人事部管理制度4篇
在現實社會中，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的人事部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人事部管理制度1
1 在直接上級的'領導下,對本職工作的安全管理負全面責任。
2 保證車輛及司乘人員安全
3 經常檢查食堂、宿舍等其他人員聚集場所和庫房的用電、用水及消防器材,及時消除安全隱患,保證人員及財產安全。
4 保證食堂設備及食物衛生符合標準,合理組織善食搭配,防止發生人員中毒。
5 加強食品、食品用具、餐具、就餐場所,防止發生投毒事件。
6 及時組織進行衛生專責區(道路、廣場等)清掃。
7 負責各崗位新入廠人員安全培訓及上崗前安全教育考試。
人事部管理制度2
為促使公司快速的成熟,使各部門的績效迅速增長、人員更加團結,為公司、部門和自身帶來更多業績,公司特制定以下日常規章制度,望所有人員共同遵守,互相監督。具體如下:
第一章:日常行為規范
1、進公司應佩帶胸卡;
2、做好個人衛生,注重穿著,工作期間嚴禁穿牛仔褲等過于休閑類服裝;保持桌面、地面、電腦、電話的清潔、整齊,不得亂扔雜物、倒水;
3、人離開座位后椅子應及時歸位、并且整齊、衛生;
4、輪到值日時間,要在當天下午下班后或第二天早上提前30分鐘值日,并保證值日質量和當天室內垃圾的及時處理;
5、工作時間內不準看與工作不相關的報紙、雜志、書刊,吃零食或其它食物等;
6、上班時間嚴禁大聲喧嘩、閑談、聚堆聊天等與工作不相干的事情;
7、無論是在培訓、會議所有人員的通訊工具應調為靜音、震動或關閉狀態;
8、不得以任何理由不參加公司、部門組織的會議、培訓等集體活動;
9、每周周五應作出并上交本周工作總結及下周工作計劃,每月的27號作出并上交本月工作總結及下月工作計劃。
10、每周周六17點為本周總結會議,每周一上午8點30―9點為本周工作計劃會,每月30號為本月總結會議和下月工作計劃會議,任何人不得以任何借口不參加會議。
11、每周二、四下午五點為部門工作討論會,無特殊情況,嚴禁不參加。
12、未經他人的允許嚴禁翻閱他人的資料、物品等;
13、嚴禁在瀏覽不健康的網站、惡意刪除、修改、傳播公司的內部資料,以及向同行提供本公司人事資源;
14、工作時間內嚴禁用公司電話打私人電話,其余時間打市話不應超過3分鐘,嚴禁電話閑聊。
第二章:處罰制度
1、對違反第一章里的2、4、5、6、7、14條中的某一條者,對當事人處以10元的現金罰款并寫書面檢討;
2、對違反第一章里的8、9、10、11、條中的某一條者,對當事人處以20元的現金罰款并寫書面檢討;
3、對違反第一章里的12、13條中的某一條者,對當事人處以50元的現金罰款并寫書面檢討在公司晨會上宣讀;
4、部門所有人員應遵守公司考勤制度。另外全體人員應在8點30前到公司,并且保證晨會(以公司集合音樂關閉為止)不遲到,遲到一次罰款5元,一月第二次10元,三次20……依次類推,每月累計;
5、對于完不成公司或部門經理要求一定時間內要完成的.任務的,依據情節輕重處以10-100元的罰款。
6、除以上制度和規定外,所有人員都應遵守公司的每一個制度,并接受公司的監督和處罰;
第三章:獎勵制度
1、為部門、公司帶來榮譽或做出貢獻者獎勵50元;
2、每月經過部門全體人員投票選出當月表現、進步、紀律等最突出者,將給予50元獎勵;
3、每月績效最高者將給予100元的獎勵,要求績效最少在8人以上者方可參與評比,如都達不到,此獎不獎勵任何人;
4、每月第一個績效達到8人者獎勵50元獎勵。
5、月績效達到10人以上的,獎勵200元。
6、保留一定的靈活獎勵,比如在工作各方面表現突出者等。
以上制度最終解釋權歸香港現代醫學教育集團有限公司所有,本制度從頒發之日起開始執行。望所有市場技術部的人員積極遵守、認真對待、互相監督,如有不健全之處隨時修改、添加。
人事部管理制度3
第一節總則
一、為進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。
二、公司執行國家在關勞動保護法規，在勞動人呈部門規定的范圍內有權自行招收員工，全權實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續。
第二節一編制及定編
一、公司各職能部門、下屬公司、企業，用人實行定員、定崗。
二、公司職能及部門及下屬公司、企業的設置、編制、調整或撤銷，由總經理提出方案，報董事會批準后實施。
三、下屬公司、企業屬下機構的設置、編制、調整或撤銷，由經理提出方案，報總經理批準后實施。
