遲到、早退累計3次（含3次）以上或曠工一天以內的；

　　（9）當月上下班不按規定考勤卡的；

　　（10）代他人打卡或要求別人代打卡的.；

　　（11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；

　　（12）穿工作制服離店的；

　　（13）上下班不走員工通道的；

　　（14）上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內攜帶物品的；

　　（15）當班時擅離崗位的；

　　（16）當班時用酒店聯系私人事務或接聽私人電話時間超過5分鐘的；

　　（17）在上班時間吃零食的；

　　（18）參加會議無故遲到的；

　　（19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；

　　（20）攀越圍墻、欄桿、門窗的；

　　（21）在更衣柜內存放酒店用品的；

　　（22）下班不離開酒店，無故在酒店逗留的；

　　（23）本部員工在營業場所消費、娛樂的；

　　（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；

　　（25）當班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業務無關書籍的；

　　（26）未按要求完成工作任務，情節較輕的；

　　（27）工作粗心，出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的；

　　（28）管理人員、督導不力，產生工作事故，負有領導連帶責任的；

　　（29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；

　　（30）其他類似于上述情形，應予處罰的。

　　第十二條有下列行為之一的，并處以書面警告及通報批評并罰款：

　　（1）當月遲到、早退累計5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；

　　（2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；

　　（3）請假超過規定時間一天以上的；

　　（4）損壞公物和客人物品，價值在500元以內的；

　　（5）對賓客不禮貌，與賓客爭辯的；

　　（6）拾遺不報，金額在500元以內的；

　　（7）服務質量差，業務技能不熟練，未能及時為客人提供滿意服務，遭到客人投訴的；

　　（8）私自向客人索取小費，物品或其他報酬的；

　　（9）不服從工作安排，不行上級指示的；

　　（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務的；

　　（11）違反操作規程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；

　　（12）工作麻痹大意，未能及時發現和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；

　　（13）搬弄是非，誹謗他人，影響團結的；

　　（14）侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的；

　　（15）當班時擅自離崗，給工作帶來影響的；

　　（16）攜帶酒店物品離店的；

　　（17）上班時睡覺的；

　　（18）發現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關人員和部門報告的；

　　（19）使用酒店電腦玩游戲的；

　　（20）下班或離崗，不鎖門或忘記關閉電源、水龍頭開關的；

　　（21）鋪張浪費，不節約水、電給酒店帶來損失的；

　　（22）在酒店工作和生活區域亂寫亂畫的；

　　（23）損壞酒店及餐飲部聲譽和形象，情節較輕的；

　　（24）違章違紀不接受教育或處罰的；

　　（25）參加會議無故缺席的；

　　（26）其他類似于上述情節應予處罰的；

員工獎罰管理制度9

　　一、獎勵：

　　獎勵分表揚、獎金、提薪、晉升四種，表揚和獎金可用于應該受到嘉獎的任何情況；提薪適用于有重大功績者，晉級適用于對公司有特殊貢獻、才能顯著、工作業績優異，可勝任晉升職務者。

