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訴訟服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)
在各領(lǐng)域中，用到匯報(bào)的地方越來(lái)越多，匯報(bào)通常是指向上級(jí)報(bào)告工作所完成的書(shū)面報(bào)告，如何寫(xiě)一份正確的匯報(bào)呢？下面是小編整理的訴訟服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
訴訟服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào) 篇1
一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，是最高人民法院在全面總結(jié)黨的十八大以來(lái)訴訟服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從群眾多元司法需求出發(fā)，以提升人民法院解決糾紛和訴訟服務(wù)能力水平為著力點(diǎn)，提出的系統(tǒng)性、綜合性、協(xié)同性的改革思路。總的要求是以立體化、集約化、信息化的一站式訴訟服務(wù)中心為載體，建設(shè)符合中國(guó)國(guó)情、體現(xiàn)司法規(guī)律、引領(lǐng)時(shí)代潮流的中國(guó)特色糾紛解決和訴訟服務(wù)新模式。近年來(lái)，騰沖法院重點(diǎn)聚焦多元化解、立案服務(wù)、分調(diào)裁審、審判輔助、涉訴信訪五個(gè)方面，全面建成集約高效、多元解紛、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。
一、主要工作成效
（一）以“訴前調(diào)→立案調(diào)→繁簡(jiǎn)分流”為主線，構(gòu)建多元化解矛盾糾紛大格局。
01全方位多維度搭建矛盾糾紛多元化解訴調(diào)銜接機(jī)制。
20xx年，與市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組建“騰沖市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)解銜接工作站”，進(jìn)一步完善涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類案件的訴調(diào)銜接工作體系和運(yùn)行機(jī)制。20xx年，與市公安局交警大隊(duì)構(gòu)建交通事故損害賠償案件聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，確保及時(shí)、便捷解決交通事故損害賠償問(wèn)題。與市檢察院、市人社局、市司法局、市信訪局就開(kāi)展勞動(dòng)報(bào)酬類糾紛的訴源治理進(jìn)行協(xié)商，共同建立勞動(dòng)報(bào)酬類糾紛的訴源治理聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)有效化解涉及工人薪酬權(quán)益的矛盾糾紛。2021年與市工商聯(lián)建立商會(huì)調(diào)解機(jī)制與訴訟程序有機(jī)銜接的糾紛化解體系，并聘請(qǐng)騰沖市福建商會(huì)和騰沖市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)為特邀調(diào)解組織，任命4名企業(yè)家代表為特邀調(diào)解員，參與法院商事案件的調(diào)解。通過(guò)全面推進(jìn)商事糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，不斷提升為民營(yíng)企業(yè)提供法律服務(wù)的水平，努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出法治貢獻(xiàn)。與市公安局構(gòu)建協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛化解體系。各轄區(qū)法庭與各派出所、交警中隊(duì)建立對(duì)口聯(lián)系，派出所、交警中隊(duì)對(duì)糾紛調(diào)解成功后，向當(dāng)事人釋明司法確認(rèn)制度及程序，當(dāng)事人同意進(jìn)行司法確認(rèn)的，可向法院提交申請(qǐng)，法院進(jìn)行司法確認(rèn)受理及審查，讓公安機(jī)關(guān)的調(diào)解更具有執(zhí)行力，最大限度地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，提升人民群眾安全感、滿意度。
02選任調(diào)解員及調(diào)解組織，將糾紛化解在訴前。
從各律師事務(wù)所、人民調(diào)解委員會(huì)推薦的優(yōu)秀黨員律師、優(yōu)秀人民調(diào)解員以及調(diào)解組織中，選取并任命64個(gè)特邀調(diào)解組織及85名特邀調(diào)解員，通過(guò)將案件委派給特邀調(diào)解員或特邀調(diào)解組織進(jìn)行訴前調(diào)解，盡可能將糾紛化解在訴前。近三年我院共進(jìn)行訴前委派調(diào)解案件1123件，調(diào)解成功1092件，訴中委托調(diào)解案件6件，調(diào)解成功6件。
03設(shè)立“李承平調(diào)解室”，開(kāi)通立案調(diào)解快車(chē)道。
法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立李承平調(diào)解室，由具有多年基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的李承平同志專門(mén)進(jìn)行立案調(diào)解。李承平調(diào)解室自成立以來(lái)，共進(jìn)行立案調(diào)解359件，調(diào)解成功349件。
04前移解紛端口，組建速裁團(tuán)隊(duì)，快速化解訴訟案件。
組建速裁團(tuán)隊(duì)，對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，證據(jù)充分的案件進(jìn)行快審快判。速裁快審平均審理期限為16.08天，化解院機(jī)關(guān)65%以上的訴訟案件，極大的節(jié)約了訴訟時(shí)間，提高了司法效能。20xx年來(lái)，速裁團(tuán)隊(duì)共審結(jié)案件3588件。
（二）以民族團(tuán)結(jié)示范為引領(lǐng)，為創(chuàng)建美麗僑鄉(xiāng)、美麗騰沖注入司法力量
01構(gòu)建多元化解協(xié)作機(jī)制，為美麗僑鄉(xiāng)提供司法助力。
20xx年底，經(jīng)云南省高院和云南省僑聯(lián)聯(lián)合發(fā)文，確定騰沖法院為我省涉僑糾紛多元化解的十二個(gè)試點(diǎn)單位之一。20xx年8月，法院與市僑聯(lián)建立涉僑糾紛多元化解工作協(xié)作機(jī)制，為建設(shè)和諧、文明、穩(wěn)定的美麗邊城提供有力的司法服務(wù)和保障。
02設(shè)立旅游巡回法庭，保障美麗騰沖建設(shè)。
為適應(yīng)騰沖市全域旅游的發(fā)展形勢(shì)，有效預(yù)防和依法化解旅游服務(wù)糾紛，法院設(shè)立旅游巡回法庭，并在熱海、和順古鎮(zhèn)、火山、銀杏村、疊水河、櫻花谷、北海濕地、云峰山8個(gè)主要景區(qū)設(shè)立旅游案件巡回審判點(diǎn)，聯(lián)合景點(diǎn)相關(guān)部門(mén)、企業(yè)以及基層調(diào)解組織，多方合力共同化解涉旅游服務(wù)糾紛，悉心為游客提供集咨詢、立案、調(diào)裁、執(zhí)行為一體的一站式便捷服務(wù)。
03設(shè)立訴訟服務(wù)站和法官聯(lián)系點(diǎn)，將訴訟服務(wù)送到群眾家門(mén)口。
