2024年個(gè)人年度工作總結(jié)范文（精選50篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的2024年個(gè)人年度工作總結(jié)范文（精選50篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　一、工作回顧

　　本年度，我們維保團(tuán)隊(duì)在公司的大力支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好電梯維保工作。在過(guò)去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)全面貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)維保標(biāo)準(zhǔn)和流程，積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保了電梯的安全運(yùn)行。通過(guò)全員努力，我們成功完成了年度維保計(jì)劃，同時(shí)在維保過(guò)程中積極開展了各項(xiàng)技能培訓(xùn)和安全宣傳活動(dòng)，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和安全意識(shí)。

　　二、工作成績(jī)

　　在過(guò)去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)共計(jì)維保了XX臺(tái)電梯，共發(fā)現(xiàn)并處理各類故障XXX起，其中絕大多數(shù)故障在最短時(shí)間內(nèi)得到了解決。同時(shí)，我們還對(duì)電梯的各項(xiàng)安全設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，保障了電梯的安全運(yùn)行。在工作中，我們還及時(shí)更新了電梯維保記錄，完善了相關(guān)文件資料，確保了維保工作的規(guī)范性和可追溯性。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如部分電梯設(shè)備老化嚴(yán)重、維保人員技能水平不夠、維保記錄不夠完善等。這些問(wèn)題影響了我們團(tuán)隊(duì)的.維保效率和質(zhì)量，需要在新的一年中得到更好的改善和解決。

　　四、未來(lái)規(guī)劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)，提升維保人員的專業(yè)水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，確保電梯設(shè)備的安全可靠。我們還將進(jìn)一步完善維保記錄和文件資料，提高維保工作的規(guī)范性和可追溯性。同時(shí)，我們將積極與相關(guān)部門合作，共同解決電梯設(shè)備老化等問(wèn)題，確保電梯設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　五、感謝與展望

　　在此，我們要感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們維保工作的大力支持，感謝所有維保團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，做好電梯維保工作，為公司的安全運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。

　　希望在新的一年里，我們團(tuán)隊(duì)能夠取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　一、本年度工作總結(jié)

　　xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的.一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

　　在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、來(lái)年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自己提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，食堂采購(gòu)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我代表食堂采購(gòu)部向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)一下本部門的年終總結(jié)。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，食堂采購(gòu)部積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的工作理念，不斷優(yōu)化采購(gòu)流程，提高采購(gòu)效率，確保了公司食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體工作如下：

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，確保食堂原材料供應(yīng)充足，避免了因原材料短缺而導(dǎo)致的'食堂停運(yùn)的情況。

　　2.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，建立了供應(yīng)商檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　3.加強(qiáng)對(duì)食品安全的管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法規(guī)，建立了食品安全檔案，定期對(duì)食品進(jìn)行抽檢和檢測(cè)，確保食品的安全和衛(wèi)生。

　　4.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的素質(zhì)和意識(shí)，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

　　二、工作成果

　　在過(guò)去的一年里，食堂采購(gòu)部的工作成果顯著，取得了以下成績(jī)：

　　1.采購(gòu)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，節(jié)約了公司的采購(gòu)成本。

　　2.建立了供應(yīng)商檔案和食品安全檔案，確保了供應(yīng)商和食品的質(zhì)量和安全。

　　3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和對(duì)食品進(jìn)行抽檢和檢測(cè)，確保了供應(yīng)商和食品的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　4.培訓(xùn)和管理員工，提高員工的素質(zhì)和意識(shí)，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

　　1.食堂原材料的品種較多，管理較為復(fù)雜，需要加強(qiáng)對(duì)原材料的分類管理。

　　2.部分供應(yīng)商的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)有待提高，需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和培訓(xùn)。

　　3.部分員工的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理。

　　四、改進(jìn)措施

　　為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，我們將采取以下措施：

　　1.對(duì)食堂原材料進(jìn)行分類管理，建立原材料檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料的規(guī)范化管理。

　　2.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，對(duì)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)較差的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)和管理。

　　3.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和管理，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

　　五、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，食堂采購(gòu)部將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的工作理念，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)流程的優(yōu)化和管理，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)食堂采購(gòu)部的支持和關(guān)注，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　回首xxxx年，有太多的美好的回憶，xxxx年本人來(lái)到xx工作，但是唯有xxxx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

　　一、銷售工作總結(jié)、分析

　　在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。xxxx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的`歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　三、自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展xxxx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

　　1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

　　四、20xx年工作計(jì)劃：

　　1、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)5

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，食堂采購(gòu)部全體員工團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，為食堂的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)做出了不懈的努力。在此，我們對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

　　一、采購(gòu)工作成果

　　在過(guò)去的一年里，采購(gòu)部全體員工嚴(yán)格按照公司的采購(gòu)政策和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展采購(gòu)工作。我們成功地與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保了食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性。同時(shí)，我們不斷優(yōu)化采購(gòu)流程，提高了采購(gòu)效率，有效控制了采購(gòu)成本，為公司節(jié)約了大量的開支。

　　二、采購(gòu)管理改進(jìn)

　　為了更好地滿足食堂對(duì)食材的`需求，我們不斷改進(jìn)采購(gòu)管理，引進(jìn)了先進(jìn)的采購(gòu)管理系統(tǒng)，提高了采購(gòu)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，為食堂的供應(yīng)鏈管理提供了有力的支持。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，確保了供應(yīng)商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，為食材的安全和品質(zhì)提供了保障。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

　　為了提高采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升員工的采購(gòu)技能和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為采購(gòu)工作的順利開展提供了有力的保障。

　　四、展望未來(lái)

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的采購(gòu)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，不斷優(yōu)化采購(gòu)流程，提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本，為食堂的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)采購(gòu)部工作的大力支持和幫助，也希望在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，共同開創(chuàng)食堂采購(gòu)工作的新局面！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)6

　　時(shí)間匆匆，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在這一年的工作中，我有幸擔(dān)任貨代業(yè)務(wù)員一職，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這里，我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，回顧成績(jī)，分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為新的一年做好準(zhǔn)備。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)貨代業(yè)務(wù)的開拓、維護(hù)和拓展。在這一年中，我積極開發(fā)新客戶，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)電話、郵件和拜訪等方式與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的貨運(yùn)方案。同時(shí)，我也積極維護(hù)老客戶，保持與客戶的良好溝通和合作關(guān)系，爭(zhēng)取客戶的長(zhǎng)期合作。

　　在工作中，我注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事密切配合，共同完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在處理貨物運(yùn)輸過(guò)程中，我嚴(yán)格把控貨物運(yùn)輸?shù)拿恳粋�(gè)環(huán)節(jié)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、成績(jī)回顧

　　在過(guò)去的一年中，我取得了一定的業(yè)績(jī)和成績(jī)。通過(guò)我的努力，成功開發(fā)了多個(gè)新客戶，拓展了業(yè)務(wù)范圍，為公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收入來(lái)源。與此同時(shí)，我也成功維護(hù)了一批老客戶，保持了良好的合作關(guān)系，為公司保留了穩(wěn)定的客戶資源。通過(guò)我與團(tuán)隊(duì)的努力，公司的貨代業(yè)務(wù)得到了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

　　在工作中，我也積極參與了公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，為公司帶來(lái)了一定的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和客戶資源。通過(guò)我與同事的緊密合作，我們成功完成了多個(gè)重要貨物的`運(yùn)輸任務(wù)，為客戶提供了高效、安全的貨運(yùn)服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)和信任。

　　三、問(wèn)題分析

　　在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣化，需要我們不斷提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)能力，以滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求。其次，貨物運(yùn)輸過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，需要我們不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，確保貨物安全運(yùn)輸。最后，物流行業(yè)的政策和法規(guī)不斷變化，需要我們及時(shí)了解并遵守相關(guān)政策法規(guī)，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)定性。

　　四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　在過(guò)去的一年中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶至上的理念，只有不斷滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)雙贏。其次，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有與同事緊密合作，才能共同完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。最后，我也認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不止的道理，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五、展望未來(lái)

　　在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收入來(lái)源。我將繼續(xù)積極開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，拓展業(yè)務(wù)范圍，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)服務(wù)。同時(shí)，我也將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與同事共同努力，為公司的貨代業(yè)務(wù)帶來(lái)更好的發(fā)展。

　　在未來(lái)的工作中，我也將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我一定能夠在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在工作中，我收獲了成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，也遇到了問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我一定能夠取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)7

　　一、本年度工作總結(jié)

　　今年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的`過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、明年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)8

　　在我們商場(chǎng)擔(dān)任保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從我們商場(chǎng)建立到現(xiàn)在，可以說(shuō)，我是看著商場(chǎng)在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長(zhǎng)的，這些年商場(chǎng)在我們保安人員的努力下，也沒有發(fā)生什么重大的事情，同時(shí)一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時(shí)的制止了，這一年來(lái)，商場(chǎng)也是在平靜中度過(guò)，對(duì)于我們保安人員來(lái)說(shuō)，這是非常好的事情，沒有事情發(fā)生，才是做好了一個(gè)安保工作，就這一年的工作，我也總結(jié)下。

　　一、日常工作

　　商場(chǎng)每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說(shuō)慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時(shí)的去處理，就可能發(fā)生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認(rèn)真的巡查，仔細(xì)的確認(rèn)商場(chǎng)沒有事情發(fā)生，在這一年里，雖然也有顧客和商場(chǎng)店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時(shí)的趕到，盡量的把事情控制下來(lái)，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決，除了顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施，確保消防設(shè)施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關(guān)，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時(shí)顧客有問(wèn)題，也是及時(shí)的去處理，為他們解決問(wèn)題。

　　二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場(chǎng)組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及一些消防演習(xí)，雖然之前也是做過(guò)這些演習(xí)，但是還是有新的同事進(jìn)來(lái)，同時(shí)多次的演習(xí)也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，有些是之前學(xué)過(guò)的，有些是新的一些安保知識(shí)，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識(shí)，更有利于我們?nèi)粘５娜ヌ幚硎虑椤６�不是一直抱著一個(gè)老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

　　一年的時(shí)間，其實(shí)是真的過(guò)得特別的快，很多時(shí)候我們做著工作，一下子日子就過(guò)去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場(chǎng)的.安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場(chǎng)的生意更好，同時(shí)安全問(wèn)題不會(huì)發(fā)生。

　　商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往，我們的工作也一直忙碌個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20xx年的時(shí)間又不知不覺的度過(guò)了。回看這一年的工作，我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)的規(guī)定和安排及時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場(chǎng)中執(zhí)行自己的責(zé)任。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)9

　　不知不覺間20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。通過(guò)自身的不懈努力，取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　工作的每一步都要細(xì)心細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得個(gè)人得失要模糊計(jì)算，遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。工作中我學(xué)到了很多技術(shù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、工作不夠精細(xì)化；在平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)維護(hù)工作開始到完成有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏細(xì)心，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　3、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　4、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的`很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職工。

　　三、工作計(jì)劃

　　下一年工作較多，要吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步；其中以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

　　4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。其實(shí)作為一名員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一名員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)10

　　伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿期待的20xx年。回望XX年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今日的成熟。自XX年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。經(jīng)過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

　　因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年xx總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

　　一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料收集及管理，使其更加完善化

　　堅(jiān)持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準(zhǔn)確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

　　二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

　　到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表

　　其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

　　四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜

　　對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部經(jīng)過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約XX人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

　　五、充分研究員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施

　　比如以往僅有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；研究到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的'作用。

　　六、進(jìn)行促銷人員的管理工作

　　自今年xx月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經(jīng)過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是XX市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

　　包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等；

　　八、幫忙建立積極的員工關(guān)系

　　協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。

　　對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。XX年人力資源部的職責(zé)將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

　　最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)11

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，食堂采購(gòu)部在過(guò)去一年里取得了許多成績(jī)。在這一年里，我們不僅成功地確保了食堂供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，還在成本控制和質(zhì)量管理方面取得了顯著進(jìn)展。以下是我們20xx年度工作的總結(jié)和成果匯報(bào)：

　　一、供應(yīng)鏈管理

　　1.與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保了食材的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保障。

　　2.優(yōu)化了采購(gòu)流程，提高了采購(gòu)效率，降低了采購(gòu)成本。

　　3.引入了新的供應(yīng)商，豐富了食材種類，提高了食堂菜品的多樣性和質(zhì)量。

　　二、成本控制

　　1.通過(guò)談判和合作，成功降低了部分原材料的采購(gòu)價(jià)格，有效控制了成本。

　　2.優(yōu)化了庫(kù)存管理，減少了食材的浪費(fèi)，提高了資源利用效率。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)預(yù)算，確保了采購(gòu)成本的合理控制。

　　三、質(zhì)量管理

　　1.加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和監(jiān)督，確保了食材的安全和新鮮度。

　　2.完善了食材檢驗(yàn)和質(zhì)量把控機(jī)制，提高了食品安全和質(zhì)量。

　　3.加強(qiáng)了食品安全意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，確保了食品安全和食品衛(wèi)生。

　　四、員工培訓(xùn)

　　1.組織了多次采購(gòu)流程和食材知識(shí)的培訓(xùn)，提高了員工的.采購(gòu)技能和專業(yè)知識(shí)。

　　2.加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和執(zhí)行力。

　　3.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供了更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈管理的水平，不斷優(yōu)化成本控制和質(zhì)量管理，為食堂提供更加安全、健康、美味的食品。同時(shí)，我們也將繼續(xù)關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。相信在全體員工的共同努力下，食堂采購(gòu)部一定會(huì)取得更大的成績(jī)！

　　最后，感謝所有員工在過(guò)去一年里的辛勤付出和努力工作，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和合作。期待在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)12

　　20XX年已經(jīng)悄然離去，回首這一年，對(duì)于印刷質(zhì)檢員來(lái)說(shuō)，是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。在這一年里，我們經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，也取得了許多成功和進(jìn)步。在這里，我將對(duì)自己的工作進(jìn)行一次年終總結(jié)，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，為新的一年做好準(zhǔn)備。

　　首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^(guò)去一年里對(duì)我的支持和幫助。在工作中，我遇到了許多難題，但是在大家的共同努力下，我們克服了一個(gè)又一個(gè)困難，順利完成了任務(wù)。在這里，我要感謝每一位同事，是你們的團(tuán)結(jié)和合作，讓我們度過(guò)了這個(gè)不平凡的一年。

　　在工作中，我深刻體會(huì)到了印刷質(zhì)檢員的責(zé)任重大。我們的工作直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度。在過(guò)去一年里，我更加嚴(yán)格地要求自己，不斷提高自己的專業(yè)技能和工作水平，努力做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我也積極參加各種培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。比如在忙碌的工作中，有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)疏忽大意的情況，導(dǎo)致一些小問(wèn)題的`出現(xiàn)。在新的一年里，我將更加嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守崗位，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，杜絕疏忽大意，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　另外，在工作中，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在印刷行業(yè)，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)合作，才能取得更大的成就。在新的一年里，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與同事們交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。

　　在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)技能，嚴(yán)格要求自己，做好每一件工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，我一定能夠取得更大的成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也要感謝每一位同事在過(guò)去一年里的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共同努力，創(chuàng)造更加輝煌的明天！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)13

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：

　　一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

　　現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參加培訓(xùn)人數(shù)x人，人均參加軍訓(xùn)xx學(xué)時(shí)、接受理論知識(shí)授課xx學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作。通過(guò)xx節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。

　　二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

　　在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高。“專業(yè)勤奮“工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的.各種培訓(xùn)活動(dòng)，在充實(shí)頭腦的同時(shí)。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、人力資源的管理和調(diào)配

　　今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

　　一是年初，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置x就業(yè)的收尾工作。并與所安置的xx子子女并簽訂了勞動(dòng)合同。

　　二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為x更換了技術(shù)等級(jí)證書，并著手為符合條件的x職工晉升初級(jí)職稱。

　　三是集團(tuán)公司自xx年轉(zhuǎn)制后至20xx年x月末，對(duì)已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使20xx職工未按時(shí)辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動(dòng)局、市（區(qū)）保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金xx余元。

　　四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會(huì)招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過(guò)知名招聘平臺(tái)——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有xx人通過(guò)電話、email以及親自登門報(bào)名。我部門對(duì)這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

　　五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在20xx年元月開始要對(duì)欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年x月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶存在著很多問(wèn)題，通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司x的賬戶進(jìn)行核對(duì)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了xx的錯(cuò)誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的x的個(gè)人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的x的養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司xx位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)xx余元。

　　六是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了xx條錯(cuò)誤信息。

　　七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)各級(jí)干部職工作了職能評(píng)價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展。

　　八是xx月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動(dòng)人事管理，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)討論通過(guò)后貫徹實(shí)施。

　　九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評(píng)殘的工作程序后共計(jì)為xx辦理了工傷保險(xiǎn)及傷殘等級(jí)認(rèn)定。