四、因工作及生產，業務發展需要、各部門、下屬公司、企業需要增加用工的，必須按第一百零七條、第一百零八條之規定，履行手續后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報總經理審批。
五、下屬公司、企業需雇用臨時工人的，必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批，批準后由勞動人事部統一向勞動管理部門申請指標，按核準的指標及指定的地點雇用臨時工。嚴禁無指標雇用臨時工。
六、勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案，供總經理參考。
第三節員工的聘(雇)用
一、各部門、下屬公司、企業對聘(雇)用員工應本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
二、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
三、公司聘用的員工，一律脫離原級職別，由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
四、各級員工的聘任程序如下：
1.總經理，由董事長提名董事會聘任;
2.副總經理、總理經助理、總會計師等高級職員，部門主任(部長)及下屬公司、企業經理，由總經理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業副經理及會計人員，由總經理聘任;
4.其他員工，經總經理批準后，由人事部及下屬公司、企業經理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續聘。
五、各部門、下屬公司、企業確需增加員工的，按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業內部調整;
2.內部無法調整的，報請勞動人事部在公司系統內調配。
3.本系統內無法調配的，由用人單位提出計劃，報總經理批準后，由勞動人事部進行招聘。
六、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經勞動人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經培訓后試用半年至1年。
七、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。
培訓內容包括學習公司章程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等
培訓由勞動人事部和用人單位共同負責。
員工試用期間，由勞動人事部會同用人單位考察其現實表現和工作能力。
試作期間的工資，按擬定的工資下調一級發給。
八、員工試用期滿15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見，經勞動人事部審核后，報總經理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
九、臨時工由各下屬公司、企業在上級核準的指標內雇用。報勞動人事部備案。
第四節工資、待遇
一、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
二、公司執行董事會批準實行的工資系統列。
三、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
四、員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，由勞動人事部行文通知財務部門發放。
五、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在單位可將材料報監察部及有關部門審核，經總經理批準后予提級及獎勵。
六、公司按照國家有產在規定為員工辦理退休、待業等保險。員工享有相應的保險待遇。
七、公司執行國家勞動保護法規，員工享有相應的勞保待遇。
八、員工的獎金由公司、下屬公司、企業根據實際效益按有關規定提取、發放。
九、員工享有公費醫療待遇。員工本人的醫藥費按規定憑縣級以上醫院報銷憑證核準報銷。
第五節假期及待遇
一、員工按國家法定節假日休假。因工作生產需要不能休假的，節日按日工資200%、假日按日工資100%計增發給加班工資或安排補休。
二、員工按國家規定享有探親待遇。具體如下：
1.員工在公司工作滿1年后，開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的，又不能利用工休假日團聚的，1年可探望配偶1次30天，另按實際需要經予路程假;
