檔案的管理制度15篇

　　在當今社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的檔案的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

檔案的管理制度1

　　1.學校建立學校校本研訓檔案（總檔案）和個人專門檔案（分檔案）。學校檔案反映學校校本研訓的規劃，研訓活動的材料等；個人檔案反映個人考勤、成果、筆記、學時學分等認定材料。

　　2.每次研訓活動要收集活動的原始資料，研訓活動的過程記錄（包括研訓時間、研訓地點、主講人、活動負責人、研訓內容、研訓效果等），及相關照片等。并按時完成各種資料的收集、整理和分類工作，盡力做到痕跡管理，保證資料不遺失或缺漏。

　　1.學校校本研訓檔案（總檔案）

　　(1)校本研訓制度和計劃。

　　(2)校本研訓課程資源(年度校本研訓使用的教材或校本研訓自編講義)。

　　(3)校本研訓實施情況記載。(校本研訓的具體設計;每次研訓活動的情況記載;每次考試考核試卷及成績匯總;研訓活動案例)

　　(4)教育科研成果(分學年度的教師教育論文)。

　　4．校本研訓教師個人檔案（教師專業成長檔案袋）

　　(1)教師個人的自修計劃或結合自身實際制定的專業發展計劃;

　　(2)參訓的過程記錄（包括教師參加研訓的內容、教研組研訓活動記錄、讀書筆記、執教研究課等）

　　(3)參訓成效（包括發表論文、承擔課題、教學課件、典型案例等）

檔案的管理制度2

　　一、收文制度

　　1、凡公司收到的文件、函、電報均由收發人員統一簽收、拆封、編號、登記(函、電報直接分送有關部門)，及時送質管部主管領導簽批后，分送有關領導閱批，部門閱辦，并在文件傳閱、處理單上簽字。文件閱后及時收回歸檔，送各部門的文件，由各部門指定專人保管，閱后及時送還。

　　2、公司領導及有關部門及時閱文，凡需收回的文件如數退回，不得積壓、丟失。

　　3、外出參加會議帶回的公文應交文書登記，個人不得保存任何文件。

　　二、發文制度

　　1、凡以公司名義發出的公文，擬稿人必須用規定文稿紙撰稿，由部門領導簽字，統一送秘書核稿，經領導審核簽發(屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發)，由文書統一登記、統一印制。凡本公司繕印發出的公文（含定稿和兩份打印的正件與附件、批復請示、轉發文件含被轉發的原件）交兩份給文書統一收集管理。

　　2、公司會簽外單位文件，經相關部門和領導審核后會簽。外單位會簽公司的文稿，由相關部門起草，秘書核稿，公司領導簽發后，再送有關部門會簽。

　　3、聯合發文經公司領導及聯合發文單位領導分別簽批后由文書統一編號、印發。

　　三、檔案管理制度

　　（一）歸檔范圍

　　1、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　2、重要會議材料，包括會議的通知、報告、決議、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等。

　　3、公司在發展過程中獲得的被國家或社會認證或認可的證明其實力和相關資格的證書材料等。

　　4、公司經營管理活動中產生的各種文件材料（即內部文件），如規章制度、調研材料、機構調整、人事任免、部門管理職能性文件、部門崗位職責等。

　　5、上級機關發來的與本公司有關的決定、決議、指示、命令、條例、規定、計劃等文件材料。

　　6、公司在經營管理活動中產生的與上級領導部門間的往來文件（即外部文件），包括請示與上級機關的批復、報告、項目立項、重要函件。

　　7、公司及各部門的年度工作計劃、總結。

　　8、本公司的各種統計報表。

　　9、信訪工作材料。

　　10、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書，房屋買賣、租賃協議，資產登記等憑證性文件材料。

　　11、本公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分的文件材料。

　　12、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

　　13、專業技術職稱評審材料。

　　（二）歸檔時間

　　1、各部門應主動在每年元月底將上年度具有保存價值的文件資料移送文書檔案室。任何部門或個人不能把具有保存價值的文件資料據為已有，或者拒絕歸檔。

　　2、每年六月份之前，各部門向檔案室移交已歸檔完畢的上一年度的部門文書檔案，并辦理移交手續。

　　3、凡是有法律效用的文件材料，一生效就歸檔。

　　4、基建、工程項目竣工驗收后，三個月內歸檔。

　　（三）歸檔要求

　　1、歸檔的文件資料不論采用手稿、印刷件、復印件、圖片、軟盤、錄音帶、錄像帶，都必須齊全、完整、系統、條理，保持有機聯系。

　　2、歸檔的書面文件資料手寫文稿，不得用圓珠筆、復寫筆、彩色筆書寫，不得采用紅墨水書寫。出現上述情況，文書應及時要求有關部門或人員進行重抄或復制。

　　（四）檔案管理

　　1、檔案管理：依據檔案、來源、時間、內容、形式分成若干層次和類別，案卷排列并編制案卷目錄。

　　2、檔案保管：公司設立專用文件庫保存檔案，定期檢查存放檔案室內的檔案資料狀況，對字跡模糊、變質、損壞、破碎的檔案資料必須及時進行恢復、修補或復制。做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　　3、檔案的鑒定：從檔案的內容、來源、時間、程序、名稱鑒別、檔案價值，確定各類檔案的保管期限，編制成表。

　　4、檔案的銷毀：文書檔案保管期限分為永久、長期、短期三種，超過保管期限的文書檔案經公司質管部及相關領導批準后，編制銷毀清冊，辦理銷毀手續，方能銷毀。銷毀要有二人以上監銷，并在清冊上簽字。

　　（五）檔案利用

　　1、凡需調閱檔案，均須填寫檔案借閱單，并在“檔案借閱登記簿”上登記，注明借閱檔案的名稱、密級、借閱方式、數量、期限及利用目的。

　　2、檔案利用方式有：提供檔案原件、提供檔案復印件、提供文獻索引資料。

　　3、借閱人員不準隨意拆卷和任意抽、換卷內文件或剪貼涂改字句，不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經公司領導批準后才能摘抄和復制。

　　4、依據國家統計和有關法律法規，做好企業檔案統計工作。

檔案的管理制度3

　　第一條 為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

　　第二條 公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整。結案后及時交專職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

　　第三條 凡本公司繕印發出的公文一律由辦公室統一收集管理。

　　第四條 檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　第五條 歸檔范圍：

　　1、公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委任書、協議、合同、項目方案等具有參考價值的文件材料。

　　2、本公司的請示與上級機關的批復以及對外的正式發文與有關單位來往的文書。

　　3、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　第六條 檔案的借閱與索取：

　　1、借閱檔案要認真填寫《借閱檔案登記薄》。

　　2、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　3、歸還檔案時，檔案管理人員要嚴格檢查，如發現遺失、污損、或隨意涂改情況的，要追究借閱者責任，并及時報告公司主管領導。

　　第六條 檔案的銷毀：

　　1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　2、若按規定需要銷毀時，必須編制《檔案銷毀清冊》，屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準核對清楚后方可銷毀。

　　3、經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

檔案的管理制度4

　　一、 總則

　　集團的各項檔案資料是集團行政辦公和經營活動中不可缺少的要素。為規范集團檔案管理工作并保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕資料流失，特制定本制度。

　　1、凡集團總部各部門、各分子公司在工作活動中形成的，具有查考利用價值的文件材料，必須按規定定期向集團行政人事部提交備份，從而保證集團行政部作為集團檔案管理對口部門檔案資料的完整性、延續性、真實性。

　　2、集團總部行政人事部負責集團檔案管理、文書立卷的工作，并對各分子公司檔案管理工作進行監督、指導。各分子公司負責人應重視本單位文件資料的管理和文書立卷工作，配備專職或兼職人員負責此項工作。

　　二、歸檔范圍

　　1、凡是反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料(公文、電報、傳真、圖表、電子版資料、書信、報刊、錄音、錄像等)均屬歸檔范圍。

