街道辦事處供暖工作匯報5篇
在各領(lǐng)域中，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著，匯報可以以某個具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個階段的工作為單位進(jìn)行匯報，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？以下是小編為大家收集的街道辦事處供暖工作匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
街道辦事處供暖工作匯報1
一、基本情況
堯都區(qū)清潔取暖工程涉及平川11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（含汾河辦）、城區(qū)8個街道辦事處，共計191個行政村，44個社區(qū)，97994戶，人口34.3萬，面積20xx.6萬㎡。計劃分兩批實施：
第一批，20xx年實現(xiàn)155平方公里范圍內(nèi)無煤化及155平方公里范圍外部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)清潔化，完成總體改造工程的80%。（涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個街道辦事處，173個行政村，44個社區(qū)，90235戶，1895.89萬㎡）。其中：
155平方公里內(nèi)共涉及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個街道，70個行政村，44個社區(qū)，46689戶，面積1033.9萬平方米。集中供熱6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，37個行政村、41個社區(qū)（其中14個社區(qū)為集中供熱、煤改氣共同改造），共計30127戶，667.3696萬平米。煤改氣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，6個辦事處，31行政村，17個社區(qū)（其中14個社區(qū)為集中供熱、煤改氣共同改造），16030戶，356.9801萬平米。煤改電1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個行政村，532戶，9.576萬平米。
155平方公里外共涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，103個行政村，43546戶，面積861.9萬平方米。集中供熱涉及3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，13個行政村，5673戶，83.6552萬平米。煤改氣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，87個行政村，35476戶，732.9萬平米。煤改電2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3個行政村，2397戶，45.41萬平米。
第二批，20xx年底完成總體改造工程的20%。2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，18個行政村，7759戶，143.8萬㎡（計劃煤改氣共計2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，12個行政村，5396戶，101.272萬㎡。煤改電1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計6個村，2363戶，42.534萬平米。）
二、工程進(jìn)展
1目前正在實施改造的有164個行政村，40個社區(qū)，共計86859戶，1864.4萬平方米，開工率86.8%。已完成改造的有40680戶，732萬平方米，燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)1374.1公里，集中供熱一次網(wǎng)4.867公里，二次網(wǎng)309.4公里，入戶安裝9778戶，調(diào)壓箱安裝113臺，燃?xì)獠膳O(shè)備安裝68臺。其中：
城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)開工64個行政村，40個社區(qū)，開工率91.2%；