3.與父母都不住在一起，又不能利用工休假日團聚的，未婚員工探望父母1年1次20天，已婚員工4年1次20天，另按實際需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關規定報銷往返路費，超過規定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費，由所在單位負擔;已婚員工探望父母的往返路費，在本人月標準工資30%以內的，由本人自理，超出部分由所在單位負擔;
6.員工請假探親必須由所在單位統籌安排，經人事部核準;未經核準的按曠工處理。生產單位員工探親盡可能安排在春節統一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經及參觀游覽等費用，均由員工處理，不得報銷。
三、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天，異地結婚可適當另給路程假，假期內工資照發。
四、產育假：
1.女23周歲以下生育第一胎的，產假90天，其中產前休假15天;生育時難產的(如剖腹產、iii度會陰破裂等)可增加產假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的，產假120天;難產可增加30天;
3.凡在生育期間內已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產生女結扎的另增加21天;
4.產假期滿后若有實際困難，經本人申請，單位領導批準，可請哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發給75%的工資。
5.產假期間，工資照發，不影響原有福利待遇。
五、節育手術假：
1.取環休息1天;
2.放環休息3天;
3.男結扎休息7天;
4.女結扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產休息15-30天;流產后結扎增加21天;流產假期1年內不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產休息42天;引產后結扎增加21天;
7.以上假期內工資津貼照發。
六、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，喪假3天;異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發。
七、員工按國家規定享有年休假的，由勞動人事部會同各單位統籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的'，增發100%日工資。第六節辭職、辭退、開除。
八、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
九、試用人員在試用期內辭職的應向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續。用人單位辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經批準后到人事部辦理辭退手續。
十、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。
十一、合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經原批準聘(雇)用的領導批準后，由勞動人事部經予國理辭職手續。
十二、國家干部、職工要求調離本公司，必須經勞動人呈部同意，報總經理審批后，才能按程序辦理調動手續。
十三、員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續;給公司造成損失的，應負賠償責任。
十四、員工或用人單位認為其現工種不適合的，可向勞動人事部申請在公司內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能手任工作的，公司有權予以解聘、辭退。
十五、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