　　2、公司設立、變更的申請、審批、登記以及終止、解散后清算等方面的文件材料

　　3、公司股東會、董事會、監事會形成的文件材料;

　　4、資金借貸、業務往來方面的文件材料(含合同、重要報表、銀企聯系函件等)

　　5、政府、項目批文、合同;

　　6、公司制度體系、會議紀要、內部發文(包含總經理批示后的各項工作流程、公司決定等);

　　7、工程進度計劃控制文件(含各業務單位往來函件等)、工程初設、修改、竣工圖紙;

　　8、各分子公司及集團總部各部門年度工作計劃及資金計劃;

　　9、公司簽定的各類合同(含商品房買賣合同);

　　10、公司有效證照、證件、印章;

　　11、具有法律效力及保存價值的文件;

　　12、公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、領導人講話、典型發言、會議簡報、會議記錄等;

　　13、員工電腦中與公司有關的電子版資料、文件等;

　　14、集團、各分子公司獲得的社會榮譽資料;

　　15、其他有必要歸檔管理的資料。包括聲像形式記錄下來的對公司經營活動產生作用的各種資料，上級領導、名人、友人、協作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻資料、有紀念意義的各種工藝制品等。

　　三、立卷歸檔要求

　　1、集團行政人事部應即時做好檔案歸檔分類保管;各分子公司應在每季度最后一天以前將上季度辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷，向集團行政人事部提交備份。

　　2、集團各部門應及時向行政人事部移交發生的檔案材料，如有些材料還需使用，也應先按立卷歸檔后再辦理借閱手續;各分子必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交應歸檔的備份文件材料。

　　3、各分子公司向集團行政人事部提交備份檔案時，要嚴格履行移交手續，按文件材料分類造冊，隨移交備份檔案提供兩聯清單，注明移交人，待總部行政人事部專人簽收后各留存一聯清單備查。

　　4、歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同價值，便于保管和利用。具體應做到下述幾點：

　　(1)歸檔的文件材料種類、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。

　　(2)在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開;文電應全在一立卷。

　　(3)卷內文件材料應區別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后;

　　(4)卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂的案卷，應統一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角填寫頁號;不裝訂的案卷，應在卷內每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應在圖表上或聲像材料的背面編號。

　　(5)按各類檔案資料的保密級別、保存期限，案卷必須以規定的格式逐件填寫卷內文件目錄，對文件材料的題名不要隨意更改和簡化;沒有題名應擬寫題名，有的雖有題名無實質內容的也應重新擬寫：沒有責任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關項內;卷內文件目錄放在卷目。

　　(6)聲像材料應用文字標出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內容和責任者。

　　四、 檔案保管期限

　　1、文書檔案的保管期限定為永久、長期和短期三種。長期為十六至五十年左右，短期為十五年以下，三年以上。

　　2、確定集團檔案保管期限的原則

　　(1)凡是反映公司主要職能活動和基本歷史面貌的，對本公司有長遠利用價值的檔案，列為永久保管。

　　(2)凡是反映公司一般活動，在較長期時間內對公司工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。

　　(3)凡是在較短時間內對公司有參考價值的文件材料，列為短期保管。

　　五、檔案保密級別

　　1、檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級分為絕密、機密二級。檔案的密級由檔案提交人提議， 行政人事部經理核定密級。

　　2、有密級檔案只許在檔案室翻閱，不許帶離本室;有密級檔案復制時，需經辦公室主任(行政人事部經理)及副總以上領導批準。

　　3、有密級檔案只限歸檔人使用，其他人員使用需經辦公室主任(集團行政人事部經理)及副總以上級領導批準。

　　4、對已到保密期限的檔案要請相關部門領導和辦公室主任(集團行政人事部經理)鑒定解密，對解密檔案作一般檔案管理，及時提供利用。

　　六、檔案的借閱

　　1、各部門因工作需要，借閱本部門的業務檔案需經本部門領導批準，然后到檔案管理員處填寫檔案調閱登記簿，方可借閱。

　　2、公司各部門借閱非本部門的業務檔案須經檔案所屬部門同意或辦公室主任(集團行政人事部經理)批準。

　　3、借閱檔案必須嚴格履行登記手續，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。

　　4、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉借復印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外出時，須經辦公室主任(集團行政人事部經理)批準。

　　5、有密級的檔案調閱、復制時均需辦公室主任(行政人事部經理)及副總以上領導批準。

　　6、借閱的檔案用完后，應及時歸還，借用時間一般不得超過十天。

　　7、借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失。

　　8、凡借閱的檔案、文件一律不得私自復印，如工作需要，應按公司有關保密規定辦理。

　　七、電腦檔案的管理

　　1、 所有員工使用的電腦必須指定專門的區域存放公司相關的文件、資料，在指定存放區域里設定工作人員專用文件夾，使用電腦工作人員將各類文件、資料在該文件夾中設定子文件夾分類存放。

　　2、各分子公司辦公室主任(集團行政人事部經理)即為電腦檔案管理責任人。公司所有員工須到電腦管理責任人處對存檔電腦區域、文件夾名稱進行如實登記;各電腦檔案管理責任人須定時對本單位的電腦按照登記存放區域進行檢查。

　　八、檔案的鑒定與銷毀

　　1、集團行政人事部定期對所保存的檔案進行鑒定，對于保存期限已滿的檔案材料，按規定進行銷毀。

　　2、檔案鑒定工作由集團行政人事部經理主持，有關部門參加，組成檔案鑒定小組，對被鑒定的檔案進行逐件審查，提出存毀意見。

　　3、檔案材料鑒定小組審定，并經集團總裁批準后，方可銷毀。

　　4、銷毀檔案材料，要由二人以上并在指定地點進行監銷，監銷人要在銷毀清冊上簽字。

　　九、罰則

　　1、集團各分子公司凡違反本制度，無故延期或不交應歸檔的備份文件材料的，一經發現，限期上交，經催交仍拖延不交的，除責令其文件部門負責人和單位領導寫出書面檢查外，各罰款100元～500元，并予以集團內通報批評。

　　2、集團所有員工凡違反制度第六條第4項，泄露公司檔案秘密的，涂改、拆散或未經辦公室主任(集團行政部經理)批準轉借、復印或攜帶檔案外出的，視具體情況，對其部門領導和當事人各罰款500元～1000元，并予以通報批評;如造成惡劣后果者，視情況嚴重程度追究其法律責任。

　　3、集團所有員工凡違反本制度第六條第6項，不按借閱期限歸還的，限期歸還并責令其當事人寫出書面檢查。

　　4、集團所有員工凡違反本制度第六條第7項，遺失檔案的，應立即報告，如因遺失檔案，泄露公司商業秘密，造成惡劣后果者，視情況嚴重程度追究其相關責任。

　　5、檔案管理員丟失、規范檔案調閱流程或擅自提供泄漏檔案機密，應根據情節輕重，給予紀律處分及相應罰款，直至依法追究法律責任。

　　6、集團所有員工凡違反本制度第七條，不按規定存放電腦檔案，不按規定接受檢查者給予相應的紀律處分及罰款。

　　十、附則

　　1、本制度自20xx年9月1日生效。

　　2、本制度由集團行政人事部負責解釋。

　　3、各子公司應根據本制度，結合本單位的實際情況，制定具體實施細則。

　　4、以往的相關規定與本辦法不一致的，以本制度為準。

　　十一、附件：集團各分子公司各部門存檔及備案范圍

檔案的管理制度5

　　第一條為了加強公司檔案工作的管理，使其達到規范化、標準化、系統化的要求，充分發揮檔案在維護企業合法權益及公司各項工作中的作用，根據《中華人民共和國檔案法》和北京市《檔案法實施辦法》等法律規章，制定本制度。

　　第二條公司檔案是公司自成立以來在各項活動中形成的有保存價值的以各種載體形式真實記錄的總和。其構成是：以基建（工程技術）檔案為主體，包括文書、工程、市場、會計、經營、法律、設備、聲像、實物等門類的檔案。