城市規(guī)劃區(qū)外開工100個行政村，開工率82.6%；1.集中供熱：集中供熱涉及50個行政村，41個社區(qū)，已開工46個行政村，38個社區(qū)，共計36591戶，799.8萬平方米，開工率92.3%。（①臨汾市熱力公司負(fù)責(zé)7個村、31個社區(qū)。截止目前已開工7個行政村，29個社區(qū)，開工率94.7%。②臨汾海姿供氣供熱有限公司負(fù)責(zé)32個行政村、10個社區(qū)，目前已開工31個行政村，9個社區(qū)，開工率95.2%。③臨汾河西熱電有限公司負(fù)責(zé)11個行政村，已開工8個行政村，開工率72.7%。）
2.“煤改氣”：“煤改氣”涉及130個行政村，17個社區(qū)，已開工116個行政村，9個社區(qū)，共計48972戶，1039平方米，開工率85%。（①臨汾城燃天然氣有限公司負(fù)責(zé)37個行政村，已開工25個行政村,開工率67.5%。②臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)44行政村，已開工42個行政村，開工率95%。③山西壓縮天然氣集團(tuán)臨汾有限公司負(fù)責(zé)18個行政
2村，現(xiàn)已開工18個行政村，開工率100%。④太原煤氣化臨汾燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)31個行政村、17個社區(qū)，已開工31個行政村,9個社區(qū)，開工率83%。注：其中有7個社區(qū)集中供熱共同開工。）
3.“煤改電”：“煤改電”涉及11個行政村，已開工2個行政村，開工率為18%,共計1296戶，25.6萬平方米。
4.“天然氣全覆蓋”：“天然氣全覆蓋”涉及191個行政村，44個社區(qū)，已開工163個行政村，21個社區(qū)，開工率78.3%。（①臨汾城燃天然氣有限公司負(fù)責(zé)50個行政村，已開工36個行政村，開工率為72%。②臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)52行政村，已開工46個行政村，開工率88.4%。③山西壓縮天然氣集團(tuán)臨汾有限公司負(fù)責(zé)19個行政村，現(xiàn)已開工19個行政村，開工率100%。④太原煤氣化臨汾有限公司負(fù)責(zé)太原煤氣化臨汾燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)70個行政村、44個社區(qū)，現(xiàn)已開工62個行政村，21個社區(qū)，開工率72.8%。）
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)展情況
（一）推進(jìn)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為：
吳村鎮(zhèn)：煤改氣工程推進(jìn)速度快，目前已全面開工，入戶率達(dá)到85.7%，壁掛爐訂購率達(dá)到86.5%，已安裝115臺。
賈得鄉(xiāng)：清潔取暖工程整體完成較好，積極協(xié)調(diào)昆侖過路高壓管線，協(xié)調(diào)完成率100%；壁掛爐已完成訂購57.9%，集中供熱已入戶1165戶。
3喬李鎮(zhèn)：煤改氣工程已全面開工，壁掛爐已訂購1216臺，訂購率43.4%，已安裝了130臺；煤改電工程積極與供電公司對接、協(xié)調(diào)，煤改電的四個行政村電網(wǎng)改造已全面開工。
車站街辦事處：集中供熱入戶率達(dá)到67%，集中供熱施工費已收取96萬元。
解放路辦事處：積極與熱力公司對接商洽，集中供熱已全面開工，并收取集中供熱施工費200萬元。
（二）推進(jìn)順利的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為：
汾河辦事處：集中供熱已全面開工，入戶率達(dá)42.4%，集中供熱施工費收取及時；20xx年還需加緊開展天然氣覆蓋工程。
屯里鎮(zhèn)：集中供熱工程進(jìn)展順利；天然氣入戶率達(dá)到74.9%；但壁掛爐訂購與安裝進(jìn)展緩慢；信息報送不及時。
土門鎮(zhèn)：天然氣覆蓋工程還有部分村莊未開工，已開工村莊入戶情況較好，入戶率達(dá)到63.9%，但還需加強信息報送及壁掛爐訂購與安裝工作。
辛寺街辦事處：清潔取暖整體情況進(jìn)展良好；但集中供熱施工費收取還需加強。
水塔街辦事處：雖然任務(wù)量小，但各項工作完成情況較好。
鄉(xiāng)賢街辦事處：任務(wù)量大，工作難度大，但各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，還需加緊尋求70萬平米無法改造區(qū)域解決辦法。
4南街辦事處：工作積極性高，及時對接協(xié)調(diào)相關(guān)問題，還需加緊開展集中供熱、天然氣入戶工作。
縣底鎮(zhèn)：煤改電工程供電公司正在進(jìn)行電網(wǎng)改造，電采暖設(shè)備訂購率為31.4%；昆侖高壓過路管線協(xié)調(diào)順利；但壁掛爐訂購安裝工作進(jìn)展緩慢。