十六、公司對辭退員工持慎重態度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經勞動人事部核實，對符合聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續。未經勞動人事部核實和領導批準的，不得辭退。被辭退的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工，由勞動人事部負責聯系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
十七、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
十八、聘(雇)用期滿，合同即告終止。員工或公司不續簽聘(雇)用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續。公司不與之續簽聘(雇)用合同的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工，由勞動人事部負責聯系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
十九、員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。
二十、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業務資料，并移交業務渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。
二十一、公司對被辭退及未獲公司續聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第六節附則及人事管理辦事流程
一、公司屬下各公司、企業的人事管理，均適用本制度。
二、本制度由勞動人事部負責執行。人事部可依據本制度制訂有關實施細則，報總經理批準后實施。
人事部管理制度4
第一章總則
第一條為了規范公司人力資源管理，建立公平、公正、富有競爭和效益、充滿活力的人力資源管理機制，根據國家《勞動法》等相關法律法規，特制定本制度。
第二條本制度適用于錦都大酒店有限責任公司，由公司人事部負責督促實施、完善和解釋。
第三條人事部經理崗位職責
１、全面負責人事部的工作，負責對培訓部、員工餐廳部經理的領導、檢查、督導和考核。認真貫徹執行國家關于人事調配、工資、獎懲、勞保福利、勞動保護、安全生產等政策法規。
２、負責制訂并建立健全的人事、勞資、晉級、聘任、辭退以及獎懲等各項規章制度，辦理公司中層領導的聘任和解聘手續。
３、負責制訂并建立人才信息庫，掌握并控制好各部門的定崗、定員，合理調整管理人員和職工隊伍的結構，真正做到人盡其才，才盡其用。制定員工培訓計劃，做好公司人力資源的預測和統籌管理。
４、抓好對公司管理人員、職工的文化教育及各種業務技術的培訓，提高員工的綜合素質。
5、抓好對員工餐廳部的日常管理和督導，保證員工吃得好，吃得飽。負責員工宿舍的督導管理，改善員工的住宿條件和工作環境。
6、密切與各部門的聯系，協助總經理做好人事、培訓、員工工資及福利、獎懲等工作。
7、負責抓好本部門員工業務培訓、考核、評估工作，不斷提高綜合素質。負責對本部門的員工職務的聘任及解聘。
第四條人事部主管崗位職責
1、熟練運用人力資源科學管理知識，做好勞動人事管理工作。
2、掌握公司各部門的人員定編、工資和工作時間安排等情況，確保各項勞動人事經濟指標如期完成。
3、負責員工檔案的管理、人事資料的統計工作。
4、掌握人力資源的運用狀況，提出人事工作建議，供領導參考。
5、協助培訓部擬定員工及管理人員的培訓計劃和組織實施。
6、根據公司結構和人員配備情況，制定員工的需求計劃并做好招聘工作。
7、負責辦理員工離職的有關手續。
8、負責對本部行政、業務工作的檢查督導和員工的考勤和考核工作。
第五條人事部質檢主管崗位職責
1、全面負責質量管理部的工作。
2、據公司經營方針和各項工作目標，制訂公司的質量管理計劃和開展質量管理小組活動方案，并組織實施。
3、負責制定并組織實施全面質量管理的考核標準和獎罰條例。
4、負責組織建立公司的質量管理體系，健全質量管理網絡，開展一系列的質量管理活動，使公司的質量日趨完善，達到經常化、標準化、制度化。
5、負責幫助、指導、協調各部門開展質量攻關活動，培育、推薦，不斷總結推廣全面質量管理的成功經驗。
6、負責對公司內外質量管理信息的收集、處理、傳遞、儲存和選用，以確保質量管理信息為公司帶來活力和效益。
7、負責愛衛會、安全生產的協調管理工作，協助總經辦主任抓好公司車隊的安全行車教育，避免出現交通責任事故。
8、負責物價、計量的管理工作，確保質、量相一致，維護公司的信譽和消費者利益。
第二章勞動管理制度
第六條勞動制度
一、勞動條例