　　（一）對有下列表現的員工，公司給予表揚：

　　1、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇、任勞任怨，為公司默默奉獻者。

　　2、為滿足顧客需求和提高店面銷售額，能主動為工作奔波者。

　　3、熱心服務，受到公眾好評者。

　　（二）對下列表現的'員工，公司給予獎勵：

　　1、積極向公司提出合理建議，采納后效果較佳者；

　　2、超額完成計劃指標，效益顯著的銷售者；

　　3、維護公司形象、利益、保護公共財產、防止事故發生，挽回經濟損失有功者；

　　4、檢舉違規，舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者；

　　5、積極參與公益事業為公司贏得榮譽者。

　　（三）全勤獎：全年度無遲到、早遲及曠工請事假記錄者，公司給予全年全勤獎。

　　（四）效益獎：效益獎金是根據店面完成營業額及營業業績情況進行發放。年終效

　　益獎金由人力資源部對每一位員工進行綜合考評后，提出意見，報總經理辦公室審議并由人力資源部具體執行。

　　二、處罰：

　　（一）發現有下列現象之一者，初犯給予員工處罰款10~30元/次，再次違反給予處罰

　　50~100元/次，違反3次以上者，予以警告直至辭退。

　　1、未積極待客，精神狀態低迷。

　　2、上班時間看報紙雜志、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或在賣場內進餐。

　　3、營業時未站立服務。

　　4、利用上班時間打電話談私事或辦私事，聚眾閑聊。

　　5、上班時睡覺、開小差、遲到或早退者。

　　6、賣場貨架缺貨，沒有及時補齊；商品陳列不整齊；價簽與商品不符；未按商品分類陳列。

　　7、責任區管理和清潔衛生差；辦公室或儲藏間凌亂、衛生差。

　　8、收銀員因工作疏忽收到假幣，由本人賠償。

　　9、收銀時未經店長同意，違規給顧客打折。

　　10、顧客投訴，經查屬實。

　　11、當天營業額總數與電腦記錄不符，經查由收銀員人為造成的，由收銀員賠償損失。

　　12、不遵守工作時間，未請假，在正常工作時間內未得允許，無故離開工作崗位。

　　13、在賣場或收銀臺上隨便放置私人用品。

　　14、未經許可攜帶外人進入柜位，收銀臺、倉庫等工作場所。

　　15、事假、病假不真實，或未事先征得批準。

　　16、未經店長同意私自調班、調休。

　　17、下班時間催促顧客購買。

　　（二）違反員工個人行為規范的員工，視情節輕重給予20~50元處罰。

　　（三）交接班不清楚、責任區有商品丟失，責任人照零售價賠償損失。

　　三、員工解雇條例（同時給予300~500元/次處罰）：

　　1、違反國家法律法規政策和公司規章制度，給公司造成不良影響者辭退。

　　2、工作不負責任，管理混亂，因過錯造成直接經濟損失或不良影響者辭退。

　　3、違反公司規定從事第二職業者辭退。

　　4、偷帶店內任何商品和促銷用品者辭退。

　　5、惡意中傷顧客、公司同事或上司者辭退。

　　6、累計曠工三天以上者辭退。

　　7、有意損壞店內設施和公物者辭退。

　　8、未經授權轉移或出借店面財產者辭退。

　　9、收銀員私留貨款者辭退。

　　10、營業員在店面出售自己物品者辭退。

　　11、私自涂改各種單據、做假以達到個人目的者辭退。

　　12、拒不服從正常、合理工作安排者辭退。

　　13、自動離職（未辦理離職手繼）超過一個月者辭退。

　　14、泄露公司或門店機密者革職并追究法律責任。

員工獎罰管理制度10

　　一、獎勵

　　對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質獎勵。

　　1.對改善俱樂部經營管理，提高服務質量有貢獻者；

　　2.在服務工作（生產）中，取得優異成績者；

　　3.嚴格開支，愛護公物，節約費用顯著成績者；

　　4.服務態度好，為俱樂部獲得榮譽者；

　　5.發現事故苗頭，及時準確采取措施，避免事故發生者；

　　6.技術革新、改革經營方式有成效者；

　　7.為保護國家與公司財產和人民生命安全，見義勇為者；

　　8.講文明、樹新風、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者；

　　9.拾金（物）不昧者；

　　10.努力學習業務知識，成績優異者。

　　財務考勤管理制度

　　1.員工請事假以（時薪*請假時間）扣除。

　　2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。

　　3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

　　4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

　　5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

　　6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

　　如在一年之內滿勤，公司將給予50元獎勵

　　二、處分

　　對違紀員工按其錯誤性質、情節、一貫表現和對錯誤的認識態度，給予必要的處分。處分分為經濟處罰（罰款、賠償、扣發獎金）和行政處分（警告、記過、記大過、降級降薪、開除等）。