劉村鎮(zhèn)：清潔取暖任務(wù)量大，煤改氣工程已全面開工，但入戶率低，21.2%；集中供熱工程還有部分村莊未開工；還需加強信息報送及壁掛爐訂購與安裝工作。
（三）推進(jìn)緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為：
堯廟鎮(zhèn)：集中供熱雖全面開工，但進(jìn)展緩慢，目前入戶為0；集中供熱施工費收取緩慢；還需加強信息報送及壁掛爐訂購與安裝工作。
金殿鎮(zhèn)：清潔取暖工程任務(wù)量大，集中供熱雖全面開工，但進(jìn)展緩慢，目前入戶為0；集中供熱施工費收取為0；壁掛爐訂購5760臺，已安裝47臺，信息報送不及時。
段店鄉(xiāng)：集中供熱雖全面開工，但進(jìn)展緩慢，目前入戶為0；集中供熱施工費收取緩慢；壁掛爐訂購安裝工作進(jìn)展緩慢；信息報送不及時。
鐵路東辦事處：老舊房屋多，征地拆遷戶數(shù)多，造成工作推進(jìn)緩慢。
西街辦事處：集中供熱雖全面開工，但進(jìn)展緩慢，目前入戶為0；集中供熱施工費收取緩慢；信息報送不及時。
四、下一步工作計劃
（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加快推進(jìn)壁掛爐的訂購和安裝工作，確保冬季取暖。
（二）定期召開例會通報各項任務(wù)完成情況，及時研究和協(xié)調(diào)解決清潔取暖工程中存在的問題。
（三）清潔取暖指揮部各小組各司其職，及時溝通，密切協(xié)作，加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工作的指導(dǎo)、督促、檢查和考核。工程質(zhì)量組、安全監(jiān)督組要逐村進(jìn)行排查。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。及時掌握工作進(jìn)度，明確專人負(fù)責(zé)每日的信息報送。
（五）營造良好社會氛圍。加強輿論宣傳，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、平面廣告、網(wǎng)絡(luò)等媒體優(yōu)勢,做好政策宣傳解讀，引導(dǎo)廣大群眾積極支持與參與，營造良好的社會氛圍。加大對新技術(shù)、新設(shè)備的宣傳推廣力度，鼓勵群眾使用新技術(shù)新設(shè)備取暖，為改善冬季空氣質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的廣大干部要深入基層，入戶宣傳，為群眾解疑釋惑，形成立體式全方位全民參與的大宣傳格局。
街道辦事處供暖工作匯報2
今年以來，蘭山區(qū)嚴(yán)格落實省、市部署要求，科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排，大力推進(jìn)清潔取暖建設(shè)，持續(xù)減少大氣污染物排放，著力繪就“民心更暖天更藍(lán)”的美好圖景。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）全面摸底，積極推進(jìn)年度清潔取暖建設(shè)
農(nóng)村分散清潔取暖方面：為扎實做好農(nóng)村分散清潔取暖建設(shè)工作，年初，蘭山區(qū)成立專項工作組，針對轄區(qū)內(nèi)一般農(nóng)村、農(nóng)村新型社區(qū)、農(nóng)村幼兒園、中小學(xué)、衛(wèi)生室、養(yǎng)老院等場所的清潔取暖情況，以村為單位，入戶開展摸底調(diào)查，對相關(guān)情況進(jìn)行登記造冊，建立工作臺賬，并根據(jù)摸底情況科學(xué)制定年度清潔取暖建設(shè)計劃。蘭山區(qū)20xx年農(nóng)村新型社區(qū)清潔取暖建設(shè)計劃涉及半程鎮(zhèn)、棗園鎮(zhèn)兩個鎮(zhèn)，計劃新增集中供熱1450戶；到20xx年底，農(nóng)村幼兒園、中小學(xué)清潔取暖總數(shù)達(dá)到267個，農(nóng)村衛(wèi)生室清潔取暖總數(shù)達(dá)到317個，農(nóng)村養(yǎng)老院清潔取暖總數(shù)達(dá)到8個，農(nóng)村新型社區(qū)清潔取暖總數(shù)達(dá)到56個，實現(xiàn)農(nóng)村幼兒園、中小學(xué)、衛(wèi)生室、養(yǎng)老院等公共場所及農(nóng)村新型社區(qū)、一般農(nóng)村冬季清潔供暖全覆蓋。截止目前，半程鎮(zhèn)450戶建筑取暖設(shè)施或配套氣、電等能源供應(yīng)設(shè)施設(shè)備已經(jīng)配套完畢，正在組織回遷戶有序回遷；棗園鎮(zhèn)集中供暖900戶建筑取暖設(shè)施已經(jīng)配套完畢，剩余100戶因棗園鎮(zhèn)兩個供熱公司運行鍋爐均低于35噸，按照環(huán)保部門相關(guān)規(guī)定須關(guān)閉運行，原供熱計劃無法順利實施，正在努力爭取通過其他途徑保障供熱。
