美容院規章制度（通用15篇）
隨著社會不斷地進步，各種制度頻頻出現，制度具有合理性和合法性分配功能。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的美容院規章制度，希望能夠幫助到大家。
美容院規章制度 1
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，微笑服務。
2、不準披發，不準配戴手飾（手鐲、手鏈、戒指），不準留長指甲、涂指甲油。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項制度，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺。
4、上班時間，不準帶手機進操作室，服務沒結束，不準玩手機、接電話、發短信。
5、嚴禁在顧客面前發生爭吵，議論美容院及其他顧客問題。
6、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因。
7、愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
8、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的.5倍賠償。
9、不得在客人面前談論工資待遇和店內的問題。
10、認真配合工作，服從安排和調遣，違者視開除處理。
11、員工之間應團結互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展。
12、不準帶情緒上班，不準與店長爭吵，應創造良好的工作氛圍。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。如衛生片區不干凈，三次以上者罰50元。
2、每個星期一打掃除。
四、考勤制度
1、按時上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。
2、每個月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動離職，節假日照常上班。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌。
2、認真對待每位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料應付客人，一經發現重罰。
3、如客人投訴，員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次警告，兩次以上扣除當月提成。
六、解聘和辭職
1、解聘
�、僭诼毱陂g表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞店內形象，立即開除。
�、诮馄负�，不準在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即離開。
2、辭職需提前3個月遞交辭職報告，辭職期間工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除押金和工資。
美容院規章制度 2
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的'，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規章制度 3
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。
4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發的.任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。
六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。
6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰2000元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。
7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。
6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。
八、獎勵制度
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。
八、獎勵制度
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。
2、愛崗敬業，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。
3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。
4、銷售達2000元客裝產品(需現金)，獎50元。
5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金)，獎100元。
6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。
3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時間接聽手提電話，發私人短信，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。
十、解聘和辭職
1、解聘：
(1)、在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業形象，偷東西等一切不良行為，經多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發當月工資及提成，并送往公安部門處理。
(2)、解聘后，未經上級領導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。
2、辭職
(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經領導同意批準方可生效。
(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。
(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業形象的事，盜取顧客檔案，一經發現，扣發工資，情節嚴重者，送往公安部門處理。
注：以上各項規章制度，大家須嚴格遵守。
美容院規章制度 4
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業務無關的事情。
8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。
9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的'方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。
12、嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術。管理資料及其經營數據
13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。
15、下班時要清點貨品及營業款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。
17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。
美容院規章制度 5
一、新員工章程：
1、詳細填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復印件。
2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。
3、試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補發，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調職，任免職由院辦人事部負責（決定）。
2、員工的學歷證書、健康證及工作合同書，按本院規定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準后簽名確認，并交經理批準，并將工衣及其他屬于店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：
①年齡未滿18歲；
�、谠感淌掳讣�；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；
�、墼诒驹菏苡涍^懲戒處分者，或未經核準擅自離職者；
�、芤虿厮绞芴幜P有案底者；
�、萦形扯酒�、賭博、酗酒等不良嗜好者；
�、藁加袀魅静�、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構作晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發“欣尚”技能等級證書（價值200元）。
6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30％。
7、根據工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
�、趽Q工服；
�、坶L發必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。
2、服務時，應親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的'需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進處處罰；
4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；
6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發還；
9、服從上級主管分配，確實做好份內工作，如有不同意見及提議，應以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時間不得在店內吃零食，工作餐應在指定的地方進食，食后應立即清潔，及時補妝；
11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時為會議時間，店長傳達本院的指示及任務，每個員工必須出席；午會每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢、預約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行；
15、評估表：員工由店長評估，店長由經理評估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價格賠償；無人承認，則整店人賠償。
17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實施。
美容院規章制度 6
