百貨管理制度
隨著社會一步步向前發展，各種制度頻頻出現，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的百貨管理制度，希望能夠幫助到大家。
百貨管理制度1
一、為嚴肅考勤、考紀程序,加強勞動紀律管理,提高工作效率,結合公司實際,特制定本規定,
二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內容:
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經理依據個人表現,提交是否轉正、延期或辭退報告,由人事部報總經理審核批復,
2、轉正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴格執行,
3、員工離職分為'辭職、解雇、開除、自動離職'四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇,而不負擔任何補償,離職前須與公司結清各項手續但必須提前7天以書面形式申請批準),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結算工資,但不結算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結算任何工資、福利,工作期內,員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權解雇,屆時結算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標志,必須隨身佩戴,凡不按規定佩戴者,一律按員工獎懲管理規定相關條款處理,如遇遺失或損壞,應立即到行政部補辦,補辦一次應收取工本費10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應立即到行政部補辦。
8、作息時間:
⑴、公司實行每天7小時制,每月可調休4天,(個別部門除外)具體作息時間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當天工作完成止。
⑶、財務部、服務臺、收銀組人員、自營部、商場經理、商場主管、營業員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節假日由部門主安排上、下班時間。
店上、下班時間如下:
8:30------17:30
9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申請外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
11、上班時間外出辦私事者,一經發現,即扣除當月全勤獎,并給予警告1次的處分。
12、員工1個月內遲到、早退累計3次者扣發全勤獎50%,達5次者扣發100%全勤獎,并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發當月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經理以下人員由部門經理批準,各部門經理出差由主管領導批準,高層管理人員出差須報總經理批準,工作緊急無法向總經理請假時,須在總經理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報董事長審批,總經理負責對普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經理以上人員1日的請假審批。
15、當月全勤者,獲得全勤獎金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請的假期
⑴、事假不計發工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國家相關政策計發,
⑵、單次病假三日以上者須附相關醫療機構的診斷書及病假條,單次病假或一月內累計病假三日(含)以上者須二級(區縣級)以上醫院的診斷書及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫療機構就醫,并按醫保政策及相關規定享受基本醫療保險待遇,公司不予報銷任何或給予補償。
3、婚假:員工在辦理結婚登記手續后所享受的帶薪假期
⑴、員工結婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請假手續的同時須將結婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案,
⑶、員工應自結婚登記之日起一年內休完婚假,逾期視為自動放棄,
4、產假:符合生育政策的女員工因生育、流產或引產而申請的休假
⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫療機構出具的預產證明登記,并由公司代為辦理生育險產前備案等相關手續,員工應按規定提供相關材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產假須提前提出書面申請,正常生育產假時間為90天,其中產前15天,產后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產假30天,難產增加產假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產假15天,
⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產或引產的,產假為42天,懷孕4個月以下流產的,產假為15天,其中患宮外孕的,產假為30天,
⑷、發員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產或引產的,不享受產假及相關待遇,經醫療機構證明確定需要休息的,可申請病假,
⑸、產假按自然天數連續計算。
5、陪產假:男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產,在分娩期間憑相關證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,
6、哺乳假:憑醫院出具的`嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請的假期