城市集中供熱方面：蘭山區(qū)城區(qū)的供熱公司共有藍(lán)天熱力、恒源熱力、新城熱力三家企業(yè)，供熱面積4094萬平方米，其中藍(lán)天熱力1366萬平方米，恒源熱力961萬平方米，新城熱力1767萬平方米，基本滿足城區(qū)供熱需求。在此基礎(chǔ)上，我區(qū)計劃對14個還建社區(qū)及老舊小區(qū)新建集中供熱設(shè)施，增加集中覆蓋供熱面積86.6萬平方米，進(jìn)一步提高城區(qū)集中供熱水平。目前工程已處于收尾階段。同時，為大力發(fā)展清潔能源，推動新舊動能轉(zhuǎn)換，蘭山區(qū)與恒源熱力達(dá)成初步合作意向，在臨沂大學(xué)城污水廠建設(shè)清潔能源冷熱綜合利用項目，利用污水處理廠收集處理后的污水廢熱，采用先進(jìn)的三工況熱泵技術(shù)冬季供暖、夏季制冰，為周邊商住區(qū)供熱供冷（空調(diào)），生產(chǎn)供應(yīng)工業(yè)冰，全過程零排放、零污染，供熱范圍覆蓋榮盛華府小區(qū)26萬平方米，高爾夫莊園21萬平方米，御景苑3萬平方米，共約50萬平方米，目前項目正在進(jìn)一步推進(jìn)中。
（二）多措并舉，提高天然氣供應(yīng)保障工作水平
蘭山區(qū)共有臨沂中裕燃?xì)庥邢薰尽⑻m山奧德燃?xì)庥邢薰救夜艿廊細(xì)馄髽I(yè)，20xx年，三家公司與上游供氣企業(yè)共簽訂約3.6億方的年供氣量合同，并與48.9萬個用戶簽訂供氣合同，有量有價，明確違約責(zé)任，基本實現(xiàn)燃?xì)夤⿷?yīng)全覆蓋。蘭山區(qū)對燃?xì)庥脩魧嵭袇^(qū)分供應(yīng)，分為不可中斷用戶、可調(diào)節(jié)用戶兩類，實施調(diào)節(jié)式供氣，并對1400余戶企業(yè)、個人實施煤改氣，新增用氣量120萬方，實現(xiàn)了供氣連續(xù)性，有力保障了民生。
二、下一步工作打算
下一步，蘭山區(qū)將根據(jù)省、市關(guān)于加快清潔取暖和天然氣產(chǎn)供銷儲體系建設(shè)工作部署要求，強化責(zé)任、創(chuàng)新方式，精準(zhǔn)施策、標(biāo)本兼治，扎實推進(jìn)清潔取暖工作。
（一）加強統(tǒng)籌規(guī)劃和政策支持。積極在小城鎮(zhèn)推廣電鍋爐集中供暖，建立合理的投資回報和成本分?jǐn)倷C(jī)制，積極引導(dǎo)和鼓勵社會資本參與清潔取暖；完善城鄉(xiāng)氣、電等清潔能源補貼機(jī)制，多渠道爭取國家支持，力爭使我區(qū)清潔取暖費用適度，既保證群眾用得上，又保證群眾用得起。
（二）加大電采暖配套電網(wǎng)建設(shè)支持力度。積極爭取上級政策支持，加快電采暖配套電網(wǎng)建設(shè)，將配套電網(wǎng)投資和合理運營成本納入輸配電成本，保證配套電網(wǎng)投資有效回收。借助美麗鄉(xiāng)村建設(shè)有利契機(jī)，優(yōu)先在重點示范鎮(zhèn)及美麗鄉(xiāng)村等進(jìn)行試點，發(fā)揮示范鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村在資金、群眾基礎(chǔ)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員方面的優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)工作順利開展。
（三）大力推進(jìn)集中供熱。統(tǒng)籌電力和熱力需求，利用城區(qū)及周邊熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)企業(yè)余壓余熱資源和氣電供應(yīng)條件，加快完善城鄉(xiāng)熱力能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展集中供熱和氣電等清潔能源供應(yīng)范圍，依托城市熱力和能源優(yōu)勢，為城區(qū)和周邊農(nóng)村地區(qū)新能源替代打下基礎(chǔ)；創(chuàng)新取暖公共設(shè)施建設(shè)社會融資模式，推動小區(qū)域集中供暖，同步關(guān)停替代高能耗、重污染的燃煤鍋爐和落后小熱電機(jī)組；同時，依托蘭山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設(shè)施較多的優(yōu)勢，在農(nóng)村地區(qū)大力發(fā)展污水源供熱項目。
街道辦事處供暖工作匯報3
天氣漸冷，冬季供暖前期工作開始，文昌路街道將供暖工作列為本單位的階段性重點工作，“四協(xié)調(diào)四促進(jìn)”多措并舉全力做好冬季供暖各項協(xié)調(diào)工作，讓群眾在溫暖中度過寒冬。
一是協(xié)調(diào)有關(guān)部門，緊前籌劃促進(jìn)順利供暖。