1、總則優秀的人才是企業成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度可為美容院的發展打下堅實的基礎。任賢為用，不避親疏。在招聘員工時，美容院老板采用的最重要是對應聘者的要求不能僅僅局限于技術的精湛與否，而要全方位考察應聘者的整體素質，如待客態度、服務技巧、道德品格、學習能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準備工作。
2、聘用標準符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本店的崗位需要，凡是具有一定專業知識和技能，身體健康，有志從事美容美發、保健服務工作的應聘人員。
3、聘用條件凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、學歷證、從業證及專業技術資格證。
4、美容師面試的內容
（1）個人情況應聘美容師的資格包括應聘者的體格外貌、舉止、健康情況、穿著、語調、坐和走路的姿勢。應聘者是否積極主動、是否為人隨和、性格內向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。
（2）工作經驗在考察應聘者的工作經驗時，應盡量要求其實際操作，并從操作過程中觀察應聘者的責任心、細心成都、思考力、判斷力和自動自發的精神等。
（3）與人相處的能力從應聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態度，以了解他的人際交往的情況。
�。�4）個人抱負包含應聘者的愿望、人生目標、抱負及發展的潛力和可塑性。
5、招聘中應避免的偏差規定
�。�1）第一印象及“暈輪效應”。求職者外表或因緊張而出現的下意識的言行往往給面試人員留下一個難以抹去的第一印象，從而會影響下一步的考核和評論。所謂“暈輪效應”就是“以點帶面”，從某一優點和缺陷出發去評價求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個愉快的微笑或堅定的'握手在面試人心目中留下“此人不錯”的印象，從而忽略了對他弱點的發現和分析。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。
（2）面試人員支配和誘導。有時面試人利用面試做過分的宣傳、自夸或以社會性的交談代替面試。例如花費全部時間告訴被試人有關公司的計劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務很重要等等。還有一些面試人應用誘導式問題泄漏期望的回答。如：“你認為你會喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會影響應聘者做出不準確的回答。
（3）個人好惡及偏見。由于存在個人標準不同，往往對同一申請者，不同的面試人會給予截然不同的評價。個人好惡在招聘中有事會起相當大的作用。作為美容院老板，在招聘員工時應盡量建立一套客觀具體的標準。
美容院規章制度 7
一、更衣室規范
1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。
2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。
3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。
4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。
6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。
7、未經登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。
8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調換。
9、特殊情況如需進更衣室須經主管批準。
二、就餐規范
1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。
2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。
3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。
三、會議規范
各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的'有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。
參加會議應做到以下各項：
1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。
2、統計會議人員時，點名響亮應答。
3、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。
4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。
5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。
6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。
7、早會內容匯報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。
四、日常工作行為規范
員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：
1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營業現場。
5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。
6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。
10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。
五、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：
1、除總經理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上簽到)。
2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。
3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。
4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。
5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。
6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。
7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。
美容院規章制度 8
1.嚴格保密客戶信息。未經公司(經理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界泄露公司內技術管理資料和具體經營數據。
2.不得請求霸王休假，公休按店內輪休制執行。臨時休假應在上班時間前要求店長或經理批準休假，并必須反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經理批準，超過批準期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關心、關懷、禮貌用語，嚴禁在營業場所罵人，爭吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長對下屬有絕對的領導和管理權，下級必須服從安排。
5.每天早晚都要換班，檢查商品及營業金。
6.工作時間不能關掉手機或轉到振動器，對顧客進行護理時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，顧客預約電話，要求他人代為登記。
7.尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據情況及時反饋店長或經理，無論如何不要和客戶爭吵。
8.不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公共事務救濟私人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事進取，主動聯系，預約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經店長或總經理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10.自覺保持公司(店)形象聲譽，進取供給為公司(店)發展提供有利的方式方法。店里不能討論別人的是非，也不能和客戶討論公司(店)內部的是非。
11.杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時，不能缺貨或鋪張浪費。
12.工作時間不能打私人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無關的工作。
14.嚴格執行衛生清潔制度。
15.工作時間要按規定填寫各種報告。
16.努力培養和提高專業接待質量，按照規定禮儀禮儀禮儀用語微笑親切接待顧客，主動接待客人，在接待廳見到顧客要起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，送客不能少于三步。上班時間不能把個人的.負面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設備，根據需要放入冰箱低溫保存。
18.對顧客進行護理時，溝通顧客要小聲，職員不能互相開玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時間不能躺在美容床上或趴在工作臺上休息(特殊景象需要征得店長的同意)。
19.工作時間戴發帶，穿工作服，干凈整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時間從事個人護理，不能從事個人護理，根據相關規定用現金結算。美容師個人購買產品只能由本人使用，嚴禁利用職務損害公司(店)利益。
美容院規章制度 9
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、工服和工鞋應保潔干凈、整潔、不留污點，保持清新亮麗；
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語；
4、儀容儀表必須達到正規狀態。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經允許不得擅自離崗。
2、上班時間不得在院內大聲喧嘩、吵架、睡覺。
3、上班時間不準吃早餐、零食。
4、上班時間無緊要電話，不得接聽私人電話，不得將手機帶入房間，不能玩手機。
5、愛護公共物品，儀器設備，操作完必須關掉電源、拔掉插頭。
6、嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發生爭吵，耐心溝通，及時處理問題。服從安排，遇到問題和領導溝通。
三、衛生制度
1、實行崗位責任制，分區劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。
