物業(yè)檔案管理制度

時間：2023-01-16 16:55:41 管理制度我要投稿

物業(yè)檔案管理制度15篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)檔案管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)檔案管理制度15篇

物業(yè)檔案管理制度1

　　一、銷售案場物業(yè)管理咨詢制度

　　(一)、融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司在銷售大廳設(shè)立物業(yè)管理咨詢臺；

　　(二)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員定期對售樓員進(jìn)行物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)；物業(yè)管理咨詢臺工作人員隨時解答銷售現(xiàn)場客戶的疑問；

　　(三)、通過多種方式宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識；

　　(四)、通過多種方式宣傳融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司基本資料；

　　(五)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員必須著裝整齊，佩帶工作牌，儀容整潔，儀態(tài)端正；

　　(六)、物業(yè)管理咨詢臺工作人員面對客戶必須面帶微笑，熱情解答客戶的每一個提問，真誠為客戶服務(wù)，不得有厭煩、冷淡的表情；

　　(七)、積極運(yùn)用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；

　　(八)、當(dāng)為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。

　　二、銷售案場清潔管理服務(wù)制度

　　(一)、清潔工儀容儀表規(guī)定

　　1、清潔工儀容規(guī)定

　　（1）工作時間內(nèi)一律按規(guī)定著本崗位制服；

　　（2）工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損；

　�。�3）不可擅自改變工作服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖；

　�。�4）工作時間須將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正；

　�。�5）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起；

　　（6）男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長筒襪；女員工須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外；女員工禁止穿高跟鞋上班。

　　2、清潔工儀表儀態(tài)規(guī)定

　�。�7）面對客戶，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；

　�。�8）身體、面部、手部等必須保持清潔，應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的產(chǎn)生；

　　（9）上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的`食品，保持口氣清新、無異味；

　　（10）頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不染發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，或?qū)㈤L發(fā)盤起；

　�。�11）女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹和在客戶前化妝；不得留長指甲和涂色；

　�。�12）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為；

　�。�13）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報等；

　　（14）不得在工作范圍內(nèi)哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。

　　(二)、清潔工紀(jì)律

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到、早退。

　　2、嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，不得做與清潔服務(wù)無關(guān)的事情。

　　3、對客戶機(jī)密事項，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。

　　4、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。

　　5、要愛護(hù)公物，正確、安全使用清潔用品用具。

　　6、有重要情況要妥善處理并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報、隱瞞不報。

　　7、要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

　　(三)、清潔工安全操作制度

　　1、熟悉清潔內(nèi)容和工作方法，正確使用各種清潔工具。

　　2、登高作業(yè)時應(yīng)做好防滑措施，系好安全帶，穿好防滑軟底鞋，嚴(yán)禁穿高跟鞋或拖鞋作業(yè)。

　　3、手持電動清潔設(shè)備，性能應(yīng)安全可靠，并有漏電開關(guān)保護(hù)。

　　4、化學(xué)清潔劑的使用應(yīng)按使用說明操作。

　　5、調(diào)配酸溶液時應(yīng)注意將酸液緩慢注入水中，攪拌均勻，嚴(yán)禁將水倒入酸液中，清潔工在操作時須戴好勞動防護(hù)手套。

　　6、儲存酸液的容器應(yīng)加蓋和設(shè)有明顯標(biāo)志，對使用強(qiáng)酸要有嚴(yán)格審批手續(xù)，不得隨意發(fā)放使用，有專人保管。