我院在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)社區(qū)掛牌設(shè)立“訴訟服務(wù)站”和“法官聯(lián)系點(diǎn)”，同時(shí)在清水鄉(xiāng)和五合鄉(xiāng)兩個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)創(chuàng)建無(wú)訟社區(qū)示范點(diǎn)，將快捷高效的解紛機(jī)制延伸到基層，全面推進(jìn)構(gòu)筑覆蓋基層的訴源治理網(wǎng)絡(luò)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，助推社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)。
04設(shè)立國(guó)門(mén)訴訟服務(wù)站，維護(hù)邊疆和諧穩(wěn)定。
20xx年，法院在騰沖市自治、滇灘、猴橋三個(gè)邊境口岸掛牌設(shè)立國(guó)門(mén)訴訟服務(wù)站，結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)位特點(diǎn)及少數(shù)民族特點(diǎn)，聯(lián)合當(dāng)?shù)攸h委、村社調(diào)解力量，共同化解邊境地區(qū)矛盾糾紛，讓矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀庠诨鶎樱瑸榛鶎印⑦吘成贁?shù)民族提供一站式訴訟服務(wù)。
（三）線上、線下共發(fā)力，奏響邊疆“和順和諧”司法最強(qiáng)音。
01完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓群眾切實(shí)感受到司法溫暖。
進(jìn)一步完善訴訟服務(wù)大廳功能設(shè)置，設(shè)置文書(shū)填寫(xiě)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、導(dǎo)訴臺(tái)、書(shū)吧、母嬰室等功能分區(qū)，同時(shí)提供飲水器具、存儲(chǔ)柜、筆墨紙張、電話、傳真、Wifi全覆蓋、掃描、電腦、打印機(jī)、手機(jī)充電、雨具、急救藥箱等人性化設(shè)施設(shè)備供當(dāng)事人使用，為群眾提供舒適的訴訟環(huán)境。
02全面推進(jìn)改革，提高立案質(zhì)效。
優(yōu)化當(dāng)場(chǎng)立案，按照“一窗通辦”的工作思路，整合立案窗口，加強(qiáng)訴訟引導(dǎo)，提升現(xiàn)場(chǎng)立案效率。完善立案材料清單上墻、上網(wǎng)制度，公開(kāi)登記立案流程，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)立案“一次辦結(jié)”。
全面開(kāi)通網(wǎng)上立案、跨域立案，騰沖法院現(xiàn)已全面對(duì)接網(wǎng)頁(yè)、微信等網(wǎng)上立案訴訟服務(wù)系統(tǒng)，全面開(kāi)通網(wǎng)上立案，當(dāng)事人不用到法院即可24小時(shí)隨時(shí)隨地辦理立案。截止目前，我院共受理網(wǎng)上立案申請(qǐng)786件。同時(shí)我院與全國(guó)32個(gè)省（市、區(qū)）的各中基層法院開(kāi)通跨域立案服務(wù)，當(dāng)事人可到我院辦理跨域立案，真正構(gòu)建起“家門(mén)口起訴”新模式，切實(shí)解決群眾異地訴訟不方便的問(wèn)題。
實(shí)現(xiàn)跨境立案，今年5月8日，騰沖法院為身在緬甸的外籍當(dāng)事人進(jìn)行了線上授權(quán)委托視頻見(jiàn)證并線上為其辦理了跨境立案相關(guān)手續(xù)，成功完成騰沖首例線上跨境立案。
豐富多元立案，法院依托訴訟服務(wù)站進(jìn)一步豐富巡回立案、郵寄立案、預(yù)約立案等立案方式，在移動(dòng)微法院、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)上公開(kāi)郵寄立案地址，安排專人辦理，及時(shí)反饋當(dāng)事人立案進(jìn)展情況。
完善適老訴服，增設(shè)老年人立案綠色窗口，對(duì)老年人維權(quán)案件優(yōu)先接待、優(yōu)先立案，為老年人提供立案資料代為掃描上傳和起訴狀口述手寫(xiě)服務(wù)，為行動(dòng)不便的.老年人，提供預(yù)約立案、上門(mén)立案服務(wù)。保留訴訟費(fèi)現(xiàn)金繳納窗口，方便現(xiàn)金繳費(fèi)。在訴訟服務(wù)中心配備老花鏡、日常急救藥品、輪椅等，為老年人提供便利服務(wù)。
03打造“內(nèi)和外順”調(diào)解區(qū)域，營(yíng)造多元化解氛圍。
強(qiáng)化訴訟服務(wù)中心實(shí)質(zhì)性解紛功能，在訴訟服務(wù)中心以“和順”為主題，立足法院文化，設(shè)立“家和”“人和”“事和”調(diào)解室。同時(shí)結(jié)合多元解紛機(jī)制需求，設(shè)立人民調(diào)解員工作室、特邀調(diào)解員工作室、涉僑糾紛調(diào)解室、律師工作室、商事糾紛調(diào)解室、醫(yī)療糾紛調(diào)解室、物業(yè)糾紛調(diào)解室、代表委員工作室、心理疏導(dǎo)室等，營(yíng)造多元化解氛圍。
04積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，讓司法插上智慧“云翅膀”。
法院現(xiàn)已全面開(kāi)通中國(guó)移動(dòng)微法院、云南在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)等14個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)了一系列網(wǎng)上訴訟服務(wù)。線上、線下同時(shí)為當(dāng)事人提供貼心周到便捷的訴訟服務(wù)。同時(shí)在騰沖市政務(wù)中心設(shè)置自助訴訟服務(wù)點(diǎn)，配置自助服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)全年無(wú)休、24小時(shí)不打烊。
疫情期間，一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制在疫情“大考”中“大顯身手”，為群眾提供零接觸、高效率、低成本、一站式的在線訴訟服務(wù)。疫情發(fā)生以來(lái)，我院利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上立案705件、網(wǎng)上開(kāi)庭21件、網(wǎng)上音視頻調(diào)解1128件、網(wǎng)上繳退費(fèi)9244次、受理網(wǎng)上保全申請(qǐng)13件，為疫情期間群眾訴訟提供極大便利。
二、下一步工作重點(diǎn)
（一）訴訟服務(wù)抓規(guī)范。
完善訴訟服務(wù)中心的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。制定訴訟服務(wù)中心整體工作規(guī)范、制定訴訟服務(wù)現(xiàn)代化體系的機(jī)制和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)十大功能區(qū)建設(shè)并完善相應(yīng)的37項(xiàng)職能。
（二）多元解紛抓推進(jìn)。
通過(guò)主動(dòng)融入黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下的訴源治理格局，推動(dòng)建立騰沖市一體化矛盾糾紛調(diào)處中心，促進(jìn)訴調(diào)對(duì)接實(shí)質(zhì)化，形成從風(fēng)險(xiǎn)源頭預(yù)防到矛盾糾紛前端解決，再到訴訟終局裁判的分層遞進(jìn)、繁簡(jiǎn)結(jié)合、銜接配套的一站式糾紛解決機(jī)制。