1、公司招收員工，貫徹公開招收、自愿報名、擇優錄用的原則。部分崗位（特殊工種）需經筆試或技術考試合格，方可錄用。
2、員工必須到公司指定的醫院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工。公司每年為員工體檢一次，凡發現員工患上傳染性疾病，公司將酌情調整患者的工種或停職治療。
二、試用期及合同期
1、試用期為三個月（也可視情況縮短或延長），試用期內，公司或員工其中一方提出終止勞動關系，須在一周前通知對方。
2、凡符合公司錄用條件的，可錄用為合同制員工，并簽訂勞動合同。
3、勞動合同期滿，經雙方協商，可續簽勞動合同，如一方要提前終止合同，應該提前一個月通知對方。
三、發薪方式
員工薪酬每月在指定日期以銀行轉帳方式或現金支付。
四、薪金調整
公司將視員工的崗位（職位）確定其工資等級，并視公司業績狀況考慮按年調整員工薪金。
五、調整—晉升
1、根據工作需要，員工可被調任或提至其他崗位（職位）或部門。
2、各級行政管理技術職務均實行聘任制，公司將根據員工工作業績調升至現有空缺職位或更高職位。
六、辭退
若員工觸犯公司規則或嚴重失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退。
七、辭職
員工如有正當理由需要辭職時，須提前十五天遞交辭職申請書，經公司批準后，方可辦辭職手續。若員工不能按勞動合同規定而擅自離職，公司將不發給任何書面證明，并按有關規定索賠一定的損失費。
八、裁員
公司因業務或管理條件發生變化，要辭退員工時，應提前一個月通知員工本人，并按有關規定發給補償金。
九、離職
經國家有關部門批準出國、出境定居者，由本人提出申請，經批準后方可辦理離職手續。
第三章員工培訓及發展制度
第七條培訓制度
在公司工作的所有員工，尤其是各級管理人員、各級領導，都要在工作崗位上努力學習，自覺接受各種培訓，不斷提高自己的綜合素質。各級領導都要抓好培訓，提高酒店員工整體素質、提高經濟效益。
一、培訓組織機構
由公司主要領導及總經辦、人事部、培訓主管組成公司人才培訓領導小組，負責策劃、組織全公司培訓工作。領導小組每年不少于２次討論和研究公司員工培訓教育工作，制定規劃，確定任務及各個時期培訓計劃領導小組每年召開公司培訓工作會議，總結和布置培訓工作。
二、培訓內容
１、入職培訓
⑴凡本公司招收錄用的新進員工，在進入工作崗位前，必須經
過入職培訓。入職培訓由人事部負責統一組織實施。
⑵本制度所謂新進人員指公司各部門的試用人員、臨時員工、
臨時雇用人員及其他需接受入職培訓的員工。
⑶年度入職培訓計劃應配合年度員工招聘及甄選計劃組織實
施。臨時招聘的新進員工的入職培訓，由人事部斟酌新進人員每批報到人數組織安排培訓時間、形式及內容。
⑷入職培訓包括以下幾個方面內容：
a、介紹公司的概況、現狀及發展前景，并提出對新員工的要求，
激勵新員工積極工作，為公司的繁榮作出努力；
b、介紹公司內部的組織機構各部門之間的服務協調網絡，并帶
新員工參觀公司環境及各部門位置，使他們了解和熟悉各個部門職能，以便在今后的工作中能按照上級的要求準確地與各個有關部門取得聯系；
c、介紹公司主要業務、市場、顧客需求及心理等，幫助新員工
了解公司所處地位；
d、介紹公司的規章制度和崗位職責，使他們在工作中自覺地遵
守公司的規章，一切工作按酒店規定的標準、程序和制度辦理。
e、介紹與員工切身利益緊密相關的公司人事制度，包括薪酬制
度，加班制度及福利制度，工作績效評估制度，晉升制度，休假及考勤制度等；
f、介紹公司的服務意識、團隊意識、個人發展意識、開發溝通
意識以及相互配合意識等，使他們接受并融合本公司文化；
g、介紹公司對員工禮儀，儀表和著裝的要求，并訓練員工的舉
止和服務用語。
（5）入職培訓應達到以下目標：
a、幫助新進員工了解本公司主要業務，行業特征，組織架構
及規章制度，使他們盡快了解并融入本公司；
b、建立新進人員與企業之間的認同與感情，讓他們知道自己的個人利益和未來發展是與公司的前途緊密聯系在一起的，促使他們愿意為公司目標忠心效勞，全力以赴；
c、傳遞企業文化，加強團隊精神，使新進員工與老員工迅速
增進友誼，以提高他們的合作和服務精神；
d、培養新進人員職務上的特定技能，了解工作的內容與方法，
并掌握新技能，從而能勝任自己的工作；
e、進一步考察新進人員的理論水平、專長、品德、量才錄用，
充分發揮其潛能。
２、專業培訓
（1）為了幫助員工不斷更新完善專業知識，及時了解各自領域內的最新知識，與社會經濟技術發展相適應，使員工具備完成本職工作所需的知識、技能，本公司根據市場要求、崗位要求及員工自身發展的要求，組織安排員工進行專業培訓。