　　7、大風(fēng)作業(yè)時，應(yīng)將玻璃門、窗或其它各種門窗固定牢靠，防止大風(fēng)把門、窗刮回傷及身體。

　　(四)、洗手間清潔操作規(guī)程

　　1、每日對洗手間進(jìn)行兩次全面清潔，在上午8：30 及下午2：00以前完成；

　　2、清理廢紙簍內(nèi)垃圾，更換垃圾袋；

　　3、掃清及拖凈各廁所地面；

　　4、衛(wèi)生設(shè)施所有表面必須噴清潔消毒劑，以棉質(zhì)干布擦拭干凈廁具、洗臉盆、隔斷門、鏡面等部位；

　　5、更換洗手間內(nèi)清潔球、空氣清香片、衛(wèi)生紙、洗手液等；

　　6、定期用長柄雞毛撣清掃天花板，清除燈具內(nèi)飛蟲，擦拭干凈；

　　7、以上作業(yè)時必須在門前豎立告示牌；

　　8、定時巡視清潔衛(wèi)生間，做到保持廁具、地面、鏡面、洗臉盆干凈。

　　(五)、售樓大廳清潔操作規(guī)程

　　1、每日對售樓大廳和各辦公室進(jìn)行兩次全面清潔，在上午8：30 及下午2：00以前完成；

　　2、收拾桌面，清理桌面一次性茶杯、廢紙等雜物，清洗煙灰缸；

　　3、掃拖售樓大廳和各辦公室地面及拖擦地毯，巡回保潔；

　　4、地面掃拖后未晾干時必須豎立“小心地滑”的警示牌；

　　5、擦拭干凈家具、玻璃門、窗、宣傳展板等部位，對容易損傷的物品如沙盤、模型等進(jìn)行吸塵處理；

　　6、擦拭干凈售樓大廳室內(nèi)擺放植物；

　　7、清理并擦拭干凈垃圾桶,更換垃圾袋；

　　8、定期用長柄雞毛撣清掃天花板及燈具，清除燈具內(nèi)飛蟲，擦拭干凈；

　　9、清掃銷售大廳外臨時停車場，定期用高壓水槍沖洗干凈，巡回保潔。

物業(yè)檔案管理制度2

　　一、檔案的建立。

　　1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查

　　1.2明確建檔內(nèi)容，實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理。

　　1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設(shè)計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;

　　1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案：包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;

　　1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時所填寫的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。

　　1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進(jìn)行管理的各項規(guī)章制度等;

　　1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;

　　1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預(yù)算、計劃、業(yè)委會批準(zhǔn)使用的文件等。

　　1.3建檔要求：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。

　　二、檔案管理

　　2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率較高的檔案實(shí)辦公室對原始檔案進(jìn)行嚴(yán)密管理，并保存復(fù)印件。

　　2.2檔案管理要求：

　　2.2.1進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理。

　　2.2.2采用多種形式的.信息儲存方式，如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>

　　2.2.3加強(qiáng)保密意識培養(yǎng)，確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。

　　2.2.4實(shí)行檔案管理手段的現(xiàn)代化，運(yùn)用計算機(jī)檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。

　　2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。

　　2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門分柜保存。

　　2.2.7實(shí)行檔案管理工作檢查經(jīng)�；�。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進(jìn)行一次全面的檢查。

物業(yè)檔案管理制度3

　　1、目的

　　使公司的檔案管理規(guī)范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。

　　2、適用范圍

　　公司所有檔案的管理。

　　3、公司資料室文檔資料管理

　　3.1公司資料室文檔資料管理范圍：公司內(nèi)部重要文件；公司對外往來的各類公文；公司內(nèi)部重大活動、事件記錄；物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)；重要資料及文檔資料的電腦備份；人事資料；業(yè)主資料資料等。

　　3.2文檔資料收集及整理：人事資料由行政人事經(jīng)理助理負(fù)責(zé)文檔資料的統(tǒng)一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引，檔案存放應(yīng)有明確標(biāo)識，以便查找；財務(wù)資料由財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引；其他資料由綜合文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、編號、歸檔，并編制存放目錄索引。

　　3.2物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)：由綜合文員負(fù)責(zé)從報刊雜志及政府來文中剪輯，統(tǒng)一歸入條例、法規(guī)類文件夾，并每季度核對或動議更改文件。

　　3.3重要資料：由綜合文員負(fù)責(zé)收集，主要包括：外出考察資料，重要資料歸屬重要資料類文件夾。

　　3.4公司本部重要文件，主要包括：

　　3.4.1內(nèi)部管理文件：以公司名義下發(fā)的人事、行政類文件。

　　3.4.2人事制度：公司各種人事政策，條例和規(guī)定等。

　　3.4.3行政制度：公司各種行政制度、條例和規(guī)定等。

　　3.4.4重要通知及通報：公司各種重要的通知、通告。

　　3.4.5公司會議紀(jì)要：總經(jīng)理辦公例會、部門經(jīng)理例會和以公司名義組織的專題會。

　　3.4.6以公司名義簽定的各類合同、協(xié)議書、意向書等。

　　3.4.7各部門呈報的`工作計劃、申請報告及管理規(guī)章制度等，由綜合文員責(zé)收集、跟蹤處理結(jié)果，并交綜合文員存檔。

　　3.4.8公司對外往來的各類公文：主要包括政府部門往來文、上級公司往來文、相關(guān)業(yè)務(wù)單位往來文、外來商函及復(fù)函等，由行政人事部負(fù)責(zé)在將已處理完成的文件交綜合文員存檔。