(三)立案服務(wù)抓便捷。
在鞏固立案登記制改革成果的基礎(chǔ)上創(chuàng)新便民便捷立案模式，切實(shí)加強(qiáng)跨域立案和網(wǎng)上立案，建立專門(mén)窗口、改善硬件配置、完善機(jī)制流程,大力推廣自助立案，抓好已配置的訴訟服務(wù)一體機(jī)運(yùn)用，安排司法輔助人員或志愿者進(jìn)行引導(dǎo)，提高自助立案效率，嚴(yán)防拖延立案、限制立等“立案難”問(wèn)題的回潮。
(四)“分調(diào)裁審”抓團(tuán)隊(duì)。
鼓勵(lì)優(yōu)秀法官、年輕法官到速裁快審團(tuán)隊(duì)辦理案件，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)多辦案、辦好案。加強(qiáng)“分調(diào)裁審”工作機(jī)制和信息化系統(tǒng)建設(shè)，制定完善案件繁簡(jiǎn)分流標(biāo)準(zhǔn)、速裁案件辦理規(guī)則、速裁案件要素式審判規(guī)則。
(五)審判輔助抓集約。
解決“人少事多”矛盾，推行集約化審判輔助模式，推廣集中送達(dá)、保全、鑒定，進(jìn)一步整合審判輔助流程,完善業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)解決工作不規(guī)范、周期長(zhǎng)等問(wèn)題。
在今后的工作中，騰沖法院將繼續(xù)傳承楓橋經(jīng)驗(yàn)，立足于助力邊疆和諧穩(wěn)定、引領(lǐng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的新階段，以一站式多元解紛及訴訟服務(wù)體系建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持大服務(wù)定位，努力實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)從后臺(tái)到前臺(tái)、從分散到集中、從多點(diǎn)到一點(diǎn)、從線下到線上的全面優(yōu)化。積極探索全方位多層次的便民利民措施及訴訟服務(wù)，努力奏響邊疆“和順和諧”司法最強(qiáng)音。
訴訟服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào) 篇2
根據(jù)本次會(huì)議安排，我代表大理州中級(jí)人民法院向州人大常委會(huì)報(bào)告我院訴訟服務(wù)中心建設(shè)情況，請(qǐng)予審議。
一、訴訟服務(wù)中心建設(shè)工作總體情況
訴訟服務(wù)是人民法院工作的重要組成部分，訴訟服務(wù)中心是方便群眾訴訟、接受群眾監(jiān)督的重要窗口。20xx年以來(lái),全州兩級(jí)法院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足對(duì)外服務(wù)人民群眾，對(duì)內(nèi)服務(wù)法官、提升審判質(zhì)效的根本任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機(jī)制、一站式訴訟服務(wù)中心的意見(jiàn)》，在堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)、因地制宜、富有特色的基礎(chǔ)上，按照“大服務(wù)”、“大平臺(tái)”、“大輻射”“三個(gè)定位”要求和“六化四平臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)積極推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設(shè)，全面開(kāi)展訴訟服務(wù)工作。20xx年至今，全州兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心共立各類訴訟、執(zhí)行案件79143件，申請(qǐng)?jiān)賹彙⑸暝V案件453件，保全案件120件。訴前矛盾糾紛化解1765件，訴訟服務(wù)中心已成為兩級(jí)法院導(dǎo)訴普法和司法為民的新平臺(tái)，成為人民群眾學(xué)法用法和維護(hù)權(quán)益的新陣地。20xx年，州法院和3個(gè)基層法院的訴訟服務(wù)中心被云南省高級(jí)法院命名為“優(yōu)秀訴訟服務(wù)中心”、6個(gè)基層法院的訴訟服務(wù)中心被命名為“規(guī)范訴訟服務(wù)中心”。全州兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)及訴訟服務(wù)工作被推廣介紹，共有30多家省內(nèi)外法院前來(lái)考察交流。
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)、完善功能，打造司法為民平臺(tái)
打造多功能“一站式”平臺(tái)。盡可能將審判輔助性事務(wù)從各個(gè)業(yè)務(wù)庭和辦案法官手中分離出來(lái)，由訴訟服務(wù)中心進(jìn)行集約化辦理，通過(guò)合理配置人員，實(shí)行一崗多能，使訴訟服務(wù)中心具有訴訟服務(wù)、糾紛化解和糾紛分流三大主要職能，具體包括：訴訟引導(dǎo)、法律宣傳、訴訟材料接收、集中掃描、登記立案、申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全、申請(qǐng)委托鑒定、法律咨詢、聯(lián)系法官、文書(shū)送達(dá)、判后答疑、信訪接待、投訴舉報(bào)、服務(wù)熱線接聽(tīng)等14項(xiàng)功能，直接為當(dāng)事人提供便捷高效的“一站式”訴訟服務(wù)，讓當(dāng)事人走進(jìn)一個(gè)廳，事情全辦清，切實(shí)便民、利民。
完善便民設(shè)施。為方便群眾訴訟活動(dòng)，中院訴訟服務(wù)中心設(shè)立了母嬰室、法律援助工作室、訴訟費(fèi)收退室、院長(zhǎng)接待室、法官約見(jiàn)調(diào)解室、信訪接待室、訴調(diào)對(duì)接中心、遠(yuǎn)程接訪室、調(diào)解室、訴訟材料流轉(zhuǎn)中心。配置了具有訪客系統(tǒng)、安檢設(shè)備的安檢臺(tái)、3D智能尋路設(shè)備、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估平臺(tái)、自助查詢系統(tǒng)、文書(shū)打印拷貝系統(tǒng)、外網(wǎng)查詢?cè)O(shè)備、LED訴訟須知顯示屏、打印、復(fù)印、掃描設(shè)備。當(dāng)事人可以通過(guò)這些系統(tǒng)自助查詢案件信息、預(yù)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)置有休息座椅、飲水器具、多功能手機(jī)充電器、電子儲(chǔ)物柜、血壓器、常用急救藥箱、筆墨紙張等便民設(shè)施，將內(nèi)容詳實(shí)的各類訴訟指南放在醒目位置供當(dāng)事人免費(fèi)查閱。十二縣市法院訴訟服務(wù)中心的功能設(shè)置與中院的設(shè)置同步實(shí)現(xiàn)，總建筑面積6747m2，中院擴(kuò)建訴訟服務(wù)中心建筑面積達(dá)1010m2。
（二）提升素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，打造形象展示平臺(tái)