2、推車整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經過84嚴格消毒。
3、產品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。
四、顧客管理制度
1、約客人每天必須打50個電話。
2、客人生日必須打電話、發信息、送禮品。
3、堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話回訪。
4、每次服務都要最積極，讓客人滿意而歸，不能有顧客投訴。
五、制度
1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。
2、每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學習一個小時專業理論，大聲讀出來。
3、每天下午6:00必須準時練習手法，2個手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語速肯定自信過關。
4、外面的樣品每天都要點貨品（樣品本）點貨后才可以下班。
5、貨品進貨時點清數量及余額，貼上價格，明碼標價，每個月底點貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。
6、每天必須要把帳算清楚，一個人一結帳，不對誰收款誰負責，缺的`自己貼。
7、公共用品誰搞壞，照價賠付。
8、每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關。
9、衛生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛生無死角，每周一必須大掃除一次（專人負責）。
10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。
11、每天儀容儀表，頭發盤起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見到客人必須要問“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見到客人來一定要熱情接待。
12、手法禮儀、接待禮儀、衛生禮儀、銷售顧問、店長管理。
13、店里所有物品不能私自拿，必須經店長同意才可以拿。
14、店里銷售業績獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒有第二、第三名。
上班時間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。
15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發現一次扣200元。
16、美容師業績任務最低2萬；顧問3萬；副店長4萬；店長5萬。每個美容師都要做到三輕，做服務的過程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。
17、任何人不準向外人說店里的經營情況，工資以及我們店內部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。
18、碧海店總任務不能低于20萬，老店15萬，老店分店5萬，完成不了，店長一起罰吃苦瓜。
股東一月必須開兩次大會，15日、30日。每個月的活動安排業績安排。每天對帳、對貨。
新員工一周必須要了解店里所有事務，員工必須理論很專業。
美容院規章制度 10
按照《公共場所衛生管理條例》、《美容美發場所衛生規范》、《理發店、美容店衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關規定，制定本公司衛生管理制度
1、建立健全的衛生管理崗位責任制，由各部門主任擔任本部門衛生管理員，承擔衛生管理和監督責任；
2、所有美容美發服務崗位上的員工需經衛生知識培訓合格、體檢取得健康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務；
3、上崗員工應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪發、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔。不在工作區域內食、宿，不在工作場所擺放私人物品；
4、美發、美容公共用具（理發刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等）消毒設施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，
5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的.理發工具不管使用與否都要定期消毒；
6、保持本部門及公共區域室內外環境衛生整潔；每天營業之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作區域，物品擺放整齊、到位，做到環境干凈、整潔；
7、每天營業之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理；
8、每天營業之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒；
9、工作時間開啟排風扇，保持室內空氣流通、無異味，每日上班前使用紫外線對空氣進行消毒；
10、及時清洗、消毒使用過的毛巾等用品用具，滿足消毒周轉的要求。消毒有專人負責，并做好消毒記錄。
美容院規章制度 11
1、所有員工務必以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;務必遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、在工作時間內務必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務必做好顧客服務及售后服務工作。
3、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
4、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
5、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
6、美容院為員工帶給的.午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯務必集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
7、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
8、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(保密、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
9、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
10、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
11、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
12、美容師電話預約顧客務必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
13、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
14、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
15、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
16、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務必與主管請假，請假半天以上務必向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
17、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務必自動離職。
18、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
19、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
20、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
21、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規章制度 12
一、員工規范
1. 嚴格執行上下班簽名制度，員工需著職業裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2. 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，化淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時需戴口罩。上班時間不能佩戴首飾。
3. 請假制度需嚴格執行，不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
4. 美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場所內講臟話、爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等。
5. 尊重顧客，虛心聽取意見和建議，并及時反饋給店長或經理，不準與顧客發生爭吵。
6. 節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理時不準偷工減料或鋪張浪費。
7. 給顧客做護理時，溝通應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂、喧嘩、議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。
8. 不能在店內從事與工作業務無關的事情。
9. 自覺維護美容院的形象和聲譽，積極提供有利于美容院發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論美容院內部是非。
10. 嚴格保密顧客資料。
11. 正規合理地使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
12. 店長對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
13. 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
14. 工作時間不得吃零食、吸煙、大聲喧嘩、追逐打鬧、私會客人和家人。
15. 美容師立姿需端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部，抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。
二、顧客服務
1. 在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道并主動打招呼。