　　3.5文檔資料查閱或復(fù)�。何飿I(yè)管理政策、法規(guī)、合同及重要資料的查閱或復(fù)印，需到綜合文員辦理登記手續(xù)。

　　4、各部門文檔資料管理

　　4.1各部門文件分類及編制要求：

　　4.1.1各類文件的編制需按規(guī)定的格式和編號方法進(jìn)行，統(tǒng)一使用打印稿，行文應(yīng)規(guī)范，不得有錯別字。

　　4.1.2通常情況下，文件標(biāo)題定為三號黑體字，文件編號為小四號黑體字，文件內(nèi)容為小四號宋體字。

　　4.1.3公司各部門（含職能部門、業(yè)務(wù)部門及臨時成立的工作小組等）常用文件類別：

　　（1）人事類：包括人事管理制度、職務(wù)任免決定、職責(zé)、管理架構(gòu)、人事通報、通知等。

　�。�2）行政類：包括行政后勤管理規(guī)定、制度、行政通報、通知、活動計劃。

　�。�3）通知類：內(nèi)部各類通知。

　�。�4）培訓(xùn)類：培訓(xùn)通知、計劃或方案、考核及效果評估等。

　　（5）會議類：部門例會、專題會議、業(yè)委會會議等。

　�。�6）合同、協(xié)議類：部門簽定的合同（租賃合同、買賣合同等）。

　　（7）對外文件類：

　�、賹φ块T、上級單位、外企業(yè)、機(jī)構(gòu)發(fā)文等；

　�、趯蛻舭l(fā)文等：

　�、燮渌悾喝珉娫挶怼⒚麊�、啟示等。

　　4.2質(zhì)量管理部應(yīng)保管的資料：

　　4.2.1發(fā)展商提供的資料：

　�。�1）產(chǎn)權(quán)資料；

　�。�2）技術(shù)資料（含圖紙）；

　　（3）交接手續(xù)及清單等。

　　4.2.2文檔收集及整理：各部門須指定專人負(fù)責(zé)文檔資料的收集、登記、編目、歸檔，并編制存放目錄索引，存放應(yīng)有明確標(biāo)識，并妥善保管。公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的質(zhì)量記錄按體系文件要求執(zhí)行。

　　4.3各類文件更改要求：

　　各類文件張貼或下發(fā)后如需更改，必須由原文件審批人審批后，方可執(zhí)行，并需即作廢文件，同時在新文件上注明'以此文件為準(zhǔn)'。

　　4.4各類文件發(fā)放要求：

　　4.4.1文件的發(fā)放應(yīng)注明發(fā)放級別，通常應(yīng)包括以下幾類：

　�。�1）部門負(fù)責(zé)人以上人員閱；

　�。�2）主管級以上人員閱；

　�。�3）內(nèi)部傳閱；

　�。�4）張?zhí)?/p>

　　4.4.2重要文件的發(fā)放應(yīng)辦理簽收手續(xù)。

　　4.4.3有關(guān)公司的重要政策、決議、經(jīng)營合同（協(xié)議書）、行政人事制度、質(zhì)量體系文件等屬機(jī)要文件，除責(zé)任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞。

　　4.4.4文件通常張貼一周后收回存檔，內(nèi)部管理文件須加強(qiáng)保密工作，禁止外來人員拍攝或抄錄。

　　4.5電腦文檔管理：

　　4.5.1公司綜合文員負(fù)責(zé)文檔資料的電腦儲存及管理工作，各部門須指定專人負(fù)責(zé)本部門各類文檔的電腦儲存及管理工作。

　　4.5.2電腦文檔須按文件類別設(shè)立相應(yīng)的子目錄，分類保存各類文件，重要文件（行政人事制度、合同、協(xié)議書、重要會議紀(jì)要等）須加密，且以光盤備份，并指定專人保管，管理情況須在部門經(jīng)理處備案。

　　4.5.3電腦文檔須妥善保存，如需刪除，須報部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.5.4與相關(guān)單位簽署的合同、協(xié)議書及經(jīng)客戶確認(rèn)的文件，除以電腦文檔儲存打印原稿外還必須存檔簽名文件。

　　4.6資料管理人員要定期檢查專柜，核對件數(shù)，做好防火、防盜、防蟲、防潮、防遺失，發(fā)現(xiàn)異常或被盜、丟失等情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理。如系人為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

物業(yè)檔案管理制度4

　　加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存住宅小區(qū)(大廈)的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