優(yōu)化人員配備。優(yōu)化配置訴訟服務(wù)中心工作人員，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、善做群眾工作的法官及其他工作人員充實(shí)到訴訟服務(wù)中心，引導(dǎo)和支持群眾依法理性維護(hù)權(quán)益，把訴訟服務(wù)中心建設(shè)成法院展示司法能力、司法作風(fēng)和推進(jìn)法治宣傳教育的窗口。截止目前，兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心共配備干警124名，其中具有本科以上學(xué)歷97名，員額法官14名，法官助理51名，書(shū)記員43名，司法技術(shù)人員7名，其他輔助人員9名。訴訟服務(wù)中心實(shí)行流程管理和程序優(yōu)化，對(duì)登記立案、司法救助、信訪事項(xiàng)等辦理程序、條件、期限等作出明確規(guī)定。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、辦事公開(kāi)、文明接待等一系列制度，要求窗口工作人員著裝上崗、周到服務(wù)、高效及時(shí)，做到分工不分家，人人都是信訪接待員、法律咨詢員，當(dāng)事人無(wú)論走到哪個(gè)窗口，都能得到滿意的服務(wù)。
體現(xiàn)人文關(guān)懷。設(shè)置司法救助柜臺(tái)和綠色通道，對(duì)困難群眾提供必要的司法救助，辦理訴訟費(fèi)緩減免，20xx年以來(lái)，依法為1487件案件的當(dāng)事人減、緩、免交訴訟費(fèi)573.42萬(wàn)元，為51件刑事案件的被告人指定辯護(hù)人。對(duì)行動(dòng)不便的老弱病殘孤等弱勢(shì)群體，積極提供上門(mén)服務(wù)。設(shè)立專門(mén)的效能監(jiān)督窗口，公開(kāi)效能投訴電話，開(kāi)通12368服務(wù)熱線，方便社會(huì)各方對(duì)法院工作進(jìn)行監(jiān)督，有力推動(dòng)訴訟服務(wù)中心工作提檔升級(jí)。
（三）積極探索、多方合力，打造訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的意見(jiàn)》，進(jìn)一步找準(zhǔn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與法院工作的結(jié)合點(diǎn)，中院與州司法局協(xié)調(diào)，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立律師工作室，探索引入第三方參與涉訴信訪案件化解。20xx年開(kāi)始，6家律所的16名律師每周一天入駐中院，為群眾提供咨詢服務(wù)100余次。同時(shí)，監(jiān)督指導(dǎo)基層法院積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法審判功能互補(bǔ)、訴調(diào)對(duì)接的多元化糾紛解決機(jī)制。全州法院成立專門(mén)訴調(diào)對(duì)接中心12個(gè)、特邀調(diào)解組織64個(gè)，選聘特邀調(diào)解員237名、專職調(diào)解員23名，將保險(xiǎn)調(diào)解、社區(qū)調(diào)解、醫(yī)療調(diào)解、交通調(diào)解等納入多元化調(diào)解工作當(dāng)中，20xx年至今立案前委托調(diào)解組織調(diào)解案件276件，成功調(diào)解94件，調(diào)解率34%。專職調(diào)解員調(diào)解案件1732件，成功調(diào)解1671件，調(diào)解率96.5%。受理司法確認(rèn)案件28件，準(zhǔn)予司法確認(rèn)28件。
（四）強(qiáng)化預(yù)警、源頭治理，打造信訪化解平臺(tái)
兩級(jí)法院牢固樹(shù)立“信訪無(wú)小事，件件系民心”的理念，從健全制度，落實(shí)責(zé)任入手，在減少存量、降低增量工作上下功夫。近三年來(lái)，針對(duì)法院案件多、來(lái)信來(lái)訪量大、信訪人情緒偏激等情況，建立了有制度、有臺(tái)賬、有接待、有排查、有結(jié)果的“五有”工作機(jī)制。20xx年至今，共處理來(lái)信1516件、接待來(lái)訪10296人次，共排查出矛盾易激化，可能越級(jí)赴省進(jìn)京上訪的案件86件101人。成立信訪領(lǐng)導(dǎo)工作小組、制定應(yīng)急處置方案、成立工作專班，實(shí)行定責(zé)任人、定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解期限，采取一案一方案的方式開(kāi)展化解工作。認(rèn)真落實(shí)訴訪分離機(jī)制，對(duì)依法應(yīng)納入訴訟、再審審查、申訴審查程序的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，確保了全國(guó)重大會(huì)議期間、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)，信訪人都穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（五）因地制宜、突出亮點(diǎn)，打造特色訴訟服務(wù)平臺(tái)
大理州兩級(jí)法院訴訟服務(wù)過(guò)程中，將民族文化與司法文化融合，結(jié)合地域特色、民族特色，打造了各具特色的訴訟服務(wù)平臺(tái)。如在白族人口占比90%以上的.劍川縣，法院在訴訟服務(wù)中心擺放白、漢雙語(yǔ)的訴訟指南、法律文書(shū)樣式，并有白族訴訟引領(lǐng)員為少數(shù)民族群眾進(jìn)行指導(dǎo)。該院80%以上案件均使用白族語(yǔ)言開(kāi)庭審理。20xx年，民事案件調(diào)撤率達(dá)84%。大理市法院喜洲法庭結(jié)合喜洲地域特點(diǎn)和白族“恥訟”的風(fēng)俗習(xí)慣，選配金花調(diào)解員提供特色訴訟服務(wù)。金花調(diào)解員發(fā)揮了特有的民族、習(xí)俗的親緣性，使得矛盾迎刃而解。洱源縣法院在白族群眾聚居的鄧川法庭設(shè)立“阿鵬調(diào)解室”，阿鵬調(diào)解員在潛移默化中教育、熏陶、引導(dǎo)訴訟參與人守法、明理，最終實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。云龍縣法院聘請(qǐng)熱心為群眾排憂解難的“鄉(xiāng)村能人”擔(dān)任特邀調(diào)解員，多元化解貫穿法院審判執(zhí)行工作全過(guò)程。20xx年云龍縣法院功果橋派出法庭的案件訴前調(diào)解率達(dá)92%。我州民族文化助推多元矛盾糾紛化解的經(jīng)驗(yàn)，在省高院組織召開(kāi)的紅河會(huì)議上交流。金花調(diào)解、阿鵬調(diào)解、特邀調(diào)解工作得到上級(jí)法院的充分肯定。
二、存在的困難和問(wèn)題
一是訴訟服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，案件數(shù)量大幅增長(zhǎng)，僅20xx年上半年全州法院共受理各類案件23095件，新收案件同比增加5763件，上升40.07%，同時(shí)纏訪、鬧訪等違法訪現(xiàn)象存在，加劇了訴訟服務(wù)中心“人少事多”的矛盾，加上訴訟服務(wù)中心法官干警人員老化，輔助人員占比高且流動(dòng)性大、管理難度大，訴訟服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。二是十二縣市法院在訴訟服務(wù)中心建設(shè)工作上存在發(fā)展不平衡，特別是大理市法院、彌渡縣法院、巍山縣法院訴訟服務(wù)中心無(wú)論是硬件上還是軟件上都離規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化要求有較大差距。三是訴訟服務(wù)中心在委托調(diào)解、律師參與矛盾糾紛化解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解等多元化解糾紛平臺(tái)建設(shè)和作用發(fā)揮上存在差距。行業(yè)整合資源不夠，如各政法機(jī)關(guān)設(shè)置各類中心要求律師常駐，但律師數(shù)量不足，配齊較難。行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解中律師和調(diào)解人員經(jīng)費(fèi)保障方式為以案定補(bǔ)，補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)較低，調(diào)動(dòng)不了律師和調(diào)解員的積極性。四是訴訟服務(wù)中心智慧化、科技化水平與上級(jí)法院要求及群眾的需求存在差距，“智慧訴訟服務(wù)”、“網(wǎng)上訴訟服務(wù)”等新模式有待加強(qiáng)。