　　第三條對公司各個門類、各種載體的檔案必須堅持集中統一管理的原則，以確保檔案的真實、完整和安全，利于檔案信息的開發利用。

　　第四條公司檔案工作由集團辦公室主管。檔案室設專職檔案員一人，負責公司檔案工作的日常管理。公司各部門配備一名兼職檔案員，負責本部門各類文件材料的收集立卷歸檔工作。

　　第五條公司檔案室在集團辦公室的指導下獨立開展檔案工作。宣傳、貫徹檔案工作的法律、法規和方針政策，建立健全公司檔案工作各項規章制度，維護和保持公司檔案的完整與安全，主動快捷地提供檔案利用服務，使檔案在公司各項工作中發揮應有的作用。

　　第六條檔案室負責對集團公司各部門和各分公司文件材料的立卷和歸檔工作進行監督、指導和檢查。

　　第七條檔案工作人員要努力學習檔案業務知識，恪守職業道德、不斷提高業務素質和管理水平，認真做好檔案管理工作。

　　第八條借閱檔案，一般以借閱本部門工作形成的檔案為主。借閱非本部門的檔案，須經該部門領導或公司主管檔案領導批準。

　　第九條查閱檔案原件一般限在檔案室內。如需借出則借閱期限一般不超過三天。到期不能歸還者要及時說明原因，經允許后方可延期歸還。

　　第十條如需提供檔案復印（制）件，必須由申請部門經理簽字后，并由辦公室負責人簽字后方可辦理。重要檔案的復印（制）需經相關部門領導或公司主管檔案領導批準。

　　第十一條借閱人員必須負責維護檔案的完整、安全與清潔，不得將檔案材料擅自轉借、復制、拆散、污損、涂改和加注標記。借閱檔案要確保不遺失，不擅自帶出本公司。

　　第十二條借閱時，檔案人員應填寫《借閱檔案登記簿》，并對歸還的案卷嚴格檢查和清點，然后注銷借閱。

　　第十三條外單位查閱檔案時，須持單位介紹信，并由集團公司辦公室或相關部門領導批準。各類（載體）檔案不辦理對外借閱。

　　第十四條對借閱中違反本規定，造成檔案遺失、損壞、泄密的，檔案管理人員應及時向主管領導報告，并追查責任，按集團公司《管理人員違規處理辦法》進行處罰，若構成犯罪依法追究刑事責任：

　　（一）毀損、丟失或擅自銷毀企業檔案；

　　（二）擅自向外界提供、抄摘企業檔案；

　　（三）涂改、偽造檔案；

　　（四）未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者；

　　（五）未按手續就借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）。

　　第十五條認真貫徹《檔案法》，嚴格執行黨和國家的保密政策、制度，維護國家和企業的機密，確保檔案信息的絕對安全。

　　第十六條檔案管理人員應忠于職守，嚴格遵守保密制度，保持高度的保密意識和良好職業道德。不允許擅自提供、抄錄、公布檔案內容。

檔案的管理制度6

　　真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合勞保用品發放、領用制度。

　　根據國家安全生產法的有關規定：生產經營單位必須為從業提供符合國家標準或行業標準的勞保用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴。為此，我礦根據自身特點，制定我礦勞保用品發放、領用制度。

　　一、勞保用品發放范圍：礦山井下及地面所有從業。

　　二、發放標準

　　1、安全帽：每3年一頂；

　　2、工作服：每一年一套；

　　3、手套：每月兩雙。

　　三、勞保用品購買費用納入企業生產成本。

　　四、勞保用品發放程序：礦安全管理人員―入庫―職工領用―發放人員做好記錄

　　五、根據各崗位人員使用過程中的耗損情況，不斷調整完善發放標準。

檔案的管理制度7

　　1.按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設工程規劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續

　　1)委托物業管理合同

　　2)工程建設施工建檔移交清單

　　⑴幢建施、結施竣工圖，建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網竣工圖，分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　1)物業管理有限公司企業法人營業執照(正副本)

　　2)物業管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3)物管企業資質證書

　　4)物業管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業管理企業簽定物業管理合同，雙方的責、權、利分明

　　1)物業委托管理合同

　　2)前期物業管理方案

　　3)物業移交及實施意見

　　5.購房人與物業管理企業簽定物業管理合同，雙方責、權、利明確總戶數戶，入住戶，入住率為，簽定的前期物業管理服務合同為份。(文件柜放置于)

　　6. 建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定

　　1)物業管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a)代管維修資金的使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法

　　d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　　⑴治安管理制度

　　⑵消防管理制度

　　⑶門衛管理制度

　　⑷機動車停車場管理制度

　　⑸非機動車管理制度

　　⑹裝修管理規定

　　3)政府有關文件

　　8.業主委員會按規定程序成立，并按規章制度履行職責

　　1)業主委員會籌備工作資料

　　⑴關于組建業主委員會實施方案

　　⑵業主委員會資料(詳見業主意見調查表)

　　⑶業主委員會章程

　　9.物業管理企業制定創優規劃和共體實施方案，并經業主委員會同意

　　1)創優規劃

　　2)創優實施方案(附物業管理質量目標書)

　　3)物業管理優秀住宅小區達標申報資料資料

　　10.小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業服務語言流程規范

　　3)部門職責

　　⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)

　　⑵員工手冊

　　⑶管理中心職責

　　⑷財務部職責

　　⑸護衛部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序

　　⑴財務部管理制度

　　⑵客戶服務中心工作程序

　　⑶工程部設備運行維修工作程序

　　⑷消防工作管理制度

　　⑸各種應急處理方案

　　a、火警、火災應急方案

　　b、停電應急方案

　　c、護衛部突發事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　　⑴值班制度

　　⑵回訪制度

　　⑶檔案管理制度

　　⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則

　　⑴管理人員考核細則

　　⑵財務管理人員考核細則

　　⑶維修人員考核細則

　　⑷清潔、綠化人員考核細則

　　⑸護衛員考核細則

　　⑹護衛部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　　⑴門崗值班記錄

　　⑵監控中心值班記錄

　　⑶緊急情況記錄

　　⑷停車場車輛進出原始記錄

　　⑸房屋裝修管理記錄

　　⑹裝飾裝修申請書、責任書

　　⑺值班記錄

　　⑻回訪記錄

　　⑼維修派工單

　　⑽住戶檔案

　　⑾維修員值班記錄

　　⑿設施設備巡查保養等記錄

　　11.物業企業管理人員和專業技術人員持證上崗，員工統一著工裝、佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件

　　2)管理中心專業技術人員資格證、操作證

　　3)護衛員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率。

　　1)小區住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區物業基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　　⑴護衛類

　　⑵財務類

　　⑶管理類

　　⑷保潔類

　　⑸經營類

　　⑹人事類

　　⑺業主委員會

　　⑻運行維修表

　　5)住戶費用繳費統計資料

　　13.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定，至少半年公開一次物業服務費用收支情況。

　　1)年月--財務收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況，資料照片

　　3)物業管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊，管理完善，查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設施設備及配電系統

　　3)可視對講、監控系統

　　4)消防系統

　　5)背景音樂系統

　　6)光纖電視系統

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊，查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業用房業主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主及使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理，有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛門崗值班記錄

　　7)主動征求業主對物業管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見，對合理的建議及時整改，滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務，承諾制，零修急修及時率為98%，以上的返修率為2%，并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設備運行維修工作程序(見工作守則)

檔案的管理制度8

　　第一章總 則

　　第一條人事檔案工作是人力資源管理工作的重要基礎工作之一，是檔案工作的重要組成部分。人事檔案是員工個人經歷和社會實踐的記錄，是歷史、全面地考察了解和正確選拔、用人的重要依據。

　　第二條 員工人事檔案由人力資源部集中保管，其任務是：收集、保管、鑒別、整理員工人事檔案材料，辦理檔案的查詢、借用和轉遞，建立科學的檔案檢索工具。調查研究檔案工作情況，逐步實現人事檔案管理的科學化和現代化。