　　(一)管理內(nèi)容：

　　1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

　　2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同(復(fù)印件)，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;

　　3、財務(wù)檔案：逐年形成的財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

　　4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

　　5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。

　　(二)管理措施：

　　1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　2、專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的`管理員擔(dān)任)，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密;

　　3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%;

　　4、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。

物業(yè)檔案管理制度5

　　為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責(zé)，杜絕資料流失，特制定本制度。

　　一、檔案管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　　1、公司檔案工作實(shí)行二級管理，一級管理是指公司綜合辦公室的統(tǒng)籌管理；二級管理是指各部門的檔案資料管理工作。

　　2、綜合辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理，各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門檔案資料的使用管理。

　　3、檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。

　　4、綜合辦公室檔案管理員有責(zé)任對二級檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，每年對二級檔案管理進(jìn)行一次檢查驗收。

　　二、歸檔制度

　　1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動，具有查考利用價值的文件資料均屬歸檔范圍。

　　2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個人不得擅自留存。

　　3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔或相關(guān)部門保留的，綜合部保存復(fù)印件。

　　4、凡公司業(yè)務(wù)活動中收到的.文件、函件承辦后均要及時歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。

　　5、所有科室的業(yè)務(wù)活動方面的資料，應(yīng)將相關(guān)資料的復(fù)印件報綜合辦公室備案。

　　6、由公司對外簽訂的合同，至少應(yīng)保留一份原件，交由綜合管理部保存。

　　7、在歸檔范圍內(nèi)的其他資料，由經(jīng)辦人整理后連同有關(guān)資料移交綜合辦公室。部門需要使用的可復(fù)印或復(fù)制，歸檔范圍外的由各部門自行保管。

　　三、檔案保管制度

　　1、公司綜合辦公室設(shè)存放檔案的專門檔案柜，各部門應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。

　　2、歸檔資料要進(jìn)行登記，編制歸檔目錄。

　　3、檔案管理員要科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便于查找。

　　4、檔案要分類，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。

　　5、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。

　　6、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，確定檔案保存期限，每年年終據(jù)此進(jìn)行整理、剔除。

　　7、經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會審批準(zhǔn)后銷毀。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。

　　8、嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。

　　9、凡公司工作人員調(diào)離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調(diào)動手續(xù)。

　　三、檔案借閱制度

　　1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。

　　2、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。

　　4、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封、損污文件，歸還時保證檔案材料完整無損，否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　5、借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告主管部門及時處理。

　　6、重要檔案、機(jī)密檔案不得借閱，必須借閱的要經(jīng)分管副經(jīng)理同意，必須外借的，由經(jīng)理審批。

　　四、二級檔案應(yīng)根據(jù)資料的性質(zhì)和部門需要，每三年移交一次，資料原件交綜合管理部統(tǒng)一保存。

物業(yè)檔案管理制度6

　　1)管理好物業(yè)工程設(shè)施時關(guān)系到物業(yè)是否能夠保值增值以及也只切身利益的大事。物業(yè)管理人員必須發(fā)掘設(shè)備潛能,做到物盡其用,充分發(fā)揮設(shè)備的使用價值。

　　2)物業(yè)工程設(shè)施須實(shí)行檔案管理制度,對設(shè)備的原始檔案必須歸檔、匯總、登記造冊,以便查考,為設(shè)備的'完好使用以及安全使用提供方便。以下資料須歸物業(yè)工程管理部建檔管理:

　　a)設(shè)備系統(tǒng)的資料,如竣工圖、構(gòu)造圖等。

　　b)設(shè)備系統(tǒng)原始發(fā)票、收據(jù)、用戶手冊以及售后服務(wù)卡等。

　　c)設(shè)備系統(tǒng)中重點(diǎn)部位的拍照資料及相關(guān)注釋。

　　3)建立設(shè)備管理考核制度,獎賞分明,調(diào)動員工工作積極性。

　　a)建立設(shè)備管理考核、督察制度。

　　b)對設(shè)備管理定期、不定期抽查、考核。

　　4)建立iso9001質(zhì)量管理體系:

　　a)建立機(jī)房管理制度。

　　b)建立供、配電管理制度。

　　c)建立設(shè)備維修制度。

　　d)嚴(yán)格各項管理制度,做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人、用科學(xué)化的管理提高設(shè)備管理水平。