文昌路街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視轄區(qū)供暖工作，第一時間召開供暖調(diào)度會，對供暖工作進(jìn)行細(xì)化分解、安排部署，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、站辦所，從供暖繳費、供暖達(dá)標(biāo)、安全排查、環(huán)境治理、售后維護(hù)等多角度全方位做好供暖準(zhǔn)備工作。
二是協(xié)調(diào)供熱公司，摸清情況促進(jìn)安全供暖。
為進(jìn)一步做好安全供暖工作，文昌路街道積極主動協(xié)調(diào)轄區(qū)各供熱公司，一方面加強摸底排查力度，安排專門人員入戶走訪調(diào)查，提前做好試運行準(zhǔn)備工作，協(xié)助供熱公司專業(yè)人員對轄區(qū)供熱網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全排查檢修，確保供熱管網(wǎng)的安全運行；另一方面積極聯(lián)系轄區(qū)各物業(yè)公司，努力做好物業(yè)與居民的溝通協(xié)調(diào)工作，想方設(shè)法提高居民繳費率和供熱公司供熱質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決如藝術(shù)巷社區(qū)建機(jī)廠小區(qū)8、10號樓因繳費率過低銀瑞物業(yè)公司拒絕供暖等問題，確保供暖矛盾糾紛解決在基層。
三是協(xié)調(diào)居民群眾，宣傳動員促進(jìn)和諧供暖。
為進(jìn)一步提高供暖質(zhì)量，讓居民群眾過上一個溫暖、舒適的'冬天，文昌路街道選派專門工作人員前往社區(qū)入戶宣傳，一方面宣傳動員居民群眾按時、全額繳納采暖費用，積極配合物業(yè)公司和供熱公司的試水、檢修、繳費等工作；另一方面為居民群眾送上安全采暖、科學(xué)采暖的知識信息，幫助他們樹立正確的采暖意識，培養(yǎng)科學(xué)養(yǎng)生的采暖行為，提高居民的采暖質(zhì)量。
四是協(xié)調(diào)工作人員，細(xì)致服務(wù)促進(jìn)溫馨供暖。
文昌路街道安排網(wǎng)格人員，隨時關(guān)注和掌握居民群眾們的采暖狀況，同時保證第一時間發(fā)現(xiàn)問題、接收問題、解決問題；各社區(qū)工作人員隨時走訪入戶，了解居民群眾的訴求和供暖中存在的問題，盡可能幫助居民群眾解決問題；同時由街道領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決供暖過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛問題，積極聯(lián)系有關(guān)部門及供熱公司，妥善解決涉及群眾切身利益的矛盾問題，確保了轄區(qū)居民和諧、安全、溫暖過冬。
街道辦事處供暖工作匯報4
為貫徹落實中央關(guān)于“做好冬季各項民生保障工作，特別要保障好群眾溫暖過冬”的要求，等駕坡街道將集中攻堅破難行動作為作風(fēng)建設(shè)專項行動“主戰(zhàn)場”，運用新思維、新方法、破解供暖難題，全力做好供暖保障工作。
一是提前謀劃布局。
9月21日下午，等駕坡街道組織召開20xx年供熱工作會議，包抓社區(qū)科長及包抓干部、社區(qū)黨組織書記、主任、小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及供熱公司參加會議，會議由街道黨工委委員、武裝部部長丁鴻耀主持。
會上就轄區(qū)集中供熱、自備鍋爐供熱，前期設(shè)備維護(hù)檢修、排查管道運行、預(yù)判供熱過程可能發(fā)生的問題等方面進(jìn)行安排部署。
二是扎實全面排查。
街道積極協(xié)調(diào)幸福林帶熱力公司及雁東熱力公司兩家熱力公司，提前了解等駕坡轄區(qū)本年度供熱準(zhǔn)備情況，目前均已完成集中供熱主管網(wǎng)設(shè)備檢修，并即將開始管道注水，預(yù)計十月中旬完成所有供熱準(zhǔn)備。各相關(guān)科室、社區(qū)及小區(qū)也迅速行動，提前做好供熱管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)、檢修，確保供熱按時順利開展。
三是強化應(yīng)急處置。
物業(yè)小區(qū)、供熱企業(yè)逐步完善供熱應(yīng)急預(yù)案，建立供熱應(yīng)急保障機(jī)制，積極應(yīng)對突發(fā)事件。同時加大摸排收集供暖矛盾問題，及時傾聽群眾意見，積極協(xié)調(diào)解決，確保轄區(qū)正式供暖前平穩(wěn)有序。
街道辦事處供暖工作匯報5