三、下一步工作的打算
站位全面推進(jìn)依法治國(guó)的新要求，總結(jié)我州兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，州中級(jí)法院將在下一步工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心建設(shè)工作，切實(shí)落實(shí)訴訟服務(wù)“提檔升級(jí)”。
（一）統(tǒng)籌推進(jìn)全州訴訟服務(wù)中心建設(shè)
在州委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督下，加大對(duì)全州訴訟服務(wù)中心的投入，有針對(duì)性的加大對(duì)發(fā)展不平衡問(wèn)題的調(diào)研、指導(dǎo)和督促，推動(dòng)相關(guān)法院解決建設(shè)發(fā)展中的難題。在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，兼顧不同地域、不同民族群眾訴訟需求，建設(shè)凸顯地方特色、民族文化的訴訟服務(wù)中心，努力實(shí)現(xiàn)全州法院訴訟服務(wù)中心全方位升級(jí)。
（二）加強(qiáng)訴訟服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)
進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮訴訟服務(wù)中心工作人員的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)營(yíng)造各司其職、各盡其責(zé)、相互協(xié)作的良好氛圍。對(duì)輔助人員嚴(yán)要求嚴(yán)管理。加大培訓(xùn)力度，提升人員素質(zhì)。建立對(duì)法院新招錄人員、新提拔干部到訴訟服務(wù)中心頂崗培訓(xùn)機(jī)制。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立規(guī)范服務(wù)機(jī)制，服務(wù)好人民群眾、服務(wù)好審判執(zhí)行工作。加大對(duì)鬧訪、纏訪等違法上訪行為的依法處置力度。
（三）不斷完善多元化解矛盾糾紛機(jī)制
弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索整合社會(huì)多方資源，完善委托調(diào)解、律師參與矛盾糾紛化解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解等多元化解糾紛平臺(tái)建設(shè)，建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、政法統(tǒng)籌、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)協(xié)調(diào)、公眾參與、法治保障”的矛盾糾紛多元化解工作“大格局”，促進(jìn)矛盾糾紛訴前化解。加大經(jīng)費(fèi)保障力度，充分調(diào)動(dòng)糾紛化解各類參與人員積極性，充分發(fā)揮矛盾糾紛多元化解機(jī)制的作用。
（四）積極推動(dòng)智慧訴訟服務(wù)中心建設(shè)
全面建設(shè)集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站式多元解紛、一站式訴訟服務(wù)。不斷延伸訴訟服務(wù)觸角，逐步將訴訟服務(wù)中心建成培育法治意識(shí)、傳播法治文化、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要平臺(tái)。
主任、各位副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、各位委員，全面推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設(shè)，是堅(jiān)持人民主體地位、實(shí)現(xiàn)司法為民便民利民、不斷提升司法公信力的必然要求。我們將以此次州人大常委會(huì)專題審議為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議的審議意見(jiàn)，落實(shí)各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步加大工作力度，將訴訟服務(wù)中心建設(shè)推上一個(gè)新臺(tái)階！
訴訟服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào) 篇3
一、一站式建設(shè)基本情況
推進(jìn)一站式建設(shè)，是人民法院一項(xiàng)系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性、全局性的工作。自20xx年8月最高院部署以來(lái)，常州法院高度重視、精密部署，以“一站、集約、集成、在線、融合”為關(guān)鍵，抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展：一是多元解紛開(kāi)創(chuàng)新局面。搭建多元解紛平臺(tái)，積極對(duì)接職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，建立解紛“菜單庫(kù)”，類型化、專業(yè)化、特定化的訴調(diào)對(duì)接機(jī)制基本形成。深化“一站一室”效能提升工程，駐院（庭）的42個(gè)人民調(diào)解工作室、律師調(diào)解工作站，訴前分流調(diào)解了71.45%的案件，有效壓降進(jìn)入訴訟程序的案件數(shù)量。二是訴訟服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升。“集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享”的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系逐步建成，涵蓋立案、調(diào)解、速裁、保全、鑒定、送達(dá)、涉訴信訪等貫通全流程的一站式訴訟服務(wù)。加大信息化建設(shè)，全面應(yīng)用移動(dòng)微法院，6家法院建成24小時(shí)自助服務(wù)中心，大力推廣網(wǎng)上立案、跨域立案，20xx年至今，全市法院共辦理網(wǎng)上立案27848件、跨域立案507件，賦能高效優(yōu)質(zhì)訴訟體驗(yàn)。三是訴源治理取得新成效。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)參與社會(huì)治理。全力落實(shí)“審務(wù)進(jìn)基層，法官進(jìn)網(wǎng)格”工作部署，基本實(shí)現(xiàn)了“法院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)），法院干警對(duì)接村組網(wǎng)格”的工作格局，涌現(xiàn)出一批基層首創(chuàng)的社會(huì)治理“常州模式”。矛盾糾紛源頭預(yù)防化解成效初顯，20xx年全市法院呈現(xiàn)案件總量、增幅“雙下降”的良好態(tài)勢(shì)，今年以來(lái)新收案件增幅整體放緩。
二、一站式建設(shè)主要做法
（一）強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建機(jī)制，打造高質(zhì)量司法“亮點(diǎn)工程”