　　5)對于住宅小區(qū)物業(yè)工程設(shè)施管理在做到“三好、四會、五定”。

　　a)三好:即是設(shè)施要用好、修好、管理好。

　　b)四會:即是對設(shè)施使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。

　　c)五定:即對設(shè)施進(jìn)行潤滑、通風(fēng)、清潔、檢修時,做到定點(diǎn)、定人、定崗、定時和定責(zé)。

　　6)住宅小區(qū)工程設(shè)施在設(shè)備管理上,必須堅持安全第一,降低耗能。

　　a)遵循“安全、經(jīng)濟(jì)、;合理、實(shí)用”的原則。

　　b)盡可能采用節(jié)能、經(jīng)濟(jì)適用且品質(zhì)優(yōu)良的材料,修舊利新。

　　c)培養(yǎng)管理隊伍的創(chuàng)新精神,維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。

　　d)設(shè)施操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和制度開展工作,做好必要的防護(hù)工作。住宅小區(qū)配套設(shè)施管理最基本和最重要的要求是保證配套設(shè)施體系的安全運(yùn)行,包括用戶使用安全和操作人員操作安全。

　　e)加強(qiáng)安全意識,防止意外發(fā)生,做好宣傳工作。

　　7)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　a)堅持“物業(yè)管理服務(wù)第一”的意思,培養(yǎng)職業(yè)道德和責(zé)任心。

　　b)保證配套設(shè)施崗位上有專業(yè)操作人員,做到崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)。

　　c)對員工做好“傳、幫、帶”工作,對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場操作,知道相關(guān)人員,使員工能夠適應(yīng)崗位要求。

物業(yè)檔案管理制度7

　　(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

　　(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

　　(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

　　(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的.“維修管理”項目。

　　(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

　　(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

　　(7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)檔案管理制度8

　　1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　2.客戶資料按單元號一戶一檔建立，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。

　　3.每個客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成，退租客戶的資料須及時裝訂另存。

　　4.每個客戶檔案均按日期順序排列，將最新的文件擺在最前面。

　　5.客戶檔案的.標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。

　　6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案，對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。

　　7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出，經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。

　　8.原始客戶檔案一般不可修改，客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。

　　9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計算機(jī)管理，由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng)，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計算機(jī)中，進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。

　　物業(yè)客戶檔案管理制度

　　一。制度內(nèi)容

　　為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。

　　二。管理目標(biāo)

　　客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

　　三。適用范圍

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。

　　一般客戶檔案包括以下的資料：

　　1. 收集客戶單位資料

　　2. 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　3. 客戶裝修工程文件

　　4. 客戶遷入時填具之資料

　　5. 客戶資料補(bǔ)充

　　6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　8. 客戶與管理處往來文件

　　9. 客戶違規(guī)事項與欠費(fèi)記錄

　　10. 客戶維修記錄

　　11. 客戶投訴記錄

　　12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序

　　四。注意事項

　　1. 及時上行下達(dá)客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應(yīng)及時、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；

　　3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進(jìn)；

　　4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴；

　　5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復(fù)。

物業(yè)檔案管理制度9

　　物業(yè)檔案是隨著物業(yè)管理行為的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,盡管檔案管理不是物業(yè)管理工作的主要環(huán)節(jié),然而其重要地位卻不容忽視。物業(yè)管理工作正式開展后,幾乎每一個環(huán)節(jié)都離不開檔案,無論是維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)設(shè)施,還是了解業(yè)主及物業(yè)使用人情況,或是收取管理費(fèi)用、開發(fā)經(jīng)營活動等,都要用到物業(yè)檔案。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,無論是物業(yè)管理還是檔案管理,都在向著現(xiàn)代化的管理目標(biāo)邁進(jìn),物業(yè)檔案的現(xiàn)代化管理也成為必然趨勢。

　　物業(yè)檔案是物業(yè)管理公司在從事物業(yè)管理活動時直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善,物業(yè)檔案的種類也在不斷增加。

　　一、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)

　　1、設(shè)立檔案室,采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的先進(jìn)手段,建立相應(yīng)的規(guī)章制度,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。

　　2、資料的收集堅持內(nèi)容真實(shí)的原則,根據(jù)實(shí)際資料和信息資料的內(nèi)容,在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴(kuò)大資料的來源渠道。

　　二、資料分類整理

　　收集后的所有信息資料,統(tǒng)一由檔案管理員整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真,根據(jù)檔案的.來源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,做到條理清晰、分類合理。