⑴、員工三代內直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數連續計算。
8、工傷假:員工發生工傷或患職業病后,停止工作接受治療,繼續享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關規定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關工傷認定、鑒定手續,因員工原因發生延誤的,所造成的責任和后果由員工本人承擔,
⑶、工傷假按自然天數連續計算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續工作滿12個以上者
⑵、員工享受年休假的天數,按在本單位累計工作時間確定具體為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產假、工傷假等不計入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個工齡年內申請休完。如因個人原因導致未休假的,當年應休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司原因而導致不能休假者,公司將按國家相關規定給予補償。
⑸、公司在國家規定的法定假期外,根據經營需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產經營需要不能安排年休假的,根據國家相關規定支付年休假工資報酬。
10、⑴、請假單使用實行一人一單制,不得涂改,一經涂改,視為無效,
⑵、請假單存根所在部門內勤處,并作為部門考勤依據,行政部負責進行抽查,如發現有漏報及錯報,對部門考勤責任人進行20元/次罰款,部門領導進行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務需要加班的(因當日計劃未完成而延長工時均不視為加班),
⑵、加班時間以半小時起計,
百貨管理制度2
1、百貨內所有設備房以及與設備有關的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
(1)、一套交給工程部維修領班負責保管,作為平時巡檢、檢修、開關燈等工作用。
(2)、一套交給主管(工程師)負責保管,作為處理日常工作及檢查時使用。
(3)、一套由工程部經理專箱封存保管,作為緊急情況下應急使用。
3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負責人填寫工作單,同時注明用途、使用時間并簽名,經當值主管核準后,由工程部人員陪同到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀,必須持有關證明或批條,由當值主管拿鑰匙陪同才能去機房。
5、工程部所有鑰匙均應嚴格管理妥善保管,嚴禁任何人隨意帶出百貨商場。
6、鑰匙領用必須如實填寫《鑰匙領用登記表》,所有借出鑰匙當天必須全部交回工程部。
7、所有鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換,必須填寫申請表,經工程部經理批準后方可辦理。
百貨管理制度3
1、建立登記臺帳,專人負責管理。管理員負責建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領用登記表》。
2、工具設備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業常用工具及儀表;機械設備、貴重儀器儀表由庫房統一管理。
3、個人領用工具及更新配置要經部門經理批準,并填寫《工具領用登記表》后,由領用人簽名備案,方能發放。
4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業或部門人員借用時,需填寫《內部工具借用登記表》
5、班組領用工具,由領班填寫《工具領用登記表》,專業主管核實簽字,工程部經理批準后方可領用。如因使用不當或保管不當,造成損壞、丟失,應由借用者負責賠償或及時修復。
6、各班組工具不得私自轉借他人。工程部內班組間借用工具應填寫借條;借用工具應及時歸還,歸還時應整潔、完好,由工具管理人員當場檢驗,工具完好方可收回。
7、班組公用工具要列出清單,每次使用完后應保證整潔、完好,交接班時認真檢查,如有丟失損壞,應追查有關人員的責任。
8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設備,部門內部使用,須經專業主管批準,并到管理員處辦理手續后方能借用。使用者應掌握工具的基本性能及操作要領,對工具精心保管、精心使用。使用前應認真閱讀使用說明書,嚴格按操作規程操作。
9、部門管理的'機械設備、儀器儀表用完后,必須清理干凈,并由庫管員當場驗證完好后方能收回。
10、各類儀器儀表,要保持精密準確,由專人定期檢查、檢修。
11、所有工具必須精心使用,妥善保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領用之工具進行檢查。正常使用損壞或到使用年限,須由使用人或管理人寫清情況,報工程部經理,將其修復或以舊換新。由于丟失或使用不當造成工具損壞由責任人按原價賠償。
12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業共用,由管理員負責管理,經理監管。如遇其他部門借用時,需經部門經理批準;外單位租借時,需經部門經理批準。
13、員工調動工作時,由主管監督對所管工具進行交接并簽字;主管調動時,由經理監督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調整臺帳。
百貨管理制度4
1、嚴格執行公事報告處理程序(員工-主管-部門經理至公司總經理)規定,逐級上報。
2、下列情況必須報告主管(工程師)
(1)、主要設備除正常操作外的調整。
(2)、設備發生故障或停臺檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運行維修人員短時間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點設備除正常操作外的調整。
(8)、采用新的.運轉方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補修、病假。