將一站式建設(shè)作為近年來(lái)法院工作的重中之重，系統(tǒng)謀劃、一體推進(jìn)、融合發(fā)展，點(diǎn)“亮”高質(zhì)量司法。
一是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。始終堅(jiān)持一站式建設(shè)的正確政治方向，積極爭(zhēng)取黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、協(xié)商會(huì)、推進(jìn)會(huì)等方式，與司法局、金融主管部門(mén)等建立多元解紛合作協(xié)議，糾紛化解從“單打獨(dú)斗”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)全省率先將“民事行政案件萬(wàn)人起訴率”納入地方綜治考核指標(biāo)體系，為一站式建設(shè)不斷深化提供動(dòng)力。市中院開(kāi)展的“一站一室”效能提升工程、“分調(diào)裁審”深化改革工程項(xiàng)目等被列為常州市創(chuàng)新社會(huì)治理重點(diǎn)項(xiàng)目，在市委的領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)下，高質(zhì)量完成項(xiàng)目驗(yàn)收，獲得一致好評(píng)。
二是完善建章立制。成立多元化糾紛解決機(jī)制和現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，加強(qiáng)組織推動(dòng)。制定全市法院推進(jìn)一站式建設(shè)責(zé)任分解表，細(xì)化5類28項(xiàng)工作任務(wù)，明確時(shí)序進(jìn)度、責(zé)任部門(mén)，對(duì)標(biāo)對(duì)表狠抓落實(shí)。針對(duì)重點(diǎn)任務(wù)，出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)民商事速裁案件無(wú)紙化辦案、財(cái)產(chǎn)保全案件流程管理規(guī)則、推進(jìn)一體化集中送達(dá)試點(diǎn)工作、12368訴訟服務(wù)熱線集約化辦理等10余份規(guī)范性文件，定期通報(bào)一站式建設(shè)開(kāi)展情況，確保全市法院一著不讓按期完成目標(biāo)任務(wù)。
三是強(qiáng)化示范引領(lǐng)。組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)4次，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀、聽(tīng)取匯報(bào)深入了解一站式建設(shè)工作進(jìn)程，各基層法院交流經(jīng)驗(yàn)、提煉特色，在全市法院形成比學(xué)趕超、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。及時(shí)匯編經(jīng)驗(yàn)材料，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被最高院和省法院司法改革案例選編收錄4篇，金壇法院、新北法院、天寧法院被確定為“全省多元解紛和訴訟服務(wù)示范法院”。加大宣傳力度，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)8次，將跨域立案等工作宣傳到地鐵上，讓人民群眾看得懂、用得上。
（二）提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)，打造司法為民“民心工程”
以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，將一站式訴訟服務(wù)、全天候自助服務(wù)、全市域通辦服務(wù)等確定為“司法為民十件實(shí)事”，持續(xù)鞏固拓展一站式建設(shè)成果。
一是健全現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。堅(jiān)持線上線下“兩條腿”走路，從傳統(tǒng)的大廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，拓展為“廳網(wǎng)線巡”立體化訴訟服務(wù)，為群眾訴訟提供“多選項(xiàng)”。實(shí)現(xiàn)“一站通辦”，在立案大廳配置導(dǎo)訴員迅速分類引導(dǎo)，配備自助立案、自助查詢、庭審觀看、自助打印文書(shū)及預(yù)約法官等設(shè)備，提供自主式便捷服務(wù)。在全省首家實(shí)體化運(yùn)行財(cái)產(chǎn)保全中心，集中辦理保全案件，做到線上線下申請(qǐng)、實(shí)時(shí)查看進(jìn)度。天寧法院“聚焦‘智簡(jiǎn)快優(yōu)’打造智慧型訴訟服務(wù)中心”典型案例，入選全國(guó)《人民法院司法改革案例選編》。實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，打造全域訴訟服務(wù)網(wǎng)，設(shè)立“跨域立案、網(wǎng)上立案”專窗，讓“家門(mén)口立案”變成現(xiàn)實(shí)。溧陽(yáng)法院20xx年完成跨域立案服務(wù)137件，數(shù)量位居全省基層法院首位。疫情期間，線上訴訟服務(wù)“大顯身手”，為群眾提供“零跑腿”“不打烊”的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“審判執(zhí)行不停擺、公平正義不止步”。實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通辦”，以“百姓有所呼，法院實(shí)時(shí)應(yīng)”為目標(biāo)，在市中院設(shè)立12368熱線服務(wù)中心，對(duì)全市法院統(tǒng)一“接單”“派單”，服務(wù)更高效規(guī)范。
二是建立多元化糾紛解決格局。不斷推進(jìn)人民調(diào)解、做優(yōu)律師調(diào)解、健全特邀調(diào)解、拓寬行業(yè)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)糾紛化解提檔升級(jí)。實(shí)體化運(yùn)行“訴訟與非訴訟對(duì)接中心”“非訴訟服務(wù)分中心”，做大做強(qiáng)“一站一室”，矛盾糾紛訴前分流取得實(shí)效。全市法院共設(shè)立人民調(diào)解工作室29個(gè)，聘有駐院（庭）人民調(diào)解員75人，設(shè)立律師調(diào)解工作站13個(gè)，聘有律師調(diào)解員約100人。打造了金壇法院老葛調(diào)解工作室、鐘樓法院張?jiān)黉h調(diào)解工作室、新北法院孫偉英調(diào)解工作室等一批有口碑、叫得響的調(diào)解品牌。20xx年以來(lái)，全市法院訴前分流案件41497件，調(diào)解成功16315件，調(diào)解成功率39.32%。搭建特邀調(diào)解平臺(tái)，與31個(gè)特邀調(diào)解組織建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，85名特邀調(diào)解員深度參與婚姻家庭、商事糾紛、物業(yè)糾紛、交通事故損害賠償?shù)阮惏讣m紛的調(diào)解工作，20xx年以來(lái)共委派、委托調(diào)解糾紛6156件。拓寬行業(yè)調(diào)解渠道，市中院與僑聯(lián)僑辦建立涉僑糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，為涉僑案件提供專業(yè)調(diào)解；武進(jìn)法院與紡織業(yè)商會(huì)建立矛盾糾紛多元化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)糾紛行業(yè)解；新北法院在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，溧陽(yáng)、武進(jìn)法院在物業(yè)糾紛領(lǐng)域被確定為“全省類型化糾紛示范點(diǎn)法院”。大力推行線上調(diào)解，加大對(duì)“江蘇微解紛”平臺(tái)的宣傳和使用力度，實(shí)現(xiàn)人在家中坐、案件“云”上調(diào)。20xx年以來(lái)，全市法院通過(guò)該平臺(tái)調(diào)解案件12824件，調(diào)解成功7860件，調(diào)解成功率達(dá)61.29%。