　　三、檔案內(nèi)容

　　范圍分類資料內(nèi)容

　　房產(chǎn)公司提供資料產(chǎn)權(quán)資料立項文件、工期批復(fù)文件、規(guī)劃會審文件、規(guī)劃用地許可證、土地證、擴(kuò)初會審文件、建設(shè)規(guī)劃許可證

　　技術(shù)資料規(guī)劃圖、竣工圖、地質(zhì)勘察報告、工程預(yù)決算書、圖紙會審記錄、竣工驗收證明書、總平面圖、平面圖、房屋及設(shè)備使用技術(shù)資料

　　管理處建立的資料物業(yè)資料小區(qū)基本資料、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料、娛樂設(shè)施資料、路標(biāo)、門牌、室號配置圖

　　業(yè)主資料入住通知書、業(yè)主公約、業(yè)主情況登記表、裝修申請表、房屋交接單

　　日常管理資料日常工作記錄、各類協(xié)議、各種設(shè)施設(shè)備檔案

　　四、資料歸檔整理

　　1、按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。

　　2、檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯,分柜保存,運(yùn)用計算機(jī)等先進(jìn)的管理手段,盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和調(diào)用。

　　3、檔案的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定:出室必須由管理處主任同意,經(jīng)登記后方可借出;入室時,須由專人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復(fù),并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時收回在外文件,嚴(yán)防文件的流失。

　　4、檔案的管理環(huán)境做到'三防',即防火、防潮、防變質(zhì)。

物業(yè)檔案管理制度10

　　檔案室管理規(guī)定

　　一、歸檔制度

　　1、歸檔范圍

　　公司在物業(yè)管理服務(wù)、內(nèi)部各項管理工作中形成的各種文字、圖表、帳冊、模型、樣品、實(shí)物、照片、影片、錄音、錄像、磁盤,光盤等材料。

　　2、歸檔要求

　　歸檔文件應(yīng)原件(特別情況下可用復(fù)印件代替),要完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、各種簽證手續(xù)完備,字跡清晰。

　　3、歸檔時間:輸完畢后,應(yīng)立即歸檔。

　　4、歸檔份數(shù):各類文件材料一般歸檔一式一份。

　　5、文件材料的歸檔,必須辦理移交手續(xù),由檔案室填寫一式二份歸檔文件登記表,按登記表清點(diǎn)材料,移交雙方簽字后,各存一份,以備查考。

　　二、保管制度

　　1、歸檔的.文件材料,應(yīng)保持文件材料之間的歷史聯(lián)系,進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目、編號。

　　2、存放檔案要有專用柜架。檔案上架時,應(yīng)按照類別和保管單位的次序,自左向右,自上而下地排列。

　　3、定期對庫存檔案進(jìn)行清進(jìn)核對,做到帳物相符。

　　4、檔案室應(yīng)有防火、防盜、防光、防塵、防有害氣體、防有害生物等防護(hù)措施。

　　5、檔案室保持適當(dāng)?shù)臏囟�、濕�?一般溫度保持在14~24攝氏度,相對濕度保持45~60%的規(guī)定范圍內(nèi)。

　　6、檔案的移出、外借必須履行登記手續(xù),借出的檔案查閱后須盡快歸還。歸還檔案應(yīng)放原處。

　　7、公司對檔案進(jìn)行定期或不定期的檢查,如存在管理混亂、檔案破損或遺失現(xiàn)象,可視情況分別對管理人員處以批評、罰款、直至辭退處理。

　　三、檔案借閱、復(fù)印程序

　　提出申請-->有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)-->檔案室辦理手續(xù)-->使用檔案-->歸還檔案室

　　具體要求:

　　1、借閱、復(fù)印檔案應(yīng)先批準(zhǔn),再辦理登記手續(xù);

　　2、要愛護(hù)檔案,::不得丟失;

　　3、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意拆散、涂改、抽調(diào)、剪裁檔案;

　　4、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意傳看,攜帶外出(除工作外),以防丟失、泄密;

　　5、辦理完畢,應(yīng)立即歸還,如有差錯,應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任;

　　6、調(diào)離本公司的員工,必須將所借檔案材料還清后,方可辦理調(diào)離手續(xù)。

物業(yè)檔案管理制度11

　　1、公司各物業(yè)項目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。

　　2、有關(guān)物業(yè)管理公司驗收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經(jīng)主管許可，他人不得動用。

　　3、物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。

　　4、物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。

　　5、物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。

　　6、物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。

　　7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的`，需經(jīng)主管書面確認(rèn)，如有違反的作泄密處理。

　　8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實(shí)情況，對不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。