3、下列情況必須報告經理
(1)、重點設備發生故障或停臺檢修。
(2)、影響營業的設備故障或施工。
(3)、系統運行方式較大改變。
(4)、重點設備主要零、部件改換。
(5)、系統及主要設備技術改造或移位安裝。
(6)、系統及設備增改工程及外協施工。
(7)、人員崗位調整及班組重大組織結構調整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。
百貨管理制度5
百貨商廈消防安全管理規定
1、為維護企業正常的生產、經營工作秩序,防止發生火災,確保國家、集體財產及人身安全,根據《中華人民共和國消防法》,結合商廈的具體情況特制定本規定。
2、本著“誰主管,誰負責“的原則逐級落實消防安全責任制,各自采取有效措施,認真做好消防安全管理工作。
3、各部門組織制訂本部門的`安全防火制度、操作規程、滅火方案,組織安全防火檢查,排除火險隱患,解決防火工作中的問題。
4、商廈干部員工要認真學習消防知識,會使用消防器材,發現火情能及時撲救,并立即報告安保部。
5、各部門要對新職工、信息員、臨時工等進行安全防火教育。
6、任何部門和個人不得私自接拉臨時電線,如因工作需要經主管電氣設備部門批準并由電工負責安裝。
7、在電線、電閘箱上不準搭、掛、堵、堆、壓商品、衣物、雜物等,在電閘箱、電插座、空調器、照明燈具、消防噴淋頭等電氣設備50
百貨管理制度6
百貨商廈卷宗管理辦法
一、為提高工作效率和質量,保護行文的正常運轉,特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內進行傳遞。
三、卷宗分三色:
色系使用范圍摘要流程時間
紅色
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理
部門專人呈報跟催批示
24小時
蘭色
簽呈、業務聯系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表
須跨部門辦理或會簽文件
會議記錄、工作報告或指示
72小時
綠色
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請
120小時
四、凡跨部門的`卷宗,由發文單位送至秘書助理后,登記編號,然后轉呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關系,執掌范圍與權限逐級傳遞,簽核。
六、各類事項的行文均應分類置于適當的卷宗內,不得濫用紅色卷宗。
七、發文單位應及時催辦,查辦有關事項,并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負責管理,按部門統一定量發放,如有報損或其他情況,可個別申領。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度7
百貨商場制度匯編之撤場管理規定
1.目的
規范商戶撤場流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場管理工作。
3、定義
撤場:合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續,并終止商戶在廣場的經營行為。
逃場:商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續,自行終止在廣場的經營行為。
4、職責
4.1招商部負責發出《解除合同通知書》和辦理撤場手續。
4.2營運部負責商鋪撤離現場全過程的監控與管理,商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關工作。
4.3物業后勤部負責對商鋪撤場/逃場的現場監管,對有逃場跡象的商戶進行監控,對經營場地進行拆除與驗收。
4.4財務部負責費用核算與收取。
4.5行政部負責利用法律程序對逃場商戶進行欠費追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達成續約意向的商戶撤場。
5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請,逾期未提出視為無續簽意向,招商經理于續約申請提出后的10個工作日內回復商戶是否繼續合作。招商經理將續約申請與相關資料情況和續約談判情況匯報招商部門經理、副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經理與商戶于合同到期前30天未達成續約意向,招商經理即給商戶下發《解除合同通知書》。
5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續約申請,招商經理根據商鋪經營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發《解除合同通知書》。
5.1.2招商經理于《解除合同通知書》下發后5個工作日內與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經理在確定撤場日期前兩個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請,經招商經理、營運經理、經營管理中心副總經理、總經理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業后勤部。
5.1.4營運樓層經理在審批《撤柜審批單》后,帶領商戶到物業后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續,保證商戶正常撤場。
5.1.5物業后勤部根據《撤柜審批單》中注明具體撤場時間通知相關設備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業后勤部核算能源費后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案傳至招商經理。
5.1.6招商經理接到物業后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當天一并傳至財務部核算是否欠費,如欠費,商戶補齊后方可撤場。《撤柜審批單》由財務部保存。
5.1.7招商經理持財務確認無欠費后的《撤柜確認單》和商鋪拆裝施工方案傳至營運樓層經理,營運樓層經理需在《撤柜確認單》上注明同意放行,并傳給物業后勤部,審核后傳至營運樓層經理,營運樓層經理下發至商戶。相關部門各執一聯,并將招商留存聯轉至招商經理做合同終止。