　　第三條貫徹執行國家關于員工人事檔案工作的法令、政策和規定，結合我司的實際情況制定員工人事檔案工作的規章制度，并負責組織、監督、指導和檢查執行情況。

　　第四條嚴格執行員工人事檔案使用借閱規定，嚴格執行保密制度，同時確保檔案的安全。

　　第二章 人事檔案歸檔范圍和要求

　　第五條歸檔范圍

　　(一)在人力資源工作中形成的履歷表、簡歷表、自傳和屬于自傳性質的材料。

　　(二)鑒定、考核、考察工作中形成的有關材料;民主評議干部的綜合材料，組織審定的考察材料等。

　　(三)審計工作中涉及個人的有關處分材料。

　　(四)成人教育(大中專)、黨校、學生(學員)登記表、考生登記表、學習成績表、畢業生登記表、鑒定表、授予學位的材料、學歷證明書、學習鑒定、博士后研究人員工作期滿登記表等材料。

　　(五)評聘專業技術職稱工作中形成的有關材料：專業技術職稱任職資格申報表、聘任專業技術職務審批表及考核材料等。

　　(六)政審工作中形成的材料：調查報告，審查報告，上級批復，本人對結論的意見，檢查交代或情況說明材料;作為結論依據的調查證明、證據材料：甄別、復查結論(意見、決定)、調查報告、批復及有關的主要依據材料。

　　(七)更改姓名、民族、出生日期、國籍、入黨入團時間、參加革命工作時間等工作中形成的有關材料;個人申請、組織審查報告及所依據的證明材料，上級批復等材料。

　　(八)黨、團組織建設工作中形成的有關材料：

　　1、中國共產黨入黨志愿書(已批準轉正的)、入黨申請書、預備黨員轉正申請書、自傳、綜合性政審材料及有關的證明、考察材料;團員登記表、民主評議黨員中認定不合格黨員被勸退或除名的組織審批意見及主要事實的依據材料;取消預備黨員資格的組織意見，退黨材料。

　　2、中國共產主義青年團入團志愿書、申請書、團員登記表、退團材料。

　　3、加入民主黨派的有關材料。

　　(九)表彰獎勵活動中形成的有關材料：

　　勞動模范、先進工作者、優秀黨務工作者、優秀黨、團員等審批表，立功、嘉獎、通報表揚等以及在其他工作中形成的表彰材料。

　　(十)紀律檢查、監察、法律部門和行政管理部門工作中形成的有關材料;處分決定，免予處分的意見，上級批復，核實(調查)報告，本人檢查、交待、對處分決定的意見;撤消處分的有關材料;法院判決書;復查甄別報告，決定(結論)、上級批復等。

　　(十一)任免、調動、軍隊干部轉業安置工作中形成的有關材料：任免審批表;考察材料;軍隊轉業干部審批表;授予(晉升)軍(警)銜審批表;轉業鑒定;定職、定級材料;離退休審批表等材料。

　　(十二)考試錄用形成的有關材料：錄用審批表，聘用審批表和合同書，政審結論和有關證明材料，辭退材料，辭職審批材料等。

　　(十三)辦理工資、待遇等工作中形成的材料：轉正定級審批表、各種工資變動審批表，提職晉級和獎勵工資審批表;享受專家特殊津貼的呈報表;解決各種待遇問題的審批表，批復材料等。

　　(十四)辦理出國(出境)審批工作中形成的有關材料：因公出國(出境)審批表、備案表;因私出國(出境)審批表等材料。

　　(十五)參加區縣級以上(包括區縣級)黨代會、人代會、政協會議和工、青、婦等群眾團體代表會，以及民主黨派代表會議的代表登記表等。

　　(十六)健康檢查和處理工傷事故工作中形成的有關材料：有嚴重慢性病、身體殘疾的體檢表，工傷致殘診斷書，確定致殘等級的有關材料，新錄用人員體檢表等。

　　(十七)其它起重要依據作用的材料。

　　第六條收集方法

　　(一)為了使員工檔案能夠適應人力資源管理工作的需要，要經常通過有關部門收集員工任免、調動、考察考核、培訓、獎懲等工作中新形成的反映員工德、能、勤、績、廉的材料，充實檔案的內容。

　　(二)建立主動送交員工檔案材料歸檔的工作制度，及時地將新形成的員工檔案材料送交人力資源部歸檔。

　　(三)有計劃地布置填寫員工履歷表、鑒定、自傳等，并及時將這些材料補充進員工檔案。

　　(四)人力資源部要嚴格執行中組部有關人事檔案收集歸檔的各項規定，主動和有關部門協調好檔案的收集方法和程序，以使員工檔案材料及時完成歸檔。

檔案的管理制度9

　　第一章總則

　　一、目的

　　為規范公司客戶檔案管理，增強公司客戶檔案的實用性、有效性和保密性，促進銷售工作的順利進行，特制定本制度。

　　二、范圍

　　與公司發生業務或即將發生業務的客戶，即企業的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。

　　三、職責

　　公司銷售檔案管理由營銷總監總負責；各部門經理負責本部門客戶檔案管理；人力資源部為本制度的監督、處罰部門。

　　第二章檔案的內容和建檔方法

　　一、客戶檔案的內容包括以下四項資料：

　　1、客戶基礎資料。客戶基礎資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；經營管理者、法人（這三項應包括其個人性格、嗜好、家庭、學歷、年齡、能力等方面）；創業時間、與本公司交易時間、企業組織形式、業種、資產等方面。

　　2、客戶特征。服務區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方針與政策、企業規模（職工人數、銷售額等）、經營管理特點等。

　　3、業務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經營管理者和業務人員的素質、與其他競爭公司的關系、與本公司的業務聯系及合作態度等。

　　4、交易活動現狀。主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來的對策；企業信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的.信用問題等。

　　二、建立客戶檔案卡。檔案的分別為兩類，一是經銷商客戶檔案，區域提供，二是終端客戶檔案，業務部和營業部提供。具體內容見《經銷商客戶檔案卡》和《終端客戶檔案卡》。

　　三、建檔方法

　　銷售人員接待或拜訪客戶后，當天登陸客戶管理系統填寫或完善客戶檔案。不全面的客戶檔案，銷售人員要進一步了解，每月最少完善一次。客戶檔案不及時更新，銷售人員違反每次罰款20元。

　　第四章保密規定

　　一、公司客戶檔案密級為機密級檔案，分級管理。公司級檔案由營銷總監負責管理，營銷總監、營銷副總經理、總經理可以查閱，其他人查閱需營銷總監批準；部門級客戶檔案由部門經理負責管理，其他人查閱需營銷副總批準部門經理批準；個人級客戶檔案由銷售人員負責管理，他人查閱需部門經理批準。

　　二、檔案的保存

　　公司檔案以客戶檔案管理系統進行管理，營銷總監為系統管理員，每月1日對數據進行備份，以防止數據丟失。

　　三、客戶檔案的查閱

　　1、查閱公司的客戶檔案必須經過審批。填寫《查閱檔案審批表》，經本部門經理簽字，總經理批準后，檔案管理負責人才可以讓其查閱。

　　2、未經審批私自查看客戶檔案，每次處50元罰款；未經審批，擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱，每次處50元罰款。

檔案的管理制度10

　　一、總則

　　為保證公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借閱、統計等工作，特制定本制度。

　　二、文件材料的收集

　　第一條收集范圍

　　凡是公司在工作中形成或使用的、辦理完畢、具有查考利用價值的文件、各種記錄、出版物以及各種圖表薄冊、照片等都要齊全完整地收集起來。其中應以公司產生的具有長遠或重要參考價值的文件材料作為保存的重點，具體包括以下各項：

　　（一）上級來文

　　1、上級機關召開的需要貫徹執行的會議文件材料及上級機關頒發的要求公司執行的文件；

　　2、上級領導視察、檢查公司工作時的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價值的錄音、錄像等材料。