（2）本制度所指專業培訓包括對員工實施的崗位培訓及其他與崗位及專業相關的繼續教育及培訓。專業培訓包括以下幾個方面內容：
a、營銷和服務專業培訓，包括：專業化銷售流程、網絡銷售、戰略和戰術銷售、活動管理、銷售管理、客戶管理、信息研究與服務、服務理念與技巧等；
b、與其他崗位及專業相關的專業培訓，酒店包括：財務管理、內部審計、法律、信息開發及管理、人力資源管理等專業知識、技能及法律法規常識等；
c、其他與本公司業務相關的專業培訓。
（3）專業培訓主要針對對口部門及崗位的員工實施，但在費用預算允許的情況下，亦可安排相關部門的員工參加，以幫助員工了解其他部門的操作、促進各崗位之間的溝通和協調，使全體員工可以從公司整體出發共同合作。
（4）員工為鞏固或提高工作和技術能力，主動選修學習課程，包括有關專業和技術資格的課程，經部門經理同意，人事部批準，公司給予支持。
３、管理能力培訓
（1）為保證現有管理人員的管理能力，并有計劃地培養有發展前途的管理人員，發展及儲備充分的管理后備力量，本公司對現職管理人員及潛在管理人員進行管理能力培訓。
（2）本制度中的管理人員是指處于管理部門或業務部門，其崗位職能中包括管理職能的，需要接受管理能力培訓的人員及其他需接受管理能力培訓的員工。
（3）管理能力培訓包括以下幾方面的內容：
a、組織工作的能力：如解決問題和作出決策、計劃和控制、樹立目標、創造性思考、更好地利用時間等方面；
b、傳播信息的技能：如主持會議、演說、寫報告、談判、說服、提供咨詢等方面；
c、管理人員與職工的關系及人際關系：如領導能力、調動職工積極性的能力、協作能力、指導和培訓技術、建立良好工作關系、妥善處理個人問題等方面。
5、管理能力培訓應達到以下目標：
（1）教會管理人員有效地運用他們的經驗，發揮他們的才能；
（2）幫助管理人員及時掌握公司外部環境、內部條件的變化，組織管理人員學習政府的政策法規，幫助管理人員了解政治、經濟、技術發展的大趨勢等；
（3）幫助管理人員掌握一些必備的基本技能，如處理人際關系、主持會議、分權、溝通等方面的技能；
（4）對新上任的部門領導人員，應幫助他們迅速了解公司的經營戰略，方針、目標、公司內外關系等等，以使他們盡快適應新的工作；
（5）建立一支充足的合格的后備人才隊伍，選派最佳合格人員擔任關鍵的'管理職務。
4、綜合素質培訓
（1）為提升員工綜合素質，建立起公司與員工之間的相互信任，培養員工對公司的忠誠，使員工具備應有的精神準備和工作態度，增強員工集體主義精神，本公司對員工進行綜合素質培訓。
（2）綜合素質培訓包括以下幾方面的內容：
a、文化素質培訓，包括學歷教育，外語水平等方面；
b、品質素質培訓：包括政治品質、思想品質、職業道德品質
等方面；
c、其他個人素質培訓：包括工作態度、禮儀、心態、團隊合
作精神等方面。
二、人事部在培訓工作上負有組織、管理、指導、檢查、協調、
服務的職責。負責擬定培訓規劃及年度計劃，組織編寫審定各種教材，組織各種培訓學習活動，檢查、考核培訓質量，總結交流
培訓經驗隊伍，鼓勵他們熱愛職工教育工作，積極授課，為提高員工素質多作貢獻。
對成績優異的都給予獎勵。
第四章員工績效考核制度
第八條考核制度
一、組織領導及分工
1、定期對員工進行考核是提高員工綜合素質的重要措施。要作為公司及各部門工作的重要組成部分。
2、根據不同專業、不同崗位、不同考核內容，由培訓部與各有關部門共同負責組織對相關專業技術業務人員的考核評議工作。成立專業技術人員考核評議小組負責此項工作。
3、員工轉崗、入崗前操作技能和崗位業務考核由員工所在部門負責組織實施，培訓部進行監督、檢查、審核。
4、新員工錄用考核、等級考核，技師、高級技師任職資格考核由培訓部負責組織。
二、考核范圍及主要內容
1、考核分入職上崗培訓考核、轉崗考核、等級和定級考核、崗位規范業務知識、業務操作技能考核、晉升考核、管理人員任期內定期考核、專業技術職稱考核、任職資格和崗位資格考核、外語考核。
2、管理人員特別是部門副經理以上人員的考核，要圍繞德、能、勤、績四方面進行考核。包括思想品德、業務水平、領導才能、工作效率、工作業績、工作作風、廉潔自律、同事關系等內容。
3、一般員工主要是考核思想品德、工作技能及《崗位規范》三、考核方法
1、新任職、上崗轉崗、晉升的員工上崗操作應按“先培訓、后上崗”的原則進行。情況確實特殊的，可先上崗實習，但在三個月內必須完成該崗位培訓，考核合格后才轉正。逐步做到所有員工憑《崗位合格證》上崗，技術崗位員工憑技術業務等級證或特殊工種考核合格證上崗。
2、技術等級要按初級、中級、高級的順序進行考核晉升。技師、高級技師分別從高級技工、技師中考核晉升，其考核、評審辦法按國家有關規定進行。個別技術能力明顯高于現有等級的，可提前申請或跳級考核晉升。