自年中部門調(diào)整以來，我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營管理崗位上，曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營業(yè)管理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營收費管理工作。通過半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索，做出了一定的成績，也學(xué)到了不少經(jīng)驗。
一、流動服務(wù)車入社區(qū)供熱服務(wù)宣傳
為響應(yīng)公司號召、提高供熱服務(wù)水平，我駕駛流動服務(wù)車重點進(jìn)入營業(yè)站覆蓋不到區(qū)域及新交接小區(qū)，為用戶提供繳費及報停恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，用戶可在家門口辦理業(yè)務(wù)，以解決前往營業(yè)站路途較遠(yuǎn)的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費業(yè)務(wù)不熟悉的情況，流動服務(wù)車工作人員現(xiàn)場對繳費流程及步驟進(jìn)行指導(dǎo)；對于社區(qū)內(nèi)孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進(jìn)行結(jié)合，向用戶提供預(yù)約上門服務(wù)。采暖季中，流動服務(wù)車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時為用戶提供上門測溫及維修服務(wù)。
二、制定收費方案，組織實施熱費催繳
組織制定本年度經(jīng)營收費方案，適時應(yīng)用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。根據(jù)經(jīng)營管理部下達(dá)的各換熱站收費指標(biāo)，對各用熱管家予以指導(dǎo)，幫助管家分析論證特殊小區(qū)的疑難事項，定期對處室的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，實時監(jiān)控經(jīng)營收費指標(biāo)，如有疑難及時調(diào)整收費策略、確保完成經(jīng)營指標(biāo)。經(jīng)過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19采暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經(jīng)營指標(biāo)；19-20采暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預(yù)收指標(biāo)。
三、按照“一制三化”要求完成收費面積復(fù)核工作
根據(jù)公司本年業(yè)擴(kuò)發(fā)展計劃，結(jié)合規(guī)劃發(fā)展部和計劃經(jīng)營部的項目推進(jìn)進(jìn)度，按照“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求，完成707所、北塘古鎮(zhèn)商業(yè)街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項目新增供熱負(fù)荷的收費面積復(fù)核工作。
四、開展經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及政策宣貫解讀
自進(jìn)入供熱服務(wù)管理處以來，由于處室供熱管家們從未涉獵過經(jīng)營收費業(yè)務(wù)、相關(guān)知識匱乏，我先后組織供熱收費系統(tǒng)、經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，針對本年度經(jīng)營收費指標(biāo)的完成計劃，重點解讀如何完成每月收費指標(biāo)、如何與用熱戶電話溝通回收熱費等。通過培訓(xùn)，處室管家掌握了一定的供熱政策和業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)了一定的溝通技巧，為今后做好供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現(xiàn)在平時工作中缺少總結(jié)，工作上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，我會加倍注意。
展望未來，20xx年公司供熱收費形勢依然嚴(yán)峻，我一定不斷提高專業(yè)技能和管理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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