　　（二）公司文件材料

　　1、會議文件，包括本公司重要會議形成的文件和領導的講話稿等；

　　2、公司頒發（包括轉發）的各種正式文件的簽發搞、印制稿、重要

　　文件的修改稿；

　　3、經濟活動中的重要往來函件、談判記錄、會議記錄、協議等文件；

　　4、公司與各級行政部門往來公文，下級單位的請示與公司的批復文件；

　　5、公司各職能部門在工作中形成的工作計劃、總結、報告；

　　6、反映公司經濟業務活動和科學技術管理的專業文件材料；

　　7、公司檢查下級單位工作，調查研究形成的重要文件材料；

　　8、公司的統計報表、統計分析材料（包括計算機盤片等）、財務報表、憑證、賬薄、審計等文件材料；

　　9、公司黨委、團委、工會和內部組織機構在工作中形成的重要文件材料；

　　10、公司領導人在公務活動中形成的重要信件、電話記錄；從外單位帶回的與公司有關的未經文書處理登記的文件材料；

　　11、公司基本建設工程施工竣工、圖紙文件、購置大中型設備的文件材料，公司直接管理的科研、產品開發、生產、建設項目的科技文件材料；

　　12、公司成立、合并、撤銷、更改、注冊登記資料、人員編制等文件材料；

　　13、公司制訂的工作條例、章程、制度等文件材料；

　　14、公司的歷史沿革、大事紀、年鑒，反映公司重要活動的剪報、聲像材料、榮譽獎勵證書、有紀念意義和憑證性的實物和展覽照片、錄音、錄像等文件材料；

　　15、公司干部任免（包括備案）、調配、培訓、專業技術職務評定、聘任、黨員、干部、工人名冊以及職工的錄用轉正、定級、調資、調動等工作及干部獎懲等文件材料；

　　16、公司員工調動、行政、黨、團、工會組織介紹信及存根；

　　17、公司財產、物資、檔案等的交接憑證、清冊；

　　18、公司訴訟的各類證據、記錄、協議、判決等文件。

　　19、公司編印刊物的定稿和印本、編輯出版物的定稿樣本；

　　20、公司外事活動中形成的請示、報告、計劃、考查總結、重要簡報、會議紀要、記錄聲像材料、有參考價值的資料、互贈禮品清單、工作來往文件等；

　　21、各種普查工作中形成的文件材料；

　　22、公司訴訟的各類證據、記錄、協議、裁決等文件。

　　第二條收集應注意的問題

　　（一）文件正文和附件要同時收集。

　　（二）一般文件只存印本和完稿，其他底稿不必存檔，但特別重要的文件例外。

　　（三）作者、時間、數字模糊不清和簽發手續不全、張頁殘缺的文件，一經發現要補充完整后再立卷歸檔。

　　（四）有領導重要批示意見的文件處理單，應隨文件一起存檔。

　　（五）有請示無批復或有批復無請示的文件，應當查明原因，采取補救措施補齊，沒有書面文件的，應注明情況，并加蓋公章。

　　（六）用鉛筆、圓珠筆或復寫的文件底稿，應退回文件撰稿單位復制。

　　（七）經多方查找，證明確實已丟失的文件，應用公用信箋寫上文件名稱，注明丟失原因，加蓋公章，替代所丟文件歸檔。

　　三、立卷歸檔

　　公文立卷應根據其相互聯系、保存價值分類整理立卷，保證檔案的齊全、完整，能反映公司的主要情況，以便于保管和利用。

　　第三條文件材料的分類

　　應先按文件材料的重要性，在收藏時間上分為永久、長期、短期三種，然后依據事先編好的立卷類目，從文件材料的聯系中采取相應的措施進行分門別類。

　　第四條立卷分工

　　（一）各單位形成的文件，自行立卷；

　　（二）上級黨委文件，由黨委辦公室立卷；

　　（三）下級單位報來的重要的、批辦了的文件，由承辦部門立卷；

　　（四）上級單位頒發的專業性文件，由承辦部門立卷；非專業性文件，由辦公室立卷；

　　第五條歸檔

　　（一）各單位于4月底前將上年度文件材料立卷完畢，整理存檔，特別重要的檔案材料等，交檔案室統一存檔（人事檔案、財務檔案、科技檔案等有特殊要求的，由其職能部門負責管理）。

　　（二）各種文件、資料，按性質和內容進行分類整理，必須層次分明、編寫頁碼、填寫卷內文件目錄。

　　（三）具有不同價值、不同性質的文件資料應當區別管理，單獨立卷注明。

　　（四）案卷必須整齊排序，底圖一律按要求存放，以便保管、查閱。

　　四、檔案保管

　　第六條檔案必須入框上架，科學排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。

　　第七條膠片、照片、磁帶要專柜密封保管，膠片和照片、母片的拷貝要分別存放，必要時采用專用廚具進行保存。

　　第八條底圖入庫要認真檢查，平放或卷放。

　　第九條庫藏檔案要定期核對，做到賬物相符。發現破損變質及時修補或復制。

　　五、檔案借閱

　　第十條借閱檔案必須當面查點清楚，并辦理借閱手續。借閱的案卷要注意愛護，不得丟失、損壞、涂改，要如期歸還。

　　第十一條借出的檔案要注意保密，不得將檔案帶入宿舍或公共場所，不得讓無關人員翻閱。

　　第十二條借閱時間最長不得超過一個月，確因工作需要不能到期歸還者，要說明情況，辦理續借手續。

　　第十三條歸還檔案時，由檔案管理人員當面清點清楚，并在借閱登記薄上及時注銷。

　　第十四條凡需借閱、抄錄絕密級重要數據資料，必須經公司領導批準，否則一律不準借閱、抄錄、復印。

　　第十五條底圖一般不予外借。

　　六、檔案銷毀

　　第十六條對已過期并失去保存價值的文件材料，經公司領導批準，派專人進行銷毀。

　　七、檔案統計

　　第十七條銷毀秘密公文，應進行登記，有2人監督，保證不丟失、不漏銷。

　　第十八條要及時對檔案數量、鑒定情況、利用情況進行統計。第十九條除按上級主管部門的要求及時填報統計資料外，還應做好檔案統計的基礎工作。

　　第二十條統計數字要準確真實。

　　第二十一條對永久、長期、短期保存的文件資料分別進行統計，以便反映檔案的不同價值和庫存發展趨勢。

　　八、檔案保密

　　第二十二條檔案工作人員要嚴守機密，檔案存放要單獨設鎖，無關人員不準接觸。

　　第二十三條不得傳播、議論有關機密問題。第二十四條檔案資料不準帶到公共場所。

檔案的管理制度11

　　1、目的

　　為了加強公司的檔案管理和保密工作,更好地為公司的生產(工作)服務。

　　2、適用范圍

　　適用于東莞厚街海清污水處理廠檔案室內外各種資料、檔案管理。

　　3、職責

　　3.1行政部為公司檔案管理的牽頭部門。

　　3.2除設備、財務等專門檔案由各相關部門管理,其余檔案由資料檔案室集中管理。

　　4、工作程序

　　4.1凡是能反映公司主要職能活動,具有考查利用價值的文字、圖表、聲像等材料,均屬歸檔范圍。

　　4.1.1建廠時原始設計資料,各種招投標文件,各種普查、調查形成的文字材料。其它需要存檔的文字材料。

　　4.1.2各部門如生產、行政、設施維修、合同、技術、保衛、設備、固定資產等管理中形成的各類原始材料。

　　4.1.3部門制定的各類規章制度、總結、報告及需要歸檔的其它文件。

　　4.1.4會議記錄、工作計劃、總結、情況匯報,以公司名義簽訂的各類合同、協議。

　　4.2檔案的收集、鑒定與整理

　　4.2.1檔案管理部門除了通過正常渠道外,應經常向有關部門和個人收集文件資料。有關部門和個人應主動配合,定期檢查應存檔資料,主動向管理部門資料室移交,在外開會等帶回的文件資料,應及時向行政部作收文登記,個人確需的,經批準可以復印留用。