　　十是共受理游客投訴xx，解決xx，另有xx投訴由于涉及對(duì)方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。

　　十一是去年末，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。

　　十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動(dòng)保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對(duì)了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購(gòu)、發(fā)放，共計(jì)發(fā)放棉工x套。棉鞋411雙。毛巾x條。香皂x塊。

　　四、20xx年工作設(shè)想

　　繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)

　　1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。

　　4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。

　　5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

　　6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn)。

　　7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作。

　　8、及時(shí)做好人員調(diào)配工作。

　　20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)14

　　一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

　　(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

　　1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

　　2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

　　3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

　　4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

　　5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

　　(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

　　1、正面因素分析：

　　①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

　　②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

　　③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

　　④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

　　⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思危”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

　　2、負(fù)面因素分析：

　　①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

　　②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

　　③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

　　④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　　⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

　　⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

　　⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

　　二、本年度工作總結(jié)：

　　1、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

　　一年以來(lái)，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個(gè)腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣�司的銷售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵��?jì)，恩威兼施”。

　　2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)

　　在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。

　　3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析

　　對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝、定價(jià)、特點(diǎn)。全面推廣鋼木組合，標(biāo)準(zhǔn)定制。

　　4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款

　　協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

　　5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

　　在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了劃分。

　　6、制定公司銷售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。

　　因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

　　7、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

　　總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母。總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　三、xx年銷售工作計(jì)劃

　　為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

　　1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的.人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

　　重點(diǎn)提升省會(huì)城市，省會(huì)市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在省會(huì)要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

　　其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

　　3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

　　產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

　　4、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷。

　　宣傳是長(zhǎng)久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。

　　5、自己提高，快速成長(zhǎng)。

　　為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)15

　　一年多的時(shí)間讓我成長(zhǎng)了不少，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與幫助，同時(shí)也感謝公司愿意給我機(jī)會(huì)讓我成長(zhǎng)，讓我學(xué)習(xí)，人力資源部從成立到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時(shí)間了，我很榮幸自己參與了人力資源部的成長(zhǎng)歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善到如今的不斷進(jìn)步，這一切都是各個(gè)部門的功勞，現(xiàn)將自己這一年的工作作如下總結(jié)：

　　一、主要工作

　　1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集管理，使其更加完善化，保證員工檔案的完整性。

　　2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，員工的勞動(dòng)合同簽署工作進(jìn)行的不是很順利，好多員工都不愿意簽訂勞動(dòng)協(xié)議，員工對(duì)于勞動(dòng)協(xié)議簽署這方面認(rèn)識(shí)不到位，在下一年的工作中會(huì)給員工講清楚這方面的問(wèn)題，以便更加順利的與員工簽署協(xié)議。

　　3、結(jié)合公司工齡工資相關(guān)規(guī)定，每個(gè)月進(jìn)行員工工齡工資的核算。

　　4、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理，

　　5、負(fù)責(zé)過(guò)節(jié)員工福利的發(fā)放

　　6、協(xié)助做好員工的招聘與任用的具體事項(xiàng)，具體包括招聘信息的發(fā)布，員工的面試工作以及安排員工實(shí)習(xí)工作。

　　7、協(xié)助各個(gè)部門組織員工業(yè)余活動(dòng)的策劃、實(shí)施與監(jiān)督工作，豐富員工的業(yè)余生活。

　　8、負(fù)責(zé)各個(gè)部門經(jīng)理的考核匯總以及銷售部與生產(chǎn)部的.指標(biāo)考核。

　　9、協(xié)助各個(gè)部門對(duì)其各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善。

　　10、10月份開始對(duì)公司全體員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是公司內(nèi)部組織的一些培訓(xùn)。

　　11、負(fù)責(zé)員工調(diào)動(dòng)通知單的填寫與發(fā)放工作。

　　二、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　1、對(duì)個(gè)人來(lái)講應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，要好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　2、做好長(zhǎng)期人員儲(chǔ)備工作，制定人員招聘計(jì)劃。

　　3、做好新進(jìn)人員與在職人員的培訓(xùn)工作，讓新進(jìn)員工能更快的適應(yīng)工作，讓老員工以更加熟練的技能進(jìn)行工作

　　三、個(gè)人不足之處

　　1、處事態(tài)度和方法的不成熟，有很多問(wèn)題看的不夠透徹、想的不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，或者還是以以前簡(jiǎn)單的思維方式去思考了復(fù)雜的問(wèn)題，以致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。

　　2、不夠自信，自己應(yīng)該不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的底氣讓自己更有信心更加自信。

　　3、提高自己的表達(dá)溝通能力，人力資源管理工作是人與人之間的溝通交流，只有溝通交流好了才能將工作做好。

　　4、自己的綜合能力尚有欠缺，在處理事情方面有些薄弱。

　　四、個(gè)人明年計(jì)劃

　　1、提高自己的職業(yè)素質(zhì)、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

　　2、企業(yè)文化的傳播者，使自己的專業(yè)水平提升更高水平，提高溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　3、對(duì)于人力資源各大模塊進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與總結(jié)。

　　4、對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，更加深入其中。

　　5、試著對(duì)公司進(jìn)行戰(zhàn)略方面的規(guī)劃，進(jìn)一步提升自己。

　　五、對(duì)公司的建議

　　1、建立完善的規(guī)章制度管理體系以及執(zhí)行體系。

　　2、對(duì)于員工滿意度調(diào)查表上面的問(wèn)題以及建議及時(shí)作出回應(yīng)，鼓勵(lì)員工積極提出建議。

　　3、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。

　　4、明確激勵(lì)制度，如做完本職工作以后對(duì)其做其它的工作應(yīng)鼓勵(lì)，這樣有利于提高工作效率。

　　5、明確崗位職責(zé)，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責(zé)，這樣不管是新進(jìn)員工還是老員工，都會(huì)知道自己該做什么。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)16

　　一年的時(shí)間過(guò)得可真快呀，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了年末的階段，回首這一年的工作經(jīng)歷，自己有著很多的感受，不管是從自己的工作效率還是自身的能力看，較去年都有一定程度的改善，同時(shí)在今年的工作中也收獲了不少，現(xiàn)在針對(duì)20xx年工作作如下總結(jié)。

　　一、工作上的調(diào)整

　　20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年中我的工作內(nèi)容有所變化，這也是我在進(jìn)入公司后，完成的第一次調(diào)整，與我而言這在一定程度上是存在著不小的挑戰(zhàn)的。內(nèi)容的變化也讓我對(duì)于自己的日常工作計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整，那么具體變化的部分有以下幾個(gè)部分：

　　(一)數(shù)據(jù)的調(diào)整，這一部分的變化讓自己必須熟悉新數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)流程，對(duì)于差別較大的地方，要做出重點(diǎn)標(biāo)記，較于以往的工作，現(xiàn)在的工作更要求精細(xì)程度。

　　(二)今年的工作中去除了資料的整合，此部分替換成每周一項(xiàng)指定任務(wù)，根據(jù)相關(guān)要求，完成特定的內(nèi)容。

　　二、主要學(xué)習(xí)到的內(nèi)容

　　由于在整體上發(fā)生了變化，所以在今年的工作中主要對(duì)新內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這一方面并沒有太大的難度，因?yàn)樵谥�前的階段有過(guò)短暫的接觸，那么唯一比較有挑戰(zhàn)性的就是數(shù)據(jù)的重組分析，在之前的工作中，這部分所占的比重比較小，但是在本年度中這是比較重點(diǎn)的`地方，所以對(duì)一每一個(gè)細(xì)節(jié)的部分也做了全新的處理，確保在之后的任務(wù)對(duì)接上不會(huì)出現(xiàn)較大的失誤。

　　三、個(gè)人感受

　　今年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是飛速成長(zhǎng)的一年，跟隨項(xiàng)目部完成的xx等項(xiàng)目，讓我的能力得到了很大的提升，因此，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，能夠有這樣的機(jī)會(huì)與眾多優(yōu)秀的人士共事，我認(rèn)為是自己最大的榮幸。公司積極向上的工作氛圍，也讓我每天的狀態(tài)都達(dá)到最佳，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的激勵(lì)。同事間的互相幫助，更加讓我感受到了公司的溫暖，促使我意識(shí)到，這是一個(gè)多么有愛的大家庭。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在全新一年的工作計(jì)劃上，我主要針對(duì)20xx年這一年的整體狀況，做出重新的規(guī)劃，重點(diǎn)在出現(xiàn)不足的地方，要特別關(guān)注，那么在20xx年的工作中更重要的就是效率的提高，所以在這一方面自己在日常的工作中也會(huì)不斷地積攢經(jīng)驗(yàn)，使自身不斷地得到提高。

　　20xx年的工作已經(jīng)順利結(jié)束了，對(duì)于新一年的工作我也進(jìn)行了展望，期待在20xx年中取得更大的進(jìn)步。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)17

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我們一起努力、奮斗，共同見證了企業(yè)文化建設(shè)的不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在此，我代表公司全體員工，向大家致以誠(chéng)摯的感謝和誠(chéng)懇的問(wèn)候！

　　過(guò)去的一年，我們公司在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了一系列的成績(jī)和進(jìn)展。

　　首先，我們不斷加強(qiáng)了企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和踐行，使員工們更加深刻地理解和認(rèn)同了公司的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步鞏固了企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

　　其次，我們積極推動(dòng)了員工培訓(xùn)和教育工作，通過(guò)舉辦各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為企業(yè)的'發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支持。

　　同時(shí)，我們還注重了員工關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷豐富和拓展了員工活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的溝通和合作，營(yíng)造了和諧、融洽的工作氛圍。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷完善和提升企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀的宣傳和踐行，通過(guò)多種形式和渠道，讓員工們深刻領(lǐng)會(huì)和踐行企業(yè)的核心理念。同時(shí)，我們將加大員工培訓(xùn)和教育的力度，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。此外，我們還將繼續(xù)加強(qiáng)員工關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的情感交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　最后，讓我們共同期待著新的一年，我們將攜手并進(jìn)，共同努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！

　　最后，再次感謝大家在過(guò)去一年里的辛勤付出和努力，祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、家庭幸福！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)18

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的時(shí)光在我們共同努力下留下了濃墨重彩的一筆。在這一年的企業(yè)文化建設(shè)工作中，我們共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也共同見證了企業(yè)文化建設(shè)所取得的成績(jī)。在此，我代表企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，向大家匯報(bào)一下我們的年度工作總結(jié)：

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，我們一直致力于企業(yè)文化建設(shè)的深入推進(jìn)。我們通過(guò)多種形式的活動(dòng)，不斷強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀念，提升員工凝聚力和歸屬感。我們組織了一系列的培訓(xùn)和講座，以提高員工的素質(zhì)和能力，同時(shí)也開展了一系列有意義的文化活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上的企業(yè)氛圍。

　　二、成績(jī)展示

　　經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某煽?jī)。企業(yè)文化建設(shè)工作在全員的參與下取得了顯著成果，員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作能力得到了顯著提升，企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)也得到了有效改善。在員工滿意度調(diào)查中，我們的企業(yè)文化建設(shè)工作得到了廣大員工的認(rèn)可和好評(píng)。

　　三、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。比如在一些細(xì)節(jié)方面還需要進(jìn)一步完善，一些新員工對(duì)企業(yè)文化的理解還不夠深入，需要加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和引導(dǎo)。同時(shí)，我們也需要不斷創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

　　四、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化理念，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，進(jìn)一步提升員工的凝聚力和歸屬感。我們將繼續(xù)豐富多彩的.文化活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以期進(jìn)一步提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的大力支持和配合。也希望大家在新的一年里，繼續(xù)攜手并進(jìn)，共同努力，為企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)19

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一、工作總體情況

　　1、思想進(jìn)步，態(tài)度端正

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自己的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟，提升自己素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

　　2、嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人

　　本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自己快速發(fā)展和提升。

　　3、立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門xx部，主要工作內(nèi)容為xx，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自己對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的.相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

　　2、專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在xx等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自己還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　3、工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

　　在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚�而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、下步工作安排

　　1、抓學(xué)習(xí)，在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自己的全面發(fā)展。

　　2、重統(tǒng)籌，提效率，不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　3、積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)20

　　xx縣電業(yè)公司屬國(guó)家中二型企業(yè)，省級(jí)文明單位，年供電能力為2.4億千瓦時(shí)。下設(shè)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）供電所。全縣擁有110KV變電站1座，35KV變電站8座，10千伏開閉所1座，擔(dān)負(fù)著全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民群眾生活用電管理任務(wù)。公司始終以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線”為服務(wù)理念，腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，使企業(yè)各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　我公司著重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，并充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)科室、基層鄉(xiāng)所，由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員；同時(shí)成立了企業(yè)文化建設(shè)工作室，確定了秘書長(zhǎng)和具體工作人員。撰寫了企業(yè)文化建設(shè)手冊(cè)（初稿）。

　　二、完善制度

　　制度是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理制度、民主制度的體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，是企業(yè)文化的重要組成部分，是全體員工的共同行為準(zhǔn)則。公司制定了多項(xiàng)管理制度，其目的是通過(guò)完善管理，一點(diǎn)一滴地凝聚、升華為企業(yè)精神。企業(yè)沒有制度文化和制度建設(shè)不行，不進(jìn)行制度創(chuàng)新更不行，不合時(shí)宜的制度和做法必須進(jìn)行完善和修訂。我們把正在執(zhí)行的制度、管理辦法，按照工程管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、工會(huì)工作、安全工作等進(jìn)行分類完善、修訂，并附以說(shuō)明，匯編成冊(cè)。

　　三、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)

　　企業(yè)發(fā)展靠管理，管理成功靠文化。為實(shí)現(xiàn)xx電力企業(yè)文化管理工作的健康、有序發(fā)展，努力把xx電業(yè)建設(shè)成一支團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，黨委提出企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)是：從建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的需要出發(fā)，全面推進(jìn)公司物質(zhì)文化、行為文化、制度文化與精神文化有序健康發(fā)展，倡導(dǎo)并確立全體員工共同認(rèn)可與遵循的富有時(shí)代特色的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、思想觀念和行為方式；確立并發(fā)揚(yáng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)理念，體現(xiàn)公司優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特色的企業(yè)精神；在逐步建立與完善公司現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，進(jìn)一步建立與完善體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念的企業(yè)管理制度、職工民主管理制度，建立體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系，有利于工作有序有效開展的員工道德規(guī)范；根據(jù)公司的性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，全方位塑造企業(yè)形象，使公司具有較高的知名度和信譽(yù)度，在政府、社會(huì)、客戶等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的文化支撐。

　　四、形式多樣、內(nèi)容豐富

　　我公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的基本理論進(jìn)行了宣傳和學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)專家學(xué)者講授企業(yè)文化知識(shí)；學(xué)習(xí)其它企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃；做好職工思想狀態(tài)調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開不同方面人員的座談會(huì)，使每個(gè)職工都關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)；分析公司的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，找出差距和不足，進(jìn)一步提煉企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和細(xì)化具體實(shí)施步驟；起草了《企業(yè)文化手冊(cè)》并下發(fā)到每個(gè)職工手中；進(jìn)一步完善修訂企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)出企業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)理念，努力達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。

　　在今年公司開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“雙爭(zhēng)”等系列教育活動(dòng)中，我們將爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的企業(yè)文化融入到活動(dòng)中去，通過(guò)開展各種爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，努力培養(yǎng)員工積極向上的健康心態(tài)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　五、找準(zhǔn)重點(diǎn)、全面發(fā)展

　　根據(jù)公司的歷史條件，首先抓了行為層次的文化，以行為層次的文化逐步帶動(dòng)深層次的精神層面的文化的發(fā)展。雖然這是一個(gè)過(guò)程，但是行為層次的文化還是可抓的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部的行為確定及對(duì)職工的影響、職工自身的行為確定、制度的確定都是有形的、可抓的。要通過(guò)這些內(nèi)容樹立一種單位管理的有序和規(guī)范，同時(shí)也樹立一種職工從思想上、行為上的規(guī)范化。

　　其次是正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作與企業(yè)文化體系建設(shè)的關(guān)系。精神文明建設(shè)是文明單位創(chuàng)建的重要組成部分，也是一個(gè)單位需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈努力抓好的工作。我們堅(jiān)持以物質(zhì)文化為基礎(chǔ)，行為文化為導(dǎo)向，制度文化為手段，逐步培育和提升精神文化。

　　再次是企業(yè)文化應(yīng)該是在工作之中逐漸形成的。我們用智慧文化、領(lǐng)導(dǎo)者的行為文化和物質(zhì)文化為帶動(dòng)，來(lái)逐步推動(dòng)精神文化的建立。讓職工行為規(guī)范在制度范疇之內(nèi)來(lái)運(yùn)作，逐漸提升為一種精神，一種習(xí)慣。