5.1.8商戶持《撤柜確認單》于撤柜當天晚18點后直接撤出經營場地,并按商鋪拆裝施工方案現場施工,物業后勤部和營運樓層管理人員對施工過程進行監管。
5.1.9營運樓層管理人員、物業后勤部各設備人員與商戶在撤柜場地清空后,根據該商鋪《商鋪交接表》對撤柜場地進行場地驗收,三方簽字確認后留營運部樓層保存。撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標準賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場地后,物業后勤部清理場地。營運樓層經理將《商鋪交接表》于次日早10點前交財務部保存。
5.1.11商戶于合同結束后三個月到財務部結算貨款與保證金等費用。財務部根據《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結算費用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經營調整目標的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經理與商戶洽談撤柜事宜,并下發《解除合同通知書》。
5.2.1.1構成解除合同條件的違約行為,招商經理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
5.2.1.2招商經理將商戶違約事實與法律顧問的'意見,以書面形式呈報經營管理中心
副總和公司總經理審批。并報財務部核算相關費用,防止欠費給公司造成經濟損失。
5.2.2具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達成續約意向的商戶撤場。
5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續約申請,逾期未提出視為無續簽意向,招商部門經理于續約申請提出后的30個工作日內回復商戶是否繼續合作,并將續約申請與相關資料情況和續約談判情況匯報經營管理中心副總及公司總經理確認。合同續約參見《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經理與商戶于合同到期前3個月未達成續約意向,招商經理即給商戶下發《解除合同通知書》。
5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續約申請,招商部門經理根據商鋪經營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發《解除合同通知書》。
5.3.2招商經理于《解除合同通知書》下發后5個工作日內與商戶進行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與詳細的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經理在確定撤場日期前七個工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),
注明準確的撤場日期與商鋪租金交付結算日期,后附撤柜申請,經營運樓層經理、經營管理中心副總、總經理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉物業后勤部。
5.3.4營運樓層經理在審批《撤柜審批單》后,帶領商戶到物業后勤部辦理租用臨時能源費的手續與到物業后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續,保證商戶正常撤柜。
5.3.5具體撤場程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營運樓層經理在確定撤場后2天內組織物業后勤部人員、公司財務人員共同對商鋪內不可移動的物品與未撤走的物品進行登記與固定資產折舊核算,并與公司行政物業中心人員交接
現場物品入公司一級庫保存。由公司財務人員在三個工作日內完成商鋪《固定資產折舊審批表》轉營運樓層經理。經物業后勤部核對后報經營管理中心副總及公司總經理審批。審批后由營運部樓層經理和招商經理保存,以備在洽談新商戶時使用。
1.4公司獨立項目和主力店商戶違反合同約定構成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經營調整目標的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經理與商戶洽談撤柜事宜,并下發《解除合同通知書》。
5.4.1.1構成解除合同條件的違約行為,招商經理須與咨詢法律顧問確認,保證公司的處理意見與國家法律法規一致。
5.4.1.2招商經理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經營管理中心副總和公司總經理審批。并報財務部核算相關費用,防止欠費給公司造成經濟損失。
5.4.2具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強行撤場的處理辦法,包含百貨、獨立項目、商業街花車項目和邊角租賃項目。
5.5.1招商經理未與商戶就撤場事宜達成一致,招商經理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規操作單》,報公司行政部法務人員審批。審批后轉營運部并下發給商戶。
5.5.2營運樓層經理在接到商鋪《解除合同通知書》后,知會物業后勤部,聯系當班的物業后勤部安管值班人員和商戶或營業員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經理須聯系相關人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業中心保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。并根據場地需求聯系物業后勤部或物業后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政經理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.5.3營運樓層經理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉招商部綜合業務經理做合同終止。