　　1、對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

　　（1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　　（2）遲到早退；

　　（3）托人或代人打考勤卡；

　　（4）工作時間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺；

　　（5）工作時間打私人電話或電話閑談；

　　（6）工作時間收聽（看）收音機、錄音機、電視機或與工作無關的書籍；

　　（7）在職工食堂以外的俱樂部場所用膳；

　　（8）未鍛煉就在公司沖涼者；

　　（9）下班后無故在俱樂部內逗留、住宿；

　　（10）在俱樂部內高聲喧嘩、影響秩序；

　　（11）責任心不強，工作出小差錯，對營業有所影響；

　　（12）對客人不夠禮貌，接待不夠熱情；

　　（13）不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；

　　（14）向會員索取錢物；

　　2、對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　　（1）服務態度差，受到會員投訴；

　　（2）酗酒、賭博、打架斗毆；

　　（3）偷竊俱樂部或會員的錢物；

　　（4）嚴重損壞或損耗公物或會員的物品；

　　（5）連續曠工3天以上或一個月內累計曠工3次

　　（6）私自配制俱樂部的鑰匙；

　　（7）不接受俱樂部規定的檢查

　　（8）不服從分配；

　　（9）頂撞領導或人事、行政管理人員；

　　（10）違反俱樂部的保密規定；

　　（11）非工作需要單獨與客人接觸；

　　（12）偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等；

　　（13）搬弄是非，影響團結和聲譽；

　　3、凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

　　（1）貪污、盜竊、賭博、營私舞弊；

　　（2）工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重后果；

　　（3）惡意破壞公物或會員物品；

　　（4）道德敗壞，不正當男女關系等；

　　（5）經常違反俱樂部規定，屢教不改；

　　（6）服務態度惡劣，與會員爭吵；

　　（7）無理取鬧，嚴重影響俱樂部和社會秩序；

　　（8）觸犯國家法律，受到刑事處分的。

　　三、優秀員工評選制度

　　1、每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：

　　（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規范整潔。

　　（2）愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。

　　（3）遵章守紀：遵守公司的各項規章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。

　　（4）團結友愛：尊敬領導、友愛同事（當面背后不講不利于團結友好的言語）。

　　2、銷售部門每月評選一次銷售業績總冠軍。

　　3、總公司每年評選一次年終優秀集體獎與優秀個人獎。

　　（1）本年3月1日以前成立的單位。

　　（2）全年完成公司下達的工作任務達90%以上，或高效的'為全公司服務，并實現總經理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實現提供有效的支持，受到普遍贊揚。