三是推進(jìn)高效化流程機(jī)制改革。深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，制定工作方案，召開(kāi)會(huì)議專題部署推進(jìn)。建立民事、刑事、行政、執(zhí)行速裁團(tuán)隊(duì)，健全團(tuán)隊(duì)配置，明確權(quán)責(zé)清單，提高運(yùn)行效率。20xx年以來(lái)，全市法院速裁團(tuán)隊(duì)審結(jié)案件34753件，占全院民商事案件數(shù)的58.86%，平均審理天數(shù)50天，調(diào)撤率52.56%，達(dá)到簡(jiǎn)單案件“門(mén)診”化解、疑難復(fù)雜案件“住院”精審的良好效果。推進(jìn)無(wú)紙化辦案改革，市中院制定《關(guān)于推進(jìn)民商事速裁案件無(wú)紙化辦案暨中間庫(kù)紙質(zhì)卷宗材料管理的暫行辦法》，通過(guò)電子卷宗隨案同步生成和深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全市法院速裁案件無(wú)紙化辦案全覆蓋。開(kāi)展訴訟輔助事務(wù)集約化管理，建成覆蓋兩級(jí)法院的“文書(shū)集中送達(dá)中心”，市中院、金壇法院率先探索引入市場(chǎng)化管理機(jī)制，剝離輔助事務(wù)，案件平均審理天數(shù)縮短10余天。
（三）重預(yù)防、深參與，打造法治建設(shè)“強(qiáng)基工程”
堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、法治思維和強(qiáng)基導(dǎo)向，主動(dòng)延伸司法職能，深度參與社會(huì)治理，筑牢法治社會(huì)根基。
一是下沉力量資源。與市委政法委聯(lián)合出臺(tái)《全市法院“審務(wù)進(jìn)基層、法官進(jìn)網(wǎng)格”工作的實(shí)施意見(jiàn)》，市中院院領(lǐng)導(dǎo)帶頭掛鉤聯(lián)系綜合網(wǎng)格或?qū)倬W(wǎng)格，擔(dān)任兼職網(wǎng)格長(zhǎng)，建立健全“審務(wù)進(jìn)基層、法官進(jìn)網(wǎng)格”工作長(zhǎng)效機(jī)制。設(shè)立“法官工作室” “審務(wù)工作站”59個(gè)，537名員額法官、法官助理下沉一線、融入網(wǎng)格，確保重心下移、服務(wù)下傾。全市法院積極探索、勇于創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一批廣為人知的“常州特色”。武進(jìn)法院嘉澤法庭建立“左鄰右理法官工作站”，獲中央督導(dǎo)組、市委主要領(lǐng)導(dǎo)和省法院領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研肯定；溧陽(yáng)法院依托“百姓議事堂”平臺(tái)，積極推進(jìn)“百名法官進(jìn)百村”；天寧法院打造“‘鄭能量’法治堂” “鄭在說(shuō)法”“天寧講法學(xué)堂”等“菜單式”普法“教科書(shū)”；經(jīng)開(kāi)區(qū)法院設(shè)立30個(gè)“手?jǐn)v手”社區(qū)法官工作聯(lián)系點(diǎn)，收獲了群眾的“口碑”。
二是前移解紛關(guān)口。推動(dòng)人民法院定分止?fàn)幝毮芟蚣m紛產(chǎn)生的源頭和前端延伸，向引導(dǎo)和疏導(dǎo)用力。全市法院先后與地方黨委政府、司法行政機(jī)關(guān)簽訂合作協(xié)議、工作意見(jiàn)，構(gòu)筑信息共享、實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的互動(dòng)機(jī)制。提前介入糾紛化解，明確定點(diǎn)、定時(shí)、定崗、定職“四定”原則，建立“周聯(lián)系、月駐站、季排查、年總結(jié)”的常態(tài)化工作機(jī)制，20xx年以來(lái)全市法院深入網(wǎng)格排查化解矛盾糾紛33248件。推行“無(wú)訟”“少訟”理念，積極參與“無(wú)訟村居示范點(diǎn)”創(chuàng)建，目前已在全市建立無(wú)訟示范點(diǎn)24處。
三是延伸服務(wù)觸角。突出黨建引領(lǐng)，武進(jìn)法院高新區(qū)法庭、天寧法院鄭陸法庭所在黨支部，分別與轄區(qū)村委開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，金壇法院水北法庭與轄區(qū)村委建立“輪值書(shū)記”制度，武進(jìn)法院嘉澤法庭明確重要議事必到、突發(fā)事件必到、較大糾紛化解必到“三個(gè)必到”，提高鄉(xiāng)村自治效能。加大對(duì)非訴訟解紛力量的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律指引和類案指導(dǎo)，助力提升自治先行、自我凈化先行的能力水平。積極參與指導(dǎo)對(duì)鄉(xiāng)規(guī)民約、社區(qū)公約等自治規(guī)定的“破舊立新”，依法規(guī)制高價(jià)彩禮、侵害外嫁女權(quán)益、虐待遺棄家庭成員等不良習(xí)氣，推動(dòng)提升鄉(xiāng)村文明。嘉澤法庭指導(dǎo)村委修訂“外嫁女”土地權(quán)益村規(guī)民約，一攬子化解該村20余起同類糾紛的典型案例，寫(xiě)進(jìn)省法院人大報(bào)告。以更加主動(dòng)的姿態(tài)“走出去”，常態(tài)化開(kāi)展普法宣傳、巡回審判等，推動(dòng)形成學(xué)法、懂法、遵法的良好社會(huì)氛圍。
三、困難問(wèn)題及下一步工作打算
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，全市法院一站式建設(shè)還面臨一些困難和問(wèn)題：一是協(xié)同配合不夠有力。目前社會(huì)基層調(diào)解力量還存在薄弱環(huán)節(jié)，社會(huì)各領(lǐng)域參與度還不夠高，缺乏一套比較科學(xué)完善的頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃，距離“息事罷訟”的訴源治理目標(biāo)還缺乏齊抓共管的合力。二是信息化建設(shè)有待提升。部門(mén)之間信息共享的壁壘尚未完全打破，數(shù)據(jù)資源的高效銜接、互通共享機(jī)制仍需進(jìn)一步完善；運(yùn)用現(xiàn)有智能平臺(tái)進(jìn)行司法研判不夠深入，在定期排查、搜集潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和不穩(wěn)定因素，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)測(cè)、深入調(diào)查研究和分析研判等方面，仍有較大提升空間。三是經(jīng)費(fèi)保障不夠到位。從多元化解、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制運(yùn)行的實(shí)際情況看，駐院人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和調(diào)解員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)都未完全按文件落實(shí)，普遍待遇較低，無(wú)法吸引年輕優(yōu)秀人才；網(wǎng)格員的“一案一補(bǔ)”問(wèn)題尚未解決，制約訴調(diào)對(duì)接工作深入開(kāi)展。四是改革推進(jìn)不夠徹底。分調(diào)裁審方面，配套機(jī)制落細(xì)落實(shí)不到位，繁案簡(jiǎn)案快慢不分、平均用力的情況仍然存在；立案訴服方面，各類訴服平臺(tái)不會(huì)用、不愿用問(wèn)題突出，距離全流程、全業(yè)務(wù)在線辦理還有差距；工作推動(dòng)方面，重點(diǎn)任務(wù)的項(xiàng)目化建設(shè)不夠?qū)崳陨隙碌姆诸愔笇?dǎo)與剛性約束不夠嚴(yán)格。面對(duì)這些困難和問(wèn)題，我們將高度重視，采取有力措施予以解決，也懇請(qǐng)人大關(guān)心幫助。