5.6逃場商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營運樓層經理確認商鋪逃場后,營運樓層經理填寫《商戶違規操作單》將撤場/逃場的情況經過(包括時間、地點、見證人、確認人等)與商戶欠費單做為證據報經營管理中心副總審批,審批后公司總經理審批,其他依據以公司行政部法務人員要求為準,各部門務必在規定的時間內及時提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營運樓層經理得到商鋪逃場的公司審批意見后,知會物業后勤部服務中心。物業后勤部服務中心安排具體人員協助營運樓層經理對商鋪內物品進行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營運樓層經理負責填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認單》報公司審批,審批后將《撤柜確認單》轉招商經理做合同終止。
5.6.4逃場遺留物品處理:
5.6.4.1營運樓層經理聯系當班的物業后勤部安管值班人員和商戶或營業員等乙方人員三方共同清點封存(若乙方無人到場,營運部樓層經理須聯系相關人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點臺帳》,三方清點人均要簽字確認。
5.6.4.2物品清點完畢后由營運樓層經理將《商品清點臺帳》交公司行政部經理處入公司一級庫保存,營運樓層經理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保留出入單據以便核查,公司行政部負責扣押物品的處理和利用法律程序對商戶的欠款進行追繳。
5.6.4.3營運樓層經理根據場地需求聯系物業后勤部或物業后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進行拆除,并對拆除后的場地進行驗收。將商鋪清點封存貨品與確認后的《商品清點臺帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點后與公司行政部經理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負責保存與處理。
5.6.4.4營運樓層經理負責聯系商戶,并與之協調以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶達成一致,則由營運樓層經理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報經營管理中心審批,經總經理審批后,報公司行政部審批。按公司審批意見執行。
5.6.4.4.2如果與商戶無法達成一致,公司行政部負責利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經營商戶和獨立項目商戶。
5.7.1商戶在合同執行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經理根據資源儲備情況與商鋪賣場經營情況與商戶進行談判并洽談新商戶資源。
5.7.1.1商戶同意繼續經營,商戶撤回撤柜申請。
5.7.1.2新商戶有簽約意向,招商經理(部門經理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場,按照《招商管理制度》和《進場裝修管理流程》安排商戶進場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶不同意繼續經營并且無新商戶進場,招商經理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時經營商戶的撤柜:
5.8.1招商經理在《臨時經營合作協議》到期前3個工作日內,確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫《撤柜審批表》經招商經理、營運經理、經營管理中心副總、總經理審批通過后,于撤場日期前兩個工作日傳至營運樓層經理處。營運樓層經理負責安排臨時商鋪撤場。
6、記錄
《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營運部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
百貨管理制度8
1、空調機房設專人值班，值班人員必須持證上崗。空調機房平時應上鎖，鑰匙由空調值班員工保管，無關人員不得進入空調機房內。
2、值班人員開機前應嚴格按操作規程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。
3、空調主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理，同時向部門經理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。
4、值班長必須組織好空調工按照巡回檢查制度，對空調系統設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據氣象條件及用戶情況將空調工況調至要求范圍。
5、定期清洗系統的過濾網和過濾器，保證送風管道和水管道的'暢通。
6、值班人員負責機房及機組的清潔衛生工作，保持機房內良好的通風和照明。
7、每半年對空調主、副機進行一次全面檢查保養，確保機組的良好運行。
百貨管理制度9
1、商場的治安管理由商場管理人員負責,各個營業柜點和商品由營業員負責,執行'誰主管、誰認負責'的原則。
2、保安部的保安人員無特殊情況不得進入商場和營業點,一旦發生治安案件和接獲報警信息及情況,要及時趕赴現場查處。
3、經營金銀手飾、珠寶、古董的營業柜,點是管理的`重點,必須嚴格做到帳物相符,日清日盤,交接手續完善,營業結束時應將陳列的商品收保險箱內。
4、商場的管理人員和營業員要維護商場區域的秩序,掌握活動于商場范圍的客人動態,提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,注意發現可疑情況,并及時報告。
5、銷售商品收款找零要點清金額,認真驗證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