　　（3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

　　（4）能積極協助、配合其它部門的工作，勇于承擔急、難任務，并卓有成效。

　　（5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。

　　（6）因工作中出現的失誤造成經濟損失達1萬元以上者不能參加評先。

　　4、總公司每年評選一次年終優秀先進個人獎

　　（1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。

　　（2）本年12月31日仍在職的員工。

　　（3）全年未受過任何處分的員工。

　　（4）因工作失誤造成公司經濟損失達5000元以上的員工不能參評。

　　（5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。

　　（6）對公司有突出貢獻者，經總經理批準，條件可適當放寬。

　　四、員工投訴

　　員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經理室投訴，但必須遵守下列條款：

　　1.不得提供偽證；

　　2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

　　3.不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。

　　4.不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。

員工獎罰管理制度11

　　為引導員工積極向上，嚴明勞動紀律，維護食堂正常的經營管理秩序，獎優罰劣，促進經營管理工作的開展，制定本條例。

　　第一章獎勵

　　第一條獎勵的種類分為：精神獎勵和物質獎勵；

　　第二條精神獎勵包括：表揚、通報表揚、通令嘉獎；

　　第三條物質獎勵包括：發放獎金、晉升工資；

　　第四條在下列行為之一者給予表揚并發給50元以上100以內的獎金；

　　（1）工作態度端正、服務質量高，當月受到客戶書面表揚累計達3次（含3次）以上的；

　　（2）完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領導肯定和好評的；

　　（3）拾金不昧，及時設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以內的；

　　（4）見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時制止各種不良現象和違紀行為，影響突出的；

　　（5）維護公司及食堂利益，及時排除事故，使公司避免經濟損失，金額在3000元及其以上的；

　　（6）團結互助、關心他人和集體，當月為員工食堂做好人好事3件（含3件）以上的；

　　（7）模范執行公司及食堂各項規章制度，6個月內無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；

　　（8）帶病（病情經醫生證明應該休息的）堅持工作，1個月內累計在2次（含2次）以上的；

　　（9）加班加點不計報酬、不要補休，當水累計達3個工作日及其以上的；

　　（10）積極舉報違紀違法案件，經部門經理室核查，情況屬實的；

　　（11）完成任務好，當月受到公司領導表揚3次以上的；

　　（12）工作表現突出，在部門進行的評選活動中，被評定為部門優秀員工的；

　　（13）其他類似于上述行為，應予獎勵的。

　　第五條有下列行為之一者，給予通報表揚并發給100元以上200元以內的獎金：

　　（1）工作態度好，服務優良、當月受到食堂書面表揚5次（含5次）以上的；

　　（2）拾金不昧，及時獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；

　　（3）見義勇為，及時制止違法犯罪和各種破壞活動，抓獲犯罪嫌疑人的；

　　（4）一心為食堂及餐飲部著想，為食堂及餐飲部排憂解難或使客戶避免人身損害及經濟損失，受到客戶表揚的；

　　（5）當月做好人好事5次（含5次）以上的；

　　（6）及時檢查發現并排除設備故障或消防隱患，避免食堂遭受損失，金額在3000元及其以上的；

　　（7）在擴大食堂影響、宣傳食堂形象、創造社會效益方面，作出優異成績，為食堂及餐飲部贏得榮譽的；

　　（8）自覺維護食堂及餐飲部利益，在厲行節約、反對浪費以及降低經營管理成本方面作出優異成績，得到領導和員工一致好評的；

　　（9）愛護公物，在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績的；

　　（10）一貫工作表現突出，全年被評為區域優秀員工達3次（含3次）以上的；

　　（11）在年終考核中，考核等級為優秀的；

　　（12）其他類似于上述行為，應予獎勵的。

　　第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資；

　　（1）在年終優秀員工評比中被評選為食堂優秀員工的；

　　（2）在食堂精神文明和企業文化建設中，作優異成績，受到食堂或上級有關部門表彰的；

　　（3）維護食堂利益，使食堂避免直接經濟損失，成績突出的；

　　（4）見義勇為，積極同損害食堂利益和客戶安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門或上級有關部門通報表揚的；

　　（5）拾金不昧，及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主，金額在5000元以上的；

　　（6）全年受到客人書面表揚10次以上，事跡突出的；

　　（7）其他類似于上述情形，應予獎勵的。

　　第二章處罰

　　第八條處罰種類：分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退；

　　第九條違反公司及食堂規章制度情節較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。罰款從本人工資中扣除；

　　第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時處以罰款，當月發生違章違紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書面警告及罰款：