　　六、存在不足

　　經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷摸索和實(shí)踐，我公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題和不足，雖然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)給予了相當(dāng)?shù)腵重視，但在真正落實(shí)方面還有較大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、部分職工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不清，發(fā)揮不了職工的主觀能動(dòng)性。

　　2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

　　3、自我約束能力較差，職工整體素質(zhì)尚須提高。

　　下步打算和建議企業(yè)文化建設(shè)重在創(chuàng)新、貴在自覺。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅需要廣大員工的認(rèn)同，更需要廣大員工的共同參與和實(shí)踐，做到全員動(dòng)員，廣泛參與。創(chuàng)新文化建設(shè)，必須適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的新潮流和大趨勢(shì)，不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，提升企業(yè)文化建設(shè)的層次。未來(lái)幾年，我們打算：

　　1、加強(qiáng)企業(yè)文化科學(xué)研究，通過(guò)科學(xué)論證規(guī)劃，建立一套企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)體系。從而促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力提高，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　2、注重企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　3、通過(guò)加強(qiáng)黨建工作，奠定企業(yè)文化建設(shè)的工作基礎(chǔ)。

　　4、通過(guò)對(duì)管理層和企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力。

　　5、通過(guò)開展各種宣傳組織活動(dòng)，營(yíng)造文化建設(shè)的濃厚氛圍。同時(shí)，希望省、市公司及各有關(guān)部室在以后的工作中能對(duì)我公司的企業(yè)文化創(chuàng)建工作給予更多的指導(dǎo)和幫助，使我公司企業(yè)文化建設(shè)工作更上新臺(tái)階。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)21

　　轉(zhuǎn)眼又到歲末，整理思緒，回望20xx年，這是忙碌充實(shí)的一年，是在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作、各方面不斷適應(yīng)和提高的一年。作為一名學(xué)生工作人員，我始終牢記“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、技能素質(zhì)拓展為工作重點(diǎn)，服務(wù)服從于學(xué)校工作大局，講求方法，找準(zhǔn)抓手，重在實(shí)效的開展工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)

　　輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)決定了我們要及時(shí)了解最新的訊息，包括目前大學(xué)生群體的整體態(tài)勢(shì)及特點(diǎn)，相關(guān)的制度法規(guī)，相關(guān)的教育知識(shí)，社會(huì)市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求，在校學(xué)生的關(guān)切點(diǎn)等等。在日常工作中我力爭(zhēng)善學(xué)多看勤思活用，不斷的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。今年12月，我參加了第29期全省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，四天的學(xué)習(xí)讓我感受頗深，讓我更加堅(jiān)定了做輔導(dǎo)員的決心。將學(xué)習(xí)和工作相聯(lián)系，我對(duì)輔導(dǎo)員工作的意義及內(nèi)容有了更全面更深刻的認(rèn)識(shí)，更加認(rèn)同政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。只有在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)中，才能具有出色的工作能力，提高對(duì)問(wèn)題的判斷、分析、解決的能力，提高對(duì)時(shí)勢(shì)把握、調(diào)控的能力，在學(xué)習(xí)中提高自己，更好更快的成長(zhǎng)，從而要更有效的幫助學(xué)生全面發(fā)展。

　　二、工作實(shí)況與實(shí)效經(jīng)驗(yàn)

　　在工作中我努力堅(jiān)持“嚴(yán)、實(shí)、精”三字方針。對(duì)工作、個(gè)人要求嚴(yán)，對(duì)學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；對(duì)工作實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；對(duì)工作精益求精，不應(yīng)付，力求完美。

　　1、做好學(xué)生的思想政治教育工作。思想政治教育工作是輔導(dǎo)員工作的第一要?jiǎng)?wù)。學(xué)生工作很大意義上可以說(shuō)是人與人之間的思想對(duì)話工作，我深知做好學(xué)生思想教育工作的重要性。針對(duì)學(xué)生人數(shù)多，他們結(jié)識(shí)面廣，思想呈現(xiàn)多層次的情況，為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處，我采用“整體—部分—整體”的教育法。

　　首先，從面上教育所有學(xué)生，堅(jiān)持用制度與法規(guī)政策教育引導(dǎo)全系學(xué)生，通過(guò)常規(guī)管理、學(xué)生會(huì)議、專題討論、心理調(diào)查、走訪宿舍、收發(fā)電子郵件等盡可能的掌握第一手資料，了解我系學(xué)生的真實(shí)情況。每學(xué)期初，我系都會(huì)組織對(duì)全系學(xué)生的思想狀況調(diào)查。

　　其次，堅(jiān)持定期與一定量的學(xué)生談心制度。每一次談心前，我都詳細(xì)的了解談話學(xué)生的情況，包括在校情況，家庭環(huán)境，生活經(jīng)歷等，本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。交談中我注重突出學(xué)生的主體地位，更多的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值，讓他們感受到被尊重和重視，從而增強(qiáng)了思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　再次，堅(jiān)持樹立優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)桿，搭建和培養(yǎng)一支具有較強(qiáng)思想政治素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍。學(xué)生干部來(lái)自各班級(jí)，來(lái)自同學(xué)中，他們對(duì)身邊同學(xué)情況的掌握及時(shí)而準(zhǔn)確，他們的'言行具有示范效應(yīng)，一個(gè)標(biāo)桿可以帶動(dòng)一大批同學(xué)，因此，我在工作中注重武裝和培養(yǎng)一批思想堅(jiān)定、戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀學(xué)干，從而加強(qiáng)對(duì)班級(jí)情況的了解，對(duì)個(gè)別學(xué)生的了解。優(yōu)秀學(xué)生干部成為了我系思想政治教育工作的得力助手。

　　2、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎學(xué)生的發(fā)展，關(guān)乎學(xué)校的發(fā)展。在與學(xué)生強(qiáng)調(diào)學(xué)風(fēng)的過(guò)程中，我通過(guò)各種班會(huì)開式進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)與教育。本著提升學(xué)生綜合素質(zhì)，繁榮校園文化的原則，我在活動(dòng)的組織和指導(dǎo)過(guò)程中注重“教育管理和文化塑造互動(dòng)”，具有“精品、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)”意識(shí)，活動(dòng)盡可能的貼近學(xué)生實(shí)際，更加注重學(xué)生的參與面與效果反響，力爭(zhēng)讓更多的學(xué)生有展示的平臺(tái)并從中受益。

　　3、積極做好學(xué)生心理咨詢工作。上學(xué)期末，我注意到有一部分同學(xué)考試掛科，其中有個(gè)別學(xué)生干部也有家庭貧困且平時(shí)不大和同學(xué)交往的學(xué)生，臨放假前我找他們了解情況，叮囑和鼓勵(lì)他們要通過(guò)補(bǔ)考，學(xué)會(huì)總結(jié)，勤奮學(xué)習(xí)。開學(xué)初我對(duì)一部分學(xué)生又進(jìn)行了集中輔導(dǎo)教育，在詳細(xì)了解情況的前提下給他們提供適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)的建議和方法，以使他們克服不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和障礙，以增強(qiáng)信心，把握大學(xué)生活的主旋律。在工作中通過(guò)講座、座談、影片、勤工儉學(xué)、介紹兼職等形式關(guān)注和關(guān)心學(xué)生的生活學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全系學(xué)生健康心理和健康人格的引導(dǎo)培育工作，尤為關(guān)注存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生，多方面給予積極主動(dòng)的關(guān)懷，進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。

　　4、做好學(xué)生的日常事務(wù)管理工作。常規(guī)工作是學(xué)生工作的基礎(chǔ)，我系的規(guī)范化教育從常規(guī)工作抓起。這學(xué)期加大了對(duì)早操、晚自習(xí)的檢查督察力度，對(duì)課堂出勤、課堂規(guī)范的檢查管理工作，對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查與督導(dǎo)以及宿舍文化建設(shè)工作。在師生的攜手努力下，我系的常規(guī)工作明顯有起色，學(xué)風(fēng)更濃，班風(fēng)更良，系風(fēng)更優(yōu)，并且這種好的風(fēng)氣能夠一直保持下來(lái)。

　　三、工作感悟及暢想

　　這一年是在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的一年。我清楚的認(rèn)識(shí)到，成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員并不是一件容易的事情，需要自己在各個(gè)方面逐步的完善自己，補(bǔ)充自己的知識(shí)空缺，提高自己的工作能力。

　　回首過(guò)去一年的工作，在院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鼓勵(lì)下，在同事的幫助下，我取得了顯著的進(jìn)步，工作的全局意識(shí)、統(tǒng)籌能力、獨(dú)立自主性越來(lái)越強(qiáng)，眼光、覺悟不斷提升，具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，已逐漸適應(yīng)系部的工作。但工作中也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和不盡如人意的地方。今年我系有個(gè)別學(xué)生在心理、安全守紀(jì)等方面出現(xiàn)了問(wèn)題，好在沒有釀成嚴(yán)重的后果，對(duì)此，我深刻反思，不斷探索工作新思路。此外，我個(gè)人的學(xué)習(xí)仍然停留在淺顯的感官形態(tài)，缺乏更勤懇的深層次的學(xué)習(xí)和積累。

　　在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，以更大的熱情，更多的耐心，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、服務(wù)精神，進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致的工作，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與進(jìn)步，進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)22

　　在過(guò)去的一年里，我作為一名兒科醫(yī)生，在工作中多方面取得了進(jìn)步。我始終以患者為中心，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷提高自己的能力，承擔(dān)責(zé)任。

　　首先，在業(yè)務(wù)能力方面，我不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)新的兒科疾病和診斷方法，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)水平。我深入研究新技術(shù)和新藥品，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　其次，在服務(wù)水平方面，我積極傾聽患者的需要，與他們保持長(zhǎng)期的良好溝通，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段，充分保障患者的權(quán)益。我以患者為中心，致力于提供高品質(zhì)、高效率的'醫(yī)療服務(wù)。

　　最后，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極配合團(tuán)隊(duì)合作，互相補(bǔ)充，專業(yè)互補(bǔ)，制定了有效的工作方案，切實(shí)推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。我注重信任、協(xié)作、合作、分享和貢獻(xiàn)，通過(guò)不同的溝通和交流，保證了任務(wù)的順利完成，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作成果。

　　回顧20xx年，我認(rèn)為我已經(jīng)取得了一些關(guān)鍵性的進(jìn)步，并對(duì)未來(lái)充滿期待。我會(huì)繼續(xù)深耕專業(yè)，服務(wù)客戶，并在團(tuán)隊(duì)共同努力下，取得更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)23

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺(tái)日常工作

　　1、前臺(tái)接待。

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

　　認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理。

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

　　項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

　　從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計(jì)。

　　每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)。

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的'知識(shí)。

　　四、工作中的不足

　　1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計(jì)劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)24

　　xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，在自我的努力奮斗下，我從技能上漸漸的能勝任車間主任職務(wù)。現(xiàn)在，我對(duì)過(guò)去的工作做下總結(jié)：

　　一、基本情況總結(jié)：

　　1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

　　2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

　　3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

　　4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

　　二、20xx年需要改進(jìn)的：

　　20xx就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

　　1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的`行為。

　　2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

　　4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

　　5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

　　6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

　　三、20xx自己需要加強(qiáng)的：

　　1、完善各項(xiàng)制度及操作流程。

　　2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

　　3、養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

　　4、正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)25

　　20xx年我們?nèi)肆�資源部根據(jù)銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù)，在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培養(yǎng)后備力量。現(xiàn)在我們?nèi)肆�資源對(duì)這一年工作簡(jiǎn)單總結(jié)。

　　一、為銀行選拔人才

　　我們?nèi)肆�資源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優(yōu)質(zhì)人才，在我們招聘中我們堅(jiān)持的原則是，寧缺毋濫，必須要保證我們招聘的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，是符合要求的人才，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候也不光考慮招聘人才這一快，更考慮到招聘的費(fèi)用，節(jié)省成本是是必須做到的，在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們?nèi)∠�了這方面的招聘，減少工作。

　　有側(cè)重的去招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)校招的方式去完成我們銀行對(duì)員工的招募，對(duì)于大學(xué)的學(xué)生，有這樣幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，他們更容易培養(yǎng)，也更加有活力，能夠?qū)︺y行作出更多的貢獻(xiàn)且更加適合培養(yǎng)忠誠(chéng)性，學(xué)校的學(xué)生也是方便進(jìn)行培訓(xùn)的，因?yàn)槿藬?shù)不，培訓(xùn)起來(lái)也方便，一次性花費(fèi)也少，需要宣傳的成本也相對(duì)較低，這樣也正適合我們銀行的需要，這也符合我們銀行的`要求，為了增加招聘渠道我們?nèi)肆�資源對(duì)多加學(xué)校，招聘網(wǎng)站做了簡(jiǎn)單的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。

　　二、培養(yǎng)基礎(chǔ)員工

　　我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對(duì)于不同的人我們都要給他們制定不同的培養(yǎng)機(jī)制，因?yàn)樵诓煌�的階段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同，我們必須要給我們的員工有足夠的提升空間讓他們可有有實(shí)力有能力去開發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個(gè)崗位對(duì)于員工的能力都是一次考驗(yàn)，對(duì)于這樣的考驗(yàn)我們也都會(huì)盡量幫助員工提升員工的基本素質(zhì)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養(yǎng)不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε囵B(yǎng)，更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù)，完成我們工作的需要滿足市場(chǎng)的需要。

　　三、做好考勤工作

　　在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必須的，對(duì)于每一個(gè)員工我們都有一個(gè)完成的任務(wù)指標(biāo)，只有達(dá)到了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務(wù)就無(wú)法勝任工作，對(duì)于這部分人我們選擇勸退，因?yàn)樗麄儗?duì)我們銀行的貢獻(xiàn)不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才，只有合適的人，愿意去工作的人才是我們銀行需要的，對(duì)于寄生蟲我們銀行是堅(jiān)決反對(duì)的，我們獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)能力出眾的人，同樣對(duì)于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人給予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展一直不解努力。

　　在一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年中我們工作沒有出現(xiàn)任何重大問(wèn)題，都能夠完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)26

　　在這一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。在這一年里自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　嚴(yán)格按照一個(gè)前端程序員應(yīng)有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，聽從公司的安排，積極主動(dòng)地參與開發(fā)工作，任勞任怨。

　　二、工作方面：

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能基本按時(shí)完成。在這一年里，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的`完成了以下本職工作。

　　三、存在不足：

　　公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當(dāng)然我還存在著很多不足之處，處理問(wèn)題思路簡(jiǎn)單，不夠成熟，工作中容易產(chǎn)生急躁情緒，需要更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作水平。

　　展望臨近的20xx年，我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　計(jì)劃如下：

　　能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的任務(wù)；

　　加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)能力，將C++等專業(yè)技術(shù)能深入地消化，能更好地使用

　　面向?qū)ο笠约霸O(shè)計(jì)模式；

　　同時(shí)還有提高工作能力，能在有限的時(shí)間內(nèi)，將工作保質(zhì)保量的完成；在人際方面仍然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在和諧氣氛中求得自身發(fā)展。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)27

　　20xx年針灸科全體醫(yī)護(hù)人員，在黨中央及醫(yī)院黨、政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，開展科室工作。以“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”及省級(jí)重點(diǎn)專科、云南省針灸臨床研究中心建設(shè)的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，付諸實(shí)踐。持續(xù)開展以病人為中心，以醫(yī)療安全為礎(chǔ)，繼續(xù)不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以醫(yī)德高尚，安全有效、業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)良，管理嚴(yán)明，環(huán)境優(yōu)美為目標(biāo)，并以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的“醫(yī)院質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。一年來(lái)針灸科全體醫(yī)護(hù)人員不斷實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)加強(qiáng)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展，在自然、科技、理解、溝通、合作的中國(guó)世博精神推動(dòng)下，我們繼續(xù)堅(jiān)持共同努力、不懈奮斗，各項(xiàng)工作又取得了新的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況

　　（一）門診工作情況

　　1.完成就診7728人次（較去年增加1187人次），治療20038人次門診總數(shù)為27766人次，月均門診量2314人次，日門診113人次，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。關(guān)上病區(qū)門診人次610人，門診治療人次2661人，月均門診量545人次，日門診27人次。

　　2.開設(shè)二級(jí)分科專業(yè)組三個(gè)、專病1個(gè)

　　①脊柱病專科（頸椎病專科、腰椎間盤突出癥專科）

　　②風(fēng)濕、類風(fēng)濕病專科

　　③中風(fēng)病專科

　　④失眠專病

　　3.開設(shè)具有專科特色的六個(gè)專病門診:腰椎間盤突出癥、頸椎病專病門診；風(fēng)濕、類風(fēng)濕病專病門診；中風(fēng)病專病門診；針灸減肥和面神經(jīng)麻痹專病門診。嚴(yán)格按規(guī)定書寫門診病歷，并進(jìn)行了專科專病的臨床科研工作。