百貨管理制度10
百貨商廈貨運郵寄管理辦法
一、為使公司貨運、郵寄工作有章可循,特制定本管理辦法。
二、貨運、郵寄是工作對外聯絡的一項經常性事務,由倉儲組負責辦理。
三、各單位須發送貨品或郵寄文件時,先填寫'貨運郵寄申請單',經部門主管核準后,交倉儲組辦理。
四、郵寄業務分:一般信函、掛號信、特快專遞,各單位在申請時,須根據文件內容不同,性質不同,選擇適當的郵寄方式,原則上發票類、合約類必須使用掛號信,緊急情況使用特快專遞。
五、貨運業務分:汽運、中鐵快運、空運,各單位在申請時,須根據貨品內容不同,性質不同,選擇適當的貨運方式,原則上使用汽運或中鐵快運,特殊情況使用空運,如合約中有規定指定運輸方式,則必須按合約的規定辦理。
六、倉儲組在發運貨品時,必須完整的將商品包裝,打好包裝帶,并且將收貨方的名址貼在箱上,注明箱號。
七、各單位在發送貨運商品時,應將商品清單置于箱內,已經在各單位封箱的商品,倉儲組原則上不在開箱驗貨,若須倉儲組協助包裝的'商品,必須附詳細的商品清單,以便于倉儲組點收。
八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度11
百貨商廈贈品管理辦法
一、為使公司贈品管理有章可循,特制定本管理辦法。
二、公司贈品由企劃課設立專門倉庫保管。
三、贈品管理須建立詳細目錄,隨時更正數量,以便核對稽查。
四、在促銷活動中,贈品的領用僅限于活動組人員領取,并由主管簽字核準,領用時填寫相應的領用單。
五、新贈品入庫,須填寫相應的庫存登記單,見建立贈品明細目錄表。
六、贈品保管人員須于每周末匯總贈品明細目錄,以便及時領用,贈品發放人員須于每周末匯總贈品使用情況,以便核對。每次活動結束后,須將當次活動的`贈品發放情況匯總,并報公司主管審批。
七、贈品發放人員須謹慎處理贈品的發放,活動期間,贈品如有遺失或損壞,將由發放人員負責賠償。
八、贈品的發放對象只針對前來商廈購物的顧客,商廈當值人員不得在上班期間購物并領取贈品。
九、贈品發放人員不得利用職權隨意發放贈品,一經核實,以偷盜處理。
十、贈品非質量問題不得退還,如遇特殊情況,由主管批準后方可處理。
十一、活動期間購物累積獲取的贈品,在出現商品退賠時,贈品須及時收回。
十二、本管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。
百貨管理制度12
一、水泵房管理規定
1、水泵房由工程部經理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養。無關人員不得進入水泵房。
2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內所有機電設備、設施運行情況,并作好巡檢記錄及保養記錄。經常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關應置于自動位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時能夠正常起動。
6、觀察各水泵運轉是否正常,定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養要求定期進行維護保養,及時進行加潤滑油,處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護)保養記錄》。
8、進行維修保養時,必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設備外表的`清潔、無塵。并保持室內干燥,沒有雜物。
10、發現有異常情況或自動失靈等應及時處理,如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現場觀察。
11、水池觀察孔應加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應用不銹鋼絲網包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風、照明,以及應急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統應急處理方案
(一)、給水系統
1、水泵
(1)發現或接報生活水泵故障,應停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應關閉變頻器,由專人手動操控水泵,根據管網壓力控制啟停。
(3)及時報告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發現或接報氣壓罐內膠膜或外置水銀開關故障,不能有效控制水泵的啟停,應立即關閉氣壓罐的進水閥。
(2)由專人負責根據故障區管網壓力手動啟停水泵。
(3)即刻報告主管工程師安排維修。
3、垂直管網
(1)發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵。
(2)排空管網積水后,更換或修補破損管道。
(3)如一時無法修復應立即報告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發現或接報下水池出水管漏水,應立刻關閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報告。
5、下水池進水管
(1)發現或接報下水池進水管漏水,應立刻關閉水表房進水總閥和水池進水閥。
(2)即刻報告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報告。
(二)、排水系統
1、污水井
(1)發現或接報污水井水位過高,應立即手動開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。
(2)關閉破裂管對應的用水設備。
(3)調集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報告主管工程師,由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
百貨管理制度13
一、申請條件
凡在xx百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯會員卡可以同時使用。
二、領取步驟