　　（1）不按規定位置佩戴工牌或員工證的；

　　（2）上班不穿工服或不按規定著裝的；

　　（3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；

　　（4）談吐和舉止粗魯的；

　　（5）缺少食堂職業意識遇到上級領導和同事，不打招呼、不講禮貌的；

　　（6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語的；

　　（7）當班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的；

　　（8）當月遲到、早退累計3次（含3次）以上或曠工一天以內的；

　　（9）當月上下班不按規定考勤卡的；

　　（10）代他人打卡或要求別人代打卡的；

　　（11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；

　　（12）穿工作制服離店的；

　　（13）上下班不走員工通道的；

　　（14）上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內攜帶物品的；

　　（15）當班時擅離崗位的；

　　（16）當班時用食堂聯系私人事務或接聽私人電話時間超過5分鐘的；

　　（17）在上班時間吃零食的；

　　（18）參加會議無故遲到的；

　　（19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；

　　（20）攀越圍墻、欄桿、門窗的；

　　（21）在更衣柜內存放食堂用品的；

　　（22）下班不離開食堂，無故在食堂逗留的；（23）本部員工在營業場所消費、娛樂的；

　　（24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的'；

　　（25）當班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業務無關書籍的；

　　（26）未按要求完成工作任務，情節較輕的；

　　（27）工作粗心，出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的；

　　（28）管理人員、督導不力，產生工作事故，負有領導連帶責任的；

　　（29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；

　　（30）其他類似于上述情形，應予處罰的。

　　第十二條有下列行為之一的，并處以書面警告及通報批評并罰款：

　　（1）當月遲到、早退累計5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；

　　（2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；

　　（3）請假超過規定時間一天以上的；

　　（4）損壞公物和客人物品，價值在500元以內的；

　　（5）對客戶不禮貌，與客戶爭辯的；

　　（6）拾遺不報，金額在500元以內的；

　　（7）服務質量差，業務技能不熟練，未能及時為客人提供滿意服務，遭到客人投訴的；

　　（8）私自向客人索取小費，物品或其他報酬的；

　　（9）不服從工作安排，不行上級指示的；

　　（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務的；

　　（11）違反操作規程，給食堂造成損失金額在1000元以下的；

　　（12）工作麻痹大意，未能及時發現和排除事故隱患，給食堂成損失的金額在1000元以下的；

　　（13）搬弄是非，羞辱他人，影響團結的；（14）侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的；

　　（15）當班時擅自離崗，給工作帶來影響的；

　　（16）攜帶食堂物品離店的；

　　（17）上班時睡覺的；

　　（18）發現危害食堂及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關人員和部門報告的；

　　（19）使用食堂電腦玩游戲的；

　　（20）下班或離崗，不鎖門或忘記關閉電源、水龍頭開關的；

　　（21）鋪張浪費，不節約水、電給食堂帶來損失的；

　　（22）在食堂工作和生活區域亂寫亂畫的；

　　（23）損壞食堂及餐飲部聲譽和形象，情節較輕的；

　　（24）違章違紀不接受教育或處罰的；

　　（25）參加會議無故缺席的；

　　（26）其他類似于上述情節應予處罰的；

　　第十三條有下列行為之一的，給予書面警告及通報批評并罰款：

　　（1）在營業場所吵鬧，擾亂食堂秩序的；

　　（2）涂改、偽造單據和證明的；

　　（3）工作粗心，出現工作或服務質量的事故的；

　　（4）對檢舉違章紀行為的人進行打擊報復的；

　　（5）拾遺不報金額在1000元以內的；

　　（6）工作中與客戶爭吵，造成不良影響的；

　　（7）無正當理由拒不接受工作安排，經教育仍不改正的；

　　（8）勞動紀律松散，當月被口頭警告2次（含2次）以上的；

　　（9）玩忽職守，導致發生責任事故的；

　　（10）不按規定收發，登記保密文件的；

　　（11）工作消極怠工，當月工作失誤或完不成工作任務2次（含2次）以上的；

　　（12）違反操作規程，造成設備損壞，損失金額在1500元以上的；

　　（13）遇到壞人壞事或他人求助時，有意躲避的；

　　（14）發現損害食堂及餐飲部利益的行為不制止，不報告的；

　　（15）違反消防規定，導致出現責任事故，情節較輕的；

　　（16）丟失工作制服或員工飯卡或更衣柜鑰匙，隱瞞不報的；

　　（17）背后對領導和同事不負責任的亂發議論，列中生有，進行人身攻擊的；

　　（18）造謠生事，寫匿名信，誣蔑陷害他人的；

　　（19）工作中弄虛作假，欺騙組織和同事的；

　　（20）其他類似上述情形，應予處罰的。

　　第十四條有下列行為之一的給予辭退：

　　（1）工作嚴重失誤，給食堂及餐飲部和客人帶來損失的；

　　（2）工作中違反操作規程，造成設備損壞，損失在5000元以上的；

　　（3）工作中違反治安規定和工作失職，導致食堂及餐飲部財產或客人財物被盜，損失金額在5000元以上的；

　　（4）工作中違反消防規定或工作失職，未能及時發現或排除消防患，使食堂發生火警，成損失在5000元以上的；

　　（5）參與或變相賭博，被公安機關處罰的；

　　（6）在食堂打架、斗毆的；

　　（7）觀看或傳播淫穢書籍、錄像的；

　　（8）酗酒、吸毒的；

　　（9）經常違反勞動紀律，屢教不改的；

　　（10）借工作之便，損公肥私、中飽私囊的；

　　（11）蓄意破壞公物或客人物品的；

　　（12）惡語傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的；

　　（13）拒不服從工作分配，經教育仍不悔改的；

　　（14）工作嚴重失職，造成不良影響的；

　　（15）試用期，經考核不合格的；

　　（16）年終考核為不稱職的；

　　（17）當月曠工3天（含3天）以上的；

　　（18）當月遲到、早退累計達8次（含8次）以上的；

　　（19）工作不負責任，玩忽職守，給食堂造成嚴重經濟損失或嚴重損害食堂聲譽的；

　　（20）違反計劃生育規定，超計劃生育或無計劃生育的；

　　（21）品質惡劣、道德敗壞，造成不良影響的；

　　（22）其他嚴重違紀行為，應予辭退的。

　　第三章組織實施

　　第十五條食堂的獎勵和處罰工作由部門經理具體組織實施，經理應本著高度負責的精神和公開、公正的原則，嚴格掌握政策并及時收集員工的反映，不斷改進和提高執法水平；

　　第十六條各區域可以根據食堂獎罰條例確定的獎罰標準和原則，根據自身的實際情況，制定本區域獎罰條例或實施細則并組織實施；

　　第十七條對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分，需由人事部調查核實，再報公司領導批準；

　　第十八條對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的，由員工所在區域報部門經理，經核查，再報行政辦公室，由行政辦公室下發獎罰單；