　　（二）住院部技術(shù)任務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

　　根據(jù)國(guó)家等級(jí)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)要求，我科按三級(jí)甲等中醫(yī)院、重點(diǎn)中醫(yī)專科專項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，對(duì)照檢查，技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況如下：

　　1、開放正規(guī)病床35張。20xx年4月起增加關(guān)上病區(qū)正規(guī)病床30張

　　2、病床使用率達(dá)115%（提高1%）。

　　3、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)院本部24.5次/年（增加2次/年）。關(guān)上病區(qū)19.4次/年

　　4、入院855人次（增加45人次），出院855人次（增加88人次）。關(guān)上病區(qū)入院人數(shù)300人，出院人數(shù)289人。

　　5、出院者平均住院日院本部16天(較去年減少2.2天)。達(dá)到院科合同要求。關(guān)上病區(qū)平均住院日19天

　　6、用藥比院本部達(dá)27.9%。較院科合同指標(biāo)降低17.1%,關(guān)上病區(qū)達(dá)28.9%。

　　7、院內(nèi)制劑使用率達(dá)4.5%。

　　8、住院病人回訪率達(dá)100%

　　9、門診日志登記率達(dá)99%

　　10、傳染病登記漏報(bào)率0%

　　11、本社區(qū)外病人占總就診人數(shù)的院本部67%、關(guān)上病區(qū)8.77%

　　12、出入院疾病診斷符合率100%（國(guó)標(biāo)≥90%）。

　　13、院內(nèi)感染漏報(bào)率0%（國(guó)標(biāo)≤10%）。

　　14、入院三日確診率月均達(dá)100%（國(guó)標(biāo)≥90%）。

　　15、治愈率院本部月均達(dá)15.56%較上年度提高19%、關(guān)上病區(qū)達(dá)9.87%；好轉(zhuǎn)率院本部達(dá)82.72%（國(guó)標(biāo)≥90%）、關(guān)上病區(qū)達(dá)73.25%。危重急疑難病中醫(yī)針灸參與治療率100%。

　　16、收治病總數(shù)達(dá)92種（國(guó)標(biāo)25種）(較去年增加7種)。

　　17、院內(nèi)感染率月均0%（國(guó)標(biāo)≤10%）。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度及相關(guān)操作規(guī)范，并定期檢查落實(shí)情況，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全。因此全年科室無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　2、科室有完整的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及計(jì)劃，并有主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師嚴(yán)格把關(guān)的三級(jí)質(zhì)控體系，有合格的質(zhì)檢員定期檢查病歷質(zhì)量，并按甲級(jí)病歷的要求管理病歷，保證病歷質(zhì)量。

　　3、我科有一條暢通的綠色通道，以保證急、危重病人能夠得到及時(shí)的救治。

　　4、甲級(jí)病歷率達(dá)100%。

　　5、中醫(yī)藥治療率達(dá)100%（國(guó)標(biāo)>90%）。

　　6、門診處方合格率達(dá)100%

　　7、門診病歷合格率達(dá)100%

　　8、上級(jí)醫(yī)師嚴(yán)格按要求定期查房，并較好的指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師。

　　9、科內(nèi)定期進(jìn)行疑難病案討論，從中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

　　10、開展新業(yè)務(wù)技術(shù)：

　　（1）雷火灸治療多種慢性病。

　　（2）火針治療多種慢性病、疑難病（寒證）

　　（3）平衡針灸治療多種痛癥

　　（4）腹針療法治療多種慢性病、疑難病

　　（5）醫(yī)達(dá)康中藥沖和治療儀治療痹證。

　　（6）經(jīng)絡(luò)腧穴中藥熏蒸療法。

　　三、醫(yī)療安全

　　認(rèn)真貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療安全管理?xiàng)l例，在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，反復(fù)學(xué)習(xí)討論醫(yī)療安全的重要性，每日認(rèn)真查房，對(duì)危急重癥患者及時(shí)請(qǐng)有關(guān)專家會(huì)診、指導(dǎo)診斷及治療，或轉(zhuǎn)相應(yīng)的科室繼續(xù)救治，確保醫(yī)療安全，認(rèn)真總結(jié)近四年科室的醫(yī)療安全工作，通過(guò)科室醫(yī)護(hù)人員全面分析醫(yī)療問(wèn)題，尤其通過(guò)對(duì)“徐寶寶事件”等典型案例的深刻剖析，從中吸取深刻教訓(xùn)，不斷再?gòu)?qiáng)化各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)侵權(quán)責(zé)任法，對(duì)科室的安全措施進(jìn)行進(jìn)一步梳理、調(diào)整及加強(qiáng)，責(zé)任落實(shí)到每一位工作人員，杜絕一切醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。按照20xx《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強(qiáng)病歷管理。通過(guò)不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，全年科室沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯(cuò)事故。

　　四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　建立并落實(shí)醫(yī)務(wù)人員“三基”（基本知識(shí)、基本理論、基本技能）培訓(xùn)計(jì)劃、狠抓三基培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行針灸規(guī)范操作多項(xiàng)技能培訓(xùn)，不斷提高針灸的治療效果，通過(guò)反復(fù)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全科醫(yī)生對(duì)危急、疑難病癥的診治水平，不斷提高三級(jí)醫(yī)師查房水平。全體醫(yī)生積極參加云南省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的.心血管疾病治療新進(jìn)展培訓(xùn)班，使大家不斷提高對(duì)心血管疾病救治的意識(shí)及能力；適時(shí)請(qǐng)內(nèi)科專家到我科進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。凡外出參加學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流的人員，返院后都將學(xué)習(xí)的內(nèi)容在科室進(jìn)行交流匯報(bào)，并根據(jù)科室情況適時(shí)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

　　五、重點(diǎn)專科建設(shè)

　　科室以重點(diǎn)專科建設(shè)、及研究中心建設(shè)為核心，重視臨床科研，突出專科特色，以科研帶動(dòng)臨床，不斷提高臨床療效，積極培養(yǎng)科內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員的科研能力。加強(qiáng)科內(nèi)人才培養(yǎng)，形成結(jié)構(gòu)更為合理的人才梯隊(duì)，并不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并努力爭(zhēng)取國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目及云南省中醫(yī)中藥科研實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目。

　　六、人才培養(yǎng)

　　科室積極培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，通過(guò)努力今年已培養(yǎng)出一名在職研究生，并有一名在職醫(yī)師就讀研究生課程。科室在人員十分緊缺的情況下通過(guò)高層次的學(xué)術(shù)交流不斷培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)精湛的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，努力建設(shè)針灸更合理的人才梯隊(duì)。同時(shí)積極配合醫(yī)院無(wú)條件地完成全省各地專業(yè)技術(shù)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。按照昆明市衛(wèi)生局的要求科室派出專家到嵩明、祿勸、石林、宜良等地對(duì)基層中醫(yī)院的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。為昆明地區(qū)培養(yǎng)了一批合格的針灸人才。

　　七、傳染病防治

　　嚴(yán)格按上級(jí)要求完成傳染病各項(xiàng)防治工作，全員培訓(xùn)手足口病的診療標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)疑似病人采取相應(yīng)的隔離防治措施。不斷加強(qiáng)感染相關(guān)疾病的防治學(xué)習(xí)。進(jìn)行有效的防治隔離及感染監(jiān)控。科室積極配合醫(yī)院，不斷加強(qiáng)科室的感染管理。

　　八、臨床合理用藥

　　認(rèn)真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，根據(jù)病情需要選擇相關(guān)中西藥物配合針灸治療。嚴(yán)格控制抗菌素的臨床用藥，并進(jìn)行分級(jí)管理。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)臨床合理用藥，并繼續(xù)加強(qiáng)處方管理，確保用藥規(guī)范、安全，同時(shí)加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)藥物出現(xiàn)異常反應(yīng)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，杜絕一切醫(yī)療用藥差錯(cuò)事故發(fā)生

　　九、護(hù)理工作

　　積極開展以“病人為中心，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心”的各項(xiàng)工作，切實(shí)熱情、耐心、細(xì)致、周到地為病人進(jìn)行多項(xiàng)服務(wù)。嚴(yán)格把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)，自覺做好醫(yī)生的助手。不斷提高護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)積極開展為輸液病人送上愛心瓶、提供書報(bào)、微笑護(hù)理、中藥藥渣熏洗服務(wù)等一系列新的護(hù)理活動(dòng)，受到患者的一致好評(píng)。

　　十、科研教學(xué)工作

　　（一）科研工作

　　重視臨床科研工作，突出專科特色，以重點(diǎn)專病為突破口進(jìn)行專項(xiàng)研究，并以科研帶動(dòng)臨床，不斷提高臨床療效，進(jìn)一步培養(yǎng)我科專業(yè)技術(shù)人員的臨床科研能力。科室目前正在進(jìn)行的研究項(xiàng)目如下：

　　1、云南省教育廳項(xiàng)目“張沛霖臨床應(yīng)用氣機(jī)升降理論經(jīng)驗(yàn)研究”正在統(tǒng)計(jì)資料、準(zhǔn)備結(jié)題。

　　2、昆明市衛(wèi)生局立項(xiàng)項(xiàng)目“電針治療原發(fā)性痛經(jīng)的隨機(jī)對(duì)照研究”已進(jìn)入臨床研究。

　　3、云南省教育廳項(xiàng)目“云南地區(qū)貝爾麻痹發(fā)病學(xué)與中醫(yī)證候?qū)W研究”正在進(jìn)行臨床研究。

　　4、院內(nèi)“腦梗塞的蜂針治療臨床研究”近期將結(jié)題。

　　5、“電針、穴注治療神經(jīng)性耳鳴的臨床研究”繼續(xù)在研。

　　20xx年科內(nèi)開題的科研課題：“腹針對(duì)慢性疲勞綜合征的干預(yù)”項(xiàng)目正在積極進(jìn)行科研的臨床前期準(zhǔn)備工作。

　　以上各個(gè)項(xiàng)目均在有序正常進(jìn)行相關(guān)的研究及資料整理，力爭(zhēng)3年內(nèi)獲市級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。

　　（二）教學(xué)工作

　　1.科內(nèi)對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員制定了切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，不斷進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，堅(jiān)持疑難病討論制度，每月定期舉行一次疑難病案討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，各級(jí)醫(yī)師分別制訂自學(xué)計(jì)劃，科室定期檢查學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)心得筆記。努力提高科室專業(yè)技術(shù)人員的群體業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周堅(jiān)持科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院主持的多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。科室派出技術(shù)骨干參加“香港云南中醫(yī)學(xué)術(shù)交流會(huì)”、“國(guó)際針?lè)ň姆�技術(shù)演示暨學(xué)術(shù)研討會(huì)”。我科在醫(yī)院、云南省針灸學(xué)會(huì)、云南省科協(xié)的大力支持下，協(xié)助云南省針灸學(xué)會(huì)承辦“云南省民族醫(yī)藥發(fā)展論壇暨針灸文化傳承與保護(hù)論壇“科室派出15名專業(yè)技術(shù)人員參會(huì)，并有3名專家在該論壇上進(jìn)行專題交流。

　　2.全年臨床帶教云南中醫(yī)學(xué)院本、專科實(shí)習(xí)生224人，帶教省內(nèi)外進(jìn)修生6人，國(guó)外進(jìn)修生20人，圓滿完成帶教任務(wù)。

　　3.今年全科在正規(guī)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文9篇；上交院內(nèi)論文32篇。繼續(xù)教育項(xiàng)目人人達(dá)標(biāo)。

　　十一、經(jīng)濟(jì)效益

　　今年科室院本部業(yè)務(wù)總收入6543889.96元（較去年增加1109246.43元），人均創(chuàng)收216443元（較去年增加112549元）。關(guān)上病區(qū)業(yè)務(wù)收入1952566.49元，人均創(chuàng)收111580.85元。經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

　　十二、醫(yī)保、愛國(guó)衛(wèi)生、計(jì)劃生育工作

　　科室不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)保新政策，并貫徹落實(shí)在臨床各項(xiàng)工作中。同時(shí)圓滿完成愛國(guó)衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作。

　　十三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、思想政治工作

　　1.全科醫(yī)護(hù)人員不斷努力，按照上級(jí)要求，營(yíng)造衛(wèi)生優(yōu)美環(huán)境，積極創(chuàng)建全國(guó)文明、衛(wèi)生城市，為創(chuàng)建一個(gè)幸福、美好、文明的新昆明而積極奮斗。

　　2.科內(nèi)定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)條例學(xué)習(xí)，定期考核。

　　3.科內(nèi)干部帶頭對(duì)今年旱災(zāi)重災(zāi)區(qū)受災(zāi)群眾及貧困地區(qū)積極捐款捐物，支援需要幫助的人員，積極參加醫(yī)療下鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作。

　　4.全年無(wú)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)條例現(xiàn)象，無(wú)收紅包、禮品現(xiàn)象，并受到病人送的錦旗二面，表?yè)P(yáng)信3封。

　　5.每月向院報(bào)投稿，反映醫(yī)院及科室的好人好事，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)尚。

　　6.每月召開工修座談會(huì)一次，征詢病人意見。并不斷改進(jìn)我們工作中的不足之處。

　　7.全年科室醫(yī)護(hù)人員遵守黨紀(jì)國(guó)法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)28

　　本年以來(lái)，我處在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全各項(xiàng)管理辦法與管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)，并緊密圍繞施工進(jìn)度計(jì)劃的安排，結(jié)合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，完善項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系，緊密圍繞施工進(jìn)度計(jì)劃的安排，結(jié)合制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，完善項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系;同時(shí)，項(xiàng)目部制定嚴(yán)密的質(zhì)量控制計(jì)劃來(lái)確保工程質(zhì)量，并以之來(lái)指導(dǎo)工程施工。本年度，工程處全體職工不懈努力，加班加點(diǎn)，使得本年度質(zhì)量管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，并積極順利地完成年底西三環(huán)主線通車的任務(wù)。現(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

　　1、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，為確保工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)是反映企業(yè)管理水平的窗口，是反映企業(yè)文化的最直觀表現(xiàn)，也是企業(yè)的產(chǎn)品能否滿足質(zhì)量要求的基礎(chǔ)。如果一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)混亂不堪，材料堆放雜亂無(wú)章，難免不出現(xiàn)錯(cuò)誤，工程質(zhì)量也沒有保障。為此，我項(xiàng)目部認(rèn)真開展安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，文明施工，對(duì)施工便道采取硬化措施，并安排專人每天進(jìn)行清掃和清道，使現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保道路暢通，始終保持施工現(xiàn)場(chǎng)平整、清潔，料場(chǎng)材料堆碼整齊，無(wú)自然混合現(xiàn)象，分存區(qū)域明確，各類標(biāo)識(shí)牌，警示牌、標(biāo)語(yǔ)牌齊全，施工設(shè)備及各種機(jī)具停放整齊，施工人員上班遵守安全操作規(guī)程，時(shí)刻佩戴安全帽，特種作業(yè)人員持證上崗，管理人員掛牌上崗。

　　2、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行樣板引路，確保全線創(chuàng)優(yōu)

　　我處的質(zhì)量目標(biāo)：開工必優(yōu)，一次成優(yōu)，確保部?jī)?yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu);綜合項(xiàng)目單位工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上;杜絕重大質(zhì)量事故，減少工程質(zhì)量通病;竣工文件真實(shí)可靠、規(guī)范整齊，實(shí)現(xiàn)一次驗(yàn)交合格。

　　為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我處采取各項(xiàng)工程先做工藝試驗(yàn)段后指導(dǎo)施工的措施，樁基、承臺(tái)、墩柱、箱梁、道路底基層、基層都以一個(gè)分項(xiàng)工程作為工藝試驗(yàn)段，待監(jiān)理組審批后再指導(dǎo)全線施工。本年度墩臺(tái)、箱梁、橋下道路工程全面展開施工，除繼續(xù)加強(qiáng)墩臺(tái)、箱梁、路基的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制外，工程處還加強(qiáng)對(duì)箱梁預(yù)應(yīng)力張拉施工的質(zhì)量培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，同時(shí)做好施工的質(zhì)量控制措施，保證了施工質(zhì)量。

　　3、建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量的過(guò)程控制工程質(zhì)量管理總結(jié)

　　①、成立質(zhì)量管理小組，建立健全各項(xiàng)管理制度。工程處以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，自工程開工就成立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)成立以工程處處長(zhǎng)為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工程施工實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量管理，強(qiáng)化“誠(chéng)信守法、爭(zhēng)創(chuàng)精品、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的質(zhì)量管理方針，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理工作。質(zhì)檢部、測(cè)量隊(duì)、試驗(yàn)室、物資設(shè)備部等機(jī)構(gòu)設(shè)置齊全，人員配備充足，為了滿足現(xiàn)場(chǎng)大干的.進(jìn)度要求，質(zhì)監(jiān)部增加質(zhì)檢員人數(shù)，目前有專職質(zhì)檢人員6人，人員配備滿足目前施工要求。根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)及質(zhì)量管理要求，工程處編制了《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量保證體系》、《崗位職責(zé)》《質(zhì)量管理辦法》、《本年度質(zhì)量管理計(jì)劃》、《質(zhì)量目標(biāo)》等一系列質(zhì)量管理規(guī)章制度，確立了工程處“守法誠(chéng)信，爭(zhēng)創(chuàng)精品，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量管理方針，制定了創(chuàng)建河南省市政優(yōu)質(zhì)工程金杯獎(jiǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程總質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程的程序化，為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理提供依據(jù)。