申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務收款收據，到一樓總服務臺填寫會員卡申請表，填寫內容要求完整、真實、準確，經總臺服務人員審核后發給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發卡日期。
三、積分規則
1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。
2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。
3、以下情況不參加積分：
(1)商場舉行大型優惠促銷活動，現場公告不參加積分的；
(2)明示不參加積分活動的部分專廳；
(3)已給予特殊優惠的(由經理簽字優惠的`)；
(4)團購商品。
以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。
四、返利
獎品根據季節隨時確定，以當時商場內公布的海報為準。
五、兌獎方法
1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。
2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回(同時發給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。
3、會員也可以在有效期內繼續積分，累積換取下一個等級獎品。
4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。
5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。
六、其它事項
1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；
2、購物付款時應提前向收銀員出示，以得到相應的消費積累；同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。
3、會員卡應妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦，并交工本費10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的，一律不能使用，需交費10元方予重新辦理，有效期限照舊。
七、內部須知
1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續時，嚴格按照會員積分規則辦理。
2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。
3、導購員不準代顧客進行交費、積分。
4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。
5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規定給予積分。
6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。
7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。
八、責任追究
凡違反以上規定者，對當事人處以50~200元罰款，情節嚴重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。
百貨管理制度14
一、弱電系統管理規定
1、嚴格遵守系統各項設備運行管理規程，保證各設備處于良好狀態，系統設置放于自動位置。
2、各班將各設備運行情況記錄清楚。
3、根據保養計劃做好各設備的保養。
4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。
5、對外判保養設備的承判商做好監督。
6、各設備的元器件、參數不得隨意更改。
7、嚴禁在系統各計算機上使用自帶軟件。
二、弱電系統維修保養規程
1、弱電系統設備由弱電組負責維修保養。
2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養計劃并負責實施。
3、工作過程注意做好防靜電措施。
4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5、對于有一主一備的.設備不可同時退出主、備設備保養，一般是先主后備。
6、對紅外線、激光、微波等發射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應用吸塵器或小氣泵進行清潔。
7、根據系統特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。
8、工作結束后要測試被保養設備并填寫有關表格。
百貨管理制度15
1、倉庫內各種材料、備品、備件,應按專業、規格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規格分類擺放在備品材料柜內。
2、材料擺放位置應粘貼或懸掛制作好的.卡片,貨位應有材料標簽注明,庫內應設有平面布置圖。
3、登記入庫和領用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。
4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結果報工程部經理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領用人填寫《領料單》由當值主管(工程師) 簽字批準后發放。價值較高的材料、新安裝設施以及對商戶服務所用的維修材料,必須經工程部經理簽字批準方可發放。
6、維修更換及損壞的物品應交回庫房,由庫管員與公司采購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負責掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產據為已有。發現材料丟失或人為損壞時,應及時報告經理,按有關規定進行處理。
9、保證每月的材料供應。庫管員應及時提出采購計劃及建議。
10、庫房內嚴禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內整潔。
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