　　4.2.2檔案管理部門在收到有關歸檔資料后,應根據其內容,對其價值進行鑒定,確定是否存檔。每年六月底前,各檔案管理部門應完成上年歸檔資料的清理和歸檔工作。無歸檔和存查價值的文件資料,經過技術人員鑒定和副總經理批準后可以定期銷毀。凡應存檔文件,應按內容進行分類、組卷、裝訂、編號上架,并編制檢索工具,以便于查找利用。

　　4.3檔案管理人員要求

　　檔案管理是一項保密性較強的工作,從事檔案工作的專(兼)職人員,應熱愛檔案事業,不務名利,遵紀守法、嚴守秘密;工作作風嚴謹、一絲不茍。業務上應努力學習,具有一定深度和廣度知識面,掌握一定的檔案管理專門業務知識,熟悉公司所管檔案的特定業務的基本特點和規律,能夠處理檔案管理中存在的問題,不斷提高自己的工作水平。

　　4.4檔案管理員崗位職責

　　4.4.1努力學習、宣傳和執行《檔案法》,遵守廠的各項規章制度,做好本職工作。

　　4.4.2認真按照公司《檔案綜合管理辦法》的要求,按時完成檔案的收集、整理、組卷和編制檢查等工作。質量符合檔案管理標準要求。

　　4.4.3耐心細致地做好其它檔案人員的檔案立卷指導檢查,為合法查閱利用檔案者提供方便條件。

　　發揮主觀能動性,開展檔案編研工作,提高自己的業務水平和服務水平。

　　4.4.4檔案人員必須認真執行《檔案法》、《保密法》,確保黨和國家及本單位涉密工作的安全。

　　加強對檔案材料利用管理,凡屬重大技改、科研成果、發明創造、經濟數字、人事材料等檔案,不得向外泄密。

　　4.4.5嚴禁非檔案室人員進入檔案室。本室人員進出時必須關鎖好文柜、門窗,檢查安全防盜設施,以防意外。

　　4.4.6嚴禁將檔案機密材料帶入公共娛樂場所、探親訪友;嚴禁丟失或泄密。如發生失泄密事件,應立即向領導報告并采取補救措施。

　　4.4.7如有違反《檔案法》和《保密法》造成損失的,視情節給予批評教育或追究相應責任。

　　4.5檔案查閱制度

　　4.5.1檔案的查閱。外單位憑證件,經領導批準,在指定的閱覽室和規定的范圍查閱。本單位員工查閱或復印按《檔案查閱制度》辦理。

　　4.5.2凡屬本廠管理人員,原則上均可查閱與本職工作范圍有關的檔案。

　　4.5.3如需查閱非本職工作或非本部門范圍檔案和重要檔案時,須報副總經理同意后才能查閱。

　　4.5.4查閱檔案時,須填寫登記簿,不得將檔案帶出室外查閱。如需抄錄或復印,必須經副總經理批準。

　　4.5.5查閱者必須保護檔案原貌,不得進行任何勾劃、涂改、拆損,對確需拆卷的檔案,必須副總經理批準,由檔案人員辦理。

　　4.5.6嚴守檔案秘密,不得將檔案內容傳與他人,否則發生后果者,根據情節給予處理。

　　4.6檔案保管制度

　　4.6.1檔案室是本廠機要重地,非本室管理人員嚴禁入內。

　　4.6.2每年組卷完成的檔案,必須收集齊全,按時入庫(柜)并作移交登記。

　　4.6.3庫房應安裝調溫調濕設備,保持室內溫度、濕度相對穩定(一般溫度14℃-24℃;濕度45%-60%)。

　　4.6.4庫房門窗應有防盜、防塵設施,并防止老鼠入侵,并設置窗簾、窗板等遮陽措施。

　　4.6.5檔案柜、架應按規定整齊排列,并與墻壁保持適當距離。

　　4.6.6對所藏檔案要定期檢查,掌握保管情況,定期打掃,清理柜架,確保檔案保存完好無缺。

　　4.7檔案室防火安全制度

　　4.7.1人事檔案、文書檔案室、技術資料室、財務檔案室都是重點防火部位。

　　4.7.2檔案室必須經常保持清潔,室內不得存放易燃油液、爆炸物品和有腐蝕性的物品。

　　4.7.3檔案室不準吸煙、動火、不準使用電爐,照明燈不得超過60瓦,下班或人不在時作到人走電斷、燈滅。

　　4.7.4管理人員翻閱、裝訂檔案時不得吸煙。

　　4.7.5閑散無關人員不得進入檔案室。

　　4.7.6檔案室應配備必要的消防器材。

檔案的管理制度12

　　為加強本公司系統各投資項目的檔案管理，特制訂本管理辦法。

　　第一條“投資項目”是指：

　　(一)因本公司參與投資或合作而產生的盈利性建筑工程;

　　第二條

　　(二)因本公司參與投資或合作而設立的生產經營性企業。建筑工程的各種文件資料由房地產開發公司負責建檔和保管，生產經營性企業的文件資料由公司總部執委會投資發展室負責建檔和保管。以下各條規定均指第二類投資項目文件資料的管理。

　　第三條

　　全部檔案按類、目劃分歸納，根據公司檔案現狀，設以下四類檔案，并將各項目本身作為目：

　　(一)全資投資項目類;

　　(二)合資合作投資項目類;

　　(三)內地投資項目類;

　　(四)境外投資項目類。

　　第四條

　　全資投資項目檔案包括的必要文件是：

　　(一)新上項目預報表和可行性分析報告;

　　(二)給政府的請求報告和政府批文;

　　(三)企業章程和董事會決議;

　　(四)總公司的法人營業執照和工商局批復;

　　(五)資信證明或資金來源證明;

　　(六)產權變更有關文件、材料;

　　(七)項目實際投資金額證明材料;

　　(八)歷年經營業績。

　　第五條

　　合資合作投資項目檔案包括的文件是：

　　(一)新上項目預報表和合資企業可行性分析報告;

　　(二)外商投資企業名稱使用證和各方股東的政府批文;

　　(三)給政府的申請報告和政府批文;

　　(四)合資企業合同書;

　　(五)合資企業章程和董事會決議;

　　(六)合資各方企業法人營業執照和各方法定代表人證明書;

　　(七)合資各方資信證明或資金來源證明;

　　(八)各方(中方)主管單位意見;

　　(九)合資各方委派的董事名單;

　　(十)進口設備、辦公用品清單;

　　(十一)工商行政管理局批文和工商行政管理局營業執照;

　　(十二)產權、股權變更有關文件、材料;

　　(十三)項目實際投資金額證明材料;

　　第六條

　　(十四)歷年經營業績。內地投資項目包括的必要文件是：

　　(一)給政府經濟協作辦公室的申請報告;

　　(二)企業去內地興辦工商企業的章程;

　　(三)合資、合作的聯營合同或合資意向書;

　　(四)企業成立或變更時的政府批文;

　　(五)企業法人營業執照副本的復印件;

　　(六)派出負責人的法人授權委托證明書;

　　(七)會計師事務所的驗資報告;

　　(八)當年或上一年度的財務決算表復印件;

　　(九)銀行開具的資信證明;

　　(十)企業已經在內地投資的經營效益情況;

　　(十一)政府主管部門批文;

　　(十二)工商局批文;

　　(十三)外出興辦企業當地政府的批文;

　　(十四)外出興辦企業當地工商局批文;

　　(十五)外出興辦企業工農業執照復印件;

　　(十六)項目實際投資金額證明材料;

　　第七條

　　(十七)歷年經營業績。境外投資項目檔案包括的必要文件是：

　　(一)給外匯管理局及經發局的申請報告;

　　(二)可行性研究報告;

　　(三)海外公司合同、章程;

　　(四)投資方的政府批文、營業執照及法定代表人證明書;

　　(五)投資方資信證明、創匯證明、資產負債表及歷年經營業績;

　　(六)外派管理局關于項目投資風險及外匯來源的書面審查材料;

　　(七)政府主管部門征詢我駐外使領館意見的函;