2. 護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財物方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。
3. 對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系。
4. 客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能解決的情況，應立即告知店長協助處理。
三、工作紀律
1. 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
2. 同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人，不做其他任何擾亂秩序的'事情。
3. 美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步；美容師要服從經理或當值主管的任務分配和管理。
4. 愛護公共財產，損壞需照價賠償。
四、衛生與安全
1. 嚴格執行衛生清潔制度，各區衛生各自負責，隨時保持（床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門）的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空。
2. 上班時間手機需關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘。
3. 節約用水用電，減少損耗。
4. 員工務必熟悉美容院工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向店長或行政部匯報，并跟蹤防范。
美容院規章制度 13
一、總則
本美容院以人為本，任人唯賢，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證美容院高效運作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
二、員工管理
1. 新進員工經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
2. 試用人員如有品行不良、服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇。試用期不滿七日者，不給予工資。
3. 員工正式上班時需交押金，在正常情況下離職，美容院全額退還員工押金。
4. 員工應遵守國家的法律、法規，尊奉美容院的一切規章制度，維護美容院的信譽與威望。
5. 員工應具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養。
6. 員工應以美容院的利益為最高利益，不得利用職務之便損公肥私或從事其他不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
三、儀容儀表
1. 員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾，工裝需保持干凈、整齊。
2. 員工上班前務必化淡妝，當班期間需保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
3. 員工上班不得佩戴首飾（如手鏈、手鐲、戒指等），不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，需佩戴潔凈口罩。
4. 員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
四、工作規范
1. 員工應使用標準普通話，提倡禮貌用語，禁止用服務忌語。
2. 員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音、語調。
3. 員工上班一律不準身上攜帶手機進入服務區，不準用美容院電話接打私人電話。
4. 員工凡在美容院內拾到顧客錢物，需原封不動將錢物上交美容院行政部處理，不準私藏、私分或私吞。
5. 員工要樹立勤儉節約的新風尚，做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電。
6. 嚴禁竊取任何屬于美容院或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
7. 嚴禁泄漏美容院商業信息、財務機密及經營狀況。
五、考勤與請假
1. 美容院實行固定工作制度，員工應按規定的作息時間上下班，打考勤是員工正常上下班的'基礎，員工必須每天按時打考勤。
2. 若有工作需要加班，員工應全力配合。加班可以補休或補加班費。
3. 事假須提前一天書面申請，經核準后方可休假。病假一般需預先請假，急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
4. 員工未按規定辦理請假手續或請假、續假未核準者，視為曠工。
六、獎懲制度
1. 未按規定佩戴工牌、未按美容院要求統一著裝、未按規定化淡妝上崗等，視情況處以罰款。
2. 耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態度不好造成客人投訴，視情況處以罰款。
3. 不協調美容院工作安排，處以罰款。
4. 未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，處以罰款。
5. 每月無遲到、早退記錄且無事假、病假、曠職者視為全勤，設全勤獎金。
七、其他
1. 員工上下班應從員工專用通道出入。
2. 上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。
3. 員工負有保護美容院財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
4. 員工應遵守美容院設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。
美容院規章制度 14
1. 考勤與請假制度
嚴格執行上下班簽名制度，員工需著職業裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。員工因病不能上班須提前向店長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。事假必須提前向店長請假并得到批準方能休息，事假一天按基本工資三倍扣除。
2. 員工形象與行為規范
工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場所內講臟話、爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。
節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
嚴格保密顧客資料。
正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐打鬧、私會客人和家人。
美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。
3. 顧客服務規范
尊重顧客，虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
服務工作安排要積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重。
努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。
給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂、喧嘩、議論事情。
4. 衛生與安全規范
嚴格執行衛生清潔制度。
節約用水用電，杜絕浪費行為。
愛護公共財產，損壞照價賠償。
遵守安全衛生法令，維護工作場所及四周環境的安全及清潔，防止盜竊、火災及其它自然災害事件的'發生。
美容院規章制度 15
1. 總則
美容院以以人為本、任人唯賢為管理原則，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證美容院高效運作，營造良好的工作氣氛，并保障員工合法權益。
美容院致力于創造一個員工滿意度高的工作環境，因為只有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。
2. 員工入職與離職
新進員工經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間。
員工正式上班時需交押金，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，美容院全額退還員工押金。
凡在美容院的學員經考核后正式錄用需交付學費，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，美容院全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。
員工需提前遞交離職申請，店長需提前60天書面遞交申請，經理批準后方可離職；員工需提前30天遞交（以本部門負責人收到日為準）。
3. 員工工作規范
遵守國家的法律、法規，尊奉美容院的一切規章制度，維護美容院的信譽與威望。
具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的`工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養。
以美容院的利益為最高利益，不得利用職務之便損公肥私或從事其他不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人，不做任何擾亂秩序的事情。
4. 服務規范
對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系。
嚴禁議論客人隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養客戶關系，累積最大經營資源。
客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服的情形，應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時，應適時與有關人員聯絡。
5. 儀容儀表規范
員工應注重儀容儀表，上班務必身著工裝、佩戴工號牌。
員工上班前務必化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
員工上班不得佩戴首飾（如手鏈、手鐲、戒指等），不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。
6. 安全與保密規范
美容院經營方針、財務狀況和人事檔案等方面信息均屬美容院機密，所有員工均應維護美容院良好形象，不得向客戶或外界泄露。
未經允許，不得任意翻閱顧客資料、賬薄及其它函件。
員工應遵守美容院設施設備、儀器的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。
員工應保護美容院財產和顧客錢物安全。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
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