　　②、實(shí)行技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制和承包制，簽發(fā)責(zé)任狀，執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行工資與業(yè)績(jī)掛鉤制度，強(qiáng)化質(zhì)檢測(cè)試工作。

　　③、認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行技術(shù)交底。項(xiàng)目部對(duì)一些重難點(diǎn)工點(diǎn)、特殊工序、關(guān)鍵過(guò)程除編制作業(yè)指導(dǎo)書外，并對(duì)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，隊(duì)對(duì)工班，工班對(duì)每個(gè)人也要進(jìn)行工序上的技術(shù)交底，使每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)操作人員熟悉施工要達(dá)到的目的、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及施工工藝，從而確保了施工質(zhì)量。

　　④、組織進(jìn)行各種工序工前培訓(xùn)和開辦各種技術(shù)培訓(xùn)班。分別舉辦了橋梁施工技術(shù)培訓(xùn)、隧道施工技術(shù)培訓(xùn)、路基填筑技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)夯施工技術(shù)培訓(xùn)，混凝土及漿砌圬工工程施工技術(shù)培訓(xùn)。每次培訓(xùn)參加人有技術(shù)、測(cè)量、試驗(yàn)及質(zhì)檢人員和由隊(duì)到工班組的管理人員及現(xiàn)場(chǎng)操作人員，且邀請(qǐng)監(jiān)理針對(duì)一些質(zhì)量通病召開預(yù)見性的專題會(huì)議。

　　⑤、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制，所有的圬工施工，關(guān)鍵工序?qū)嵭屑夹g(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)人員跟班作業(yè)制度。每個(gè)工點(diǎn)項(xiàng)目部都有值班人員24小時(shí)跟班作業(yè);首件工程初期混凝土及漿砌片石施工過(guò)程都有技術(shù)人員、試驗(yàn)人員或質(zhì)檢人員旁站跟班作業(yè)。

　　⑥、每月召開一次質(zhì)量管理工作總結(jié)會(huì)議，項(xiàng)目技術(shù)、測(cè)量、試驗(yàn)、物資及各作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員參加，質(zhì)量監(jiān)察負(fù)責(zé)人主持，項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。工程處結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，針對(duì)大體積混凝土質(zhì)量控制、預(yù)應(yīng)力張拉等施工工藝成立攻關(guān)小組，制定每道工藝具體實(shí)施、控制要點(diǎn)，并對(duì)實(shí)施中的每道環(huán)節(jié)全程監(jiān)控。做好從書面控制到現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程的全方位指導(dǎo)。

　　⑦、嚴(yán)控報(bào)檢程序，尊重監(jiān)理，嚴(yán)把原材料關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)檢試驗(yàn)工作。嚴(yán)格遵守每一環(huán)節(jié)每一工序必須報(bào)檢，資料填寫及時(shí)、準(zhǔn)確，簽字手續(xù)完善，下道工序必須在上道工序監(jiān)理檢查合格、簽字手續(xù)完善后才進(jìn)行。嚴(yán)把原材料關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)場(chǎng)和使用，加大檢查頻率，加強(qiáng)試驗(yàn)及質(zhì)檢工作。

　　4、制定質(zhì)量控制措施，確保工程質(zhì)量

　　為確保施工的過(guò)程質(zhì)量，有效消除質(zhì)量通病，工程處采取了相關(guān)施工質(zhì)量控制措施：

　　(1)鋼筋焊接前，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工條件和氣溫狀況進(jìn)行試焊，在使用焊條或焊劑時(shí)，要求操作人員按說(shuō)明書要求確保干燥后進(jìn)行使用。

　　(2)混凝土工程施工過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)為控制好原材料的降溫，尤其是加強(qiáng)對(duì)大體積混凝土的監(jiān)控。在施工過(guò)程中，做好降溫措施，定時(shí)進(jìn)行溫度測(cè)量，保證大體積混凝土溫度達(dá)到要求。同時(shí)做好試塊的留置工作，加強(qiáng)成品的養(yǎng)護(hù)。

　　(3)箱梁澆筑過(guò)程及養(yǎng)護(hù)階段，安排專人進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)西三環(huán)主線橋采用電子測(cè)溫儀配合預(yù)埋測(cè)溫導(dǎo)線進(jìn)行測(cè)溫，通過(guò)記錄混凝土澆筑時(shí)的入模溫度和澆筑后的表面、芯部、箱室溫度及環(huán)境溫度的相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，為后續(xù)混凝土箱梁施工的降溫工作提供指導(dǎo)依據(jù)。

　　(4)對(duì)于箱梁預(yù)應(yīng)力張拉施工前，質(zhì)監(jiān)部專門組織學(xué)習(xí)和研究后張法施工的`要點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合本標(biāo)段箱梁施工的實(shí)際情況，總結(jié)以往類似工程經(jīng)驗(yàn)和資料進(jìn)行分析，并形成相關(guān)的預(yù)應(yīng)力張拉質(zhì)量交底。

　　(5)現(xiàn)場(chǎng)提前做好張拉機(jī)具和設(shè)備的檢查，安排有經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)行操作，同時(shí)做好施工人員和設(shè)備安全的必要預(yù)防措施，做出預(yù)控方案，保證了箱梁張拉的質(zhì)量控制。張拉過(guò)程中有專人做好現(xiàn)場(chǎng)張拉數(shù)據(jù)記錄，進(jìn)行整理分析，為后續(xù)施工提供經(jīng)驗(yàn)。

　　(6)箱梁模板安裝前，嚴(yán)格按安全管理要求對(duì)箱梁模板支架進(jìn)行預(yù)檢驗(yàn)收,同時(shí)做好箱梁模板中線的定位準(zhǔn)備工作，在支架上測(cè)放出箱梁中心線和位置線，要求準(zhǔn)確，并經(jīng)常校核。

　　(7)箱梁鋼筋分二次綁扎成型，第一次綁扎箱梁底、腹板鋼筋，第二次綁扎箱梁頂板、懸挑板鋼筋。鋼筋主要在鋼加廠內(nèi)下料加工成型，能焊接成型的盡量在鋼加廠內(nèi)完成，采用平板車運(yùn)輸至施工現(xiàn)場(chǎng)，采用塔吊或25T汽車吊垂直運(yùn)輸至鋼筋安裝作業(yè)面。

　　(8)倉(cāng)面清理：在具備澆筑條件后，采用手持式風(fēng)機(jī)及洗車用手持式水槍對(duì)模板面進(jìn)行全面清理，形成的污水及雜物通過(guò)預(yù)留的清掃孔排出。

　　本年，我們的成績(jī)是肯定的，但是我們的不足也是不容忽視的，特別是在技術(shù)及質(zhì)量方面，由于部分參建職工觀念轉(zhuǎn)變較慢，對(duì)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)要求不適應(yīng)，不能嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工過(guò)程控制，給質(zhì)量控制帶來(lái)很大難度，如：個(gè)別鋪筑層平整度不夠、防撞墻外觀色澤不均等等;安全方面，節(jié)日期間的防賊防盜、防火、防爆;冬季施工的質(zhì)量保證問(wèn)題等等。面對(duì)這些問(wèn)題，我們需要引起高度重視，才不會(huì)因小失大，以致出現(xiàn)不堪設(shè)想的后果。

　　下年度工作重點(diǎn)集中在隴海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任務(wù)緊，工程處更是要將質(zhì)量控制作為中之重，力爭(zhēng)在道路工程施工中做出整個(gè)工程的亮點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)。本年度需要加強(qiáng)控制的幾方面工作：

　　1、高度重視質(zhì)量工作，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范施工，特別是路基方面搞好位移觀測(cè)及沉降觀測(cè)工作，應(yīng)按設(shè)計(jì)與規(guī)范要求，嚴(yán)格控制原材料、松鋪厚度，碾壓遍數(shù)、分層碾壓應(yīng)密實(shí)，并做好施工記錄;砼、漿砌圬工：選料應(yīng)合格，砌筑時(shí)砂漿應(yīng)飽滿，勾縫應(yīng)美觀，泄水孔留設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);搞好內(nèi)業(yè)資料工作，填寫應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，簽字手續(xù)完善，特別是質(zhì)檢資料的整理歸檔，為申報(bào)優(yōu)質(zhì)樣板工程提供完善的資料。下年度工程處施工依然面臨工期緊、任務(wù)重的嚴(yán)峻形勢(shì)，為切實(shí)保證工程質(zhì)量，確保5月底全線通車的目標(biāo)，項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作將從以下幾方面開展：

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，認(rèn)真開展質(zhì)量管理各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量體系正常運(yùn)行，使工使程質(zhì)量處于良好受控狀態(tài)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)29

　　光陰似箭，不知不覺一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。為了總結(jié)一年里工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點(diǎn)，并在未來(lái)的工作中及時(shí)彌補(bǔ)不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、信息技術(shù)方面

　　（一）立足實(shí)際，狠抓自身素質(zhì)的提高

　　在教學(xué)工作中，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和科技進(jìn)步的要求，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度、不斷進(jìn)取的精神立足于實(shí)踐狠抓信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作技能的提高。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，與兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進(jìn)服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項(xiàng)工作。針對(duì)實(shí)踐能力差的缺點(diǎn)，積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，從理論和實(shí)踐方面增強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析解決問(wèn)題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（二）以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)系統(tǒng)安全進(jìn)行有力保障。保障互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部中的計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是信息技術(shù)工作的重中之重。設(shè)備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正常運(yùn)行直接關(guān)系到我們學(xué)校的各項(xiàng)工作的開展。

　　2、保障網(wǎng)站內(nèi)部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)去年維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)；今年在條件允許的情況下，更換了服務(wù)區(qū)域控制器等硬件配置不足的設(shè)備。

　　3、保障機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)機(jī)。每周對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。

　　二、日常管理方面

　　（一）提高服務(wù)的意識(shí)，將這種意識(shí)牢記在心里。

　　信息管理的工作歸納起來(lái)就是為本學(xué)校教師服務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，把科學(xué)發(fā)展觀融入“三服務(wù)”工作全過(guò)程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）要在服務(wù)上強(qiáng)化超前意識(shí)。

　　牢固樹立“完成任務(wù)的最佳時(shí)間是昨天”的理念，把問(wèn)題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調(diào)在前，以早動(dòng)促主動(dòng)，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　（三）要把工作分為幾個(gè)等級(jí)。

　　對(duì)不同的等級(jí)的工作要進(jìn)行合理有序的處理，總結(jié)分析一下，工作通常可分為緊急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運(yùn)用好方法，要做好這些是需要我不斷的.學(xué)習(xí)和總結(jié)。

　　（四）計(jì)算機(jī)常規(guī)管理是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶。這就要求我強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)意識(shí)。牢固樹立“服務(wù)無(wú)條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問(wèn)題。提倡主動(dòng)協(xié)調(diào)，反對(duì)本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)調(diào)一致的工作合力。

　　（五）由于信息管理是學(xué)校的核心管理工作。

　　因此都會(huì)對(duì)全學(xué)校工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點(diǎn)一滴做起，把大家的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，事事從學(xué)校的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說(shuō)是學(xué)校形象的一個(gè)代表，因此要求我在日常工作中講究規(guī)范，講究流程，要形成一種比較科學(xué)固定的模式。

　　三、存在不足之處

　　一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jī)，而這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結(jié)自己的前期工作，便會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多不足的地方需要改進(jìn)和完善，總結(jié)如下：

　　一是抓落實(shí)和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進(jìn)展不夠平衡。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。

　　三是規(guī)范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴(yán)，執(zhí)行力差，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于在將來(lái)的工作中切實(shí)加以克服改正。

　　談服務(wù)，講服務(wù)，可能是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)普遍論題，眾多學(xué)校都在強(qiáng)調(diào)。但服務(wù)究竟是什么？我的理解是服務(wù)更是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的形式。怎么能將服務(wù)的理念落實(shí)到工作中，下面談?wù)勎覍?duì)今后工作的一些思路。

　　（一）強(qiáng)化管理

　　這是做好信息管理的核心和根本。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為基層服務(wù)，為廣大員工服務(wù)；既要對(duì)上負(fù)責(zé)，也要對(duì)下負(fù)責(zé)；既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實(shí)；既要及時(shí)傳達(dá)一線教師的呼聲與要求，又要把工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時(shí)進(jìn)行對(duì)接。服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準(zhǔn)確性，處理問(wèn)題情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。

　　（二）講求規(guī)范

　　逐步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度包括機(jī)關(guān)內(nèi)部審批制度。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強(qiáng)，必須強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，嚴(yán)格照章辦事。

　　（三）落實(shí)責(zé)任

　　信息管理的工作無(wú)小事，要以對(duì)大局負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，狠抓工作落實(shí)。完善辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，實(shí)行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。

　　（四）提高素質(zhì)

　　信息管理既是綜合服務(wù)協(xié)調(diào)處室，又是對(duì)外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務(wù)性、時(shí)效性強(qiáng)，要求管理人員必須具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及組織協(xié)調(diào)能力等。首先要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)辦公室工作重要性的認(rèn)識(shí)，其次要樹立“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，提倡一崗多能，應(yīng)急時(shí)相互配合，互相協(xié)作。

　　下一年工作思路：

　　在明年的工作中，我更要踏實(shí)努力，刻苦學(xué)習(xí)自己的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻督促自己，增強(qiáng)責(zé)任心、細(xì)心度和處理事情的條理性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，為學(xué)校的各項(xiàng)工作提供更可靠的保障。

　　1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)學(xué)校工作中的不足之處，并研究解決辦法。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理工作，提高資源使用率，為其他各項(xiàng)工作提供保障。

　　3、深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識(shí)，尤其是局域網(wǎng)管理方面的知識(shí)，改進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中的薄弱之處。

　　4、進(jìn)一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。

　　5、做好對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)信息技術(shù)工作的指導(dǎo)工作。

　　展望未來(lái)在新的一年里要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態(tài)度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過(guò)提升個(gè)人技能和服務(wù)的水準(zhǔn)，恪盡職守，為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)30

　　在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

　　首先，20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

　　其次，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的.人力資源管理體系。

　　根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。

　　第三，除了完善原有人力資源管理制度外。

　　根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。

　　第四，為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力。

　　滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

　　通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

　　第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

　　因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。

　　在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)31

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

　　一、銷售工作總結(jié)、分析

　　1）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　2）重點(diǎn)客戶的開展

　　我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶，只有這樣才能有收益和效果，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　3）自己工作中的不足

　　在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的.自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請(qǐng)教老銷售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年的工作計(jì)劃

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)32

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，回望這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我工作能力的肯定，給予我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人是我人生中從事管理工作的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)此我十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，經(jīng)過(guò)自己的學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，我已完全融入家世界這個(gè)大家庭中。自己工作技能有了明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但可以說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長(zhǎng)，也逐漸成熟。現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面

　　1-9月本人主要從事會(huì)計(jì)一職，從事了日常的帳務(wù)處理、負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會(huì)計(jì)憑證的保管及整理、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、發(fā)票的購(gòu)買與開具、復(fù)核會(huì)計(jì)憑證、對(duì)賬、核數(shù)、記臺(tái)賬等重要任務(wù)通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺。然而，隨著下半年財(cái)務(wù)部人員的變動(dòng)，在人員緊張的情況下，如何保證財(cái)務(wù)部工作能順利進(jìn)行，一個(gè)突然其來(lái)的挑戰(zhàn)擺在我們面前，這就需要我們耐心在復(fù)雜的工作中找出頭緒理清思路，但我想壓力就是動(dòng)力，在我和財(cái)務(wù)部員工的努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)完成了醫(yī)療保險(xiǎn)年審工作，殘疾人保障金的交納工作。

