銷售業務員年度工作總結范文
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的銷售業務員年度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售業務員年度工作總結范文1
來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的.意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題�？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需多多相互理解。
銷售業務員年度工作總結范文2
轉眼已經到年末，根據自身的實際狀況，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業務狀況
xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的.團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法；
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自己的學習時間，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理；
3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。
以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！
銷售業務員年度工作總結范文3
20年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7——臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點要特別注意。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；
2、盡心盡力兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：民工心態和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的`體系；
4、小改進、大進步工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。小改進、大進步成為我們工作的氛圍，倡議大家小改進、大進步的工作及思維方式。
銷售業務員年度工作總結范文4
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下
一、加強業務學習，提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的'指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、 《xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。
平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。
對于接下來的工作，充分信心！
銷售業務員年度工作總結范文5
目前很多企業已經深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業務拓展的影響及重要性。同樣，飼料業務員的談判技巧和方法與產品成功的銷售也有很大的關系。下面就針對飼料行業的特點，與飼料業務員分享幾招談判的技巧與方法。
第一招：營造一個合適的談判環境
飼料業務員在拜訪經銷商或終端養殖戶時，經銷商或養殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經銷商或養殖戶老板談判的時候千萬不要在經銷商的店里或養殖場里談。店里和養殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業務員來了，打斷你的話。我們與經銷商或養殖戶談判需要一個相對封閉的環境，一個景色優美、閑人免進的環境。我們可以請經銷商或養殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。沐足就是一個飼料業務員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發跟普通的沙發不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，這時候客戶坐的時間也比較長，環境也很安靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業務員跟他談就占了上風。
第二招：靈活運用顧慮搶先法
有一天，我經過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108�！蹦膫�知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的`利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經銷商或養殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經銷商或養殖戶談判的時候，常常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業務員跟經銷商或養殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產品賣給客戶。當養殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態營養包晃了一下時，心理肯定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產品品質等？千萬不要讓他先說出來，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋營養精華不被揮發，在歐美規�；i場早就開始采用這種飼養方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養殖戶就肯定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行。
第三招：善于做到厚而不憨
厚而不憨就是要求業務員千萬別和你的客戶講江湖口，經銷商與養殖戶最不愛聽的一句話就是：您放心。在我們與很多經銷商交往過程中，發現他們最害怕的就是聽到“您放心”。很多飼料業務員在客戶面前講，“您放心，您到時候賣不動，我給您退貨，我給您促銷，我給投廣告，我們給您培訓”等，“您放心，產品一定能讓您滿意，效果不好，我退款，我不收錢，我們給您免費技術服務”等。他們一點不信那些話，一聽就害怕，立即不舒服，因為他們聽的太多了。每個飼料廠的業務員都說：“您放心”，“這個很簡單”，“咱們是兩兄弟，怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話�？蛻粢宦牐南耄骸澳闵暇万_我了”。飼料業務員江湖口千萬不要講，你要與客戶講必須要有理有據，精確到人、地、時、職責、量、把關目標。以xx×為例，業務員給經銷商談判就要做到工作的細化，業務員應這樣的說：李老板，你1月1日進新品xx×5噸，1月3日我公司會派專車送到您店面，1月5日，我公司派1個業務員和1個服務專家，你安排一人，我們3個人利用一個周的時間全面地對xx鎮養殖戶排查一遍，從中選取3到5個有代表性的養殖戶為切入點。
在1月12日的時候，開始在這3到5個養殖戶做新品的推廣實驗，我們派一名業務員和2名服務專家，對實驗養殖場全面的跟蹤。在實驗期間，我們的廣告會在xx鎮全面落地，包括墻體、車體與空中的電視廣告。在1月22日我們會派2名國內服務專家，在xx鎮開展2天科普講座，主要是豬場經營管理、養殖技術方面的培訓及實驗結果的講解。1月25日，針對我們實驗豬場的情況，打造我們在xx鎮的第一批核心示范戶，給予獎勵。業務員講的越細，客戶就越相信，這樣客戶就更容易買你的賬。
第四招：善于運用mp、pmp、mpmp原則
多聽多問少廢話，把你想說的話（主意）從經銷商嘴里說出來，把你的主意變為他的主意，多用問句，少用陳述句。上帝給我們每個人兩個耳朵，一張嘴就是讓你多聽多問少廢話。飼料業務員在給客戶介紹新品時千萬不要一、二、三……十一。準備的再充分，10分鐘就念完了，他也很難聽明白。高手談判的最高境界，就是把我想說的話從你嘴里釣出來。怎么釣呢？這有一個做業務的基本原則，mp、pmp、mpmp原則，就是馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁原則，你問李老板：“在你這個區，哪個階段的產品市場容量要大呢”，他說：“肯定是中大豬料”，你就說：“高、高實在高！”。“根據我的市場分析，你一下就說對了。還是前輩對這個區域市場了解的深”。你再說：“我想請教您一下李老板，現在我們中大豬料的產品品質比一些國際著名飼料廠家要稍遜色一點，口碑也不怎么好。你看，是不是以我們具有明顯優勢的小豬料或者母豬料作為切入點，先在你所在區域做一些樣板市場，然后復制到你所在區域的其他地方，再來拉動我們中大豬料的市場銷量”。經銷商聽了之后覺得有道理，馬上他會說，“其實我也這么想的”，“我們想到一塊了”。你再說：“請問你一下，我們在選擇以小豬料來做樣板市場，是不是要以鎮為突破口，利用你現在現有的客戶基礎來帶動業務的拓展”。這時候經銷商覺得：“我們又想到一塊了”。這樣他肯定會多三分努力少三分推脫。
銷售業務員年度工作總結范文6
我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每天都在忙忙碌碌，可真要將自己的工作進行總結時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自己的本職工作也就是每天的生產報表和月度財務報表，間或需要報銷也都屈指可數，如此一來，感到自己每天的工作都是在“打補丁”，瑣碎而不固定。
工作中出現急躁情緒，很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干，但脾氣不能亂發，尤其是對領導和身邊親近的`人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。
幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待進入情況慢的現狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報表學習方面已經很盡心、很努力了，可不知怎地就是學的不透徹、不扎實，只停留在數字表面，不掌握本質和內在聯系，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點惡意。
感觸最深的事：在討論x月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得應該站在班組的角度多為班組考慮，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應權衡利弊，該舍的就得舍。
最滿意的感悟：工作為改善生活，提高生活質量，但不是人生的全部，要學會合理調配，心態最重要！
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