　　(八)政府主管部門同意成立海外公司的批文;

　　(九)海外公司在投資國的注冊登記證明;

　　(十)項目實際投資金額證明材料;

　　第八條

　　項目檔案的收集和保管

　　(一)投資發展部設建檔員負責項目檔案的收集整理，總公司各下屬公司應認真配合其工作，主動、及時地將項目檔案整理上交投資發展部，投資發展部建檔后將檔案原件移交總經理辦公室，并保留二套完整復印件;

　　(二)各項目負責人將項目文件交給建檔員時，建檔員應及時登記文件交付日期、名稱、原件或復件、交付人，并由文件交付人簽字認可;

　　(三)文件登記后由投資發展部經理或執委會主任簽字，按性質進行編號、歸檔;

　　(四)項目檔案保管期(原件和復印件)一般為永久保存。

　　第九條

　　項目檔案的查閱

　　(一)總公司人員因工作需要查閱或借用項目檔案時，在投資發展部辦理相應的查閱或借用手續;

　　(二)集團內各單位因公需要查閱項目檔案時，須出具本單位領導的批準證明。經執委會主任或投資發展部經理同意后，方能由建檔員接待查閱;

　　(三)外單位人員因公需要查閱項目檔案時，應持有單位介紹信，經執委會主任同意后，方能由建檔員接待查閱，并由建檔員詳細登記查閱項目檔案人的工作單位、查閱檔案名稱及查閱理由;

　　(四)項目檔案一般不得帶出檔案室外，如有特殊情況，需帶出室外或復制時，必須經執委主任批準，由建檔員詳細登記，借用人簽名后才可外借，并限期歸還;

　　(五)查閱人違反借閱規定時，建檔員有權對其提出批評以至停止其借閱。

　　第十條

　　所有資料均應放人有鎖的柜子里，鑰匙由建檔員專人保管，建檔員因工作失職，使文件丟失或損毀，應追究其責任。

　　第十一條

　　由于建檔員的變動或機構的改變等，項目檔案需要移交時，須辦理交接手續，并由監交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

檔案的管理制度13

　　一、客戶資料管理辦法總則。

　　為了提高客戶資料的有效性和利用率，加強客戶資料管理，做好客戶服務品質提升和客戶關系維護的基礎工作，提升客戶滿意度和忠誠度，使公司對客戶的管理規范化、有效化，保證穩定開展，特制訂本客戶資料管理辦法。

　　二、客戶資料管理辦法管理范圍。

　　1、公司已合作客戶（老客戶）、未合作客戶、潛在客戶、流失客戶等客戶資料都納入本管理辦法范圍。

　　2、客戶資料的管理包括客戶資料的收集、整理、查閱、分析等方面。

　　3、公司客戶為與公司有業務往來的供應商和經銷商及合作的重點客戶、品牌客戶。

　　三、客戶資料的內容。

　　完整的客戶資料包括以下資料信息：

　　1、公司信息部負責公司所有客戶基本信息的匯總、整理。

　　a、客戶基本資料的收集是業務拓展的基礎，也是客戶資料管理的第一步。客戶基本資料的收集主要由市場人員完成，市場人員要熟練掌握各種客戶資料收集的有效方法，積極主動的收集客戶信息。

　　b、客戶基本信息包括客戶的企業名稱、地址、所有者（法人代表）、成立時間、企業性質、所屬行業、注冊資料、聯系人、聯系方式（電話、傳真、郵箱）等方面。

　　C、對經銷商、重點/品牌資料要在ERP中規范管理。建立必要的信息系統，如客戶性質/客戶合作年限/經營品牌/信用評估/財務狀況/人員狀況等。

　　2、建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

　　1）、每發展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；

　　2）、客戶檔案適當標準化、規范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人或不夫代表、地址、郵編、電話、傳真、經營范圍、注冊資本等。

　　3）、建立客戶特征資料，客戶特征資料包括企業規模（營業額、員工人數）、采購決策特征、具體需求、決策者個人信息（愛好或偏好、生日等）、業務發展趨勢等。

　　3、客戶檔案的更新、修改。

　　1）、客戶單位的重大變動事基、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；

　　2）、對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業務交往，均須記入客戶檔案；

　　3）、積累客戶年度業績和財務狀況報告。

　　4）客戶在財務上的開戶、更改戶名需提供紙制申請，并做好檔案記錄（銷售中心及財務部存檔，公司ERP做好記錄和分類，及時和相關人員溝通，并做好記錄）

　　4、建立客戶交易資料

　　客戶與競爭對手合作信息（合作方式、交易額、付款方式）、客戶與公司歷史交易信息（合作方式、交易額、付款方式、合同編號、流失原因）等。

　　四、公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業務保密外），不得局限在業務人員個人范圍內。

　　五、員工調離公司時，不得將客戶資料帶走，其業務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。

　　六、建立客戶信息查閱權限制，未經許可，不得隨意調閱客戶檔案。

　　七、客戶管理。

　　1、接待客戶，按公司對外接待辦法處理以及招待費用管理辦法進行審批接待。

　　2、與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內。

　　3、對一些較重要、未來將發展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯系，并建立聯系報告制。

　　4、負責與客戶聯系的員工調離公司時，應由公司及時通知有關客戶，產指派其員工頂替調離員工迅速與客戶建立聯系。

　　八、客戶資料管理辦法附則。

　　本客戶資料管理辦法由公司銷售中心解釋、補充，經總經理批準頒行。

檔案的管理制度14

　　為了使科研檔案的管理更加系統、規范和科學，提高科研的管理水平，制定以下制度：

　　一、科研檔案的建立規范

　　1、檔案實行一題一檔制度。

　　2、每個課題必不可少的材料（開題報告、論證書、立項書、批準書、中期成果鑒定、結題報告、驗收鑒定書等）。課題研究過程中全部紀實材料及主卷的佐證材料。（現象記錄、調查問卷、訪談記錄、教案、教學實錄等）

　　3、課題檔案材料要注意原始性、真實性。

　　4、每卷檔案都要有卷首頁，便于查找。

　　二、科研檔案內容：

　　（一）、課題檔案

　　課題檔案是在課題研究過程中形成的全部資料，它指文字資料、電子資料、音像資料等。

　　1、前期檔案：包括課題實施方案、開題報告、論證報告、課題立項、申報材料、立項批準書等。

　　2、中期檔案：中期檔案是課題的核心部分。包括課題實施過程的原始材料（實驗數據處理、組織培訓記錄、召開會議記錄、課題研究實錄等），中期研究成果（階段總結、論文、獲獎證書等），階段檢查記錄等。