　　二、財(cái)務(wù)職能方面

　　接任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作以來(lái)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。從財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到集團(tuán)公司的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。充分發(fā)揮部門職能作用，加快工作效率，財(cái)務(wù)部下半年以來(lái)，一直人手較少，在我們有序的組織下能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)供給了應(yīng)有的支撐。公司資金流量較大，尤其是在8月，11月收繳季度租度期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財(cái)務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、正確、及時(shí)，資金的安全率達(dá)到100％。同時(shí)們按照財(cái)務(wù)部目標(biāo)責(zé)任狀要求，完成了收付款項(xiàng)金額準(zhǔn)確率100％，各項(xiàng)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率100％，資金抽樣調(diào)查的安全性及準(zhǔn)確性100％等財(cái)務(wù)部與商場(chǎng)簽定的目標(biāo)責(zé)任狀。同時(shí)也注重與其他部門的溝通與合作，配合商場(chǎng)做了幾次大型收款活動(dòng)，特別是10.27日家世界盛裝啟幕活動(dòng)，當(dāng)天的收款金額創(chuàng)下幾年來(lái)的新高，我們把巨大的收款信息做了及時(shí)整理，第一時(shí)間把款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤返還客戶。我們同時(shí)配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部做了各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，把準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息傳遞到集團(tuán)公司。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年是以集團(tuán)公司推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)管理年，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平，而財(cái)務(wù)工作是一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家，理好財(cái)”，是我們財(cái)務(wù)工作應(yīng)盡的職責(zé)，只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能提高。將自己的工作做好。作為一名財(cái)務(wù)人員，深感肩上的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，總結(jié)這一年的工作，一年中，財(cái)務(wù)部或許有很多應(yīng)做而未做，應(yīng)做好而未做好的.工作，工作中的溝通與協(xié)調(diào)能力還有待提高，而作為一名財(cái)務(wù)人員，我們應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范日常成本費(fèi)用支出制度等方面，更要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和員工的培訓(xùn)與溝通，及時(shí)了解員工工作中遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與能力，使團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平不斷得到了提高，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

　　四、20xx年工作目標(biāo)

　　1、做好財(cái)務(wù)分析工作，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的信息

　　2、為更好地加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，將閑置資金得到有效的利用。

　　3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，有效控制成本

　　5、注重與集團(tuán)財(cái)務(wù)部及分司財(cái)務(wù)部等各有關(guān)部門的溝通

　　6、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

　　新的一年意味著新的學(xué)習(xí)的開始，在這里有很多東西值得我去學(xué)習(xí)的，包括工作經(jīng)驗(yàn)，為人處世方面一切我所不具備的優(yōu)點(diǎn)。我也感謝一年以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和和們同事給予財(cái)務(wù)部工作的支持與理解，我相信在家世界全年員工的共同努下，家世界的明會(huì)更加美好，在家世界這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)33

　　本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足作工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

　　1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除。現(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

　　一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)34

　　今年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，按照國(guó)家《會(huì)計(jì)法》以及金融管理規(guī)范的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來(lái)，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，在自己的本職崗位上嚴(yán)格履行職責(zé)，做好各項(xiàng)款項(xiàng)復(fù)核、系統(tǒng)復(fù)核以及資金的管理等各項(xiàng)工作，保障資金運(yùn)作程序的規(guī)范和各項(xiàng)資金運(yùn)用的安全，特別是如何用好財(cái)、管好財(cái)、理好財(cái)，發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供財(cái)務(wù)支持進(jìn)行了一點(diǎn)研究和分析，全面完成了公司交給各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)和力量，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：

　　第一部分：工作回顧

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　近幾年來(lái)，我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理工作隨著實(shí)際業(yè)務(wù)變化以及國(guó)際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復(fù)核人員，只有不斷的加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)資金的運(yùn)用、分析才能適應(yīng)工作崗位的需要，一年來(lái)，我先后自學(xué)了國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會(huì)計(jì)管理的實(shí)務(wù)等，同時(shí)我還參加了公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真聽老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運(yùn)用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的需要。無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。

　　二、具體的工作情況。

　　我的主要工作任務(wù)是職責(zé)銀行劃款復(fù)核、前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核、中央國(guó)債系統(tǒng)復(fù)核。這些工作都是資金管理的重要過(guò)程，就是通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的再次審核，保證資金的安全，帳務(wù)處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運(yùn)作關(guān)。今年以來(lái)，我主要在以下幾個(gè)方面做了工作。

　　1、認(rèn)真做好自己的本職工作。

　　一年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理形成非常嚴(yán)重的后果，我按照自己的工作職責(zé)范圍，每天我對(duì)各項(xiàng)銀行劃款復(fù)核、前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核以及中央國(guó)債系統(tǒng)復(fù)核工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的復(fù)核，每一筆業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)資金的流動(dòng)及確認(rèn)都是在反復(fù)的核對(duì)之后進(jìn)行的，凡是不符合要求的帳務(wù)處理及業(yè)務(wù)回購(gòu)、債券買賣、收款付款等業(yè)務(wù)一律不予確認(rèn)，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來(lái)，我在自己的工作崗位共檢查復(fù)核業(yè)務(wù)筆，保證項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范有序。

　　2、完成了重大項(xiàng)目的資金核算工作。

　　今年先后完成了債權(quán)投資國(guó)電項(xiàng)目的核算工作，華發(fā)債權(quán)投資項(xiàng)目成立的前期準(zhǔn)備工作等，由于項(xiàng)目核算工作事關(guān)企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，也是項(xiàng)目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關(guān)項(xiàng)目投資的發(fā)展，我嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)要求和程序以及公司投資國(guó)電項(xiàng)目核算的有關(guān)要求規(guī)范運(yùn)作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展把好資金使用關(guān)，主要的業(yè)務(wù)是應(yīng)付利息、管理費(fèi)、托管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的支付，今年共進(jìn)行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項(xiàng)工作，我與托管銀行以及公司相關(guān)部門加強(qiáng)交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴(yán)格按照程序運(yùn)作，有效防范了資金使用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作。

　　今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對(duì)資金的管理進(jìn)行了認(rèn)真復(fù)核后，按照要求劃轉(zhuǎn)至項(xiàng)目方，使該項(xiàng)目及時(shí)按照預(yù)定的計(jì)劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，為公司的業(yè)務(wù)開展奠定的基礎(chǔ)。

　　我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關(guān)手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對(duì)每筆業(yè)務(wù)辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預(yù)期的準(zhǔn)備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動(dòng)的防范風(fēng)險(xiǎn)后，通知所有存款都以七天為周期進(jìn)行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務(wù)工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務(wù)達(dá)205筆，總金額達(dá)2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬(wàn)元。

　　4、做好檔案管理工作。

　　財(cái)務(wù)檔案管理必須按照國(guó)家有關(guān)期限要求進(jìn)行規(guī)范存檔備案，我作為資金復(fù)核工作人員，今年還承擔(dān)了財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)檔案的`管理工作，對(duì)各項(xiàng)憑證、各項(xiàng)帳務(wù)、報(bào)表以及各項(xiàng)分析報(bào)告等都嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)檔案管理的要求和程序進(jìn)行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還接待了外來(lái)部門的審計(jì)和檢查工作，做好各項(xiàng)登記工作。

　　5、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

　　在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項(xiàng)很重要的工作，要保證財(cái)務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領(lǐng)域做了積極的研究和分析，實(shí)現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過(guò)日常分析和研究，我們都準(zhǔn)備了紙質(zhì)劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時(shí)即隨時(shí)都可以通過(guò)人工劃款，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。還有在中央國(guó)債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國(guó)債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務(wù)管理和其它因素的影響，加強(qiáng)了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。

　　特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國(guó)銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑒。

　　6、其它工作。

　　另外我還按照公司的要求和上級(jí)的安排，做好中央國(guó)債公司開立的券款對(duì)付業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)，一是要保證和提高資金的安全性，同時(shí)也大大提高了資金的使用效率。

　　同時(shí)，今年1至4月份還承擔(dān)了華力公司投資報(bào)表的工作，在具體的工作中，按照財(cái)務(wù)報(bào)表程充有序進(jìn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

　　第二部分：存在的問(wèn)題和不足

　　一年來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作，并且圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，還需要在財(cái)務(wù)復(fù)核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。

　　第三部分：工作打算和計(jì)劃

　　今年，將是我公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對(duì)自己在明年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，具體的工作計(jì)劃及建議如下：

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會(huì)計(jì)培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核（資金劃轉(zhuǎn)、新股申購(gòu)、債券買賣、基金申購(gòu)、回購(gòu)、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn)）前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn)）中央國(guó)債系統(tǒng)復(fù)核（債券買賣、債券回購(gòu)、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)），要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。

　　三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。重大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息息相關(guān)。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來(lái)的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在召開受益人大會(huì)以后，時(shí)行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　四是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

　　五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

　　六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對(duì)于財(cái)務(wù)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)大忌，甚至?xí)�影響到企業(yè)整個(gè)資金鏈的管理，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究，積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對(duì)應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。

　　七是一些建議：應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)資金周轉(zhuǎn)過(guò)程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，切實(shí)提高資金的使用效益。

　　首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)資金的節(jié)約上；

　　其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施，努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；

　　第三，建立和完善資金使用的績(jī)效考核制度，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問(wèn)效，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用；

　　第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展，形成“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的行業(yè)氛圍。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)35

　　回顧當(dāng)初來(lái)xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

　　為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　一、工作具體內(nèi)容

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

　　2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

　　4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

　　7、新舊表單的更換及投入使用。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二、工作中的收獲

　　在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

　　在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖�表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

　　細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的``喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　三、新一年的計(jì)劃

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

　　3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能。

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)36

　　在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任碼頭管理人員的職位，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。我在這里向大家匯報(bào)并總結(jié)一下我的工作情況。

　　一、工作內(nèi)容及職責(zé)

　　作為碼頭管理人員，我的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和管理所有的碼頭運(yùn)營(yíng)和工作。以下是我的主要工作內(nèi)容：

　　1. 碼頭運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理碼頭的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括碼頭安全、設(shè)備維護(hù)、貨物裝卸和運(yùn)輸?shù)取?/p>

　　2. 人員管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理碼頭工作人員，確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和工作質(zhì)量。

　　3. 客戶服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，并解決他們可能遇到的問(wèn)題和需求，以確保客戶滿意度的提高。

　　4. 運(yùn)輸安排：與物流公司合作，安排貨物的運(yùn)輸和配送，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

　　5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)識(shí)別和處理潛在的`風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，確保碼頭運(yùn)營(yíng)的安全和順利進(jìn)行。

　　二、工作成績(jī)

　　在過(guò)去的一年里，我在以上職責(zé)中取得了以下成績(jī)：

　　1. 管理團(tuán)隊(duì)：成功組建了一支高效的碼頭工作團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了定期的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估，提高了整體工作效率和質(zhì)量。

　　2. 運(yùn)營(yíng)改進(jìn)：通過(guò)改進(jìn)工作流程和采用現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，提高了碼頭的運(yùn)營(yíng)效率，并減少了工作中的錯(cuò)誤和問(wèn)題。

　　3. 客戶滿意度提升：與客戶保持緊密溝通，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求，使客戶滿意度得到明顯提升。

　　4. 安全管理：加強(qiáng)了碼頭的安全管理工作，制定了詳細(xì)的安全操作規(guī)程，提高了員工的安全意識(shí)和操作技能，降低了事故的發(fā)生率。

　　5. 成本控制：通過(guò)優(yōu)化運(yùn)輸和物流安排，合理管理人員和設(shè)備資源，有效控制了運(yùn)營(yíng)成本，提高了盈利能力。

　　三、經(jīng)驗(yàn)與不足

　　在工作中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的不足之處：

　　1. 團(tuán)隊(duì)溝通：團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以確保所有成員都能明確目標(biāo)和任務(wù)，并及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。

　　2. 進(jìn)一步改進(jìn)安全管理：盡管安全管理工作有所改進(jìn)，但仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，以確保碼頭運(yùn)營(yíng)的安全性。

　　3. 提高自身專業(yè)能力：為了更好地管理和協(xié)調(diào)碼頭運(yùn)營(yíng)，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的相關(guān)知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。

　　四、未來(lái)工作計(jì)劃

　　在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力和水平。以下是我未來(lái)的工作計(jì)劃：

　　1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通：加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保信息暢通、任務(wù)清晰，并及時(shí)解決工作中的問(wèn)題。

　　2. 深化安全管理：加強(qiáng)安全意識(shí)培養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化安全管理措施，確保碼頭運(yùn)營(yíng)的安全性。

　　3. 繼續(xù)學(xué)習(xí)與提升：持續(xù)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　4. 提升服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步改善客戶服務(wù)，積極回應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度，并加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系。

　　5. 創(chuàng)新與效率提升：關(guān)注新技術(shù)和工作方法，探索創(chuàng)新的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式，提高工作效率和質(zhì)量。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)37

　　本學(xué)年是我在輔導(dǎo)員崗位上緊張而又平凡的一年，在過(guò)去的一年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長(zhǎng)的事情。和這些剛進(jìn)入大學(xué)，懵懵懂懂的學(xué)生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗(yàn)，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導(dǎo)員崗位上不斷成長(zhǎng)。扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新的推動(dòng)力，不斷鞭策著我繼續(xù)前進(jìn)。現(xiàn)將這一學(xué)年學(xué)生管理工作總結(jié)如下：

　　一、抓內(nèi)務(wù)、創(chuàng)文明，強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)

　　對(duì)學(xué)生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上，要使學(xué)生能在學(xué)習(xí)上有所成績(jī)，必須要有嚴(yán)格的生活作息制度做保證，在這樣的指導(dǎo)思想下，我對(duì)全系學(xué)生統(tǒng)一要求，強(qiáng)化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)大掃除，并及時(shí)檢查督導(dǎo)，使學(xué)生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責(zé)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學(xué)生正課時(shí)間不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。這些平凡的日常工作的堅(jiān)持，保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展。

　　二、重宣傳、抓活動(dòng)，不斷優(yōu)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)

　　班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在學(xué)校的校訓(xùn)指導(dǎo)下，廣泛宣傳動(dòng)員，強(qiáng)抓教育活動(dòng)的開展，讓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的重要性深入每個(gè)學(xué)生的心中：加強(qiáng)課前點(diǎn)名制度，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強(qiáng)檢查，正常上課時(shí)間不許滯留寢室，早晨八點(diǎn)之前必須離開寢室，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習(xí)的好習(xí)慣;建立學(xué)生自查制度，不定期的'對(duì)宿舍睡懶覺或做其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)事的學(xué)生進(jìn)行檢查和教育。

　　三、保公平、保公開，做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作

　　學(xué)生的獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作，涉及面廣，頭緒多，時(shí)間緊，任務(wù)重，意義重大，做好這些工作對(duì)于樹立先進(jìn)，幫助貧困學(xué)生有著實(shí)實(shí)在在的作用。為了做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作，在各班組織學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開的前提下，充分發(fā)揮民主，組成國(guó)家助學(xué)金評(píng)議小組，對(duì)所有參加助學(xué)金評(píng)定的學(xué)生進(jìn)行各模塊量化打分，在照顧困難，統(tǒng)籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學(xué)生身上，不讓一分錢浪費(fèi)，同時(shí)做好教育工作，使學(xué)生會(huì)用錢，用好錢，樹立節(jié)約意識(shí)，不比吃穿比成績(jī)，這些工作的開展得到了學(xué)生的好評(píng)。整個(gè)過(guò)程中，讓學(xué)生對(duì)助學(xué)金評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督，樹立民主意識(shí)，使助學(xué)金評(píng)定及發(fā)放工作得以順利出色完成。

　　四、勤溝通、樂(lè)溝通，配合家長(zhǎng)共保學(xué)生心理健康

　　學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長(zhǎng)應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的重大事情及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通。同時(shí)每周與個(gè)別學(xué)生談心，使學(xué)生正確面對(duì)生活中的困難與挫折，積極健康的面對(duì)生活;正確對(duì)待生活、學(xué)生上存在的問(wèn)題與困惑，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流，使學(xué)生在心理上有歸屬感，體會(huì)到班級(jí)大家庭的溫暖，逐漸擺脫個(gè)人的思想問(wèn)題，學(xué)會(huì)與人交往;開展豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的溝通。

　　五、強(qiáng)隊(duì)伍，共努力、不斷提升班團(tuán)干部工作能力

　　學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的左右手，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和正直無(wú)私、認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生干部群體密不可分。在軍訓(xùn)期間深入同學(xué)間，注意觀察，同時(shí)和教官溝通，指定一些群眾基礎(chǔ)較好的同學(xué)臨時(shí)擔(dān)任學(xué)生會(huì)和班委干部。事實(shí)證明，除幾名同學(xué)因自身學(xué)習(xí)或其他原因不適合班級(jí)管理工作外，其他干部都能做到公正嚴(yán)明、熱情服務(wù)學(xué)生，已經(jīng)得到了廣大同學(xué)認(rèn)可。同時(shí)，在班級(jí)里樹立為班級(jí)服務(wù)，為班級(jí)爭(zhēng)光的思想，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)不好，工作不積極主動(dòng)的學(xué)生干部及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展。

　　感謝院領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)給我的指導(dǎo)與關(guān)懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導(dǎo)員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學(xué)生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學(xué)生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來(lái)的一年里，必將不辜負(fù)所有人的期望，將xx系學(xué)生管理工作做的更好，使學(xué)生在xx系的學(xué)習(xí)生活更加愉快幸福。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)38