　　第十九條各區域根據所在部門獎罰條例對員工進行獎罰，獎勵或處罰金額在50元以下，由區域自行決定，報行政辦公室備案；50元以上報由行政辦公室核準，下發獎罰單。

　　備注：以上罰款統一公司財務室在員工當月工資中扣除，作為部門活動經費，留作為獎勵員工的獎金和員工活動用；

　　第四章申訴和申訴的受理

　　第二十條獎勵或處罰，如果與事實不符，員工可以向行政部申訴，申訴可以以書面形式進行，有關具體事項請按照《金果灣食堂員工獎罰條例》。

員工獎罰管理制度12

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創造性，同時保證企業各項規章制度得到執行，維護正常的工作秩序，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　企業所有員工。

　　第二章獎勵

　　第3條企業獎勵的方式分經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種。

　　第4條員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

　　（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。

　　（2）熱心服務，有顯著善行佳話。

　　（3）檢舉違規或損害企業利益的`行為。

　　（4）發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。

　　（5）對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重成果和顯著成績。

　　（6）為企業取得重社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。

　　（7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。

　　第5條企業設有“管理創新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現優異的員工給予獎勵。

　　第6條員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發獎金xx元，獎金隨當月工資發放。

　　（1）工作努力、業務純熟，能適時完成重或特殊任務。

　　（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　　（3）其他對企業或社會有益的行為，具有事實證明。

　　（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。

　　第7條針對管理創新及合理化建議獎，企業設有金額為xx～xx元不等的共五級獎勵，根據實際情況決定獎勵級數。

　　第8條優秀員工每名獎金為xx元。

　　第9條對杰出員工獎項，企業金額為xx～xx元不等的三個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

　　第10條對“優秀管理者”獎項，企業設有金額為xx～xx元不等的兩個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

　　第三章懲罰

　　第11條懲罰包括批評、箭、罰款、降級或降職、辭退。

　　第12條員工有下列情形之一，予以批評

　　（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。

　　（2）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。

　　（3）妨礙工作或企業秩序，情節輕微。

　　（4）不按規定著裝。

　　（5）在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區從事娛樂活動。

　　（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

　　（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

　　第13條員工有下列情形之一，予以罰款、箭、降級或辭退處理

　　（1）遲到或早退每次罰款xx元；當月累計達三次及以上，罰款xx元并警告一次。

　　（2）曠工一日，除扣發當日基本薪資的xx%外，另罰款xx元。

　　（3）代人打卡被查出者每次罰款xx元；三次（含）以上，通報批評并另罰款xx元。

　　（4）托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款xx元；三次（含）以上，通報批評并加罰xx元。

　　（5）未按企業印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節輕重處以xx～xx元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

　　（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金xx元；如查實屬故意行為，視情節輕重加罰xx～xx元，并警告一次。

　　（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。

　　（8）其他違企業制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。

　　第四章附則

　　第14條員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

員工獎罰管理制度13

　　藥房工作細則及獎懲制度

　　藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經藥劑人員發出的藥品又關系到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說明并列出相應獎懲制度。

　　1、入庫驗收，此為合格藥品進入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠家的藥品，要與主任溝通后決定去留。如發現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的，每人扣50元。

　　2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫，避免人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。

　　3、藥房調劑工作，此為藥品流通中的重要環節，關系重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，核對準確無誤后再發給患者。如對處方，用藥有疑問，一定要與處方醫生溝通后再發出藥品。藥品發出后，在發藥處扣上自己的.印章。如在此環節中，因發錯藥品產生不良影響的，扣責任人50元。如因發錯藥品產生嚴重影響，驚動院里解決的，罰款100元。

　　4、結算處結算要認真核對，如產生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專業人員聯系，確認后再收款。

　　5、藥品價格，如有調整要及時通知，了解情況后再商議。本細則即日起實行。