　　3、后期檔案：包括課題研究總結、申請驗收報告、結題報告、最終科研成果、課題驗收鑒定書，成果應用等。

　　（二）、教學成果檔案：論文、創新、教具制作

　　（三）、試題：試卷檔案

　　（四）、綜合檔案

　　包括：

　　⑴各級教育行政和科研管理部門印發的有關科研工作的文件、法規、制度；

　　⑵科研規劃、計劃、科研工作總結；

　　⑶有關會議材料、領導講話；

　　⑷科研信息資料；

　　⑸教師培訓材料；

　　⑹科研工作檢查記錄；

　　⑺獲得的各種獎勵材料等。

　　三、科研檔案歸檔：

　　1、原則上每學期進行一次科研檔案的收集歸檔。根據工作性質，相關研究人員于期末將本學期資料交科研辦。

　　2、歸檔工作實行簽字制度。

　　3、對于個人有關資料，個人需要保留原件，應將復印件交檔案室留存。

　　4、課題檔案實行結題統一上交（或分階段上交）。

檔案的管理制度15

　　(一)檔案工作制度

　　1、檔案工作是測繪管理工作的一部分,須有一名領導分管。

　　2、檔案人員應及時將上級檔案部門的有關指示向分管領導匯報,以便及時了解檔案工作動向,掌握房產測繪檔案工作。

　　3、檔案工作由分管領導負責,對檔案員進行業務指導,在檔案移交時檢驗案卷質量。

　　4、遵照“集中統一管理”的原則,測繪檔案應集中存放在測繪檔案室,實行統一管理。

　　5、根據國家有關檔案管理的規定,結合單位檔案工作的實際適用測繪實際的保管期限表、歸檔范圍等。

　　6、建立以檔案員為骨干的檔案工作網絡,定期檢查。

　　7、編制各種檢索工具、參考工具,積極為測繪管理提供便利,及時做好登記和統計工作。

　　8、檔案人員應加強學習,不斷提高思想覺悟和不斷更新業務知識,使測繪檔案工作更趨規范化、科學化。

　　(二)檔案工作人員崗位責任制

　　1、檔案工作人員必須嚴格遵守《中華人民共和國的檔案法》和《保密法》規定的各項條款,依法辦事;認真貫徹執行檔案工作的各項規章制度。

　　2、指導各部門的立卷人員和專業技術人員按時做好文件材料的收集、立卷歸檔工作,努力提高案卷質量。

　　3、做好檔案的收集、整理、鑒定和登記、統計等基礎工作,熟悉所保管的檔案情況。

　　4、做好檔案的利用服務工作,編制多種檢索工作和參考資料做到調卷及時迅速、準確無誤。

　　5、做好檔案的防火、防盜、防潮、防塵、防蟲、防光等安全防護工作,維護國家的檔案不受損失。

　　6、刻苦學習檔案業務知識,提高業務能力和學術水平,努力實現檔案管理科學化、現代化。

　　7、遵守保密制度。未經批準,不得利用職權擅自擴大檔案的利用范圍,不得泄露檔案的機密和內容,確保檔案機密的安全。

　　(三)檔案資料歸檔制度

　　1、凡是委托測繪的成果及圖紙、草圖等均屬歸檔范疇。

　　2、各種資料的形成積累立卷和歸檔工作是檔案員的任務之一,應列檔案員的職責范圍,建立崗位責任制,同時搞好檔案集中和統一管理工作。

　　3、在工作中形成的具有保存價值的文件資料,均應整理立卷后歸檔,由檔案室統一管理,不得分散在部門或個人手中。

　　4、每月底以前,檔案員必須將上一年度檔案材料按要求整理立卷歸入處室檔案,并將其檔案材料存放檔案室。

　　5、凡歸檔的案卷必須編制歸檔檔號、案卷號、填寫案卷目錄及卷內文件目錄,做好向檔案室移交的準備工作。

　　6、部門移交案卷時應經檔案室工作人員驗收,移交時應履行移交手續,填寫移交清冊。

　　(四)檔案庫房管理制度

　　1、努力創造條件實現檔案現代化管理,使庫房管理更趨科學化。

　　2、庫房由檔案人員負責管理,并負責每天檢查門窗電的開關情況。

　　3、庫房必須具備防盜、防火、防潮、防光線、防塵等基本保護條件,并每月檢查一次,發現問題及時處理。

　　4、明確各類檔案的界限,實行分類分柜存放保管。

　　5、庫房必須具有專用櫥柜,并被有必要的安全保護設施,以確保檔案的安全。

　　6、非檔案室工作人員不得進入庫房,查閱檔案不得在庫房內進行。

　　7、庫房內不得堆放其他物品,以保證庫房的整潔。

　　(五)檔案保密保衛制度

　　1、保守檔案機密是每個檔案工作人員的神圣職責。

　　2、檔案室設專用檔案庫房,配置專用檔案櫥柜存放檔案。

　　3、檔案室內應設置閱覽檔案室,建立監閱制度,防止失密、泄密。

　　4、檔案庫房和檔案櫥柜必須明確專人管理,鑰匙由專管人員使用。檔案人員工作調動時,必須辦理交接手續。

　　5、檔案人員不得將機密文件、檔案資料帶回家,或探親訪友,或出入公共場所。

　　6、不得擅自翻印、復印上級機密文件或資料,不得在私人通信或普通電話中涉及檔案機密;不準向無關人員談論、泄露有關檔案內容。在立卷中形成的各種草稿、廢紙等不得亂扔,一律按保密紙處理或銷毀。

　　7、非檔案人員不得進入庫房,不得在庫房中接待親友。

　　(六)檔案資料借閱制度

　　根據《檔案法》和有關規定,特制定本制度。

　　1、外單位查閱檔案,應持單位介紹信。

　　2、查閱各種檔案必須在查閱室進行,未經同意,不準私自帶走。

　　3、凡查閱利用本單位重要的機密檔案或在一定范圍內控制使用的檔案,應經單位領導同意。

　　4、檔案嚴格控制借出,如確因工作需要,應經本單位領導批準,借出時間一般不得超過三天。借閱期間,要確保檔案的安全。

　　5、利用檔案者,必須注意保守機密,不得任意瀉漏和向外公布。

　　6、查閱檔案,必需注意保護檔案不得在文件材料上圈點。批注、勾畫、污損,更不得拆卷抽取;撕毀原件,違者將依據《檔案法》規定追究責任。

　　7、對利用檔案產生了明顯經濟效益和社會效益的典型事例,利用者責任向檔案室提供信息反饋。

　　(七)檔案銷毀制度

　　1、檔案銷毀必須經校領導和上級主管部門負責人審核同意。

　　2、凡需銷毀的檔案必須編造清冊,并撰寫包括:本單位和卷宗的簡短歷史情況、銷毀檔案所屬年代、保管期限及其數量和詳細內容、鑒定的情況和銷毀的理由等內容的書面報告。

　　3、銷毀檔案時必須有兩人以上進行監銷,在銷毀清冊上注明“已銷毀”字樣和日期,并需簽名蓋章以示負責。

　　(八)檔案保管制度

　　1、檔案庫房和檔案柜、資料架要統一編號,檔案、資料要按全宗和分類順序排列整齊,

　　重點檔案和一般檔案要分別保管并定期檢查,對破損和模糊不清的檔案、資料及時修復和復制。

　　2、認真落實檔案庫房的八防措施。庫房內嚴禁吸煙和存放易

　　燃品,庫房內外放置滅火器材,以應急需;庫房門窗要裝置防盜設備,及時關開、上鎖,鑰匙由專人專柜保管,不得隨身攜帶;經常清掃、整理庫房內外和櫥架內外的清潔衛生;注意觀測庫房溫濕度,盡量控制在規定標準;每年四月份放置一次殺蟲劑,并視情況及時采取措施,防止鼠咬蟲蛀。

　　3、對檔櫥、架要經常進行保養,防止銹蝕,保持美觀清潔。

　　4、檔案人員每年對檔案保管情況進行一次全面檢查,并作記錄。

　　(九)檔案統計與匯報制度

　　檔案統計,是掌握情況,分析和研究檔案工作問題的一種有利工具。加強檔案統計工作是提高檔案科學管理水平的必要措施和重要標志。為進一步加強檔案統計工作,特制度如下統計制度。

　　1、辦公室要指定專人兼管檔案統計工作;負責全校檔案構成、檔案利用、檔案工作人員構成、檔案室基本概況等情況的統計工作;負責上級檔案部門需要的各種報表的填報工作。

　　2、抓好檔案統計的原始記錄工作。檔案的登記是檔案統計的基礎,應結合實際,做好各項原始材料的登記,主要包括下述內容:卷內目錄、案卷目錄、檔案收進、移出登記、檔案利用與利用效益登記。

　　3、建立健全統計臺帳,掌握檔案的收進、整理、利用、移出、銷毀和室內各種情況數據,按上級部門的要求及時報送各種報表。到年末各類檔案的增減數據應做到類別清楚、數字準確無誤。

　　4、上級檔案部門需要的各類報表,要按時間要求,準確無誤地報出,所報各類數據不得弄虛作假。

　　5、統計人員要將統計工作穿插在檔案的接收、整理、鑒定、移出、銷毀、利用等各項日常工作中進行,隨時保證檔案與帳目相符;每年底對本年度的各類數字要進行綜合統計,形成完整的統計資料。

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