　　隨著期末工作進(jìn)一步向前推進(jìn)，也預(yù)示著本學(xué)期的結(jié)束，回想過(guò)去的一學(xué)期，在和同事、和同學(xué)的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(zhǎng)了不少的見識(shí)，也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為自己以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我把自己一年來(lái)的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和能力兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)。

　　一、思想上積極要求進(jìn)步

　　作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。在此同時(shí)，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，通過(guò)自己和其他同學(xué)的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問(wèn)題。在三部會(huì)議上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號(hào)召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，對(duì)思想上要求進(jìn)步的同學(xué)給予積極支持和鼓勵(lì)，幫助這些同學(xué)不斷改進(jìn)，使他們能夠全面發(fā)展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

　　此外，堅(jiān)持每周日的點(diǎn)名制度，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義教育，總結(jié)點(diǎn)評(píng)每周學(xué)生工作，加強(qiáng)學(xué)生工作的宣傳引導(dǎo)。

　　二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和培養(yǎng)工作能力

　　能夠和學(xué)院一起成長(zhǎng)，并成為學(xué)院中的一名輔導(dǎo)員，我感到無(wú)比光榮！想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候也就是四年前，我們的第一項(xiàng)工作就是新生接待，當(dāng)時(shí)看到來(lái)自全國(guó)各地的新生由父母和家長(zhǎng)陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話我心里很不踏實(shí)，我怕自己帶不好他們，不僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長(zhǎng)們，我感到自己的雙肩無(wú)比沉重，責(zé)任無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我一定要盡自己所能，認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的期望！

　　又經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)和摸索，我已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內(nèi)容，即管理育人和服務(wù)育人。

　　1、管理育人

　　作為一名輔導(dǎo)員，我深知管理對(duì)于一個(gè)小組和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎么去管。同時(shí)帶六個(gè)組，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不同，各個(gè)小組之間哪怕是同一專項(xiàng)的不同小組之間都有其優(yōu)勢(shì)和不足。而對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖�定的，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，只有根據(jù)它們的不同特點(diǎn)才能找到最合適的管理方法。特別是對(duì)學(xué)生的批評(píng)教育，一定要掌握一定的技巧，現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)又都是第一次離開家，突然要獨(dú)自一個(gè)人去面對(duì)周圍的一切，去處理發(fā)生在自己身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會(huì)覺得很茫然或是失落，就會(huì)變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取通過(guò)對(duì)學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情況，我把學(xué)生分為三種類型，對(duì)于那些一直在父母嚴(yán)加管教下成長(zhǎng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對(duì)策是要嚴(yán)格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯(cuò)誤時(shí)，毫不留情，嚴(yán)厲批評(píng)；對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自己獨(dú)到見解的那種成長(zhǎng)型學(xué)生，我采取多人談話，以對(duì)其他人進(jìn)步的`表?yè)P(yáng)或?qū)﹀e(cuò)誤者的批評(píng)，側(cè)面鼓勵(lì)或教育他；而對(duì)于那種自尊心特別強(qiáng)的成熟型學(xué)生，我不批評(píng)，只是表示對(duì)其所為很關(guān)心的詢問(wèn)式談話，讓其自己悟出其中的道理。

　　進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊(duì)，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫助表現(xiàn)較差的同學(xué)。

　　2、服務(wù)育人

　　雖然管理是學(xué)生工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，可是在我看來(lái)，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，更多是服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂(lè)其友而信其道”，使我自己與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情況，無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái)，并想辦法幫助解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著想，現(xiàn)在部里的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說(shuō)的，我也特別尊重這些同學(xué)，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了教育的目的。

　　回首過(guò)去一學(xué)期的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記一定要給學(xué)生樹立一個(gè)積極、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學(xué)生。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)39

　　20XX年即將過(guò)去，新的一年又即將來(lái)臨。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的原則，基本上完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、 從思想上：過(guò)去的一年里從思想上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，我深深體會(huì)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的重要性，一個(gè)是向書本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，虛心求教；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。

　　二、 從工作方式上：過(guò)去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設(shè)備問(wèn)題越來(lái)越多，不僅自己不輕松還時(shí)常耽誤生產(chǎn)。現(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時(shí)逐步形成做臺(tái)帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺(tái)帳，對(duì)經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，若是操作問(wèn)題要求現(xiàn)場(chǎng)操作人員及時(shí)整改，對(duì)工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來(lái)使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)有8臺(tái)，檢修的頻率比較高。經(jīng)過(guò)對(duì)多臺(tái)故障的泵機(jī)檢查總結(jié)后我們認(rèn)為該泵在使用過(guò)程中打空泵的幾率比較高，同時(shí)由于氧化釜內(nèi)盤管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機(jī)發(fā)生故障。現(xiàn)在已安排對(duì)每臺(tái)氧化釜的盤管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴(yán)格驗(yàn)收，同時(shí)要求該泵機(jī)輸送過(guò)程中操作人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)防止打空泵。并從設(shè)備堆場(chǎng)找到1臺(tái)az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺(tái)泵機(jī)的`檢修的頻次相當(dāng)于之前的1/10。不但降低了設(shè)備維修的費(fèi)用還減低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　三、 大檢修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對(duì)大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點(diǎn)維修，同時(shí)在對(duì)XX年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對(duì)工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場(chǎng)內(nèi)閑置和老廠拆遷過(guò)來(lái)的舊設(shè)備。并將停車小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟(jì)使用。確保各項(xiàng)技改的設(shè)備需求。

　　四、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：過(guò)去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1. 對(duì)設(shè)備管理比較粗糙，缺少細(xì)致的、連續(xù)的管理方法。

　　2. 對(duì)檢修人員的管理比較松散。

　　3. 對(duì)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)做的還不全面。

　　寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)。

　　XX年工作計(jì)劃：

　　1. 深入學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識(shí)，提高設(shè)備管理能力。學(xué)習(xí)設(shè)備部發(fā)放的《設(shè)備設(shè)施管理制度》總結(jié)設(shè)備管理方法，使設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化。

　　2. 加強(qiáng)對(duì)檢修人員的管理和培訓(xùn)。對(duì)新安裝的設(shè)備在對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和要點(diǎn)的培訓(xùn)同時(shí)，對(duì)維修人員進(jìn)行常見故障的培訓(xùn)。

　　3. 加強(qiáng)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)。動(dòng)員全員進(jìn)行設(shè)備的`潤(rùn)滑保養(yǎng)，將設(shè)備的各潤(rùn)滑點(diǎn)制作表格發(fā)放到小組，指導(dǎo)小組成員和保全進(jìn)行設(shè)備潤(rùn)滑，通過(guò)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)降低設(shè)備故障的發(fā)生。

　　4. 加強(qiáng)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的管理，根據(jù)設(shè)備的開動(dòng)情況對(duì)已形成的常用備件的庫(kù)存定額量進(jìn)行調(diào)整，對(duì)非常用的庫(kù)存?zhèn)浼�統(tǒng)計(jì)詳細(xì)的型號(hào)、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時(shí)查找優(yōu)先選用。

　　5. 組織對(duì)分廠所有離心機(jī)的液壓系統(tǒng)和潤(rùn)滑系統(tǒng)的換油。

　　6. 對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備巡回檢查方式進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)小組員工對(duì)自己小組設(shè)備問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并培訓(xùn)簡(jiǎn)單處理的方法，力求在設(shè)備故障的起始階段對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，防止設(shè)備帶病運(yùn)行和設(shè)備小故障的擴(kuò)大。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)40

　　20xx年悄然離而去。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要完成的工作

　　1.狠抓安全管理，減少事故發(fā)生

　　相對(duì)于公司其他車間來(lái)說(shuō)，沖壓車間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過(guò)去的20xx年發(fā)生過(guò)幾起重大的工傷事故，給公司和車間帶來(lái)的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然能力有限，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。由此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。

　　3.加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組管理力度

　　沖壓車間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績(jī)效考核制度，公平公正的`考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。

　　5.積極參與車間改善活動(dòng)

　　沖壓車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車間提出了許多有價(jià)值的改善

　　二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

　　一年以來(lái)，雖然在不斷的努力下取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)較為突出：

　　1.班組管理方面

　　20xx年雖然班組管理加強(qiáng)，但是還是存在一些問(wèn)題。

　　如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)；員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高；員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。員工管理不好，是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中我會(huì)著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，安排有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時(shí)組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì)。

　　2.質(zhì)量控制方面

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

　　3.安全生產(chǎn)方面

　　安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓(xùn)不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故。現(xiàn)在想來(lái)這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。

　　明年工作計(jì)劃

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

　　因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；

　　2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　3.加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；

　　4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)于我的幫助，在新的一年，我會(huì)再接再厲。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)41

　　2023年已經(jīng)接近尾聲，我們對(duì)公司法定代表人整個(gè)任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行了審查、鑒證和總體評(píng)價(jià)活動(dòng)，現(xiàn)就此次離任審計(jì)年終總結(jié)如下：

　　一、審計(jì)范圍

　　本次離任審計(jì)涵蓋了公司法定代表人在任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，包括資金使用、財(cái)務(wù)管理、投資決策等方面的審核。

　　二、審計(jì)過(guò)程

　　我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則，采取了調(diào)閱資料、實(shí)地核查、詢問(wèn)相關(guān)人員等多種審計(jì)手段，全面梳理了法定代表人的任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況。

　　三、審計(jì)發(fā)現(xiàn)

　　在審計(jì)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和亮點(diǎn)。具體包括但不限于：

　　1. 資金使用方面存在一定程度的不規(guī)范操作，需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制；

　　2. 財(cái)務(wù)管理方面，公司在法定代表人任職期間取得了一定的成績(jī)，但也存在一些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)應(yīng)對(duì)；

　　3. 投資決策方面，部分投資項(xiàng)目取得了良好的效益，但也有部分投資項(xiàng)目存在一定虧損。

　　四、審計(jì)建議

　　針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們提出了以下建議：

　　1. 加強(qiáng)資金使用的內(nèi)部管理，建立健全的資金使用制度，規(guī)范操作流程；

　　2. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障公司財(cái)務(wù)安全；

　　3. 加強(qiáng)投資決策的'風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高投資決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

　　五、總結(jié)

　　通過(guò)本次離任審計(jì)，我們?nèi)�面了解了公司法定代表人在任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并提出了相應(yīng)的建議。希望公司能夠認(rèn)真對(duì)待審計(jì)結(jié)果，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，提升經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行水平，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)42

　　一、工作內(nèi)容與成績(jī)

　　1. 碼頭日常運(yùn)營(yíng)管理：

　　積極與船舶公司、貨物運(yùn)輸公司等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保碼頭運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。

　　負(fù)責(zé)碼頭安全管理，定期檢查碼頭設(shè)施設(shè)備，及時(shí)處理安全隱患，確保碼頭安全運(yùn)營(yíng)。

　　制定并執(zhí)行碼頭作業(yè)流程，保證貨物裝卸、進(jìn)出口等作業(yè)按時(shí)完成。

　　2. 人員管理：

　　建立完善的人員考核制度，合理安排人員工作任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。

　　3. 客戶服務(wù)：

　　積極與客戶溝通，了解客戶需求，并通過(guò)及時(shí)解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。

　　提升客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度，努力開拓新客戶。

　　二、取得的成績(jī)

　　1. 碼頭運(yùn)營(yíng)效率提升：

　　通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程和提高協(xié)調(diào)能力，碼頭作業(yè)效率得到明顯提高。

　　成功完成了一批重要貨物的裝卸任務(wù)，提前完成了公司下達(dá)的`任務(wù)指標(biāo)。

　　2. 安全管理：

　　在一年的時(shí)間里，沒有發(fā)生重大安全事故，保障了碼頭的安全運(yùn)營(yíng)。

　　3. 客戶滿意度提高：

　　與客戶保持良好的溝通合作，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高了客戶滿意度。

　　三、存在的問(wèn)題與建議

　　1. 設(shè)施設(shè)備更新：

　　部分碼頭設(shè)施設(shè)備老化，需要更新和改善，以提高工作效率和安全性。

　　2. 人員培訓(xùn)：

　　在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工的專業(yè)知識(shí)和技能存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。

　　3. 碼頭信息化建設(shè)：

　　將數(shù)據(jù)信息化，優(yōu)化物流管理過(guò)程，提高效益。

　　四、展望與計(jì)劃

　　1. 繼續(xù)改善工作流程，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。

　　2. 加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，建立更緊密的合作關(guān)系。

　　3. 完善安全管理體系，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的制定。

　　4. 提升客戶服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

　　5. 積極引進(jìn)新技術(shù)與設(shè)備，提高碼頭的自動(dòng)化水平。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)43

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。

　　在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次不關(guān)門不運(yùn)行故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次不關(guān)門不運(yùn)行故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。

　　電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過(guò)聽，聲音發(fā)出位置;看，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

　　多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的是什么？保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩舻牟槐悖�很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：

　　1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。

　　2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。

　　3、開展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。

　　4、跟進(jìn)改革開放的步伐，發(fā)揮自身的.能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

　　在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)44

　　20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常特別，因?yàn)槲彝瓿闪巳松�中一次重大的轉(zhuǎn)變：從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名公司員工。再度回首過(guò)去的6個(gè)月，是那么的短暫又令人懷念。可能我依然帶有一些學(xué)生剛畢業(yè)的那種懵懂，但現(xiàn)在已經(jīng)不能把自己當(dāng)作學(xué)生看待。在這6個(gè)月里，我不斷的學(xué)習(xí)怎樣擔(dān)負(fù)起作為一代青年在工作、家庭和社會(huì)上的責(zé)任。

　　從第一天報(bào)道那天起，我就堅(jiān)信有付出必有回報(bào)，在公司勤勤懇懇、腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地工作，一定能得到自己想要的成就。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的培養(yǎng)尤為重視，我還沒來(lái)得及投入工作，就開始了3個(gè)月的入職培訓(xùn)。所以今年大部分時(shí)間是在培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)也負(fù)責(zé)一些部門里的簡(jiǎn)單工作。在這里我學(xué)到了很多，懂的了很多，在此我向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)和個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，感謝同事把我當(dāng)做朋友和我分享苦與樂(lè)。下面就我6個(gè)月來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

　　一、各項(xiàng)工作完成情況

　　1、培訓(xùn)

　　首先在德州和北京參加了入職培訓(xùn)，一方面大體了解了我們xxx公司的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，了解了公司的.企業(yè)文化、體系結(jié)構(gòu)和制度。這是我第一次身為職工接受教育，讓我懂得想成為一名合格的員工，應(yīng)當(dāng)擁有的職業(yè)道德、責(zé)任心和社交禮儀。不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持奮斗，努力做好本職工作，在工作上出成績(jī)。與同事和諧相處，互利合作，顧全大局，而不是計(jì)較個(gè)人名的利得失。在公司不同在學(xué)校，個(gè)人的道德修養(yǎng)要更上一個(gè)層次才能適應(yīng)周圍的環(huán)境。人不管身處何等職位，都要做好分內(nèi)的事，尊重他人。

　　之后，我又參加了在xxx相關(guān)培訓(xùn)。了解了石油行業(yè)整體的生產(chǎn)流程。分別了解了地質(zhì)勘探、鉆井、測(cè)井、固井、完井、鉆井液、采油以及一些正在研發(fā)的生物采油等先進(jìn)的技術(shù)。近距離參觀了鉆井隊(duì)和固井隊(duì)的工作現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)石油的生產(chǎn)有了較為直觀的認(rèn)識(shí)。對(duì)我以后的工作有一定的指導(dǎo)意義。

　　2、部門工作

　　目前我在質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)xxx實(shí)驗(yàn)、xxx試驗(yàn)、xxx檢驗(yàn)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理等工作。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，目前只負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的工作。在閑余的時(shí)間里主要在車間里認(rèn)識(shí)我公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)加工過(guò)程。我分別在裝備車間了解了產(chǎn)品的裝配過(guò)程，在粗加工車間、精加工車間和半成品庫(kù)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的零件，在終檢車間認(rèn)識(shí)最終的產(chǎn)品和檢驗(yàn)過(guò)程。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、由于初到公司，以前也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作流程和管理和人員非常陌生，工作起來(lái)很不順手。遇到問(wèn)題不知從何著手解決，有時(shí)候會(huì)因?yàn)樽鍪聸]有思路而變的懶惰。但通過(guò)這幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，對(duì)部分工作已經(jīng)分從容應(yīng)對(duì)，做起事來(lái)也得心應(yīng)手。

　　2、突然感覺自己專業(yè)知識(shí)欠缺。在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)有很多遺忘，同時(shí)有些知識(shí)也沒能很好運(yùn)用到工作中。比如這次做xxx的市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)樽约簩?duì)顯微鏡了解甚少，以前也沒有做過(guò)調(diào)研工作，所以一開始沒有思路。通過(guò)慢慢與老師還有供貨商的交流才又了一些眉目。