　　9、物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的，對物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的，公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

物業(yè)檔案管理制度12

　　1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

　　2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統(tǒng)一目錄，同時建立電子檔備份。各類信息詳細(xì)排列，以便查閱;

　　3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括：業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費(fèi)文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

　　4、專管人員須認(rèn)真填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進(jìn)行。及時跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更，保證信息的.準(zhǔn)確性;

　　5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理，注意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱，以保護(hù)業(yè)主的隱私，維護(hù)公司良好形象;

　　6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

　　7、業(yè)主檔案永久保存，及時與業(yè)主溝通，及時變更業(yè)主信息，保證其準(zhǔn)確性。

物業(yè)檔案管理制度13

　　1、目的

　　為了規(guī)范人事檔案管理過程，實(shí)現(xiàn)人事檔案管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一模式，從而提高檔案管理質(zhì)量，為人事運(yùn)用提供有效參考，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　佳兆業(yè)物業(yè)管理公司本部及各下屬分公司。

　　3、原則

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級保管、分級查閱的原則，確保檔案的齊整性和保密性；

　　4、職責(zé)

　　4.1本部人力資源職能部門

　　4.1.1收集、整理、立卷、保管本部員工檔案、備案下屬分公司經(jīng)理助理級（含）以上員工、人力資源管理人員、財務(wù)人員、（助理）秩序維護(hù)主任的人事檔案復(fù)印件。

　　4.1.2負(fù)責(zé)所保管的員工檔案的借閱、移交和銷毀工作。

　　4.1.3監(jiān)督各下屬分公司的人事檔案管理工作。

　　4.2各下屬分公司人力資源職能部門

　　4.2.1收集、整理、立卷、保管各公司/服務(wù)中心A系列員工的人事檔案。

　　4.2.2負(fù)責(zé)人事檔案的借閱、移交和銷毀工作。

　　4.2.3監(jiān)督各物業(yè)服務(wù)中心的人事檔案管理工作。

　　4.3各物業(yè)服務(wù)中心

　　4.3.1收集、整理、立卷、保管各服務(wù)中心B系列員工的人事檔案。

　　4.3.2負(fù)責(zé)B系列員工人事檔案的借閱、移交和銷毀工作。

　　5、內(nèi)容

　　5.1人事檔案管理流程

　　5.2職位申請表、個人簡歷、員工勞動合同、勞動合同簽署聲明、體檢表、身份證、學(xué)歷和專業(yè)資質(zhì)證書、驗證證明、離職證明、規(guī)章制度培訓(xùn)確認(rèn)、發(fā)放工資的'銀行卡、獎懲記錄及各種簽批的人事異動、薪資、培訓(xùn)等文件。

　　5.3檔案編碼

　　5.3.1檔案編碼按服務(wù)中心、部門、員工工號進(jìn)行編碼。

　　5.3.2 E—HR系統(tǒng)中的員工工號為檔案編碼號，假如水岸新都一秩序維護(hù)員員工工號為A。00012，則此員工檔案編碼號為：“水岸新都秩序A00012”。

　　5.4檔案查閱權(quán)限

　　5.4.1物業(yè)公司總經(jīng)理、本部人力資源職能部門負(fù)責(zé)人、分管高管、檔案管理員可查閱所有員工的檔案。

　　5.4.2各分公司總經(jīng)理、人力資源部門負(fù)責(zé)人、分管高管、檔案管理員可查閱分公司所有員工的檔案。

　　5.4.3各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人可查閱其下屬B系列員工的檔案。

　　5.4.4其余員工或管理人員不得查閱員工人事檔案。

　　5.5人事檔案借閱手續(xù)

　　由借閱人填寫《檔案借閱申請單》，報人力資源職能部門/分公司（服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)并備案。

　　5.6檔案調(diào)動

　　跨公司調(diào)動，在接到有關(guān)通知文件后5個工作日內(nèi)，由該員工原所在公司人力資源職能部門將該員工的檔案原件裝袋、貼好封條、并由封袋人簽名，填寫《檔案移交清單》一式兩份，傳遞至被調(diào)住公司人力資源職能部門簽收，并返還一份由原公司人力資源職能部門備存。

　　5.7離職員工檔案

　　5.7.1離職員工檔案與在職員工檔案分開管理，按月整理統(tǒng)一存放，離職員工檔案保存期為該員工離職后2年，并確保資料完整無缺，離職人員檔案不得取回。

　　5.7.2離職員工檔案滿2年后，由人事檔案管理員呈報《檔案銷毀審批表》，報人力資源職能部門負(fù)責(zé)人——人力資源職能部門分管高管——總經(jīng)理審批后，進(jìn)行粉碎處理。