3、技術業務等級考核定期或不定期進行。
4、由公司專業技術人員考核評議小組負責制定初級、中級及其他崗位業務考核題目、標準答案和評分標準。
5、有關技術業務理論和崗位規范、業務知識、業務操作基本理論、安全生產知識、衛生等級考核以筆試為主，操作技能考核以選擇操作性強、典型工種項目進行。
6、凡從事直接為客人服務崗位的人員，每年需進行外語考核，已達到基本要求的員工可免培訓，但要參加外語考核。
7、已獲得各種專業（技術）職稱的專業人員，每年要接受繼續教育和個人業績等進行考核。
8、部門副經理以上人員的考核：
（1）、每年末填報《工作報表》；
（2）、由總經理進行考核；
（3）、每年要向所在部門員工或職工代表述職一次，接受評議和民意測驗。在述職中要實事求是地總結一年來的成績和存在問題，要提出下一年的工作計劃和設想，要進行自評并接受評議和民意測驗。
9、領班、主管由各門定期進行思想品德及工作業績考核。
10、新錄用的大、中專生，要安排到基層不同崗位實習鍛煉，定期以課題研討和工作業績等內容進行考核。
四、工資與待遇
員工培訓實行建檔管理，每年由公司或部門對員工進行綜合性考核。考核成績記入“培訓登記卡”中，并將考核成績分為優秀、良好、合格、不合格“四檔”，供人力資源開發部及用人部門作為對員工錄用、使用、晉升、調整工資或崗位的依據。
1、堅持考核上崗、易崗易薪的原則，考核成績為優秀者，要給予調整工作崗位或給予一次性獎勵；如達到本崗位技能最良檔工資的，下年度可晉升一檔工資。
2、考核成績為優良者，工資未達到崗位技能工資最高檔次的，下年度可給予晉升一檔工資。
3、考核成績為合格者，保持其原有崗位技能工資等級。
4、考核成績不合格者，根據具體情況，分別給予易崗位易薪或離崗等處理。
5、凡是晉級的員工，必須是當年培訓考核成績合格以上并在新崗位工作滿三個月者。
1、技術等級與工作崗位對應，且能發揮技術專長并做出突
出貢獻的，給予崗位特殊津貼。
第四章勞動福利制度
第九條勞動福利
一、休息日
員工每周工作不超過４０小時，享有２天休息，該休息日由部門或班組按工作需要預先安排。
二、法定假日
員工每年均可享受以下的法定假日：元旦１天、春節３天、“五．一”國際勞動節3天、國慶節3天及當地政府規定地方性節日。
三、年假
1、按員工手冊有關規定實行。
2、凡在一年內累計曠工３天（含３天）、請病、事假累計超過２4天的，當年不再享受休假待遇。
3、凡當年留酒店察看處分或刑事拘留者，當年不得享受年假。
4、員工休年假必須提前１５天向所在部門提出申請報告，并由部門根據工作情況上報人事部，安排休假。
5、凡利用工作時間參加學歷、證書、職稱晉升培訓學習全年
累計超過１５天者，當年不再享受休假待遇。
６、當年年假要當年享受，不得跨年累積。
四、結婚假
員工可憑結婚證書申請３天有薪婚假，符合國家規定晚婚年齡的員工（女２３、男２５歲）可獲另加7天的有薪婚假。
五、分娩假
員工請分娩假時須呈交有關醫院證明，可享受假期的天數是：國家規定產假９０天（其中產前休假１５天）；
六、病假
員工請休病假必須持有本公司醫生的證明書或公司指定醫院建議書，并按公司有關規定辦理手續后，方可獲準病假。
七、事假
1、員工不能無故缺席，若有特殊情況須按規定辦理請假手續，未經批準無故缺席或擅自離崗按曠工處理。
2、員工請事假１天以內由主管批準，３天以內由部門經理批準，３天以上須經公司人事部審批。
3、各部門的主管請事假由部門經理批準，各部門副經理以上請事假須經總經理批準。
八、醫療福利
按員工手冊有關規定執行。
九、生日賀金
員工在生日當月均可獲得公司發給的生日賀金。
十、工傷或死亡
1、員工因工負傷應立即送醫療室或就近醫院治療，并報部門經理，事后填寫工傷報告，報總經辦和人事部，工傷治療費按照國家《勞動法》及相關的政策條例執行。
2、員工因公致死亡者，將按政府有關勞動保護條例規定辦理補償。
十一、膳食安排
公司設有員工餐廳，免費為員工提供規定范圍內的伙食補助，每次用餐時間為半小時。
第五章薪酬分配制度
第十條工資結構
根據公司經濟效益情況，貫徹“按勞分配，多勞多得”的分配原則，確定員工的工資水平和工資關系。本公司實行的崗位技能工資，由崗位職務基本工資、崗位職務浮動工資、工齡補貼、崗位津貼四部分組成，它的特點是檔次細分、按崗就位、操作方便。
一、崗位職務基本工資
1、崗位職務基本工資
按不同崗位份成五大類別：管理類、技術類、廚（點師類）、服務類。各類崗位又細分若干檔次。
管理類分高級管理人員、中級管理人員、初級管理人員；
職員類分為秘書、行政職員、銷售代表等；
技術類分為醫生、高級技工、中級技工、初級技工、學徒工。
廚（點）師與廚工、初級廚工；
服務類分為高級、中級、初級服務（保安員、清潔工）等。
２、崗位職務浮動工資