　　3、邏輯能力欠缺，工作思路不清晰，造成工作不夠細(xì)致。信心不足，放不開手，對(duì)自己完成的工作沒有把握。

　　三、下年度工作計(jì)劃

　　1、針對(duì)自身的不足展開各方面的學(xué)習(xí)：

　　（1）進(jìn)一步更深入、更廣泛地認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品。

　　（2）提高寫作能力，爭(zhēng)取在將來(lái)能寫出更好的資料文件和文章。

　　（3）提高英語(yǔ)水平，從寫作、翻譯、口語(yǔ)全面提高英語(yǔ)水平。

　　（4）復(fù)習(xí)有關(guān)材料、熱處理、機(jī)加工等專業(yè)知識(shí)，等需要用到的時(shí)候能夠馬上做出應(yīng)對(duì)。

　　2、在工作中提高。

　　明年要更細(xì)致地做工作，接手更多的工作來(lái)鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門工作。嚴(yán)格要求自己，努力把工作做細(xì)，做快。積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，多交流，多總結(jié)。

　　在完成本職工作的基礎(chǔ)上，研究總經(jīng)理項(xiàng)目基金課題：剪釘剪切壓力失穩(wěn)分析，從工作中找思路，找亮點(diǎn)，爭(zhēng)取能夠研究出有用的成果。

　　下班之后多進(jìn)行體育鍛煉，多看健康的書籍，提高身體素質(zhì)和思想道德水平，不斷充實(shí)自己，迎接將來(lái)更重要的工作。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)45

　　20xx年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以精細(xì)化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅(jiān)持“向設(shè)備管理要產(chǎn)量，向生產(chǎn)工藝要效益”的理念，在不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，狠抓車間現(xiàn)場(chǎng)管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將這一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、思想等方面的情況匯報(bào)如下：

　　一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平

　　回首這兩年來(lái)的工作，我感慨良多，由于自己剛走上行政管理崗位，所以無(wú)論在經(jīng)驗(yàn)和資歷方面可謂甚淺，但我沒有因?yàn)檫@些劣勢(shì)而畏手畏腳，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫外，每天深入到車間現(xiàn)場(chǎng)一線，查找問(wèn)題，對(duì)照整改。不懂的地方就主動(dòng)查看工藝圖紙或請(qǐng)教崗位職工與班子其它成員，學(xué)習(xí)氧化鋁生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)車間生產(chǎn)對(duì)本職工作的要求，把理論學(xué)習(xí)同實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，做到了學(xué)有所用。

　　二、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好分管工作

　　根據(jù)車間班子分工，要主要負(fù)責(zé)車間安全管理與設(shè)備管理等方面的工作，總結(jié)任職這兩年來(lái)的工作，可謂有成績(jī)也有敗績(jī)。

　　1、安全管理方面：

　　做任何工作都要先從思想上提高認(rèn)識(shí)，安全工作更是如此，要從思想上認(rèn)識(shí)安全工作是一項(xiàng)重中之重的常抓不懈的工作，為此，我先后多次在車間組織安全宣傳教育會(huì)，對(duì)各班組職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全的重要性及其預(yù)防措施，同時(shí)要求在車間《分解分級(jí)新視野》小報(bào)中開辦安全專欄，整理修訂有關(guān)《氧化鋁生產(chǎn)的事故匯編》，并在車間落實(shí)了“一崗雙責(zé)”和責(zé)任區(qū)分工，且做到了每周三對(duì)車間進(jìn)行隱患排查，定期組織各班組進(jìn)行《應(yīng)急預(yù)案演練》，同時(shí)逐步完善各崗、各責(zé)任區(qū)的制度及分工，以及各類突發(fā)事件的應(yīng)急措施等，確保了車間安全工作“橫到邊，豎到底”，不留死角的抓安全，營(yíng)造了人人抓安全，處處講安全的氛圍，從而使職工從思想上牢固樹立了“安全大于天”的意識(shí)。其次，加強(qiáng)組織，近一年來(lái)，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與其他科室建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為安全主任，我注意隨時(shí)掌握不安定因素，做到能夠隨時(shí)處理；隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做到隨時(shí)整改。xx年在安全管理工作我認(rèn)為要想使車間一方平安，就必須堅(jiān)持原則，車間的各項(xiàng)規(guī)章制度要堅(jiān)決遵守，違背原則的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為車間負(fù)責(zé)，更是為職工負(fù)責(zé)。進(jìn)入20xx年我改變自己工作思路用車間提出的“以文化人”的.理念，以文化引領(lǐng)來(lái)抓好車間安全管理方面的各項(xiàng)工作。以往在安全管理上，我堅(jiān)持原則辦事，從不讓感情、人情滲透工作之中，在一定程度上傷害了個(gè)人與職工的感情違背了車間文化建設(shè)的意愿，為此，我多次參閱車間文化管理相關(guān)內(nèi)容，做出了“職工安全教育四必談”、與職工“半小時(shí)談話制”，讓職工心甘情愿接受違規(guī)處罰，最終拉近與職工的距離，逐漸消除了員工的顧慮，同時(shí)準(zhǔn)確掌握職工情況，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，保證了安全管理工作正常開展，通過(guò)近兩年多的努力，在安全工作方面車間實(shí)現(xiàn)了安全事故為零的目標(biāo)，并先后被評(píng)為“集體公司安全先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2、在設(shè)備管理方面：

　　建立臺(tái)賬管理，樹立設(shè)備管理“治未病”的觀念，建立建全設(shè)備管理的各類臺(tái)賬，在進(jìn)入車間之初我就開始進(jìn)行修訂車間設(shè)備臺(tái)帳，建立設(shè)備配件明細(xì)臺(tái)帳，對(duì)車間設(shè)備管理方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行自查，逐步提高車間設(shè)備管理基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)TPm管理，按照車間TPm管理活動(dòng)目標(biāo)積極推行車間全員清掃活動(dòng)，以在最基礎(chǔ)的清掃活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。對(duì)車間成品過(guò)濾以及種子過(guò)濾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)地面標(biāo)線，對(duì)潤(rùn)滑脂的存放定置定位，車間備用設(shè)備要求定期互倒并懸掛備用與運(yùn)行標(biāo)識(shí)牌，制定了車間設(shè)備檢查表；設(shè)備維護(hù)管理，針對(duì)車間種子泵配件頻繁更換與分解槽寬通道降溫不好，組織車間骨干與檢修人員分析原因，通過(guò)定期堿煮，分析周期規(guī)律，對(duì)各班組的崗位操作進(jìn)行抽查，減少違規(guī)操作，提高維護(hù)水平和事故處理能力，減少因設(shè)備影響生產(chǎn)問(wèn)題事件的發(fā)生。抓好運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的潤(rùn)滑管理，每周定期潤(rùn)滑，除每天當(dāng)班員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行潤(rùn)滑外，每周包區(qū)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)檢修人員對(duì)所包區(qū)內(nèi)的所有設(shè)備還要進(jìn)行強(qiáng)制加油，以保證設(shè)備的潤(rùn)滑充足；檢修管理工作，逐項(xiàng)細(xì)致分析、討論檢修項(xiàng)目，逐一核實(shí)檢修材料數(shù)量和規(guī)格，親自負(fù)責(zé)檢修指揮與協(xié)調(diào)，做到各個(gè)項(xiàng)目不延誤、不漏項(xiàng)。xx年車間平盤達(dá)不到設(shè)計(jì)產(chǎn)能，我多方聯(lián)系外單位專家，到我車間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察，制定詳細(xì)檢修方案，對(duì)平盤內(nèi)部錯(cuò)氣盤系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到了平盤的設(shè)計(jì)產(chǎn)能；同時(shí)對(duì)車間種子泵的修理，多次協(xié)調(diào)檢修車間人員，并要求車間檢修人員與之配合，盡快，盡早對(duì)設(shè)備恢復(fù)備開，避免影響生產(chǎn)。通過(guò)近兩年在設(shè)備管理方面不斷探索與努力，我們車間最終做到了影響生產(chǎn)時(shí)間為零。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　　（一）存在的不足：

　　1、設(shè)備管理不到位，還存在應(yīng)急檢修問(wèn)題。

　　2、因工作忙亂，有時(shí)不按程序辦事處事，留下安全隱患。

　　3、分管工作落實(shí)不徹底，時(shí)松時(shí)緊、時(shí)好時(shí)壞。

　　（二）改進(jìn)措施：

　　1、管理不到位是因?yàn)榉止芄ぷ鳑]落實(shí)。因而在今后工作中要加大各項(xiàng)工作的落實(shí)力度、檢查力度、考評(píng)力度。

　　2、分管工作落實(shí)不切底，是因?yàn)閳?zhí)行力度不夠。

　　在今后工作中要嚴(yán)格要求員工對(duì)定了的事就要執(zhí)行，執(zhí)行就要到位；凡事都必須要有“安排、落實(shí)、檢查、考核、評(píng)定”等程序，不可或缺。

　　四、下步工作基本思路：

　　（一）要在車間分管工作的推行與落實(shí)上下苦功夫，練好內(nèi)功，養(yǎng)好習(xí)慣，真正將分管工作落到實(shí)處為公司降本增工作增磚添瓦。

　　（二）在設(shè)備管理上花大氣力，常抓不松、持之以恒，以實(shí)現(xiàn)公司向“設(shè)備管理要產(chǎn)量”的目標(biāo)。

　　（三）主動(dòng)加大與職能科室的溝通力度，防止信息慢缺，確保工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　我相信，只要一心花在工作上，誠(chéng)懇做人，扎實(shí)做事，恪盡職守，一如既往的強(qiáng)化內(nèi)管，始終如一的保持良好的精神狀態(tài)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感去努力克服困難，迎接挑戰(zhàn)，牢固樹立“自信不自滿，潛心做事”的思想，相信自己的各項(xiàng)工作就會(huì)有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)46

　　我于20xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。20xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從幾部分來(lái)對(duì)我的工作總結(jié)：

　　一、個(gè)人品行

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在x月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

　　在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞xx在全球通廣告宣傳里的一句話：每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自己。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的.利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

　　員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

　　四、行政的服務(wù)性工作

　　行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

　　五、獎(jiǎng)懲有法

　　獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

　　六、20xx年工作計(jì)劃

　　在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過(guò)人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20xx年人事工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

　　1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

　　3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

　　繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)47

　　一、工作完成情況

　　今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出xx%的，這是因?yàn)樽约涸谶@一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天，規(guī)定自己每一天一定要銷售多少產(chǎn)品，沒有完成也會(huì)有一些懲罰，自己監(jiān)督自己去完成銷售目標(biāo)，在這樣的努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的，所以我覺得還是要努力的去工作的.，但同時(shí)也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作。

　　二、工作中的感悟

　　銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的，自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分，對(duì)自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒有很好的銷售成績(jī)就是因?yàn)槲也恢�道�?yīng)該要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品，所以才會(huì)自己一直在努力但又沒有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。

　　三、新一年的計(jì)劃

　　在新的一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計(jì)劃：

　　1、在今年的基礎(chǔ)上再提高x%的銷售額，這個(gè)目標(biāo)可能看起來(lái)是很難的，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不可能完成的任務(wù)。

　　2、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比如怎樣跟客戶溝通，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)買興趣，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。

　　3、把一年的銷售額平均到每一天，制定好每天的工作計(jì)劃。

　　在明年我是一定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)48

　　回想過(guò)去的一年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(zhǎng)了不少的見識(shí)，也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了必須的提高，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、思想上進(jìn)取要求提高

　　作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)是具備高尚的人格，高度的社會(huì)職責(zé)感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，經(jīng)過(guò)自己和其他同學(xué)的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問(wèn)題。

　　二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　能夠和學(xué)院一起成長(zhǎng)，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員，我感到無(wú)比光榮！想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候，我們的第一項(xiàng)工作是新生接待，當(dāng)時(shí)看到來(lái)自各地的新生由父母和家長(zhǎng)陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話我心里很不踏實(shí)，我怕自己帶不好他們，不僅僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長(zhǎng)們，我感到自己的雙肩無(wú)比沉重，職責(zé)無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我必須要盡自己所能，認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的期望！

　　三、培養(yǎng)工作能力

　　經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的`處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務(wù)育人。

　　回首過(guò)去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記必須要給學(xué)生樹立一個(gè)進(jìn)取、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)教師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自己的學(xué)生。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)49

　　我院中醫(yī)針推科20xx年成立住院部以來(lái)，穩(wěn)步發(fā)展。

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室?guī)头鱿拢�我科業(yè)務(wù)建設(shè)、技術(shù)實(shí)力得到進(jìn)一步提升，科室建設(shè)逐步完善，醫(yī)療市場(chǎng)得到拓展，人才隊(duì)伍不斷壯大，診療水平及服務(wù)質(zhì)量提高，社會(huì)影響力擴(kuò)大，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和后勤工作的保障下，科室環(huán)境的發(fā)展較前大有改觀懸掛中醫(yī)針灸推拿宣傳資料等，為病患提供了良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造了濃厚的中醫(yī)傳統(tǒng)文化氛圍。

　　2、在院領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)及同事的共同努力下，針推科工作穩(wěn)中求進(jìn)，我們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到很大提高，治療效果好，門診人數(shù)顯著提高；參與病房查房，學(xué)習(xí)臨床常見疾病，輔以針灸理療治療，提高科室整體醫(yī)療水平，突出中醫(yī)中藥特色服務(wù)

　　3、在這一年里，我科嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，制定操作中出現(xiàn)的暈針、滯針、燙傷等突發(fā)事件的`應(yīng)急預(yù)案，時(shí)刻牢記愛心醫(yī)療宗旨，耐心對(duì)待病患，增進(jìn)醫(yī)患溝通，基本沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。

　　4、宣傳及開展的穴位注射、穴位貼敷、刮痧治療等新項(xiàng)目，被廣大病患所接受。

　　在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍存在不足之處，如人員隊(duì)伍年輕化，診治經(jīng)驗(yàn)不足，中醫(yī)推拿手法和脊柱調(diào)衡法的運(yùn)用不純熟，有時(shí)遇到疑難病種及復(fù)雜病歷，處理欠妥當(dāng)；醫(yī)院條件限制，導(dǎo)致無(wú)法更好地進(jìn)行病情追蹤。

　　在新的一年里，我們有信心克服種種困難，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我院醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)50

　　20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有意義，是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)適應(yīng)這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

　　一、年度總結(jié)

　　1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門。對(duì)公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開展工作。

　　辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，都會(huì)第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

　　2、個(gè)人存在的不足之處：雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

　　一是文字表達(dá)能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿足各級(jí)政府部門檢查時(shí)的要求，還需要進(jìn)一步提升；

　　二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)；

　　三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因?yàn)椴粔蚣?xì)心而出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤，從而浪費(fèi)時(shí)間或者是重做一次，在接下來(lái)的工作中，會(huì)努力改正這個(gè)毛病；

　　四是收集各部門人員資料一直存在的問(wèn)題。由于各部門崗位流動(dòng)性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對(duì)人員的調(diào)動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視，所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì)發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時(shí)一直是一個(gè)難題。所以，希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項(xiàng)工作；

　　五是有的時(shí)候不能得到同志們的認(rèn)可。在一定程度上對(duì)工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量；

　　六是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對(duì)待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來(lái)了很大難題，另外因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的欠缺，辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn)，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會(huì)將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　1、進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計(jì)劃在20xx年對(duì)這些制度逐一進(jìn)行梳理，并制定成冊(cè)。

　　2、對(duì)現(xiàn)存證件重進(jìn)行一次梳理，對(duì)公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理，現(xiàn)存證件有50%的人己離職，遇到上級(jí)詳細(xì)的`檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來(lái)進(jìn)行證件的培訓(xùn)，并且對(duì)這些人員進(jìn)行適量的補(bǔ)助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；

　　3、督促監(jiān)管好各項(xiàng)目部資料的`準(zhǔn)備工作。現(xiàn)在的項(xiàng)目部辦公室在日常材料的準(zhǔn)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項(xiàng)目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對(duì)交待給他們的工作持反對(duì)態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的，完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付，連日常的會(huì)議記錄都是千篇一律的復(fù)印，一旦上級(jí)對(duì)采區(qū)項(xiàng)目部資料進(jìn)行檢查，后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導(dǎo)和處罰執(zhí)行權(quán)力，加強(qiáng)對(duì)各下屬辦公室的管理，并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室，對(duì)公司負(fù)責(zé)；

　　4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新的一年接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)的資料重新規(guī)劃整理，盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象；

　　5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái)，并且把公司所有分公司加入進(jìn)去，一來(lái)可以更好的向社會(huì)展示企業(yè)面貌，二來(lái)如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。

　　三、總結(jié)

　　少說(shuō)話、多辦事，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會(huì)議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

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