　　5.8嚴(yán)格人事檔案的收集、管理及保存，保持機(jī)密，檔案應(yīng)由人事管理員/主管保管。如出現(xiàn)檔案信息外泄，將追究人事檔案管理員及人事負(fù)責(zé)人、分管高管的責(zé)任。

　　5.9各分公司人事檔案管理員收到其他公司/服務(wù)中心移交的檔案后，必須檢查封條是否完好，按《檔案移交清單》進(jìn)行清點(diǎn)再存檔。

　　5.10人事檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的歸檔標(biāo)準(zhǔn)分類，按服務(wù)中心、部門、工號分類存檔，目錄清楚、編列有序、裝訂規(guī)范。

　　6、附則

　　6.1本制度由物業(yè)公司本部行政及人力資源部修訂，解釋權(quán)歸本部行政及人力資源部所有，自頒布之日起執(zhí)行。

　　6.2附件

　　人事檔案資料封面

　　人事檔案存檔目錄人事檔案借閱申請表

　　人事檔案移交清單人事檔案銷毀審批表（B系列員工）

　　佳兆業(yè)物業(yè)管理公司本部行政及人力資源部二○○九年八月四日

物業(yè)檔案管理制度14

　　1、技術(shù)檔案管理各類技術(shù)資料必須分類裝訂成冊,編制目錄,專人管理及制訂借用制度。

　　技術(shù)檔案一般可分成四類:物業(yè)施工竣工驗收的整套檔案資料;

　　設(shè)備的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、各項制度及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　設(shè)備新技術(shù)信息及資料;

　　職工技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)及資料。

　　1.1所有工程技術(shù)資料、圖紙、使用說明書、工具書、工程維修保養(yǎng)原始記錄等均作為工程技術(shù)檔案在工程部資料室歸檔統(tǒng)一保管。

　　1.2文件、資料是大廈的重要財富,人人都要愛惜。

　　1.3未經(jīng)批準(zhǔn),不得將任何資料借給本公司以外人員。

　　1.4重要的工程技術(shù)檔案應(yīng)保存原件,原件通常不予借閱,以復(fù)印件的版本外借。

　　1.5檔案資料借閱要嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。

　　除圖書外,檔案資料嚴(yán)禁帶出大廈。

　　重要資料只限在資料室內(nèi)閱讀。

　　1.6借閱圖書每次限借一本,特殊情況需得到總工程師批準(zhǔn)。

　　借期為一個月,到期應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

　　圖書不得在個人手中長期持有。

　　1.7對檔案資料,借閱人不得裁減、抽頁、亂畫、涂改,保持版面清潔。

　　2、設(shè)備登記卡設(shè)備登記卡是設(shè)備管理的主要依據(jù),每一臺設(shè)備都應(yīng)設(shè)立一張登記卡。

　　為了便于查閱,可按設(shè)備系統(tǒng)分別裝訂成冊。

　　現(xiàn)代化設(shè)備管理的一條重要經(jīng)驗,就是重視對設(shè)備狀況及維修保養(yǎng)工作情況的調(diào)查和統(tǒng)計,系統(tǒng)地、有計劃地積累分析原始記錄,在調(diào)查分析中研究設(shè)備維修保養(yǎng)工作的規(guī)律,使設(shè)備能夠達(dá)到最高的綜合效率。

　　設(shè)備登記卡應(yīng)包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)記錄,設(shè)備缺陷記錄以及重大事故記錄,這些可作為設(shè)備計劃檢修和確保設(shè)備正常運(yùn)行的'重要依據(jù),也是設(shè)備技術(shù)改造、報廢的主要依據(jù)。

　　設(shè)備一般每年按設(shè)備登記卡進(jìn)行一次全面的清點(diǎn)核對,應(yīng)該做到帳物相符。

　　3用戶設(shè)備檔案卡物業(yè)的每套客房可認(rèn)為是為用戶服務(wù)的獨(dú)立設(shè)備,因此,每一獨(dú)立單元需設(shè)立一張用戶單元設(shè)備檔案卡。

　　這有利于掌握對用戶設(shè)備的完好程度及設(shè)備返修率程度的了解。

　　4質(zhì)量記錄《設(shè)備檔案卡》ed-tb-0309-113《設(shè)備編號法則》