崗位職務浮動工資實行工效掛鉤的考核辦法，與經濟效益、服
務質量掛鉤。
３、工齡補貼：基數為20元，1-4年內，每年遞增5元，5年
以上每年遞增20元，工齡補貼按月支付，上限數為10年，酒店工齡計算從入店之日算起。
４、崗位津貼：依據《國家勞動法》和《錦都大酒店勞動及福
利制度》執行。
凡晉升職務或經考核達到上一級崗位業務技術并擔負該崗位工作的人員，從次月開始執行新的崗位工資等級。對不勝任崗位工作要求，經培訓仍不合格降低工資級別或檔次。
試用工的試用期定為一至三月，試用期滿經考核合格，進入本崗位初級崗位工資。
二、假期工資
1、員工請事假，不發工資，以崗位工資、生活補貼、工齡工資為基礎，按實際請假天數扣發工資。
2、病假工資：以崗位工資、生活補貼為基礎，按國家規定病假工資計算辦法計發。
3、凡曠工者按公司的獎懲條例處理。
三、試用期工資
無工作經驗的試用工，執行崗位職務基本工資300元。
第六章員工獎懲條例
第十一條獎罰條例
一、獎勵條件
1、對改革公司管理，提高服務質量有重大貢獻者。
2、在服務（生產）工作中，創造優異成績者。
3、為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者。
4、發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。
5、為保護國家財產，保護人民及賓客生命者。 6、提出合理化建議，并經實施有顯著成效者。
7、維護公司和社會秩序，挺身而出與壞人壞事作斗爭者。 8、拾獲客人貴重財物交出者。
二、懲罰條件
1、輕微過失：口頭警告
（1）不保持儀表的整潔及制服整齊；
（2）當班期間聚堆閑談、聊天、打鬧；
（3）下班后無故逗留在公司范圍內，造成騷擾；
（4）不遵守更衣室或值班宿舍的規定。
（5）當班吃東西；
（6）當班辦理私人事務、打私人電話；
（7）隨地吐痰或亂拋雜物；
（8）在公司工作場所范圍內打撲克、麻將賭博；
（9）對客人無禮（視乎嚴重性可列為嚴重過失）；
（10）遲到或早退；
（11）未按規定佩戴員工證；
（12）上下班不打鐘卡；
（13）違反規定攜帶私人物品上崗；
（14）工作或服務效率不佳；
（15）違反安全守則或部門規定；
（16）當班時打瞌睡或當班擅離職守，未造成公司經濟損失；
（17）在公司范圍內粗言穢語；
（18）因疏忽或過失損壞公司財物程度較輕；
（19）違反公司有關制服管理的規定；
（20）拒絕公司授權人員檢查手袋、包裹；
（21）挑撥打架事件情節較輕；
（22）在公司范圍內售賣私人物品；
（23）不服從上級合理指令；
（24）提供假資料，假報告或隱瞞事實，情節較輕；
（25）擅自標貼、涂改或搬移公司財物；
（26）酒后當班帶有醉態；
（27）散布謠言或誹聞；
（28）不按照公司規定享用工作餐；
（29）擅取公司物品自用；
（30）接受賓客禮物。
口頭警告：適用于前三次觸犯輕微過失者。由部門領班、主管發出警告，須記錄在案。
2、乙類嚴重過失：書面警告
（1）向客人索取小費或其它報酬；
（2）對客人粗暴無禮；
（3）唆使他人或代他人打鐘卡（簽到）；
（4）恐嚇他人；
（5）拾遺不報；
（6）曠工；
（7）故意破壞公司財物；
（8）在公司范圍內聚賭；
（9）擅自調價或有意短斤缺兩，損害公司或賓客利益；
（10）未經批準，擅自使用客人物品；
（11）未經批準，私配公鎖鑰匙。
3、甲類嚴重過失：即時辭退或開除
（1）因在外兼職而影響本職工作，私人經營與本職有關的業務，對公司造成損失或影響；
（2）打架或危害他人；
（3）造文件，以圖行騙；
（4）私換公司營業收貨幣；
（5）攜帶或帶有違禁品；
（6）泄漏公司機密；
（7）調戲或欺侮他人，涉及不道德行為；
（8）偷取公司及他人財物；
（9）受賄或行賄；
（10）參與任何違反國家憲法的政治活動；
（11）觸犯任何刑事罪案及違反國家法令有關規定，造成刑事責任；
（12）違反公司及國家計劃生育有關政策、規定；
（13）玩忽職守，違反安全生產操作規程，造成嚴重后果；
（14）惡意破壞公司聲譽。
4、停職調查
（1）員工因觸犯工作規則而須受調查者，公司有權即時對其停職、停薪（時間不超過十五天），以作審查應否辭退、開除或執行其它處分。
（2）等待刑事審查結果，公司將按情況決定停職期限。
（一）紀律處理程序
輕微過失由領班、主管簽《過失單》；嚴重過失由部門經理簽批后報人事部備案；辭退、除名、開除由人事部簽批后報總經理批準。
（二）員工申訴
員工不服紀律處分，可直接向部門經理或人事部申斥，由人事部協同有關部門進行復查、核實和裁決。
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