全市法院將以此次市人大常委會(huì)專題聽(tīng)取和審議一站式建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步提高站位，認(rèn)清形勢(shì)、壓緊責(zé)任、堅(jiān)定信心，推動(dòng)多元化解與訴訟服務(wù)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，持續(xù)擴(kuò)大一站式建設(shè)“常州品牌”的'知名度和影響力。
一是黨政主導(dǎo)和多方協(xié)同結(jié)合，形成制度保障優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理體系，依靠黨委、政府的力量，更新理念、轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)推動(dòng)完善多元共建頂層制度設(shè)計(jì)和流程管理。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，對(duì)各類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早對(duì)接、早化解，把問(wèn)題解決在萌芽階段。將訴源治理和多元解紛的有關(guān)工作經(jīng)費(fèi)按照上級(jí)法院要求列入財(cái)政預(yù)算，切實(shí)研究解決基層人民調(diào)解員、特邀調(diào)解員的工作報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，充分激發(fā)工作積極性，提升工作實(shí)效。
二是制度建設(shè)和平臺(tái)建設(shè)相結(jié)合，形成服務(wù)優(yōu)勢(shì)。緊緊圍繞“法官進(jìn)網(wǎng)格”“無(wú)訟村居（社區(qū)）”創(chuàng)建、“兩個(gè)中心”等平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)力量配備，完善機(jī)制建設(shè)，將訴前調(diào)解、參與社會(huì)治理等工作納入考核體系，力求全面客觀體現(xiàn)法院工作人員業(yè)績(jī)，充分激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。推動(dòng)相關(guān)部門(mén)完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高調(diào)解組織和調(diào)解員的工作積極性。把握一站式建設(shè)的集成性，實(shí)現(xiàn)基層自治組織對(duì)接全覆蓋，進(jìn)一步整合更多行業(yè)協(xié)會(huì)、特邀調(diào)解組織等社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨區(qū)域的資源相互調(diào)用和信息相互共認(rèn)，建立矛盾糾紛雙向反饋和實(shí)時(shí)查看機(jī)制，形成多管齊下、協(xié)同作戰(zhàn)的矛盾糾紛化解大格局。
三是信息技術(shù)和人工智能相結(jié)合，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。提升智慧法院建設(shè)水平，探索建設(shè)集在線立案、在線訴訟服務(wù)、在線調(diào)解、在線司法確認(rèn)、電子督促、電子送達(dá)等功能融為一體的信息化工作平臺(tái)，打造資源互通、共建共享、開(kāi)放包容的在線糾紛解決體系。促進(jìn)調(diào)解、仲裁、訴訟等各類糾紛解決機(jī)制的跨界融合，形成遞進(jìn)式、漏斗型的矛盾糾紛分層過(guò)濾化解機(jī)制，推動(dòng)糾紛處理模式從事后向源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變。加大對(duì)數(shù)據(jù)的分析研判，對(duì)糾紛解決進(jìn)行全程管控、數(shù)據(jù)采集、信息共享、對(duì)比分析，為當(dāng)事人理性選擇解紛方式提供合理預(yù)期，為化解糾紛和社會(huì)治理決策提供依據(jù)和參考。
四是理論研究和隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)。以政法隊(duì)伍教育整頓實(shí)際成效促進(jìn)一站式建設(shè)效能提升，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的有案不立、回應(yīng)不及時(shí)等急難愁盼和堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)力攻堅(jiān)、對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)，提升隊(duì)伍能力素養(yǎng)。加強(qiáng)與政法院校、科研機(jī)構(gòu)等單位的交流與合作，積極開(kāi)展理論研究，推動(dòng)研究成果的轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮理論對(duì)司法實(shí)踐的指導(dǎo)作用。結(jié)合工作實(shí)際制定各類調(diào)解細(xì)則，建立健全專家咨詢制度，聘請(qǐng)由法學(xué)專家、退休法官、相關(guān)專業(yè)人士等組成專家團(tuán)隊(duì)，完善調(diào)解組織和調(diào)解員名冊(cè)管理制度，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，著力提升調(diào)解員的職業(yè)化、專業(yè)化水平。
五是重點(diǎn)培育和統(tǒng)一謀劃相結(jié)合，形成品牌優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)挖掘“左鄰右理”品牌可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)，在全市大力推進(jìn)一體化建設(shè)，部署開(kāi)展“四個(gè)統(tǒng)一”品牌工程，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一推廣，將全市所有人民法庭法官服務(wù)站統(tǒng)一打造成“左鄰右理”工作品牌。著力提升品牌知名度，組織法庭工作人員走進(jìn)村鎮(zhèn)宣傳“法官進(jìn)網(wǎng)格”工作流程、職責(zé)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，讓“左鄰右理”深入民心，達(dá)到群眾有困難、有需求，第一時(shí)間就能想起“左鄰右理”的效果。著力強(qiáng)化工作指導(dǎo)，定期組織對(duì)一站式工作開(kāi)展調(diào)研，系統(tǒng)梳理反饋的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)專家學(xué)者提供意見(jiàn)建議，針對(duì)性予以破解，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效。
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